Как эффективно выстроить общение с родителями

Как эффективно выстроить общение с родителями
С вопросами, касающимися взаимодействия с родителями,
сталкиваются многие педагоги ДОУ. Чаще всего они связаны с тем, что
родители не хотят признавать наличие той или иной проблемы в развитии
своего ребенка, следовать рекомендациям специалистов.
Порой причиной не понимания является неумение педагога выстроить
взаимодействие с родителями, наладить конструктивный диалог.
Выявить наличие подобной проблемы, а также уровень организации
взаимодействия в общем позволит анкетирование педагогов (приложение 1)
и родителей (приложение 2) в начале учебного года. Результаты такого
анкетирования обусловили необходимость проведения семинара-практикума
для педагогов.
Следует отметить, что данное мероприятие является одним из звеньев
целой системы методической работы по заявленной проблеме, которая
должна выстраиваться каждой дошкольной организацией и непосредственно
педагогом-психологом в зависимости от глубины проблемы, запросов
администрации и педагогов.
Для отслеживания результатов работы в конце учебного года
проводится повторное анкетирование.
Приложение 1. Анкета для родителей
Уважаемые родители!
Нам интересно узнать ваше мнение о работе воспитателей с детьми. Ваши
ответы и пожелания мы используем для улучшения работы педагогов с
детьми. Ответы могут быть анонимными, но обязательно правдивыми.
1 вариант
№
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Вопрос
С удовольствием ли идет ребенок в детский сад, если в
первую смену работает этот педагог?
Как воспитатель обращается к Вашему ребенку?
Интересуется ли воспитатель тем, как Ваш ребенок
проводит выходные дни, чем увлекается?
Удовлетворены ли Вы отношением воспитателя к
Вашему ребенку?
Рассказывает ли Вам воспитатель о достижениях и
успехах Вашего ребенка или чаще обращается с
жалобами на его плохое поведение?
Предлагает ли воспитатель в случае необходимости
варианты решения педагогической ситуации или сразу
отправляет на консультацию к психологу?
Пользуется ли воспитатель авторитетом среди
родителей Вашей группы?
Оцените работу воспитателя по пятибалльной системе
Благодарим за сотрудничество!
ФИО педагога
2 вариант
№
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
ФИО воспитателя
Радует ли Вас встреча с воспитателем?
Получаете ли Вы полную информацию о развитии ребенка от
воспитателя?
Умеет ли воспитатель успокоить, ободрить, вселить надежду?
Легко ли Вам общаться с воспитателем?
Как, по-Вашему, проявляет ли воспитатель подлинный интерес
к ребенку?
Учитывает ли он индивидуальные особенности Вашего
ребенка?
Дает ли Вам воспитатель советы, позволяющие исправить при
необходимости положение дел?
Обсуждаете ли Вы с воспитателем мероприятия, которые надо
осуществить по отношению к ребенку дома?
Видите ли Вы реальные изменения в ребенке после
осуществления мероприятий, выработанных с воспитателем?
Обсуждаете ли вы с воспитателем характер Ваших
взаимоотношений с ребенком?
Видите ли Вы в воспитателе профессионала по дошкольному
воспитанию?
Доброжелателен ли воспитатель, проявляет уважение,
тактичность, деликатность по отношению к родителям?
Уважает ли он право родителей на «тайну семьи», не обсуждая
их проблемы с другими?
Ваши пожелания воспитателю, администрации
Благодарим за сотрудничество!
всегда
иногда редко
Приложение 2. Анкета для педагогов
Уважаемый коллега!
Ответьте, пожалуйста, на вопросы. Ваши ответы позволят в дальнейшем
выстроить работу по улучшению взаимодействия с родителями.
1 вариант
1)
Считаете ли Вы необходимым тесное сотрудничество с семьей для успешного
развития ребенка?
2)
Удовлетворены ли Вы в целом взаимодействием с родителями воспитанников?
3)
Какие у Вас возникают трудности в организации общения с семьями?
4)
Стремитесь ли Вы учитывать в работе запросы и пожелания родителей?
5)
Прислушиваются ли родители к Вашим советам, просьбам, пожеланиям?
6)
Считаете ли Вы, что делаете все максимально возможное для достижения полного
сотрудничества с родителями?
7)
В каких формах Вы организуете общение с родителями?
8)
Считаете ли Вы эти формы эффективными?
9)
Как Вы повышаете свою компетентность в сфере сотрудничества с родителями?
Спасибо за сотрудничество!
2 вариант
1)
Почему педагогу необходимо работать с родителями?
2)
В чем Вы видите трудности такой работы?
3)
Представьте используемые Вами формы работы с родителями.
4)
Какую тематику работы с родителями Вы выбрали на перспективу ?
5)
Что для Вас является сложным в работе с родителями?
6)
Что бы Вы изменили в работе с родителями?
7)
Какие методические рекомендации Вы хотели бы получить (темы, проблемы, идеи
для понимания и реализации)?
8)
Ваши предложения и пожелания для инновационной работы с родителями.
Спасибо за сотрудничество!
Семинар-практикум для воспитателей «Как эффективно выстроить
общение с родителями»
Цель: повысить уровень профессионального мастерства педагогов ДОУ в
вопросах взаимодействия с семьями воспитанников.
Задачи:
-познакомить с методами предупреждения и эффективного выхода из
конфликтных ситуаций;
-сформировать навыки конструктивного решения конфликта;
-познакомить с приемами бесконфликтного общения.
Ход семинара-практикума
1) Психологическая разминка «Поиск сокровищ»
Педагогам, для того чтобы они почувствовали себя свободно,
раскованно, поняли, какой по стилю и темпу будет работа, предлагается
разминка "Поиск сокровищ".
Инструкция. Участникам предлагаются карточки с перечнем "сокровищ".
Нужно найти среди собравшихся соответствующего каждому пункту списка
человека. Для этого они должны подходить к разным людям и опрашивать
их. На эту работу отводится 5-7 минут.
Список "сокровищ" - найдите человека:
- чей день рождения наиболее близок к сегодняшней дате, к вашей дате;
- с необычным хобби или увлечением;
- который любит ту же еду, что и вы;
- который родился в этом городе;
- который родился дальше всех от этих мест;
- у которого столько же колец на руках, сколько и вас;
- у кого рост выше, чем у вас.
После того как все участники собрались вместе, ведущий задает
вопросы: "Кто нашел человека, который живет ближе всех?" и т. п. по
списку. Завершить задание можно обобщением: "Что интересного вы узнали
друг о друге?".
2) Притча «Страшный сон»
Инструкция. Педагогам предлагается прослушать и обсудить притчу.
Один восточный властелин увидел страшный сон, будто у него выпали
все зубы. В сильном волнении он позвал к себе толкователя снов. Тот выслушал
его озабоченно и сказал: «Повелитель, я должен тебе сообщить печальную
весть. Ты потеряешь одного за другим всех своих близких».
Эти слова вызвали гнев властелина. Он велел бросить в тюрьму несчастного и
позвать другого толкователя, который выслушав сон, сказал: «Повелитель, я
счастлив сообщить тебе радостную весть – ты переживешь всех своих
родных».
Властелин был обрадован и щедро наградил
толкователя за
предсказание. Придворные очень удивились. «Ведь ты сказал ему то же самое,
что и твой бедный предшественник, так почему он был наказан, а ты
вознагражден?» - спрашивали они. На что последовал ответ: «Мы оба
одинаково истолковали сон. Но все зависит не только от того, что сказать, но
и от того, как сказать».
Вопросы для обсуждения
 Какое отношение имеет эта притча к теме нашего семинарапрактикума?
 В чем разница в толковании первого и второго мудрецов?
 Исходя из собственного опыта, скажите, как чаще всего Вы
представляете родителям информацию о проблемном поведении их
ребенка – как первый или как второй толкователь?
 Будет ли меньше конфликтов, если сообщать родителям негативную
информацию о ребенке, используя способ второго толкователя?
Почему?
3) Теоретическая часть «Конфликты педагогов и родителей.
Портрет идеального педагога (тезисы).
1.Информация педагога-психолога. Работа с семьей – это кропотливый труд.
Главная тенденция – обучать родителей самостоятельному решению
жизненных задач. И это требует от педагогов определенных усилий. И
воспитатель, и родитель – взрослые люди, которые имеют свои
психологические особенности, возрастные и индивидуальные черты, свой
жизненный опыт и собственное видение проблем.
Воспитателю принадлежит ведущая роль в организации общения. Чтобы
выстроить
его,
важно
обладать
коммуникативными
умениями,
ориентироваться в проблемах воспитания и нуждах семьи. Педагог должен
дать родителям почувствовать свою компетентность и заинтересованность в
успешном развитии ребенка, показать родителям, что он видит в них
партнеров, единомышленников.
2.Обсуждение образа идеального педагога.
Образ педагога складывается из трех компонентов:
 Личностного (личные качества и установки):
-готовность к непрерывному профессиональному совершенствованию в
области общения с родителями воспитанников;
-осознание собственных ошибок и трудностей в организации общения с
родителями;
-установка на доверительное и безоценочное взаимодействие с родителями;
-выдержка, тактичность, наблюдательность, уважительность.
 Содержательного, включающего знания:
-о семье;
-об особенностях семейного воспитания;
-о специфике взаимодействия общественного и семейного воспитания;
-о методах изучения семьи;
-о современных формах организации общения;
-о методах активизации родителей.
 Деятельностного, определяющего профессиональные умения и навыки,
как то:
-умение преодолевать психологические барьеры общения;
-владение методами изучения семьи;
-умение прогнозировать результаты развития ребенка в семье;
-умение ориентироваться в информации;
-умение конструировать программу деятельности с родителями;
-умение организовать традиционные и нетрадиционные формы общения с
родителями;
- коммуникативные умения и навыки (устанавливать контакт с родителями,
понимать их, сопереживать им; предвидеть результаты общения; управлять
своим поведением; проявлять гибкость в общении с родителями; владеть
нормами этикета в речи и в поведении).
Портрет идеального педагога
Идеальный педагог…
 Обладает устойчивой потребностью в самосовершенствовании в сфере общения с родителями
 Признает роль родителей в воспитании детей как ведущую и роль педагога как их помощника
 Стремиться к активному и содержательному общению с родителями с целью оказания им помощи
в воспитании детей
 Обладает высокой степенью диалогичности в общении с родителями
 В общении с родителями проявляет внимание, выдержку, тактичность
 Владеет знаниями о семье, специфике семейного воспитания, методах изучения семьи и
образовательных потребностей родителей
 Учитывает социальные потребности родителей при организации общения с ними
 Умеет планировать предстоящее общение – подбирать необходимую информацию, традиционные
и нетрадиционные формы организации общения и методы активизации родителей
 Обладает развитыми коммуникативными навыками
3. Обсуждение примерного кодекса общения:
3.Обсуждение примерного кодекса общения:

Всегда стремиться быть в хорошем настроении и быть приятным в общении.

Стараться почувствовать эмоциональное состояние родителей.

Находить возможность каждый раз говорить родителям что-нибудь
положительное о ребенке – это лучший способ расположить родителей к
себе.

Давать родителям возможность высказаться, не перебивая их.

Быть эмоционально уравновешенным при общении с родителями, подавать
пример воспитанности и такта.

В сложной ситуации подавать пример уступчивости – этим своего
достоинства уронить нельзя, но укрепить его можно.
Вопросы для обсуждения
1. Согласны ли Вы с данными тезисами?
2. В каких случаях Вы испытываете затруднения?
3. Какие качества педагога Вы считаете наиболее важными во
взаимодействии с родителями?
4) Упражнение «Искусство общения»
Инструкция. Участники выбирают карточки с тезисами. Необходимо
прочитать тезис и подготовить краткий комментарий. Другие участники
могут дополнять ответ выступающего собственными комментариями.
Тезисы:
1. Доверительное отношение между воспитателями и родителями
воспитанников не может быть навязано, оно должно возникнуть
как естественное желание другой стороны.
2. Преобладание оценочного стиля общения становится серьезным
источником конфликтов между воспитателем и родителями.
3. Когда задето чувство собственного достоинства одного из
собеседников. Непременно страдает само общение.
4. Родители должны услышать то, что сказал им воспитатель.
5. Нельзя сразу приступать к предмету разговора, если он
неприятен родителям.
6. В процессе общения воспитателю необходимо принимать те
принципы воспитания, стили взаимоотношений в семье, которые
предлагают родители.
7. Если Вы увидите лицо собеседника без улыбки, улыбнитесь ему
сами.
5) Упражнение «Желаю Вам…»
Инструкция. Упражнение проводится в круге. Задача – сделать
комплимент сидящему рядом участнику тренинга как одному из родителей
своей группы.
Примечание. В завершение педагог-психолог может отметить, что любой
комплимент располагает человека к позитивному общению, а лучшим
комплиментом для родителей служат добрые слова об их ребенке. Кроме
того, умение педагога вычленить хорошее качество в каждом ребенке в
глазах родителей свидетельствует о его компетентности.
6) «Сундучок педагогических находок»
В процессе обсуждения каждый участник предлагает новый формат общения
с родителями, разрабатывает план подготовки и проведения и делится одной
из своих находок в области организации взаимодействия с родителями.
7) Подведение итогов
Итак, для налаживания сотрудничества прежде всего необходимо
пересмотреть свои позиции и перейти от профессиональной обязанности
вести работу с родителями к желанию сотрудничать на благо ребенка и
значит, отказаться от традиционной роли воспитателя в пользу партнерской.
РОЛЬ ПЕДАГОГА
ТРАДИЦИОННАЯ
ПЕДАГОГ-ПАРТНЕР
Выступающий мудрец (вещает, указывает,
как надо поступать)
Руководит
Оценивает ребенка и предоставляет
родителям информацию о его развитии
Ответы на все вопросы знает сам
Ставит цели развития ребенка и группы
детей в целом
Задает родителям задания на дом
Часто применяет специальные слова
(термины)
Ожидает, что родители к нему будут
относиться как к знатоку-специалисту
Гид – ведет, опираясь на инициативу
участников
Задает вопросы
Спрашивает родителей о ребенке и вместе с
ними оценивает его развитие
Ищет решение проблем вместе с родителями
Узнает цели и пожелания родителей в
отношении их ребенка и группы в целом и
добавляет к ним свои предложения
Вместе с родителями обсуждает и находит те
виды деятельности, которые подходят по
домашним условиям и стилю жизни
Говорит так, чтобы родителям было понятно
Помогает родителям оценить свои силы и
знания, убедиться в правильности своих
действий. Готов не только учить, но и
учиться у родителей.
8) Обратная связь
деятельность
ведущего
содержание
занятия
0
деятельность
участника
(самооценка)
Инструкция.
Участники должны оценить семинар-практикум по
категориям : деятельность ведущего, содержание
занятия,
оценка собственной работы на семинаре,
психологический климат в группе –
поставив оценку по 10-балльной шкале.
психологичес
кий климат в
группе
1. Свирская Л. Работа с семьей: необязательные инструкции.
Методическое пособие для работников дошкольных образовательных
учреждений. – М.: ЛИНКА-ПРЕСС, 2007. – 176 с.
2. Тимофеева М.В. Семинар-практикум для воспитателей «Как
эффективно выстроить общение с родителями» // Справочник педагогапсихолога 2014. №12.С.52-61.