Как продавать продления Dr

ООО «Доктор Веб» © 2008
Сделано в России
Курс предназначен для розничных продавцов Dr.Web
Продавать «Dr.Web для Windows. Продление» ПРОСТО и ВЫГОДНО,
т.к. он подходит ЛЮБОМУ покупателю!
1. Виды поставки продуктов продления
Продукт «Dr.Web для Windows. Продление», защита 1 ПК на 1 или 2 года (далее Продукт продления),
поставляется в розницу в DVD- упаковке двумя типами лицензий:
DVD-упаковка
Антивирус
+
Антивирус + Антиспам
+
Все виды поставки Продукта продления содержат в своей цене скидку на продление. Скидка на продление
зависит от срока продления. Например, продукт продления на 1 год содержит скидку 30%, на 2 года – 40%.
2. Кому подойдет продукт «Dr.Web для Windows. Продление»
Вы можете предложить купить продукт продления
действительно любому покупателю!
Покупателю, у которого уже была лицензия на Dr.Web для Windows, причем
не имеет значения, истек срок ее действия или нет
Покупателю, у которого еще никогда не было лицензии на Dr.Web для
Windows
Покупателю, у которого еще никогда вообще не было лицензии на какой-либо
антивирус
Пользователю пиратской версии Dr.Web для Windows
Пользователю пиратской версии конкурирующего продукта
Пользователю конкурирующего продукта
Пользователю ОЕМ-лицензии Dr.Web для Windows – как с истекшим, так и с
не истекшим сроком действия лицензии
Пользователю, покупающему Dr.Web для Windows для домашнего ПК
Пользователю, покупающему Dr.Web для Windows для рабочих ПК
Скрэтчкарты
DVDупаковка
+
3. Особенности продления продукта «Dr.Web для Windows»
Для продления лицензий на продукт «Dr.Web для Windows» (защита 1 ПК на 1 год или 2 года) компания
«Доктор Веб» разработала предельно простую процедуру продления – простую как для пользователей
«Dr.Web для Windows», так и для партнеров компании «Доктор Веб».
Преимущества упрощенного продления




Для партнеров
Необходимости выяснять у покупателя
имеет ли он право на продление со скидкой
или нет
Не требуется подтверждать
компании
«Доктор Веб» факт легальности продаж
продуктов
продления
лицензионными
сертификатами или отрывными купонами на
продление.
Если покупателю необходимо продлить
лицензию на «Dr.Web для Windows» ему
подойдет любой коробочный продукт
«Dr.Web для Windows» – не только продукт
продления, но и новая лицензия.
Продукт продления подойдет любому
покупателю.




Для пользователей
Каждый покупатель может купить продукт
продления без подтверждения продавцу
своего права на продление – такая проверка
производится автоматически в процессе
регистрации покупателем серийного номера
Dr.Web.
Чтобы продлить лицензию на продукт
«Dr.Web для Windows» можно купить как
продукт продления, так и новую лицензию.
Продлить
со
скидкой
можно
как
действующую лицензию, так и лицензию с
давно окончившимся сроком действия.
Продукт продления подойдет любому
покупателю
ООО «Доктор Веб» © 2008
Сделано в России
Курс предназначен для розничных продавцов Dr.Web
4. Лицензирование
•
•
•
Программное обеспечение – это объект авторского права, это продукт интеллектуального труда
коллектива программистов, это товар.
За пользование ПО, как и за пользование любым товаром, надо платить.
Неоплаченное ПО = украденный товар = преступление.
ПО Dr.Web не продается – на ПО Dr.Web предоставляется лицензия - т.е. право использовать ПО на
оговоренных в лицензии условиях. Лицензия принимается пользователем в момент установки ПО на свой
компьютер. В противном случае установка прекращается.
Правила лицензирования Dr.Web для Windows
Правило № 1
1 ПК = 1 лицензия
Это значит, что для продления лицензии на продукт «Dr.Web для Windows» пользователю необходимо
приобрести столько лицензий, сколько у него имеется ПК – либо на работе, либо дома.
Единственный вопрос,
который продавец должен задать покупателю продукта продления
«Сколько ПК Вам необходимо защитить?».
Правило № 2
1 DVD-упаковка = 1 лицензия
5. Особенность регистрации продуктов продления
Мы просим продавцов предупредить покупателей продуктов продления о том,
что в процессе регистрации серийного номера продления следует указать
предыдущий ключевой файл или серийный номер Dr.Web
и таким образом подтвердить свое право на продление со скидкой.
В противном случае, срок лицензии продления будет уменьшен на 100 дней.
6. Правило «100 дней»
Продукты продления не всегда доступны во всех городах. Что же делать пользователям? В этом случае им
можно предложить купить новую лицензию в фирменной картонной коробке Dr.Web. Но как быть с
обещанной скидкой на продление, ведь в цену новых лицензий скидка на продление не включена? В этом
случае, «не полученная» скидка вернется к таким покупателям в виде бонусных 100 дней, которые будут
добавлены к сроку новой лицензии при регистрации.
Чтобы покупатель новой лицензии, имеющий право на продление со скидкой,
получил 100 бонусных дней
ему необходимо в процессе регистрации новой лицензии
указать предыдущий ключевой файл или серийный номер Dr.Web.
Продлевая таким образом срок действия новой лицензии на 100 дней компании «Доктор Веб» возвращает
пользователям излишне уплаченные деньги в виде дополнительных дней пользования новой лицензией и
пользователь не теряет обещанную скидку.
ООО «Доктор Веб» © 2008
Сделано в России
Курс предназначен для розничных продавцов Dr.Web
Итак, продукт продления действительно подойдет любому пользователю, но не каждый пользователь
получит при регистрации серийного номера продления 1 или 2 года пользования лицензии. Кто лишится 100
дней от срока лицензии продления?
На 100 дней будет уменьшен срок лицензии продления у
покупателей, у которых еще никогда не было лицензии на
Dr.Web для Windows
Скрэтч-карты
DVD-упаковка
покупателей, у которых срок предыдущей лицензии на Dr.Web
для Windows меньше, чем 6 месяцев
у покупателей, которые при регистрации лицензии продления
не укажут (по любой причине) предыдущий ключевой файл
или серийный номер на Dr.Web для Windows сроком не менее
6 месяцев
у пользователей пиратской версии Dr.Web
у пользователей пиратской версии конкурирующего продукта
у пользователей конкурирующего продукта
- 100 дней
7. Как пользователь сможет продлить в будущем продукт продления?
Для продления со скидкой пользователю достаточно:
либо купить продукт
продления (в цену которого
уже включена скидка на
продление) –>
либо купить новую лицензию
(без учета скидки на продление)
–>
указать в процессе регистрации
ключевой файл
или серийный номер
к прежней лицензии Dr.Web–>
получить срок лицензии,
указанный на упаковке
продукта продления
получить дополнительно +
100 дней к сроку новой
лицензии
8. Контрольные вопросы
Вопрос
Сколько лицензий надо купить пользователю домашнего ПК, у которого дома
за этим ПК (посменно) работают несколько человек (допустим родители и
ребенок).
Вопрос
Сколько лицензий надо купить пользователю, у которого на 1 ПК
установлены 2 ОС Windows
1 лицензию
Ответ
1 лицензию
Вопрос
Сколько лицензий надо купить пользователю, у которого 2 компьютера
(допустим, настольный ПК и ноутбук) и он работает одновременно только на
одном из них.
Вопрос
Срок действия старой лицензии пользователя закончился больше
года тому назад. Срок старой лицензии был 1 год. Будет ли
сокращен на 100 дней срок при регистрации новой лицензии
продления?
Ответ
Ответ
2 лицензии
Ответ
Нет, но только в том случае,
если пользователь предоставит
во время регистрации старый
ключевой файл или серийный
номер.
ООО «Доктор Веб» © 2008
Сделано в России
Курс предназначен для розничных продавцов Dr.Web
Вопрос
К вам пришел покупатель, которому нужно продлить лицензию
на «Dr.Web для Windows», но у вас в данный момент нет
продуктов продления Dr.Web, есть только новые лицензии (в
фирменной коробке). Что сделать, чтобы покупатель ушел с
покупкой?
Вопрос
К Вам пришел покупатель, которому нужна новая лицензия на
«Dr.Web для Windows», но у вас в данный момент нет
коробочных продуктов Dr.Web, есть только продукты продления
(скретч-карта или DVD-упаковка). Что сделать, чтобы
покупатель ушел с покупкой?
Ответ
Убедить приобрести новую
лицензию и рассказать о
правиле «100 дней»
Ответ
Убедить покупателя приобрести
продукт продления (скретчкарта или DVD-упаковка),
рассказать о правиле «100 дней»
Контакты
ООО «Доктор Веб»
www.drweb.com | www.freedrweb.com |
Техническая поддержка партнеров:
Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, вл.2,
корп.12А
http://support.drweb.com/new/partners/