1. В наибольшей степени качество продукции отражает номенклатура показателей качества, разработанная на основе иерархической совокупности свойств продукции. В работах для определения комплексного показателя качества применяется иерархическая совокупность свойств, которую схематически можно представить в виде многоуровневой системы свойств. Для продукции конкретного вида, данная система должна уточняться в зависимости от назначения продукции, условий её потребления, а также целей оценки качества. В ней комплексный показатель качества продукции (0-й уровень) определяется совокупностью групповых показателей (показатели 1-го уровня), каждый из которых в свою очередь, определяется совокупностью групповых показателей более низкого уровня (показатели 2го уровня) и т.д., пока это деление не дойдёт до единичных показателей. Такое представление показателей качества называется иерархической структурой показателей качества (ИСПК) продукции. Некоторые примеры структуры показателей качества обуви Показатель 2-го Показатель 3-го уровня Единичный показатель уровня (группа) (подгруппа) 1 2 Функциональные Соответствие основной целевой функции 3 Степень соответствия изделия современному укладу жизни, быту. Степень соответствия изделия конкретной обстановке эксплуатации (труда и отдыха): Соответствие размерной и Степень соответствия размерам и форме стопы половозрастной группе потребителей Степень соответствия возрастным психофизиологическим особенностям человека Приформовываемость Эксплуатационные Износостойкость (надежности) материалов элементов конструкций (долговечность) Безопасность Стойкость к истиранию. и Стойкость к многократному растяжению. Стойкость к действию светопогоды . Стойкость к действию влаги. Стойкость к действию низких температур Пожаробезопасность Взрывобезопасность 3. В зависимости от объёма и сроков проведения исследования экспертизы подразделяются на комплексную, оперативную и однородную. [1] В зависимости от целей проведения экспертизы подразделяются на экологическую, экономическую, товарную, технологическую, судебноправовую, санитарно-эпидемиологическую, сертификационную. В зависимости от этапа жизненного цикла продукции выделяют исследования соответствующие стадиям проектирования, изготовления, обращения, эксплуатации (потребления), транспортировки, хранения, утилизации При проведении товарной экспертизы выделяют следующие разновидности: идентификационная, контрактная, предконтрактная, таможенная, страховая, банковская, консультационная, потребительская, конкурсная, оценочная. 4.Общие методы включают четыре группы: — чувственно-рациональные методы, включающие: наблюдение; описание; сравнение; эксперимент; моделирование. — логические методы. Содержит: анализ; синтез; индукция; дедукция; гипотеза; аналогия. — математические методы: измерение; вычисление; графический анализ. — информационные методы которые используют автоматизированные способы поиска и обработки информации, с широким применением компьютерной технологии обработки информации. Специальные методы включают физические, химические; биологические; социологические; экономические. Экспертная оценка. Методы экспертной оценки позволяют получать качественные оценки путём ранжирования. К методам экспертных оценок относятся метод Дельфи и мозговой штурм.
