Средние затраты на директ-маркетинг в тыс - Русском Ай-Ти

-1Компания Русском Ай-Ти Систем представляет:
Антикризисный доклад:
Как привлечь баеров
или
Эффективные способы работы с
базами данных
посетителей выставок
www.it-systems.ru
-2-
Задумайтесь, зачем Вы проводите выставки? Существуют,
Зачем вы проводите выставки?
наверное, различные цели и задачи, но одной из основных, как
нам представляется, является сведение экспонентов и их
клиентов – целевых посетителей/баеров.
Вывод – для успеха вставки необходимы баеры, а значит –
необходим эффективно работающий механизм их
привлечения!
В чем – суть выставок?
www.it-systems.ru
-3-
Как организатор получает посетителей?
1. Общая реклама, даваемая организатором.
2. Точечные приглашения, даваемые
организатором
3. Приглашения от экспонентов.
www.it-systems.ru
Конечно, самый удобный вариант для организаторов – когда
посетителей зовут сами экспоненты. Это хорошо, но
встречается редко. Хотя, конечно, надо продолжать
экспонентов этому учить.
Реклама. Путь понятный, путь – затратный. Насколько он
эффективен?
Не является секретом, что широкая реклама, например перетяжки, не говоря уже о телевидение – это имидж.
Конкретных посетителей это приносит мало.
Конкретных посетителей может принести профессиональная
пресса. Но – немного.
Мы делаем огромное количество исследований на самых
разных выставках, за год – около 500.
Так вот, средние цифры, при которых посетители отвечают на
вопрос: «По какой рекламе вы пришли на нашу выставку?»,
выглядят так:
-4-
Эффективность рекламных каналов
по привлечению посетителей:
1. Почтовая и e-mail рассылка организаторов – 40%
(от 20% до 60%)
2. Интернет – 29% (от 8% до 60%)
3. Партнеры/друзья/знакомые – 26% (от 4% до 50%)
4. Предыдущая выставка – 11% (от 0% до 30%)
5. Журналы – 11% (от 3% до 25%)
По факту (не теория!), около половины посетителей приходит
на выставку, получив приглашение от организаторов в
бумажном или электронном виде.
Телевидение, перетяжки – в среднем, 5-6%. Это, конечно,
больше - имидж…
В итоге, персональные приглашения – это самая эффективная
форма (по факту) получения целевых посетителей выставки!
www.it-systems.ru
-5-
Цепочка успеха:
- качественные данные о целевых посетителях
- рассылка приглашений (электронных и бумажных)
- много целевых посетителей
= УСПЕХ ВЫСТАВКИ
Необходима БАЗА ДАННЫХ!
www.it-systems.ru
-6-
КРИЗИС:
три причины неучастия экспонентов
1. Приостановка рынков, исчезновение спроса на
товары экспонента.
2. Рынок жив. Спрос на товары экспонента – есть.
Причина: личные проблемы экспонента
3. Рынок жив. Спрос на товары экспонента – есть.
Причина: недоверие к выставке, как к инструменту
продаж.
Единственная причина, с которой можно работать!
www.it-systems.ru
Отступим на время в сторону и рассмотрим еще
один аспект важности работы с баерами.
Рассмотрим три причины неучастия экспонентов в
выставках в условиях кризиса
1-я причина. Приостановка рынков, исчезновение спроса на товары экспонента.
Иными словами, если экспонент продает силикатные кирпичи, то
они перестают продаваться - спрос на них исчезает как таковой. В этом
случае экспонент перестает видеть смысл своего участия в выставке. Ведь
он и так пытается продать товар каждый день, всеми доступными ему
способами - и ничего не может сделать. Он думает приблизительно так:
«Чем эта выставка лучше личных продаж или любых других способов,
которые я безуспешно использую каждый день? Зачем мне тратить деньги
для проверки эффективности еще одного способа продаж, если я уже
безуспешно пробую много месяцев другие проверенные способы? У меня
перестали покупать даже старые клиенты, есть ли мне смысл искать
новых? И т.д.»
Очевидно, что в подобной ситуации так вело бы себя большинство
из нас, поэтому, данная причина - самая тяжелая. Тяжелая потому, что
неучастие экспонентов в выставке является следствием объективной
причины – остановки рынков. Для исправления этой ситуации необходимо
оживить рынок, связанный с текущим товаром экспонента или предложить
ему новый товар, имеющий спрос (т.е., фактически, создать ему новый
бизнес). Вероятность того, что этим будет заниматься выставочный
оператор – практически, нулевая. В итоге, если ваша выставка работает в
отрасли, которая действительно замерла - вас ждут действительно
тяжелые времена.
Для того чтобы оценить здесь собственные шансы, необходимо
хорошо представить ситуацию в отрасли, для этого - держать постоянную
связь с экспонентами, отслеживать динамику, проводить качественные
маркетинговые исследования рынка и т.д.
2-я причина. Рынок есть, отрасль живет. Спрос на товары
экспонента – есть. Причиной неучастия экспонента в выставке в этом
случае являются его объективные личные проблемы. Например, у него нет
денег на счетах, его подвели клиенты, проблемы возникли у его банка, у его
акционеров и т.д. Т.е. какие-то продажи экспонент еще ведет, к выставкам
настроен хорошо, в выставку, как в инструмент продаж - верит, но в силу
его локальных и объективных проблем, принять в ней участие - не может.
Данная причина, с одной стороны, не является катастрофичной,
поскольку касается только каких-то конкретных, одиночных экспонентов. С
другой стороны, она все равно сложная, поскольку в условиях кризиса
единицы компаний, испытывающих трудности, могут легко превратиться в
десятки, сотни или даже тысячи. Для того чтобы привлечь такие компании в
качестве экспонентов на выставку, организатору понадобиться решить их
-7персональные проблемы. Очевидно, что организаторы вряд ли будут этим
заниматься. Едва ли не единственной прагматичной вещью здесь является
постоянный мониторинг ситуации, оценка того, как много таких компаний
уже образовалось в вашем сегменте рынка, много ли «на подходе» и т.д.
3-я причина. Рынок есть, спрос на товары потенциального
экспонента – есть. Он ведет продажи и тратит деньги, как на поиск новых
клиентов, так и на поддержание отношений со старыми, например – на
зарплату менеджеров, аренду офиса, на директ-mail и т.д.
В данном случае причиной неучастия экспонента будет являться
его недоверие к выставке, как к инструменту продаж. Потенциальный
участник начинает считать, что выставка, так же как и любой другой
рекламный инструмент - это трата денег. Что это – расходная статья,
которую, в сложных экономических условиях, обычно – сокращают. К
сожалению, наблюдения показывают, что указанная причина, в силу
психологического устройства
масс, является одной из самых
распространенных. Более того, она является еще и одной из самых
вредных, поскольку обладает положительной обратной связью,
усиливающей кризисные явления.
Таким образом, бездумное следование поведению масс, в
частности, экономия там, где экономить – просто глупо, приводит к
всеобщим проигрышам. В определенном смысле, поступая подобным
образом, участники рынка начинают рыть себе яму собственными руками.
Вариант неучастия, о котором мы говорим – серьезен и сложен. Но
есть и хороший момент – причина, о которой мы сейчас говорим –
является единственной причиной неучастия в выставках, с которой
организатор может бороться своими силами.
Давайте подумаем. Объективных причин для неучастия здесь нет.
Рынок – жив. Выставка – есть. Покупатели (баеры) на ней – есть тоже. Вся
проблема ситуации – в головах экспонентов.
Поэтому, если рынок, на котором работает выставка, еще живет, то
реальная задача по борьбе с кризисом:
-8-
Реальная задача по борьбе с кризисом:
Перевести выставку в понимании экспонента из разряда
затратных инструментов в доходный, в инструмент, который
поможет ему ЗАРАБОТАТЬ, а не ПОТРАТИТЬ.
Для этого:
1. Организовать выставку с точки зрения ее главных
потребительских качеств, так, чтобы на ней было много
баеров, посетителей с высокой покупательной
способностью.
2. Грамотно донести эти данные до экспонента, показать
ему его выигрыши – так, чтобы он в них поверил.
www.it-systems.ru
-9-
Для того, чтобы выбраться из
кризиса, ваша выставка
должна иметь высокую
покупательную способность.
Для этого ей нужны реальные
целевые посетители,
реальные баеры.
www.it-systems.ru
Например, если взять выставку по насосам, то для потенциальных
экспонентов первостепенное значение будут иметь факторы:
- сколько специалистов, которым нужны насосы, будут на этой
выставке.
- какие торговые марки, какие товарные группы будут интересовать
этих специалистов?
- готовы ли они их покупать, когда, на какую сумму и т.д.
- сколько, в итоге, он сможет на них заработать?
Организатор, который сможет организовать приход на свою
выставку настоящих баеров, который сможет сказать всем своим
потенциальным клиентам следующее: на мою выставку собирается 500
человек, которые в течение 6-ти месяцев хотят купить насосы на 10.000.000
долларов. Из них – 100 человек из Сибирского региона, из них - 20 человек
хотят купить на сумму свыше 10.000 долларов. И т.д.
Такой организатор получит в руки суперэффективный инструмент борьбы
с кризисом.
Да, вы должны поработать с головой экспонентов.
Но работа, наверное, должна базироваться на реальных цифрах.
Поэтому, еще раз: для того, чтобы у вас появились реальные цифры, вам
нужны реальные целевые посетители, реальные баеры.
- 10 -
Подведем промежуточные итоги:
1. Приглашение целевых посетителей (баеров) – едва ли
не единственная реальная мера, которая может
помочь выставочному оператору преодолеть кризис на
работающем рынке.
2. Один из самых эффективных путей приглашения
целевых посетителей на выставку – это
персональное приглашение.
3. Рассылка приглашений, любая работа с баерами требует:
- создания качественной БД посетителей
- создания эффективной системы работы с БД
www.it-systems.ru
Мы умышленно делаем упор, на, казалось бы, очевидных
вещах, но из практики известно, что, находясь на рынке
продавца, с базами никто из организаторов, кроме считанных
единиц, толком и не работал…
Да, был рынок продавца.
Да, экспоненты часто стояли в очереди за местом в центре
зала, «у фонтана».
Да, работа по привлечению посетителей занимала не самое
главное место.
Но, теперь – уже по-другому. И будет - какое-то время, все так
же, по-другому…
Те, кто это поймут как можно раньше - повысят свои шансы
выжить многократно...
- 11 -
Что означает – качественная и эффективная
БД посетителей выставки?
1. БД, содержащая только целевых или потенциально
целевых посетителей выставки.
2. Свежая, регулярно обновляемая БД.
3. Сегментированная БД.
4. БД, содержащая массу данных - для особо важных
клиентов.
5. Содержащая историю взаимоотношений
6. Предоставляющая возможность создания любых
выборок
7. Это защищенная БД с многоуровневым доступом.
www.it-systems.ru
- 12 -
Что означает – эффективно работать
с БД посетителей выставки?
1. Постоянно ее обновлять.
2. Слать каждому сегменту индивидуальное,
качественно составленное послание.
3. Иметь обратную связь, ставить цели и
контролировать их выполнение.
4. Работать с БД регулярно.
www.it-systems.ru
Рассмотрим теперь каждый приведенный пункт в отдельности:
- 13 -
1. Эффективно сделанная БД – это БД, содержащая
только целевых или потенциально целевых
посетителей выставки.
Условие: понятные, достоверные источники.
Пути получения БД:
1. Регистрация посетителей, выполняемая на
выставке
2. Регистрация посетителей Интернет - сайта
3. БД партнеров и участников выставки
4. Открытые БД
www.it-systems.ru
Необходимо фиксировать и накапливать данные обо всех
посетителях всех мероприятий, всех Интернет-ресурсов,
которые проводятся организатором или есть у организатора…
- 14 Часто мы все сталкиваемся с тем, что один и тот же
2. Эффективно сделанная БД – это свежая, регулярно
обновляемая БД.
посетитель, ежегодно оставляет о себе несколько
различающиеся записи.
Это может быть как просто опечатка, так и действительное
Как сделать ее достоверной и свежей?
БД должна быть единой, обновляемой со всех возможных
источников – при каждой возможности.
изменение - смена работы, должности, адреса и др.
В этом случае бывает сложно совместить эти записи и понять
– один ли это человек, разные ли это люди...
Рецепт: ключевое поле – e-mail.
Использовать в качестве идентификатора ФИО или название
Ключевое поле – поле БД, которое всегда является
уникальным.
Это идентификатор записи.
компании – неправильно. Высок риск опечаток, часто
оставляют только инициалы, компанию, вообще могут
написать как угодно – в кавычках, с ООО, в начале, в конце,
полное название, сокращенное и т.д.
www.it-systems.ru
Что же делать?
Есть всего одно поле, которое является достаточно
уникальным, и может быть использовано в качестве ключевого
идентификатора.
Это поле – e-mail.
Рассмотрим примеры.
- 15 Пример обычных записей в БД о посетителе выставки
Хлеб - 2008
1. Фамилия: Иванов
2. Имя: Иван
3. Отчество: Иванович
4. Должность: Главный инженер
5. Компания: «Хлебные поставки»
6. Город: Москва
7. Индекс: 110023
8. Улица: ул. Строителей, д. 9
9. Тел: (495) 235-08-30, 235-09-30
10.Web: www.hleb.ru
11.e-mail: info@hleb.ru
12. Цель посещения выставки?
- закупки зерна
- поиск транспортных услуг
13. Каков размер компании?
- от 100 до 150 человек
14. По какой рекламе вы
пришли?
- пригласительный билет
Дата актуальности: 10.02.2008
Хлеб - 2009
1. Фамилия: Иванов
2. Имя: Иван
3. Отчество: Иванович
4. Должность: Главный инженер
5. Компания: «Хлебные поставки»
6. Город: Москва
7. Индекс: 110023
8. Улица: ул. Береговая, д. 20
9. Тел: (495) 155-10-30, 155-10-31
10.Web: www.hleb.ru
11.e-mail: info@hleb.ru
12. Цель посещения выставки?
- продажа зерна
13. Вы ищете дилеров?
- Да
14. По какой рекламе вы пришли?
- пригласительный билет
15. Вы хотите стать экспонентом?
- возможно
Дата актуальности: 15.02.2009
Посмотрите на пример двух записей БД одной и той же
выставки, полученных за два года.
Обратите внимание – у посетителя изменились телефоны,
ответы и адрес.
При стандартном подходе, когда приглашение отсылается по
регистрационным базам двух выставок, оно будет послано на
оба адреса, что приведет к излишним затратам (два письма
вместо одного, плюс – первое вернется, т.к. адрес уже будет
неверный).
- 16 Запись в Единой базе данных, дата актуальности: 15.02.2009
Все регистрации
в зонах регистрации
Онлайн регистрации
Любые онлайн сервисы
Регистрация на
сайте
1. Фамилия: Иванов
2. Имя: Иван
3. Отчество: Иванович
4. Должность: Главный инженер
5. Компания: «Хлебные поставки»
6. Город: Москва
7. Индекс: 110023
8. Улица: ул. Береговая, д. 20
9. Тел: (495) 155-10-30, 155-10-31
10.Web: www.hleb.ru
11.e-mail: info@hleb.ru
Хлеб - 2008
1.e-mail: info@hleb.ru
2. Цель посещения выставки?
- закупки зерна
- поиск транспортных услуг
3. Каков размер компании?
- от 100 до 150 человек
4. По какой рекламе вы пришли?
- пригласительный билет
Хлеб - 2009
1.e-mail: info@hleb.ru
2. Цель посещения выставки?
- продажа зерна
3. Вы ищете дилеров?
- Да
4. По какой рекламе вы пришли?
- пригласительный билет
5. Вы хотите стать экспонентом?
- возможно
Предлагаемое нами решение позволяет создать единую базу
данных, содержащую последние адресные данные о
посетителе. Во второй части базы будет содержаться вся
оставшаяся информация, за все года, данная посетителями.
Важно, что в эту единую базу данных может поступать
информация из самых различных источников.
В приведенной слева таблице: единая БД содержит всегда
самую свежую адресную информацию.
Информация, относящаяся к каждой прошедшей выставке,
содержится в отдельных таблицах (пример: таблицы Хлеб –
2008, Хлеб – 2009).
При этом по всем этим таблицам можно легко сделать любые
выборки - но отправить по ним письма - всегда только по
самым свежим адресным данным.
Ключевым полем будет являться e-mail (на слайде –
info@hleb.ru)
- 17 -
Выгоды подобной организации БД:
-Единая база данных
-Постоянное обновление со всех
возможных источников каждый раз, когда
это возможно
-Ничего не теряется
-Возможны любые выборки и рассылки
-Предельно легкая работа с сайтом
(сервисы)
-Легкая рассылка пригласительных
www.it-systems.ru
Примеры выгод:
Допустим, посетитель заходит на сайт организатора с целью
получения там какого-то сервиса. Для этого, ему, как правило,
необходимо зарегистрироваться.
Обычно – он вводит свой e-mail и начинает долго заполнять
всякие разные поля…
В случае использования Единой БД, он может ввести свой email, пароль, и, если они верны, тут же увидеть всю
регистрационную свою форму заполненной.
Вся информация автоматически будет взята из Единой БД.
Посетителю достаточно просмотреть информацию и
подтвердить ее. Если что-то изменилось – то только
подкорректировать.
Другой пример.
Допустим, посетитель получает персональное письмо с
приглашением заказать электронный билет на выставку.
В обычной жизни, он заходит на сайт организатора, заполняет
форму и заказывает билет.
В нашем случае, внизу письма с приглашением размещается
ссылка. При клике на эту ссылку, он сразу попадает на
страницу своего личного кабинета, в котором все поля его
контактной информации опять – таки будут уже заполнены
информацией, взятой из Единой БД.
Во всех случаях пользование сайтом становится предельно
простым и удобным.
- 18 -
3. Эффективно сделанная БД – это сегментированная
БД.
Ценный посетитель должны быть отделен от неценного.
Что такое ценный посетитель для выставки?
1-й критерий:
Это баер. Чем больше посетитель может купить у ваших
клиентов, тем он более ценен.
2-й критерий:
Это верный посетитель – уже много лет.
Значит – он профессионал, значит – он лоялен по
отношению к вам.
www.it-systems.ru
- 19 3. Эффективно сделанная БД – это сегментированная БД.
Стратегии в рамках модели спектра ценности:
Предлагается следующая матрица спектра ценности клиента.
В зависимости от нее и целесообразно производить все ваши
последующие действия с данными о баерах.
(сами действия мы рассмотрим чуть позже, когда будем
говорить о «эффективной работе с БД»).
- 20 3. Эффективно сделанная БД – это сегментированная БД.
Преимущества модели спектра ценности:
1. Бюджет в соответствии с ценностью клиента.
2. Сегментация посланий.
Кому-то достаточно e-mail а кому-то – и DHL.
Как сегментировать?
Система баллов
Например:
Руками – или автоматически?
пришел на выставку – 5 баллов.
директор – еще 5 баллов.
компания, больше 100 человек – еще 10 баллов
зарегистрировался на сайте – 3 балла и т.д.
Преимущества модели спектра ценности – очевидны.
Вы сегментируете посетителей и работаете с ними – в соответствии
с их ценностью.
Как лучше сегментировать БД?
Технически – например, ставить напротив каждой записи в базе
данных, определенные баллы. Их количество может зависеть от
ценности контакта: веса его организации на рынке, должности и др.
В результате, например, наиболее ценным посетителям можно
выслать красивое красочное приглашение на выставку даже
курьерской службой...
А кому-то будет достаточно и простого электронного
пригласительного билета.
Будет замечательно, если периодически (а в первый раз –
настоятельно желательно) баллы ценности посетителей будут
проставлены вручную.
Почему?
Для выставки ведущий специалист «Газпрома» или какого-то ФГУПА
может быть гораздо более ценен, чем генеральный директор ООО
«Василек».
К сожалению, определить это автоматически – нереально. Алгоритм
такой сегментации должен быть очень сложен.
Проще, качественнее и дешевле – сделать это руками человека,
который знает рынок.
Конечно, какие-то баллы (за посещение выставки, за пользование
онлайн – сервисами и т.д.) – надо расставлять автоматически. Но
первичную расстановку – эффективнее выполнить руками.
Можно возразить, что на это надо потратить целую человеконеделю… Но, давайте посчитаем: если выставкой занимается 2
человека, значит, в год это 100 человеко – недель. Одна человеконеделя – это 1% их рабочего времени.
Всего 1% времени, который позволяет профессионально
решить вопрос с посетителями, Kings of exhibition, от которых,
во многом, и зависит успех выставки в кризисный год…
- 21 -
4. Эффективно сделанная БД – это БД, содержащая для
особо важных клиентов - массу данных.
Что надо посетителям?
Сколько они хотят купить и чего?
Какие проблемы перед ними стоят?
Зачем это?
Неоценимая помощь при продажах в кризис
Аналитика рынка
Как получить?
Автоматически – если у вас есть система сбора
информации.
Опросы
Обзвоны
www.it-systems.ru
- 22 -
5. Эффективно сделанная БД – это БД, содержащая
историю ваших взаимоотношений
Зачем?
Вы не знаете, что вам понадобиться завтра.
Какие продукты вы захотите продавать вашим клиентам
завтра, и т.д.
6. Эффективно сделанная БД – это БД, позволяющая
делать самые разнообразные выборки
7. Эффективно сделанная БД – это защищенная БД с
многоуровневым доступом.
www.it-systems.ru
Мы не говорим здесь о каких-то сильно технических вещах –
например, что база должна быть быстрой, сделана на SQL,
работать на мощном сервере и т.д.
Все это подскажем Вам любой профильный специалист.
- 23 Мы рассмотрели, что такое эффективно сделанная БД и теперь
переходим ко второму блоку:
Что означает эффективно работать с БД?
2. Эффективно работать с БД – слать каждому
сегменту посетителей индивидуальные,
качественно составленные послания.
Здесь показаны достаточно простые вещи, которые есть во многих
учебниках. Если очень кратко:
У вас, в лучшем случае будет всего 2 секунды, во время которых
сырой, нелояльный посетитель будет смотреть на вашу рекламу. За это
время его глаза должны «выцепить» главное…
Сегментирование и индивидуальность
Правило 2-х секунд
Единый корпоративный стиль
Вся реклама должна иметь единый корпоративный стиль, человек
должен с первого взгляда понять, от кого она…
Комбинировать виды маркетинга
«Многоходовки»
Интриги
Целесообразно комбинировать различные виды маркетинга.
Например, обзвонить ведущих баеров – не только можно, но и - нужно.
Спросить о том, получили ли приглашение, спросить, собираются ли они на
выставку. Не надо ли чем им помочь и т.д.
Лотереи
Диалог
Глаголы
www.it-systems.ru
Использовать многоходовки, например, первое письмо –
предложение посетить выставку и план деловой программы, второе
письмо – высказать свое мнение о высланной деловой программе…
Если есть система автоматического опроса посетителей – то все это
происходит очень легко и просто.
Использовать интриги, например: На нашей выставке будет 5
мировых премьер оборудования для изготовления пластиковых
карнизов…
Использовать лотореи – среди тех, кто зарегистрируется на сайте,
будет разыгран красный Мерседес , цифровой фотоаппарат или что-то
еще…
Опять же – сегментирование и выборки дают Вам возможность
делать все это почти точечно.
Используйте диалог, особенно с вип – посетителями.
Используйте правильные глаголы.
Призыв "Прямо сейчас у вас есть возможность сэкономить
деньги!"
воспринимается лучше, чем «Воспользовавшись нашей
продукцией, вы сможете сэкономить деньги!» и еще лучше, чем "До
сих пор благодаря этому удавалось сэкономить много денег".
Еще:
Создайте клуб «Хлеб -2009».
Высылайте посетителям электронные газеты и т.д.
А вообще – лучше Вас ваших клиентов не знает никто.
- 24 Поэтому – думайте сами!!!
2. Эффективно работать с БД – слать каждому сегменту
посетителей индивидуальные, качественно
составленные послания.
Различия b2b и b2c:
«B-to-C»- все просто. Вы направляете рекламные
послания, кто-то приходит на вашу ярмарку и покупает
вологодские платки, кто-то – нет.
Посетители приходят, если будет хорошо им.
«B-to-B» - все намного сложнее. Вам надо попытаться
с помощью тех людей, которые у вас есть, вытянуть на
выставку главных фигур.
Которые, придут, только если будет хорошо и им, и их
компании.
Сверхзадача - вытянуть на выставку не менеджера по
закупкам, а генерального директора.
Сегментация: пользователи – посредники – лица влияния
И, кстати, как влиять на секретаря, чтобы он передал
приглашение вашему ключевому баеру – это еще вопрос….
На какие вечеринки или модные показы вы ее будете звать,
или какие коробки конфет слать – вопрос вашего бюджета и
фантазии.
.
- 25 -
3. Эффективно работать с БД – иметь обратную
связь, ставить цели и контролировать их выполнение.
Возможные вопросы:
Сколько мы хотим получить баеров первой категории?
Сколько мы их получили за последний месяц?
С помощью использования хорошего специализированного
Вы потратили 1000 евро и сделали рассылку.
Что мы получили в итоге?
получать автоматически.
Сколько баеров привлекла данная «многоходовка»?
Сколько баеров привлек конкурс с цифровым фотоаппаратом?
И т.д.
www.it-systems.ru
программного обеспечения – многие данные отчеты можно
- 26 Типовые ошибки создания и использования БД
- сделали, но не используем
- используем 1 раз, только перед выставкой.
- БД не сегментируется - всех под одну гребенку.
- есть много баз, которые живут своей, параллельной жизнью.
- рассылка без возможности отписки
- попадание в антиспамовые списки
- много кликов, повторное заполнение
- нет обратной связи, не исследуется эффективность
- засорение БД
- руки не доходят…
ПОДДЕРЖИВАЙТЕ НЕПРЕРЫВНУЮ СВЯЗЬ СО СВОИМИ
ГЛАВНЫМИ ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ - ПОСЕТИТЕЛЯМИ!
ЭТО НАДЕЖНАЯ ЗАЩИТА ОТ ИХ ПОТЕРИ, И – НЕИЗБЕЖНОГО,
ПОСЛЕДУЮЩЕГО СНИЖЕНИЯ КОЛИЧЕСТВА ВАШИХ
ЭКСПОНЕНТОВ…
Пример: интеграция данных в системе РуссКом АСУ БД и рассылка ЭЛС.
- 27 На этом и нескольких следующих слайдах мы покажем вам
пример практический реализации – скриншоты компьютерной
программы «Автоматизированная система управления БД и
рассылкой электронный сообщений», разработанной
компанией РуссКом Солюшенс.
По ключевому полю – e-mail, происходит совмещение баз
данных с различных выставок, внешних баз и с сайта
организатора (зарегистрированные подписчики, пользователи
сайта и др.).
В единой базе данных всегда находятся данные, имеющие
самую последнюю дату актуальности (самые свежие
контактные данные).
Вся информация по выставкам хранится в отдельных
таблицах.
На выходе возможны любые рассылки по всевозможным
фильтрам. Рассылка электронных пригласительных билетов
представляется наиболее прогрессивной и наименее
затратной. Письмо может содержать в себе штрих-код,
который упростит регистрацию посетителя на выставке, или
позволит осуществить автоматизированный проход через
турникет.
Программное обеспечение, даже в нынешней версии,
реализует, практически, все идеи, заложенные в настоящей
презентации…
Пример: создание шаблона письма в системе РуссКом АСУ БД и РЭЛС.
- 28 В письмо включается приглашение зайти на сайт организатора
и зарегистрироваться в качестве посетителя выставки в
режиме онлайн, после чего - получить персональный
электронный билет.
В единой базе администратором делается выборка всех
уникальных посетителей прошлых выставок (Металл – 2005,
2006, 2007, 2008), имеющих e-mail.
Всем отобранным посетителям высылается именное
письмо с предложением получить бесплатный электронный
пригласительный билет на выставку Металл - 2009.
После того, как посетитель получает данное письмо, он
переходит по находящейся в нем ссылке. По ссылке
посетитель попадает на страницу анкеты, с уже заполненными
персональными данными (взятыми из единой БД). В случае
необходимости он их корректирует, после чего - подтверждает
свою заявку на получение ЭБП. Запрос посетителя на
получение ЭПБ поступает администратору, который принимает
решение – выдавать посетителю билет или нет. Если заявок
много, то систему можно переключить на выдачу ЭПБ в
автоматическом режиме.
В случае если в раздел «онлайновая регистрация»
зайдет новый посетитель, ему будет предложено заполнить
регистрационную анкету. Информация об этом также поступит
администратору, который примет решение о выдаче или
невыдаче ему ЭПБ (решение также может вынестись
автоматически – как в предыдущем примере).
- 29 Пример: загрузка новой БД в системе РуссКом АСУ БД и РЭЛС.
- 30 Пример: пример подгруженной БД в системе РуссКом АСУ БД и РЭЛС.
При загрузке в Единую БД, записи, содержащие неправильные
данные, (в данном случае – e-mail), выделяются красным
цветом. После этого модератор принимает решение –
отменить загрузку, исправить записи и загрузить все потом еще
раз, уже в правильном виде или - загрузить сейчас только
правильные записи.
- 31 Пример: формирование списка адресов, шаг 1 – отбор баз данных
Пример: выполнение рассылки
- 32 Шаги рассылки:
1. Выбираем шаблон письма.
2. Редактируем его (если нужно)
3. Отправляем тестовое письмо себе, читаем его и
убеждаемся, что все верно.
4. Делаем выборку БД.
5. Нажимаем кнопку «разослать»
На «все про все», если письмо уже написано (или есть его
шаблон), уходит 10-15 минут.
Физически, письма целесообразно отправлять в ночное время,
чтобы разгрузить сервер.
- 33 Пример: формирование списка адресов, шаг 2 – отбор записей
Для того чтобы сделать выборку данных для рассылки,
вы можете использовать любые фильтры (на уровне
проставления галочек) – в соответствии с вашей структурой
базы данных.
Также можно использовать простой язык для боле сложных
запросов: например, «посетители, только из города
Новосибирска», «только директора» и т.д.
- 34 Пример отчетов: состояние текущих рассылок и архив
В интерактивном режиме всегда можно видеть текущее
состояние рассылки писем.
Вам также постоянно доступны отчеты по всем произведенным
рассылкам.
Заказать бесплатную презентацию данной программы и получить дополнительную консультацию по предоставленным решениям вы
можете получить у ведущего менеджера РуссКом Солюшенс, Ирины Коротковой по телефонам +7(495)925-04-32/33, моб. 8-916-133-5033, e-mail: manager_a@testpark.ru
Спасибо за внимание!