Скрипт продаж - это Один из инструментов любого отдела продаж. За счет которого ускоряется адаптация новых сотрудников и увеличивается конверсия. mango@mangotele.com mango-office.ru 8 800 555 55 22 Ведущий специалист по разработке скриптов продаж доб. 1331 Итого Конверсия без скрипта кол-во сотрудников Средний чек Конверсия от скрипта Без скрипта Со скриптом 1% 5 чел. 1000 руб. 1% 48 000 руб. 96 000 руб. mango@mangotele.com mango-office.ru 8 800 555 55 22 Ведущий специалист по разработке скриптов продаж доб. 1331 Куда-то ушедшая сумма в месяц без скрипта LTV (средняя продолжительнос ть жизни клиента) 48 000 руб. 12 мес. mango@mangotele.com mango-office.ru 8 800 555 55 22 Стоимость привлечения клиента (14 300 руб. 400 руб\мес) Сумма которая ушла конкурентам (за 12 мес.) 590 400 руб. Ведущий специалист по разработке скриптов продаж доб. 1331 Этапы продаж Технология продаж\Речевые модули Приветствие Технология инфоповода. Представляемся и озвучиваем одну из актуальных проблем клиента, которую решает ваша компания Выявление потребностей Закрытые, открытые и наводящие вопросы Презентация Мотивация страха. 1. Создайте проблему 2. Предложите решение 3. Приведите пример из практики 4. Закрывающий вопрос Работа с возражениями 1. Выслушайте позицию клиента 2. Спросите, почему он так думает? 3. Если необходимо, задайте уточняющие вопросы 4. Аргументируйте свою позицию используя цифры 5. Закрывающий вопрос Закрытие Закрывающий вопрос формата “или-или” mango@mangotele.com mango-office.ru 8 800 555 55 22 Информационная часть Добрый день! , компания Mango Office. В последнее время в нашу компанию очень часто обращаются клиенты из Вашей отрасли. Важным для вашего сегмента является увеличение количества и качества исходящих звонков для повышения конверсии. Мы предоставляем инструменты для решения этих проблем. Хотелось бы понять насколько для Вас данный кейс актуален и продолжить с Вами общение. Рисование проблемы В продажах, количество звонков тесно связаны с качеством звонков. Проблема заключается в том, что когда менеджеры звонят, выбирая контакты получше, они тратят рабочее время. В паузах между звонками они настраиваются на звонки, общаются с коллегами или тратят время на малополезные действия.В итоге, получается ситуация, что ваши сотрудники проработали целый день, а результат не соответствует ожиданию. Что прямо влияет на прибыль компании Задайте вопрос с выбором без выбора (Вам удобно завтра или послезавтра?) mango@mangotele.com mango-office.ru 8 800 555 55 22 mango@mangotele.com mango-office.ru 8 800 555 55 22 - mango@mangotele.com mango-office.ru 8 800 555 55 22 mango@mangotele.com mango-office.ru 8 800 555 55 22 mango@mangotele.com mango-office.ru 8 800 555 55 22 mango@mangotele.com mango-office.ru 8 800 555 55 22 mango@mangotele.com mango-office.ru 8 800 555 55 22 mango@mangotele.com mango-office.ru 8 800 555 55 22
