от ГГ.ММ.2015

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ______
редакция от 01.04.15г.
г. Москва
ГГ.ММ.2015
Государственное автономное учреждение культуры города Москвы «Московское агентство организации
отдыха и туризма» (сокращенное наименование ГАУК «Мосгортур»), осуществляющее туроператорскую
деятельность в сфере внутреннего, въездного, выездного туризма, реестровый номер туроператора в Едином
федеральном реестре туроператоров МТ3 014000, в лице генерального директора Овчинникова Василия
Владимировича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ПРИНЦИПАЛ», с одной стороны,
и Общество с ограниченной ответственностью «_______________________», именуемое в дальнейшем «АГЕНТ», в
лице Генерального директора __________________, действующего на основании Устава, с соблюдением требований
Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках
товаров, работ отдельными видами юридических лиц», иного законодательства Российской Федерации и города
Москвы, Положения о закупках ГАУК «Мосгортур» от 10.06.2014г, совместно именуемые “Стороны”, заключили
настоящий договор о нижеследующем:
1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По поручению ПРИНЦИАЛА, АГЕНТ обязуется за вознаграждение осуществить юридические и иные действия
по продвижению и реализации туристского продукта от своего имени и на условиях определяемых настоящим
Договором.
1.2. Все права и обязанности по сделкам, совершенным АГЕНТОМ во исполнение поручения ПРИНЦИПАЛА,
возникают непосредственно у АГЕНТА, хотя бы ПРИНЦИПАЛ и был назван в сделке или вступил в
непосредственные отношения по исполнению сделки. АГЕНТ не вправе выступать от лица ПРИНЦИПАЛА.
1.3. Комплекс услуг, входящих в состав туристского продукта, реализуемого АГЕНТОМ, требует предварительного
бронирования и подтверждения их наличия со стороны ПРИНЦИПАЛА. АГЕНТ направляет ПРИНЦИПАЛУ в
письменной форме, или с помощью системы Онлайн-бронирования, заявку на бронирование конкретного
туристского продукта. Под датой бронирования понимается первый рабочий день, следующий за датой получения
ПРИНЦИПАЛОМ заявки от АГЕНТА.
1.4. Реализация АГЕНТОМ туристского продукта, а также дополнительных услуг, оказанных ПРИНЦИПАЛОМ
туристам АГЕНТА без соблюдения п.1.3. Договора, не являются предметом настоящего Договора.
1.5. Перечень туристских продуктов, потребительские характеристики туристских продуктов, особенности
реализации, включая условия и порядок перевозки, получения виз, правила страхования и другие услуги
размещаются на Интернет- сайте ПРИНЦИПАЛА по адресу: www.mosgortur.ru. АГЕНТ обязан проверять и
отслеживать информацию на сайте ПРИНЦИПАЛА.
1.6. АГЕНТ гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора он является юридическим лицом, либо
индивидуальным предпринимателем, осуществляющим свою деятельность без образования юридического лица,
зарегистрированным и действующим в полном соответствии с требованиями законодательства РФ. Подписанием
настоящего Договора АГЕНТ гарантирует наличие у него необходимых разрешений и свидетельств, в том числе и с
учетом специфики туристской деятельности.
1.7. Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с
Гражданским кодексом РФ, Федеральным Законом РФ «Об основах туристской деятельности в РФ»,
утвержденными постановлением Правительства РФ «Правилами оказания услуг по реализации туристского
продукта» и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами РФ.
2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
2.1. АГЕНТ направляет ПРИНЦИПИАЛУ заявку на бронирование в письменной форме, в которой АГЕНТ обязан
указать:
-фамилии и имена туристов согласно их написанию в загранпаспортах, их пол, даты рождения, номер и дата выдачи
и срок действия загранпаспорта;
- гражданство
- количество туристов;
- страны временного пребывания;
-маршрут путешествия, дату его начала и окончания;
- вид транспортной перевозки, категорию проездного документа, количество проездных документов (билетов) по
каждой категории;
-название и категорию отеля или иного места размещения туристов, количество бронируемых номеров по типам
(одноместный, двухместный и т.д.), сроки использования бронируемых номеров;
- вид питания;
-страхование туристов от несчастных случаев и внезапного заболевания, количество подлежащих страхованию
туристов;
- стоимость Туристского продукта;
- вид трансфера;
- название экскурсий;
- дополнительные услуги;
- наличие визы,
- количество и возраст детей до 18-ти лет;
- иные условия и сведения, имеющие отношение к заказываемому (бронируемому) Туристскому продукту,
Заявка подписывается уполномоченным лицом АГЕНТА. Стороны признают юридическую силу передачи заявки на
бронирование туристского продукта посредством факсимильной связи или электронной почты. Регистрация
АГЕНТА и порядок бронирования в системе прямого бронирования осуществляется в соответствии с правилами,
установленными ПРИНЦИПАЛОМ и размещенными на Интернет-сайте, указанном в п. 1.5 настоящего Договора.
Конфиденциальность данных, необходимых для доступа в систему онлайн бронирования ПРИНЦИПАЛА
(индивидуальные логин и пароль), АГЕНТ обеспечивает самостоятельно. В случае несанкционированного доступа
в систему онлайн бронирования с использованием индивидуального логина и пароля АГЕНТА, заведения заявки на
бронирование или иного бронирования туристских услуг, в том числе с электронного адреса АГЕНТА финансовые
отчетность и обязательства по оплате туристских услуг возлагаются на АГЕНТА. При получении подтверждения в
системе бронирования АГЕНТ обязан самостоятельно распечатать счет на оплату забронированного туристского
продукта, а также необходимый комплект документов (проездные документы, страховки, туристский ваучер и иные
документы) и передать их туристу.
2.2. ПРИНЦИПАЛ на основании полученной заявки АГЕНТА, при наличии возможности, направляет АГЕНТУ
посредством факсимильной связи или по электронной почте в течение трех дней с момента получения заявки Лист
бронирования (далее по тексту Подтверждение бронирования), подтверждающего возможность оказания
ПРИНЦИПАЛОМ туристу АГЕНТА туристских услуг.
В случае невозможности оказания ПРИНЦИПАЛОМ туристу АГЕНТА туристских услуг, входящих в заказываемый
Туристский продукт, ПРИНЦИПАЛ направляет АГЕНТУ отказ от бронирования заказываемого Туристского
продукта, либо письменно предлагает варианты Туристских продуктов, которые могут быть подтверждены. При
условии, что АГЕНТ в течение 48 часов после получения варианта Туристского продукта не представил письменный
отказ (аннуляцию заявки), заявка считается согласованной и подтвержденной в предложенном ПРИНЦИПАЛОМ
варианте.
2.3. С даты направления заявки АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ любой полный или частичный отказ АГЕНТА от
Туристского продукта, в том числе путем направления письменной аннуляции, внесения изменений в заказываемый
Туристский продукт либо по факту не поступления оплаты за Туристский продукт, рассматривается как
неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору и для АГЕНТА наступает
ответственность, установленная статьей 6 настоящего Договора.
2.4. В случае подтверждения ПРИНЦИПАЛОМ заказанных услуг, АГЕНТ оплачивает полную стоимость
туристского продукта на основании счета ПРИНЦИПАЛА, а ПРИНЦИПАЛ передает туристский продукт АГЕНТУ
для реализации. ПРИНЦИПАЛ с момента подтверждения заявки АГЕНТА выставляет АГЕНТУ счет на оплату
стоимости подтвержденного Туристского продукта, включая агентское вознаграждение. Счета выставляются
посредством отображения в «Личном кабинете» АГЕНТА системы Онлайн-бронирования ПРИНЦИПАЛА.
ПРИНЦИПАЛ выставляет счета до момента фактической передачи туристского продукта туристам и/или иным
заказчикам, а АГЕНТ обязан их оплатить в установленный в счете срок.
2.5. При отказе ПРИНЦИПАЛА от подтверждения бронирования (не подтверждении бронирования) уже
заключенные АГЕНТОМ с туристами и/или иными заказчиками договоры о реализации Туристского продукта
ПРИНЦИПАЛА прекращают свое действие.
АГЕНТ обязан в договорах о реализации Туристского продукта, заключаемых с туристами и/или иными заказчиками
включить условие, согласно которому ПРИНЦИПАЛ оказывает туристам услуги, входящие в заказываемый
Туристский продукт, исключительно после подтверждения бронирования Туристского продукта и получения от
АГЕНТА денежных средств в размере 100% стоимости Туристского продукта. При неисполнении указанного
обязательства АГЕНТ самостоятельно компенсирует в полном объеме возникшие у туриста и/или иного заказчика
убытки.
2.6. Изменение АГЕНТОМ отеля или сроков проживания в подтвержденной заявке, равно как и другие изменения
в подтвержденный Туристский продукт, является отказом АГЕНТА от заказанного Туристского продукта и требует
оформления новой заявки. В этом случае для АГЕНТА также наступает ответственность, предусмотренная статьей
6 настоящего Договора.
2.7. Заявки на изменения Туристских продуктов и аннуляцию принимаются ПРИНЦИПАЛОМ от АГЕНТА в
письменной форме по факсу, по электронной почте с последующим предоставлением оригинала.
2.8. Обязанность ПРИНЦИПАЛА предоставить туристские услуги возникает при условии полной оплаты
АГЕНТОМ услуг, согласно Подтверждению Заявки с учетом прочих положений настоящего Договора.
2.9. Услуги, предоставляемые АГЕНТОМ туристу или иному заказчику по договору о реализации туристского
продукта, но не указанные ПРИНЦИПАЛОМ в Подтверждении Заявки, не являются предметом настоящего
Договора и предоставляются АГЕНТОМ под свою ответственность.
2.10. ПРИНЦИПАЛ по поручению АГЕНТА заключает договор перевозки между туристами АГЕНТА и
перевозчиком путем приобретения авиа или ж/д билетов. ПРИНЦИПАЛ, АГЕНТ в соответствии со ст. 786 ГК РФ
не являются стороной данного договора перевозки и не несут ответственности за его неисполнение или
ненадлежащее исполнение.
При наличии поручения на приобретение авиабилетов на стыковочный рейс, ПРИНЦИПАЛ осуществляет
бронирование с заявленным АГЕНТОМ возможным временем стыковки, исходя из наличия билетов в системе
бронирования.
В случае, если авиакомпания или иной перевозчик не сможет надлежащим образом исполнить договор перевозки,
ПРИНЦИПАЛ имеет право (но не обязан) организовать перевозку туриста с изменением условий, в том числе, в
другое время и/или иным перевозчиком, при этом АГЕНТ, с согласия туриста письменно поручает ПРИНЦИПАЛУ
осуществить за счет и от имени туриста все необходимые действия для исполнения договора перевозки с
измененными условиями.
2.11. При изменении Перевозчиком тарифов на авиа и ж/д билеты ПРИНЦИПАЛ сообщает АГЕНТУ об увеличении
стоимости перевозки. В этом случае АГЕНТ может:- согласиться с изменениями и произвести перерасчет (доплату);
- отказаться от подтвержденного комплекса услуг и получить возврат внесенных денежных средств за вычетом
фактически произведенных ПРИНЦИПАЛОМ затрат.
Аннуляция (изменение даты вылета, выезда), возврат авиа-, ж/д билетов производится в соответствии с
Правилами Перевозчика.
2.12. В случае необходимости, по поручению, подтвержденному Заявкой со стороны АГЕНТА, ПРИНЦИПАЛ
заключает от имени туристов АГЕНТА договор страхования, путем оформления страхового полиса (по виду
страхования, согласованного Сторонами). Страховой полис является самостоятельным договором между туристом
и страховщиком. ПРИНЦИПАЛ и АГЕНТ не являются стороной при заключении указанного договора, не несут
ответственность, вытекающую из договора страхования.
ПРИНЦИПАЛ рекомендует АГЕНТУ застраховать финансовые риски туристов вследствие отмены поездки
(страховка от невыезда). При отсутствии у туристов АГЕНТА страховки от невыезда, АГЕНТ самостоятельно
компенсирует материальные потери клиента АГЕНТА, в случае отказа в выдаче, несвоевременной выдачи туристу
визы, отказа туриста от тура по состоянию здоровья, в иных случаях, предусмотренных условиями страхования.
2.13. ПРИНЦИПАЛ с согласия АГЕНТА является лишь представителем туристов при передаче документов в
посольство (консульство) для оформления визы. АГЕНТ понимает, что ПРИНЦИПАЛ может лишь передать
документы в консульство, которое не является контрагентом ПРИНЦИПАЛА и в соответствии с международным
правом не несет ответственности за свои действия по оформлению и выдаче виз и паспортов, что ПРИНЦИПАЛ не
является и не может являться ответственным лицом за выдачу виз - решение по выдаче виз принимает консульский
отдел посольства суверенного государства.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА
3.1. Продвижение туристского продукта ПРИНЦИПАЛА АГЕНТ осуществляет на условиях полной финансовой
самостоятельности за счет вознаграждения указанного в ст. 5 настоящего Договора.
3.2. Реализацию туристского продукта ПРИНЦИПАЛА АГЕНТ осуществляет от своего имени туристам на
основании договора, заключаемого в письменной форме. Указанный договор должен соответствовать положениям
гл. 39 ГК РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Закону РФ «О защите прав потребителей» и
содержать следующие условия: наименование, место нахождения и реестровый номер ПРИНЦИПАЛА; размер
финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования, наименование, место нахождения
страховщика ПРИНЦИПАЛА; общую цену туристского продукта в рублях; информацию о потребительских
свойствах туристского продукта; права, обязанности и ответственность АГЕНТА и туриста; условия изменения и
расторжения договора; порядок и сроки предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по
договору страхования ответственности ПРИНЦИПАЛА, сведения об ассоциации экстренной помощи туристам и
иные положения, требуемые по законодательству Российской Федерации.
3.3. Реализацию туристского продукта ПРИНЦИПАЛА АГЕНТ осуществляет от своего имени туристическим
агентствам (СУБАГЕНТАМ) только с письменного согласия ПРИНЦИПАЛА на основании субагентского договора,
заключаемого в письменной форме. Условия указанного договора определяются Дополнительным соглашением к
настоящему Договору.
3.4. При продвижении и реализации туристского продукта ПРИНЦИПАЛА АГЕНТ не имеет право использовать
словесные обозначения «Уполномоченное туристическое агентство Мосготур», «Официальный Мосгортур» или
иные тождественные обозначения сходные до степени смешения без письменного согласия ПРИНЦИПАЛА.
3.5. АГЕНТ обязан:
3.5.1. Предоставить ПРИНЦИПАЛУ в установленный срок необходимые сведения и документы для оформления,
забронированного туристского продукта в соответствии с Подтверждением (загранпаспорта, иные документы,
которые могут быть затребованы компетентными органами РФ и государств, на территории которых
предоставляются туристские услуги по настоящему договору и/или через территории которых туристы следуют
транзитом), а также проверить достоверность предоставляемой информации и действительность загранпаспортов
туристов и иных документов.
В случае непредставления АГЕНТОМ в установленный срок полного комплекта документов ПРИНЦИПАЛ
освобождается от исполнения обязательств по обработке и сдаче документов в консульский отдел посольства страны
пребывания и, как следствие, не несет ответственности при возникновении у туристов претензий, связанных с
получением въездных виз. АГЕНТ проинформирован о том, что любая досылка ПРИНЦИПАЛОМ разрозненных
копий или оригиналов дополнительных документов, необходимых для получения въездной визы (доверенностей,
справок с места работы, наличия валюты, свидетельств о рождении и т.д.), не присланных в основном комплекте
документов, но входящих в комплект, не может быть приобщена к основному пакету, сдаваемому в консульство.
Поэтому некомплектный пакет документов не сдается ПРИНЦИПАЛОМ в консульский отдел, что автоматически
приводит к отсрочке сдачи всех документов
3.5.2. Изучить информацию, размещенную на Интернет-сайте ПРИНЦИПАЛА, регулярно уточнять время и место
отправление туристов, изменения маршрутов, а также доводить до сведения туристов информацию об изменениях
стоимости, программ и условий путешествия, времени начала и окончания путешествия. Осуществлять проверку
соответствия забронированного и подтвержденного ПРИНЦИПАЛОМ туристского продукта и доводить данную
информацию до сведения туристов. Информация предоставлена АГЕНТУ путем отображения в системе
бронирования заказа ПРИНЦИПАЛА.
3.5.3 АГЕНТ самостоятельно заполняет требуемые ПРИНЦИПАЛОМ документы, необходимые для оформления
поездки и осуществления визовых формальностей в электронном виде. При подтверждении туристского продукта
распечатывает из личного кабинета перечень документов необходимый для совершения туристом путешествия. В
установленный срок получает у ПРИНЦИПАЛА и своевременно передает туристам, проездные документы,
паспорта, памятки и другие документы или обеспечивает получение туристом в установленное время и в указанном
месте перечисленных выше документов. Обеспечивает прибытие туристов заблаговременно, но не позднее чем за 3
(три) часа до времени отправления транспортного средства к месту регистрации для прохождения установленных
процедур досмотра, оформления багажа (если вес багажа или вес одного места багажа, превышает норму бесплатной
перевозки, установленной конкретной авиакомпанией, то сверхнормативный багаж должен быть забронирован и
оплачен туристом за каждый килограмм перевеса) и выполнения требований, связанных с пограничным,
таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами
контроля в соответствии с законодательством.
3.5.4. Производить оплату за подтвержденный туристский продукт в соответствии со ст. 5 настоящего Договора.
3.5.5. В тот же день, когда АГЕНТ узнал или должен был узнать об отказе туриста от забронированного туристского
продукта, аннулировать заказ по факсу или электронной почте с обязательным указанием ответственного лица и его
контактного телефона. Заявка об аннуляции считается принятой с момента подтверждения получения информации
ПРИНЦИПАЛОМ.
3.5.6. За сутки до вылета туристов уточнить у ПРИНЦИПАЛА время и аэропорт вылета и довести до сведения
туристов указанную информацию о перевозке и порядке ее осуществления.
3.5.7. Своевременно и в полном объеме информировать туристов:
- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, включая сведения о необходимости
наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о национальных и религиозных
особенностях страны в том числе, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках
природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под особой охраной, состоянии
окружающей природной среды;
- об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны
(места) временного пребывания; о требованиях, предъявляемых к таким документам, в том числе, о необходимом
остаточном сроке действия паспорта для получения визы, о праве иностранного консульского учреждения отказать
в предоставлении въездной визы без объяснения причины, увеличении срока рассмотрения заявления для получения
визы, истребования дополнительных документов или потребовать личного присутствия туриста в консульском
учреждении;
- о порядке оплаты и аннуляции туристского продукта;
- об условиях Договоров перевозки, которые туристы заключают с авиакомпанией или с другим перевозчиком, а
также об условиях возврата и обмена билетов;
- об условиях Договоров страхования и Правил, действующих в страховых компаниях;
- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме,
необходимом для совершения путешествия);
- о программе пребывания, средствах размещения и составе предоставляемых услуг, правилах пребывания туристов
на маршруте, о расписании авиарейсов, времени и месте начала и окончания путешествия, условиях размещения,
проживания, питания, трансфера, об экскурсионном обслуживании, наличии гида, сопровождающего;
- об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершения путешествия;
- о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия;
- о том, что в период трансфера, регистрации на/с рейса услуги гида или сопровождающего не оказываются;
- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти РФ,
дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране (месте) временного
пребывания;
- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания
руководителя группы несовершеннолетних туристов, выезжающих без сопровождения родителей, усыновителей,
опекунов или попечителей.
3.5.8. Своевременно и в полном объеме информировать туристов об обязанностях:
- соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи,
традиции, религиозные верования;
- сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в
стране (месте) временного пребывания;
- соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного
пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда, включая правила проживания и поведения в
отелях и иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя ПРИНЦИПАЛА; о возмещении
туристом ущерба причиненного гостинице, ресторану, музею, автотранспортному или другому предприятию,
которое его обслуживает;
- не вывозить без специального разрешения оружие, картины, изделия из драгоценных металлов и камней, лекарства,
содержащие наркотические вещества (запрещено перемещение через границу изделий, произведенных из животных
редких и исчезающих видов дикой природы);
- проходить профилактику в соответствии с требованиями Всемирной организации здравоохранения и иными
международными медицинскими требованиями; соблюдать правила личной гигиены и совершать мероприятия по
профилактике инфекционных и паразитных заболеваний;
- соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, ознакомиться с правилами пожарной
безопасности, проживания и поведения в отелях, соблюдать рекомендации и указания руководителя группы или
представителя ПРИНЦИПАЛА, сдавать ценные вещи и деньги в места, специально отведенные для этих целей
администрацией места проживания.
3.5.9. АГЕНТ обязуется доводить до сведения туристов/заказчиков информацию об особенностях реализации
туристского продукта несовершеннолетним туристам в детских лагерях, а именно:
3.5.9.1. АГЕНТ обязуется в обязательном порядке доводить до законных представителей несовершеннолетнего
туриста информацию об условиях настоящего договора.
3.5.9.2. Законные представители несовершеннолетнего туриста должны быть уведомлены АГЕНТОМ, что в случае,
нарушения дисциплины и правил поведения в лагере, таких как распитие спиртных напитков, хулиганские действия
в отношении других отдыхающих в лагере и нанесение ущерба оборудованию и территории лагеря, администрация
лагеря имеет право на возвращение несовершеннолетнего туриста к месту постоянного проживания и досрочное
прекращение туристской поездки.
3.5.9.3. В случае если по вине несовершеннолетнего туриста будет нанесен ущерб оборудованию лагеря или его
территории, законные представители несовершеннолетнего туриста, заключившие договор, обязуются оплатить по
требованию ПРИНЦИПАЛА расходы, связанные с восстановлением оборудования или территории лагеря. В случае
если законные представители откажутся возмещать данные расходы, то такие расходы относятся на счет АГЕНТА.
3.5.9.4. Если при заключении договора законный представитель несовершеннолетнего туриста, предоставит
заведомо ложную информацию о его состоянии здоровья, и вследствие чего произойдет ухудшение здоровья
несовершеннолетнего туриста или других туристов, проживающих на территории лагеря в этот период, то все
расходы, связанные с данным медицинским обслуживанием, как самого несовершеннолетнего туриста, так и других
будут отнесены на счет АГЕНТА. При обнаружении у несовершеннолетнего туриста медицинских
противопоказаний, скрытых клиентами АГЕНТА и/или недопустимых для отдыха в детском коллективе,
ПРИНЦИПАЛ вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и прервать туристскую поездку.
3.5.9.5. В случае если несовершеннолетний турист систематически нарушает правила поведения в лагере, то
администрация может принять решение о досрочном прекращении туристской поездки и возвращении домой
несовершеннолетнего туриста.
3.5.9.6. В случае если несовершеннолетний турист нарушает законы страны пребывания, то все расходы по вызову
родителей или представителей ребенка в страну пребывания и представления интересов несовершеннолетнего
ребенка происходят за счет законных представителей несовершеннолетнего туриста или АГЕНТА. ПРИНЦИПАЛ
не отвечает за противоправные поступки несовершеннолетнего туриста и не может являться его законным
представителем в государственных органах страны пребывания. В случае если законные представители откажутся
возмещать данные расходы, то такие расходы относятся на счет АГЕНТА.
3.5.9.7. Все расходы на восстановление нанесенного ущерба или порчу оборудования лагеря, в том числе и расходы
по возвращению несовершеннолетнего туриста домой раньше срока и все неустойки связанные с досрочным
возвращением оплачивают законные представители, т.е. лица подписавшие договор в пользу несовершеннолетнего
туриста либо АГЕНТ.
3.5.9.8. АГЕНТ обязуется в обязательном порядке получить от законных представителей несовершеннолетнего
туриста и предоставить ПРИНЦИПАЛУ копии следующих документов, необходимых для осуществления тура:
действительный паспорт, медицинскую справку (установленного образца) с указанием хронических заболеваний и
аллергических реакций, а так же о контактах с инфекционными больными с пометкой СЭС, нотариально заверенную
доверенность от обоих родителей, контакты законных представителей и родственников несовершеннолетнего
туриста для оперативной вынужденной связи.
3.5.9.9. АГЕНТ обязуется получить у законного представителя несовершеннолетнего туриста расписку, согласно
которой несовершеннолетний турист будет соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, включая
запрет самовольного ухода с территории учебного заведения, самостоятельного купания без разрешения
руководителей, вымогательства, угрозы, кражи, нанесения морального или физического ущерба другим детям,
нанесения материального ущерба помещениям или территории места отдыха или других объектов; на протяжении
всей поездки несовершеннолетний турист будет находиться в составе группы и в целях собственной безопасности
подчиняться своему руководителю; не будет употреблять спиртные напитки, наркотические средства и курить, как
на территории лагеря, так и за его пределами.
3.5.9.10. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность перед АГЕНТОМ или законным представителем
несовершеннолетнего туриста, не возвращает полную или частичную стоимость туристского продукта при
возникновении проблем во время прохождении несовершеннолетним туристом таможенного, санитарного,
пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе, если это связанно с неправильным оформлением
или недействительностью паспорта несовершеннолетнего, виз, а так же отсутствием или неправильным
оформлением доверенностей на несовершеннолетних, а также при возникновении проблем, связанных с
подлинностью документов, предоставляемых туристом и представителем несовершеннолетнего туриста для
оформления и организации поездки.
3.5.9.11. В случае досрочного прекращения туристской поездки на основании п.п.3.6.9.2., 3.6.9.4., 3.5.9.5., 3.6.9.10.
настоящего договора ПРИНЦИПАЛ незамедлительно связывается с АГЕНТОМ и согласовывает процедуру
возвращения несовершеннолетнего туриста. АГЕНТ обязуется возместить ПРИНЦИПАЛУ все расходы, связанные
с досрочным возвращением несовершеннолетнего туриста в место постоянного проживания и обеспечить его
встречу родителями в день прибытия туриста (или самостоятельно и за свой счет организовать переезд туриста из
основного пункта пребывания) в течение трех дней на основании счета ПРИНЦИПАЛА.
3.5.9.12. В случае досрочного прекращения туристской поездки, предусмотренной пунктами п.п.3.5.9.2., 3.5.9.4.,
3.5.9.5., 3.5.9.10. настоящего договора, возврата стоимости неиспользованной части туристского продукта АГЕНТУ
не производится.
3.6. В случае самовольного изменения стоимости туристского продукта в сторону увеличения, АГЕНТ несет
имущественную ответственность перед туристами по претензиям последних, связанных с увеличением цены.
3.7. В соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152ФЗ и в целях исполнения настоящего Договора, АГЕНТ обязан при заключении с Туристом (субъектом
персональных данных) договора о реализации туристского продукта получить письменное согласие туриста на
обработку (в том числе, передачу) персональных данных. Письменное согласие туриста на обработку своих
персональных данных должно включать в себя сведения, указанные в п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006
№ 152-ФЗ «О персональных данных» (Ф.И.О., адрес, номер основного документа, сведения дате выдаче документа
и выдавшем органе; наименование и адрес юридического лица, получающего согласие субъекта на обработку
персональных данных (далее – ПД), цель обработки ПД, перечень ПД, на обработку которых дается согласие;
перечень действий с ПД, на совершение которых дается согласие; срок в течение которого действует согласие, а
также порядок его отзыва; собственноручную подпись субъекта ПД). АГЕНТ обязан обеспечить
конфиденциальность и безопасность использования полученных персональных данных туристов при их обработке.
Письменное согласие туриста на обработку (в том числе, передачу, трансграничную передачу) персональных данных
АГЕНТ обязан включать в текст договора (в дополнительное соглашение) о реализации турпродукта, заключаемого
АГЕНТОМ с туристом, или оформлять согласие в виде отдельного документа.
Подписанием настоящего Договора, направлением ПРИНЦИПАЛУ сведений о туристах и иных заказчиках
туристского продукта, АГЕНТ гарантирует наличие указанного согласия. АГЕНТ обязуется в безусловном порядке
компенсировать ПРИНЦИПАЛУ любые расходы, связанные с отсутствием письменного согласия туристов и иных
заказчиков турпродукта на обработку их персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь, штрафы
контролирующих органов и выплаты в пользу туристов и иных заказчиков турпродукта по гражданским искам.
АГЕНТ обязуется представлять оригинал указанного письменного согласия по первому требованию
ПРИНЦИПАЛА. АГЕНТ поручает ПРИНЦИПАЛУ обработку персональных данных третьих лиц и несет
ответственность перед субъектами персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется в том
числе, но не ограничиваясь: в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах
размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства и включает в себя сбор,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение,
обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
3.8. Контролировать прохождение Заявок на бронирование, оплату туристского продукта, получение документов
туристами, получение от ПРИНЦИПАЛА Листа бронирования (подтверждения заявки) , получение
ПРИНЦИПАЛОМ сообщения об аннуляции Заявки
3.9. При получении пакета документов от ПРИНЦИПАЛА осуществлять немедленную их проверку.
3.10. Довести до сведения заказчика туристского продукта/туриста информацию о возможности туриста в случае
возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Закона о туристской деятельности, обратиться с письменным
требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ПРИНЦИПАЛА или об
уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей ПРИНЦИПАЛУ
финансовое обеспечение (п. 9.5. настоящего Договора).
3.11. Оформить своим туристам страховку от невыезда или страховку дополнительного медицинского страхования
и в случае неоформления данных полисов, нести полную финансовую ответственность в размере стоимости тура и
убытков туристов при отсутствии письменного информирования туриста о необходимости наличия данных
страховых полисов
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРИНЦИПАЛА
4.1. ПРИНЦИПАЛ обязан предоставить АГЕНТУ туристский продукт в соответствии с требованиями по качеству
оказываемых услуг, классификацией и стандартами, принятыми в стране временного пребывания туристов АГЕНТА
согласно Подтверждения.
4.2. В случае невозможности подтверждения заявки на бронирование, информировать АГЕНТА, а также предложить
альтернативные варианты туристских продуктов.
4.3. Предоставить гарантии оплаты медицинской помощи туристам АГЕНТА, в случае, если законодательством
страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления такой гарантии; заключить договор
перевозки между туристами АГЕНТА и перевозчиком; направить документы туристов в консульство иностранного
государства для оформления разрешения на въезд в страну временного пребывания при необходимости таких
разрешений.
4.4. По требованию АГЕНТА предоставить информацию, необходимую для исполнения обязательства по
настоящему Договору. В том числе информацию о перечне документов, необходимых для оформления въездных виз
(порядок, сроки оформления, условия выдачи визы размещены в разделе «Оформление виз» на Интернет-сайте
ПРИНЦИПАЛА), о времени и месте сбора группы, расписании авиарейсов, потребительских свойствах туристского
продукта.
4.5. ПРИНЦИПАЛ дополнительно обеспечивает АГЕНТА (по письменному требованию) необходимыми
каталогами, буклетами, ценовыми приложениями и другими информационными материалами по представляемому
туристскому продукту.
4.6. ПРИНЦИПАЛ обязан своевременно принимать отчеты АГЕНТА и представленные документы в порядке,
предусмотренном настоящим Договором, а также информировать АГЕНТА обо всех изменениях в программе
путешествия (перевозка, размещение, страхование, экскурсионное обслуживание и т.п.) с момента внесения таких
изменений. Информирование АГЕНТА в рамках настоящего пункта Договора понимается внесение
соответствующих изменений в туристский продукт на Интернет-сайте ПРИНЦИПАЛА.
4.7. ПРИНЦИПАЛ не обязан информировать АГЕНТА о нормах и правилах, действующего законодательства РФ,
поскольку такая информация является общедоступной.
4.8. ПРИНЦИПАЛ имеет право:
4.8.1. Производить замену забронированных и подтвержденных услуг (в т.ч. отель проживания) с сохранением
класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением аналогичных услуг более высокого класса без
дополнительной оплаты.
4.8.2. В случае существенных изменений обстоятельств, которые привели к увеличению фактической стоимости
подтвержденного туристского продукта, указанного в Подтверждении, ПРИНЦИПАЛ может без согласия АГЕНТА
(при обязательном уведомлении) увеличить стоимость забронированного туристского продукта. К существенным
изменениям обстоятельств Стороны относят: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения
путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов. При наступлении указанных обстоятельств, АГЕНТ
осуществляет доплату в течение двух банковских дней с момента получения им счета ПРИНЦИПАЛА или вправе
потребовать расторжения Договора. Возмещение убытков при расторжении Договора в связи с существенными
изменениями обстоятельств осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.
4.8.3. При неисполнении АГЕНТОМ денежных обязательств, предусмотренных настоящим договором,
ПРИНЦИПАЛ в одностороннем порядке без предварительного уведомления АГЕНТА, имеет право отказать в
предоставлении забронированного туристского продукта и/или изменить его потребительские свойства и/или
приостановить оказание услуг, предусмотренных Подтверждением. Понесенные АГЕНТОМ убытки
ПРИНЦИПАЛОМ не возмещаются, и АГЕНТ несет по ним самостоятельную ответственность.
4.8.4. Запретить АГЕНТУ доступ в систему прямого бронирования, если последним допущены нарушения правил
оформления туристских продуктов, сроков их оплаты и условий настоящего Договора.
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость туристских продуктов, предоставляемых ПРИНЦИПАЛОМ по настоящему Договору, определяется
на основании цен и тарифов, установленных в ценовых предложениях, спецификациях, соглашениях о ценах и
тарифах, а также может устанавливаться ПРИНЦИПАЛОМ отдельно по согласованию с АГЕНТОМ. Тарифы, цены
и иные денежные обязательства по настоящему Договору могут выражаться в иностранной валюте (в долларах США
или ЕВРО в зависимости от страны путешествия). Стоимость туристских продуктов определяется в рублях путем
пересчета соответствующей валюты по внутреннему курсу ПРИНЦИПАЛА. Внутренний курс указывается на
Интернет-сайте ПРИНЦИПАЛА и/или в Подтверждении и /или в Счете.
5.2. Окончательная стоимость туристского продукта, подлежащая оплате АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ, указывается
ПРИНЦИПАЛОМ в Подтверждении и/или счете на оплату туристского продукта, выставляемом АГЕНТУ
ПРИНЦИПАЛОМ.
5.3. Платежи осуществляются только в российских рублях на основании счета ПРИНЦИПАЛА по внутреннему
курсу, указанному на Интернет-сайте на дату платежа. В платежном поручении обязательно должен быть указан
номер оплачиваемого счета и ФИО туристов.
5.4. АГЕНТ уплачивает ПРИНЦИПАЛУ стоимость туристского продукта в размере, порядке и сроки, указанные в
счете на оплату и/или Подтверждении. Полная оплата туристского продукта производится АГЕНТОМ в течение 2х банковских дней после получения АГЕНТОМ Подтверждения и счета ПРИНЦИПАЛА, если в них не указан иной
срок оплаты (в случае бронирования туристского продукта через систему онлайн ПРИНЦИПАЛА, полная оплата
производится АГЕНТОМ в течение 2х банковских дней с момента подтверждения, а счет распечатывается
АГЕНТОМ самостоятельно из личного кабинета).
5.5. Фактом оплаты признается зачисление денежных средств на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА. Действия банков
или иных организаций, помешавшие АГЕНТУ исполнить обязательства по оплате, не освобождают его от
ответственности за задержку оплаты. Риск задержки совершения банковских операций или невыполнение банками
поручений АГЕНТА по платежам, а также риск изменения валютных курсов относится на счет АГЕНТА.
5.6. АГЕНТ не позднее 24 часов после осуществления оплаты обязан подтвердить факт платежа, направив
ПРИНЦИПАЛУ копию платежного поручения по факсимильной или электронной связи.
5.7. АГЕНТ может осуществить оплату подтвержденных туристских продуктов ПРИНЦИПАЛУ посредством
программно-технических комплексов различных типов (Терминалы по приему платежей), перечень которых
размещен на Интернет-сайте ПРИНЦИПАЛА. В случае оплаты стоимости туристского продукта посредствам
Терминала по приему платежей, АГЕНТ, получает документ, подтверждающий факт внесения денежных средств в
один из указанных ПРИНЦИПАЛОМ Терминалов, который содержит 11-ти значный цифровой код оплаты,
предоставленный ему ПРИНЦИПАЛОМ, а также сумму, дату и время осуществления оплаты и в кратчайшие сроки
доводит указанную информацию до сведения ПРИНЦИПАЛА.
5.8. За выполнение поручения по настоящему договору по продвижению и реализации туристского продукта
ПРИНЦИПАЛ выплачивает АГЕНТУ агентское вознаграждение, размер которого указывается в Листе
бронирования и (или) счете на оплату. При отказе от туристского продукта агентское вознаграждение не
выплачивается. Агентское вознаграждение удерживается АГЕНТОМ самостоятельно при перечислении денежных
средств, полученных от туристов или иных заказчиков. Расходы АГЕНТА, связанные с исполнением поручения
ПРИНЦИПАЛА по настоящему Договору (в том числе, оплата телефонной, факсимильной связи, Интернет-связи и
т.д.), включены в причитающееся АГЕНТУ вознаграждение. Расходы сверх агентского вознаграждения АГЕНТА по
продвижению и реализации туристских продуктов ПРИНЦИПАЛОМ не возмещаются.
5.9. В случае если у АГЕНТА возникает дополнительная выгода при исполнении поручения по настоящему
Договору, стороны признают ее за АГЕНТОМ в качестве дополнительного вознаграждения, которое АГЕНТ
ПРИНЦИПАЛУ не перечисляет и ПРИНЦИПАЛ на нее не претендует.
5.10. АГЕНТ по исполнении поручения по настоящему Договору обязан предоставить ПРИНЦИПАЛУ: Отчет об
исполнении поручения по Договору; Акт об оказании услуг; Счет-фактуру на агентское вознаграждение,
оформленную согласно законодательно установленным правилам. АГЕНТ, применяющий упрощенную систему
налогообложения, обязан предоставить ПРИНЦИПАЛУ копию выданного ему уведомления о возможности
применения упрощенной системы налогообложения. Отчет об исполнении поручения по реализованным туристским
продуктам, акт и счет-фактуру АГЕНТ представляет в соответствии с требованиями ПРИНЦИПАЛА не ранее даты
начала путешествия туристов и не позднее окончания месяца, включающего дату начала путешествия. Если
ПРИНЦИПАЛ направляет АГЕНТУ возражение по Отчету, АГЕНТ обязан устранить нарушения и направить
ПРИНЦИПАЛУ новый Отчет в пятидневный срок, но не позднее 15 числа следующего за отчетным месяцем. Отчет
АГЕНТА считается принятым на дату утверждения отчета ПРИНЦИПАЛОМ. Если АГЕНТ не предоставил
ПРИНЦИПАЛУ в срок оригиналы Отчетов, акты и счет-фактуры, ПРИНЦИПАЛ имеет право считать обязательства
АГЕНТА по данному Договору невыполненными, аннулировать агентское вознаграждение, считать туристские
продукты оплаченными не в полном размере и обязательства АГЕНТА по перечислению денежных средств
ПРИНЦИПАЛУ не исполненными.
5.11. На портовые и любые иные сборы, таксы, чаевые, оформление документов для передачи в консульство,
консульский сбор, рождественские, новогодние и другие праздничные ужины и мероприятия, дополнительные
экскурсии, страхование, другие дополнительные услуги, не оговоренные в заявке АГЕНТА на бронирование
туристского продукта и фактически оказанные ПРИНЦИПАЛОМ туристам и т.д., агентское вознаграждение не
предоставляется и не выплачивается.
6. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
6.1. Изменения и дополнения в Подтверждение производятся АГЕНТОМ только с согласия ПРИНЦИПАЛА в
письменной форме. В случае отсутствия согласия ПРИНЦИПАЛА такие изменения и дополнения расцениваются
как отказ от забронированного и подтвержденного туристского продукта, и влечет аннуляцию Подтверждения в
соответствии условиями настоящего Договора.
6.2. ПРИНЦИПАЛ вправе в одностороннем порядке аннулировать Подтверждение, а АГЕНТ обязан возместить
убытки в случае: нарушения АГЕНТОМ порядка расчетов по настоящему Договору, не предоставления АГЕНТОМ
документов или сведений о туристах, необходимых для оформления туристского продукта, отказ консульским
учреждением посольства в выдаче въездной визы туристу в страну временного пребывания.
6.3. В случае полного или частичного отказа АГЕНТА от забронированного и подтвержденного туристского
продукта, последний обязан возместить ПРИНЦИПАЛУ фактически понесенные последним расходы по
формированию туристского продукта (В состав фактических расходов ПРИНЦИПАЛА включаются санкции
непосредственных поставщиков услуг, стоимость услуг не подлежащих возврату, а также перечень услуг,
перечисленных в п. п. 6.4, 6.5 настоящего Договора.
Размер фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов рассчитывается по каждому туристскому
продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания
туристов и ориентировочно может составлять:
- до 30 дней до даты начала путешествия –индивидуально, в зависимости от страны пребывания;
- от 30 дней до 15 дней до даты начала путешествия – 25% от стоимости турпродукта;
- от 14 и до 8 дней до даты начала путешествия – 50 % от стоимости турпродукта;
- от 7 и до 4 дней до даты начала путешествия – 75 % от стоимости турпродукта;
- от 3 дней и до даты начала путешествия – 100 % от стоимости турпродукта.
6.4. Стоимость страховки, визового сбора (консульского сбора) при аннуляции туристского продукта возврату не
подлежит.
6.5. Возврат денежных средств за авиабилет, при включении в Подтверждение авиаперелета регулярным рейсом
осуществляется по правилам, предусмотренным авиаперевозчиком. Возврат денежных средств за авиабилет, при
включении в Подтверждение авиаперелета чартерным рейсом не производится, если иное не предусмотрено
дополнительным соглашением сторон. Возврат денежных средств за железнодорожный билет, выкупленный по
групповому тарифу и включенный в Подтверждение не возвращается. Железнодорожный билет, выкупленный по
индивидуальному тарифу и включенный в Подтверждение осуществляется по правилам, предусмотренным
московским железнодорожным агентством или железнодорожным агентством страны выкупа.
6.6. Суммы в счет оплаты возмещения расходов ПРИРНЦИПАЛА и стоимости проездных документов, могут быть
удержаны ПРИНЦИПАЛОМ из денежных средств, уплаченных ему АГЕНТОМ ранее.
6.7. В случае если заказчик туристского продукта/турист отказывается либо совершает действия,
свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг, входящих в состав заказанных туристских услуг,
во время путешествия по любым причинам, а также если поездка туриста прерывается по причине, связанной с
нарушением туристом правил пребывания, или по иным, не зависящим от ПРИНЦИПАЛА причинам, компенсация
за неиспользованную часть туристического обслуживания не производится.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед АГЕНТОМ в соответствии с действующим законодательством РФ
за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, а также за предоставление
туристского продукта, соответствующего составу, указанному и оплаченному в Подтверждении, в порядке,
предусмотренном действующим законодательством РФ за исключением случаев предусмотренных п. 7.3 и ст. 8
настоящего Договора.
7.2. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед туристами АГЕНТА в соответствии с действующим
законодательством РФ: за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг входящих
в туристский продукт, за наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные
нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта за исключением случаев предусмотренных
п. 7.3 и ст. 8 настоящего Договора. Ответственность ПРИНЦИПАЛА перед туристом возникает в момент передачи
туристу АГЕНТА туристской путевки и иных документов, подтверждающих право туриста на туристский продукт.
ПРИНЦИПАЛ передает АГЕНТУ пакет документов необходимый для осуществления туристической поездки не
позднее последнего рабочего дня, предшествующего дню начала тура или туристу АГЕНТА в месте начала
путешествия, но не позже, чем за 1 час до вылета. Если АГЕНТ осуществил бронирование в системе прямого
бронирования, то последний самостоятельно распечатывает с Интернет-сайта ПРИНЦИПАЛА и выдает туристу
документы, необходимые для совершения путешествия. АГЕНТ несет самостоятельную финансовую
ответственность за наличие письменного согласия от туриста о получении документов менее чем за 24 часа до
вылета.
7.3. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность за ущерб, причиненный АГЕНТУ и туристам АГЕНТА вследствие:
7.3.1. Действия перевозчиков (отмена, задержка, перенос рейса, замена типа воздушного судна, изменение маршрута
перевозки, потеря или повреждение багажа и т.п.).
7.3.2. Действия консульских служб (в том числе отказ в выдаче или несвоевременная выдача въездной или
транзитной визы), таможенных и иммиграционных властей (депортация), за действия пограничной службы (в том
числе при отказе в выезде из РФ в случае: допуска туриста к сведениям особой важности или совершенно секретным
сведениям, отнесенным к государственной тайне; если турист призван на военную службу или направлен на
альтернативную гражданскую службу; задержан по подозрению в совершении преступления либо привлечен в
качестве обвиняемого; осужден за совершения преступления; уклоняется от исполнения обязательств, наложенных
на него судом – информацию можно получить по телефону в Управлении Федеральной службы судебных приставов;
сообщил о себе заведомо ложные сведения при оформлении документов для выезда из РФ).
7.3.3. Нарушения туристом таможенных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также особенностей
поведения в стране временного пребывания и т.п.
7.3.4. Действия страховых организаций (Компания не устанавливает факт наступления страхового случая и не
выплачивает страховое возмещение при наступлении такого случая.). При наступлении страхового случая турист
обязан незамедлительно уведомить страховую организацию указанную в полисе.
7.3.5. Отказ туриста от части или всех услуг входящих в состав туристского продукта, или расходами туриста на
дополнительные услуги, не предусмотренные Подтверждением, а также за самовольное изменение туристом
оплаченного маршрута или несоблюдение правил группового прохождения маршрута.
7.3.6. В случае отсутствия у одного из родителей нотариально заверенного разрешения второго родителя, либо
отсутствия у сопровождающих лиц нотариально заверенного разрешения обоих родителей на право выезда лица, не
достигшего восемнадцатилетнего возраста.
7.3.7. Предоставленной заказчиком туристского продукта недостоверной информации или документов, в том числе
заграничного паспорта, срок действия которого истекает ранее срока, установленного принимающей стороной.
7.4. ПРИНЦИПАЛ в соответствии с федеральными законами РФ не несет ответственность перед туристами за
действия (бездействия) перевозчиков и страховщиков. Ответственность за выполнение обязательств по
транспортной перевозке и страхованию перед туристами несет перевозчик и страховщик.
7.5. АГЕНТ несет ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ в соответствии с действующим законодательством РФ:
за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, за своевременность
заключения Договора с туристом и соответствие такого договора требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ
«Об основах туристской деятельности в РФ» и Закону РФ «О защите прав потребителей» за исключением случаев
предусмотренных ст. 8 настоящего Договора.
7.6. АГЕНТ несет ответственность перед туристами в соответствии с действующим законодательством РФ: за
непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте ПРИНЦИПАЛА и его
потребительских свойствах, в том числе за информацию указанную в ст. 3 настоящего Договора.
7.7. В случае просрочки исполнения обязательств по оплате предоставленного на реализацию туристского продукта
АГЕНТ по требованию ПРИНЦИПАЛА уплачивает неустойку в размере 0,1 % общей стоимости туристского
продукта за каждый день просрочки.
7.8. В случае депортации туриста из страны временного пребывания или депортации в страну гражданства туриста,
АГЕНТ возмещает ПРИНЦИПАЛУ расходы по депортации в полном объеме.
7.9.Стороны не несут ответственности за возможные неблагоприятные последствия и причиненный заказчикам
туристского продукта/туристам ущерб, возникшие вследствие:
- сообщения заказчиками туристского продукта неверных сведений или их отсутствие;
- непредставления или несвоевременного представления заказчиками туристского продукта необходимых и
надлежащим образом оформленных выездных документов туристов;
- нарушения туристами норм законодательства страны пребывания;
- действий перевозчиков, пограничных, таможенных, миграционных и иных органов Российской Федерации и
иностранных государств, направленных против туриста;
- наступления обстоятельств, не позволяющих выполнить перевозку или влекущих задержку рейса, таких, как
неблагоприятные метеоусловия, механические поломки транспортного средства.
- наступления форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, война, террористические акты, забастовки,
правительственные постановления или распоряжения государственных органов, наводнения, землетрясения и пр.).
7.10. Каждая из Сторон настоящего Договора несет персональную ответственность за техническое состояние средств
своей факсимильной связи и электронной почты. В случае неисполнения данной обязанности все неблагоприятные
последствия, включая возмещение убытков, несет на себе виновная Сторона.
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1. Сторона не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим
договором обязательств, если докажет что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие
непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые непосредственно
воспрепятствовали надлежащему исполнению обязательств.
8.2. В целях настоящего договора к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожар, стихийные
бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительных властей,
препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты,
забастовки, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.
8.3. В случае наступления таких обстоятельств, которые будут носить чрезвычайный, непредвиденный и
непредотвратимый характер, возврат денежных средств, уплаченных АГЕНТОМ по настоящему Договору,
производится за вычетом фактических расходов ПРИНЦИПАЛА, а также вторая сторона должна быть уведомлена
в течение 24-х часов с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы с обязательным подтверждением о
его получении (телефакс, телеграф и т.д.).
8.4. Расходы по лечению или транспортировке в РФ в случае смерти и (или) заболевания клиентов АГЕНТА в стране
пребывания несет страховая компания в соответствии с заключенным договором страхования – страховым полисом.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г.
Москвы с соблюдением обязательного досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров, со сроком
ответа на претензию в 10 календарных дней со дня ее получения.
9.2. В случае возникновения претензий со стороны туристов АГЕНТА во время путешествия последние обязаны
обратиться к представителю принимающей стороны или связаться с ПРИНЦИПАЛОМ для устранения возникших
недостатков или уменьшению размера убытков. АГЕНТ обязуется в тот же день, когда узнал или должен был узнать
о претензиях к качеству предоставляемого туристического обслуживания в письменной форме информировать
ПРИНЦИПАЛА.
9.3. Претензии к качеству туристского продукта должны быть обоснованны и по возможности зафиксированы в
письменной форме и подписаны туристом и представителем принимающей стороны. Если турист воспользовался
альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая не была предоставлена, то обязательства Компании
по настоящему Договору считаются исполненными надлежащим образом.
9.4. Если причины и последствия невыполнения условий путешествия не были устранены во время поездки, турист
может предъявить претензию ПРИНЦИПАЛУ в письменной форме в течение 20 (Двадцати) дней со дня окончания
путешествия, а ПРИНЦИПАЛ обязан рассмотреть претензию и удовлетворить или дать мотивированный ответ в
течение 10 (Десяти) дней со дня получения претензии.
9.5. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по настоящему
Договору, если это явилось существенным нарушением условий Договора (неисполнение обязательств по оказанию
туристу входящих в комплекс услуг по перевозке и/или размещению, других обязательств, предусмотренных
настоящим Договором, а также оказание услуг с существенными недостатками, включая существенные нарушения
требований к качеству и безопасности услуги), при наличии вступившего в законную силу судебного решения о
возмещении ПРИНЦИПАЛОМ реального ущерба или документа, подтверждающего согласие ПРИНЦИПАЛА
возместить реальный ущерб, турист вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное
требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту Страховой компании ООО "Страховая компания
"Согласие", 129110, г. Москва. ул. Гиляровского, д. 42, договор страхования гражданской ответственности
туроператора № 0020500-0875639/14ГОТП от 24/12/2014, с 25/03/2015 по 24/03/2016г. на сумму финансового
обеспечения, предусмотренного законодательством Российской Федерации в размере 30 000 000 (Тридцать
миллионов) рублей 00 коп. К письменному требованию обязательно прилагаются: копия паспорта или иной
документ, удостоверяющий личность; копия Договора (с предъявлением оригинала); документы, подтверждающие
реальный ущерб; копию вступившего в законную силу судебного решения о возмещении ПРИНЦИПАЛОМ
реального ущерба по иску.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий Договор вступает в действие со дня подписания обеими Сторонами и действует в течение одного
года. В случае, если за 30 дней до окончания срока настоящего Договора ни одна из Сторон не заявит в письменной
форме о намерении прекратить его действие, Договор считается пролонгированным на тех же условиях, до момента,
пока одна из Сторон не направит уведомление о расторжении Договора.
10.2. Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон или по решению Суда.
Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в письменной форме.
10.3. Каждая из сторон вправе расторгнуть Договор с уведомлением другой стороны за один месяц при условии
полного взаиморасчета и исполнения взаимных обязательств.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1 Подписание настоящего договора аннулирует для сторон все иные ранее заключенные соглашения, предметом
которых является передача ПРИНЦИПАЛОМ АГЕНТУ туристского продукта на условиях, определенных
настоящим договором.
11.2. К правоотношениям сторон по настоящему договору применяются положения действующего законодательства
Российской Федерации.
11.3. Ни одна из Сторон не вправе передать свои права и обязательства по настоящему договору третьим лицам без
письменного согласия на то другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим
законодательством РФ.
11.4. Все условия настоящего Договора, а также содержание переговоров Сторон в ходе его реализации являются
конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой Стороны за исключением случаев,
предусмотренных
законодательством
Российской
Федерации.
Стороны
гарантируют
соблюдение
конфиденциальности информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора и составляющей
коммерческую или служебную тайну любой из Сторон. Ограничения относительно разглашения информации не
относятся к общедоступной информации или информации ставшей таковой не по вине Сторон, а также к
информации ставшей известной одной Стороне из иных источников до или после ее получения от другой Стороны.
11.5. Все изменения и дополнения к Договору являются действительными, если они совершены в письменной форме
и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
11.6. Надлежащим подписанием настоящего Договора и приложений к нему, а также письменного заявления туриста
АГЕНТА об отказе от исполнения договора или забронированного и подтвержденного туристского продукта
Стороны признают факсимильное воспроизведение подписей уполномоченных представителей сторон и печатей
при условии последующего предоставления оригиналов посредством курьерской службы.
11.7. Настоящий договор составлен в двух экземплярах по одному для каждой из Сторон, каждый из которых имеет
одинаковую юридическую силу.
Приложение № 1 к настоящему Договору – форма отчета Агента
12. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ПРИНЦИПАЛ:
АГЕНТ:
Государственное автономное учреждение культуры города _____________________________
Москвы «Московское агентство организации отдыха и
туризма»
Сокращенное наименование:
ГАУК «Мосгортур»
Юридический и фактический адрес: 121099, г. Москва, 2-й
Смоленский пер., д.1/4
ИНН 7704747169/КПП 770401001
Банковские реквизиты:
Департамент финансов города Москвы (ГАУК «Мосгортур»
л/с 2805651000451801)
Р/с 40601810000003000002
БИК 044583001 Отделение 1 Москва
ОГРН 1107746117940
ОКАТО
45286552000
ОКВЭД85.11.2/ ОКПО 65247993
телефон: (499) 241-31-16/факс: (499) 241-31-16;
Сайт: www.mosgortur.ru/
эл.почта: info@mosgortur.ru, sales@mosgortur.ru
partner@mosgortur.ru
Генеральный директор
_____________________ /В. В. Овчинников/
мп
ПРИЛОЖЕНИЕ№1
к АГЕНТСКОМУ ДОГОВОРУ
№_____________ от ГГ.ММ.2015
ОТЧЕТ АГЕНТА ОБ ИСПОЛНЕНИИ ПОРУЧЕНИЯ (ФОРМА)
№
п/п
АГЕНТ - _____________________________________________________________________
полное наименование
Страна
Продолжительность
Цена туристского
Агентское
В т. ч.
Перечислено
Путешествия
продукта
вознаграждение
НДС/без
ПРИНЦИПАЛУ
НДС
(№ ПП, дата,
сумма)
ИТОГО:
АГЕНТ в рамках Агентского договора №_____________ от ГГ.ММ.2015 совершил юридические и иные действия
по реализации туристских продуктов согласно настоящему Отчету.
Агентское вознаграждение составило:
______________________________________________________________
в том числе НДС (без НДС): __________________________________________________________________
Вознаграждение АГЕНТА учтено в расчетах.
Обязательства по Договору АГЕНТОМ выполнены в полном объеме своевременно и без рекламаций.
Стороны претензий друг к другу не имеет.
Форма Отчета согласована:
ПРИНЦИПАЛ
АГЕНТ
ГАУК «Мосгортур»
____________________/Овчинников В.В./
____________________ /__________________/