Управление цепочками поставок

«Қазақстан темір жолы»
ұлттық компаниясы» акционерлік қоғамы
Акционерное общество
«Национальная компания «Қазақстан темір жолы»
Приложение 1-2
к Тендерной документации
Техническая спецификация для закупа услуг
консультационных по анализу, предпроектному
исследованию и внедрению технологических решений
(консалтинговые услуги по разработке бизнес процессов
группы компаний АО «НК «ҚТЖ»)
Астана, 2014 г.
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
СОДЕРЖАНИЕ
1.
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................................3
2.
О КОМПАНИИ ...........................................................................................................................4
3.
О ПРОЕКТЕ .................................................................................................................................6
4.
ПЛАН И ОБЪЕМ РАБОТ...........................................................................................................8
4.1.
Общие требования...................................................................................................................8
4.2.
План работ................................................................................................................................8
4.3.
Рамки проекта ..........................................................................................................................9
4.3.1.
Организационные рамки проекта ......................................................................................9
4.3.2.
Функциональные рамки проекта........................................................................................9
Этапы работ по Проекту и основные результаты ..............................................................10
4.4.
Охват работ по Стадии 1 Проекта....................................................................................10
4.4.1.
4.4.1.1.
Разработка бизнес решений ..........................................................................................10
4.4.1.2.
Управление изменениями (CMG).................................................................................17
4.4.1.3.
Технический блок (TM).................................................................................................18
4.4.1.4.
Результаты работ по Стадии 1 ......................................................................................19
4.4.2.
Стадия 2. Планирование портфеля проектов ..................................................................22
5.
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ .........................................................................................................23
6.
ТРЕБОВАНИЯ К ПОСТАВЩИКУ .........................................................................................24
7.
СТРУКТУРА ПРЕДЛОЖЕНИЯ ..............................................................................................29
7.1.
Введение .................................................................................................................................29
7.2.
Описание поставщика ...........................................................................................................29
7.3.
Описание опыта поставщика ...............................................................................................30
7.4.
Описание исполнения работ ................................................................................................31
7.5.
Резюме участников Проекта со стороны Потенциального поставщика ..........................31
7.6.
Устная презентация ...............................................................................................................31
7.7.
Финансовый и контрактный раздел (только для участников 2-этапа тендера). .............32
8.
ОЦЕНКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ....................................................................................................32
Страница 2 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
1. ВВЕДЕНИЕ
Акционерное общество «Национальная компания «Қазақстан темір жолы»
(Далее – ҚТЖ, Компания) предлагает принять участие в проекте по разработке
бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ» (далее – Проект).
Для выбора поставщика консалтинговых услуг (далее – Поставщик) ҚТЖ
проводит двухэтапный тендер по закупу консалтинговых услуг по разработке
бизнес процессов группы компаний ҚТЖ (далее – Тендер).
Техническая спецификация предоставляется потенциальным Поставщикам - и
является формальным предложением для участия в первом этапе Тендера.
Поставщики, допущенные ко второму этапу Тендера, предоставляют
коммерческие предложения с указанием цены, согласно требованиям
настоящей технической спецификации.
Страница 3 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
2. О КОМПАНИИ
ҚТЖ – это транспортная компания, предоставляющая услуги по перевозке
грузов и пассажиров железнодорожным транспортом.
ҚТЖ имеет холдинговую корпоративную структуру, основанную на
обеспечении функциональной целостности и управляемости железнодорожной
отрасли в перевозочном процессе.
Нынешняя структура портфеля активов ҚТЖ представляет собой структуру
интегрированной компании, организованную по функциональному принципу, с
дочерними организациями, осуществляющими профильные и непрофильные
виды деятельности и имеющими географическое присутствие на всей
территории Казахстана.
Единственным акционером ҚТЖ является Акционерное общество «Фонд
национального благосостояния «Самрук-Казына» (далее – Фонд), который
создан для повышения конкурентоспособности и устойчивости национальной
экономики. Основной целью деятельности Фонда является управление
принадлежащими ему, на праве собственности, пакетами акций (долями
участия) национальных институтов развития, национальных компаний и других
юридических лиц, для максимизации их долгосрочной ценности и повышения
их конкурентоспособности на мировых рынках.
Кроме того, деятельность ҚТЖ контролируется Министерством по
инвестициям и развитию Республики Казахстан и осуществляется в
соответствии с Законом Республики Казахстан «О железнодорожном
транспорте» от 8 декабря 2001 года №266-II.
Эксплуатационная протяженность магистральных железнодорожных линий,
оперируемых ҚТЖ составляет более 14,7 тыс. км, 16 железнодорожных
стыковых пунктов соединяют национальную сеть железных дорог с пятью
соседними странами: Китаем, Россией, Узбекистаном, Кыргызстаном и
Туркменистаном.
Компания имеет парк грузовых вагонов – более 65 тысяч единиц, парк
локомотивов – более 1,7 тысяч единиц, парк пассажирских вагонов – 2 тысячи
единиц.
По итогам 2013 года объем годовой выручки ҚТЖ составил 5,8 млрд. долларов
США, а грузооборот (тарифный) составил свыше 231 248 млн. т-км.
Пассажирооборот составил 16 962 млн. пасс-км.
В настоящее время ҚТЖ является крупнейшим налогоплательщиком и
работодателем в Республике Казахстан, численность персонала группы
компаний ҚТЖ около 160 тыс. человек (1% от населения РК).
Страница 4 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
Казахстан, девятое государство в мире по размерам территории, находясь
на стыке Европы и Азии, обладает значительным транзитным потенциалом.
По территории Казахстана проходят четыре международных
транспортных коридора: Северный коридор Трансазиатской железнодорожной
магистрали (ТАЖМ); Южный коридор ТАЖМ; TРACEКA; Север-Юг.
Транспортное пространство Евразии в последние годы существенно
видоизменяется: появляются новые альянсы, новые маршруты начинают
составлять серьезную конкуренцию традиционным.
Устойчивый тренд роста взаимной торговли между КНР и ЕС с
тенденцией увеличения доли высокотехнологичной продукции формируют
спрос на альтернативные «морю» гибкие транспортно-логистические решения.
С учетом этого, Президентом Республики Казахстан Н.А.Назарбаевым
выдвинута
инициатива
«Казахстан
Новый
Шёлковый
Путь»,
предусматривающая становление Казахстана деловым и транзитным
хабом центрально-азиатского региона.
Национальная
компания
Қазақстан
темiр
жолы
определена
мультимодальным транспортно-логистическим оператором с задачей
продвижения интегрированных мультимодальных услуг в сегменте
транзитных
перевозок
в
трансконтинентальном
сообщении.
Форсированными темпами под управлением национальной железнодорожной
компании
развиваются
новые
компетенции
и
соответствующая
инфраструктура.
Компания перевозит грузы с высокой добавленной стоимостью, для
которых критичны сроки доставки и обеспечение сохранности грузов,
посредством организация скоростных транзитных контейнерных поездов по
твердым ниткам графика.
С учетом этого Правительство Республики Казахстан проводит реформу
железнодорожной отрасли, а также ставит задачи по трансформации ҚТЖ в
эффективную транспортную и логистическую компанию международного
уровня.
Согласно формализованной стратегии и неформализованным стратегическим
инициативам бизнес-портфель АО «НК «ҚТЖ» будет включать
реструктурированные направления, существующего бизнеса («ж/д ядро»):
 грузовые железнодорожные перевозки;
 услуги перевозки грузов любого типа, в том числе мультимодальные
перевозки «от двери до двери» с полным спектром логистических услуг;
 пассажирские железнодорожные перевозки;
 предоставление услуг железнодорожной инфраструктуры;
 ремонтная деятельность.
Страница 5 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
Для успешной трансформации группы компании АО «НК «ҚТЖ» и построению
эффективной корпоративной бизнес-системы, АО «НК «ҚТЖ» актуализирует
Стратегию и осуществляет мероприятия по реструктуризации «ж/д ядра».
Мероприятия по реструктуризации «ж/д ядра» проводятся в рамках реализации
Государственной программы развития и интеграции инфраструктуры
транспортной системы Республики Казахстан до 2020 года, утвержденной
Указом Президента Республики Казахстан от 13 января 2014 года №725 (далее
– Гос. Программа).
В соответствии с Программой проводятся мероприятия по
реструктуризации АО «НК «ҚТЖ» путем разделения естественно-монопольной
сферы (услуги магистральной железнодорожной сети) и перевозочной
деятельности. А также совершенствование процесса предоставления услуг
пассажирских перевозок.
Гос. Программа также предусматривает институциональное развитие
транспортной отрасли, либерализацию и дерегулирование перевозочной
деятельности, и совершенствование государственного регулирования
операторов инфраструктуры.
3. О ПРОЕКТЕ
Программа трансформации бизнеса АО «НК «ҚТЖ» (далее – Программа)
является совместной стратегической инициативой АО «ФНБ «Самрук-Казына»
и АО «НК «ҚТЖ» направленная на достижение стратегических целей
Компании посредством системных преобразований во внутренней среде.
Задачами Программы являются:
1)
стандартизация и оптимизация бизнес-процессов и структур,
применение лучших практик, выявление и устранение неэффективности
бизнес-процессов и структур. Создание современного организационнометодологического
обеспечения
бизнес-процессов
в
рамках
стандартизированного
бизнес-решения
(стандартные
процессы,
информационные системы, данные и бизнес-роли), что обеспечит лучшую
интегрированность и управляемость компании;
2)
внедрение показателей эффективности в каждом бизнес-процессе
и ведение систематических замеров, как на операционном, так и на уровне
управления группой компаний. Создание оптимальной системы отчётности,
основанной на показателях эффективности бизнес-процессов;
3)
создание
единого
информационного
пространства
и
интегрированной системы управления (ИСМ). Создание платформы для
автоматизации
бизнес-процессов
с
использованием
передовых
информационных
технологий.
Создание
единого
вертикальноСтраница 6 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
интегрированного решения функционирующего на основе единых принципов,
единых данных и по общим правилам, обеспечивающего информационное
взаимодействие между подразделениями и дочерними организациями участниками бизнес-процессов;
4)
создание
корпоративной
культуры
постоянного
совершенствования, подвижности, гибкости и инноваций. Обучение персонала
и вовлечение в процесс модернизации, привитие культуры вовлечения в
изменения.
Для реализации поставленных задач Программы формируется Команда
Программы, которая состоит из:
- сотрудников ҚТЖ (команда трансформации ҚТЖ);
- сотрудников Фонда (центральный офис трансформации);
- привлекаемых потенциальным поставщиком экспертов-консультантов.
Роль Фонда (центрального офиса трансформации) будет заключаться в
обеспечении методологии и управления Программой, а также в осуществлении
внешнего (по отношению к ҚТЖ) контроля качества результатов Программы.
Роль привлекаемых экспертов-консультантов сводится к предоставлению
лучшего международного опыта трансформации, и адаптации лучших
процессных наработок с применением подходов готовых для применения
решений, обеспечивающих при этом минимизацию затрат. Детальное описание
требований указано далее.
Целью Проекта является реализация Стадии 1 (Диагностика и Дизайн) и
Стадии 2 (Планирование) Программы Трансформации Бизнеса АО «НК «ҚТЖ»
и формирование всех результатов в соответствии с установленными
требованиями к этим результатам.
Страница 7 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
4. ПЛАН И ОБЪЕМ РАБОТ
4.1. Общие требования
Поставщик будет осуществлять свою деятельность в соответствии с
принципами и положениями Программы трансформации бизнеса АО «НК
«ҚТЖ». При этом Поставщик вправе оценить и предложить изменения в
действующие методологии.
Поставщик обязан обеспечить привлечение ресурсов в период, необходимый
для своевременного оказания услуг в рамках Проекта.
4.2. План работ
Работа в Проекте предполагает две стадии:
 Стадия 1 – Диагностика и дизайн
 Стадия 2 – Планирование
Ориентировочные сроки стадий проекта следующие (рис. 1):
Рис.1 Ориентировочные сроки стадий
Действительные сроки по каждой стадии определяются совместным решением
Заказчика и Поставщика и оформляются в виде Календарного проектного
плана. Сроки Календарного проектного плана не должны превышать
ориентировочные сроки стадий.
Поставщик начинает свою работу с момента вступления в силу договора.
Страница 8 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
4.3. Рамки проекта
4.3.1.
Организационные рамки проекта
Акционерное общество
«Фонд национального
благосостояния «Самрук-Қазына»
Акционерное общество
«Национальная компания
«Қазақстан темір жолы»
4.3.2.
АО «Локомотив»
АО
«Казтранссервис»
АО «Қазтеміртранс»
АО «Пассажирские
перевозки»
АО «Транстелеком»
АО «КТЖ-Экспресс»
Функциональные рамки проекта
Проектом должны быть охвачены все процессы, осуществляемые в
рамках организационного охвата, и включают нижеперечисленные группы
бизнес-процессов:
1. Процессы управления (планирование, контроль и анализ);
2. Процессы жизненного цикла;
3. Обеспечивающие процессы.
Перечень бизнес-процессов может быть изменён в соответствии с
изменением охвата работ.
Охват работ по разработке бизнес решений, в рамках Программы
трансформации, включает в себя, но не ограничивается, следующими
функциональными областями:
1. Стратегическое и бизнес планирование.
2. Управление маркетингом и продажами.
3. Управление инвестиционной деятельностью.
4. Управление операционной деятельностью.
Страница 9 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
5. Управление эффективностью деятельности.
6. Развитие и управление ресурсами.
7. Управление финансами.
8. Управление активами.
9. Управление производственной и информационной безопасностью.
10.Управление рисками и соответствием требованиям.
11.Управление информационными технологиями.
12.Управление персоналом.
13.Управление цепочками поставок.
14.Управление знаниями и исследованиями.
15.Управление заинтересоваными сторонами.
16.Управление изменениями и коммуникациями
4.4. Этапы работ по Проекту и основные результаты
4.4.1.
Охват работ по Стадии 1 Проекта.
4.4.1.1. Разработка бизнес решений
В рамках оказания услуг по данному блоку Поставщик должен:
1. Обеспечить экспертизой целевую карту процессов ҚТЖ и пакета
описания целевой модели деятельности на всех уровнях.
2. Представить предложения и рекомендации по улучшению методологии
построения процессов и их совершенствования, с учетом лучшей
мировой практики в Бенчмарках.
3. Оценить результат анализа текущей стратегии ҚТЖ проводимой
трансформации и предоставить свои рекомендации.
4. Провести экспертизу Перечня перспективных направлений для
оптимизации на предмет объективности приоритезации, а также
представить свои замечания и предложения с учетом лучшей мировой
практики на предмет расстановки приоритетов и применимости для ҚТЖ.
Лучшая мировая практика и стандарты должны быть выведены с учетом
данных по не менее 7-9 железнодорожным и транспортно-логистическим
компаниям мира, являющихся признанными лидерами в отрасли (здесь и далее
- Бенчмарки). В качестве примера могут быть приняты во внимание следующие
компании отрасли:
1.
2.
3.
4.
5.
Canadian National
Canadian Pacific
CSX
Union Pacific
BNSF
Страница 10 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
6.
7.
8.
9.
DB AG
DHL
FedEx
Maersk
1)
Поставщик должен обеспечить методологией построения систем
управления эффективностью в соответствии с лучшей мировой практикой.
Поставщик должен обеспечить экспертизу дерева КПД, а также представить
предложения и рекомендации по улучшению и совершенствованию дерева
КПД, с учетом лучшей мировой практики и опыта в Бенчмарках аналогичных
масштабов.
Поставщик должен разработать и согласовать методологию разработки КПД
для каждой функциональной области карты процессов ҚТЖ, разработать
методики расчета и процедуры контроля их исполнения.
Поставщик должен обеспечить данными по каждому показателю дерева КПД
по 7-8 ведущим Бенчмаркам, а также осуществить сравнительный анализ КПД
против лучших показателей отрасли.
Поставщик должен предложить методологию планирования и прогнозирования
всей деятельности ҚТЖ.
2)
Управление
финансами.
Поставщик
должен
обеспечить
методологией, детальными моделями бизнес-процессов и информацией о
мировом опыте в области управления финансов (включая бухгалтерский учет
и отчетность, налоговый учет, управленческий учет и бюджетирование,
казначейство и др.), и предоставить предложения по их совершенствованию.
На базе экспертизы карты процессов ҚТЖ Поставщик должен предоставить
рекомендации по совершенствованию структуры управления финансами,
включая варианты построения внутрихолдинговой финансово-экономической
модели управления, с подробным описанием функций, процессов, этапов
внедрения и необходимых процедур.
Поставщик должен предоставить предложения по улучшению процесса
привлечения финансирования и управления краткосрочными инвестициями,
проведение анализа и предоставление решений по внедрению централизации
казначейских процессов, разработать передовую модель кэш-пулинга.
Поставщик должен разработать методологию налогового учета в соответствии
со спецификой деятельности группы Компании, включая но, не ограничиваясь
детальным описанием алгоритмов формирования форм налоговых регистров и
форм налоговой отчетности, методологии расчета данных в налоговых
регистрах, с разработкой правил детального заполнения регистров, увязки
регистров между собой и с данными бухгалтерского учета, а также описание
взаимосвязи с другими формами налоговой и финансовой отчетности.
Страница 11 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
Поставщик должен разработать предложения по изменению законодательных
актов РК, где это необходимо для внедрения предлагаемых рекомендаций.
3)
Управление инвестиционной деятельностью. Поставщик должен
обеспечить методологией и детальными моделями бизнес-процессов
управления инвестиционной деятельностью в соответствии с лучшей мировой
практикой, а также оценить и предоставить предложения по
совершенствованию инвестиционной деятельности ҚТЖ, включая процессы
слияний и поглощений.
4)
Управление цепочками поставок (Управление запасами ТМЦ и
закупками). Поставщик должен обеспечить методологией и детальными
моделями бизнес-процессов с учетом мирового опыта по управлению
цепочками поставок, в том числе по управлению закупками товаров, работ и
услуг и управлению запасами товарно-материальными ценностями, которые
обеспечат эффективность закупа и управление запасами.
Поставщик должен предоставить рекомендации к карте процессов ҚТЖ, в
части совершенствования процессов управления цепочками поставок, а также
предложить варианты построения взаимодействий в области закупок между
Фондом и ҚТЖ, ҚТЖ и поставщиками.
Поставщик должен обладать опытом проведения трансформации бизнес
процессов в области логистики и оказывать практическую помощь в их
описании.
Поставщик должен предложить, со ссылкой на мировые стандарты в области
управления цепочками поставок, методики и регламенты комплексной системы
управления цепочками поставок, которые в том числе включают:
- идентификации и оценки рисков;
- мониторинга и контроль исполнения обеспечения потребностей,
а также методики:
- проведения аудитов по управлению цепочками поставок;
- определения и расчета целевых показателей по управлению цепочками
поставок с дальнейшей разбивкой их по структурным подразделениям и
дочерним организациям КТЖ на всех уровнях управления.
- внедрения и развития культуры в области управления цепочками
поставок.
По итогам анализа Поставщиком должны быть разработаны инструменты для
определения измеряемой эффективности и влияния на доход КТЖ по
следующим вопросам:
- анализ затрат на обеспечение управления цепочками поставок и расчет их
эффективности;
Страница 12 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
- анализ эффективности и результативности мероприятий, направленных
на совершенствование процесса управления цепочками поставок.
Поставщик должен представить рекомендации по взаимоувязке результатов
групп управления запасами ТМЦ, закупок, управления инвестиционной
деятельностью, бухгалтерского учета и отчетности, управления активами
(ТОиРО) и других функциональных областей Программы трансформации с
целью интеграции процессов КТЖ.
Поставщик
должен
обучить
команду
трансформации
методикам,
предложенных Поставщиком по вопросам управления цепочками поставок.
5) Управление продажами. Поставщик должен предложить оптимальную
схему организации процесса продаж услуг грузовых и пассажирских
железнодорожных перевозок и услуг железнодорожной сети с учетом опыта
организации европейских, североамериканских и азиатских железнодорожных
компаний. Схема организации процесса должна включать технологию
взаимодействия с операционной деятельностью и разделение функционала и
отвественности на всех уровнях управления.
Поставшик должен обеспечить методологией и детальными моделями бизнеспроцессов по управлению продаж.
6)
Управление операционной деятельностью. Поставщик, на
основании технологических знаний и международной практики организации
железнодорожных перевозок, должен предоставить предложения и
рекомендации по совершенствованию операционной деятельности ҚТЖ
(деятельность по предоставлению услуг мультимодальных грузовых и
пассажирских перевозок, а также услуг магистральной железнодорожной сети).
Предложения и рекомендации должны охватить взаимодействие перевозочного
процесса со сбытом и маркетингом на всех уровнях управления и с учетом
опыта
организации
перевозочной
деятельности
европейских
и
североамериканских железнодорожных компаний. Поставщик должен
обеспечить методологией и детальными моделями бизнес-процессов по
управлению операционной деятельности.
7)
Управление активами . Поставщик, на основании технологических
знаний и международной практики управления активами и организации
ремонтов в железнодорожной отрасли, должен предоставить рекомендации по
совершенствованию ремонтной деятельности в ҚТЖ. При этом в
рекомендациях должны быть представленны варианты с учетом использования
передовых эффективных методологий по управлению активами, в том числе и
ремонтной деятельности.
Рекомендации должны содержать конкретные предложения по управлению
активами, в том числе эффективному планированию ремонтной деятельности и
контролю качества ремонтов. Поставщик должен обеспечить методологией и
Страница 13 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
детальными моделями бизнес-процессов по управлению активами (грузовой и
пассажирский подвижной состав, тяговый подвижной состав).
8)
Управление персоналом. Поставщик должен представить готовую
методологию построения систем управления персоналом в соответствии с
лучшей мировой практикой и стандартами. При этом каждый элемент системы
должен быть подкреплен детальными моделями бизнес-процессов, принципами
и алгоритмом реализации, шаблонами и инструкциями, а также предложениями
по автоматизации.
Информация о лучшей мировой практике и стандартам по организации
системы процессов по управлению персоналом, представленная Поставщиком,
должна включать, но не ограничиваться информацией по следующим
процессам:
- расчет затрат на персонал и управление персоналом;
- планирование затрат на персонал, обоснование их необходимости и
расчет их эффективности, расчет отдачи на инвестиции;
- планирование персонала в разрезе численности и квалификации;
- оценка, унификация и стандартизация должностей (объема и сложности
выполняемых функций) и факторов, влияющих на изменение грейдов;
- отбор и найм персонала;
- оценка качества персонала;
- оценка эффективности персонала, включая формирование КПД на
руководящих работников с дальнейшим их каскадированием;
- стимулирование персонала, включая систему нормирования и оплаты
труда, нематериального стимулирования;
- развитие и обучение персонала;
- развитие корпоративной культуры;
- управление изменениями;
- организация исследований вовлеченности
персонала включая высшее руководство;
и
удовлетворенности
- формирование культуры лидерства, культуры постоянных изменений и
совершенствований;
- измерение эффективности и влияния на доход Компании процессов по
управлению персоналом.
Поставщик должен обеспечить обучение команды Трансформации ҚТЖ
разработанной методологии и инструментам, а также необходимую поддержку
в ходе их применения.
Страница 14 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
9)
Управление производственной и информационной безопасностью.
Поставщик должен обеспечить методологией и детальными бизнесспроцессами построения комплексных систем управления производственной и
информационной
безопасностью
на
железнодорожном
транспорте
(безопасность жизни и здоровья, технологическая безопасность) и предоставить
предложения по совершенствованию системы управления производственной
безопасностью1 с применением методов факторного анализа нарушений
безопасности движения и безопасности труда.
Поставщик должен представить детальные примеры построения систем
управления информационной и производственной безопасностью по 7-ми
ведущим железнодорожным компаниям мира.
Поставщик должен представить обзор международных стандартов,
применяемых в области производственной безопасности с анализом
возможности применения их в деятельности ҚТЖ с учетом реализации
Программы трансформации бизнеса.
Поставщик должен предложить, со ссылкой на мировые стандарты в области
обеспечения безопасности движения поездов, методики и регламенты
комплексной системы безопасности, которые в том числе включают:
- классификации нарушений безопасности движения;
- расследования, учета и анализа нарушений безопасности движения;
- идентификации и оценки рисков нарушений безопасности;
- мониторинг и контроль состояния безопасности,
а также методики:
- проведения аудитов по безопасности движения;
- определения и расчета целевых показателей по безопасности движения с
дальнейшей разбивкой их по подразделениям и дочерним организациям ҚТЖ
на всех уровнях управления;
- определения и учета ущербов, наступающих в результате отступления от
требований по безопасности движения и всех других компонентов системы
производственной безопасности;
- управления человеческим фактором в области обеспечения безопасности
движения;
- внедрения и развития культуры безопасности;
Под производственной безопасностью понимается безопасность жизни и здоровья людей, технологическая и
экологическая безопасность, безопасность движения в поездной и маневровой работе, промышленная
безопасность (эксплуатация котлов, сосудов, работающих под давлением, электро- и грузоподъемного
оборудования и др.) и пожарная безопасность.
1
Страница 15 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
- автоматизации процессов мониторинга, анализа и предоставления
отчетности по всем компонентам системы производственной безопасности.
По итогам анализа Поставщиком должны быть разработаны инструменты для
определения измеряемой эффективности и влияния на доход ҚТЖ по
следующим вопросам:
- анализ затрат на обеспечение производственной безопасности и расчет их
эффективности;
- анализ ущербов от нарушений требований производственной
безопасности;
- анализ эффективности и результативности мероприятий, направленных
на обеспечение производственной безопасности.
Поставщик должен представить рекомендации по взаимоувязке результатов
всех функциональных областей Программы трансформации с требованиями по
обеспечению производственной безопасности.
Поставщик
должен
обучить
команду
трансформации
методикам,
предложенных Поставщиком по вопросам производственной безопасности.
10)
Управление рисками и соответствием требованиям. Поставщик
должен разработать методологию и детальные процессы управления рисками и
внутреннего контроля (далее процесс «Управление рисками и соответствием
требованиям»), интегрированного со всеми процессами Карты процессов.
Методология должна включать, но не ограничиваясь, методологии рискориентированного бюджетирования, факторного анализа рисков, планов
непрерывности бизнеса и восстановление производства для каждого процесса
ҚТЖ, функционирования центра по сбору и мониторингу событий (рисков) на
всех уровнях управления, дерево КПД «Управление рисками и соответствием
требованиям», расчетную модель влияния рисков на КПД процессов.
Поставщик совместно с командой трансформации ҚТЖ должен разработать
матрицу рисков и контролей для каждого процесса. Матрица должна содержать
все необходимые данные о каждом процессе и способов его контроля, включая
описание контролей, снижение рисков, принципы COSO, процедуры проверок,
частота возникновения рисков и др.
Поставщик должен предоставить матрицу разделения полномочий по каждому
процессу. Формирование матрицы выполняется на основании лучших практик
адаптированных к процессам ҚТЖ.
Вышеуказанная методология должна соответствовать модели COSO «ERM –
IF» (2004), стандарту ISO 31000:2009. Поставщик должен обеспечить обучение
команды Трансформации ҚТЖ данной методологии и обеспечить необходимую
поддержку в ходе ее применения.
Страница 16 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
4.4.1.2. Управление изменениями (CMG)
Работа в области «управление изменениями» включает в себя следующее:
1)
Организационный дизайн (анализ существующих наработок в
области
организационного
проектирования
и
разработка
целевых
организационных структур).
Поставщик должен предоставить методику анализа и построения
организационных структур с описанием и применением следующих подходов,
подкрепленных шаблонами и инструкциями:






Наделение полномочиями (Delegation of Authority)
Разграничения полномочий (Segregation of Duties)
Ширина контроля (Span of Control)
Права принятия решений (Decision-making rights)
Методология (RASCI)
прочие
Поставщик должен представить готовый шаблон распределения следующих
полномочий и ответственности в каждом бизнес-процессе:
- Исполнение
- Принятие решения
- Согласование
- Поддержка
- Информирование
Поставщик должен провести обучение команды трансформации ҚТЖ
методологии и обеспечить необходимую поддержку в ходе ее применения.
Эксперты-консультанты Поставщика должны обеспечить экспертизу,
необходимую для адаптации предоставленной методики для нужд ҚТЖ.
2)
Развитие навыков и компетенций (анализ текущих навыков и
компетенций, определение недостатков в сравнении с целевой моделью
поведения и деятельности и определение подходов к восполнению пробелов).
Поставщик предоставляет готовую методику развития навыков и компетенций,
подкрепленную шаблонами и инструкциями, а также должен обеспечить
экспертизу, необходимую для адаптации предоставленных методик и
инструментов для нужд ҚТЖ.
3)
Менталитет и поведение (например, в разрезе следующих
областей: согласованность, ориентация на результат (мотивация), способность
к обновлению, рабочая среда, корпоративные ценности и культура).
Поставщик предоставляет готовую методику, подкрепленную шаблонами и
инструкциями, а также должен обеспечить экспертизу, необходимую для
адаптации предоставленных методик и инструментов для нужд ҚТЖ.
Страница 17 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
4)
Управление заинтересованными лицами и коммуникации.
Поставщик
предоставляет
готовую
методику
по
управлению
заинтересованными лицами и коммуникациями, подкрепленную шаблонами и
инструкциями, а также должен обеспечить экспертизу, необходимую для
адаптации предоставленных методик и инструментов для нужд ҚТЖ.
KTZ-01.03.04.01.
Организационная структура до уровня CEO-5;
KTZ-01.03.04.02.
Должностные инструкции до уровня CEO-5;
KTZ-01.02.01.02.
Менталитет и поведение (Диагностика);
4.4.1.3. Технический блок (TM)
Объем работ в рамках Технического блока включает следующее:
1)
Развитие программного обеспечения. Развитие информационных
систем и программного обеспечения.
Поставщик предоставляет готовую методику, подкрепленную шаблонами и
инструкциями по определению требований к информационным системам и
методику дизайна ландшафта информационных систем.
Поставщик совместно с командой Трансформации ҚТЖ разрабатывает
рекомендации по автоматизации процессов будущего, которые включают
рекомендации по применению программного обеспечения на основе лучших
практик отрасли.
Поставщик совместно с процессными командами делает сопоставление
процессов к функционалу информационных систем будущего, из чего вытекает
следующее:
 Ландшафт информационных систем будущего
 Функциональный охват и требования к каждой информационной системе
и интеграции между ними
 План по каждой унаследованной системе:
- Вывод из использования
- Доработка с учетом новых требований процессной модели
Вышеуказанные работы проводятся на основе политик ИТ Фонда и ҚТЖ.
2)
Управление данными НСИ. Поставщик формирует концепцию и
основные принципы практического построения системы управления НСИ
(нормативно-справочной информации) и проектирует единую систему НСИ на
основе потребностей процесной модели будущего.
Поставщик проектирует систему сбора и распространения данных НСИ на
основе лучших мировых практик отрасли.
Поставщик проводит детальный анализ функционирования бизнес-процессов,
вырабатывает стандарты по составу и структуре справочников НСИ.
Страница 18 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
Поставщик предоставляет приемлемую методологию создания единой системы
ведения НСИ, увязывающей в общекорпоративное информационное
пространство всю нормативно-справочную информацию подразделений,
дочерних предприятий и партнеров ҚТЖ.
Поставщик разрабатывает структуру НСИ, процессы управления НСИ и
сопутствующую политику и методику.
Поставщик
должен
предоставить
предложения
по
созданию
специализированной службы управления основными данными НСИ, в задачи
которой будет входить обеспечение процессов управления основными
данными.
Поставщик, совместно с командой Технического блока, разрабатывает
процедуры
(регламенты)
управления
основными
данными
НСИ,
обеспечивающими единую «точку» входа при внесении изменений в
справочники.
Поставщик также предоставляет методику обработки (нормализации и
гармонизации) позиций справочников, создание единых (отраслевых)
стандартов описания объектов справочников.
Поставщик разрабатывает дизайн систем НСИ с концепцией расположения
мощностей дата центров их доступности, безопасности и безотказности, а
также разрабатывает систему кодификации и классификации данных, сервисов
для пользователей (абонентов) системы.
3)
ИТ инфраструктура. Поставщик проводит анализ ИТ
инфраструктуры (аппаратное оборудование, сети и сетевое оборудование,
прочее). На основе ландшафта информационных систем будущего,
разрабатывает оптимальный ландшафт ИТ инфраструктуры с учетом политики
ИТ Фонда и ҚТЖ и развития компании.
Поставщик составляет план мероприятий по приведению ИТ инфраструктуры в
соответствие с требованиями дизайна будущего.
4.4.1.4. Результаты работ по Стадии 1
По завершению работ по Стадии Поставщик формирует промежуточные
отчеты в текстовом формате на английском и русском языках с приложением
необходимых дополнительных материалов: презентаций,
расчетов в
электронном виде в формате Excel, с описанием процессов и моделей в формате
подходящих для целей проекта средств визуализаций. Отчет по данным
Стадиям также должен содержать обоснование для предложенных изменений и
мероприятий.
Итогами завершения «Подстадии Диагностика» должны быть следующие
результаты:
Страница 19 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
Блок интеграции бизнес-решений
:
Код результата
KTZ - 01.01.01.01.
KTZ - 01.01.02.01.
KTZ - 01.02.01.01.
KTZ - 01.02.02.01.
KTZ-01.02.02.02.
KTZ - 01.03.01.01.
Наименование результата
Анализ текущей стратегии бизнеса;
Карта процессов2;
Дерево КПД с данными КТЖ;
Сравнительный анализ КПД против лучших показателей
отрасли;
Перечень перспективных направлений для оптимизации;
Приоритезированный план разработки процессов;
Блок управления изменениями:
Код результата
Наименование результата
KTZ-01.02.04.01.02. План коммуникаций;
KTZ-01.03.02.01.
План коммуникации для ключевых лиц и групп;
KTZ-01.02.05.01.
Анализ текущей организационной структуры (RASCI);
KTZ-01.02.05.02.
Сравнительный анализ численности штата;
KTZ-01.02.06.01.
Определение Текущих профилей технических и
функциональных навыков с использованием модели
компетенций;
KTZ-01.02.01.02.
Менталитет и поведение (Диагностика);
KTZ-01.02.03.
Развитие навыков и компетенций (Диагностика);
Технический блок:
Код результата
Наименование результата
KTZ - 01.02.07.01. Результат диагностики автоматизации процессов;
KTZ - 01.02.08.01. Результат диагностики IT ландшафта;
Итогами завершения
результаты:
«Подстадии
Дизайн»
должны
быть
следующие
Блок разработки бизнес-решений
Код результата
Наименование результата
KTZ - 01.03.01.01. Приоритезированный план разработки процессов;
KTZ - 01.03.01.03. Пакеты описания целевой модели деятельности на
уровне BPP-1
KTZ-01.03.01.05.
Матрица контролей;
Здесь и далее применяется нумерация результатов согласно базового проектного плана Программы
трансформации КТЖ
2
Страница 20 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
KTZ–01.03.01.02
Матрица разделения полномочий;
Рекомендации по автоматизации процессов (к
результату KTZ - 01.03.06.01. Предложения по
автоматизации процессов деятельности).
Сопоставление с функционалом информационных
систем
Блок управления изменениями:
Код результата
Наименование результата
KTZ-01.03.02.01.
План коммуникации для ключевых лиц и групп;
KTZ-01.03.04.01.
Организационная структура до уровня CEO-5;
KTZ-01.03.04.02.
Должностные инструкции до уровня CEO-5;
KTZ-01.03.02.
Менталитет и поведение (Дизайн);
KTZ-01.03.04.
Развитие навыков и компетенций (Дизайн);
Технический блок:
Код результата
Наименование результата
KTZ - 01.03.07.01. Целевой ИТ ландшафт.
KTZ - 01.02.07.01. Результат диагностики автоматизации процессов;
KTZ - 01.03.06.01. Предложения по автоматизации процессов
деятельности;
Страница 21 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
4.4.2.
Стадия 2. Планирование портфеля проектов
Объем работ по Стадии 2 подразумевает планирование портфеля проектов и
включает в себя систематизацию, приоритезацию и календарное планирование
мероприятий, сформированных по итогам работ Стадии 1.
В рамках работ по данной Стадии Поставщик должен:
 сформировать детальный план по реализации мероприятий для
достижения целевой модели организации, процессов, систем управления и ИТ
ландшафта;
 сформировать систему/структуру управления портфелем проектов с
определением
охвата
каждого
из
проектов,
последовательность,
приоритетность, взаимосвязи и взаимозависимости.
 провести оценку рисков и выгод.
Итогом работ Поставщика по Стадии 2 является:
1) Полный список портфеля проектов;
2) Систематизированный и приоритезированный план реализации
проектов, сформированный по итогам работ Стадии 2, с учетом всех
текущих инициатив ҚТЖ;
3) Оценка потенциальных выгод, ресурсов и рисков
4) Выработка рекомендаций по организации проектного офиса и
управлению портфелем проектов
По завершению Стадии 2 Поставщик формирует промежуточный отчет в
текстовом формате на английском и русском языках с приложением
необходимых дополнительных материалов.
Страница 22 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
5. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ
Команда программы будет располагаться в г. Астане. Ежедневная деятельность
будет осуществляться на русском языке, но заказчик крайне заинтересован в
максимальном применении ведущих мировых практик и понимает, что
международные эксперты могут не владеть русским языком. Для этого
поставщик обеспечивает перевод собственными силами.
Поставщик должен предоставить ресурсный план, обеспечивающий
максимальное наличие экспертов-консультантов в г. Астане.
ҚТЖ допускает, что часть работы может выполняться удаленно. В случае, если
Поставщик предлагает такую схему работы, должен быть предоставлен график
работы и способы контроля за эффективностью работы удаленного персонала.
Поставщик обеспечивает привлечение не менее 2 (двух) экспертовпереводчиков для обеспечения письменных переводов с русского на
английский и с английского на русский. Переводчики должны иметь опыт
работы в аналогичных проектах, владеть терминологией, применимой в рамках
проекта, и обеспечить выполнение качественных и аккуратных переводов, не
требующих дальнейшей проверки сотрудниками ҚТЖ, Фонда или экспертами
Поставщика.
Поставщик должен обеспечить сопровождение начала реализации проектов,
обеспечить контроль качества хода проекта (ов) и контроль качества
разработки требований к результатам проектов.
Поставщик осуществляет сопровождение проектов в течение 4 (четырех)
месяцев с момента завершения Стадии 2 «Планирование».
Страница 23 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
6. ТРЕБОВАНИЯ К ПОСТАВЩИКУ
Для эффективной реализации Проекта к Потенциальному поставщику
предъявляются следующие требования:
1)
Потенциальный поставщик на момент объявления тендера должен
состоять в списке 50 лучших консультантов по управленческому и
стратегическому консалтингу, согласно рейтингу Vault Guide to the Top 50
Management and Strategy Consulting Firms3.
2)
Потенциальный поставщик должен обладать опытом работы в
течениие последних 5-ти (пяти) лет предшествующих данному тендеру в
области трансформации бизнеса железнодорожной или транспортной компании
национального или государственного уровня. Проекты трансформации должны
быть продолжительностью не менее 2 лет. Для подтверждения опыта
потенциальный поставщик должен:
a. предоставить перечень завершенных (выполняемых) проектов в
соответствии с п.7.3 настоящей Технической спецификации;
b. презентовать не менее 2 (двух) из перечисленных проектов очно
или по видео-конференц связи. Презентацию должен проводить
ключевой участник указанных проектов от потенциального
поставщика. Презентация должна содержать детальный обзор
проекта, хода реализации и его результатов.
c. обеспечить возможность связаться с представителем или ключевым
участником со стороны заказчика, представленных проектов в b.
3)
Потенциальный поставщик должен иметь собственную базу знаний
лучших практик в области предоставляемых консультационных услуг, широкий
опыт работы в разных странах, глобальный кругозор и экспертизу мирового
уровня. База знаний должна быть продемонстрирована и описана в технической
части заявки на участие в тендере с конкретными артефактами и доступна для
экспертов-консультантов Поставщика и команды трансформации ҚТЖ в
течение всего срока Проекта.
4)
привлечь
3
Если Потенциальный поставщик для оказания услуг планирует
соисполнителей, то в составе заявки на участие в тендере
http://www.vault.com/rankings-reviews/company-rankings/consulting/vault-consulting-50/.aspx?pg=1
Страница 24 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
необходимо представить перечень соисполнителей с указанием, объемов и
видов передаваемых на соисполнение услуг (при этом не допускается передача
потенциальным поставщиком соисполнителям на соисполнение в совокупности
более половины объема услуг). При этом Поставщик несет ответственность за
полноту и качество услуг и материалов, предоставляемых субподрядчиком.
5)
Потенциальный поставщик должен иметь и продемонстрировать
(описать в технической части заявки на участие в тендере) наличие системы
внутреннего контроля качества, для обеспечения качества результатов Стадии 1
и 2 в течение всего срока Проекта.
6)
Поставщик должен иметь понимание специфики бизнеса
железнодорожной компании, а также коммерческих, регуляторных,
технологических, операционных и культурных условий, в которых
функционирует ҚТЖ.
7)
Потенциальный поставщик должен иметь международный состав
экспертов-консультантов по всем указанным функциональным областям и
обеспечить их полное участие в Проекте.
Команда потенциального поставщика должна включать:
 как минимум 2-х (двух) партнеров на уровне руководителя проекта и
менеджера по интеграции бизнеса, имеющих опыт работы не менее 5 лет
трансформации и преобразований, с опытом работы с железными дорогами
(железнодорожными компаниями), в том числе совместной работы с
железными дорогами, по трансформационным проектам; опыт управления
портфелями проектов и комплексной интеграцией железнодорожной отрасли
является обязательным. В подтверждение заявленного опыта в составе заявки
на участие в тендере необходимо предоставить резюме с указанием и
описанием реализованных проектов, наименования и контактов заказчиков
(анонимные ссылки не принимаются);
 не менее 18 (восемнадцать) экспертов-консультантов в области
моделирования бизнес процессов (по одному на каждую функциональную
область блока разработки бизнес решений), каждый из которых должен иметь
опыт моделирования бизнес-процессов в программе ARIS и участия в 2-3
проектах сравнимой комплексности и масштаба. В подтверждение заявленного
опыта в составе заявки на участие в тендере необходимо предоставить резюме с
указанием и описанием реализованных проектов, наименования и контактов
заказчиков (анонимные ссылки не принимаются);
 не менее 2 (двух) экспертов-консультантов, имеющего опыт в 2-х и
более аналогичных проектах по проектированию финансовых структур
управления в крупных холдингах сравнимой комплексности и масштабов. В
Страница 25 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
подтверждение заявленного опыта в составе заявки на участие в тендере
необходимо предоставить резюме с указанием наименований реализованных
проектов, наименования и контактов заказчиков (анонимные ссылки не
принимаются);
 1 (одного) и более эксперта, имеющего опыт формирования древ
показателей, а также внедрения комплекса мер и систем в области управления
эффективностью деятельности (Business Performance Management). При этом
эксперты-консультанты должны иметь опыт участия в 3-х и более аналогичных
проектах сравнимой комплексности и масштаба. В подтверждение заявленного
опыта в составе заявки на участие в тендере необходимо предоставить резюме с
указанием наименований реализованных проектов, наименования и контактов
заказчиков (анонимные ссылки не принимаются);
 не менее 2 (двух) экспертов-консультантов в области управления
рисками и внутреннего контроля, имеющих опыт в 3-х и более аналогичных
проектах сравнимой комплексности и масштаба. В подтверждение заявленного
опыта в составе заявки на участие в тендере необходимо предоставить резюме с
указанием наименований реализованных проектов, наименования и контактов
заказчиков (анонимные ссылки не принимаются).
 не менее 4 (четырех) экспертов-консультантов в области управления
изменениями, коммуникациями, организационного дизайна и обучения, а также
не менее 1 (одного) эксперта с опытом и знаниями управления культурными
изменениями, организационным поведением и менталитетом. Все экспертыконсультанты должны иметь опыт в 3-х и более аналогичных проектах
сравнимой комплексности и масштаба. В подтверждение заявленного опыта в
составе заявки на участие в тендере необходимо предоставить резюме с
указанием наименований реализованных проектов, наименования и контактов
заказчиков (анонимные ссылки не принимаются)
 не менее 2 (двух) экспертов-консультантов в области стратегического
планирования ИТ, проектирования IT архитектуры и автоматизации процессов
включая управление унаследоваными системами, с опытом работы в 3-х и
более аналогичных проектах сравнимой комплексности и масштаба. В
подтверждение заявленного опыта в составе заявки на участие в тендере
необходимо предоставить резюме с указанием наименований реализованных
проектов, наименования и контактов заказчиков (анонимные ссылки не
принимаются)
 Поставщик должен обеспечить не менее 1 (одного) экспертаконсультанта в области управления комплексной архитектурой НСИ, с опытом
работы в 3-х и более аналогичных проектах сравнимой комплексности и
Страница 26 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
масштаба. В подтверждение заявленного опыта в составе заявки на участие в
тендере необходимо предоставить резюме с указанием наименований
реализованных проектов, наименования и контактов заказчиков (анонимные
ссылки не принимаются).
Эксперты-консультанты должны свободно (устно и письменно) общаться
и создавать документы на русском и английском языках. В случаях, когда
эксперты-консультанты Поставщика не владеют русским языком, Поставщик
должен предоставить переводчиков.
 На этапе исполнения договора Заказчик оставляет за собой право
требовать замену любого эксперта-консультанта;
Исходя из специфики и целей Проекта Поставщик должен обеспечить наличие
специалистов, обладающих следующими квалификациями:
 не менее одного сертифицированного специалиста в области
управленческого учета обладающего одним из следующих сертификатов CIMA
- Chartered Institute of Management Accountants или CMA - Certified Management
Accountant;
 не менее одного сертифицированного специалиста в области
бухгалтерского учета обладающего одним из следующих сертификатов ACCA
- the Association of Chartered Certified Accountants или CPA- Certified Public
Accountant;
 не менее одного сертифицированного специалиста в управления
проектами обладающего одним из следующих сертификатов не ниже уровня
PMP- Project Management Professional, Prince 2 Practitioner, IPMA Level B;
 не менее одного сертифицированного специалиста в области
управления рисками обладающего одним из сертификатов PRM- Professional
Risk Manager или CRMA - Certification in Risk Management Assurance;
 не менее одного сертифицированного специалиста в
бережливого производства Lean Six Sigma не ниже уровня Green Belt;
области
 не менее одного сертифицированного специалиста в областа
внутреннего аудита обладающего одним из следующего сертификатом CIA Certified Internal Auditor;
 не менее одного сертифицированного специалиста в области бизнесанализа обладающего одним из следующих сертификатов CBAP- Certified
Страница 27 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
Business Analysis Professional
Business Analysis;
либо CCBA - Certification of Competency in
 не менее одного сертифицированного специалиста в области аудита
информационных систем обладающего сертификатом CISA - Certified
Information Systems Auditor;
 не менее одного сертифицированного менеджера в области
безопасности информационных систем обладающего сертификатом CISMCertified Information Security Manager;
 не менее одного сертифицированного специалиста в области
управления информационными технологиями обладающего сертификатом
CGEIT- Certified in the Governance of Enterprise IT;
Все прилагаемые сертификации членов проектной команды должны быть
нотариально заверены.
Страница 28 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
7. СТРУКТУРА ПРЕДЛОЖЕНИЯ
7.1. Введение
Этот раздел описывает форму предложения, которую ҚТЖ ожидает получить
от Поставщиков.
Предложение должно включать следующее:
1. Описание Поставщика (описание истории и деятельности Поставщика);
2. Описание опыта Поставщика (с приложением копий документов
удостоверяющих опыт);
3. Описание исполнения работ;
4. Резюме участников Проекта со стороны Поставщика.
Перечисленные документы должны быть предоставлены на русском и
английском языках.
7.2. Описание поставщика
Поставщик предоставляет общую краткую информацию о компании, включая
описание деятельности и организационную структуру. Необходимо пояснить,
какие организационные подразделения будут участвовать в предоставлении
услуг.
Если Поставщик при оказании услуг предполагает привлекать субподрядные
организации или использовать иные виды партнерства (консорциум),
необходимо описать организационную структуру и субподрядные отношения с
указанными организациями.
Необходимо описать любые стратегические или технологические партнерства,
которые имеют какое-либо отношение к оказываемым услугам, включая
установленные стратегические цели.
Описание поставщика необходимо представить в следующем формате:
Раздел
Описание
Корпоративная информация
Наименование и адрес Компании
Дата основания
Наименования головной Компании и адрес
(если имеется)
Миссия и видение Компании
Основные виды деятельности
Уровень доходов Компании за последние 3
года
Чистая прибыль Компании за последние 3
года
Страница 29 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
Технологические и бизнес партнеры
Технологии
Ключевые технологии и инструменты,
которые будут включены в предложение и
предоставлены КТЖ. Например, доступ
или права пользования базами данных,
методиками, инструментами,
программным обеспечением, и т.д.
Ресурсы
Количество персонала по всему миру
- Всего
- Персонал Консалтинга
- Персонал Поддержки
Количество персонала по СНГ
- Всего
- Персонал Консалтинга
- Персонал Поддержки
Количество персонала в РК
- Всего
- Персонал Консалтинга
- Персонал Поддержки
Управление проектами
Методологий адоптировано, внедрено,
использовано в проектах
Имеющиеся сертификации и экспертиза.
LEAN SIX SIGMA, CMM, ISO или
аналогичные сертификации
Информационная безопасность и
контроль качества
Имеются ли в Компании
документированные и внедренные
политики и процедуры в области
информационной безопасности и контроля
качества (Да/Нет).
7.3. Описание опыта поставщика
Описание опыта Потенциального поставщика необходимо представить в следующем
формате:
Краткое
описание
оказанных
услуг
Наименование
заказчика,
страна
(Почтовологистическая
компания)
Период
оказания
услуг
Стоимость
оказанных
услуг
Результаты,
достижения
Ключевые
участники проекта
со
стороны
поставщика
(организационные
подразделения,
Контактная
информация
клиентов
для
подтверждения
опыта
Страница 30 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
руководители/
эксперты)
7.4. Описание исполнения работ
В настоящем разделе необходимо описать предлагаемые Услуги в соответствии
с требованиями раздела 4 настоящей технической спецификации.
Документ должен содержать, но не ограничиваться следующими
пунктами:
1) описание оказываемых услуг по направлениям;
2) описание применения инструментов и базы лучших практик
3) формы завершения (результаты) услуг
4) план – график выполнения услуг;
5) структура проектной команды;
6) ресурсный план;
7) оценка сроков мобилизации команды;
Учитывая, что основная часть работ будет выполняться в г. Астане,
Поставщик должен обеспечить необходимые ресурсы в указанном месте, в
соответствии с предложенным графиком.
7.5. Резюме участников Проекта со стороны Потенциального
поставщика
Предоставить резюме на каждого консультанта Поставщика,
предлагаемых к участию в программе (резюме должно содержать общие
профессиональные сведения и опыт работы).
Поставщик должен воздержаться от предоставления резюме
консультантов, которые не будут доступны для программы.
7.6. Устная презентация
Все потенциальные поставщики должны будут провести очную
презентацию своих предложений в офисе КТЖ. Обязательным условием
презентации является демонстрация лучших практик Потенциального
поставщика. Рекомендуемое количество участников от Потенциальных
поставщиков не менее двух. В рамках устной презентации Потенциальный
поставщик также должен подтвердить опыт работ в соответствии с пп b) п 6.2
настоящей Технической спецификации.
Страница 31 из 32
Техническая спецификация по проекту «Разработка бизнес процессов группы компаний АО «НК «ҚТЖ»
7.7. Финансовый и контрактный раздел (только для участников
2-этапа тендера).
Потенциальный
поставщик
должен
детализировать
цену
предоставляемых услуг, описанных в коммерческом предложении, но не
ограничиваясь:
1) Стандартные дневные ставки и предлагаемые скидки.
2) Детализированные расходы.
3) Взаимосвязь оплаты и достижения результатов проекта.
4) Подходы к формированию актов выполненных работ.
По усмотрению Потенциального поставщика могут быть предложены
альтернативные подходы к ценообразованию.
В табличной форме должны быть предоставлены дневные ставки
вовлеченных ресурсов, с указанием скидки от стандартной цены. Затраты на
транспорт и проживание должны быть выделены отдельно.
Четкое описание любых принятых допущений и затрат КТЖ не
вошедших в оценку, например:
1) 1 месяц = 20 рабочих дней
2) 1 рабочий день = 8 рабочих часов
3) Базовая валюта – тенге
8. ОЦЕНКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ
КТЖ будет рассматривать предложения по следующим критериям:
1) Соответствие требованиям,
документации.
обозначенным
в
настоящей
Тендерной
2) Знания и опыт предложенных экспертов-консультантов Поставщика.
3) Наличие у Поставщика опыта реализаций сходных проектов.
4) Цена и прочие условия коммерческого предложения (только для
поставщиков, приглашенных к участию во втором этапе).
5) Наличие Программы обмена знаниями (Knowledge Transfer program) для
обеспечения роста квалификации и навыков сотрудников ҚТЖ и
привлекаемого персонала.
Все предложения должны быть подготовлены на русском и английском языках.
Все коммуникации, связанные с настоящим документом должны проходить на
русском и английском языках.
Поставщик должен указать любые обстоятельства, которые могут повлиять на
исполнение договора.
____________________________________________________
Страница 32 из 32