Terms in this set (297) Что сложнее определить в системе? связи между элементами Свойства системы можно назвать возникающими При попытке изменить систему она будет пытаться: 1. компенсировать эффект 2. вернуться в изначальное состояние Главная цель системы - защитить себя, поддерживая гомеостаз Стабильные состояния системы, к которым она стремится - это аттракторы При попытке управлять сложной системой система может реагировать неожиданным образом Некоторыми системами сложно управлять, потому что ... игнорируются надсистемы Что является неотъемлемым и решающим компонентом системы, инструментом, создающим упорядоченное взаимодействие между всеми другими ее компонентами? результат Поведение сложной системы сложно предсказать, глядя на то, что происходит с ее частями Система включает в себя: 1. связанные элементы 2. взаимозависимые связи Как называется язык моделирования открытого стандарта, разработанный для системных инженеров? LML Сложные системы характеризуются тем, что они могут: вырабатывать решения Когда система разрастается, необходимо: 1. раздробить ее 2. создать промежуточные уровни управления 3. создать промежуточные уровни контроля Самой сложной системой считается человеческий мозг В городе две компании такси, Зеленые и Синие. Синие - 85 % всех такси. Произошел несчастный случай с участием такси, и свидетель полагал, что такси было зеленым. Свидетели на 80 % точно различают синие и зеленые машины. Какова вероятность того, что такси было зеленого цвета? Многие скажут 80 %. На самом деле, вероятность того, что оно было зеленым, составляет 41 %. Ошибка базового процента Коллекционер раритетных автомобилей, увидев редкий экземпляр, скорее будет поглощен его изучением, но ничего не сможет сказать о водителе. Отклонение внимания Человеку необходимо купить себе новые кроссовки, изучив и сравнив разные бренды, он склонился к марке NB, после этого ему стало казаться, что кроссовки данной фирмы люди выбирают чаще, чем какой-либо другой. Иллюзия частоты Послание тоталитарного государства Y - забота о своем народе - будет со временем восприниматься гражданами как истинное, даже если это и не так. Эффект мнимой правды Молодой человек, недавно начавший жить самостоятельно, покупая в магазине стиральный порошок, выберет товар Z не потому, что тот лучше, но потому, что такой же он видел в рекламе, у родителей или знакомых. Эффект знакомства с объектом Три друга поступили в Лигу Плюща, четвертый не поступили в МФТИ, он будет считать, что в российские вузы поступить сложнее, чем в американские. Эвристика доступности Молодой человек делает трогательное предложение девушке под романтическую песню. Девушка начинает считать данную песню шедевром (она очень хотела замуж). Эффект контекста Благотворительный фонд отправляет письма с просьбой пожертвовать деньги, сумма любая, минимального ограничения нет. Но в одном письме фонд пишет: «Дайте хотя бы 100 рублей», а в другом: «Хотя бы 200 рублей». Человек, который получил второе письмо, заплатит больше. Эффект якоря Подруга жалуется вам на неприятного коллегу, делает это эмоционально и ярко. Существует высокая вероятность, что вы присоединитесь к ее позиции, даже если коллега не так плох, как его описывают. Фрейминг Наблюдая матч любимой команды, фанат заметит большее количество нарушений соперников. Селективное восприятие Мячик и бейсбольная бита вместе стоят 1 доллар и 10 центов. Бита стоит на доллар дороже мячика. Сколько стоит мячик? 5 Когнитивная легкость характеризуется: 1. хорошим настроением 2. доверчивостью 3. небрежным рассуждением После профессиональной тренировки выполняемые операции могут: передаваться из Системы 2 в Систему 1 Каким тезисом Ася Казанцева описывает когнитивную легкость? нам нравится знакомое Как противостоять фейковой информации? 1. идентифицировать авторитетные источники 2. находить нужную информацию 3. пользоваться поисковыми системами Что может оказаться причиной иллюзий? неполнота восприятия Эффект привязки проявляется в следующих вариациях: 1. как способ корректировки 2. как эффект предшествования Когда мы игнорируем статистику, но обращаем внимание на частные случаи, мы допускаем ошибку базового процента Современный научный метод направлен на: 1. двойные слепые исследования 2. перепроверку результатов С какими процессами изначально Д. Канеман и А. Тверски связывали феномен когнитивных искажений? 1. принятие решений 2. умозаключение 3. вынесение суждений Кто наиболее глубоко разработал теорию быстрого и медленного мышления? Канеман Какие факторы вызывают ошибки мышления? 1. фильтрация того, что нужно запомнить 2. потребность быстро реагировать 3. необходимость заполнять белые пятна восприятия 4. большое количество информации Когнитивные искажения основаны на: ложной логике Какие допущения поставили под вопрос Д. Канеман и А. Тверски? 1. люди рациональны 2. отклонения от рациональности объясняются эмоциями Мы замечаем то, о чем думаем Процесс верификации информации Системой 1 связан со следующими операциями: 1. оценка высказываний как истинного 2. передача задачи Системе 2 Какая система лучше строит краткосрочные прогнозы? 1 Когнитивные искажения: могут быть полезными Альтернативный подход к изучению когнитивных искажений предлагает использовать схемы холодного и горячего познания Если кувшинки полностью покрывают озеро за 48 дней, то сколько дней потребуется для того, чтобы они заняли его наполовину? 47 Системы могут: находиться в конфликте В чем выражается полезность навыка оперировать научной информацией? 1. повышение коммуникативной ценности 2. личная безопасность 3. увеличение уровня интереса к жизни Совокупность приемов воздействия на личность, использование которых позволяет добиться от объекта некритического и неосознанного восприятия информации - это внушение Как называется тип манипулятора, который стремится во что бы то ни стало контролировать и управлять всем и вся? Калькулятор Причинами манипуляции могут быть: 1. внутренний конфликт 2. неспособность к любви 3. ощущение беспомощности 4. компенсация стремления к власти В каких ситуациях обычно используются уловки: 1. нейтрализации собеседника 2. избегание нежелательного общения 3. подчеркивание личных достоинств Объект манипуляции лишается: 1. свободы 2. субъектности Манипуляция имеет два уровня: скрытый и явный Человек становится жертвой манипуляции, когда: выступает ее соавтором Сущность механизма манипуляции заключается в том, что в человеке вызывается ощущение внутреннего дискомфорта Как называется тип манипулятора, который демонстрирует агрессию и жестокость? Задира Первый признак манипулятора: маскировка собственных эмоций Выделите пункты, которые относятся к манипуляции индивидуальными слабостями. 1. тщеславие 2. лесть 3. жалость Цели манипулятора: 1. скрыть свои мотивы 2. побудить к совершению действия 3. изменить чужие установки Выделите пункты, которые относятся к информационному способу манипуляции. 1. ложь 2. полуправда 3. ссылка на авторитеты Общее у лжи и манипуляции - это намерение Выделите пункты, которые относятся к манипуляции общечеловеческими особенностями 1. любопытство 2. потребность в общении 3. сексуальное желание При каких условиях включается механизм идентификации? 1. нам нравится человек 2. человек является авторитетом 3. человек чем-то похож на нас Осознание собственных эмоций важно потому, что: 1. вы сможете отделить собственные эмоции от тех, которые вам были навязаны другими людьми 2. вы сможете управлять теми эмоциями, которые смогли определить в себе Один из способов» скинуть» с себя навязанные вам собеседником эмоции это: ритуал очищения Выберите правильные методы построения словесного высказывания о чувствах и эмоциях собеседника: 1. описание ситуации и задавание вопроса об ощущениях как о следствии ситуации 2. высказывание предположения о чувствах и эмоциях собеседника 3. высказывание предположения о причине эмоций собеседника Как называется группа клеток головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определенного действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим человеком или животным? зеркальные нейроны Если в диалоге с коллегой вы первый стали эмоционально и в негативном ключе высказываться, и коллега в ответ тоже сменил тон разговора с милости на гнев, то на какой уровень восприятия информации вашим собеседником повлияли ваши первичные эмоции? сначала на эмоциональный, потом на логический Применяя в коммуникации словесное высказывание о чувствах и эмоциях собеседника, вы таким образом будете: 1. верифицировать эмоцию своего собеседника 2. управлять эмоцией своего собеседника Важно ли понимать и прогнозировать эмоциональный эффект который произведут ваши слова и действия на вашего собеседника: да, это один из ключевых аспектов эмпатии Если вы отлично владеете эмпатическими приемами и вам не нравится реакция собеседника на ваши проявления, что вы измените в себе? Поведение Кто и в каком году открыл группу клеток головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определенного действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим человеком или животным? Джакомо Риззолатти, 1996 Какая основная задача у этапа эмпатии в дизайн-мышлении: выявить ключевые ценности клиента Эмпатия -- это: 1. прямое "вчувствование" в другого человека, основанное на действия зеркальных нейронов 2. способность "воспринимать" внутреннюю систему координат другого человека с высокой точностью эмоционального значения 3. способность идентифицировать, что думает и чувствует кто-то другой, и отвечать на его мысли и чувства с соответствующей эмоцией Какой метод позволяет детально изучить каждый этап ситуации? путь пользователя Люди, которые видят в себе недостаток творческих способностей, зачастую настаивают, что не умеют ... рисовать Какой метод позволяет верифицировать ваш POV на предмет того, что уникальный, качественный, реалистичный, конкретный и интересный? проверочный список То, что в чем нуждается человек на эмоциональном и физиологическом уровнях -- это потребность point-of-view или POV или point of view это уникальное видение ситуации, сформулированное на основе найденных на этапе Эмпатии инсайтов и потребностях конкретного пользователя Эксперт по образованию Кен Робинзон утверждает, что традиционные школьные системы обучения убивают креативность Один из путей обретения креативности, по мнению Брене Брауна, -отбросить сравнения Ошибки на этапе Фокусировки: влияют положительно В методе Лестница «Почему и как» необходимо начинать с вопроса: почему Используя метод Карта эмпатии, необходимо задать вопросы: 1. Что говорит пользователь? 2. Что делает пользователь? 3. Что думает пользователь? 4. Что чувствует пользователь? Какой метод был создан Дэфидом Лараби? проверочный список Каким характеристикам должен соответствовать эффективный point-of-view (POV)? 1. определять направление работ 2. вдохновлять команду 3. открыт изменениям 4. индивидуализировать задачу Для метода "Как мы можем...?" необходимы: 1. POV 2. инсайты 3. задачи Этап Фокусировка необходим, чтобы: 1. структурировать клиентский опыт 2. понять потребности пользователя Какой метод строится на анализе и синтезе и информации о пользователе и решаемой задаче, нахождении связей между предметами и людьми? матрица 2Х2 Метод Наполнение и группировка использует в качестве инструмента: стикеры Время, которое принято выделять на мозговой штурм, укладывается в интервал: 15-30 минут Какой метод объединяет эмпатию, генерацию идей и прототипирование? Бодисторминг Как называется метод возрастающего усовершенствования? Эволюция Генерация идей направлена на то, чтобы: 1. Отойти от шаблонов 2. Создать гибкий инновационный процесс 3. Прийти к инновациям Для отбора идей можно использовать: 1. Голосование 2. Четыре категории 3. Бинго Автор стихотворения, которое легло в основу метода генерации идей, когда используются вопросы: «что?», «где?», «когда?», «как?», «зачем?» и «кто?» - это Киплинг Рабочую задачу для мозгового штурма эффективно начинать с вопроса: Как мы можем...? Классическим методом создания идей считается: Мозговой штурм Как называется метод, в основе которого - поиск аналогий, позволяющих по-новому взглянуть на исследуемую проблему? Синектика Как называется метод, который направлен на формулировку идеи в двухтрех словах? Стать проще Кто является автором метода Цветок лотоса? Мацумура See More После проведения мозгового штурма важно перейти к: отбору Катализатором создания идей могут являться следующие действия: 1. Делайте плохо 2. Понизьте ставки 3. Соберите зрителей 4. Создайте "давление со стороны" 5. Найдите помощь Правилами мозгового штурма являются: 1. Не перебивать 2. Дополнять чужие идеи 3. Не отклоняться от темы Какой метод строится на следующей механике: участиник письменно излагают идеи на карточках, карточки собираются, перемешиваются, рандомно раздаются участникам, команды защищают идеи? Эффект Стравинского Какой метод требует критического мышления и конкретных ответов: Киплинга Чтобы протестировать аспекты, с которыми придется работать пользователю, оптимально использовать функциональные прототипы О каком методе прототипирования идет речь? Этот метод направлен на приближение к желаемому функционалу. Его используют для прототипирования цифровых систем: пользователь думает, что взаимодействует с компьютером, но отвечает ему в эти моменты человек. прототип волшебника страны Оз Минимально жизнеспособный продукт - это MVP Когда используется прототипирование с пользователем? 1. этап эмпатии 2. начальная стадия проектирования Какие прототипы максимально приближены к конечному варианту готового продукта? пилотные системы Прототипы могут создаваться в виде: 1. макета 2. пилотной системы 3. функционального прототипа 4. презентационного прототипа Какие прототипы могут использоваться для проверки работоспособности концепции? Макеты Плюсы прототипирования с помощью бумаги 1. скорость воплощения 2. стоимость 3. гибкость к доработкам Какие лучше создавать прототипы, чтобы проверить границы работоспособности? презентационные Какой инструмент основывается на этапах эволюции продукта? РЕС На каком этапе тестирования задаются следующие вопросы: Почему вам это подходит? С каким сложностями вы столкнулись? Насколько комфортно вы себя чувствовали? после тестирования При удаленном тестировании главным недостатком является: невозможность контролировать среду тестирования Во время тестирования прототипа с пользователем, тестируется: 1. прототип 2. концепт Личное тестирование часто может быть: дорогостоящим и трудоемким При каком типе тестирования разработчик находится в одной комнате с пользователем? личное На чем следует фокусироваться во время тестирования? белый пятнах проблемы Кто помогает пользователю погрузится в контекст тестирования? Ведущий Самый важный вопрос во время сбора обратной связи: почему? При методе Обратной связи в команде каждый участник должен высказаться по трём пунктам: 1. что нравится 2. что бы он хотел 3. предложить идею Цели тестирования: 1. улучшение прототипа 2. улучшение решения 3. улучшение POV 4. проверка POV 5. понимание пользователя Что определяет тип выбираемых тестов? 1. бюджет 2. время 3. прототип После тестирования ваша команда планирует: 1. проработать прототип более детально с учетом замечаний и предложений 2. провести мозговой штурм с целью поиска новых идей закрытия потребности пользователя Роли в процессе тестирования прототипа могут быть следующими: 1. модератор 2. актер 3. наблюдатель Какой метод можно использовать в качестве индикатора внутренних проблем? обратная связь в команде Цель с какой формулировкой мотивирует сильнее? 1. истинной 2. положительной По мнению Глеба Архангельского, SMART-технология эффективная только в случае, когда: 1. есть понимание желаемого результата 2. известны начальные условия Глазунов Ю.Т. и Сидоров К.Р. совокупность целевых признаков, получивших в процессе деятельности своё реальное овеществление, называют степенью достижения цели В теории Б.Франклина краткосрочными считаются цели: на 3-6 месяцев Целенаправленное и последовательное применение методов менеджмента в повседневной жизнедеятельности делового человека для того, чтобы наилучшим образом достигать профессиональных и жизненных целей кратчайшим путём - это: персональный менеджмент Какие характеристики не влияют на достижимость цели? потребностей окружающего общества Какая сфера знаний служит прототипом личного целеполагания: менеджмент Что Б. Франклин считал фундаментом жизни человека? ценности Количественная мера возможности препятствий на пути достижения цели, называется: волевой ресурс Где открыта первая в России кафедра тайм-менеджмента? московский финансово-промышленный университет "Синергия" От чего зависит критерий эффективной цели "актуальность"? ценностей личности Как называется техника определения, постановки и достижения цели, автором которой является Б.Франклин? пирамида жизни Как, согласно технике Б.Франклина, называются ежедневные и еженедельные планы? текущие Автором метода постановки цели SMART считается: П. Дракер Согласно одному из правил ведения органайзера контроль осуществляется с промежутком: 15 минут Традиционно один цикл «Помидора» длится: 25 минут К хронофагам относятся: 1. длительные разговоры на нерабочие темы 2. отсутствие чётких регламентов 3. неспособность сказать «нет». «Лягушка с утра» это: правило, что самые неприятные дела надо делать первыми Как Максим Дорофеев предлагает называть то место, в котором хранятся старые или материализуются новые обобщенные входящие? обобщенным инбоксом В чем заключается чуть принципа Парето в сфере организации времени? Выполнение 20% рабочих задач обеспечивает выполнение работы на 80% Что значит «приоритезировать» задачу? определить ее степень важности и срочности Какой сектор Матрицы Эйзенхауэра содержит задачи, которые лучше всего делегировать: срочные и неважные О чём говорит принцип «Есть слона по частям»? Делить задачи на простейшие элементы В своей книге «Тайм-драйв» (дополнительные материалы) Глеб Архангельский пишет: «Первый принцип, которого рекомендую придерживаться при организации отдыха в течение рабочего дня, ритмичность Основной хронофаг последних дней это мессенджеры Согласно правилу Лотара Зайверта рабочее время делится в пропорциях: 60 : 20 : 20 Матрица Эйзенхауэра делит дела по принципу: срочные -- важные Что такое "спусковой крючок" (из статьи Максима Дорофеева)? объект, глядя на который, из вашей памяти "выстреливают" какие-то дела В чем заключается суть "разряжения сроков" планируя время на задачу, умножать его на два Петя пришел утром в офис и прочее 1. Правило "Съешь лягушку утром" 2. Метод помидора Что по мнению Глеба Архангельского может являться причиной лени? 1. Переутомление, объективная вымотанность организма 2. Несоответствие нашего "надо" нашему "хочу" 3. Ощущение ненужности выполняемой задачи Основные разделы органайзера для контроля времени это: 1. время 2. задача 3. результат 4. примечания Что из перечисленного не является критериями "правильного списка задач" согласно Максиму Дорофееву? 1. Все задачи записаны строго в программу для планирования 2. Список содержит не более десяти задач Противоположностью ритмичного отдыха является: стихийный Что происходит с потребностями, при удовлетворении? они слабеют Кто первым выделил такой вид мотивации, как «мотивация к достижению успеха»? Г. Мюррей Потребность, которая удовлетворяется в процессе деятельности и побуждает человека на нее, называется мотиватор Какие из перечисленных характеристик американский ученый Д. Макклелланд называет отличительными чертами людей с ярко-выраженной мотивацией достижения? 1. Принятие на себя личной ответственности за выполнение какой-либо деятельности 2. Предпочтение адекватной обратной связи о результатах своей деятельности Что из перечисленного относится к материальной мотивации? 1. скидки на абонементы в бассейн или спортзал 2. частичная компенсация за питание 3. возмещение расходов на топлив Что из перечисленного относится к мотиватору «адекватное руководство»? 1. готовность руководителя к контакту с подчиненными 2. своевременная и корректная обратная связь Кто разработал теорию, известную как «Иерархическая модель потребностей»? Абрахам Маслоу Как долго должна продолжаться деятельность по отслеживанию своих мотивирующих факторов и способа их удовлетворения? на протяжении всей жизни Какие из перечисленных утверждений о мотивационной структуре человека корректны? 1. В мотивационной структуре человека может быть сразу несколько доминирующих мотиваторов 2. Набор мотиваторов может менять в разные периоды жизни человек Кто из ученых придерживался мнения, что материальная мотивация не может сподвигнуть человека на сверхусилия, а просто делает работу приемлемой Фредерик Герцберг Что такое «гигиенические факторы»? материальные блага Как стоит вести себя, когда оцениваете свои мотиваторы по значимости? Обращать внимание на все потребности, которые есть и не задвигать их Что из перечисленного не является примером карьерного роста? Сотруднику повысил заработную плату в результате ежегодной индексации Что из перечисленного относится к нематериальной мотивации? 1. удобный график 2. разнообразие задач 3. адекватное руководство Как называется управляющий поведением человека процесс, задающий направленность деятельности, ее организацию, активность и устойчивость, а также способность человека деятельно удовлетворять свои потребности? мотивация В чем суть ошибки "Недостойные" потребности? Человек хочет получить признание, но не готов сам заявлять о своих достижениях Как называется ошибка, когда человек делает вывод об удовлетворенности всей работы в целом из-за чрезмерного удовлетворения всего одной, но важной потребности? покрывающая потребность Какие два типа потребностей обычно выделяют? материальные и нематериальные Сколько потребностей насчитывается в дополненной вариации пирамиды Маслоу? 7 В чем суть закона Йеркса-Додсона? наилучшие результаты достигаются при средней интенсивности мотивации Вам предстоит придумывать и креативить весь день по рабочей задаче. Какая эмоция более всех релевантна этим действиям? Радость Для предстоящих переговоров вам нужна энергия, вам предстоит агрессивно отстаивать свои интересы и справедливость по рабочему вопросу. Какая эмоция быстрее введет вас в требуемое для этих переговоров состояние? Злость Какие действия описывают правильную тактику поведения при управлении гневом собеседника? 1. вербализация эмоционального состояния собеседника 2. подчеркивание значимости того, что говорит ваш собеседник Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса радости: 1. когда важно что-то отметить или отпраздновать 2. нужна атмосфера легкости и спонтанности, например при креативной, творческой работе (мозговой штурм) Как называется присвоение испытываемой эмоции определенного названия, т.е. словесное называние эмоции? маркировка Техника учета эмоциональных вкладов и списаний во взаимоотношениях с людьми называется техникой поддержания положительного баланса Вам грустно. Какую бы задачу вы стали более охотно выполнять из имеющегося на день плана детальный анализ отчета Кто он - человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта? 1. он умеет отделять свои эмоции от эмоций, навязанных ему другими людьми 2. он умеет определить, что он чувствует в момент времени 3. он умеет управлять своим эмоциональным состоянием 4. он понимает, что чувствует его собеседник в конкретный момент времени 5. он умеет словами и поведением изменить эмоцию своего собеседника Отметьте галочками основные эмоции, которые выделил Плучик: 1. грусть 2. страх 3. доверие 4. ожидание 5. удивление 6. злость 7. отвращение Какими физиологическими процессами в теле сопровождается ощущение робости и неуверенности: 1. ссутуливание в области плеч 2. ухудшение работы сосудов 3. ощущение озноба К базовым принципам в управлении эмоциями других людей относится: 1. целеполагание относительно эмоционального состояния собеседника 2. экологичность при управлении эмоциями в коммуникации 3. принятие права собеседника на переживание любых эмоций, в том числе и отрицательных О чем нам сигнализирует наша эмоция о потребности Какими физиологическими процессами в теле сопровождается ощущение подавленности и беспокойства: 1. зажимы в области лба 2. появление морщин в области лба Какими физиологическими процессами в теле сопровождается ощущение любви, радости и счастья: 1. улучшение кровотока 2. расслабление мышц 3. ощущение тепла в теле Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса печали: 1. когда важно что-то спокойно и внимательно проанализировать 2. когда важно действовать медленно, чтобы не совершить импульсивной ошибки Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса гнева 1. для достижения любых целей 2. вы собираетесь отстаивать свои интересы, настаивать на своем, убеждать, продвигать свои идеи 3. обижают кого-нибудь из ваших близких, и вы хотите их защитить Выберите правильные утверждения 1. Эмоции влияют на ощущения в теле 2. Через изменение ощущений в теле мы можем изменять наши эмоции Выберите все ситуации, когда полезны ситуации из класса страха: 1. нужно просчитать риски 2. в опасных ситуациях (если вы решили перебежать дорогу на красный свет) 3. важно быть внимательным, и есть вероятность неискренности партнера (например, при подписании договоров, в сложных переговорах) 4. нужно тщательно подготовиться к важному мероприятию и все учесть Какими физиологическими процессами в теле сопровождаются ощущения горя и страдания: 1. напряжение легких 2. сдавливание в области груди Что помогает нам управлять эмоциями: 1. постановка эмоциональных целей 2. принятие на себя ответственности за те эмоции, которые с нами случаются 3. принятие всего спектра эмоций, как положительных, так и отрицательных, как в себе, так и в других людях По признаку открытости-закрытости выделяют пять типов общения. Какого из перечисленных типов нет в этой классификации? Предметное общение В каких случаях точно не стоит применять стратегию «Избегание»? 1. Если вы уверены, что полученная сейчас незначительная выгода обернётся гораздо большими приобретениями в будущем 2. Если есть подозрение, что противоборствующая сторона лишь делает вид, что исход дела ей не важен и скрывает какую-то значимую информацию Как проявляется стратегия одностороннего выспрашивания? Человек не говорит о себе, однако активно интересуется точкой зрения другого Какую из стратегий категорически нельзя применять в личных отношениях и в ситуациях, когда у вас недостаточно власти? конкуренция В каких случаях уместна пассивная стратегия? 1. В ситуациях, где любая неподготовленная активность чревата неприятностями 2. В ситуации, когда человек ничего не знает в предметной области и только входит в курс дела В чем различие коммуникативной стратегии и коммуникативного стиля? Стратегия преследует цель, в отличие от стиля В каких из перечисленных диалогах оба собеседника занимают позицию взрослого? Собеседник 1. Давайте обсудим сложившуюся проблему и придём к компромиссу. Собеседник 2. Безусловно! Я здесь как раз за этим! Что из перечисленного автор лекции относит к характеристикам осмысленной деятельности? 1. построение плана деятельности 2. исследование рисков и ресурсов 3. определенность во времени 4. наличие чётких критериев своего завершения Какой из перечисленных позиций нет в представлениях трансактного анализа? Воспитатель Какой вид общения более уместен на вечеринке, при знакомстве с новыми людьми? Светское Кто является автором трансактного анализа? Эрик Берн Что из перечисленного относится к поведенческим характеристикам человека? Стиль общения Какая из стратегий наиболее правильная: активная или пассивная? В зависимости от условий и коммуникативной цели О какой стратегии идет речь? Компромисс В какой ситуации оправдано использование закрытой стратегии? В новом коллективе, чтобы понаблюдать и влиться По какой причине может иногда показаться, что стиль некоторых людей беспроигрышен? Так кажется, потому что человек выбирает лишь те ситуации, в которых стиль срабатывает Что из перечисленного относится к промежуточным стратегиям между открытой и закрытой, и так называемой полузакрытой? 1. Стратегия одностороннего выспрашивания 2. Эмоциональное предъявление проблемы В каких случаях стоит применять стратегию Конкуренция? 1. Если у вас достаточно власти или просто авторитета, и вы абсолютно уверены в своей победе. 2. Ответственность несете только вы и негативные последствия отразятся только на вас 3. Вам нечего терять, а результат может принести солидный выигрыш Сколько коммуникативных стратегий насчитывает концепция Томаса-Нилманна? 5 Аналогом понятия "команда" является: коллектив Выберите все правильные варианты Какие из перечисленных правил составления и использования методики RACI ложны: 1. каждая задача должна иметь одного ответственного и одного исполнителя 2. один участник может выполнять только одну роль Гибкий фреймворк, созданный в 1986 г. Джеффом Сазерлендом, объединяет в себе элементы классического процесса и идеи гибкого подхода к управлению проектами и проектными командами, называется: scrum Идея командных методов работы заимствована из спорта Постоянно действующая система тренинговых, тестовых и информационноаналитических мероприятий, обеспечивающая диагностику состояния команды, поддержку ее жизнеспособности и эффективной деятельности на протяжении всего периода существования команды, называется мониторинг эффективности Среди перечисленных принципов командной работы найдите ложные: 1. принцип единоличного управления команды 2. принцип равного стимулирования за конечный результат К какой группе ролей относят членов команды, которые следят за полным завершением проекта команды, относят к группе: роли действия Целями тренинга командообразования не могут быть: знакомство участников Какое из высказываний не относится к лидеру команды: лидер должен использовать знание слабых сторон людей для манипуляции ими В практику менеджмента идея «командообразования» вошла в ... 60-70-е гг. Какая из перечисленных ролей не относится к интеллектуальным ролям модели Р.М.Белбина координатор Ключевым принципом формирования команды является: добровольность вхождения в команду Технология командообразования, имитирующая жизнь группы в экстремальных условиях (походах, состязаниях, изоляции) и ориентированная на развитие эмоциональных отношений, называется: групподинамический тренинг Какие из следующих утверждений относительно динамики развития команды по Такману являются неверными? 1. если команда уже прошла фазу столкновения, то возникновение конфликтов исключено 2. на стадии завершения команда обладает высокой призводительностью Нехватка когнитивных ресурсов может возникать из-за 1. Усталости 2. Тревожности 3. Отвлеченности Изначально самопрезентация была связана с: Манипуляцией Основные цели самопрезентации - это создать образ человека, который: 1. Притягателен 2. Компетентный Ошибки самопрезентации: 1. Избегать зрительного контакта 2. Приукрашивать информацию 3. Употреблять слишком много отрицательных слов 4. Использовать закрытые позы Если вы не знаете ответ на вопрос, стоит: Признать это Самопрезентация заключается в управлении впечатлением Ощущение небольшой нервозности во время выступления: Дает чувство драйва Что категорически нельзя делать, если вы стремитесь к эффективной самопрезентации? Опаздывать на встречу Ключевые элементы эффективной презентации: 1. Понимание аудитории 2. Подготовка контента 3. Четкость доставки 4. Контроль происходящего К какому аспекту самопрезентации относится проверка наличия лестниц, на которых докладчик может споткнуться? Контроль происходящего В первую очередь аудитория обращает внимание на: Одежду Самопрезентация будет более осознанной, когда человек: 1. Ожидает символическое вознаграждение 2. Ожидает материальное вознаграждение 3. Надеется на дальнейшее сотрудничество Принципы создания контента для презентации: 1. определите 5-7 ключевых пунктов 2. не используй слишком много деталей 3. используйте план 4. используйте примеры Внутренняя целевая интерференция может возникать из-за: 1. блуждания мыслей 2. многозадачности Пять свойств цифровых инструментов - это: 1. Масштаб 2. Охват 3. Скорость 4. Создание 5. Гибкость Что является ключевым фактором роста бизнеса в цифровом мире? клиенты Digital-гуманизм фокусируется на: человеке Принцип простоты в цифровом мышлении означает, что... 1. исследования должны быть важными 2. отчетность должна быть минимальной 3. цели должны быть краткими 4. цели должны быть ясными Из каких элементов состоит digital-интеллект: 1. Digital-мышление 2. Digital-коммуникация 3. Digital-развитие Цифровой мыслитель... стремится к изменениям Цифровой продукт можно выпускать на рынок, когда: есть mvp Какие понятия синонимичны digital-развитию: 1. непрерывное обучение 2. осознанное обучение 3. Lifelong learning Какие высказывания являются корректными? 1. Digital мышление - это способ познания мира 2. Digital - это образ мышления Цифровые мыслители... соединяют уже существующие идеи Элементы цифрового мышления - это 1. скорость 2. простота 3. адаптивность 4. экспериментирование 5. сотрудничество Интерференция характеризуется: 1. Отвлечением на бесполезную информацию 2. Возникновением сбоев многозадачности Что крайне важно знать о потребителе в digital? Скрытые мотивы Представители сетевого поколения иначе называются N-Geners Какое утверждение, описывающее широкое распространение цифровой культуры, корректно? Это причина возникновения digital-мышление Какие утверждения характерны для Agile? 1. люди взаимодействуют друг с другом 2. творческими подходы к решению проблемы 3. участие бизнес-представителей и заказчика во всем процессе 4. сокращение временных затрат 5. раннее получение работающего продукта 6. поэтапное внесение улучшений 7. атмосфера гибкости и способности к изменениям Использование стэндапов в гибких командах важно для: эффективной коммуникации Что в Agile повторяется из раза в раз? элиминация препятствий Обратная связь от клиента важна: на каждом этапе Главная цель в работе по Agile - это: выпустить продукт на рынок Какие преимущества получает компания, используя Agile? 1. быстрое начало 2. минимизация бюджета 3. прибыль Главная проблема в работе распределенных команд при использовании Agile - это: рассинхронизация рабочего времени Принципы бережливого производства: 1. оптимизация целостного видения 2. обеспечение качества 3. постоянное обучение 4. вовлечение команды Что является главной причиной возникновения Agile? изменения В каких случаях не стоит переходить на Agile? 1. вы готовы только руководить 2. вы избыточно тщеславны 3. вы считаете, что гибкость для слабых Какова чаще всего продолжительность итерации Agile-команды ? 2-4 недели В каких организациях проблематично внедрить Agile ? 1. госструктуры 2. промышл. Кому сложнее всего перейти на гибкую организацию бизнес-процессов? команда Что в первую очередь должно быть у человека, который желает применять Agile в повседневной жизни? умение выходить из зоны комфорта Нулевая итерация означает: первую интерацию Небольшую разницу в часовых поясах у распределенных команд можно компенсировать с помощью: золотых часов Какие утверждения соответствуют ценностям Agile? 1. Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта 2. Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану 3. Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов 4. Работающий продукт важнее исчерпывающей документации Какие технологии позволяют автоматически выявить таких неформальных лидеров, получать от них обратную связь в режиме реального времени и, как результат, наладить с ними эмоциональную и профессиональную связь? аналитические инструменты ONA Форма занятости, при которой работник и работодатель территориально распределены, находятся вне единого офисного пространства и взаимодействуют друг с другом посредством информационно-коммуникационных технологий: удаленная занятость В каком официальном документе зафиксировано понятие дистанционной работы? Трудовой кодекс РФ Как называется человек, который является ведущим видео или аудио конференции и следит за тем, чтобы дискуссия соответствовала заданной теме Модератор Эта теория Дж. Хоманса лежит в основе эффективного удаленного взаимодействия сотрудников: доверие, лояльность, коммуникация, мотивация, справедливость, удовлетворенность работой и уважение к работе оказывают влияние на результативность сотрудника. теория социального обмена Большинство руководителей отмечают эти проблемы как наиболее острые при дистанционной работе: 1. Утрата своих властных полномочий 2. Трудности координации процесса Укажите верную последовательность базовой структуры письма, которая максимально упростить письменную коммуникацию и сделает ее удобной для восприятия: 1. приветствие - суть - призыв к действию - подпись с контактами помимо почты 2. приветствие - суть - вопрос - подпись с контактами помимо почты При удаленном взаимодействии часто возникают нереалистичные конфликты. Укажите ложные характеристики таких конфликтов: К нереалистичному конфликту приводят неправильно поставленные задачи Система организации производства, управления проектами, направленная на минимизацию многозадачности, повышение эффективности производства и оптимизацию скорости и качества работ: Kanban Технология Питера Друкера, при которой цели "спускаются сверху вниз", называется: SMART В отсутствие индивидуальных сигналов о других, как в случае онлайн-общения, люди создают стереотипные представления, основанные на ограниченной информации: Теория SIDE Какие специалисты по мнению HR-аналитика Джоша Берсина, помогут компаниям выйти из кризиса в 2020 году? Директора по персоналу Евгения Лобко является основателем одной из первых компаний разработчиков, внедряющих геймификацию в российских организациях. Как называется компания: Пряники Метод, в котором каждый сотрудник получает обратную связь о своей работе «со всех сторон» - от руководителя, от коллег и даже от самого себя, носит название метод 360 градусов для оценки результатов деятельности Этот барьер эффективной виртуальной команды порожден спецификой средств коммуникации виртуальной команды, а также культурными различиями и психологической разобщенностью, мешающей достижению поставленных целей: виртуальная разобщенность