Федеральное агентство по образованию САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Н.Г. ЧЕРНЫШЕВСКОГО Институт дополнительного профессионального образования Кафедра социально-гуманитарных дисциплин Учебно-методические рекомендации по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации» (менеджмент) Выпускная квалификационная работа слушателя группы 91.2, преподавателя ПАГС Юрищевой Марины Владимировны Научный руководитель д. э. н., профессор Дорофеева Любовь Ивановна К защите допускается Зав. кафедрой д.филос.н., профессор ____________________В.П. Барышков «___»_______________2009 г. САРАТОВ 2 2009 Содержание Введение………………………………………………………………….…… 3 1. Учебная программа дисциплины «Основы менеджмента» для студентов по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» …………………… 4 2. Планы семинарских занятий по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»……………………………………………………………………. 12 3. Методические рекомендации по самостоятельной работе по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов по специальности 080507.65«Менеджмент организации ………………………………………. 19 Заключение……………………………………………………………………… 27 Список используемой литературы……………………………………………. 28 Приложение…………………………………………………………………….. 29 3 Введение Глубокие экономические преобразования, происходящие в современной России, связанные с переходом народного хозяйства на рыночные механизмы функционирования и регулирования требуют изменений и в подготовке специалистов. В этих условиях остро стоит задача в подготовке руководителей нового типа, а именно, научить будущих специалистов новым методам ведения бизнеса, освоить принципы и формы современных методов управления. Именно на решение этой задачи направлено изучение учебной дисциплины «Основы менеджмента». Целью выпускной квалификационной работы является разработка учебно-методических рекомендаций по дисциплине «Основы менеджмента». Для достижения цели необходимо решить ряд государственный образовательный стандарт высшего образования по направлению «Менеджмент»; задач: изучить профессионального разработать учебную программу по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»; составить планы семинарских занятий по дисциплине «Основы менеджмента»; разработать методические рекомендации по самостоятельной работе по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов по специальности 080507.65. Цель дисциплины – сформировать комплекс теоретических знаний и практических навыков, необходимых для разработки и принятия управленческих решений и методов эффективного управления организацией в условиях рыночной экономики; дать студентам необходимую сумму знаний, составляющих основу специальности «Менеджмент организации». Эта дисциплина тесно связана с другими науками: философия, логика, экономическая теория, теория организации, статистика, социология, психология. экономика организации, 4 1.Учебная программа дисциплины «Основы менеджмента» для студентов по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» Тема 1. Предмет курса «Основы менеджмента». Сущность и содержание менеджмента. Предмет, цель и задачи изучения курса «Основы менеджмента». Историческое значение термина «менеджмент». Взаимосвязь и различие понятий управление, менеджмент, предпринимательство. Управление как наука, искусство, процесс. Роль менеджера в управленческой деятельности. Личностные, деловые, профессиональные качества менеджера, его знания, навыки, умения. Национальные модели менеджмента. Национальный менталитет и модели менеджмента. Особенность американского, европейского, японского менеджмента и национальной деловой культуры. отечественная Специфика модель национального менеджмента. бизнес Влияние на образования, управление этнонациональных факторов. Тема 2. Теоретические и методологические основы менеджмента. Объект и субъект управления. Виды и уровни менеджмента. Цели управления. Управленческие закономерности. Закон синергии, закон информированности и упорядоченности, закон развития, закон композиции и другие общие закономерности управления. Общие принципы управления: основные, частные. Методы управления: экономические, организационно- административные, социально-психологические методы. Методологические подходы к формированию технологии управления. Понятие технологии управления. Подходы к управлению. Методологические подходы к формированию технологии управления. 5 Процессный подход – управление как процесс непрерывных взаимосвязанных действий. Системный подход к управлению. Понятие системы. Открытые и закрытые системы. Модель организации как открытой системы. Ситуационный подход к управлению. Управленческая ситуация как исходный пункт ситуационного подхода. Четырехшаговый процесс ситуационного подхода. Ситуационные переменные. Тема 3. Эволюция управленческой мысли Управление в докапиталистический период. Первые теоретики индустриального управления. Эпоха тейлоризма-фордизма и школа научного управления. Ф.Тейлор и последователи Ф. Тейлора. Административная школа управления. А.Файоль и принципы административного управления и функции менеджмента. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Вклад Мэри Паркер Фоллетт и Элтона Мэйо в развитие школы человеческих отношений. Поведенческие науки и их развитие Д. МакГрегором и Ф. Герцбергом, Р. Лайкертом. Современные управленческие концепции. Отечественные теории и практика управления. Тема 4. Организация как системный объект управления. Понятие организации. Организация как система. Типология организаций и организационное пространство. Общие характеристики организации. Формальная и неформальная организация. Формальные и неформальные отношения. Рабочее самооуправление. Типология организационных структур. Сущность и характеристика организационных структур. Проектирование и совершенствование организационных структур. Виды и классификация организационных структур. Особенности (преимущества и недостатки) бюрократических структур: линейной, линейно-штабной, функциональной, дивизиональной. 6 Характеристики структур органического типа: проектной, програмноцелевой, матричной. Факторы, влияющие на изменение организационных структур. Новые формы адаптивных структур. Централизованные и децентрализованные структуры. Тема 5. Функциональные отношения менеджмента организации Общая характеристика и классификация функций управления. Взаимосвязь функций управления. Анализ функций управления в организации, требование к организации. Целеполагание: типология целей реализации функции целеполагания. Прогнозирование: определение функции прогнозарования, виды и типы прогнозирования в управленческой деятельности. Планирование: роль и место планирования в организационном функционировании, планирования и структура его процесса принципы. планирования, Организация: типология сущность функции организации, департаментализация, делегирование полномочий, линейные и штабные полномочия. Активизация: проблемы стимулирования, механизмы стимулирования, общая концепция функций мотивации, современные теории мотивации. Контроль: концепция функции контроля, структура и процесс функции контроля, виды контроля, поведенческий аспект контроля. Особенности функций государственного управления. Тема 6. Организационно-связующие процессы менеджмента. Коммуникация в системе управления. Понятие и характеристика коммуникационного процесса формирование коммуникационного процесса. Барьеры и сбои в коммуникационном процессе и пути их преодоления. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Значение обратной связи в коммуникационном процессе. Коммуникационная система организации. Культура и этикет делового общения. 7 Система информационного обеспечения менеджмента. Характеристика управленческих информации. Управленческая информация на рынке. Информационная инфраструктура. Техническое обеспечение процесса управления. Процесс принятия управленческого решения. Понятие и содержание управленческого решения. Управленческое решение как процесс, направленный на разрешение проблемной ситуации. Стадии и этапы управленческого решения. Понятие программированного и непрограммированного решения. Виды решений: интуитивные, основанные на суждении, рациональные решения. Подготовка решения, организация и контроль выполнения решения. Обратная связь и оценка последствий принятых решений. Определенность, неопределенность в принятии решений. Риски в управленческом решении. Требования к разработке управленческого решения. Методы и модели принятия управленческих решений. Типы моделей: физическая, аналоговая и математическая. Тема 7. Факторы организационных ограничений. Среда организации. Внутренняя среда организации. Характеристика факторов внутренней среды: цели, структура, задачи, технология и персонал. Специфика факторов внутренней среды в органах представительной и исполнительной властей всех уровней. Системная модель внутренних факторов. Внешняя среда организации. Понятие внешней среды и ее основные компоненты. Общая характеристика внешней среды: взаимозависимость, сложность, подвижность и неопределенность факторов. Факторы внешней среды прямого воздействия. Общая характеристика взаимодействия. Организационная культура. Понятие и структура организационной культуры. Содержание корпоративных культур. корпоративной Формирование культуры. Основные организационных типы культур. 8 Поддержание организационной культуры. Изменение организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Управление организационной культурой. Национальное в организационной культуре. Сущность культуры управления. Рынок и культура управления. Тема 8. Социально-психологические аспекты управления. Власть, руководство и лидерство. Общее понятие власти. Власть и авторитет. Типология власти характеристика типов власти. Властные полномочия в управлении. Функция лидерства. Типология неформального лидерства. Модели лидерства: теория черт, поведенческий подход, ситуационный подход, адаптивный подход. Агрессивные стили лидерства. Эффективный стиль лидерства. Гендерные особенности стиля лидерства. Теория баланса властей. Понятие руководства. Особенности стилей руководства: автократичный, демократичный и либеральный. Трудовой коллектив и менеджмент человеческих ресурсов организации. Процесс управления персоналом: подбор, отбор прием на работу, профессиональная адаптация, повышение квалификации и переподготовка, формирование кадрового резерва. Формирование и развитие трудовых ресурсов. Человек и группа, адаптация человека к организационному окружению. Формирование эффективной команды. Трудовой коллектив в организации, его структура и пути формирования. Социальная природа трудового коллектива. Социальные роли и отношения в коллективе. Управление конфликтами. Понятие и природа организационных конфликтов. Конфликт как процесс. Эволюция теории конфликтов. 9 Виды конфликтов: межгрупповой, между группой внутриличностный, и личностью. межличностный, Основные причины возникновения конфликтов и стратегия разрешения конфликтов. Тема 9. Роль руководителя в управлении. Социальная ответственность и этика менеджмента Руководитель в системе управления. Руководитель в системе управления кадрами Функции руководителя при работе с персоналом. Методы работы руководителя. Основные направления кадровой работы руководителя Роль руководителя в формировании взаимоотношений в коллективе. Теория «Х» и «Y» управления персоналом. Организация труда руководителя. Планирование рабочего времени руководителей и специалистов. Пути повышения рабочего времени. Деятельность менеджера как руководителя коллектива. Права и обязанности руководителя. Стресс и управление им в деятельности руководителя. Социальная ответственность бизнеса и этика менеджмента. Социальная ответственность организации: понятия и теории развития. Оценка деятельности организации в социальной сфере. Социальный контроль. Менеджмент, основанный на общих ценностях. Социальная ответственность менеджеров, фактор, способствующий и препятствующий Этика управления: общие ценности и правила, принципы и нормы, определяющие поведение работников организации. Тема 10. Производственный процесс и обеспечение Понятие интеграции. эффективности управления. Интеграция процессов управления. Направления и механизмы интеграции. Основные принципы и проблемы интеграции процессов управления. Направления и механизмы интеграции. Основные критерии оценки интеграции процессов управления. 10 Производство как процесс и как система. Типы производства. Содержание управления производством. Общая стратегия предприятия и направления производственной деятельностью. Разработка Проектирование продуктов и внедрение производственной системы. и процессов производства и сферы услуг. Проектирование работ и нормирование труда. Организация основного производства, организация обслуживающего производства. Организация оперативного управления производством. Цели, задачи, функции, принципы оперативного управления производством. Размещение и проектирование операционных мощностей. Результативность и эффективность управления. Сущность эффективности и результативности управления (понятие, критерии и показатели). Промежуточная и конечная эффективность. Виды и показатели эффективного управления. Оптимизация системы управления. Эффективность государственного и муниципального управления, социальная Факторы, эффективность управления, способствующие экологическая эффективности эффективность. организации. Обеспечение эффективности управления производством. Тема 11. Современные направления менеджмента организации. Логистика: понятие, задачи и функции. Стратегический менеджмент: понятие стратегии, содержание стратегического управления. Управление маркетинговой деятельностью. Особенность маркетинга как специфической функции внутрифирменного управления. Инновационный менеджмент: сущность инновационного менеджмента, основные стадии инновационного процесса. Корпоративный менеджмент: основные понятия и содержание. 11 Управление персоналом как деятельность по укомплектованию штата организации и поддержанию производительности труда сотрудников на высоком уровне. Управление качеством: эволюция управления качеством, современные подходы управления качеством. Менеджмент-консалтинг. Значение управленческого консалтинга в совершенствовании бизнес-процессов современной организации. Антикризисное управление: обязательства, неплатежеспособность, несостоятельность, банкротство – понятие и содержание. Управление проектами: характеристики проекта, функциональная структура управления проектами, группы процессов фазы проекта. 12 2. Планы семинарских занятий по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» Тема 1. Предмет курса «Основы менеджмента». Цель: уяснить сущность менеджмента. Вопросы для обсуждения темы: 1. Роль менеджера в управленческой деятельности. 1.1 современные проблемы управления. 1.2 историческое значение термина «менеджмент». 1.3 личностно-деловые, профессиональные качества менеджера (различные управленческие роли). 1.4 взаимосвязь и различие понятий управление, менеджмент, предпринимательство. 2 Американский, японский, европейский менеджмент. 2.1 особенность бизнес образования 2.2 влияние на образование этнонациональных факторов. Литература: 3, 16, 17, 19, 22, 26, 34, 40, 59 Тема 2. Теоретические и методологические основы менеджмента. Цель: овладение теоретико-методологического основанного на закреплении основных управленческих категорий. Вопросы для обсуждения темы: 1. Общие принципы управления 2. Объект и субъект управления 3. Цели управления 2.1 миссия организации. 2.2 типы организационных целей. 4. Методы управления 4.1 экономические методы 4.2 организационно-административные методы 4.3 социально-психологические методы материала, 13 5. Понятие технологии управления 5.1 процессный подход 5.2 системный подход 5.3 ситуационный подход Литература: 16, 19, 20, 22, 34, 56, 59,62, 67 Тема 3. Эволюция управленческой мысли и современные управленческие концепции Цель: закрепить теоретический материал о возникновении и периодах развития науки об управлении, усвоить представления о научных подходах к управлению, знать основные взгляды на управление в России. Вопросы для обсуждения темы: 1. Тейлоризм и школа научного управления 2. Административная школа управления 3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук 4. Современные управленческие концепции 5. Отечественные теория и практика управления Литература: 5, 17, 18, 19, 27, 32, 43, 46, 47, 49, 77 Тема 4. Организация как системный объект управления. Цель: изучить сущность организационного пространства и законы организационного развития. 1. Типология организации и организационное пространство 1.1. сущность формальной организации 1.2. неформальные группы, неформальные отношения 1.3. Рабочее самооуправление. 2. Бюрократические типы структур 3. Структуры органического типа 3.1. факторы, влияющие на изменение организационных структур 3.2. проектирование и совершенствование организационных структур Литература: 16, 19, 23, 34, 56, 57, 59, 66 14 Тема 5. Функциональные отношения менеджмента организации Цель: сформировать устойчивое представление о функциональных аспектах управления. Вопросы для обсуждения темы: 1. Общая характеристика и классификация функций управления 2. Функция планирования 2.1. типология планов 2.2. методы планирования 3. Функции организации 4. Функция активизации 4.1. проблемы стимулирования 4.2. содержательные и процессуальные теории мотивации 5. Функция контроля 5.1 организационные аспекты контроля 5.2. морально-этические и национальные аспекты контроля Литература: 16, 19, 22, 33, 24, 45, 50, 56, 59 Тема 6. Организационно-связующие процессы менеджмента. Цель: закрепить основы коммуникационного процесса, системы информационного обеспечения и выявить логику принятия рационального решения. Вопросы для обсуждения темы: 1. Понятие и характеристика коммуникационного процесса 2. Элементы и этапы коммуникационного процесса 3. Система информационного обеспечения менеджмента 3.1. характеристика управленческой информации 3.2. информационная инфраструктура 4. Управленческие решения и их виды 4.1. управленческие решения как процесс 4.2. методы принятия управленческих решений Литература: 16, 19, 30, 41, 51, 52, 69, 78 15 Тема 7. Факторы организационных ограничений. Цель: научить студентов устанавливать взаимосвязь переменных внутренней среды организации, анализировать внешнее организационное окружение и устанавливать приоритетные факторы воздействующие на организацию. Вопросы для обсуждения темы: 1. Основные факторы внутренней среды организации 1.1 основные элементы внутренней среды организации 1.2 взаимосвязь внутренних факторов 2. Внешние организационные переменные 2.1 характеристика внешней среды 2.2 внешняя среда прямого действия 2.3 внешняя среда косвенного воздействия 3. Понятие и содержание корпоративной культуры 3.1содержание корпоративной культуры 3.2формирование и изменение организационной культуры Литература: 6, 19, 22, 36, 48, 55, 59, 74, 75 Тема 8. Социально-психологические аспекты управления Цель: эффективной изучение студентами коммуникации, основных развитие правил способности формирования выявления неформальных групп в формальной организации, выявление и стиль разрешения конфликтной ситуации в группе, знание специфических характеристик управления персоналом и его структуры. Вопросы для обсуждения темы: 1. Власть и влияние 1.1.типология власти 1.2.делегирование прав и ответственности 2. Лидерство в управлении организацией 2.1.понятие лидерства 2.2. обзор концепций руководства и лидерства в управлении 16 3. Основы менеджмента персонала 3.1 Формирование эффективной команды 3.2 Человек и группа, адаптация человека к организационному окружению. 4. Виды конфликтов и стратегия их преодоления 5.1.теория внутреннего конфликта 5.2.переговорный процесс как способ разрешения конфликта Литература: 1, 7, 10, 11, 19, 28, 39, 44, 61, 76, 81, 87 Тема 9 Роль руководителя в управлении. Социальная ответственность и этика менеджмента. Цель: студенты должны знать о руководящей роли менеджера и уметь применять этические приемы в руководстве группой, организацией Вопросы для обсуждения темы: 1.Функции руководителя при работе с персоналом 1.1.основные направления кадровой работы руководителя 1.2.стресс и управление им в деятельности руководителя 2.Понятие социальной ответственности и экономические показатели деятельности организации 2.1.этика менеджмента 2.2.этикет в современном обществе и в управлении Литература: 10, 11, 19, 28, 39, 44, 76, 81, 83 Тема 10. Производственный процесс и обеспечение эффективности управления. Цель: усвоить механизмы интеграционных процессов и подходы к управлению операциями по производству товаров и услуг; уяснить основные принципы теоретические оперативного знания по управления выявлению производством; факторов, закрепить способствующих эффективности организации. Вопросы для обсуждения темы: 1.Основные принципы и механизмы интеграционных процессов 17 2.Основы операционного менеджмента 2.1.Содержание управления производством. 2.2.Текущие проблемы операционного менеджмента. 3.Сущность результативности и эффективности управления 3.1.Экономическая, социальная, экологическая эффективность управления 3.2.Системный подход к производительности и эффективности управления Литература: 19, 22, 45 59, 75, 78, 80 Тема 11. Современные направления менеджмента организации Цель: студент должен уяснить основные аспекты управления организационной психологические, деятельностью: экономические, организационно-технические, что социальнои определяет современные направления менеджмента. Вопросы для обсуждения темы: 1. Логистика: понятие, задачи и функции. 2. Стратегический менеджмент: понятие стратегии, содержание стратегического управления. 3.Управление маркетинговой деятельностью. Особенность маркетинга как специфической функции внутрифирменного управления. 4. Инновационный менеджмент: сущность инновационного менеджмента, основные стадии инновационного процесса. 5. Корпоративный менеджмент: основные понятия и содержание. 6. Управление персоналом как деятельность по укомплектованию штата организации и поддержанию производительности труда сотрудников на высоком уровне. 7. Управление качеством: эволюция управления качеством, современные подходы управления качеством. 8. Менеджмент-консалтинг. Значение управленческого консалтинга в совершенствовании бизнес-процессов современной организации. 18 9. Антикризисное неплатежеспособность, управление: несостоятельность, банкротство обязательства, – понятие и содержание. 10. Управление проектами: характеристики проекта, функциональная структура управления проектами, группы процессов фазы проекта. Литература: 11, 19, 24, 25, 44, 48, 59, 75 19 3. Методические рекомендации по самостоятельной работе студентов по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации» Тема 1. Предмет курса «Основы менеджмента». Данная тема позволяет понять сущность и содержание менеджмента, уяснить предмет, цель и задачи изучения курса «Основы менеджмента»; историческое значение термина «менеджмент»; взаимосвязь и различие понятий управление, менеджмент, предпринимательство. Студенту важно деятельности, уяснить познакомиться роль менеджера с в управленческой личностными, деловыми, профессиональными качества менеджера. При этом желательно более полно сформировать представление о национальных национальном менталитете и моделях менеджмента, выявить особенность американского, европейского, японского менеджмента и национальной деловой культуры. Тема 2. Теоретические и методологические основы менеджмента. При изучении материалов по данной теме необходимо усвоить основные теоретические понятия менеджмента и их роль в организации эффективной системы управления. Студентам следует ясно представлять себе объект и субъект управления, виды и уровни менеджмента, цели управления. Следует понять усвоить сущность управленческие закона синергии, закономерности. закона Необходимо информированности и упорядоченности, закона развития, закона композиции и других общих закономерностей управления. 20 При изучении теоретических вопросов по управлению следует обратить внимание на общие принципы управления: основные, частные, а при освоении методологические методологических подходы к основ управлению: менеджмента системный, закрепить процессный, ситуационный и методы управления: экономические, организационноадминистративные, социально-психологические методы. Тема 3. Эволюция управленческой мысли и современные управленческие концепции. Вопросы генезиса, формирования и развития управленческих концепций являются важнейшими на пути формирования представления о роли современного менеджера в достижении наивысшего успеха в современной управленческой деятельности. Студен, изучающий основы истории менеджмента должен знать предпосылки зарождения управления в докапиталистический период, первые теории индустриального управления, учения эпохи тейлоризма-фордизма (школы научного управления), административную школу управления (взгляды А.Файоля на управление его подходы к определению принципов и функций менеджмента). При изучении вопросов по истории менеджмента студент должен познакомиться с вкладом представителей школы человеческих отношений и поведенческих наук (Мэри Паркер Фоллетт и Элтона Мэйо, Д. Мак-Грегора и Ф. Герцберга, Р. Лайкерта). Студенту не только важно знать управленческие концепции, но и уметь сравнивать различные теории как отечественных, так и западных ученых. Тема 4. Организация как системный объект управления. Данная тема предполагает изучение понятий и значения организации в жизнедеятельности человека, знание общих характеристик организации, организационного пространства, формальных и неформальных групповых отношений и взаимосвязей. 21 Студент должен объяснить сущность организационных структур, знать их типологию, хорошо ориентироваться в производственной специфике организации и соответствии организационной структуры профилю организации. Необходимо обратить внимание на уровень взаимосвязей между отдельными подразделениями организации и закреплением ответственности и полномочий. Студент должен не только уяснить особенности (преимущества и недостатки) бюрократических структур: линейной, линейно-штабной, функциональной, дивизиональной, но и правила изменения организационных структур при трансформации форм собственности, основные принципы проектирования, совершенствования и создания организационных структур. Тема 5. Функциональные отношения менеджмента организации Рассматривая основные составляющие данной темы, студенту необходимо познакомиться с общими характеристиками и классификацией функций управления. Следует уделить внимание взаимосвязанности и последовательности применения функций управления и анализу функций управления в организации. Студент должен вникнуть в сущность специфику целеполагания, заключающуюся в том, что она предшествует всем остальным функциям, постановки целей перед исполнителями и включенности во весь управленческий процесс. При изучении функции прогнозирования необходимо уяснить место и особенность этой функции как связующего звена между целеполаганием и планированием в системе управления. Рассматривая функцию планирования студент должен усвоить основную роль организационном планирования, определить функционировании, знать место планирования структуру планирования, типологию планирования и его принципы. в процесса 22 При изучении функции организации студенту следует понять сущность функции организации, рассмотреть понятие департаментализации, делегирования линейных и штабных полномочий. Функция активизации предполагает знакомство с такими понятиями как потребности, способы достижения потребностей студенту необходимо сформировать представление о механизме стимулирования, познакомиться с общей концепцией мотивации и освоить основные теории мотивации. Знакомясь с функцией контроля, студент должен освоить структуру и процесс функции контроля, виды контроля, поведенческий аспект контроля. Тема 6. Организационно-связующие процессы менеджмента. Изучая содержание управленческого решения студенту необходимо не только выявить основные понятия и сущность управленческого решения, но и уяснить, что управленческое решение – это процесс, направленный на разрешение проблемной ситуации, состоящий из значимых стадий и этапов управленческого решения. Следует усвоить суть подготовки решения, организации и контроля выполнения решения, обратной связи и оценки последствий принятых решений. Студент должен ориентироваться в понятиях запрограммированного и незапрограммированного решения, в таких видах решений как интуитивных, основанных на суждении, рациональных решениях. В процессе изучения темы следует научиться оценивать определенность, неопределенность в принятии решений и управленческие риски. Необходимо овладеть навыками разработки управленческого решения, освоить методы и модели принятия управленческих решений. Осваивая тему коммуникационных процессов в системе управления необходимо остановиться на изучении понятия, характеристики и формирования коммуникационного процесса. Важно уяснить элементы и этапы коммуникационного процесса, выяснить барьеры и сбои в коммуникационном процессе и пути их преодоления, понять культуру общения и освоить основы этики делового общения. 23 Студент должен познакомиться с системой информационного обеспечения менеджмента, характеристикой и инфраструктурой информационных потоков. Тема 7. Факторы организационных ограничений. При изучении вопросов, связанных с факторами организационных ограничений необходимо обратить внимание на два аспекта ограничений. Первый связан с организационной средой, второй с организационной структурой. Осваивая основные составляющие внутренней среды организации, студент должен изучить характеристику и специфические особенности факторов внутренней среды, их взаимосвязанность и взаимовлияние Знакомясь с внешними переменными важно усвоить характеристики внешней среды: сложность, подвижность и неопределенность факторов. Студент должен уметь объяснить взаимозависимость факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия. Изучая сущность организационной культуры студент должен освоить содержание и структуру корпоративной организационных культур. Важно организационную эффективность, культуры, уяснить выявить влияние формирование культуры взаимодействие на рыночных отношений и культуры управления. Тема 8. Социально-психологические аспекты управления. Данная тема позволяет сущность власти, руководства и лидерства. Студенту следует обратить особое внимание на рассмотрение типологии власти и системы делегирования властных полномочий в управлении. Функция лидерства. Модели лидерства: теория черт, поведенческий подход, ситуационный подход, адаптивный подход. Агрессивные стили лидерства. Эффективный стиль лидерства. 24 Гендерные особенности стиля лидерства. Теория баланса властей. Понятие руководства. Особенности стилей руководства: автократичный, демократичный и либеральный. Человек и группа, адаптация человека к организационному окружению. Формирование эффективной команды. Трудовой коллектив в организации, его структура и пути формирования. Социальная природа трудового коллектива. Социальные роли и отношения в коллективе. Управление конфликтами. Понятие и природа организационных конфликтов. Конфликт как процесс. Эволюция теории конфликтов. Виды конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой, между группой и личностью. Виды несовместимости: физическая, психофизиологическая, социально-психологическая, идеологическая. Основные причины возникновения и участники конфликтов. Стратегия и методы предотвращения и разрешения конфликтов. Способы управления конфликтом. Переговоры как способ разрешения конфликтов. Тема 9. Роль руководителя в управлении Социальная ответственность и этика менеджмента. Руководитель в системе управления. Руководитель в системе управления кадрами Функции руководителя при работе с персоналом. Методы работы руководителя. Основные направления кадровой работы руководителя Роль руководителя в формировании взаимоотношений в коллективе. Теория «Х» и «Y» управления персоналом. Организация труда руководителя. Планирование рабочего времени руководителей и специалистов. Пути повышения рабочего времени. Деятельность менеджера как руководителя коллектива. Права и обязанности руководителя. Стресс и управление им в деятельности руководителя. Социальная ответственность бизнеса и этика менеджмента. Социальная ответственность организации: понятия и теории развития. 25 Оценка деятельности организации в социальной сфере. Социальный контроль. Менеджмент, основанный на общих ценностях. Социальная ответственность менеджеров, фактор, способствующий и препятствующий Этика управления: общие ценности и правила, принципы и нормы, определяющие поведение работников организации. Тема 10. Производственный процесс и обеспечение Понятие интеграции. эффективности управления. Интеграция процессов управления. Направления и механизмы интеграции. Основные принципы и проблемы интеграции процессов управления. Направления и механизмы интеграции. Основные критерии оценки интеграции процессов управления. Производство как процесс и как система. Типы производства. Содержание управления производством. Общая стратегия предприятия и направления производственной деятельностью. Разработка Проектирование продуктов и внедрение производственной системы. и процессов производства и сферы услуг. Проектирование работ и нормирование труда. Организация основного производства, организация обслуживающего производства. Организация оперативного управления производством. Цели, задачи, функции, принципы оперативного управления производством. Размещение и проектирование операционных мощностей. Промежуточная и конечная эффективность. Виды и показатели эффективного управления. Оптимизация системы управления. Эффективность государственного и муниципального управления, социальная Факторы, эффективность способствующие управления, экологическая эффективности эффективности управления производством эффективность. организации. Обеспечение 26 Тема 11. Современные направления менеджмента организации. Логистика: понятие, задачи и функции. Стратегический менеджмент: понятие стратегии, содержание стратегического управления. Управление маркетинговой деятельностью. Особенность маркетинга как специфической функции внутрифирменного управления. Инновационный менеджмент: сущность инновационного менеджмента, основные стадии инновационного процесса. Корпоративный менеджмент, основные понятия и содержание. Управление персоналом как деятельность по укомплектованию штата организации и поддержанию производительности труда сотрудников на высоком уровне. Управление качеством: эволюция управления качеством, современные подходы управления качеством. Менеджмент-консалтинг. Значение управленческого консалтинга в совершенствовании бизнес-процессов современной организации. Антикризисное управление: обязательства, неплатежеспособность, несостоятельность, банкротство – понятие и содержание. Управление проектами: характеристики проекта, функциональная структура управления проектами, группы процессов фазы проекта 27 Заключение Учебно-методические менеджмента», рекомендации по дисциплине «Основы разработанные в данной выпускной квалификационной работе, позволяют изучить содержание управленческой деятельности и основные концепции менеджмента, а также изучить все компоненты управленческой деятельности, проблемы психологии и этики менеджмента. В процессе проведения семинарских занятий по дисциплине «Основы менеджмента» можно использовать следующие активные методы обучения: деловые и ролевые игры, дискуссии, работа в малых группах, круглые столы, конкретные ситуации, тесты. В качестве форм контроля знаний выступают: - промежуточный контроль: устный опрос, тесты, контрольные работы. - итоговый контроль: экзамен, включающий в себя вопросы, составленные по лекционному материалу, семинарским занятиям и самостоятельной работе студентов. Преподавание данной дисциплины предполагает следующие формы занятий: лекции, семинарские занятия, самостоятельную работу. 28 Список используемой литературы 1. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по направлению «Менеджмент» 2. Учебно-методический комплекс менеджмента» для студентов специальности организации 3. www.edu.ru 4. www.humanities.edu.ru по дисциплине 080507.65 «Основы Менеджмент 29 Приложение 1 Список обязательной и дополнительной литературы по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов по специальности 080507.65 Менеджмент организации Обязательная литература: 1. Алавина Ю.Г. Менеджмент: Учеб. пособие для студентов. Саратов: СГТУ, 2004. 2. Алексеевский В.С. Введение в специальность "Менеджмент организации": Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ, 2004. 3. Алексахина Ю В. Менеджмент: учеб. пособие. М.: Изд-во МГОУ, 2005. 4. Алехина О.Ф. История менеджмента : учеб. пособие по специальности "Менеджмент орг.". Н. Новгород: Изд-во Нижегор. гос. ун-т, 2005. 5. Беляцкий Н.П. Менеджмент. Основы лидерства. – Минск: Новое знание, 2002. 6. Большаков А.С., Михайлов В.И Современный менеджмент: теория и практика. СПб. 2002. 7. Борисенко И.Л. Менеджмент предприятия : учеб. пособие для студентов. Воронеж: Воронеж.гос. техн. ун-т, 2004. 8. Васецкий А.. А.. Основы менеджмента : учеб. пособие по специальности "Менеджмент орг.". СПб.: Изд-во СЗАГС, 2005. 9. Веснин В. Р. Менеджмент: Учебник для студентов вузов. М.: Проспект, 2006. 10. Видяпин В.И. Менеджмент в XXI веке. М.: Палеотип, 2005. 11. Виноградова А.В. История менеджмента : учеб. пособие по специальности "Менеджмент орг.". Смоленск: Смол. ЦНТИ, 2005. 12. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2002. 13. Виханский О.С., ред. Менеджмент: век XX - век XXI: Сб. ст. Высш. шк. бизнеса Моск. гос. ун-та им. М.В. Ломоносова. М.: Экономистъ, 2004. 14. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 15. Горностаева А.Н. Теоретические основы менеджмента: учеб. пособие. Брянск: Изд-во БГТУ, 2005. 16. Зимина И.В. Общий менеджмент: учебное пособие. Сыктывкар: Изд-во Сыктывк. ун-та, 2005. 30 17. История менеджмента: Учебное пособие /Под ред. Д.В. Валового. М.: ИНФРА-М, 2000. 18. Кабанов С.В. Менеджмент: функции управления: учеб. пособие. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005. 19. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента : учеб. пособие по специальности "Менеджмент орг.". М.: Новое знание, 2005. 20. Кноринг В.И. Теория, практика и искусство управления: учебник для вузов. – 3-е изд., изм. и доп. – м.: Норма, 2004. 21. Коротков Э. М. Менеджмент : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент орг.". М.: ИНФРА-М, 2006. 22. Кравченко А.И. История менеджмента. – М.: Академический проект, 2002. 23. Крафт Г.В. Менеджмент: стратегии, функции, методы, мировой опыт : учеб. пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Изд-во РГУПС, 2004. 24. Кредисов А.И. История учений менеджмента. – Киев: ВИРА-Р, 2000. 25. Лавров А.Ю. История менеджмента : учеб. пособие для студентов. Чита: Читин. гос. ун-т, 2005. 26. Лафт Дж.К. Менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, 2004. 27. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2003. 28. Международный менеджмент: Организация и стратегия. Современные технологии. Корпоративная культура: Учебник для ВУЗов / под ред. С.Э. Пивоварова, Д.И. Баркана, Л.С. Тарасевича, А.И. Майзеля. – СПб., 2000. 29. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. – М.: ФБК-ПРЕСС, 1999. 30. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 2000. 31. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Общ. ред. и вст. ст. Л.И. Евенко. — М.: Дело, 2004. 32. Основы менеджмента: Уч. пособ. для вузов./ Под ред. А.А. Радугина. М.: Центр, 2002. 33. Петросян С.Л. Менеджмент: основы управления организацией : учеб. пособие. Воронеж: Воронеж. гос. техн. ун-т, 2005. 34. Пивоваров С Э. Сравнительный менеджмент : учеб. пособие для студентов вузов. М.: Питер, 2006. 35. Пилипенко Н.Н. Основы менеджмента : учеб. пособие. М.: Дашков и Кº, 2006. 36. Плюснин А.М. Организационные структуры управления в социальных системах : учеб. пособие. Киров; СПб.: Фил. НОУ ВПО "СПбИВЭСЭП" в г. Кирове : Гаруда, 2006. 37. Поршнев А.Г., Разу М.Л., Тихомирова А.В. Менеджмент: Теория и практика в России. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2003. 31 38. Резник С.Д.. Введение в специальность "Менеджмент организации" : учеб. пособие для студентов вузов. М.: Логос, 2005. 39. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. Уч. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ –ДАНА, 2002. 40. Спивак В.А. Менеджмент : учеб. пособие. СПб.: Вектор, 2005. 41. Стуканова И.П. Менеджмент : учеб. пособие. М.: МГИУ, 2006. 42. Суетенков Е.Н., Пасько Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. Саратов, 2005. 43. Тебекин А.В. Основы менеджмента организации. М.: ВИНИТИ, 2005. 44. Уткин Э.А. История менеджмента. М.: изд-во ЭКМОС, 2002. 45. Фатхутдинов Р.А. Управленческое решение: Учебник. 5-е изд. М., 2002 Дополнительная литература: 46. Авдулова Т.П. Психология менеджмента. – М.: Академия, 2003. 47. Ансофф И. Стратегическое управление. М., 1989. 48. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология /Учебник. М.: Изд. ЮНИТИ, 2002. 49. Архангельский Г. Организация времени. – СПб: Питер, 2003. 50. Базиян Н.Р. Практический менеджмент в России. М.: Церера, 2005. 51. Беннет Р., Грэхем Х.Т. Управление человеческими ресурсами. – М.: ЮНИТИ, 2003. 52. Букин С.О. Основы менеджмента в вопросах и ответах : учеб. пособие. М.: Гардарики, 2005. 53. Герасимов Б.Н., ред. Российский менеджмент: технологии успеха: учеб. пособие. М.: Муницип. мир, 2005. 54. Городнов А.Г., Гаврилов А.И., Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2003. 55. Донская П. П. Эффективный менеджмент. М.: Эксмо, 2005. 56. Друкер Питер.Ф. Практика менеджмента.: пер. с англ.: - М.: Издательский дом, «Вильямс». 2003. 57. Друкер Питер Фердинанд. Энциклопедия менеджмента: (Весь Питер Друкер в одной кн.: лучшие работы по менеджменту, напис. за 60 лет). М.: Вильямс, 2004. 58. Жигайло В.В. Контуры новой парадигмы менеджмента. СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2005. 59. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: В 2-х томах. – М.: Дело, 2002. 60. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб: Питер, 2001. 61. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2004. 62. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений / Под ред. В.Д. Шадрикова. М.: Юристь, 2000. 32 63. Карташова Л.В. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 2003. 64. Кноринг В.И. Теория, практика и искусство управления: учебник для вузов. – 3-е изд., изм. и доп. – м.: Норма, 2004. 65. Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации. – М.: ЮНИТИ, 2000. 66. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс: учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Академический проект; Трикста, 2004. 67. Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента. Мыслители, которые изменили мир менеджмента. – М.: Инфра-М, 2002. 68. Кураченко С. Н. Менеджмент: маркетинговый подход : учеб. пособие. Обнинск: Обнин. гос. техн. ун-т атом. энергетики, 2004. 69. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. – М.: Экономика, 2000 70. Маслоу А. Маслоу о менеджменте. – СПб.: Питер, 2002. 71. Мастенбрук Э. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. -М.: Инфра-М, 1996. 72. Менеджмент: Тесты, задачи, ситуации, деловые игры. Практикум: Учеб. пособие / Н.П. Беляцкий, И.В. Балдин, С.Д. Вермеенко и др.; Под ред. проф. Н.П. Беляцкого. – Мн.: Книжный Дом, 2005. 73. Минцберг Генри. Школы стратегий: (микроформа) Стратег. сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента. М.: РГБ, 2006. 74. Томпсон А.А., Стрикленд А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. Пер с 9-го англ. изд. – М.: ИНФРА-М, 2001. 75. Управление организацией. Учебник под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Соломатина. 2-е изд. М., 2002. 76. Управление персоналом организации: Практикум \под. ред. д.э.н А.Я Кибанова М.: ИНФРА – М, 2002. 77. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление – это наука и искусство. М., 1998. 78. Финкельштейн Сидни. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций: анализ и практические выводы. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 79. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент: учебник. М.: Проспект, 2005. 80. Цильке Христиан. Типичные ошибки менеджеров. М.: ОмегаЛ, 2006. 81. Шеин В.И. Корпоративный менеджмент: опыт России и США. – М.: Новости, 2000. 82. Шейн Э.Г. Организационная культура и лидерство. – СПб: Питер, 2001. 83. Шейнов В.П. Практические приемы менеджмента. – Минск: Амалфея, 2003. 33 84. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. – М.: Теис, 2002.
