💡В качестве контрольной работы по итогам обучения на специализации "Продакт-менеджер" тебе нужно подробно ответить на вопросы с этой вкладки, а также решить кейс по юнит-экономике на следующей вкладке и ответить на вопросы по ней. Для решения контрольной работы у тебя есть два дня. На платформу тебе нужно прикрепить PDF файл (меню "файл" -> "скачать" -> " формат pdf"), не ссылку. Удачи при прохождении контрольной работы! Ты все знаешь 💪 Подробно ответь на вопросы ниже: 1. Что такое “Problem / Solution Fit”? Как вы поймете, что продукт достиг “Problem / Solution Fit”? Это этап жизненного цикла продукта, на котором мы должны убедиться в том, что проблема существует, и что наш продукт действительно ее решает.Мы формируем гипотезы проблемы и гипотезы решения, и наша задача – подтвердить обе эти гипотезы для перехода к дальнейшему развитию продукта. Для понимания существования/отсутствия проблемы на рынке - нужно проводить исследования клиентов и общаться с потенциальной публикой. Нам что-то рассказывают, мы задаем вопросы и корректируем свои первоначальные предположения, и получаем (или нет) подтверждение – что да, проблема есть, и ее решение ищут, или это фантазия. Достигнув необходимой критической массы подтверждений, что боль на рынке есть и что мы своим продуктом ее можем решить - переходим дальше. 2. Что такое “Product / Market Fit”? Как вы поймете, что продукт достиг “Product / Market Fit”? Следующий этап жизненного цикла продукта. На этом этапе ищем соответствие продукта рынку - проверяем конкурентоспособность продукта на рынке, на котором собираемся зарабатывать деньги. И чтобы начать продавать свое решение проблемы, мы должны на этом этапе задуматься о привлечении пользователей. Основная задача на стадии Product/Market Fit – научиться получать от пользователя денег за решение его проблемы больше, чем мы тратим на то, чтобы этого пользователя привлечь. Если пользователи будут разочарованы, если продукта не станет - мы достигли PMF. Это демонстрируют также Retention(пользователи остаются в нашем продукте) и Referral (его рекомендуют) 3. В чем разница между гипотезами в формате User Story и Job Story? К каждой из формул напишите по гипотезе по продукту “СБЕР” / “СБОЛ” / “Тинькофф” или иному мобильному приложению онлайн-банка. Разница в формате гипотез. Через User Story описываем потребность пользователя в продукте в формате: Как пользователь я хочу действие, чтобы результат. Гипотезы в формате Job Story формулируются через "работы", которые пользователь хочет видеть выполненными в результате взаимодействия с нашим продуктом в определенных ситуациях (Когда ситуация, я хочу мотивация, чтобы ожидаемая выгода) Выбранный продукт (мобильное приложение онлайн-банка): Тинькофф User Story: Как обладатель имущества, я хочу видеть все выставленные счета на оплату в приложении, чтобы не забывать оплатить Я как человек, у которого мало свободного времени, хочу оплачивать счета одной кнопкой, чтобы не тратить мое время. Я как человек, у которого мало свободного места в телефоне, хочу заказывать еду, билеты в театр и бронировать билеты в одном приложении, чтобы не устанавливать кучу разных на телефон. Job Story: Когда приходит время платить по налоговым счетам, я хочу не забывать об оплате, чтобы не попасть на штрафы. Когда я хочу сходить в кино, я хочу видеть доступные сеансы во всех залах города, чтобы выбрать удобный. Когда я хочу оплатить счета за квартиру, я хочу не вбивать данные каждый раз, чтобы не тратить время и не ошибиться. 4. В чем разница между решенческим и проблемным интервью? - проблемные интервью. Это интервью, в ходе которых вы пытаетесь определить существует ли проблема у пользователя. Для начала выдвигаем определенные гипотезы, какие проблемы могут быть у пользователя. И затем под эти гипотезы пишем вопросы, для того, чтобы убедиться в том, что эти проблемы у пользователя есть или возможно их нет. - решенческие интервью. То есть, это интервью, на которых мы пытаемся понять, насколько пользователям нравятся эти решения. Или, может быть, у нас есть несколько гипотез о том, какое решение может быть. И мы хотим выбрать из этих нескольких вариантов 5. Что такое MVP? MVP и прототип продукта - это одно и тоже? Почему? Какими основными моментами мы должны руководствоваться при создании MVP продукта? Детализированный статичный прототип → Интерактивный прототип → MVP → Dogfood → Beta → Launch Прототип - это быстрый набросок основных функций для обсуждения, анализа, улучшений MVP - это продукт, позволяющий собрать максимум данных, которые проверяют гипотезу с высокой достоверностью за минимум усилий. MVP - это не прототип, а работающий продукт! Главная цель создания MVP - это не сделать красиво или хорошо, а проверять гипотезы, с наиболее высокой достоверностью результатов. Стоимость лида Количество лидов Конверсия в клиента Количество клиентов Стоимость привлечения клиента Заказов за жизнь Всего покупок Средний чек Стоимость доставки для клиента Комиссия ресторану Оплата курьеру Delivery fee Total revenue COGS % fix. COGS Acquiring Overheads Ops. cost Доходы Маркетинг Упаковка, Операционные поддержка и т. расходы всего д. Всего доход Экваринг Операционные издержки С одного клиента Прибыль ДО маркетинга -1 048,33₽ -7 862 500,00₽ 2 137 500,00₽ 151,67₽ 1 137 500,00₽ -402,00₽ -5 025 000,00₽ -482,00₽ -6 025 000,00₽ 52,50₽ 393 750,00₽ -80,83₽ -606 250,00₽ C1 Clients CAC LT Orders AoV 1 000 000,00 20,00₽ 50 000,00 15,00% 7 500,00 133,33₽ 12 90 000 750,00₽ 0,00₽ 67 500 000,00₽ 70,00% 280,00₽ 1,50% 10,00₽ 826,25₽ -915,00₽ 1 000 000,00 20,00₽ 50 000,00 15,00% 7 500,00 133,33₽ 12 90 000 750,00₽ 100,00₽ 76 500 000,00₽ 70,00% 280,00₽ 1,50% 10,00₽ 826,25₽ 285,00₽ 1 000 000,00 20,00₽ 50 000,00 25,00% 12 500,00 80,00₽ 12 150 000 900,00₽ 0,00₽ 135 000 000,00₽ 70,00% 280,00₽ 1,50% 10,00₽ 933,50₽ 1 000 000,00 20,00₽ 50 000,00 15,00% 7 500,00 133,33₽ 14 105 000 750,00₽ 0,00₽ 78 750 000,00₽ 70,00% 200,00₽ 1,50% 10,00₽ 746,25₽ На данный момент бизнес не является прибыльным, расходы на одного клиента превышают доходы, и в течение жизни клиента в продукте эти расходы растут 2. Какая прибыль после маркетинга? -7 862 500,00₽ 3. Какие шаги вы бы предприняли, чтобы улучшить ситуацию? В первую очередь, необходимо сделать так, чтобы доход на 1 клиента превышал операционные расходы, самое простое это добавить плату за доставку. При увеличении чека - соразмерно будем отдавать больше денег на комиссии и ситуацию не исправим. 4. Какие метрики вы бы улучшили в первую очередь и почему? Самый незатратный способ - ввести доп стоимость за доставку для клиентов, и тогда мы сразу выйдем в положительную юнит-экономику - строка 5. Для увеличения конверсии и среднего чека необходимо будет вносить изменения в маркетинговую стратегию и найти рестораны, за счет которых сможем вырастить средний чек - строка 6, но и здесь в плюс не выйдем При увеличении срока жизни клиента в продукте и снижении платы курьеру - в плюс выйти сможем, но необходимы маркетинговые компании для удержания и может возникнуть проблема с поиском курьеров, которые будут с нами сотрудничать - строка 7 Прибыль ПОСЛЕ маркетинга -6 862 500,00₽ Users 1. Прибыльный бизнес? Почему? Всего CM after marketing total CPU/CPA Cost per User По заполненной юнит-экономике ответь на вопросы: С одного клиента CM after marketing per client Acquisition Costs Сервис доставки еды. Расходы на маркетинг: 1 000 000₽ Пользователей привлекли: 50 000 Заказов за жизнь: 12 Средний чек: 750 ₽ Стоимость доставки для клиента: 0 ₽ Конверсия из установки в заказ: 15% 280 ₽ платим курьеру 30% от заказа берем себе, остальное – ресторану 10 ₽ тратим на упаковку заказа 1,5% отдаем банку за экваринг Всего CM before marketing CM before marketing per client total