ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА Утверждено: Приказом Генерального
advertisement
Утверждено: Приказом Генерального директора ООО «ИНТЕРКОН-Клиент» № 310710 от «31» июля 2010 года (в приведенной редакции) ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ДОГОВОР-ОФЕРТА на оказание телематических услуг ООО «ИНТЕРКОН-Клиент», созданное и действующее в соответствии с законами Российской Федерации и имеющее местонахождение по адресу: РФ, 394043, г. Воронеж, ул. Ленина, д.73 (далее – «Оператор»), в лице Генерального директора Осиповой Полины Валентиновны, действующего на основании Устава, настоящим предлагает физическому лицу (далее – «Абонент») заключить договор на оказание телематических услуг (далее – «Договор») на настоящих условиях. Оператор и Абонент далее именуются каждый в отдельности «Сторона», а совместно «Стороны». 1. Определения 1.1. Абонентская плата - предусмотренный Тарифным планом Абонента обязательный фиксированный платеж за Услуги, оказываемые в течение Расчетного периода. 1.2. Авторизация - процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить Услуги или доступ в Личный кабинет. 1.3. Аутентификационные данные – уникальные идентификаторы (в том числе имя пользователя и пароль) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет и/или к соответствующим Услугам. 1.4. Баланс лицевого счета - разность между двумя суммами денежных средств в определенный момент времени. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на Лицевой счет до данного момента времени; вторая сумма состоит из денежных средств, списанных с Лицевого счета до данного момента времени. 1.5. Бланк Заказа – письменное заявление от Абонента Оператору с указанием Реквизитов и Информации об Абоненте, выбранных Услуг, тарифных планов и их параметров (при необходимости), в соответствии с условиями Договора и его Приложений, а также Реквизитов Абонента и информации, необходимой Оператору для подключения Услуг. 1.6. Заказ Услуг – направление Абонентом Оператору Бланка Заказа или выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета, являющиеся запросом на получение данной Услуги на условиях соответствующего Приложения к Договору (или сообщение Оператору информации Бланка Заказа, если формирование Личного кабинета производит Оператор без участия Абонента). 1.7. Личный кабинет – индивидуальная для каждого Абонента web-страница на сайте Оператора, расположенная по адресу: http://client.intercon.ru/, содержащая описание текущего тарифного плана на Заказанные Услуги, статистическую информацию об объеме полученных Услуг, текущем состоянии Лицевых счетов, а также персональные уведомления Оператора в адрес Абонента. Абонент регистрируется в Личном кабинете самостоятельно, выполнив действия на указанной web-странице, или его регистрирует Оператор. 1.8. Лицевой счет – привязанный к Договору счетчик, на котором фиксируются платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Каждый Лицевой счет имеет уникальный номер. 1.9. Отказ от Услуги – направление Абонентом Оператору подписанного заявления или выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета, являющиеся запросом на прекращение оказания ему конкретной Услуги, которую ранее заказал Абонент. 1.10. Расчетный период - период оказания Услуг, равный одному календарному месяцу, с начала которого осуществляется учет Абонентских плат, согласно выбранным Тарифным планам. 1.11. Реквизиты и Информация об Абоненте – данные Абонента, перечисленные в Договоре, используемые Оператором в т.ч. для идентификации Абонента при его обращениях. 1.12. Сайт Оператора – сайт, постоянно доступный через сеть Интернет по адресу: http://www.intercon.ru/, содержащий информацию об Услугах и тарифах на них, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора. 1.13. Услуги – телематические услуги, описанные в Приложениях к Договору. 2. Предмет договора 2.1. Оператор оказывает Абоненту Услуги на основании Лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи РФ №№ 73604, 85622, а Абонент принимает и обязуется оплачивать данные Услуги в соответствии с условиями Договора и его Приложений. 3. Порядок заключения Договора и изменения его условий 3.1. Фактом заключения Договора между Абонентом и Оператором (через акцепт публичной оферты), т.е. полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех Приложений к нему, являющихся неотъемлемой частью Договора, является осуществление Абонентом любого из нижеследующих действий: подписание Абонентом Бланка Заказа; внесение Абонентом на Лицевой счет авансового платежа; первая успешная Авторизация Абонента посредством Заказанной Услуги. Последняя действующая редакция Договора и Приложений к нему размещена на Web-сервере Оператора по адресу: http://reglament.intercon.ru/. 3.2. Абонент может заключить с Оператором несколько Договоров для разных Услуг, согласно соответствующим Приложениям к Договору, при этом каждый Договор будет иметь свой уникальный Лицевой счет. 3.3. В силу постоянного совершенствования технологий оказания Услуг, Оператор вправе соответственно изменять условия Договора и Приложений к нему, а также вносить изменения в тарифные планы на Услуги, публикуя уведомления о таких изменениях в Личном кабинете не менее чем за 10 (Десять) дней до вступления изменений в силу. При этом Оператор гарантирует и подтверждает, что настоящая редакция Договора является действительной с момента её утверждения Оператором. Дата утверждения указана в верхнем правом углу первой страницы Договора. При этом отсутствие Отказа от Услуг со стороны Абонента до даты утверждения новой редакции означает принятие новой редакции Абонентом. 3.4. Договор (по предварительному письменному запросу одной из Сторон), заключенный ранее через акцепт публичной оферты, может быть оформлен и подписан в бумажном виде в двух экземплярах для каждой из Сторон – подписание происходит по адресу местонахождения Оператора. 3.5. В целях заключения и исполнения настоящего Договора и Приложений к нему Абонент обязуется предъявлять Оператору документы, подтверждающие указанные им Реквизиты Абонента и его право на заключение Договора, а также по запросу Оператора предоставлять их копии для служебного использования в целях исполнения Договора. 4. Общий порядок предоставления Услуг 4.1. При Заказе Услуг Абонент должен сообщить достоверные и корректные Реквизиты и Информацию об Абоненте и все исходные данные, необходимые Оператору для предоставления Услуги согласно соответствующему Приложению. 4.2. Оператор производит подключение Заказанных Услуг Абонентом, при выполнении следующих условий: Баланс Лицевого счета на момент подключения является достаточным для оплаты Услуг; Исходные данные, указанные Абонентом при Заказе Услуги, являются корректными и полными; Существует возможность оказания Услуги при исходных данных, указанных Абонентом при Заказе Услуги; Абонент не имеет финансовой задолженности перед Оператором по какому-либо другому договору, заключенному ранее между Абонентом и Оператором. В случае невыполнения любого из этих условий Оператор может отказать Абоненту в подключении Услуг. 4.3. Аутентификационные данные для доступа к Услугам передаются Абоненту на бумажном носителе, отправляются на адрес его электронной почты или публикуются в Личном кабинете согласно условиям соответствующего Приложения к Договору. 4.4. Моментом подключения Абонента к Услуге (началом оказания Услуги) является момент первой успешной Авторизации посредством использования данной Услуги, согласно данным оборудования Оператора. 4.5. Оператор без предварительного уведомления может временно приостановить оказание всех или одной Услуг Абоненту по Договору в случаях, предусмотренных условиями Договора и его Приложений. 4.6. Оператор может изменять Аутентификационные данные Абонента, предварительно уведомив его за сутки до вступления изменений в силу. 4.7. Восстановление (в том числе изменение паролей) Аутентификационных данных производится Абонентом самостоятельно, посредством выполнения предлагаемых действий в Личном кабинете, или Оператором по запросу Абонента. 4.8. Изменение Реквизитов Абонента возможно только по письменному запросу по адресу местонахождения Оператора, изменение Информации об Абоненте возможно в Личном кабинете. 4.9. Управление Услугами в период их оказания возможно Абонентом самостоятельно в Личном кабинете или через Оператора. 4.10. В случае прекращения оказания Услуги ее Аутентификационные данные удаляются и более не восстанавливаются. Повторное подключение Услуги возможно на общих условиях. 5. Стоимость Услуг и общий порядок расчетов 5.1. Тарифы на Услуги устанавливаются в рублях в соответствии с тарифными планами, условия которых публикуются на Сайте Оператора. Абонент оплачивает Услуги в порядке, указанном в Договоре и Приложениях к нему. Также Абонент может заказать дополнительные услуги и сервисные работы, предусмотренные его тарифным планом. Текущие тарифные планы с их параметрами на Заказанные Услуги указываются в Личном кабинете. 5.2. Взимание оплаты за Услуги начинается с момента подключения Абонента к Услуге и производится путем списания денежных средств с Лицевого счета. В первую очередь списываются денежные средства в счет погашения имеющихся у Абонента задолженностей. 5.3. Условия списания денежных средств с Лицевого счета устанавливаются тарифными планами и могут включать следующие типы: разовые списания за подключение / оказание Услуг / Дополнительных услуг или Сервисных работ, Абонентские платы за указанный объем Услуг за Расчетный период и списания за объем фактически полученных Абонентом Услуг. Единица измерения объема Услуг также устанавливается тарифным планом. Единственным основанием для расчетов объема оказанных Услуг являются показания оборудования Оператора. 5.4. Порядок списания денежных средств с Лицевого счета: разовые списания производятся в момент подключения (оказания) Абонента к Услуге, Абонентская плата списывается ежесуточно пропорционально количеству суток от начала до завершения Расчетного периода, списания за объем фактически полученных Услуг производится нарастающим итогом по факту в течение Расчетного периода. 5.5. Оказание Услуг Абонентам физическим лицам производится на условиях предоплаты, юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают Услуги по факту по окончании Расчетного периода. 5.6. Оплата Услуг Абонентом производится путем внесения денежных средств на Лицевой счет по Договору безналичным платежем на расчетный счет или наличными средствами в кассу по адресу местонахождения Оператора с обязательным указанием номера Лицевого счета и/или Договора. Альтернативные способы внесения денежных средств на Лицевой счет указаны в Личном кабинете. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет или в кассу Оператора. Все расходы за перевод денежных средств берет на себя Абонент. 5.7. Оператор оказывает Услуги при выполнении Абонентом следующих условий оплаты: для физических лиц — поддержание положительного Баланса Лицевого счета. 5.8. Оператор может временно приостановить оказание Услуг Абоненту: Для физических лиц - если Баланс Лицевого счета становится отрицательным или недостаточным для списания предусмотренного тарифным планом Абонента платежа за Услуги. При этом Абонент обязан привести Баланс Лицевого счета к нулевому или положительному состоянию, достаточному для оплаты Услуг, в срок не позднее 1 (Один) календарный месяц. 5.9. При списании денежных средств с Лицевого счета в счет оплаты за Услуги неполный Расчетный период приравнивается к полному. 5.10. В случае неиспользования Абонентом всего объема Услуг, включенного в Абонентскую плату, а также при отсутствии обращения к Услугам в течение Расчетного периода, оплате подлежит сумма Абонентской платы полностью и остаток неиспользованного объема на следующий месяц не переносится. 5.11. За период приостановления оказания Услуг Оператором в случае нарушения Абонентом условий Договора (до момента возобновления оказания Услуг) Абонент оплачивает закрепление за ним соответствующих телекоммуникационных ресурсов в размере Абонентских плат за соответствующие Услуги, предусмотренных Приложениями к Договору. 5.12. Абонент по своей инициативе может приостановить оказание всех Заказанных Услуг по Договору на период до 3 (Три) Расчетных периода, выполнив соответствующие действия в Личном кабинете или через Оператора в порядке, указанном в Личном кабинете, при этом Абонентская плата за данный период не взимается. Период блокировки возможен только кратный Расчетному периоду. 5.13. Погашаемая дебиторская задолженность Абонента гасится на дату проведения платежа. 5.14. Абонент может изменять тарифный план на Заказанные Услуги (согласно условиям предоставления Заказанных Услуг и тарифных планов) самостоятельно путем выполнения действий в Личном кабинете или через Оператора в порядке, указанном в Личном кабинете. Изменение тарифа возможно только с начала следующего Расчетного периода. 5.15. В случае получения Оператором Отказа от Услуги, Оператор прекращает оказание этой Услуги указанной в Отказе датой, при этом Абонентская плата удерживается полностью за Расчетный период, включающий дату Отказа. 5.16. Возврат денежных средств Абоненту с Лицевого счета производится только в случае прекращения действия Договора и после завершения Расчетного периода, в котором Договор прекратил свое действие. Оператор по письменному заявлению Абонента осуществляет выдачу денежных средств в размере положительного Баланса Лицевого счета: для физических лиц по предъявлении им своего паспорта по адресу местонахождения Оператора, для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – безналичным перечислением на расчетный счет, указанный Абонентом в заявлении. 5.17. Если на дату прекращения действия Договора Баланс Лицевого счета имеет отрицательное значение, то Абонент обязан в течение 10 (Десять) календарных дней после прекращения действия Договора возместить Оператору сумму задолженности. В случае невыполнения Абонентом данного обязательства Оператор вправе направить иск в суд о взыскании с Абонента суммы задолженности. 6. Обязательства Оператора 6.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с условиями, описанными в настоящем Договоре и Приложениях к нему, с учетом требований действующего законодательства РФ. 6.2. Предоставлять Абоненту возможность получения консультаций в Службе Поддержки. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг. 6.3. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления оказания Услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента через сеть Интернет в течение срока действия Договора. 6.4. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения тайны связи. Доступ третьим лицам к информации об Абоненте, предоставляется исключительно в соответствии с Законами РФ. 6.5. Оператор не несет ответственности за любые убытки Абонента, в том числе и упущенную выгоду, или ущерб, который может быть нанесен Абоненту, вследствие прямого или косвенного использования Услуг. 6.6. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за задержки и перебои в предоставлении Услуг, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы технически возможного контроля со стороны Оператора. 6.7. Оператор не несет ответственности за качество линий связи, если они организованы третьими лицами. 6.8. Оператор не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Оператора, при условии предварительного извещения Абонента не менее чем за сутки. 6.9. Оператор не несет ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту консультаций. 6.10. Оператор не несет ответственность за отсутствие учета платежа Абонента на Лицевом счете в случае непоступления данного платежа на расчетный счет или в кассу Оператора. 6.11. Оператор не отвечает за правильность зачисления денежных средств на баланс лицевого счета Абонента в случае неправильного заполнения Абонентом платежных документов или неправильном указании своих данных при совершении платежа. Возврат неправильно зачисленных таким образом денежных средств не производится 6.12. Оператор не несет ответственности за прекращение или ухудшение качества предоставляемых Услуг, произошедших не по вине Оператора, а также в случае, если предоставление Услуг становится невозможным, ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий 6.13. В случае перерыва в предоставлении Услуг по вине Оператора более чем 4 (Четыре) суммированных часа в день, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (Одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской оплаты Абонента за каждый час простоя, путем предоставления скидки в следующем Расчетном периоде. Время отсутствия Услуг учитывается, начиная с момента регистрации письменного заявления от Абонента в Службе Поддержки Оператора. Заявление от Абонента в письменном виде принимается Оператором в течение 3 (Три) рабочих дней с момента возникновения перерыва в предоставлении Услуг. Отсутствие письменного заявления Абонента в течение указанного срока рассматриваются как добровольный отказ Абонента от каких-либо претензий к Оператору. Вся прямая и косвенная ответственность Оператора по настоящему Договору ограничена только применением настоящего пункта Договора 6.14. Оператор не несет ответственность за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого для получения Услуг. 6.15. Оператор оставляет за собой право адресной рассылки Абоненту электронных и СМС сообщений, связанных с исполнением настоящего Договора. 7. Обязательства Абонента 7.1. До заключения Договора ознакомиться со всеми условиями Договора и всех Приложений к нему. 7.2. Абонент самостоятельно несет всю ответственность за достоверность указанных им Реквизитов Абонента и прочих данных, необходимых для подключения и оказания Услуг. 7.3. Не продавать и не передавать третьим лицам Услуги, предоставляемые в соответствии с Договором и Приложениями к нему. 7.4. Своевременно извещать Оператора об изменении своих Реквизитов Абонента и Информации об Абоненте. 7.5. При обнаружении аварийных ситуаций, перерывов в предоставлении или ухудшения качества предоставляемых Услуг, своевременно информировать Службу Поддержки Оператора, для принятия Оператором надлежащих мер по поддержанию качества Услуг. 7.6. Обеспечить доступ персонала Оператора в помещения, находящиеся во владении или пользовании Абонента и на территорию, прилегающую к помещению Абонента, для проведения установочных и эксплуатационных работ в согласованные Сторонами сроки 7.7. Абонент несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ. В случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора и Приложений к нему Оператор вправе приостановить оказание как всех Услуг, получаемых Абонентом по Договору, так и отдельных Услуг. Возобновление оказания Услуг Абоненту осуществляется после устранения допущенных Абонентом нарушений. 7.8. Проверять наличие уведомлений Оператора в Личном кабинете и просматривать статистическую информацию об объеме получаемых Услуг. 7.9. В случае Отказа от Услуги, указывать желаемую дату отключения данной Услуги в Отказе не ранее, чем через 10 (Десять) рабочих дней от даты получения Оператором Отказа. 7.10. Абонент несет полную ответственность за все обращения к Услугам, оказываемым ему по настоящему Договору и действия, предпринятые через обращение к этим Услугам. 7.11. Абонент несет ответственность в соответствии с законодательством РФ за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия. 7.12. Абонент полностью ответственен за сохранность своих Аутентификационных данных и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования Услуги под его Аутентификационными данными. 7.13. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Абонент по требованию Оператора уплачивает ему неустойку в размере 1 (Один) процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате. 8. Урегулирование споров 8.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. 8.2. Досудебный претензионный порядок разрешения споров или разногласий обязателен. Все претензии оформляются в письменном виде. 8.3. Если споры или разногласия не будут разрешены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению согласно действующему законодательству. 9. Срок действия Договора, основания его прекращения 9.1. Договор вступает в силу с момента его заключения Абонентом и действует бессрочно. 9.2. Договор считается расторгнутым датой прекращения оказания Абоненту последней заказанной им Услуги по данному Договору. 10. Прочие условия 10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, если причиной являются обстоятельства непреодолимой силы, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора. 10.2. Порядок оказания Услуг, указываемый на Сайте Оператора, может отличаться от приведенного в Договоре и его Приложениях, это обусловлено применением к ним действующих рекламных акций и скидок, условия которых также описываются на Сайте Оператора. 10.3. Абонент самостоятельно приобретает все необходимое абонентское оборудование и соответствующее ему программное обеспечение, используемые для подключения и пользования Услугами. 10.4. Оператор имеет право отказать Абоненту в оказании Услуг в следующих случаях: оказание Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей; оказание Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий; Абонент использует или намерен использовать Услугу для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом. 10.5. Оператор имеет право привлекать третьих лиц для оказания Услуг Абоненту. 10.6. Сообщения, уведомления, запросы и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом (если иное не предусмотрено условиями Договора или Приложения к нему или не указано в Личном кабинете): от Оператора к Абоненту – посредством размещения в Личном кабинете, если иное не предусмотрено в соответствующем пункте Договора или Приложений к нему; от Абонента к Оператору - в письменной форме посредством факсимильной связи, письма заказной почтой или путем личной передачи по адресу местонахождения Оператора. В обращениях от Абонента к Оператору должны быть обязательно указаны Реквизиты Абонента и номер его Договора или Лицевого счета для целей однозначной идентификации Абонента Оператором, а также контакты для обратной связи. 10.7. Стороны обязуются извещать друг друга об изменении своих Реквизитов в течение не более 5 (Пять) рабочих дней после фактического изменения. 10.8. В случае противоречия между условиями Договора и условиями Приложения к нему приоритет имеют условия данного Приложения. 11. Реквизиты и информация о Сторонах 11.1. Реквизиты Оператора: Полное наименование: ИНН / КПП: Юридический адрес: Фактический адрес (местонахождение): Расчетный счет: БИК: Корреспондентский счет: 11.2. Информация об Операторе: Адрес для почтовых отправлений: Банковские реквизиты: Телефон: Факс: Адрес электронной почты: Личный кабинет: Адреса Web- Сайт Оператора страниц: Последняя действующая редакция Договора и Приложений к нему 11.3. Реквизиты Абонента: Фамилия Имя Отчество: Серия и номер: Дата выдачи: Данные паспорта: Кем выдан: Адрес регистрации: 11.4. Информация об Абоненте: Фамилия Имя Отчество: Адрес проживания (почтовый): Стационарный: Контактные телефоны: Мобильный: Адрес электронной почты: Дата рождения: Кодовое слово: Контакты Службы Поддержки: ООО «ИНТЕРКОН-Клиент» 3666161609 / 366601001 394036, г. Воронеж, Массалитинова наб., д.24 394043, г. Воронеж, ул. Ленина, д.73, к.2. (с 10-00 до 17-00 в рабочие дни) 40702810703510000459 Филиал №3652 ВТБ 24(ЗАО) г. Воронеж 042007738 30101810100000000738 394043, г. Воронеж, ул. Ленина, д.73, к.2, для ЗАО «Интеркон». (4732) 39-10-10 (4732) 39-10-10 in.support@intercon.ru http://client.intercon.ru/ http://www.intercon.ru/ http://reglament.intercon.ru/ Приложение №1 к Договору-Оферте на оказание телематических услуг ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ СЛУЖБ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 1. Определения 1.1. Настоящее Приложение определяет правила, обязательные для Абонента при использовании телематических Услуг связи в сети Интернет (далее «Сеть»). 1.2. Сеть представляет собой глобальное объединение принадлежащих множеству различных людей и организаций компьютерных сетей и информационных ресурсов, для которых не установлено единого, общеобязательного свода правил (законов) пользования Cетью. В основу настоящего Приложения положены общепринятые нормы работы в Сети, размещенные по адресу, указанному в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору), и направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя Сети не мешала работе других пользователей. 1.3. Правила использования любых ресурсов Сети (от почтового ящика до сервера и канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они. Владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Абонент обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования. 1.4. В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящего Приложения. 2. Обязанности Абонентов При пользовании Услугами Абонент принимает на себя следующие обязательства: 2.1.Не отправлять по Сети информацию, отправка которой противоречит российскому федеральному, региональному или местному законодательству, а также международному законодательству; 2.2.Не использовать Сеть для распространения материалов, относящихся к порнографии, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели; 2.3.Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные нормами законодательства об охране авторского права и интеллектуальной собственности, без разрешения владельца или его полномочного представителя; 2.4.Не использовать для получения Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в России надлежащим образом и/или не имеющее соответствующей лицензии; 2.5.Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме - "спаме"). В частности, являются недопустимыми следующие действия: Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения. Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия. 2.6. Не использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование. В то же время Абонент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа). 2.7. Не фальсифицировать свой IP-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в Сеть. 2.8. Не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность. 2.9. Не использовать каналы связи Оператора для предоставления третьим лицам услуг доступа к Сети, а также для пропуска исходящего трафика от иных операторов и сетей связи. 2.10. Не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Оператора или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе. 2.11. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять: Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Передачу на оборудование Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на это оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов. 2.12. Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. В частности, Абоненту запрещается использование следующих настроек своих ресурсов: открытый ретранслятор электронной почты (open SMTP-relay); общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп); средства, позволяющие третьим лицам осуществлять неавторизованную работу в Сети (открытые прокси-серверы и т.п.); общедоступные широковещательные адреса локальных сетей; электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией Подписки или без возможности ее отмены. Приложение №2 к Договору-Оферте на оказание телематических услуг УСЛУГА «ШИРОКОПОЛОСНЫЙ ДОСТУП В СЕТЬ ИНТЕРНЕТ» 1. Определения 1.1. Домашний Интернет – Услуга “Широкополосный доступ в сеть Интернет”, предоставляемая физическим лицам. 1.2. Корпоративный Интернет - Услуга “Широкополосный доступ в сеть Интернет”, предоставляемая юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. 2. Описание Услуги 2.1. Оператор предоставляет Абоненту телематическую Услугу широкополосного доступа в сеть Интернет с использованием цифровых каналов связи. Цифровые каналы связи между сетью передачи данных Оператора и оборудованием Абонента организуются по технологиям ВОЛС, Ethernet или ADSL. Техническая возможность подключения и доступные при этом технологии определяются Оператором, условиями тарифного плана и наличием необходимых для каждой из технологий начальных условий у Абонента. 2.2. Ограничение максимально возможной скорости передачи данных на организуемом цифровом канале связи устанавливается Оператором в зависимости от выбранного Абонентом тарифа и его условий. Реальная скорость обмена данными зависит как от используемого протокола обмена данными, так и от состояния элементов сети передачи данных (оборудования и кабеля Абонента, сетей передачи данных прочих операторов, а также серверов и другого сетевого оборудования, с которыми оборудование Абонента осуществляет обмен данными, и т.п.), поэтому Оператор не гарантирует неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода оказания Услуги Абоненту. Ограничение скорости от Абонента, а также для отдельных видов протоколов могут устанавливаться Оператором по его усмотрению с целью не допущения снижения общих качественных характеристик цифровых линий связи. 2.3. Возможность и стоимость подключения Услуги с использованием технологии ВОЛС, а также порядок и сроки подключения обсуждаются с Абонентом индивидуально и описываются в Бланке Заказа Абонента. 2.4. Подключение Услуги с использованием технологии Ethernet осуществляется при помощи кабельной линии связи, соединяющей телекоммуникационное оборудование Оператора (подключено к сети передачи данных Оператора и расположено в одном здании с помещением Абонента) с оборудованием Абонента. Начальные условия, необходимые для рассмотрения Оператором Заказа на Услугу по технологии Ethernet: Помещение, в котором планируется подключение, должно быть жилым и принадлежать физическому лицу (только Домашний Интернет). Помещение, в котором планируется подключение, должно быть нежилым и принадлежать юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (только Корпоративный Интернет). Здание, в котором располагается данное помещение, должно быть подключено Оператором к своей сети передачи данных. Расстояние от оборудования Оператора в здании, подключенного к его сети передачи данных, до оборудования Абонента вдоль свободных трасс прокладки соединяющего кабеля внутри здания не должно превышать 100 метров. Оборудование Абонента должно содержать интерфейсный разъем RJ-45 2.5. Подключение Услуги с использованием технологии ADSL осуществляется при помощи имеющейся телефонной линии Абонента, соединяющей телекоммуникационное оборудование Оператора (подключено к сети передачи данных Оператора и находится на ГТС) и ADSL-модем, устанавливаемый и подключаемый к оборудованию Абонента. Начальные условия, необходимые для рассмотрения Оператором Заказа на Услугу по технологии ADSL: Помещение, в котором планируется подключение, должно быть жилым и принадлежать физическому лицу (только Домашний Интернет). Помещение, в котором планируется подключение, должно быть нежилым и принадлежать юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (только Корпоративный Интернет). Телефонная линия, по которой осуществляется подключение, должна принадлежать физическому лицу (только Домашний Интернет) или юридическому лицу / индивидуальному предпринимателю (только Корпоративный Интернет), не должна быть спаренной и на ней не должно быть установлено каких-либо ВЧ-устройств: аппаратуры уплотнения телефонных каналов, другого ADSL-провайдера, блокираторов, устройств защиты от прослушивания, устройств охранной сигнализации и т.п. Длина соединительного кабеля между ADSL-модемом и оборудованием Абонента не должно превышать 3 метров. 2.6. При Заказе Услуги Абонент должен предоставить следующие данные: Для технологии Ethernet: Точный адрес помещения для подключения Услуги (включая номера подъезда и этажа расположения). Для технологии ADSL: Номер телефонной линии для подключения Услуги. Точный адрес, по которому зарегистрирована данная телефонная линия. Полное наименование владельца телефонной линии. Письмо от владельца телефонной линии, в котором тот выражает согласие на ее подключение к оборудованию Оператора. 2.7. До осуществления Заказа Услуг Абонент должен получить полное согласие владельца помещения на подключение в нем Услуги. 2.8. Доступ Абонента к Услуге осуществляется путем прохождения Авторизации. 2.9. По договоренности Оператор может предоставить Абоненту на период оказания ему Услуг технологическое оборудование, необходимое для пользования Услугами. При этом условия предоставления данного оборудования фиксируются в Бланке Заказа. 3. Порядок подключения и оказания Услуги 3.1. По факту Заказа Услуги Оператор проводит работы по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге (при условии обеспечения возможности доступа персонала Оператора в помещения, находящиеся во владении или пользовании Абонента и на территорию, прилегающую к помещению Абонента, для проведения требующих данного доступа работ) в течение срока, не превышающего 60 (Шестьдесят) рабочих дней при условии получения положительного результата предварительной проверки Оператором технической возможности данного подключения. Об окончании выполнения этих работ Оператор извещает Абонента. 3.2. Если в процессе подключения Услуги выяснились обстоятельства, препятствующие подключению, то Оператор вправе отказать Абоненту в подключении Услуги. 3.3. Содержание работ по подключению Услуги: Для технологии Ethernet: монтаж кабельной линии связи от оборудования Оператора до оборудования Абонента внутри здания и помещения Абонента, выполняемый силами сотрудников Оператора. Трасса прокладки кабеля внутри помещения согласуется с Абонентом, при этом к ней должен быть обеспечен свободный доступ. Данные работы НЕ включают работы по маскировке и крепежу кабеля. Для технологии ADSL: перекроссировка телефонной линии на ГТС, выполняемая силами сотрудников ГТС на основании запроса Оператора. Для технологии ВОЛС: порядок работ формируется индивидуально для каждого Заказа Услуги и согласуется Сторонами. 3.4. Приобретение, установка и настройка оборудования и программного обеспечения для дальнейшего использования Услуги производятся Абонентом самостоятельно. Параметры сети передачи данных Оператора, необходимые для корректной настройки, представлены в Личном кабинете. 3.5. Аутентификационные данные для доступа к Услуге могут быть предоставлены Абоненту на бумажном носителе, по адресу электронной почты или в Личном кабинете Абонента – на усмотрение Оператора. 3.6. Абонент обязан осуществить первичный доступ к Услуге путем прохождения Авторизации не позднее чем через 10 (Десять) рабочих дней после завершения работ по подключению Услуги Оператором. 3.7. В случае невозможности по какой-либо причине произвести Абонентом первичный доступ к Услуге в указанный срок, Абонент обязан направить Оператору письменное мотивированное уведомление с описанием причин и сроков их устранения (при этом сроки первичной Авторизации согласуются Сторонами) или Отказ от Услуги. 3.8. В момент подключения Абонента к Услуге с его Лицевого счета списываются платежи, предусмотренные выбранным тарифом согласно условиям Договора. 3.9. В случае регистрации Абонентом Отказа от Услуги в течение 3 (Три) дней с момента подключения к Услуге Оператор аннулирует списание платежей с Лицевого счета. В иных случаях аннулирование списания с Лицевого счета платежей не производится. 3.10. Работы по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге считаются надлежащим образом выполненными Оператором и принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5 (Пять) рабочих дней с момента подключения к Услуге не зарегистрировал Отказ от Услуги. 3.11. Единицы объема получаемой Услуги и параметры тарификации указываются на Сайте Оператора, при этом единственным основанием для расчетов являются данные сервера статистики Оператора. Доступ Абонента к данным статистики предусмотрен из Личного кабинета. Объем хранимых данных статистики ограничивается в 3 (Три) последних Расчетных периода. При этом если Абонент не направил Оператору письменный запрос по данным сервера статистики за Расчетный период в течение двух последующих Расчетных периодов, считается что Абонент полностью согласен с данными статистики по этому Расчетному периоду и Оператор прекращает хранение этих сведений. 3.12. В период оказания Услуги Абонент имеет возможность заказать выполнение Оператором дополнительных услуг и сервисных работ, указанных на Сайте Оператора. Оператор выполняет сервисные работы в согласованный с Абонентом срок (в рабочие дни с 10-00 до 17-00) при условии предоставления Абонентом беспрепятственного доступа в свое помещение (при наличии такой необходимости). После окончания выполнения данных работ Оператор (при отсутствии в течении 3 (Три) рабочих дней письменной мотивированной претензии по качеству выполненных работ со стороны Абонента) осуществляет списание с Лицевого счета Абонента суммы денежных средств в размере платы за выполнение Оператором работ согласно Прейскуранту Услуг. В случае невозможности согласовать сроки проведения заказанных работ, данный заказ аннулируется. 3.13. Моментом подключения (оказания) дополнительной услуги считается дата ее заказа Абонентом. Дата выполнения (оказания) сервисных работ указывается в Акте сдачи-приемки работ, подписываемого Сторонами. Отсутствие от Абонента письменного мотивированного отказа от дополнительных услуг или сервисных работ в течение 5 (Пять) рабочих дней от даты их оказания, принимается за полное его согласие с данными услугами или работами. 3.14. Изменение адреса подключения Абонента к Услуге представляет собой Отказ от Услуги по текущему адресу и Заказ Услуги по новому адресу, выполняемые Оператором в общем порядке. 3.15. Условия, при которых Оператор может аннулировать Заказ Услуги Абонентом или прекратить дальнейшее оказание Услуги Абоненту (отключить Услугу): выявлено отсутствие дальнейшей возможности оказания Услуги (нет возможности подключения Абонента к Услуге). зарегистрирован Отказ от Услуги со стороны Абонента. Абонент не предоставил Оператору беспрепятственный доступ в свое помещение или на территорию, прилегающую к его помещению для проведения работ по подключению Абонента к Услуге, или согласование сроков проведения работ Сторонами затруднено. не выполняются начальные условия и/или Абонент предоставил некорректные данные, необходимые для подключения его к Услуге. выявлено нарушение прочих условий Договора и/или его Приложений со стороны Абонента. 3.15. Работы по физическому отключению Абонента от сети передачи данных Оператора в предусмотренных Договором случаях проводятся Оператором в сроки не более 20 (Двадцать) рабочих дней от даты прекращения оказания Услуги. 4. Дополнительные условия 4.1. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его Аутентификационными данными в сети Интернет: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой Абонентом. 4.2. Все работы, связанные с установкой программного обеспечения, в целях обеспечения информационной безопасности Абонента выполняет самостоятельно. Оператор не несет ответственности за работоспособность и заявленную функциональность программного обеспечения сторонних производителей 4.3. Оператор не контролирует доступный через сеть Интернет информационный поток, который может включать нежелательные для Абонента материалы: нежелательную корреспонденцию электронной почты (спам) и материалы, содержащие оскорбительную лично для Абонента или иных людей информацию, и не несет за них никакой ответственности. Оператор не контролирует характер и объем трафика, проходящего на сторону Абонента и не несет ответственности за увеличение трафика прошедшего на сторону Абонента, но прямо не запрошенного им, инициированного: работой программ-вирусов, специализированных программ и прочего программного и аппаратного обеспечения. Вся ответственность за потребленный объем Услуг лежит на Абоненте. 4.4. Необходимая защита передаваемой и принимаемой информации через сеть Интернет осуществляется средствами Абонента. 4.5. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет, находящихся вне технического контроля со стороны Оператора. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет. 4.6. При возникновении необходимости в проведении аварийно-восстановительных работ, Оператор придерживается следующих сроков: кабельно-линейные повреждения в сети передачи данных устраняются в течение не более 5 (Пять) рабочих дней, станционные — не более 24 (Двадцать четыре) часа с момента регистрации в Службе Поддержки уведомления от Абонента о перерыве в предоставлении Услуг, вызванных данной аварийной ситуацией. Приложение №3 к Договору-Оферте на оказание телематических услуг УСЛУГА «ХОСТИНГ» 1. Описание Услуги 1.1. Абоненту предоставляется возможность размещения своего виртуального Web-сервера на сервере Оператора. В состав услуги входит: Размещение информации на виртуальном Web-сервере в активном режиме протокола FTP; Доступ к размещенной на виртуальном Web-сервере информации из сети Интернет; Контроль текущего объема виртуального Web-сервера с использованием протокола FTP; Заведение алиасов (дополнительных имен) виртуального Web-сервера. Дополнительные возможности приводятся на Сайте Оператора. 2. Порядок подключения и оказания Услуги 2.1. Для совершения Заказа Услуги Абоненту необходимо иметь запись в базе данных Оператора о принадлежности ему доменного имени, используемого при оказании данной Услуги. Если доменное имя зарегистрировано на другого владельца, необходимо предъявить Оператору письменное разрешение от владельца доменного имени. 2.2. По факту Заказа Услуги Оператор проводит работы по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге в течение срока, не превышающего 10 (Десять) рабочих дней. По завершению которых: Выделяется предусмотренное выбранным тарифным планом дисковое пространство Открывается к нему FTP доступ; Создает виртуальный Web-сервер с именем <домен_Абонента>. 2.3. Аутентификационные данные для доступа к Услуге могут быть предоставлены Абоненту на бумажном носителе, по адресу электронной почты или в Личном кабинете Абонента – на усмотрение Оператора. 2.4. Абонент обязан осуществить первичный доступ к Услуге путем прохождения Авторизации не позднее чем через 10 (Десять) рабочих дней после завершения работ по подключению Услуги Оператором. 2.5. В случае невозможности по какой-либо причине произвести Абонентом первичный доступ к Услуге в указанный срок, Абонент обязан направить Оператору письменное мотивированное уведомление с описанием причин и сроков их устранения (при этом сроки первичной Авторизации согласуются Сторонами) или Отказ от Услуги. 2.6. В момент подключения Абонента к Услуге с его Лицевого счета списываются платежи, предусмотренные выбранным тарифом согласно условиям Договора. 2.7. В случае регистрации Абонентом Отказа от Услуги в течение 3 (Три) дней с момента подключения к Услуге Оператор аннулирует списание платежей с Лицевого счета. В иных случаях аннулирование списания с Лицевого счета платежей не производится. 2.8. Работы по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге считаются надлежащим образом выполненными Оператором и принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5 (Пять) рабочих дней с момента подключения к Услуге не зарегистрировал Отказ от Услуги. 2.9. В период оказания Услуги Абонент имеет возможность заказать выполнение Оператором дополнительных услуг. 2.10. Моментом подключения (оказания) дополнительной услуги считается дата ее заказа Абонентом. 2.11. Работы по физическому удалению Web-сервера (без сохранения контента) Абонента с сервера Оператора в предусмотренных Договором случаях проводятся Оператором в сроки не более 10 (Десять) рабочих дней от даты прекращения оказания Услуги. 4. Дополнительные услуги 4.1. Регистрация доменного имени. 4.1.1. Абоненту предоставляется возможность регистрации доменных имен в зонах .ru, .com, .net, .org, .biz, .info, .name. 4.1.2. В состав дополнительной услуги входят: Регистрация доменных имен в соответствующих Центрах регистрации; Поддержка первичного и вторичного сервера имен (DNS) для используемых доменных имен; Возможность вносить изменения в описание зоны с использованием WEB-интерфейса; Автоматическое создание зоны при использовании DNS серверов Оператора; Поддержка обратной зоны. 4.1.3. Оператор выполняет регистрацию доменного имени при Заказе данной дополнительной услуги Абонентом, при выполнении Абонентом следующих условий: наличие на Лицевом счете суммы денежных средств, достаточной для оплаты дополнительной услуги; формальные условия, правила и нормы регистрации нового доменного имени в соответствующем доменном имени второго уровня, в частности: o на момент его регистрации такое доменное имя отсутствует; o не нарушаются общепринятые морально-этические нормы. 4.1.4. Закрепление за Абонентом (делегирование) зарегистрированного им доменного имени осуществляется сроком на один календарный год со дня делегирования. За 10 календарных дней до окончания каждого очередного календарного года со дня делегирования доменного имени Абонент должен отправить запрос Оператору на перерегистрацию доменного имени и иметь на своем Лицевом счете сумму, достаточную для оплаты перерегистрации. В случае недостаточности Баланса Лицевого счета и/или отсутствия запроса от Абонента на перерегистрацию делегирование данного доменного имени прекращается. и данное доменное имя освобождается для регистрации другими пользователями.. Приложение №4 к Договору-Оферте на оказание телематических услуг УСЛУГА «ПЕРЕДАЧА ГОЛОСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ В СЕТИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ» 1. Определения 1.1. IP-телефония – Услуга передачи голосовой информации в сети передачи данных. 2. Описание Услуги 2.1. Оператор предоставляет Абоненту Услугу IP-телефонии. 2.2. Абонент для доступа к Услуге использует каналы связи, предоставляемые сторонними организациями. Оператор не несет ответственности за качество услуг, если их предоставляют другие организации, а также за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причинам, которые находятся вне сферы контроля с его стороны. 2.3. Рекомендации к используемому для доступа к Услуге программному и аппаратному комплексу Абонента публикуется Оператором в Личном кабинете и на Сайте Оператора. 3. Порядок подключения и оказания Услуги 3.1. По факту Заказа Услуги Оператор проводит работы по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге в течение срока, не превышающего 10 (Десять) рабочих дней. 3.2. Аутентификационные данные для доступа к Услуге могут быть предоставлены Абоненту на бумажном носителе, по адресу электронной почты или в Личном кабинете Абонента – на усмотрение Оператора. 3.3. Абонент обязан осуществить первичный доступ к Услуге путем прохождения Авторизации не позднее чем через 10 (Десять) рабочих дней после завершения работ по подключению Услуги Оператором. 3.4. В случае невозможности по какой-либо причине произвести Абонентом первичный доступ к Услуге в указанный срок, Абонент обязан направить Оператору письменное мотивированное уведомление с описанием причин и сроков их устранения (при этом сроки первичной Авторизации согласуются Сторонами) или Отказ от Услуги. 3.5. В момент подключения Абонента к Услуге с его Лицевого счета списываются платежи, предусмотренные выбранным тарифом согласно условиям Договора. 3.6. В случае регистрации Абонентом Отказа от Услуги в течение 3 (Три) дней с момента подключения к Услуге Оператор аннулирует списание платежей с Лицевого счета. В иных случаях аннулирование списания с Лицевого счета платежей не производится. 3.7. Работы по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге считаются надлежащим образом выполненными Оператором и принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5 (Пять) рабочих дней с момента подключения к Услуге не зарегистрировал Отказ от Услуги. 3.8. В период оказания Услуги Абонент имеет возможность заказать выполнение Оператором сервисных работ. 3.9. Дата выполнения (оказания) сервисных работ указывается в Акте сдачи-приемки работ, подписываемого Сторонами. Отсутствие от Абонента письменного мотивированного отказа от сервисных работ в течение 5 (Пять) рабочих дней от даты их оказания, принимается за полное его согласие с данными работами.. 4. Дополнительные условия 4.1. При Заказе Услуги Абонент должен сообщить Оператору технологию подключения к Интернет и предполагаемую схему получения Услуги. Эти данные необходимы для корректной настройки Аутентификационных данных Абонента. Приложение №5 к Договору-Оферте на оказание телематических услуг УСЛУГА «РАЗМЕЩЕНИЕ ФИЗИЧЕСКОГО СЕРВЕРА» 1. Описание Услуги 1.1. Оператор предоставляет Абоненту комплекс информационно-технических услуг по размещению серверов Абонента (далее «Оборудование») и подключению его к сети Интернет на собственной технологической площадке. 1.2. Для размещения Оборудования Оператор предоставляет необходимое количество открытых коммуникационных стоек и пассивного сетевого оборудования (кабелей, разъемов, коммутационных панелей). Оператор производит подключение Оборудования, обеспечивает его электропитанием и возможностью передачи данных в сети Интернет. Резервирование электропитания оборудования обеспечивается при помощи источников бесперебойного питания. Подключение Оборудования к сети Интернет производится при помощи коммутаторов Ethernet в режиме 100Mb/s full-duplex. 1.3. Оборудование, размещаемое на технологической площадке Оператора, должно соответствовать изложенным ниже требованиям. Оборудование до размещения должно пройти экспертную оценку технического представителя Оператора, который, в случае необходимости, может потребовать его замену или модернизацию: Оборудование должно быть собрано в корпусах, подготовленных для монтажа в серверную стойку или шкаф шириной 19". По требованию Оператора Абонент должен предоставить все необходимые аксессуары для монтажа Оборудования в стойку или шкаф. Оборудование должно отвечать техническим требованиям и требованиям к пожаробезопасности, предъявляемым к оборудованию, размещаемому на узлах связи, и иметь сертификаты соответствия Госстандарта РФ. Предоставляется бесперебойное электропитание оборудования напряжением 220В и частотой 50Гц. В случае если Оборудованию требуются другие параметры электропитания, необходимые преобразователи предоставляются Абонентом. Потребляемая мощность каждой единицы Оборудования не должна превышать 2000 Ватт. Оборудование должно иметь возможность подключения к коммутатору Ethernet по медной витой паре (разъем RJ45). В случае других вариантов подключения оборудования все необходимые медиа-конверторы предоставляет Абонент. Оборудование подключается на скоростях 10 или 100 Mbit/s в режимах half-duplex или full-duplex, согласно с предоставляемой Абонентом схемой подключения. Абонент обязан выполнить указанные Оператором действия по конфигурированию сетевых интерфейсов Оборудования. Корректная работа портов коммутатора Ethernet обеспечивается при пиковой загрузке не более 70% от установленной пропускной способности порта. По результатам подключения на арендуемом Заказчиком порту коммутатора не должно регистрироваться ошибок передачи данных, высокий уровень ошибок (более 10% от общего числа IP пакетов) на порту коммутатора является основанием для приостановки предоставления услуги.. 2. Порядок подключения и оказания Услуги 2.1. По факту Заказа Услуги Оператор проводит проверку Оборудования на соответствие вышеуказанным требованиям и в случае удовлетворения этим требованиям согласует с Абонентом дату и время его размещения на своей технологической площадке, но не позднее чем через 20 (Двадцать) рабочих дней после оплаты Абонентом стоимости размещения. 2.2. Передача размещенного Оборудования Оператору производится по Акту сдачи-приемки. 2.3. Аутентификационные данные для доступа к Услуге могут быть предоставлены Абоненту на бумажном носителе, по адресу электронной почты или в Личном кабинете Абонента – на усмотрение Оператора. 2.4. Абонент обязан осуществить первичный доступ к Услуге путем прохождения Авторизации не позднее чем через 10 (Десять) рабочих дней после завершения работ по подключению Услуги Оператором. 2.5. В случае невозможности по какой-либо причине произвести Абонентом первичный доступ к Услуге в указанный срок, Абонент обязан направить Оператору письменное мотивированное уведомление с описанием причин и сроков их устранения (при этом сроки первичной Авторизации согласуются Сторонами) или Отказ от Услуги. 2.6. В момент подключения Абонента к Услуге с его Лицевого счета списываются платежи, предусмотренные выбранным тарифом согласно условиям Договора. 2.7. В случае регистрации Абонентом Отказа от Услуги в течение 3 (Три) дней с момента подключения к Услуге Оператор аннулирует списание платежей с Лицевого счета. В иных случаях аннулирование списания с Лицевого счета платежей не производится. 2.8. Работы по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге считаются надлежащим образом выполненными Оператором и принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5 (Пять) рабочих дней с момента подключения к Услуге не зарегистрировал Отказ от Услуги. 2.9. В случае Отказа Абонента от Услуги он обязан в течение срока не более 10 (Десять) рабочих дней от даты прекращения оказания Услуги осуществить демонтаж и вывоз Оборудования с технологической площадки Оператора..
