Генеральный директор. Управление промышленным предприятием 11/2019 42 ТЕМА НОМЕРА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ Семь качеств успешного руководителя Анастасия Мельникова, исполнительный директор компании Visotsky Consulting Cis Что отличает настоящего руководителя от рядового сотрудника? По мнению автора статьи, все дело в семи обязательных качествах, которые отличают успешного руководителя современного предприятия или организации. Ключевые слова: руководитель, влияние, навыки общения, целеустремленность, ответственность. Б изнес не может существовать без двух вещей — идеи и команды, которая реализовывает созидательную задумку владельца. Успешным бизнес становится при передаче ручного управления основателя компании его команде руководителей и построении системной организации. Очевидно, что прекрасный продавец далеко не всегда может стать превосходным руководителем отдела продаж, и наоборот, руководитель не всегда может быть блистательным исполнителем. На протяжении уже 10 лет наша компания занимается систематизацией бизнеса, и за это время ее основатель Александр Высоцкий вывел формулу из семи обязательных качеств, которыми должен обладать настоящий руководитель. 1 Способность оказывать влияние Э та способнос ть начинаетс я с позитивного отношения к людям, успешным руководителем не сможет стать человек, который видит в людях только их недостатки, а не таланты. Ведь только с помощью способностей можно сделать работу, недостатки являются причиной ошибок. Поэтому руководитель, который не видит способностей людей, не способен разглядеть инструменты, с помощью которых он может сделать работу. Конечно, «розовые очки» в отношении людей также приведут к проблемам, но в первую очередь руководитель должен видеть способности и умения. Следующий момент — желание влиять на действия людей. Многие обращали внимание на то, что бывшие военные становятся неплохими руководителями. Причина этого только одна — служба в вооруженных силах приучает человека к тому, что он может отдавать приказы и добиваться исполнения. Можно сказать, что у людей с военным образованием есть навык требовать исполнения. Руководитель должен обладать таким навыком и не бояться оказывать влияние Генеральный директор. Управление промышленным предприятием 11/2019 ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ТЕМА НОМЕРА на людей. Никакие административные инструменты не помогут руководителю, если в глубине души он уверен, что влиять на людей — это что-то плохое. Он должен быть способен отдавать приказы. Не просить, не уговаривать, а просто указывать своим подчиненным, что должно быть выполнено. 2 Навыки общения 3 Целеустремленность Хорошие навыки общения обычно демонстрируют успешные продавцы, которые могут легко найти общий язык с самыми разными клиентами. Если у руководителя отсутствуют такие навыки, он не сможет выполнять вышеописанные функции. Он должен быть способен общаться с сотрудником, когда тот расстроен, недоволен, не хочет общаться и в любой другой ситуации. По сути, это желание достигать целей, стремление к победам, к улучшению положения дел. В реализации этого стремления помогают планы, приказы и другие инструменты. Но если сам по себе руководитель не хочет достичь чего-то большего, инструменты не принесут результатов. Можно сказать, что хороший руководитель — это человек с большими целями. Конечно, под целеустремленностью подразумевается не только способность мечтать. Она проявляется в том, что человек способен довести дела до конца, способен получить результат. Нельзя назвать целеустремленным человека, который смело мечтает, но не доводит дела до конца. Такой человек никогда не сможет добиться результатов от подчиненных. 4 Способность к планированию Она основывается на способности мысленно представить себе деятель- «Руководитель — это человек, который хочет и готов обучаться всю свою жизнь. Можно сказать, что уровень компетентности всего подразделения зависит от компетентности руководителя», — подчеркивает Александр Высоцкий. ность, то, как она должна осуществляться. Чтобы планировать, необходимо быть способным представить себе то, что должно быть получено в результате. Вторая составляющая этой способности — это умение описать путь к результату в виде определенного перечня задач. Причем формулировать эти задачи необходимо настолько ясно, чтобы эти формулировки были понятны каждому под- 43 Генеральный директор. Управление промышленным предприятием 11/2019 44 ТЕМА НОМЕРА чиненному. Масштабы планирования должны соответствовать области деятельности. 5 Ответственность Это точка зрения, когда руководитель действительно считает себя причиной происходящего в его области деятельности. Она включает желание влиять на происходящее и не допускать влияния извне. Хороший руководитель будет отстаивать свое влияние на подчиненных, будет требовать, чтобы никто без веских оснований не вмешивался в его область деятельности. В то же время он осознает, что все хорошее и все плохое, что происходит в его области деятельности, — результат его действий как руководителя. 6 Стабильность 7 Стремление к знаниям Для сотрудников любого подразделения руководитель — самое стабильное данное. Это не означает, что руководитель не должен менять свою точку зрения. Но он действительно должен быть последователен в своих намерениях. Если он склонен действовать под влиянием настроения, постоянно меняет приоритеты и подходы к работе, то вместо согласованности действий получит хаос. Конечно, это качество связано с ответственностью, ведь когда человек очень хорошо осознает, как повлияет на работу подчиненных неадекватное поведение, он способен держать себя в руках. В своей деятельности любой руководитель будет сталкиваться с новыми проблемами, новыми инструментами, новыми технологиями. Только если он желает повышать свою компетентность, он сможет долго справляться ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ с такой работой. «Руководитель — это человек, который хочет и готов обучаться всю свою жизнь. Можно сказать, что уровень компетентности всего подразделения зависит от компетентности руководителя», — подчеркивает Александр Высоцкий. Конечно, все мы мечтаем, чтобы при построении многоуровневой команды (владелец-руководители-сотрудники отделений) избранные стать руководителями после назначения соответствовали всем семи качествам и идеально исполняли свои функции, но зачастую это не так. Руководителем, как и владельцем бизнеса, рождаются единицы. Если не попали в число «особенных» — необходимо поработать над собой. Например, в нашей компании есть «карта роста» сотрудников, по которой составляется индивидуальный план обучения как профессиональным, так и личным качествам, которые необходимы для карьерного роста. Мы практикуем как внутрикорпоративное, так и внешнее обучение, иногда даже приглашаем экспертов провести мастер-классы. Для достижения поставленных целей сотруднику рекомендовано обучатся не менее трех часов в неделю. Кто-то скажет, что это неразумно — оплачивать обучение, как рабочее время сотрудникам. Однако именно благодаря таким «инвестициям» у нас в компании около 90 % руководящих должностей занимают «выросшие» в коллективе сотрудники. Обратите внимание: даже идеальный руководитель обязан учиться! Технологии не стоят на месте, и как только руководитель скажет: «Я все знаю», он уже проигрывает конкурентам. Стройте сильные и компетентные команды, никогда не экономьте на обучении и будьте «голодными» к знаниям! Успехов в построении команды!
