ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ СТ.ПРЕПОДАВАТЕЛЬ КАФЕДРЫ ПЕДАГОГИКИ И ПСИХОЛОГИИ А.В. СУДНИЩИКОВА СОЦИАЛЬНО-БИОЛОГИЧЕСКАЯ ПАРАДИГМА КОНФЛИКТА Конфликт и борьба – естественны для человека, как и для других животных. ВИДЫ АГРЕССИИ ПО А. ПЕТРОВСКОМУ: Реактивная агрессия; Аутоагрессия; Инструментальная агрессия. КОНФЛИКТ Форма проявления противоречий, не разрешенных в прошлом или в настоящем, которая возникает в ситуациях непосредственного взаимодействия субъектов. Обуславливается противоположно выбранными, осознаваемыми или неосознаваемыми участниками, целями, образами конфликтных ситуаций. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ Нарисую на доске ;-) КОНФЛИКТ = Проблема+ конфликтная ситуация + участники + инцидент ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА СТРУКТУРА КОНФЛИКТА К структурным компонентам конфликта относят: 1) Участники (стороны, субъекты) конфликта. 2) Образ конфликтной ситуации у участников конфликта (информационные модели) 3) Предмет конфликта. 4) Действия участников конфликта (психологические компоненты конфликта - мотивы, позиции, тактики, стратегии). 5) Условия конфликта. 6) Результат конфликта. УЧАСТНИКИ КОНФЛИКТА Противоборствующие стороны (участники первого ранга); Подстрекатели, пособники, организатор (участники второго ранга); Посредники, судьи (участники третьего ранга). ДИНАМИКА КОНФЛИКТА Латентный период; Открытый период; Послеконфликтный период. СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ • Конкуренция • Уклонение • Приспособление • Компромисс • Сотрудничество КОНФЛИКТНЫЕ ЛИЧНОСТИ Конфликтная личность – личность, которая в силу определенных своих свойств является инициатором многих негативных и (или) деструктивных конфликтов, а также обладает склонностью вовлекаться в конфликты, созданные другими Тип Конфликтной личности Поведенческие характеристики • • • Демонстративный Хочет быть всегда в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. • Он чувствует себя уверенно при неглубоких конфликтах • Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. • Рациональное поведение выражено слабо, налицо – эмоциональное поведение. • Планирование своей деятельности осуществляет эпизодически. • Кропотливой, систематической работы избегает. • Часто оказывается зачинщиком споров, но не считает себя таковым. • Не уходит от конфликтов, но в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя плохо. Вывод – даже при отсутствии каких-либо оснований может пойти на конфликт, чтобы хоть таким способом быть на виду Тип Конфликтной личности Поведенческие характеристики • • • • Ригидный (негибкий, непластичный) Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой Прямолинеен и негибок. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. • Часто не учитывает изменения ситуации. • С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не считается с мнением. • Прямолинеен и негибок • Выражение недоброжелательности со стороны • окружающих воспринимает как обиду. • Некритичен по отношению к своим поступкам. • Болезненно обидчив, повышено чувствителен • по отношению к действительным или мнимым • несправедливостям. Вывод – сложившееся мнение о ригидной личности сразу вызывает конфликт с окружающими. Это те люди, для которых «если факты не устраивают – тем хуже для фактов». Поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость. Тип Конфликтной личности Поведенческие характеристики • • • • • • Неуправляемый • • • • • • Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Его поведение – плохо предсказуемо. Часто ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто нарушает общепринятые нормы общения. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. В неудачах – винит другого. Не может грамотно планировать деятельность и претворять планы в жизнь. Плохо соотносит свои поступки с целями и обстоятельствами. Высокий уровень притязаний. Несамокритичен. Из прошлого опыта (даже горьких) не делает надлежащих выводов. Тип Конфликтной личности Поведенческие характеристики • • • Сверхточный Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, которые с ними работают, кажется, что он придирается. • Обладает повышенной тревожностью. • Чрезмерно чувствителен к деталям. • Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. • Может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся обиды. • Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, расплачиваясь бессонницей, головной болью. • Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях. • Неадекватно оценивает реальные взаимоотношения в группе. Вывод – все эти особенности нередко приводят к неустроенности в личной жизни. Тип Конфликтной личности Поведенческие характеристики • • • • «Бесконфликтный» (конфликтная личность бесконфликтного типа) Неустойчив в оценках и мнениях. Обладает легкой внушаемостью. Внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность в поведении. Ориентирован на сиюминутный успех. Недостаточно хорошо видит перспективу. • Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров. • Всегда стремится к компромиссу. • Не обладает силой воли. • Не задумывается над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих. Вывод – отсутствие собственных убеждений и принципов может сделать безвольного человека орудием в руках лица, под влиянием которого он оказался. Опасность этого типа происходит из того, что чаще всего безвольные имеют репутацию добрых людей, от них не ждут никакого подвоха. Поэтому выступление такого человека в качестве инициатора конфликта воспринимается коллективом так, что его «устами глаголет истина». В отличие от 4-х предыдущих типов данный тип является «ситуативным», т.е. проявляется только при создании определенной ситуации (в данном случае – это наличие целенаправленного отрицательного влияния на такого безвольного человека). Представители всех остальных типов идут на конфликт сами. Тип Конфликтной личности Поведенческие характеристики Расчетливый • Рассматривает конфликт как средство достижения собственных целей • Часто выступает активной стороной в развязывании конфликтов • Склонен к манипуляциям во взаимоотношениях • В конфликте действует рационально, просчитывает варианты, оценивает силы и позиции сторон • Владеет хорошо отработанной техникой общения в «горячем» споре Вывод – долгое время они могут исполнять роль беспрекословного подчиненного, например до тех пор, пока не «закачается кресло» под начальником. Тут-то рационалист и проявит себя, первым предав руководителя. ЧТО ДЕЛАТЬ С «ТРУДНЫМ ПАРТНЕРОМ»? 1. Осознать, что человек труден в общении и определить его тип; 2. Уйти от влияния этого человека, его точки зрения, мироощущения, сохранять спокойствие, нейтралитет; 3. Если предмет важен и значим и нельзя уклониться от общения с таким человеком, надо постараться выявить причины трудности; 4. Постараться найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд; 5. Использовать совместный подход к разрешению конфликтов, который начнет вырисовываться после соотнесения этого человека с определенным типом, его нейтрализации и взятия под контроль. Вывод: при общении с трудным человеком полезно выявит его скрытые интересы, а также подумать над тем, как их удовлетворить.