Договор на внутреннюю уборку

ДОГОВОР № ____________________
по уборке торговых, офисных, производственных и подсобных помещений
г. Санкт-Петербург
«01» ______________________201___г.
Общество с ограниченной ответственностью «О’КЕЙ», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в
лице
______________________________________________________________ , действующего на
основании Доверенности № ____________ от _____________ , с одной стороны, и
______________________________________________________________________________________
___________________________________________________ , именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в
лице ____________________________________________________________ , действующего на основании
_________________________________________________________ , с другой стороны, далее совместно
именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор, (далее – Договор) о нижеследующем:
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.
1.1.
1.2.
В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказывать Заказчику
услуги по уборке (в дальнейшем - «Услуги») торговых, офисных, производственных и подсобных
помещений на объектах Заказчика (далее - «Объект»), а Заказчик обязуется принять и оплатить
эти услуги.
Место нахождения Объектов, стоимость, объем, сроки и порядок оказания услуг указываются в
Приложении № 1 к настоящему Договору.
2.
2.1.
2.2.
2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
2.2.4.
2.3.
2.4.
Оплата за оказанные Услуги производится ежемесячно в течение 10 (десяти) банковских дней,
после подписания Акта сдачи-приемки Услуг за истекший месяц, на основании полученного
Заказчиком счета.
Стоимость Услуг рассчитывается согласно п. 5.1. Договора на основании средней оценки по
соответствующему Объекту следующим образом:
В случае если средняя оценка оказанных Услуг за месяц более или равна 3,5, то считается, что
Услуги оказаны надлежащим образом и в полном объеме и подлежат оплате в размере,
установленном Приложением к Договору по соответствующему Объекту.
В случае если средняя оценка оказанных Услуг за месяц составляет менее 3,5, но более или равна
2,5, то считается, что Услуги оказаны с ненадлежащим качеством и подлежат оплате в размере 98
%, от согласованного соответствующим Приложением к Договору размера оплаты.
В случае если средняя оценка оказанных Услуг за месяц составляет менее 2,5, но более или равна
1,5, то считается, что Услуги оказаны с ненадлежащим качеством и подлежат оплате в размере 96
%, от согласованного соответствующим Приложением к Договору размера оплаты.
В случае если средняя оценка оказанных Услуг за месяц составляет менее 1,5, но более 1.0, то
считается, что Услуги оказаны с ненадлежащим качеством и подлежат оплате в размере 92 %, от
согласованного соответствующим Приложением к Договору размера оплаты.
Оплата производится в рублях Российской Федерации путем перечисления денежных средств на
расчетный счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата списания денежных средств с
расчетного счета Заказчика в адрес Исполнителя, за оказанные услуги.
Основанием для оплаты услуг является подписанный Акт сдачи – приемки Услуг за истекший
месяц, полученный счет и счёт фактура, оформленная в соответствии с действующим
законодательством РФ. Счёт на оплату и счёт фактура предаются Заказчику вместе с Актом сдачиприёмки Услуг, в течение 5 рабочих дней, после окончания месяца.
3.
3.1.
3.1.1.
3.1.2.
ОПЛАТА УСЛУГ
ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязуется:
Оказывать Услуги надлежащим образом, в соответствии с условиями Договора.
В случае невозможности выполнить свои обязательства по настоящему Договору по техническим
причинам, не зависящим от Исполнителя (перебои в снабжении электроэнергией, водой и т.п.)
предупредить об этом Заказчика в течение 2-х (двух) часов с момента, когда Исполнитель узнал
или должен был узнать о таком обстоятельстве.
1
3.1.3.
3.1.4.
3.1.5.
3.1.6.
3.1.7.
3.1.8.
3.1.9.
3.1.10.
3.2.
3.2.1.
3.2.2.
3.2.3.
3.2.4.
Уведомлять Заказчика обо всех обстоятельствах, которые могут неблагоприятно повлиять на
оказание Исполнителем Услуг в соответствии с требованиями Заказчика, приведенными в
Приложениях к настоящему Договору в течение 2-х (двух) часов и предпринимать все разумно
возможные меры для их устранения.
Предоставлять Заказчику информацию в случае обнаружения дефектов, создающих угрозу
нормальной эксплуатации Объекта.
Обеспечивать соблюдение сотрудниками Исполнителя Правил техники безопасности в
соответствии с действующим законодательством РФ, правил в области охраны труда, здоровья и
окружающей среды, правил противопожарной безопасности, а также правил пользования
тепловой и электрической энергией, соблюдать правила внутреннего распорядка Заказчика и
поведения на Объекте.
Обеспечивать бережное и аккуратное отношение к имуществу Заказчика, находящемуся на
Объекте, своевременно уведомлять его о возникших повреждениях и технических неисправностях
на Объекте. В случае если такое повреждение или неисправность возникли по вине сотрудника
Исполнителя, Исполнитель несет ответственность за причиненный ущерб и Стороны
незамедлительно составляют двусторонний акт и дополнительно согласовывают сроки и порядок
возмещения причиненного ущерба.
Предоставить Заказчику список сотрудников Исполнителя для оформления пропусков на Объект.
Исполнитель гарантирует, что лица, направляемые им на объекты Заказчика для оказания услуг
по настоящему договору являются совершеннолетними гражданами РФ, застрахованы по
правилам и нормам обязательного социального страхования от несчастных случаев на
производстве, прошли обучение безопасным методам и приемам исполнения соответствующего
вида услуг, инструктаж по охране труда и технике безопасности, имеют соответствующие права и
гарантии их соблюдения, прошли все необходимые для оказания соответствующих услуг
медицинские процедуры и имеют необходимые документы, подтверждающие этот факт.
В случае привлечения Исполнителем для исполнения Договора иностранных граждан и (или) лиц
без гражданства, Исполнитель гарантирует, что данные лица, допущены к работе с соблюдением
норм действующего миграционного законодательства и имеют надлежащим образом
оформленные разрешительные документы для осуществления ими трудовой деятельности на
территории РФ. В случае неисполнения Исполнителем обязанностей, предусмотренных
настоящим пунктом Договора, Заказчик вправе по своему усмотрению: отказать любым
работникам Исполнителя в доступе на территорию Объекта и (или) в одностороннем внесудебном
порядке расторгнуть Договор с момента выявления соответствующего нарушения и (или)
потребовать от Исполнителя возмещения всех убытков, причиненных вследствие неисполнения
Исполнителем обязательств, предусмотренных настоящим пунктом и (или) потребовать от
Исполнителя выплаты штрафа в размере 10 % от стоимости услуг за месяц, в котором имело место
нарушение данного пункта, выполняемых на конкретном Объекте, где произошло вышеуказанное
нарушение.
В случае предъявления исков, имущественных претензий, требований о возмещении ущерба со
стороны третьих лиц, наложения штрафов, в т.ч. государственными органами в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем условий Договора, а так же в случае
причинения ущерба имуществу третьих лиц, Исполнитель обязуется урегулировать возникшие
споры, претензии собственными силами за свой счет; компенсировать штрафы, ущерб,
нанесенный имуществу третьих лиц и убытки, понесенные Заказчиком в связи с
вышеизложенным.
Назначить ответственное лицо, уполномоченное по доверенности от имени Исполнителя решать
возникшие в процессе оказания услуг вопросы, подписывать Акты сдачи-приемки оказанных
услуг, Бланки проверки качества. Доверенность должна быть предоставлена Исполнителем
одновременно с подписанием настоящего Договора, но в любом случае не позднее 5 (пяти)
рабочих дней с момента подписания данного Договора.
Заказчик обязуется:
Оплачивать Услуги в соответствии с разделом 2 настоящего Договора.
Обеспечивать Исполнителя за свой счет в требуемом количестве холодной и горячей водой,
электроэнергией, канализацией, а так же беспрепятственный доступ к местам набора воды, слива
отработанного раствора, предоставить помещение для хранения инвентаря.
Провести первоначальный инструктаж персонала Исполнителя о порядке, правилах и условиях
пребывания на Объекте.
Назначить ответственное лицо, уполномоченное по доверенности от имени Заказчика решать
возникшие в процессе оказания услуг вопросы, подписывать Акты сдачи-приемки выполненных
услуг, Бланки проверки качества. Доверенность должна быть предоставлена Заказчиком
2
одновременно с подписанием настоящего Договора, но в любом случае не позднее 5 (пяти)
рабочих дней с момента подписания данного Договора.
4.
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
4.9.
ПОРЯДОК ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА УБОРКИ
Проверка качества уборки производится уполномоченными представителями Сторон. Качество
выполнения Исполнителем Услуг отражается Сторонами в Бланке проверки качества (далее «БПК») по установленной в Приложении № 2 к Договору форме, по каждому элементу уборки.
Форма БПК, приведенного в Приложении № 2 к Договору, является примерной и может быть
изменена в процессе работы по Договору в соответствии с перечнем Услуг.
БПК подлежит ежедневному и обязательному подписанию уполномоченными представителями
Сторон с 8.00 до 9.00 и с 17.00 до 18.00.
Оказание услуг оценивается по пятибалльной системе, по каждому элементу уборки со
следующими оценками: «5» - нет замечаний, «4» - замечания, устраненные в течение одного часа,
«3» - замечания, устраненные в течение двух часов «2» - имеются замечания, либо замечания не
устранены в течение двух часов «1» - услуги не оказаны.
Услуги признаются оказанными ненадлежащим образом, если выявленный недостаток не
устранен Исполнителем в течение 60 мин. с момента их выявления или составления БПК.
В случае своевременного устранения выявленного недостатка рядом с ранее выставленным
баллом через дробь (/) выставляется новая оценка.
В случае уклонения Исполнителя от проверки качества оказанных услуг, и/или неподписания
Бланка в установленное п. 4.3. Договора время, Услуги считаются оказанными в редакции БПК,
подписанного Заказчиком.
Любые претензии по качеству оказываемых Услуг, в т.ч. их приемке предъявляются
Исполнителем в срок, указанный в п. 4.3 Договора. Несоблюдение данного срока Исполнителем
влечет признание претензии необоснованной и не подлежащей удовлетворению.
Все обоснованные претензии и замечания по качеству оказанных Услуг в обязательном порядке
подлежат устранению Исполнителем за свой счет.
5.
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
В конце каждого календарного месяца в период действия Договора производится сдача – приемка
оказанных Услуг, о чем Сторонами составляются Акты сдачи-приемки Услуг (далее – «Акты»),
в соответствии с каждым имеющимся Приложением. Исполнитель формирует и направляет
Заказчику по адресу: 195027, г. Санкт-Петербург, пр. Шаумяна, д.8, корп.1, бизнес-центр
«ИСТЕН», каб.102, с отметкой «бухгалтерия» _ Акты с указанием ФИО инициатора Заявки и
номера Заявки. Акты подписываются уполномоченными представителями обеих Сторон. В Актах
Стороны фиксируют среднюю оценку за месяц по каждому Объекту, рассчитанную на основании
оформленных БПК, стоимость Услуг, рассчитанную в соответствии с п. 2.2. Договора, объём
оказанных услуг и сроки их оказания.
Заказчик обязан подписать Акт сдачи-приемки услуг не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента
его получения, либо в этот же срок предоставить мотивированный отказ от подписания.
Исполнитель обязан самостоятельно предпринять все возможные действия, направленные на
своевременное получение Акта у Заказчика по адресу: _____________.
Если в ходе оказания Услуг выявится невозможность выполнения отдельных видов Услуг по
причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель незамедлительно ставит в известность
Заказчика, о чем оформляется соответствующий акт, подписываемый обеими Сторонами.
Услуги по настоящему Договору считаются оказанными Исполнителем с момента подписания
Сторонами Актов.
Для координации проведения работ, обмена информацией, подписания Актов по настоящему
Договору каждая Сторона назначает ответственное лицо.
Ответственное лицо со стороны Заказчика: ______________________________________
Ответственное лицо со стороны Исполнителя: ___________________________________
6.
6.1.
6.2.
ПРИЕМКА УСЛУГ
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЕГО РАСТОРЖЕНИЕ, СПОРЫ
Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до _____ 201__ года.
По истечении срока действия Договора, Договор считается продленным на следующий
3
6.3.
6.4.
6.5.
календарный год, если не позднее чем за один месяц до окончания срока действия Договора ни
одна из Сторон в письменной форме не сообщила о своем желании расторгнуть Договор.
Заказчик имеет право досрочно расторгнуть настоящий Договор и требовать возмещения убытков,
за исключением упущенной выгоды, в случае, если Исполнитель оказывает Услуги не в
соответствии с требованиями Заказчика, описанными в Приложениях к настоящему Договору,
и/или нарушает другие обязанности по настоящему Договору, при условии, что Заказчик
предупредил Исполнителя об имеющем место нарушении, а Исполнитель не устранил нарушение
и/или не предпринял меры, удовлетворяющие Заказчика по устранению нарушения, в течение 5
(пяти) рабочих дней с момента такого предупреждения.
Каждая Сторона вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор, уведомив за 30 (тридцать)
календарных дней до расторжения Договора другую Сторону в письменном виде. В случае
досрочного расторжения Стороны должны выполнять свои обязательства, возникшие до даты
досрочного расторжения Договора.
Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним,
будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами, а в случае если Стороны
не смогут прийти к соглашению, то дело подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
7.
7.1.
7.2.
7.3.
7.4.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств
по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств
непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий
чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить. К
событиям чрезвычайного характера относятся такие стихийные бедствия, как наводнение, пожар,
землетрясение, война или военные действия, принятие органом государственной власти или
управления правового акта, а так же иные обстоятельства, повлекшие невозможность исполнения
настоящего Договора.
При наступлении указанных обстоятельств, Сторона, для которой создалась невозможность
исполнения своих обязательств, должна в течение 48 (сорока восьми) часов известить об этом
другую Сторону. Подтверждением факта наступления форс-мажорных обстоятельств является
документ соответствующего компетентного органа о наличии данных обстоятельств.
При отсутствии своевременного извещения, виновная Сторона не вправе ссылаться на указанные
обстоятельства и обязана возместить другой Стороне убытки, причиненные ненадлежащим
исполнением обязательств по Договору.
Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока
исполнения Договора на период действия указанных обстоятельств.
8.
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЕ, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу,
подписан уполномоченными представителями Сторон и скреплен печатями.
Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности принятые по настоящему
Договору третьим лицам без согласия на то другой Стороны.
Любые изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются в виде Дополнительного
соглашения, являются его неотъемлемой частью и подписываются уполномоченными
представителями Сторон и скрепляются печатями.
Вся информация, касающаяся Сторон, их коммерческой деятельности, работников или
хозяйственных отношений, о которых становится известно другой Стороне в результате
исполнения своих обязанностей по настоящему Договору, считается конфиденциальной и не
подлежит прямому или косвенному разглашению.
9.
9.1.
9.2.
ФОРС-МАЖОР
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
За неисполнение или нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в
соответствии с действующим законодательством РФ.
В случае нарушения согласованного количества привлеченных сотрудников Исполнителя на
Объекте Заказчика, Заказчик вправе взыскать, а Исполнитель обязуется оплатить штраф в размере
1500 (одна тысяча пятьсот) рублей за 1 (Одного) сотрудника за каждый факт указанного
4
9.3.
9.4.
9.5.
9.6.
9.7.
нарушения. В контексте настоящего абзаца отсутствие сотрудника Исполнителя свыше 3 (трех)
часов принимается как один день.
В случае единовременного невыхода более 50% работников Исполнителя от количества,
согласованного в Приложениях к настоящему договору, на объект в течение:
- 3 (трех) часов и более (но до 6 часов) – Исполнитель уплачивает штраф в размере 3 % от
стоимости Услуг по соответствующему Объекту за месяц,
- 6 (шести) часов и более (но до 9 часов)– Исполнитель уплачивает штраф в размере 6 % от
стоимости Услуг по соответствующему Объекту за месяц,
- 9 (девяти) часов и более – Исполнитель уплачивает штраф в размере 10 % от стоимости Услуг
по соответствующему Объекту за месяц.
В целях улучшения качества обслуживания (праздничные и пред/после праздничные дни)
Исполнитель вправе направить Заказчику предложение о кратковременном изменении режима и
состава привлеченных сотрудников Исполнителя согласованным Сторонами способом.
Заказчик несет ответственность за неисполнение условий договора в размере 0,01% от стоимости
Услуг по соответствующему Объекту за месяц, за каждый день просрочки исполнения
обязательства.
В случае проведения проверки контрольно-надзорными органами и выявлении нарушения
требований законодательства об использовании иностранной рабочей силы, а также наложении на
Заказчика штрафа, связанного с ненадлежащим исполнением Договора, в том числе, но не
ограничиваясь, направлением Исполнителем на объекты Заказчика лиц непосредственно
выполняющих работы не соответствующих требованиям настоящего договора, в частности не
имеющих гражданства РФ и (или) не имеющих соответствующих разрешительных документов на
занятие трудовой деятельностью, Исполнитель обязуется уплатить сумму указанного штрафа
Заказчику в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления требования
Заказчиком.
В случае предъявления претензии или иска к Заказчику, связанных с ненадлежащим исполнением
Договора, Заказчик вправе привлечь Исполнителя к участию в судебном процессе или
урегулированию указанной претензии, Исполнитель обязан вступить в дело на стороне Заказчика
и/или самостоятельно урегулировать предъявленные Заказчику претензии с лицом их
предъявившим, а так же оказывать Заказчику содействие в защите его прав, в том числе
предоставлять необходимые документы, а также возместить Заказчику причиненные убытки в
полном объеме.
Установленные настоящим Договором штрафы подлежат выплате Исполнителем на основании
письменной претензии Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления
претензии. Неполучение Заказчиком в указанный срок письменных мотивированных возражений
Исполнителя на претензию Заказчика будет означать согласие Исполнителя с выставленной в его
адрес Претензией и суммой штрафа, указанных в претензии. Заказчик вправе в одностороннем
внесудебном порядке произвести уменьшение сумм платежей по Договору, в т.ч. платы за
оказанные Услуги на сумму штрафов по настоящему Договору.
В случае отсутствия задолженности Заказчика перед Исполнителем Исполнитель обязан
перечислить на расчетный счет Заказчика суммы, подлежащие выплате Заказчику на основании
настоящего Договора, в течение 10 календарных дней с даты направления соответствующего
требования Заказчика, если иной порядок оплаты конкретных сумм не предусмотрен в
Приложениях или дополнительных соглашениях к настоящему Договору.
10.
РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
10.1.
В случае изменения наименования, адреса, банковских реквизитов или организационно-правовой
формы (реорганизация и т.п.). Стороны обязаны письменно уведомить друг друга в течение 5
(Пяти) календарных дней с даты изменений. Сторона, нарушившая положение настоящего
пункта, несет все риски, связанные с таким не извещением.
ЗАКАЗЧИК
ИСПОЛНИТЕЛЬ
5
ООО «О’КЕЙ»
Место нахождения: 195213, г. Санкт-Петербург,
Заневский пр., д. 65, корп. 1, лит. А.
Адрес направления корреспонденции: 195213, г.
Санкт-Петербург, Заневский пр., д. 65, корп. 1,
лит. А.
ИНН 7826087713; КПП 785050001;
ОГРН 1027810304950; ОКПО 56255261;
р/с 40702810255000100663
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК СБЕРБАНКА РФ
г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ;
к/с 30101810500000000653;БИК 044030653;
тел.: 703-71-03, факс: 703-42-57
Наименование _______________________________
Место нахождения ____________________________
Почтовый адрес ______________________________
ИНН ________________ КПП _________________
ОГРН ________________ ОКПО _______________
ОКВЭД ______________________________________
Р/сч. № ______________________________________
в ___________________________________________
К/сч. ________________________________________
БИК ________________________________________
тел. ________________ факс ___________________
E-mail ______________________________________
__________________ /____________/
__________________ /____________/
6
Приложение № 1
к Договору № ________________________
от «01» ________________ 201___г.
г. Санкт-Петербург
«01» ____________________ 201___г.
Общество с ограниченной ответственностью «О’КЕЙ», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в
лице
______________________________________________________________ , действующего на
основании Доверенности № ____________ от _____________ , с одной стороны, и
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________ , именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в
лице ____________________________________________________________ , действующего на основании
_________________________________________________________ , с другой стороны, далее совместно
именуемые «Стороны», заключили настоящее Приложение о нижеследующем:
Объекты Заказчика расположены по адресу:
1.1. _________________________________________________________
1.2. _________________________________________________________
1.3. _________________________________________________________
1.4. _________________________________________________________
1.5. _________________________________________________________
2. Стоимость
Услуг
Исполнителя
по
настоящему
Приложению
составляет
________
(_________________________________) рублей __ копейки, в том числе НДС 18% __________________
(_______________________) рублей __ коп. в месяц.
3. Стороны установили срок оказания Услуг с даты подписания Сторонами настоящего Приложения.
4. Оказание услуг по настоящему приложению осуществляется Исполнителем в следующем порядке:
1.
Персонал
Уборщица
Оператор п/машины
Уборщица
Оператор п/машины
Менеджер
Менеджер
Сайт-менеджер
Количество
дней в неделю для
оказания услуг
Время оказания
услуг
7
7
7
7
7
7
5
09:00-21:00
09:00-21:00
21:00-09:00
21:00-09:00
09:00-21:00
21:00-09:00
09:00-18:00
Количество
Работников
Исполнителя в
смену
5. Стороны установили следующий перечень, объем, порядок оказания услуг на Объекте:
Помещения
Услуги



Офисные
помещения



Влажная уборка твердых полов, дезинфекция
Очистка ковровых покрытий пылесосом для сухой
уборки
Очистка
оргтехники,
телефонов,
натирка
поверхностей столов без перемещения документов
Удаление локальных загрязнений с поверхности
мебели, крестовин кресел, стеклянных и зеркальных
поверхностей
Протирка
плинтусов,
подоконников,
розеток
выключателей, натирка поверхностей дверей и
дверных ручек
Замена одноразовых пакетов в мусорных корзинах и
График оказания
услуг
Ежедневно 09:00 21:00
7
бумагоуничтожителях, представляемых Заказчиком
 Влажная чистка ковровых покрытий




Торговые
помещения
Подсобные
помещения
Производство
(цеха,
разрубочная,
фасовка)
 Дезинфекция мусорных корзин
Натирка поверхностей мебели
Мытье стен
Очистка вентиляционных решеток
Удаление пыли из труднодоступных мест
 Влажная уборка полов, дезинфекция
 Удаление локальных загрязнений на стеклянных
перегородках и дверях входных групп
 Протирка розеток, выключателей, пожарных шкафов, труб
на высоте менее 2 м
 Удаление локальных загрязнений со стен, дверей на высоте
менее 2 м
 Периодическая влажная уборка полов на входных
группах и основных проходах
 Устранение непредвиденных загрязнений
 Сбор мусора на торговых площадях
 Удаление локальных загрязнений со стен, дверей на
высоте не менее 2х метров
 Замена одноразовых пакетов в мусорных корзинах,
представляемых Заказчиком при заполнении не более чем на
2/3

 Очистка защитных покрытий «ячейка» на входных группах
 Влажная уборка полов, дезинфекция
 Протирка розеток, выключателей, пожарных шкафов,
труб на высоте менее 2м.
 Удаление локальных загрязнений со стен, дверей на
высоте менее 2м
 Комплексная уборка и дезинфекция санузлов
 Комплексная уборка и дезинфекция комнаты приема
пищи
 Установка в санузлы расходных материалов,
предоставляемых Заказчиком
 Удаление пыли и загрязнений со шкафчиков для
персонала в раздевалке

 Влажная уборка полов, дезинфекция
 Протирка розеток, выключателей, пожарных шкафов,
труб на высоте менее 2м.
 Удаление локальных загрязнений со стен, дверей на
высоте менее 2м
 Замена одноразовых пакетов в мусорных корзинах,
представляемых Заказчиком при заполнении не более чем на
2/3
 Генеральная
уборка
с
воющими
и
дезинфицирующими средствами включающая отмывку
1 раз/неделю
06:00-18:00
1 раз в 3 месяца
18:00-00:00
Ежедневно
00:00-07:00
Ежедневно
09:00-23:00
1 раз в неделю
Ежедневно
09:00-23:00
Ежедневно 09:00
– 23:00
1 раз в 3 месяца
8
Прочие услуги
вытяжки, стен до потолка, потолок, потолочные светильники,
труднодоступные места, в т.ч. под раковиной, за
оборудованием
 Мойка покупательских телег
 Мойка контейнеров для сбора мусора
 Проливка и промывка трапов
Еженедельно
Для оказания услуг на Объекте Исполнитель обязуется использовать следующее собственное
оборудование:
№
п/п
1.
2.
4.
Наименование оборудования
Количество,
шт.
Поломоечная машина батарейного типа
Поломоечная машина проводная
Ротор BND 1000S
5.
Водосос WVD 900-2
6.
7.
8.
9.
Пылесос HVR-200-22 Henry
Дастмоп для влажной уборки (с плоским мопом 50 см)
Дастмоп для сухой уборки (с плоским мопом 80 см)
Тележки уборочные (2-х ведерные)
ЗАКАЗЧИК
ИСПОЛНИТЕЛЬ
___________________ /______________/
_______________ / ___________________/
9
Приложение № 2
к Договору № ________________________
от «01» ___________________ 201___г.
БЛАНК ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА УБОРКИ (Образец)
Проверка качества проведения ежедневной уборки
г. Санкт-Петербург
«01» ____________________ 201___г.
Объект, адрес: ____________________________
« _____ » ____________ 201 ____ г.
Оценка 5 баллов – замечаний нет
Оценка 4 балла – замечания устранены в течение одного часа
Оценка 3 балла – замечания устранены в течение двух часов
Оценка 2 балла – имеются замечания, либо замечания не устранены в течение двух часов
Оценка 1 балл - уборка не производилась
Поддерживающая уборка (дневная
Основная уборка (ночная смена)
смена)
Менеджер
.
Менеджер
.
Зона
Ф.И.О. и подпись
Ф.И.О. и подпись
Оценка
принимавшего
Оценка
принимавшего
работу
работу
Офисные помещения
Торговые помещения
Подсобные помещения
Производство
Количество персонала
Уполномоченное лицо Исполнителя
дневная смена
должность
Уполномоченное лицо Исполнителя
ночная смена
должность
Уполномоченное лицо Заказчика
дневная смена
должность
Уполномоченное лицо Заказчика
ночная смена
.
.
.
.
должность
Примечания
.
ФИО
подпись
.
ФИО
подпись
.
ФИО
подпись
.
ФИО
.
.
.
подпись
10
Способы и критерии оценки выполняемых работ по профессиональной комплексной уборке и обслуживанию внутренних помещений
№
Убираемые
поверхности
Способ
контроля
Критерии качества
Допустимое отклонение
Руководящий документ
Уборка пыли и мусора (сухая чистка)
1.
Твердые
полы
Внешний
осмотр
Отсутствует скопление пуха, грязи, пыли или
мусора, волокон протирочного материала
Отклонение не допустимо
2.
Стены
Внешний
осмотр
Отсутствие пыли и паутины
Отклонение не допустимо
ГОСТ Р 51870-2002 т. 5.2.
3.
Мебель
Внешний
осмотр
Отсутствует грязь, пыль или мусор
Отклонение не допустимо
ГОСТ Р 51870-2002 т. 5.2.
Внешний
осмотр
Внешний
осмотр
Скопление грязи, пыли, пуха отсутствуют
Отклонение не допустимо
ГОСТ Р 51870-2002 т. 5.2.
Пятна и разводы, оставленные шваброй
отсутствуют
Отклонение не допустимо
ГОСТ Р 51870-2002 т. 5.2.
Внешний
осмотр
Отсутствует чрезмерная сырость
Отклонение не допустимо
Внешний
осмотр
Влажная уборка поверхности пола не скользкие
после высыхания
Отклонение не допустимо
Визуальный
контроль
Уборка производится маркированным
специализированным инвентарем
Отклонение не допустимо
Внешний
осмотр
Отсутствие локальных загрязнений за
отбойниками, паллетами и стеллажами
Отклонение не допустимо
Внешний
осмотр
Отсутствие липкости поверхности, а так же
разводов, пятен и прочих отметок
ГОСТ Р 51870-2002 т. 5.2.
Влажная уборка
1.
2.
Твердые
полы
Стены
За исключением тех
видов пятен и
загрязнений, удаление
11
ГОСТ 16588
ГОСТ Р 51870-2002 т. 5.9.
ГОСТ Р 51870-2002 т. 5.5.
ГОСТ Р 51870-2002 т. 5.2.
ГОСТ Р 51870-2002 т. 5.2.
которых требует
специальных процедур
Критерии выставления оценок в Бланке проверки качества комплексной уборки по 5-ти балльной системе
№
Элемент проверки
ОЦЕНКА:
«5» баллов
ОЦЕНКА:
«4» балла
ОЦЕНКА:
«3» балла
1
Офисные помещения
К уборке замечаний нет
Замечания устранены в
течение одного часа
Замечания устранены в
течение двух часов
2
Санитарные зоны
К уборке замечаний нет
Замечания устранены в
течение одного часа
Замечания устранены в
течение двух часов
3
Лестницы
К уборке замечаний нет
Замечания устранены в
течение одного часа
Замечания устранены в
течение двух часов
4
Комната отдыха
К уборке замечаний нет
Замечания устранены в
течение одного часа
Замечания устранены в
течение двух часов
5
Торговые помещения
К уборке замечаний нет
Замечания устранены в
течение одного часа
Замечания устранены в
течение двух часов
6 Подсобные помещения К уборке замечаний нет Замечания устранены в
течение одного часа
Замечания устранены в
течение двух часов
Замечания устранены в
течение одного часа
Замечания устранены в
течение двух часов
7
Производство
ЗАКАЗЧИК
К уборке замечаний нет
ОЦЕНКА:
«2» балла
Имеются замечания, либо
замечания не устранены в
течение двух часов
Имеются замечания, либо
замечания не устранены в
течение двух часов
Имеются замечания, либо
замечания не устранены в
течение двух часов
Имеются замечания, либо
замечания не устранены в
течение двух часов
Имеются замечания, либо
замечания не устранены в
течение двух часов
Имеются замечания, либо
замечания не устранены в
течение двух часов
Имеются замечания, либо
замечания не устранены в
течение двух часов
ИСПОЛНИТЕЛЬ
12
ОЦЕНКА:
«1» балл
Уборка не
производилась
Уборка не
производилась
Уборка не
производилась
Уборка не
производилась
Уборка не
производилась
Уборка не
производилась
Уборка не
производилась
___________________ /______________/
_______________ / ___________________/
13