МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ Реферат по дисциплине «Психология массовых коммуникаций» студента 3 курса дистанционной формы обучения направления «Реклама и связи с общественностью» 2 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................................. 3 Конфликт: понятие, признаки, причины ............................. Ошибка! Закладка не определена. Классификация конфликтов ................................................. Ошибка! Закладка не определена. ЗАКЛЮЧЕНИЕ .......................................................................................................................... 7 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ......................................................................................................... 8 3 ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы. Современный мир со своим ритмом жизни не может обходиться без столкновений интересов, а умение адекватно их разрешать должно стать обязательным для каждого человека. Конфликт - это противостояние сторон, которые осознают различие своих целей. Такое понимание очень важно, если судить с точки зрения современных методов решения проблемных ситуаций, которые склоняются к ненасилию. Обычно конфликт случается тогда, когда ситуация или спор важен для сторон. Нормальные люди стараются избежать неприязни и решить все конструктивным способом. Есть же и более агрессивно настроенные особы. В этом случае может произойти все что угодно. Исход подобной ситуации непредсказуем. Стоит понимать, что избежать конфликта очень трудно. Это составляющая жизни человека, а поэтому рано или поздно личность сталкивается с трудностями в решении задачи. Конфликты бывают разнообразными по своей масштабности, а это влияет на жизнь и конфликтующих сторон, и их окружения. Конфликты никогда не приносят положительных перемен, потому уже не одно десятилетие существует наука конфликтология. Именно она изучает сущность, классификацию конфликтов и, несомненно, методы их решения. Цель работы изучение классификации конфликтов. Объектом исследования является конфликт. Поставлены задачи: - изучить конфликт: понятие, признаки, причины; - охарактеризовать классификацию конфликтов. Структура работы состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы. 4 Конфликт: понятие, признаки, причины Большинство специалистов определяют конфликт как способ разрешения тех или иных противоречий, которые стали следствием разногласий, несовпадения интересов, мировоззрений и так далее. Между участниками данного процесса непременно возникает напряженность и негативные эмоции. Каждая из сторон конфликта твердо отстаивает свою позицию, не желая идти на уступки или же пересматривать свое мнение. При этом обязательным условием является несовместимость точек зрения сторон или их полное противоречие. Также стоит отметить, что подобные ситуации могут возникать не только между индивидами, но также и между их группами, а также внутри одной личности. Понятие «конфликт» в переводе с латинского означает столкновение. Его можно определить следующим образом: конфликт — это столкновение двух или более разнонаправленных сил с целью реализации их интересов, целей, взглядов, мнений в условиях противодействия. Определить наличие конфликта можно по его основным признакам, а именно: противопоставление двух точек зрения касательно одного и того же вопроса; активное противодействие, сопровождающееся эмоциональным напряжением; наличие активных субъектов, которые постоянно поддерживают конфликтную ситуацию в активной фазе.1 Возникновению конфликтной ситуации всегда предшествует какой-то толчок. Он может спровоцировать столкновение интересов, которое в дальнейшем будет развиваться по определенному сценарию. Наиболее распространенная классификация причин конфликта выглядит следующим образом: 1. Объективные причины: Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания. / Под ред. А. А. Бодалева. М.:"Институт практической психологии", Воронеж: НПО "МОДЭК", 2010. - 384 с. 1 5 распределение материальных или иных ресурсов (каждая из сторон стремится получить наибольшую выгоду, вследствие чего возникает противоречивая ситуация); пересечение задач (когда люди выполняют те или иные функции, которые могут соприкасаться или противоречить друг другу); противоречие целей (люди, коллективы или подразделения, которые взаимодействуют друг с другом, могут ставить перед собой ориентиры, которые могут противоречить друг другу); способы достижения целей (индивиды, взаимодействующие в рамках одного коллектива, могут иметь разные взгляды на достижение результата); нарушение коммуникаций (в результате неправильно организованных связей могут возникнуть противоречия и неточности).1 2. Социально-психологические причины: неблагоприятная психологическая обстановка (в коллективах с недружелюбной атмосферой и плохой организацией достаточно часто возникают конфликтные ситуации); адаптация новых членов коллектива (споры могут возникнуть из-за неприятия индивида или же из-за его неподобающего поведения); социальные нормы (соблюдение или несоблюдение их личностями, взаимодействующими в одной команде, а также разное их понимание); разница поколений (конфликт возникает из-за несовпадения или противопоставления ценностей, присущих людям разных возрастов); территориальность (разногласия между обитателями различных территорий ввиду несовпадения устоев и порядков); деструктивный лидер (преследуя свои личные цели, вносит разлад в работу коллектива); 1 Боулдинг К. Конфликт и защита. Общая теория. М.: Мысль, 2011. - 222 с. 2 респондентная агрессия (индивид, столкнувшись с неприятностями или трудностями, вымещает свое недовольство и агрессию на окружающих).1 3. Личностные причины: когнитивные процессы (в ходе жизнедеятельности и восприятия информации у людей может формироваться различная оценка тех или иных ситуаций); особенности характера (в силу своего воспитания и мировосприятия, а также психологического состояния индивид может вступать в противоречия с окружающими).2 Зная основные причины, которые приводят к возникновению конфликтных ситуаций, можно своевременно принять целесообразные меры по их недопущению или устранению. 1 2 Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: ПМБ РАУ, 2010. - 65 с. Богданов Е.Н.,Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: Уч. пособие. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2011. –12 с. 3 Классификация конфликтов Многообразие ситуаций, вызывающих противоречие, отражает классификация видов конфликта. Она может быть основана на следующих признаках: длительность (затяжные, краткосрочные, единовременные); объем (личные, локальные, глобальные); источник (ложные, субъективные, объективные); средства (насильственные, пассивные); форма (внутренние, антагонистические, внешние); характер (спонтанные, намеренные); по сферам жизни (семейные, этнические, политические, экономические).1 Понятие и классификация конфликтов являются предметом изучения такой науки, как конфликтология. С ней неразрывно связаны психология, социология, философия и другие области знаний. Рассмотрим главные виды: Истинный конфликт зарождается в реальном времени и рационально, без преувеличений воспринимается сторонами (к примеру, жена желает использовать свободную в квартире комнату для занятий рукоделием, а ее муж стремится превратить из этой комнаты личный кабинет, пара вступает в истинную конфликтную ситуацию). Символический. Обстоятельства в данном конфликте очень легко изменить. Но, зачастую, оппоненты не считают нужным осознать это (разногласие, что возникло между супругами, превращается в символическое тогда, когда пара не видит, что избавиться от проблемы можно, взяв другое помещение). Сдвинутый. Его основу может составлять конфликт, что неосознанно скрыт. Зародившееся недопонимание между супругами превращается 1 Бородкин Ф.М. , Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 2010. - 34 с. 4 в сдвинутый конфликт в том случае, если они совершенно не стремятся переоборудовать комнату в личном кабинете, а в возникшем столкновении проявляется какой-либо иной, более серьезный, иногда даже неосознаваемый конфликт (обида одного из партнера, в результате которой, тот своими действиями пытается «насолить» другому). Неверно приписанный. Возникает из-за истолкованных ошибочно проблем (ребенка ругают за то, что он сделал, исполняя указания родителей). Латентный. Разногласие, которое могло бы произойти, но не произошло, потому что по определенным причинам не было осознано сторонами. Ложный. Объективные основания для недопонимания отсутствуют. Конфликтная ситуация существует в силу ошибочного понимания.1 Социальные конфликты и их классификация. Индивидуальный конфликт возникает на уровне индивидуального сознания, когда есть излишняя зависимость или напряжение. Межличностное разногласие зарождается вследствие взаимодействия личностей из разных социальных групп, социальных интересов, целей, которые не совпадают. Конфликт между группами. Отдельные представители таких групп участвуют в конфликте только из-за принадлежности к той или иной группе.2 Межличностные конфликты и их классификация. По сфере существования: семейные, имущественные, деловые и другие. Бодалев А.А. Психология межличностного общения. - Рязань, РВШ МВД, 2010. - 67 с. Болтовский И.В. Психическая деятельность личности в конфликтной ситуации (Информационно-технический бюллетень). М. , 2010. №22. - 41с. 1 2 5 По функциональным последствиям и эффекту: конструктивные и деструктивные. По критерию истинности и реальности: подлинный, случайный, ложный, неверно приписанный, смещенный, латентный.1 Классификация семейных конфликтов. Конфликтные ситуации чаще всего возникают в семье и различают следующие их разновидности. Конфликты супружеского плана могут возникать как результат несовместимости психосексуального характера, недостаточное количество положительных эмоций классификация социальных конфликтов (отсутствие ласки, комплиментов со стороны партнера), излишнее удовлетворение личных потребностей (материальные растраты исключительно на себя, наркотики, алкоголь и пр.).2 Конфликтность между детьми и родителями появляются по причине издержек в детском воспитании, возрастного кризиса у малыша. Причиной конфликтов родственников является их авторитарное вмешательство. Конфликт позиционного вида возникает тогда, когда есть борьба за лидерство, когда один из членов семьи не ощущает своей значимости в семье.3 Таким образом, классификация конфликтов играет немаловажную роль в управлении спорными ситуациями. Именно от данного фактора может зависеть выбор комплекса мер. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. 5 изд. - СПб.: Питер, 2013, 512 с. Шнейдер Л.Б. Семейная психология: Уч. пособие для вузов. 2-е изд. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2011 – 768 с. 3 Жмурин И.Е. Влияние личностных характеристик супругов в семьях спортсменов на супружеский конфликт // Спортивный психолог. 2010. №2. 53-59 с. 1 2 6 7 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Изучение конфликтов является многофакторной и сложной проблемой. Обычно конфликты рассматриваются как следствие реально существующих объективных противоречий, тогда как зачастую истинная причина конфликтов кроется в противоборстве конфликтных личностей. Конфликт – состязание сторон с разнонаправленными интересами. Классификация современных конфликтов демонстрирует нам их разнообразие и многочисленность. Те или иные противостояния и столкновения интересов встречаются практически во всех сферах человеческой жизни. Это и побуждает ученых и психологов вплотную заниматься изучением конфликтных ситуаций, ведь спор, возникший между несколькими индивидами, может быть спроецирован и на более масштабные противостояния, что позволяет вырабатывать эффективные методики урегулирования и разрешения. К сфере управления конфликтами также могут быть отнесены такие действия, как прогнозирование и предвидение, предупреждение и намеренное стимулирование. Конфликт – факт существования в социуме. Конфликты часто являются функциональной силой – своего рода двигателем прогресса. Конфликт не должен разрушать, а для этого им нужно научиться управлять. 8 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания. / Под ред. А. А. Бодалева. М.:"Институт практической психологии", Воронеж: НПО "МОДЭК", 2010. - 384 с. 2. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: ПМБ РАУ, 2010. - 65 с. 3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. 5 изд. — СПб.: Питер, 2013. - 512 с. 4. Бодалев А.А. Психология межличностного общения. - Рязань, РВШ МВД, 2010. - 67 с. 5. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 2010. - 34 с. 6. Болтовский И.В. Психическая деятельность личности в конфликтной ситуации (Информационно-технический бюллетень). М., 2010. №22. - 41с. 7. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: Уч. пособие. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2011. - c.12. 8. Боулдинг К. Конфликт и защита. Общая теория. М.: Мысль, 2011. - 222 9. Жмурин И.Е. Влияние личностных характеристик супругов в семьях с. спортсменов на супружеский конфликт // Спортивный психолог. 2010. №2. c.53-59. 10. Шнейдер Л.Б. Семейная психология: Уч. пособие для вузов. 2-е изд. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2011 – 768 с.
