Олег Чикуров
advertisement
Что такое WORKSHOP? Пособие для организаторов практических семинаров 1 ЧТО ТАКОЕ WORKSHOP? Пособие для организаторов практических семинаров ПСКОВ 2001 2 Составитель и автор – О.Б.Чикуров Предисловие - М.В.Ткаченко, О.Б.Чикуров Что такое Workshop? Пособие для организаторов практических семинаров./ Сост. и автор О.Б.Чикуров. – Псков, 2001. Публикуется в рамках проекта "Общественное участие через проектный подход", осуществленного при поддержке Программы грантов для местных инициатив, финансируемой Бюро по вопросам образования и культуры Государственного Департамента США (ЕСА) в рамках Закона Фулбрайта-Хейза 1961 г. и поправок к нему и реализуемой Американскими советами по международному образованию ACTR/ACCELS. Точки зрения, выраженные в публикации, отражают мнение авторов и не обязательно совпадают с позицией ЕСА или Американских советов. 3 СОДЕРЖАНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ ЧТО ТАКОЕ WORKSHOP? ЗНАКОМСТВО УЧАСТНИКОВ СООБЩЕНИЕ ЦЕЛЕЙ СЕМИНАРА ВЫЯСНЕНИЕ ОЖИДАНИЙ И ПОТРЕБНОСТЕЙ УЧАСТНИКОВ ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ ОПРЕДЕЛЕНИЕ И РАНЖИРОВАНИЕ ЗАДАЧ ГЕНЕРАЦИЯ ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЯ ВЫБОР И ДЕТАЛИЗАЦИЯ НАИБОЛЕЕ ОПТИМАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ЛЕДОКОЛЫ, РАЗМИНКИ И СПОСОБЫ ОБЪЕДИНЕНИЯ В ГРУППЫ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЕ: ПРИМЕРНЫЙ ВАРИАНТ ПЛАНА ПРАКТИЧЕСКОГО СЕМИНАРА ПСКОВСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ АССОЦИАЦИЯ ОБРАЗОВАНИЯ ВЗРОСЛЫХ PSKOV REGIONAL ADULT EDUCATION ASSOCIATION 4 ПРЕДИСЛОВИЕ Если, прочитав название, вы решили, что брошюра, которую вы держите в руках, является пособием по английскому языку, вам лучше сразу закрыть ее и отложить в сторону, хотя ее автор и работает уже много лет преподавателем английского. Однако параллельно с этим он уже несколько лет занимается образованием взрослых, являясь президентом Псковской региональной ассоциации образования взрослых. Поэтому эта брошюра предназначается, прежде всего, тем, кто так или иначе связан с обучением взрослых в широком смысле этого слова, то есть координаторам и организаторам различного рода семинаров, конференций, руководителям организаций, работникам образования и культуры и так далее. Итак, слово WORKSHOP, которое переводится с английского как "цех, мастерская", в последнее время очень широко используется для обозначения особой формы работы с группой взрослых, в которой преобладают активные или даже интерактивные формы работы, и где основная роль в выработке решений принадлежит самим участникам группы. Русский язык, к сожалению, пока еще не выработал своего термина для этой формы, поэтому иногда ее называют английским словом, достаточно безуспешно пытаясь передать его средствами кириллицы как "веркшоп", "уеркшоп" или "уоркшоп", а чаще используют описательное "практический семинар". Мы надеемся, что читатель сам разберется в отличиях этого семинара от традиционных академических форм. И дабы закончить разговор о терминологии, упомянем еще несколько понятий, связанных с этой формой обучения. Поскольку роль преподавателя в ней подразумевает не препоДАВАНИЕ материала, а скорее посредничество между обучаемыми, стремление седлать процесс поиска решений как можно более легким и эффективным, руководителя подобного семинара чаще называют опять же английскими терминами "фасилитатор" ("облегчающий") или "модератор" ("примиритель, посредник"). Заранее извиняемся за то, что эти термины будут употреблены в их английском варианте, чтобы избежать устойчивых стереотипов "преподавателя", "инструктора", "тренера" и других организаторов процесса обучения, которые неизбежно всплывают в нашей голове при произнесении этих слов. Наука андрагогика, изучающая закономерности обучения взрослого человека, еще достаточно молода, и хотя существуют некоторые теоретические труды, составляющие ее основу, наибольший опыт все же накоплен именно в практической 5 сфере работы со взрослыми. В данной публикации мы будем постоянно обращаться к опыту тех модераторов, с кем нам посчастливилось работать, и в чьих семинарах нам повезло участвовать. То есть данный труд является своего рода компиляцией, обобщающей опыт и находки многих людей. К сожалению, очень часто трудно сказать, где видел тот или иной метод, или чья идея подсказала то или иное упражнение. Да если бы мы и помнили, постоянные ссылки на авторов идей заняли бы слишком много места в брошюре. Поэтому нам хотелось бы сразу в предисловии назвать тех, чьи идеи внесли особенно большой вклад в создание этой книги, и без чьего опыта она была бы невозможной, и этим сразу снять с себя любые обвинения в нарушении авторских прав. Свою первую и самую большую благодарность мы хотели бы выразить Немецкой ассоциации народных университетов и сотрудникам Петербургского офиса этой организации Ольге Агаповой и Себастьяну Вельтеру. Именно благодаря им создана большая часть этого пособия. Хочется также поблагодарить своих российских коллег Ларису Корнилову, Карельское общество свободного образования, Татьяну Романчук, Сибирская ассоциация образования взрослых, и Наталью Киричук, с которой мы, к сожалению, не знакомы, но книга которой "Тренерский сундучок" стала постоянным источником идей и вдохновения. Мы выражаем свою признательность своим учителям из скандинавских и балтийских стран Антре Карлсен, Народная академия северных стран, Гетеборг, Швеция, Рае Мусель, шведская ассоциация ABF, Аните Якобсоне и Томсу Урдзе, Латвийская ассоциация образования взрослых, а также многочисленным коллегам из Литвы и Эстонии. Огромным источником свежих решений для нас также стали замечательные книги Бриты Лонструп и Дейвида Жака. Особое слово хочется сказать об американских коллегах. Собственно говоря, опыт американских стажировок и поездок и стал тем поворотным моментом, который заставил нас по новому взглянуть на подходы в обучении взрослых и методику работы с ними. И, конечно же, особую признательность хочется выразить Программе грантов для местных инициатив, финансируемой Бюро по вопросам образования и культуры Государственного Департамента США (ЕСА), без финансовой поддержки которой эта публикация вряд ли бы состоялась. Маргарита Ткаченко Олег Чикуров 6 ЧТО ТАКОЕ WORKSHOP? Для начала рассмотрим те ситуации, в которых проведение практического семинара является наиболее эффективным способом решения проблемы. Мы опускаем здесь чисто учебные ситуации, когда вы хотите обучить группу взрослых методике проведения семинаров или показать им некоторые приемы работы в группе. Обратимся к тем ситуациям, когда практический семинар может стать средством развития вашей организации или способом принятия решений. Американец Виктор Врум (Victor H.Vroom) предлагает использовать групповой метод принятия решений с участием всех членов организации в тех случаях, когда признание принятого решения всеми членами организации критически важно для его эффективного выполнения или когда единолично принятое решение может привести к конфликту среди членов организации. Сразу оговоримся, что в подобных ситуациях важным является не столько само решение, сколько процесс его выработки. Только когда члены организации в результате проведенного семинара придут все вместе к единому решению, они примут его как свое собственное и приложат максимум усилий к его реализации. Обычно к таким ситуациям относятся разработка плана действий на следующий промежуток времени, поиск выхода из кризиса, разработка нового проекта или просто поиск путей развития организации. Таким образом, практический семинар – это способ группового принятия решений, это определенная процедура, в результате которой группа приходит к единому решению проблемы. И качество решения, принятого группой, напрямую зависит от того, насколько правильно была организована эта процедура, то есть от методики проведения семинара. Следует сказать, что нельзя предложить универсальную модель проведения подобного семинара, потому что каждая новая группа уникальна, имеет свои особенности и требует своих подходов. Тем не менее, можно выработать определенную структуру и предложить комплекс методик для ее наполнения, а уже насколько эффективно все это будет преобразовано в программу конкретного семинара зависит от мастерства и интуиции его организаторов. Итак, из каких элементов в большинстве случаев состоит программа практического семинара? Попробуем здесь кратко назвать их, не вдаваясь в подробные комментарии: ЗНАКОМСТВО УЧАСТНИКОВ СООБЩЕНИЕ ЦЕЛЕЙ СЕМИНАРА ВЫЯСНЕНИЕ ОЖИДАНИЙ И ПОТРЕБНОСТЕЙ УЧАСТНИКОВ ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ ОПРЕДЕЛЕНИЕ И РАНЖИРОВАНИЕ ЗАДАЧ ГЕНЕРАЦИЯ ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЯ 7 ВЫБОР И ДЕТАЛИЗАЦИЯ НАИБОЛЕЕ ОПТИМАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ Конечно, в каждой конкретной группе будет свой набор элементов. Так, скажем, при поиске решения конкретной проблемы, глупо было бы выяснять ожидания участников семинара, в то время как при проведении обучающего семинара без этого элемента не обойтись. Более конкретно о каждом элементе я буду говорить в соответствующих разделах брошюры. Пока же сделаем несколько замечаний о предварительной подготовке. Продумывая программу семинара, модератор должен тщательно продумать цель каждого упражнения и каждой формы работы, которые он собирается применить. Зачастую организаторы семинара увлекаются внешними эффектами и загромождают время использованием различных ультрасовременных технологий подачи материала, даже не спрашивая себя, а так ли уж они необходимы. Иногда бумага, ножницы и доверительная беседа могут достичь гораздо более действенного результата. Пройдемся быстро по основным моментам, попробовав оценить их роль в достижении целей семинара. АТМОСФЕРА Самое главное для успешного семинара – это живая, творческая атмосфера. Участники должны отвлечься от своих повседневных забот, скинуть с себя устоявшиеся стереотипы и направить свою мысль на поиск свежих идей. Для создания такой атмосферы большую роль играют не только сами формы работы, но и всякие мелочи, на которые, как правило, обращают мало внимания – цветные (а не только черные) фломастеры, цветная (а не только белая) бумага, работа в непривычных местах – на полу, на стенах, шутки, юмор и так далее. Участники семинара не должны никуда торопиться или отвлекаться на посторонние дела, то есть программа и длительность семинара со всеми паузами должны быть им известны заранее, а помещение для семинара лучше выбрать вне их обычного рабочего места. ПОМЕЩЕНИЕ Крайне важно, чтобы оно было достаточно просторным для работы в нескольких группах, и чтобы столы и стулья в нем свободно передвигались. Группа должна сидеть так, чтобы каждый ее член был виден и слышен всем. Лучше не загромождать помещение избыточными столами, и все, что участники семинара должны записать, подготовить заранее в виде раздаточных материалов. Желательно, чтобы стены были пустыми, – во-первых, это поможет вам избежать отвлекающих факторов, а во-вторых, предоставит много функционального 8 пространства для размещения результатов работы и необходимых материалов. ОБОРУДОВАНИЕ Как правило, для практического семинара оно вообще не требуется. Проекторы, кодоскопы, блокноты для флип-чартов и прочие современные изыски полезны для презентации большого количества материала, чего практический семинар не предполагает. Для представления необходимой информации, как вы увидите позже, вполне достаточно стены и пола. Иногда бывает нужна фоновая музыка, но если магнитофона под рукой нет, то и без нее можно обойтись. Помните, что чем меньше "спецэффектов" вы используете тем более эффективно вы сможете сосредоточить внимание группы на сути проблемы. КОФЕ-ПАУЗЫ Это не просто перерыв на кофе, а то время, когда участники семинара могут переключиться, обдумать или обсудить последнее задание, или просто немного отдохнуть. Поскольку их время, как правило, достаточно жестко регламентировано (примерно, через каждые полтора часа работы, – что особенно важно для курильщиков), модератор должен так продумать программу, чтобы перед каждой паузой дать задание, требующие небольшого обдумывания или обсуждения. Ну, вот, после таких общих замечаний можно перейти к конкретным формам работы. Я постараюсь дать разные варианты каждого метода для работы в разных группах (от сугубо деловой до игровой), хотя, по сути, каждая из этих форм может быть адаптирована для любой группы, и, наоборот, иногда самая деловая группа отнюдь не прочь поиграть – здесь все, опять же, зависит от искусства самого модератора. 9 ЗНАКОМСТВО УЧАСТНИКОВ Этот этап работы используется не только и даже не столько для того, чтобы все запомнили имена друг друга. Здесь происходит первая попытка раскрепостить участников семинара, настроить их на непринужденную, творческую работу, заставить стряхнуть оковы обыденности и дать возможность каждому высказаться, поэтому знакомство можно провести даже в тех группах, где участники хорошо знают друг друга – всегда можно узнать что-то новое даже о самом близком человеке. Конечно, если группа сугубо деловая, лучше не заставлять их сразу кидать мячики или петь песни, в этом случае будет достаточно простого представления по кругу. Для менее "солидных" групп можно выбрать один из следующих методов: РАССКАЖИ О СЕБЕ Это, по сути, простое представление по кругу, но чтобы его разнообразить, можно попросить каждого из участников после сообщения своего имени и рода занятий ответить на какойнибудь неожиданный вопрос, – например, "Почему вас назвали таким именем?" или "Ваше самое большой достижение в прошлом году?" или "Какую роль в театре или кино вы бы хотели сыграть?" Обычно это сразу вызывает интерес других и помогает раскрепоститься. Главное здесь – не давить на говорящего, быть терпеливым и внимательным, ведь для многих участников это первое выступление перед группой. РАССКАЖИ О ПАРТНЕРЕ О другом всегда легче рассказывать, чем о себе, поэтому можно сначала попросить участников познакомиться в парах, дав им примерный план рассказа о своем партнере: имя, работа, самая большая последняя удача, самая большая последняя неудача, что у нас общего и т.д. (рассказ не должен быть очень долгим), - а потом представить своего партнера группе. Поскольку эта форма занимает больше времени, все должно быть строго регламентировано, – например, 5 минут на знакомство и 30 секунд на рассказ, это создаст дополнительный "спортивный" азарт. ЗНАКОМСТВО ГРУППОЙ Если ваше время не очень сильно ограничено, можно попробовать более развернутые формы знакомства, разбив участников на микро-группы по 4-6 человек и дав каждой группе задание найти, например, 5 общих признаков, которые объединяют всех членов группы, или 3 признака, которые у всех разные. Потом группы представляют результаты, назвав 10 вначале имена всех членов своей группы. Время, опять же, следует строго ограничить. СНЕЖНЫЙ КОМ АССОЦИАЦИЙ Это метод позволяет быстро и иногда очень продуктивно запомнить имена всех участников. Первый по кругу называет свое имя, сопровождая его каким-нибудь ассоциативным эпитетом на ту же букву ("одинокая Ольга", "активный Антон", "ленивая Лена" и т.д. – как правило, чем смешнее или неожиданнее эпитет, тем лучше он запоминается). Второй участник повторяет слова предыдущего и называет себя, третий повторяет всех предыдущих и добавляет себя и так далее. Самая тяжелая доля выпадает, естественно, модератору, который заканчивает знакомство, повторяя эпитеты и имена всех участников по кругу и добавляя свое, но не бойтесь – группа всегда поможет вам назвать всех. ПОРТРЕТЫ Один из методов сразу погрузить участников в творческую атмосферу – это метод рисования портретов, который тоже требует достаточно длительного времени. Участники берут в руки листы бумаги на какой-нибудь плотной основе (скажем, на папке) и встают произвольно в пары. Глядя прямо в глаза партнеру (и не глядя на свой лист!), они должны за 10 секунд нарисовать портрет партнера. По сигналу модератора они заканчивают рисунок, подписывают его своим именем, представляются партнеру и обмениваются портретами. После этого они ищут новую пару и повторяют то же самое. В зависимости от имеющегося времени упражнение можно повторить от 5 до 10 раз. Таким образом, к концу каждый собирает 5-10 собственных портретов. Затем каждый участник выбирает один-два портрета, которые, по его мнению, наиболее точно отражают его индивидуальность, и объясняет, почему он выбрал именно эти. Поскольку портреты рисовались практически вслепую, они обычно получаются достаточно забавными, а "отражение индивидуальности" – чисто символическим. МОЙ ГЕРБ Это уже не просто знакомство, а скорее познание личности себя и партнера, требующее достаточно много времени. Каждый участник рисует на листе бумаги контур рыцарского щита, на котором обычно рисуют гербы (см. Рисунок 1). Опять же, в зависимости от времени задание может быть более или менее детальным. В Приложении приведен самый подробный вариант, из которого можно выбрать 1-2 элемента. В соответствующей 11 части щита участник рисует символический ответ на поставленный вопрос. Лучше, если это будет именно рисунок, а не словесный ответ, хотя иногда это бывает достаточно трудно сделать. Затем участники обмениваются гербами и должны представить человека, герб которого они держат, группе, расшифровывая его символы. Владелец герба может дать комментарий, насколько правильно он был понят. БОЛЬШАЯ КАРТИНА Это достаточно большое упражнение, которое может создать рамку всего семинара. Перед началом семинара на столы, сдвинутые в центре, раскатывается большой рулон бумаги (4-5 м). Можно взять просто рулон обоев со светлой изнанкой или склеить листы ватмана. На бумагу ставятся 4-5 коробок акварельных красок и столько же стаканов с водой, а каждый участник получает кисточку. Участники должны покрыть весь этот "холст" краской, рисуя любые реальные или абстрактные формы. Во время рисования каждый участник представляет себя (см. первое упражнение). После каждого представления вся группа делает шаг в сторону по часовой стрелке, таким образом обходя почти полный круг вокруг полотна и начиная каждый раз рисовать на новом месте. Участники не должны стесняться дорисовывать или даже зарисовывать рисунок своего соседа. К концу упражнения весь "холст" покрывается самыми неимоверными комбинациями. Затем он откладывается в сторону, и семинар идет своим чередом. В конце семинара подсохший "холст" снова выносится на середину. Участники вырезают из обычной бумаги формата А4 рамки – это легко сделать, сложив лист бумаги пополам и еще раз пополам и широко отрезав угол, ведя ножницы параллельно кромке одной, а потом другой стороны согнутого листа (см. Рисунок 2). Накладывая полученную рамку на картину, участники выбирают один или два наиболее понравившихся им фрагмента, обводят их по контуру рамки карандашом и подписывают, чтобы никто больше на эти фрагменты не позарился. Как правило, на столь большом листе фрагментов вполне хватает всем. Затем они вырезают выбранные фрагменты и наклеивают их на лист формата А4. Лучше, если этот лист будет не белым, а серым, бежевым или даже мраморным, чтобы выглядеть как настоящее паспарту. Получившиеся картины поражают разнообразием форм и красок и наглядно иллюстрируют, насколько эффективно можно работать сообща. Для придания более конкретного значения этим картинкам можно попросить участников на обратной стороне написать, что они лично сделают по итогам проведенного семинара. Тогда 12 картинка сразу становится не только сувениром с семинара, но еще и личным планом действий и памяткой. ПРОЧЕЕ Существует масса других форм знакомства – рукопожатия и представления в парах по кругу, перекидывание мяча с называнием своего имени, произнесение имени с каким-нибудь жестом для повторения и того, и другого всей группой и так далее. Если все же ни одна из этих форм вам не подходит, не забудьте хотя бы об элементарных бейджах или самодельных табличках с именем. Знать своих партнеров по имени – это основное правило практического семинара и необходимый элемент доверительной атмосферы. 13 СООБЩЕНИЕ ЦЕЛЕЙ СЕМИНАРА Сам по себе этот момент не занимает много времени и обычно заранее известен участникам семинара из приглашения и программы, так что модератору остается лишь вкратце напомнить, зачем "все мы тут сегодня собрались". Однако мы воспользуемся этой частью программы семинара, чтобы поговорить о монологе модератора на семинаре вообще. Общеизвестен тот факт, что взрослый человек усваивает лишь 10% прочитанной информации, 20% - на слух, 30% - визуально, 40% - на слух с визуальным подкреплением, 60% - при устном обсуждении, 80% - при самостоятельном поиске и формулировании проблемы и 90% - при самостоятельном формулировании и решении проблемы. Таким образом, говоря об этапе подачи информации, наиболее эффективный способ презентации материала – на слух, с визуальным подкреплением и с обсуждением. С практической точки зрения это означает то, что любая информация, предлагаемая модератором, должна по возможности подаваться в диалоге с группой и подкрепляться визуально. Как это лучше сделать? ДИАЛОГ С ГРУППОЙ Сначала поговорим о диалоге. Работа со взрослыми тем и отличается от работы с молодыми людьми, что у взрослых уже имеется достаточно обширный жизненный опыт и сформировавшееся мнение практически по всем вопросам. Искусство модератора и состоит в том, чтобы актуализировать этот жизненный опыт и извлечь из него необходимую информацию. Кто-то сказал: "Дайте мне группу людей и любое решение, которое вы хотите, чтобы они приняли, и через пять минут они примут его и будут считать, что сделали это совершенно самостоятельно". Звучит немного цинично, но в целом верно отражает работу модератора. Его задача состоит в том, чтобы, отвечая на его умело поставленные вопросы, группа сама дала ему ту информацию, которая необходима для работы на семинаре. Иногда это напоминает известный карточный фокус, в котором фокусник кладет колоду на стол рубашкой вверх, подсматривая нижнюю карту. Зная ее, он умело подводит ничего не подозревающего зрителя к тому, что тот "самостоятельно" отгадывает ее, задавая ему вопросы типа "Назовите "любые" две масти, а теперь одну, в ней "любые" четыре карты, а теперь две, одну". Если нужная карта попадает в названные зрителем, фокусник предлагает ему выбрать "из названных вами", если нет, он незаметно переводит зрителя на оставшиеся, говоря "Значит, остались крести и бубны, назовите одну из них". Конечно, здесь следует разграничивать фактическую информацию (цифры, даты, названия), которую группа вряд ли сможет выдать, и суждения, умозаключения и выводы, к которым легко подвести даже самую неразговорчивую группу. Таким образом, готовя свой монолог на семинаре, модератор должен решить заранее, какую информацию он предоставит группе сам, а какую попытается извлечь из членов группы. 14 Существуют два основных способа вовлечь группу в подачу материала: предварительная мозговая атака и комментирование. ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ МОЗГОВАЯ АТАКА До начала своего монолога модератор задает группе наиболее общий вопрос по теме своего выступления и просит дать на него любые ответы. Например, говоря о разработке проекта, модератор может спросить "Как вы понимаете, что такое проект?" или "Из каких элементов состоит, по вашему мнению, любой проект?" и так далее. Ответы группы в виде ключевых слов заносятся на белый лист бумаги или доску. Модератор, зная заранее план своего собственного выступления, должен продолжить (иногда с необходимыми уточняющими или наводящими вопросами) этот мозговой штурм до тех пор, пока большинство ключевых слов его собственного выступления не будут зафиксированы на доске. Теперь остается лишь обобщить те ключевые слова, которые зафиксированы на доске, следуя своему заранее подготовленному плану и наполняя их необходимой фактической информацией. Если при этом вы еще будете делать ссылки на авторов этих ключевых слов ("Как правильно заметил Сергей…" или "Татьяна напомнила мне еще об одном моменте…"), у группы сложится полное впечатление, что они сами выдали всю эту информацию, а значит, они воспримут ее как свою собственную, не подозревая, что участвуют в процессе обучения. Кроме того, у вас будет готовое наглядное пособие с необходимыми ключевыми словами, и вам останется лишь привлекать внимание группы к нужному вам слову, обводя или подчеркивая его. КОММЕНТИРОВАНИЕ Комментирование более похоже на свободный диалог с группой, где модератор подает нужную информацию и каждый раз, подходя к месту, где необходимо сделать обобщение, вывод или прийти к какому-либо умозаключению, вместо сообщения готового ответа группе задает ей вопрос и собирает на него ответы до тех пор, пока не проскользнет нужный ему вариант. Отмечая каждый из ответов как верный и весомый, модератор акцентирует этот вариант и, отталкиваясь от него, идет дальше. Этот диалог выглядит примерно так: - (модератор, скажем, ведет речь о проблемах внутри организации, и ему по ходу семинара надо перейти к вопросу о необходимости повышения квалификации) Мне хотелось бы спросить вас, какие из проблем внутри организации стоят наиболее остро в данный момент? (группа называет "низкая зарплата", "мало 15 компьютеров", "недобросовестность некоторых работников" – поддерживая все варианты, модератор цепляется за последний) А в чем выражается эта недобросовестность, по вашему мнению? ("опаздывают", "на работе только курят", плохо выполняют задания") Как вы думаете, почему они плохо выполняют дело или не справляются с порученными заданиями? ("просто лентяи", "не хватает опыта", "не хватает знаний") А что можно сделать, чтобы решить эту проблему? ("строгий контроль", "научить") Мне нравится последнее замечание. Давайте поговорим о том, как научить этих людей. Конечно, все это должно выглядеть естественно и непринужденно, чтобы группа не заподозрила "манипулирования". Сразу следует оговориться, что эту методику следует применять лишь тогда, когда модератор точно знает, к какому вопросу группа должна перейти дальше. При подлинном выявлении проблем никакое "манипулирование" недопустимо. Если группа не очень разговорчива или затрудняется при ответе на вопрос, существует специальная методика, чтобы разговорить человека, помочь ему сказать первое слово. Условно ее можно назвать "от общего к частному". Суть ее заключается в том, что в случае, когда группа или человек затрудняется с ответом на так называемый "открытый вопрос", требующий свободного ответа, модератор может перейти к "альтернативному вопросу, который уже содержит некоторые варианты ответа, а от него к вопросу, требующему ответа "да" или "нет". Покажем на примере: - Как можно улучшить работу организации без дополнительных затрат? (открытый вопрос -–тишина) Какие шаги следует предпринять руководству – может, обратить внимание на создание более благоприятной атмосферы или, наоборот, ввести более жесткие требования к персоналу? (вопрос с вариантами, причем, полярными – снова нет ответа) Может ли, скажем, наказание за опоздания заставить работников более ответственно относиться к своим обязанностям? (тут уж почти наверняка будет ответ "нет", а, спровоцировав первый ответ, модератор должен дальше "раскручивать" группу, переходя вверх и вниз по лесенке вопросов) МОНОЛОГ МОДЕРАТОРА (ПРЕЗЕНТАЦИЯ МАТЕРИАЛА) 16 Многое уже написано об искусстве презентации и не хотелось бы здесь повторять избитые истины о пользе наглядности, контакте с аудиторией и ораторских приемах. Остановлюсь лишь на нескольких общих рекомендациях и покажу свои любимые способы подачи материала. Еще раз повторю, что монолог должен быть сведен к минимуму, и даже в нем должны присутствовать элементы свободной беседы с группой, иначе общая атмосфера доверительного разговора может быть подменена лекцией. Не стоит злоупотреблять использованием современных аудиовизуальных средств. Попытки произвести впечатление ультрасовременным оборудованием иногда выглядят по меньшей мере неловко. Когда я вижу презентатора, который нагромождает гору кодоскопов, экранов и проекторов, чтобы показать два-три слайда с незначительным текстом, я всегда спрашиваю себя: "А нельзя было просто написать эти ключевые слова на доске?" Тем не менее, помня о значении наглядной опоры, каждую мысль следует закреплять визуально. Как это проще сделать, даже не обладая значительными графическими навыками? Мне особенно нравятся два способа визуальной подачи материала: "метаплан" и "карта сознания". МЕТАПЛАН Этот метод был изобретен в 70-е годы Германии, хотя многие его элементы использовались и до этого. Суть его сводится к разноцветным карточкам с ключевыми словами. Готовя, например, свою презентацию целей и задач семинара, вы заранее делаете карточки размером в половину обычного листа А4 и пишете на них ключевые слова той или иной цели, на карточках другого цвета вы можете написать подзадачи внутри этой цели, на карточках третьего цвета – комментарии и так далее. Главное правило – текста должно быть как можно меньше (одно-два слова на карточке), и он должен быть хорошо читаем с любого места в аудитории. Затем во время своего выступления вы приклеиваете эти карточки скотчем или Пипифаксом на стену, доску или заранее подготовленный большой лист бумаги, как бы составляя развернутый план (метаплан) своего выступления. Достоинство этого метода в его простоте и наглядности, а кроме того вы затем можете постоянно возвращаться к этому метаплану, напоминая участникам семинара о его целях и задачах. Некоторое неудобство вызывает необходимость постоянно пользоваться скотчем. Обычно опытные модераторы заранее готовят нужное количество кусочков скотча и наклеивают их на край доски или стола, чтобы во время выступления быстро и легко воспользоваться ими. Пипифакс (непачкающий пластилин), конечно, более удобен для этой цели, но пока я редко вижу его в свободной продаже. Выглядеть 17 подобный метаплан на стене может следующим образом (Рисунок 3) Цели выявить проблемы способы решения конкретные проекты помехи сейчас идея цель помехи развитию осуществимость средства достижения фонды кто и когда КАРТА СОЗНАНИЯ Это более свободный по форме и гибкий по содержанию способ презентации, который, однако, требует некоторого навыка. Суть его в том, что модератор рисует такой же метаплан на доске или подготовленном листе ватмана сразу по ходу выступления. Главное ключевое слово помещается в центре листа, а остальные идут от него в разные стороны, располагаясь как бы на ветвях и веточках большого дерева. По ходу выступления это дерево может расти и ветвиться все дальше и дальше, примерно так (Рисунок 4) СЕЙЧАС РАЗВИТИЮ ПРОБЛЕМЫ ИДЕЯ РЕШЕНИЯ РЕАЛЬНА? ФОНДЫ ЦЕЛИ ЦЕЛЬ? СРЕДСТВА 18 ПРОЕКТЫ КТО? КОГДА? 19 ВЫЯСНЕНИЕ ОЖИДАНИЙ И ПОТРЕБНОСТЕЙ УЧАСТНИКОВ Мы рекомендуем не упускать этого элемента, даже если ожидания участников семинара достаточно предсказуемы. Дело в том, что когда человек сам формулирует свои потребности, он одновременно пытается осознать их, что помогает избежать недопонимания или неудовлетворенности. Ну, скажем, участник приходит на семинар по планированию деятельности организации на следующий год, ожидая, что все идеи, которые роятся у него в голове и кажутся такими блестящими непременно войдут в план работы. Естественно в ходе обсуждения некоторые, а может, даже многие из его предложений могут быть отвергнуты группой, и участник останется неудовлетворенным. Но вот, в начале семинара модератор предлагает группе сформулировать свои ожидания. Наверняка, в ходе этого этапа появятся такие варианты, как "Разработать интересные мероприятия на следующий год", "Создать эффективный план работы", "Проанализировать пути улучшения деятельности организации" и так далее. Теперь, во-первых, у модератора есть четко выраженные ориентиры, которые помогут ему лучше учесть различные пожелания, но, с другой стороны, и у участников тоже есть совершенно конкретное выражение своих ожиданий. Вряд ли разумный человек предложит такую формулировку, как "Хочу, чтобы план работы сделал только я", по крайней мере, не в рамках семинара. Соответственно, все, что выходит за рамки этого списка, будет отброшено участниками как не имеющее отношения к данному семинару, а, следовательно, при подведении итогов, – если, конечно, большинство из высказанных ожиданий удовлетворены – они воочию убедятся, что никаких оснований для неудовлетворенности у них нет и быть не может. Итак, как можно выяснить ожидания и потребности участников семинара? ПОСТЕРЫ Это самый простой из известных мне методов. До начала семинара модератор вешает на стены два-три плаката-постера, на которых написана первая половина фразы, которой обычно человек формулирует свои ожидания. Варианты здесь могут быть самые разные: "Я надеюсь, что этот семинар будет…", "Я хотел бы унести с собой…", "Я ожидаю, что…", "Я буду разочарован, если…" и так далее. Участникам предлагается либо до начала семинара, либо в специально отведенное время в самом начале семинара (обычно после знакомства) подойти к этим постерам и дописать свой конец этой фразы. После этого модератор должен обязательно вкратце обобщить и уточнить эти формулировки, чтобы не было недопонимания. В конце семинара модератор снова обращает внимание участников на эти листы, и они вместе вычеркивают то, что было реализовано, и обсуждают, что осталось невыполненным, почему, и как сделать, чтобы в следующий раз все ожидания оправдались. ЯБЛОНЯ ОЖИДАНИЙ 20 Этот метод несколько более красочен, но, с другой стороны, требует больше времени и некоторой предварительной подготовки. Модератор заранее готовит карточки – лучше цветные, можно в виде яблок. Разделив большую группу на 3-4 маленьких, он просит участников сформулировать свои ожидания внутри этих групп. Лучше ограничить число до 5-7, попросив группы выбрать наиболее важные. Пока группы заняты обсуждением, модератор рисует на листе ватмана условную яблоню с большой кроной. Затем группы представляют свои карточки, а модератор "вешает" их на яблоню. В конце, опять же, надо не забыть "собрать яблоки" и обсудить, почему некоторые из них остались несобранными. ЛИСТ ОЖИДАНИЙ Этот метод хорош, если времени в обрез, и в начале семинара есть какая-то вводная часть, где участники не должны активно работать или участвовать в обсуждении. Во время этой вводной части модератор пускает по кругу один или два листа (с двух сторон круга), на которых помещена следующая таблица (Рисунок 5) Я буду рад, если на семинаре… Мне не хотелось бы, чтобы на семинаре… Участников просят по очереди написать свои варианты в столбцы страницы. Если их пожелания совпадают с уже высказанными, они могут просто поставить рядом плюс. В конце семинара модератор снова пускает эти листы по кругу, попросив участников по очереди вычеркнуть то, что оказалось выполненным. То же самое можно сделать в группах. ЛИЧНАЯ ПОЗИЦИЯ Это, пожалуй, наиболее "деловой" способ выяснения потребностей. Модератор просит всех участников согнуть лист А4 пополам и на одной половине написать, чего они ждут от этого семинара. На обратной половине участники могут, например, написать свое имя, сделав себе своеобразную визитную карточку (Рисунок 6). Затем листы ставятся на стол или на пол перед участниками так, чтобы текст был виден всем, и модератор, проходя по кругу, уточняет высказанные ожидания. После этого листы переворачиваются именем вперед. В конце семинара модератор просит участников 21 вычеркнуть реализованные ожидания и снова перевернуть листы. Несколько слов о том, что делать, если слишком много ожиданий осталось неудовлетворенными. Отчаиваться здесь не стоит. Всегда следует помнить, что модератор тоже человек и имеет право на ошибку или неуспех. В такой ситуации лучше всего поможет доверительная беседа о том, почему так получилось, как можно было построить семинар по-другому, какие именно моменты были особенно неудачными и так далее. Все это, конечно, поможет учесть эти моменты в будущем, но и сама эта беседа может снять некоторую неудовлетворенность от этого семинара. Модератор не артист, и, если группа работала на протяжении всего семинара, какого-то результата она все-равно добьется, а, значит, полного "провала" быть не может. Надо всегда быть готовым к критике и воспринимать ее дружелюбно и спокойно, не пытаясь спорить или что-то доказывать. Иногда простой вопрос "А как бы сделали вы на моем месте?" снимает любую критику. 22 ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ Описание или анализ текущей ситуации очень часто являются одними из самых важных элементов семинара. Они необходимы и при самом серьезном и при самом варианте проведения семинара, поэтому мы постараемся представить самые разные их формы. Мы здесь опустим только тот вариант, когда весь анализ делается в виде доклада и потому, что считаем такой способ наихудшим, и потому что способы презентации нами уже описаны в разделе "Сообщение целей семинара". Конечно, какая-то статистическая или фактическая информация будет необходима при анализ сложившейся ситуации, но не обязательно подавать ее в форме доклада или лекции о текущем положении. В английской терминологии опять же есть хорошее понятие "input" (вклад, вливание, ввод), предполагающее, что необходимая информация может быть либо сообщена участникам заранее, либо подаваться небольшими дозами в ходе обсуждения. Поэтому остановимся лишь на тех методиках, которые предполагают активное участие группы в анализе или описании ситуации. Каждая из этих методик имеет свои цели, поэтому здесь модератору надо выбирать метод в соответствии с задачами конкретного семинара. SWOT-АНАЛИЗ На сегодня это наиболее популярная методика анализа ситуации и оценки ресурсов организации. Ее название складывается из первых букв английских слов Strengths (сильные стороны, что подразумевает имеющиеся в наличии внутренние ресурсы организации), Weaknesses (слабые стороны или имеющиеся внутренние проблемы), Opportunities (возможности, которые существуют вне организации для ее развития) и Threats (угрозы благополучию организации, имеющиеся во внешней среде). Этот метод настолько часто употребляется, что нет смысла переводить его название на русский, многим он уже знаком именно как СУОТ-анализ. Организовать его можно разными способами, наиболее типичный – в микро-группах, каждой из которых дается таблица, состоящая из четырех частей (Рисунок 7) S W O T Участники в микро-группах обсуждают пункты анализа, одновременно заполняя соответствующие клетки таблицы. В дальнейшем результаты этих обсуждений сводятся модератором 23 в общую SWOT-таблицу. Как правило, успех SWOT-анализа зависит не от самой его организации, а от того, как результаты этого обсуждения будут учтены при дальнейшей выработке конкретных предложений и проектов. Параллели здесь должны быть примерно следующие: S Сильные стороны (ресурсы внутри организации) W Слабые стороны (проблемы внутри организации) O Возможности (извне) T Угрозы (извне) служат основными механизмами устойчивого развития, являются фундаментом новых проектов, могут стать способами преодоления препятствий именно на их преодоление должна быть направлена деятельность организации являются приоритетными целями для новых проектов, должны быть обязательно учтены при выработке стратегии развития служат дополнительными ресурсами или внешними источниками финансирования и поддержки, следует учитывать, насколько они совпадают с целями самой организации или насколько возможен компромисс, являются либо основой новых проектов, либо источником партнеров должны быть обязательно учтены в каждом новом проекте, должны быть выработаны способы их преодоления или нейтрализации, иногда возможен парадоксальный вариант превращения "противников" в "союзников" Такой анализ можно провести как в целом по организации, так и по отдельной проблеме или проекту. АНАЛИЗ СИЛ Упрощенный и графически видоизмененный вариант SWOTанализа, из которого вычленены только препятствия и трудности и способы их преодоления. Модератор рисует ось, которой влево откладываются стрелки (силы), создающие помехи в развитии организации или в реализации конкретного проекта. Эти стрелки по величине должны примерно 24 соответствовать серьезности и влиянию той или иной проблемы. Выглядит это примерно так (Рисунок 8) ПОМЕХИ нехватка информации отсутствие финансов отсутствие партнеров Затем в противоположную сторону рисуются стрелки, соответствующие способам преодоления этих сил. Их должно быть достаточно, чтобы их сумма смогла перевести результат в правую сторону графика. Например (Рисунок 9) ПОМЕХИ 1. нехватка информации провести опрос создать базу данных 2. отсутствие финансов спонсоры? фонды? проект на целевую программу 3. отсутствие партнеров участие в конференции и поиск там партнеров Такой анализ можно провести и в микро-группах, затем представив свои результаты, и вместе в большой группе. Конечно, это будет лишь приблизительная оценка сил, которая потребует дальнейшего уточнения и детализации. ПЕРЕВЕРТЫШ – СИЛА В СЛАБОСТИ Для анализа имеющихся ресурсов внутри или вне организации иногда бывает полезно прибегнуть к парадоксальному мышлению. Любой парадокс помогает по-новому взглянуть на ситуацию, найти какие-то свежие решения и нетрадиционные подходы. На это как раз и нацелены следующие несколько 25 методов. Первый из них заключается в том, что модератор просит группу (всех вместе или в микро-группах) сформулировать главные помехи, проблемы и препятствия на пути достижения цели. Это можно сделать на карточках или на общем листе, обозначая их ключевыми словами или символами. Затем по 2-3 основные проблемы раздается группам по 5-6 человек, и модератор просит их подготовить "пламенную" речь, можно, с использованием плакатов или другой наглядности, убедительно доказывающую, что именно эти самые проблемы и являются главными достоинствами вашей организации. В качестве опоры можно дать наводящие вопросы типа "Как эти проблемы украшают нашу жизнь?" или "Чего мы лишимся, решив эти проблемы или преодолев эти препятствия?" Результат иногда бывает достаточно неожиданным. Я помню, как на одном семинаре, говоря о "достоинствах" долгих чаепитий и перекуров в рабочее время, члены одной организации пришли к выводу, что именно во время этих перерывов и происходит обсуждение самых важных вопросов и вырабатываются самые важные решения. В результате родился проект поместить в каждой "курилке" и у каждого самовара "лист идей", где руководство предлагало работникам обдумать и обсудить какие-либо насущные вопросы и написать свои предложения по их решению. Многие из высказанных предложений в дальнейшем сэкономили массу времени. Так что перерыв – не всегда потерянное для работы время, но иногда и найденное. И ЭТО ХОРОШО – И ЭТО ПЛОХО Одной из разновидностей предыдущего метода является обсуждение ситуации по цепочке. Большая группа разбивается на три, и модератор запускает обсуждаемую проблему по кругу. Принцип обсуждения покажем на примере все тех же перекуров: Модератор: Итак, мы обсуждаем проблему потерь времени на перекуры и чаепития. Я утверждаю, что в организации теряется много времени на перерывы, и это плохо, потому что в это время можно было бы сделать что-нибудь полезное. Группа 1: Да, мы курим и пьем чай действительно часто, и это хорошо, потому что мы можем отдохнуть и более эффективно работать после перерыва. Группа 2: Мы отдыхаем на перекурах, и это плохо, потому что мы отвлекаемся от рабочих 26 проблем и не концентрируем на них достаточно внимания. Группа 3: Мы отвлекаемся от проблем, и это хорошо, потому что это помогает подойти к ним со свежим взглядом и обсудить их с коллегами. Группа 1: Обсуждение с коллегами – это плохо, потому что чем больше людей занимаются одним вопросом, тем меньше результат. Разговоры, разговоры, а дела нет… Группа 2: Разговоры – это хорошо, потому что мы по сути проводим каждый день несколько неформальных планерок, где можем обменяться мнениями и идеями. и т.д. Идея понятна – каждая следующая группа подхватывает последнюю идею предыдущей, перевертывая ее в противоположную сторону, от "это хорошо" к "это плохо" и наоборот. Модератор может тоже участвовать в обсуждении, потому что иногда разговор зацикливается и необходимо придать ему новое направление, вывести его на конструктивную линию, ведущую к какому-то конкретному результату. Главное, чтобы число групп, участвующих в разговоре, было нечетным, чтобы группа меняла роль от "пессимиста" к "оптимисту" и наоборот. Говорить может либо любой член группы, у которого есть идея, либо группа в целом после небольшого внутреннего обсуждения. ОТ ПРОТИВНОГО Этот метод можно также применить в микро-группах. Модератор просит всех подумать о том, что произойдет через 10-20 лет, если уже предварительно названные помехи, проблемы и препятствия будут не преодолеваться, а наоборот, накапливаться и разрастаться. Одну из групп можно попросить подготовить литературный рассказ (или даже поэтический), другую – нарисовать картину, а третью – показать спектакль. Тема общая – "Двадцать лет спустя… в худшем случае." После презентаций можно обсудить, какие из тенденций представляют наибольшую опасность, и, следовательно, должны быть исправлены в первую очередь, а также – что сделать, чтобы этого не случилось. ПОРТРЕТ РЕСУРСОВ 27 Если предыдущие упражнения были нацелены на анализ проблем, то этот метод помогает оценить имеющиеся ресурсы. Модератор заранее на двух склеенных листах ватмана рисует силуэт человека (делается очень просто – кто-нибудь из коллег ложится на листы, а модератор обводит его контуры). Таких силуэтов делается по количеству микро-групп (3-4). Во время семинара модератор раздает эти силуэты группам и предлагает им нарисовать портрет организации, изобразив все имеющиеся внутренние и внешние ресурсы и поместив их функционально в соответствующее место тела (интеллектуальные – голова, прикладные – руки, основы и традиции – ноги, финансы – кровь или желудок и так далее). Естественно, все изображается символически. Для разнообразия можно попросить одну группу просто нарисовать, другую – сделать коллаж, используя заранее подготовленные старые журналы, третью – живую куклу, приколов все изображения на реального человека, одного из членов группы и т.п. Затем группы представляют свои работы, а остальные уточняют, комментируют, спрашивают. ДЕЛО В ШЛЯПЕ Это наиболее всесторонний способ оценки текущей ситуации. Все участники вслепую тянут из шляпы бумажки шести разных цветов: белый, красный, черный, желтый, зеленый и синий, и потом расходятся по своим "цветовым" группам. У каждой группы в наличии лист ватмана с нарисованной на нем шляпой этого же цвета (см. Рисунок 10). Для красочности можно снабдить членов группы кепками того же цвета, скрепив концы длинной стороны цветного листа А4 скрепкой. Каждый цвет имеет свое значение: БЕЛЫЙ цифры, ситуации, статистика, в общем, факты без комментариев КРАСНЫЙ эмоции, интуиция, отсутствие логики, оценка может быть положительной, может быть отрицательной без видимых причин или разумных объяснений ЧЕРНЫЙ здоровый скепсис, отрицательное, но конструктивное отношение, разумная критика, боязнь рисков, препятствий, помех, реально существующих или возможных ЖЕЛТЫЙ здоровый и обоснованный оптимизм, опора на анализ и логику, объективная оценка сильных сторон, возможностей, преимуществ 28 ЗЕЛЕНЫЙ творчество на грани безумия, свободный полет фантазии, долой традиции и устои! СИНИЙ спокойное наблюдение, обобщение и выводы Эти значения цветов для памяти можно написать на полях больших шляп на листе ватмана. Внутри групп участники ведут обсуждение текущей ситуации или поставленной проблемы, стараясь "надеть" на себя соответствующую шляпу и проанализировать проблему с соответствующих позиций. Члены "синей" группы расходятся по остальным пяти и спокойно наблюдают за процессом, не вмешиваясь в него. Их слово – в самом конце. Обсуждая, члены группы заносят основные моменты своего обсуждения на свою шляпу. После времени, отведенного на обсуждений, группы по очереди вешают свои шляпы на стену и представляют свои выводы. В самом конце слово дается нескольким членам "синей" группы, чтобы они подвели итог и обобщили результаты всех обсуждений. Здесь хочется еще раз напомнить главное правило любой методики – метод не ради метода, а ради цели. Применяя тот или иной метод, надо все время помнить о том, зачем вы его включили, какова цель этого этапа семинара. Если цель, как мы определились, проанализировать текущую ситуацию и взвесить имеющиеся ресурсы, то модератор должен мягко пресекать любые отклонения в сторону, и если группа может увлечься самой игрой, забыв о конечной цели, то модератору это, конечно же, непозволительно. 29 ОПРЕДЕЛЕНИЕ И РАНЖИРОВАНИЕ ЗАДАЧ Итак, проведя любым из вышеназванных методов анализ текущей ситуации, мы пришли к некоему списку имеющихся проблем и ресурсов. Если само предыдущее упражнение не предполагало этого, то, обобщая его результаты, модератор должен все-таки записать ключевые слова проблем и задач на одном большом листе, никоим образом их не упорядочивая, дабы не навязать своих приоритетов. Назовем этот лист карта проблем". Теперь наша следующая задача – определить приоритеты. До этого желательно определиться с их количеством. Если речь идет о проектном семинаре, то обычно – это 4-5 проблемных областей, если о плане работы организации – гораздо больше. Для примера предположим, что на нашем семинаре мы хотим найти способы решения четырех проблем, поэтому во всех методах будет фигурировать цифра 4, хотя она взята чисто условно. Как выбрать приоритетные задачи, учтя мнение всех участников? Предложим несколько способов. ГОЛОСОВАНИЕ Это самый простой и самый демократичный способ выбора приоритетов. Каждый участник семинара получает право поставить на "карту проблем" четыре креста. Причем, он может распределить их по одному, выбрав четыре разные проблемы, или сгруппировать вокруг двух=трех проблем, или даже поставить все четыре рядом с одной проблемой, в зависимости от его мнения о степени их серьезности. По окончании голосования подсчитывается количество крестов, и определяются приоритетные проблемы. Для объективности можно провести такое голосование в два тура – сначала выбрав, скажем, шесть-семь приоритетов, потом дав возможность тем, кто за них проголосовали, сказать несколько слов о серьезности каждого, и в заключение, проголосовав снова уже только по этим шести-семи, чтобы из них выбрать четыре. При организации голосования не забудьте про такие мелочи, как место рядом с проблемой, куда ставить кресты, фломастеры разного цвета (если голосование в два тура) и т.д. СУЖЕНИЕ Это более длинный метод, требующий достаточно времени. Но с другой стороны, он позволяет не просто механически выбрать приоритеты, а обсудить и взвесить правильность сделанного выбора. Сначала каждый участник на свои карточки выбирает 4 приоритетные с его точки зрения проблемы. Затем участники объединяются в пары, и каждая пара из своих восьми карточек выбирает 4 общих приоритета. Здесь возможно некоторое объединение проблем или новая формулировка. Затем пары сходятся в группы по четыре человека и проделывают то же самое. Затем по восемь, шестнадцать, и, наконец, вся группа 30 выбирает из двух получившихся наборов четыре общих приоритета. Как правило, выкристаллизовавшиеся в результате этого процесса четыре задачи действительно являются наиболее объективно важными на данный момент. СТРОИМ ДОМ Это разновидность предыдущего метода в несколько более позитивной и красочной форме. Участники сразу расходятся в группы по четыре, и каждая группа получает рисунок дома и четыре карточки-кирпичика (см. Рисунок 11). На карточках группа сообща выбирает четыре приоритета, формулируя их не как проблемы, а как задачи или идеалы. То есть "отсутствие информации" превращается в "сбор и распространение информации", "наркотики" в "борьбу с наркотиками", "слабая социальная защищенность женщин" в "усиление социальной защиты женщин" и так далее. Эти кирпичики укладываются на рисунок дома, представляя как бы идеальный результат. Затем микро-группы объединяются снова в группы по восемь, затем шестнадцать, и в конце концов появляется один общий дом, состоящий из четырех общих кирпичиков. Модератору надо не забыть подготовить достаточное количество рисунков домов, или просто попросить группы нарисовать их по образцу. Итак, в результате всех этих упражнений семинар подошел к четырем (или более) приоритетным задачам, которые требуют немедленного решения. Наступает следующий этап – генерация вариантов решения. 31 ГЕНЕРАЦИЯ ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЯ На этом этапе как нельзя более важно выслушать каждого, попытаться отойти от привычных стереотипов, иногда прибегнуть к парадоксу, чтобы найденное решение было не банальным, а свежим и эффективным. Иногда самое неожиданное и на первый взгляд глупое предложение при ближайшем рассмотрении оказывается самым верным. Опытный модератор сразу может отличить "зерна от плевел", но он не должен навязывать свое мнение, лишь незаметно подталкивая группу к решению, которое его опыт выделил среди других. МОЗГОВОЙ ШТУРМ Это самый распространенный и самый простой способ набросать варианты решений. Он уже достаточно хорошо известен организаторам семинаров, поэтому ограничимся кратким изложением основных моментов. Модератор пишет на большом листе первую задачу и предлагает членам группы по кругу выдвигать свои способы ее решения. Главные правила: все высказываются строго по очереди, никакие, даже самые "безумные" предложения не критикуются, как только идея понятна, слово дается следующему члену группы, если новых вариантов нет, член группы говорит "пас" и передает слово дальше, штурм продолжается до тех пор, пока при очередном круге все члены группы не скажут "пас". До начала упражнения модератор может провести небольшую разминку, чтобы снять стереотипы и сделать группу более раскованной. Он предлагает группе по кругу назвать фразыубийцы, которые обычно губят новые идеи – "Не годится!", "Вздор!", "На это нет денег!" и тому подобное. Все фразы модератор заносит на большой лист, а в конце обсуждения этот лист торжественно рвется и выбрасывается – "У нас таких фраз не будет!" После этого начинается непосредственное обсуждение первой проблемы. Как показывает практика первый круг проходит достаточно туго – группа должна "раскачаться", коллективный мозг должен "завестись. Второй и третий круги уже идут достаточно гладко. Модератор может и сам участвовать в мозговом штурме. Когда очередь доходит до него, он, почувствовав, что группа немного выдохлась или зациклилась на одном направлении, может предложить какойнибудь совершенно парадоксальный вариант, чтобы придать новый стимул мозговой атаке. По окончании мозгового штурма можно провести один или два тура голосования по такому же принципу, как при выборе приоритетных задач, а можно выбор окончательного варианта 32 решения проблемы отдать на откуп той группе, которая будет разрабатывать конкретный проект (см. следующий этап). НЕМАЯ ДИСКУССИЯ Если мы выделили четыре приоритетных задачи, то модератор разбивает всех участников на четыре группы. Каждая группа встает вокруг стола, на котором лежит лист ватмана и карточка с одной из выбранных приоритетных задач. Все группы на протяжении всего этапа работают в полной тишине, не разговаривая и не обсуждая ничего вслух. Можно для фона поставить легкую, не отвлекающую от мыслей музыку. Группа обдумывает поставленную задачу, и затем участники коротко пишут на листе свои варианты ее решения (мероприятия, акции, меры и т.д.). По сигналу модератора (через 5-7 минут), участники переходят по часовой стрелке вокруг своего стола на место соседа, смотрят на предложенные им варианты и могут дополнить их какими-то вновь возникшими своими идеями или задать письменный вопрос, если им что-то непонятно. Затем группа опять переходит по кругу и так далее. Опыт показывает, что иногда необходимо дать возможность участникам сделать 45 полных кругов, чтобы они полностью выразили все, что хотят или задали все имеющиеся вопросы. Однако если модератор видит, что группа уже переходит, ничего не дописывая на листе, упражнение можно закончить и раньше. Если позволяет время модератор может попросить группы поменяться столами и посмотреть, что предложено по другим задачам, дополнив их своими вариантами. Если времени мало, группы просто по очереди представляют результаты своего "немого обсуждения" и выслушивают вопросы и комментарии других групп. ВЕСЬ МИР – ТЕАТР При необходимости внести творческое начало в генерацию решений, можно предложить группам ролевую игру. Каждая из четырех микро-групп получает свою задачу, варианты решения которой они должны обсудить. Затем каждый член группы вытягивает карточку с ролью. Эти роли могут быть чисто условными (по функции) или совершенно конкретными (для яркости можно надеть ролевые кепки). Примерный список ролей и функций приведен в таблице: Условная функция Обязанности Возможные варианты конкретных ролей 33 Генератор идей подает идею, записывая ее суть на карточку и передавая ее презентатору Карлсон Презентатор представляет идею группе, расцвечивая ее деталями и рисуя "потрясающие результаты" Барон Мюнхгаузен Комментатор дополняет, предлагает варианты реализации этой же идеи, уточняет детали Мудрая Сова Критик критикует, придирается, ищет препятствия и помехи Старуха Шапокляк Защитник преодолевает критику, говорит о способах минимизировать риск провала Робин Гуд Фасилитатор утихомиривает, Кот Леопольд следит за очередностью выступлений, не дает перебивать, следит за временем – обычно не больше 1 минуты каждому Секретарь записывает все ценные идеи, предложения, подробности, при необходимости уточняет их Доктор Ватсон 34 Процесс должен идти достаточно быстро, за этим следит фасилитатор. Говорит только тот, до кого дошла карточка с идеей. Перебивать и комментировать нельзя, можно только задать уточняющие вопросы. Полный круг занимает примерно 5 минут – (Генератор) 1 мин. Презентатор 1 мин. Комментатор 1 мин. Критик 1 мин. Защитник 1 мин. вопросы. Группа должна успеть провести по кругу 5-6 идей. Качество самого обсуждения здесь не очень важно – важны быстрота, юмор, энергия, нетрадиционность. Все ценные предложения фиксируются на листе секретарем. Он должен внимательно следить за обсуждением, потому что часто дельное предложение возникает не у Генератора, а у Критика или, скажем, Комментатора, все они должны быть записаны. АКВАРИУМ Этот способ самый быстрый, но не всегда самый результативный. Стулья ставятся в два концентрических круга – один лицом внутрь, один – наружу (см. Рисунок 12). Участники садятся лицом друг к другу, разбиваясь таким образом на пары. Все получают чистые карточки. Модератор сообщает первую задачу. Каждая пара за 30 секунд должна выработать два варианта решения этой задачи, записав их на отдельные карточки. Все карточки складываются в одну кучку в центре круга ("коллектор идей"). Через 30 секунд по сигналу модератора внешний круг пересаживается на один стул по часовой стрелке, внутренний остается на месте. Новые пары снова предлагают по два варианта, причем уже предложенные варианты повторять нельзя. Сделав полный круг, группа переходит к следующей задаче, и все повторяется снова. Пока группа обсуждает следующую проблему, модератор может рассортировать предыдущую кучку карточек, убрав повторяющиеся, объединив похожие и так далее. Главный принцип – быстрота и натиск. Чем интенсивнее будет идти обсуждение, тем больше идей будет сгенерировано. Итак, по окончании этого этапа у нас появился целый набор различных вариантов решения по каждой из четырех задач. Теперь можно переходить к их отбору и детализации, то есть к разработке конкретных проектов. ВЫБОР И ДЕТАЛИЗАЦИЯ НАИБОЛЕЕ ОПТИМАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ До начала следующего этапа модератор должен убедиться, что группа знает, что такое проект, и представляет себе его основные компоненты. Это можно сделать одним из способов, описанных в разделе "Сообщение целей семинара". Главное, чтобы к концу этого обсуждения группа понимала, что проект – это "ряд действий, направленных на достижение конкретной цели, ограниченных по времени и ресурсам и обладающих 35 завершенностью и устойчивостью", а на листе ватмана перед группой появилась схема разработки проекта: 1. Название 2. Главная цель основное изменение в обществе, которое должно произойти в результате проекта 3. Актуальность описание текущей ситуации и доказательство того, что поставленная цель действительно отражает приоритеты организации или общества 4. Задачи 5. Целевая группа 6. краткое, но отражающее главную идею проекта конкретные шаги, которыми это изменение будет достигаться, желательно в количественном выражении на кого рассчитан проект Основные мероприятия напрямую связаны с решением и их примерный поставленных задач график 7. Примерный бюджет и возможные источники финансирования 8. Ожидаемые результаты идут параллельно поставленным задачам и опять же, по возможности, должны быть выражены количественно 9. Мониторинг как будет отслеживаться успех проекта по ходу его реализации, когда и как будет проводиться промежуточный контроль, кто будет привлекаться к мониторингу в самых общих цифрах и предложениях 36 10. Устойчивость как достигнутый результат будет сохраняться или развиваться по окончании проекта Приведенная выше таблица является достаточно подробной – на семинаре можно ограничиться лишь несколькими ее компонентами в зависимости от имеющегося времени. Главные из них, которые обязательно должны остаться, - это компоненты 1, 2, 4, 6, 10. Без них идея проекта будет недостаточно очерчена для дальнейшей доработки в проектной группе. После того, как группа получила представление о том, что такое проект, и имеет перед глазами план его представления, можно переходить к разработке конкретного проекта. Если мы выбрали четыре задачи, то вся группа разбивается на четыре микро-группы, и каждая из них получает свою задачу. Они имеют: (1) поставленную задачу, определенную в качестве приоритетной всеми участниками, которая и будет пунктом 2 их плана – "Главной целью проекта", (2) варианты ее решений, предложенные на предыдущем этапе, что соответствует пункту 6 – "Основные мероприятия", и (3) схему разработки проекта, представленную в таблице или в более упрощенном варианте. Они могут выбрать один из вариантов и превратить его в проект или объединить несколько вариантов, предложив целую программу действий по достижению цели. Как правило, модератор заранее ограничивает временные рамки проекта (например, 1 год), и, отталкиваясь от них, группа сама решает, что можно реально осуществить за этот срок. Чтобы облегчить процесс планирования проекта, модератор может предложить метод, который называется обратное планирование. На условной временной оси группа откладывает срок проекта (например, 1 год) и сразу пишет, какое главное событие должно произойти или какой главный результат должен быть реализован по истечении этого срока. Затем на графике откладываются стрелки назад (на полгода, один квартал и так далее), и группа решает, что должно совершиться в эти сроки, чтобы осуществилось главное событие (см. Рисунок 13). Для более всестороннего обсуждения проектной идеи можно использовать уже знакомый нам метод "Дело в шляпе", раздав каждому из участников микро-группы свою роль и попросив его обсуждать проектную идею с позиции этой роли (см.выше). 37 Обычно на этом этапе группы работают самостоятельно, и модератору нет необходимости проводить какие-то специальные упражнения. Однако предварительно он должен дать группам установку на то, в каком виде они должны будут представить разработанные проекты. Варианты здесь могут быть самые разные: СТЕНДОВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ Группа готовит большой плакат, на котором отражает основные компоненты проекта (название, цель, мероприятия и т.д.). Плакат может быть сделан достаточно ярко, с помощью аппликаций, коллажей или разноцветных фломастеров. Затем плакаты вешаются на стенку, и группы по очереди рассказывают о своих проектах. Остальные группы задают уточняющие вопросы или вносят свои предложения. ЯРМАРКА ПРОЕКТОВ Если проектов достаточно много, можно сделать ярмарку. Каждая группа готовит либо плакат, либо стол своего проекта, где также отражаются его основные компоненты. Один из членов группы – "торговец", он постоянно находится около плаката и "продает" свой проект всем посетителям. Остальные становятся "покупателями". Им выдаются ярмарочные "деньги", они ходят от проекта к проекту и вносят свою лепту в копилку проекта. Они могут отдать все свои средства одному из проектов или перераспределить из между несколькими. Единственное правило – они не могут вносить свои "деньги" в копилку собственного проекта. В конце подсчитывается, какой из проектов собрал больше средств. РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ Группа готовит не только плакат своего проекта, но и его яркую презентацию – "рекламную кампанию". Здесь могут быть использованы самые разные творческие приемы – костюмы, песни, танцы, шарики, плакаты, кричалки, шумелки и т.п. СУД ЭКСПЕРТОВ Группы по очереди делают стендовую презентацию своих проектов, а остальные участники тянут карточки с заранее подготовленными ролями. Роли выбираются в зависимости от темы обсуждаемых проектов. Как правило, это могут быть представители соответствующих государственных ведомств, научных институтов, образовательных учреждений, фондов, неправительственных организаций, женских объединений, советов ветеранов и так далее. Роли на карточках должны быть сформулированы конкретно, чтобы человеку было легко 38 "вжиться" в предлагаемую роль, например, "Петр Пантелеймонович Сидоркин, ветеран войны, дедушка десяти внуков, член правления "Фонда поддержки пенсионеров", член коммунистической партии". Участники могут сохранять свои роли на протяжении всего обсуждения или менять их после каждого выступления. После презентации проекта они задают вопросы в соответствии со своей ролью, а разработчики пытаются найти в своем проекте что-то ценное для всех категорий экспертов. КОНКУРС ФОНДА До начала разработки проектов модератор сообщает, что все разработанные проекты будут поданы на конкурс в, скажем, Фонд поддержки предпринимательства (название фонда выбирается чисто условно в соответствии с тематикой разрабатываемых проектов). Модератор может заранее сообщить требования фонда, немного ограничив таким образом фантазию групп. Например, максимальный бюджет проекта – 5 тысяч долларов, срок реализации – 1 год, целевая группа – безработные, и так далее. Ограничивается также и время презентации. Модератор сообщает, что у каждой группы будет только 10 минут, чтобы доказать целесообразность своего проекта, и 5 минут на ответы на вопросы. Когда проекты разработаны, начинается конкурс. Группа представляет свой проект "членам фонда", роль которых исполняют остальные участники или независимые эксперты (например, гости семинара). Затем "Совет фонда", по одному или два представителя от каждой группы, решает тайным голосованием, какой из проектов поддержать. В общем, фантазии здесь нет предела. Главное, чтобы способ презентации проектов соответствовал общей атмосфере семинара и отведенному на этот этап времени. Сразу скажем, что оценка или выбор лучшего проекта вовсе не являются обязательными элементами семинара, поскольку, как правило, доработка проектных идей или определение приоритетных проектов делается уже после семинара координационным комитетом или руководством организации. Однако, включение момента оценки придает участникам дух соревновательности и делает все действо более спортивным. 39 ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ В заключительной части семинара модератор обычно делает обобщение полученных результатов или обзор использованных методов, а также выясняет мнение группы о достигнутых результатах. Если в начале семинара модератор выяснил потребности и ожидания группы, то здесь он должен завершить эти упражнения, попросив группу вычеркнуть удовлетворенные потребности и исполненные ожидания (см. раздел "Выяснение ожиданий и потребностей участников"). Часто некоторые из ожиданий остаются невыполненными. Причины здесь могут быть самые разные, а, значит, и реакция модератора должна быть разной: Причина Слишком завышенные, нереальные ожидания. Реакция Модератор должен уже на начальном этапе разъяснить, что на этом семинаре им не удастся выполнить это. Как правило, группа сама понимает, что реально, а что не реально выполнить в рамках отведенного времени. Группа не успела достичь результата, который ожидали участники (например, не успели "разработать новый проект"). Модератор может предложить группе продолжить эту работу самостоятельно в последующие дни. В этом случае необходимо определить координатора и рабочую группу и прямо на семинаре назначить время их первой встречи. Группа не смогла достичь ожидаемых результатов в силу, например, "бестолковости" участников. Если ожидаемым результатом был конкретный план или проект, модератор опять же может предложить создать рабочую группу. Если же семинар носил общеметодический характер, можно обсудить недостатки использованной методики или ошибки в работе группы. Не забывайте, что на ошибках тоже учатся. Результат не достигнут в силу неудачной методики или неопытности модератора. Необходимо обсудить с группой, что было сделано неудачно или неверно и, естественно, учесть все эти замечания при следующем семинаре. 40 В любом случае, надо помнить следующие основные правила работы модератора: успех семинара – успех группы, неуспех семинара – вина модератора (принцип "двойка ученика – это, прежде всего, двойка учителя"); откровенность – лучшее лекарство от провала (помните, что, как правило, группа взрослых людей изначально настроена доброжелательно и благодарно, так что не бойтесь откровенно обсудить все неудачи); не замалчивайте ошибки (самое худшее, что может сделать модератор, если семинар явно не удался, - это сделать вид, что все в порядке, или завершить семинар без обсуждения итогов; в этом случае и у него останется чувство вины, и группа уйдет неудовлетворенной); не "давите" на жалость (не стоит в случае неудачи начинать извиняться и оправдываться – я, мол, неопытный, это мой первый семинар, и тому подобное; спокойный и серьезный разговор о причинах неудач всегда помогает лучше); не "наезжайте" на группу (и уж тем более не стоит винить в чем-то группу – вы, дескать, работали неактивно, без энтузиазма и т.д., потому что… см.Правило №1). Если в самом начале вы не выясняли ожиданий участников, существует несколько других способов подвести итог семинара: ГРАДУСНИК Или "Как ваше самочувствие?" Это наипростейший и самый быстрый способ, особенно полезный в той ситуации, когда времени в обрез. Модератор быстро рисует на листе ватмана условный градусник, отмечая точки 0 и 36,6. Он просит группу поставить крест рядом со шкалой (можно это сделать уже при выходе), соответствующую их самочувствию: 36,6 или рядом – нормальное, практически такое же, как и вначале, семинар особо ничего нового не дал; выше – семинар зарядил энергией и энтузиазмом, хочется что-то делать; ниже – семинар прошел скучно и вяло, чуть не заснул (см. Рисунок 14). В ОДНО СЛОВО Модератор просит всех по очереди высказать свои впечатления о семинаре, стараясь уложиться в одно слово или фразу. Если это слово несет негативную оценку, сразу же стоит поговорить о том, почему. Как вариант этого метода, можно предложить рассказ по кругу. Модератор говорит, что он будет произносить речь об итогах семинара, но группа должна дополнить его выступление, вставляя по кругу одно слово от каждого участника в паузы речи. По возможности модератор 41 просит группу не повторять слова соседей. Речь выглядит примерно так: - Дорогие друзья! Мы только что закончили наш семинар, который в целом был достаточно … (группа вставляет по кругу, например: "насыщенным, скучным, коротким" и т.д.). - Как мне кажется, нам удалось приобрести новые … ("знания, друзей, комплексы…"). - Особенно интересным был этап … - А, пожалуй, самым бесполезным был … - Когда я приду завтра на работу, то по итогам этого семинара я обязательно … - И в заключение я хотел бы сказать организаторам … ПИСЬМО СЕБЕ Это один из наиболее основательных и интересных способов оценки семинара, требующий, однако, времени и средств. Модератор просит всех участников написать письмо самому себе, начав его словами "Дорогой Вася! Я только что был на семинаре по…" В письме участники должны осветить два вопроса: (1) свои впечатления от семинара и (2) свои планы или действия по итогам семинара. Письмо обязательно завершается фамилией и адресом участника. Через, скажем, 10 минут модератор собирает все письма и заканчивает семинар. Впоследствии эти письма дают модератору хорошую возможность изучить мнение группы о семинаре, они, по сути, являются своеобразными анкетами участников. Через месяц модератор рассылает эти письма по указанным адресам. По себе знаю, что получив такое письмо, во-первых, сразу вспоминаешь атмосферу и заряд, полученный на семинаре, а, во-вторых, те планы, которые хотел реализовать по его окончании. К сожалению, этот метод не дает возможности обсудить итоги прямо на самом семинаре. МОЕ НАСТРОЕНИЕ Модератор просит участников изобразить символически на карточке свое настроение по окончании семинара. Это может быть изображение улыбающегося или сердитого лица, солнца или тучи – в общем, все, что угодно. Все карточки кладутся на пол и сразу же сортируются – скорее положительные и скорее отрицательные. Не выясняя авторов, модератор просит группу прокомментировать непонятные или не очень позитивные рисунки, спрашивая "Как вы думаете, что имел в виду художник?" и "Почему у человека могло сложиться такое настроение?" Конечно, авторы, если хотят, могут сами прокомментировать свои символы, но заставлять их это делать не стоит. 42 Я ВЫРОС Модератор говорит, что каждый час своей жизни человек что-то приобретает – иногда это что-то положительное: новый опыт, знания, энергия; иногда отрицательное – стресс, бессонница или просто жирок. Модератор рисует символическое изображение человека с большой головой и большим животом (см. Рисунок 15) и просит группу подойти к рисунку и одним словом написать, что они приобрели хорошего на этом семинаре (в голове) и что плохого (в животе). После того, как все напишут свои варианты, модератор обобщает и обсуждает полученную оценку. Можно придумать и много других способов выяснить мнение группы о проведенном семинаре, главное, чтобы оно не осталось невысказанным. Если ни один из методов вас не устраивает, можно просто поговорить с группой о том, что получилось, что не получилось и почему. 43 ЛЕДОКОЛЫ, РАЗМИНКИ И СПОСОБЫ ОБЪЕДИНЕНИЯ В ГРУППЫ Во время семинара, особенно, если участники устали или засиделись, а иногда и если они зациклились и не могут выйти на какие-то новые идеи, модератору стоит провести небольшую разминку. Она бывает особенно полезна после обеда, когда у группы возникает естественное желание вздремнуть. Хороша она и в той ситуации, когда группа плохо знает друг друга, и участники слишком закрепощены или молчаливы. Именно поэтому такие разминки часто называют "ледоколами" (ice-breakers) или "подзарядкой" (energizers). Как правило, это различного рода подвижные игры, которые могут нести какую-то функциональную нагрузку – разбить на группы, познакомить участников, или могут просто снять напряжение и усталость. Конечно, модератор должен почувствовать настроение группы – готова ли она играть, и если нет, давить здесь не стоит. С другой стороны, иногда совершенно солидные люди, начав играть (даже порой через силу), вдруг моментально раскрепощаются и становятся похожими на детей. Поэтому оставляем вопрос "играть или не играть?" на усмотрение и интуицию модератора. РАЗМИНКИ-ЗНАКОМСТВА ИМЯ-ЖЕСТ Группа становится в круг. Модератор просит каждого по очереди назвать свое имя, сопроводив его каким-нибудь жестом (приседание, вскидывание рук, фуэте и т.д.). Все остальные хором повторяют имя участника и его жест. БА! КОГО Я ВИЖУ! Модератор дает группе пять минут, чтобы завязать как можно больше знакомств. Они должны, двигаясь произвольно, подойти к как можно большему количеству участников и, сказав "Ба! Кого я вижу! Вы, если не ошибаюсь,… ", узнать их имена, назвать в ответ свое и при этом дружески обняться или пожать руки. По истечении времени модератор может поинтересоваться, много ли знакомств они завязали и помнят ли имена всех своих новых знакомых. НАЙДИ ТОГО, КТО… Каждый участник вслепую тянет карточку со своим заданием. Затем модератор дает группе десять минут на то, чтобы они нашли как можно больше участников, отвечающих их заданию, и записали их имена на карточку. Примерный список заданий на группу из 30 человек: 1. имеет голубые глаза 2. имеет карие глаза 3. имеет такие же глаза, как у вас 4. имеет такой же рост, как у вас 44 5. легко запоминает песни 6. любит рисковать 7. может постоять на руках 8. знает название столицы Таиланда (Бангкок) 9. может что-то сказать по-испански 10. знает, что такое анчоусы (рыба) 11. может нарисовать слона 12. знает, в каком году родился Пушкин (1799) 13. может испечь торт 14. может с закрытыми глазами коснуться указательным пальцем кончика носа 15. имеет сына 16. имеет дядю по имени Ваня 17. знает, кто такой Ланселот (рыцарь Круглого стола) 18. никогда не пьет чай/кофе на работе 19. может напеть французский гимн 20. родился летом 21. никогда не был на Черном море 22. имеет собаку 23. может отжаться (должен продемонстрировать) 24. может сделать фуэте (тоже продемонстрировать) 25. верит в черную кошку 26. начинает работу в 10 утра 27. встает в 7 утра в воскресенье 28. ходит в спортивный зал или бассейн 29. работает с детьми 30. умеет готовить борщ Задания, конечно же, могут быть другими. Если есть время, модератор может подвести итоги и наградить того, кто попал в наибольшее количество списков. РАЗМИНКИ ДЛЯ ОБЪЕДИНЕНИЯ В МИКРО-ГРУППЫ СОБЕРИ ОТКРЫТКУ Достаточно известная игра, при которой участникам раздаются кусочки произвольно разрезанных открыток, и дается задание собрать все детали своей открытки. Количество кусочков одной открытки должно соответствовать ожидаемому количеству членов микро-группы. Так, если мы хотим разбить группу из 30 человек на 5 микро-групп, нам надо пять разных открыток разрезать на шесть частей каждую. Если участники не делятся поровну, некоторые из открыток разрезаются на меньшее количество частей. СЕМЬЯ МЮЛЛЕР 45 Заранее готовятся карточки по количеству участников с названиями семей и их членов. Опять же, если у нас группа из 30 человек, которую надо разбить на 5 подгрупп, то нам надо 5 семей по 6 членов в каждой. При неровном делении количество членов в семье может быть меньше. Возможные имена семей: Мюллер, Миллер, Малер, Моллер, Пуллер, Пиллер и так далее. Члены – дед, бабка, папа, дочка, Жучка, кошка, мышка. То есть наши карточки должны выглядеть так: "Дед Мюллер", "Бабка Мюллер", … "Дед Миллер" и т.д. Участники тянут вслепую карточки, а затем по сигналу модератора должны найти свою семью и сесть все вместе на один стул на колени друг другу в порядке: дед, бабка, папа, дочка, Жучка, кошка, мышка. Задача – сделать это как можно быстрее. Игра хороша тем, что эти роли можно сохранить до конца семинара и, при необходимости сделать другие группы, быстро дать команду собраться вместе, например, мышкам и кошкам и так далее. ПРОСТО РАЗМИНКИ РОБОТЫ Быстрая и веселая подвижная игра. Участники объединяются в группы по три, рассчитавшись по кругу на первый, второй, третий. Первые номера будут "операторами", а вторые и третьи – "роботами". Операторы ставят роботов в пары спиной друг к другу. По сигналу модератора все роботы начинают, не спеша, четко и равномерно двигаться вперед. Операторы могут должны по очереди поворачивать своих роботов – сначала одного, потом другого. За один раз одного робота можно повернуть только на 90 градусов. Роботы при этом не останавливаются, а продолжают так же двигаться уже в новом направлении. Задача оператора – заставить двух своих роботов встретиться, разворачивая их по очереди. Если это плохо получается, можно остановить игру, как только первый оператор справится со своей задачей. РАСПУТАЙТЕСЬ Эта игра очень хорошо сближает членов группы. Модератор просит всю группу встать в одну очень тесную кучу, как можно плотнее друг к другу. Затем все должны закрыть глаза и поднять руки вверх. Не открывая глаз, каждый участник для каждой своей руки должен найти руку другого члена группы и сцепить с ним руки. Иногда это бывает не просто сделать – модератор как единственный "зрячий" может помочь участникам найти свободные руки. Как только все руки будут сцеплены, модератор просит группу открыть глаза и опустить руки, не расцепляя их. Теперь, не разнимая рук, группа должна 46 найти способ распутаться и встать в один большой круг. Единственное, что разрешено, - это поворачивать свою руку в руке партнера, не отпуская ее. Задание может оказаться достаточно сложным, и модератору иногда приходится прийти на помощь. Но даже если окончательный результат не достигнут, сам процесс проходит, как правило, очень живо и весело. ВЕТЕР ДУЕТ Тоже достаточно популярная "семинарская" игра. Группа сидит на стульях в кругу. Модератор говорит, что по его команде ветер сдует кого-то со стульев, то есть те, кого он назовет, должны быстро поменяться местами. Сам он стоит без стула. Возможные варианты команды: "Ветер дует и сдувает всех, кто в чем-нибудь белом!" или "… всех, кто в брюках" или "… всех, кто любит петь" и так далее. Пока названные участники пересаживаются, модератор должен успеть занять свободный стул. Игрок, которому не досталось стула, становится новым ведущим и дает свое задание на "ветер дует". ПЯТКА К ПЯТКЕ Эту игру хорошо проводить под магнитофон. Количество участников должно быть четным, то есть модератор или участвует, или не участвует в игре. По команде "Двигаемся" или по началу музыки участники начинают произвольно двигаться по комнате, через какое-то время модератор останавливает музыку или просто говорит "стоп!" и дает команду "Пятка к пятке!" Участники должны быстро объединиться в пары и приставить свои пятки к пяткам соседа. Снова звучит музыка, снова все двигаются до новой команды. Варианты команд: "Носок к носку!", "Нос к носу!", Ухо к уху!, "Локоть к локтю по пять!" (то есть участники должны объединиться в группы по пять человек) и так далее. РАВНЯЙСЬ ВСЛЕПУЮ! Все участники встают в круг и плотно зажмуривают глаза. По сигналу модератора они должны все встать в одну шеренгу друг за другом по росту. Участники при этом не могут разговаривать, а могут только прислоняться друг к другу, ощупывать друг друга по голове и так далее. Процесс, как правило, занимает достаточно много времени, причем некоторые участники могут уйти в сторону от основной группы. Модератор может их развернуть и направить в нужное место. Очень хорошо проводить эту игру под музыку. Когда все встанут в шеренгу, модератор дает команду открыть глаза. Результат, как правило, бывает далек от идеала и вызывает много смеха. 47 КРОКОДИЛ Участники становятся в круг. Их количество должно быть кратно трем. Если их больше, лишние становится в центр круга к модератору. Весь круг разбивается на тройки, просто рассчитавшись на первой, второй, третий. На одной из троек модератор показывает три фигуры, которые все участники должны запомнить: "крокодил" – центральный член тройки наклоняется вперед и изображает прямыми руками открывающуюся и закрывающуюся крокодилью пасть, а два других с обеих сторон ставят свои ладони пальцами вверх вдоль его позвоночника, изображая крокодилий хребет; "слон" – центральный участник наклоняется вперед, берет одной рукой себя за нос, а другую просовывает в образовавшееся кольцо ладонью вверх, изображая хобот (стоит дать возможность немного потренироваться), боковые приставляют свои руки кольцами к его ушам, изображая большие уши слона; "Змей Горыныч" – вся тройка плотно прижимается друг к другу, обхватив друг друга сзади за пояс, боковые участники слегка приседают, свободными внешними руками они изображают когтистые лапы змея, а головой и ртом, соответственно, огнедышащую пасть (см. Рисунок 16). Когда модератор увидит, что все группы поняли и освоили фигуры, можно начинать игру. Модератор или те лишние, кто стоит в центре, (по очереди) быстро поворачиваются, показывают на любую тройку и называют любую фигуру. Если тройка выполнила фигуру правильно, игра продолжается дальше. Если кто-то сбился, он заменяет ведущего, а ведущий становится на его место в тройку. Практика показывает, что при быстром темпе выполнить фигуры бывает достаточно сложно, и смена ведущих идет практически постоянно. СЦЕНКИ ИЗ ЖИЗНИ Эта игра дает участникам попробовать себя в искусстве пантомимы. Участники становятся в два круга лицом друг к другу, встав, таким образом, в пары. Модератор громко называет сценку из жизни, которую каждая пара должна разыгрывать пантомимой на протяжении 10 секунд. По сигналу модератора сценка заканчивается, и внутренний круг переходит по часовой стрелке к новым партнерам. Игра продолжается с новой сценкой в новой паре. Варианты сценок: "Милиционер тянет пьяного в участок", "Бабка тянет козу домой", "Жена бьет пьяного мужа", "Отец наказывает сына ремнем", "Па-де-де из "Лебединого озера", "Фигурное катание", "Борьба сумо" и так далее – вариантов может быть придумано море. 48 Существует и много других разминок – подвижных песен, танцев, игр. Я думаю каждый может вспомнить что-то из своего опыта школьной жизни, детских лагерей, игр на свадьбах и вечерах отдыха. Почти все они могут быть использованы или видоизменены для использования на семинаре. Главное правило модератора, снова повторюсь, должно быть не "игра ради игры", а "игра ради цели семинара". То есть участники должны четко представлять, зачем модератор предлагает им провести ту или иную игру (размяться, отдохнуть, зарядиться энергией, поближе познакомиться, раскрепоститься и тому подобное). Это может быть сделано и до игры, и после. Уже проведя игру, модератор может, например, спросить участников "А как вы думаете, зачем мы играли в эту игру?" или "Как вы себя теперь чувствуете? Удалось ли вам активизировать свои силы для нового этапа работы?" Иначе эта игра будет восприниматься как нечто чужеродное и вызовет лишь недоумение участников семинара. 49 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Ну, вот мы и подошли к концу нашей книжки. Мы очень надеемся, что тот опыт, который мы в ней обобщили, поможет нашим читателям немного поновому взглянуть на методику проведения практических семинаров. Думаем, что многие смогут найти среди многообразия методов что-нибудь полезное и нужное для практической работы в своих организациях. Каждая конференция и каждый семинар – это образовательное мероприятие, в котором участвуют взрослые люди, а значит, все эти события являются частью огромной системы образования взрослых. Во всем мире образование взрослых (adult education) уже стало неотъемлемым звеном общей системы непрерывного образования (lifelong learning), которое характеризуется своими закономерностями и своей методологией. Взрослые люди являются самостоятельными, самоуправляемыми личностями. Они обладают достаточным жизненным опытом, часто подсказывающим им наиболее оптимальные решения. Их мотивация направлена на достижение с помощью образования каких-то конкретных жизненных целей. Они стремятся приобрести такие знания, умения и навыки, которые можно непосредственно применить в практической деятельности. И, наконец, они, как правило, довольно занятые люди, не любящие терять время попусту. Все эти особенности взрослого учащегося следует учитывать при проведении семинарских занятий, и, следовательно, надо строить свой семинар так, чтобы максимально реализовать потенциал его участников и удовлетворить их потребности. Специалисты-андрагоги, занимающиеся особенностями и закономерностями образования взрослых, выделяют следующие основные принципы работы с группой взрослых: обучение не должно носить приказной, директивный характер, оно должно быть направлено на достижение конкретных результатов в решении конкретных проблем, оно должно быть тесно связано с практикой, которой проверяются результаты полученного обучения, сама группа должна иметь возможность выбирать формы и методы обучения или проводить их оценку, ответственность за результаты обучения лежит не на преподавателе, а на всей группе, и она должна четко осознавать это, неотъемлемой частью процесса обучения должна стать оценка его эффективности всей группой, центральным методом обучения должен быть диалог между членами группы. Все это означает, что в группе взрослых, должны доминировать уважение к чужому мнению, стремление понять и разделить его, равенство всех членов группы, доверительность и заботливое отношение друг к другу. Если модератору удастся создать такую атмосферу на семинаре, успех его обеспечен вне зависимости от использованных методов. 50 Но есть и еще одно немаловажное обстоятельство. Ученые-нейрофизиологи недавно сделали уникальное открытие. Оказывается мозг взрослого человека воспринимает только ту информацию, которая сопровождается сопутствующей положительной эмоцией, и наоборот, информация, сопровождающаяся отрицательной эмоцией, отвергается мозгом как разрушительная и чужеродная. Причем эта эмоция не обязательно должна быть напрямую связана с этой информацией. Иными словами, такие чувства, как голод, усталость, скука, раздражение, дискомфорт, страх, боль в суставах от долгого сидения и им подобные могут свести на нет любые результаты обучения. ЮНЕСКО очень кратко и емко сформулировала главную особенность обучения взрослого человека – оно должно происходить ВЕСЕЛО! И мы надеемся, что это небольшое пособие поможет вам организовать его именно так. 51 ПРИЛОЖЕНИЕ: ПРИМЕРНЫЙ ВАРИАНТ ПЛАНА ПРАКТИЧЕСКОГО СЕМИНАРА В приложении нам хотелось бы показать, как эти различные этапы соединяются в один стройно разворачивающийся практический семинар и насыщаются разнообразными методами. Ниже вы найдете пример плана семинара с произвольно выбранной темой. Вы легко увидите, что достаточно изменить в этом плане пару элементов и его структура подойдет для обсуждения практически любого вопроса. Поскольку семинар однодневный, время каждого этапа достаточно ограничено. Такой же семинар может занять два и даже три полных дня. Общественное участие через проектный подход (примерный план практического семинара) Цели семинара: 1. проанализировать участие общественности в гражданских инициативах и выявить препятствия более активному общественному участию; 2. выработать методы более широкого вовлечения местного сообщества в решение социальных проблем; 3. улучшить навыки проектной деятельности; 4. ознакомить участников с интерактивной методикой проведения семинаров. Целевая группа (25-30 человек): 1. лидеры неправительственных организаций; 2. работники учреждений образования, культуры и социальных институтов; 3. представители местных органов власти. Основные этапы: 1. Сообщение целей семинара (Метаплан) 2. Знакомство с участниками семинара (Большая картина – 1-я часть) 3. Выяснение ожиданий и потребностей группы (Яблоня ожиданий – 1-я часть) 4. Объединение участников в микро-группы (Семья Мюллер) 5. Выяснение основных проблем (Сужение) 6. Составление "карты проблем" (Карта сознания) 7. Определение имеющихся ресурсов (Портрет ресурсов) 8. Генерация проектных идей (Немая дискуссия) 9. Разработка проектов (Дело в шляпе) 10. Представление разработанных проектов (Конкурс фонда) 11. Завершение проектной части семинара (Большая картина – 2-я часть) 12. Подведение итогов (Яблоня ожиданий – 2-я часть) 13. Обсуждение использованных методов (Диалог модератора) 14. Конец семинара (Как наше самочувствие?) 52 Развернутый план семинара: Время (в минутах) Деятельность Ожидаемый результат Материалы 10 (10:00 – 10:10) Сообщение целей семинара (Метаплан): - модератор сообщает группе цели семинара, одновременно помещая на стену ключевые слова на разноцветных карточках ("Проблемы", "Как решить?", "Проекты", "Методика"). Все участники понимают цели семинара и знают, что они будут обсуждать Разноцветные карточки с ключевыми словами. Скотч (на протяжении всего семинара). 30 (10:10 – 10:40) Знакомство с участниками семинара (Большая картина – 1-я часть) - модератор сообщает, что для эффективной, творческой работы они должны, во-первых, познакомиться, а, вовторых, создать творческую атмосферу - участники семинара встают вокруг большого листа бумаги (4 склеенных листа ватмана) и начинают рисовать картину акварельными красками - во время работы участники по очереди представляются, отвечая на вопросы: "Имя?", "Работа?", "Самое большое событие прошедшего года?" - после каждого представления участники переходят по кругу на место соседа и продолжают рисовать на его месте - по окончании картина откладывается в сторону для высыхания Создана творческая, непринужденная атмосфера для продуктивной работы. Участники познакомились друг с другом. 4 склеенных листа ватмана. 4 коробки акварельных красок. 4 банки с водой. 30 кисточек. 3-4 сдвинутых стола. 20 (10:40 – 11:00) Выяснение ожиданий и потребностей группы (Яблоня ожиданий – 1-я часть) - модератор сообщает, что для оптимального построения семинара он должен выяснить ожидания участников, - модератор разбивает группу на три микро-группы (произвольно) - в микро-группах участники на карточках-"яблоках" пишут 5-6 ожиданий от Модератор и группа имеют четкое представление о своих ожиданиях от семинара. Выработаны правила достижения успешного результата. Лист с рисунком яблони". 30 цветных карточек"яблок". 53 - - семинара группы представляют свои ожидания, модератор помещает их карточки на "яблоню" модератор предлагает выработать правила, как работать, чтобы удовлетворить максимум ожиданий (Слова-убийцы) 20 (11:00 – 11:20) Объединение участников в микрогруппы (Семья Мюллер) - модератор сообщает, что для работы на семинаре им надо разбиться на 4 постоянные группы, но он не хочет, чтобы группы объединялись по принципу "Я вас знаю", поэтому предлагает провести небольшую игру - участники вслепую тянут карточки с именами и членами семей Мюллер, Миллер, Малер, Молер - по сигналу модератора участники должны найти свою семью и сесть на один стул на колени друг друга в порядке: дед, отец, мать, дочка, Жучка, кошка, мышка - самая быстрая семья получает символические призы Участники разрядились и поиграли. Создана более непринужденная атмосфера. Укрепился дух команды. Участники разделились на 4 группы. Карточки с именами семей и их членов: "Дед Мюллер", "Папа Мюллер" и т.д. Призы. 30 (11:20 – 11:50) Выяснение основных проблем (Сужение) - модератор сообщает, что теперь участникам предстоит проанализировать ситуацию и ответить на вопрос "Что в первую очередь мешает людям более активно участвовать в общественных инициативах?" - участники индивидуально обдумывают вопрос и пишут на карточках ключевые слова 5-ти основных проблем - через 7 минут участники объединяются в семейные группы и выбирают из своих карточек 7 наиболее приоритетных - через 10 минут модератор объединяет две семьи в одну группу и просит их совместно выбрать из своих 14 карточек, 6 наиболее Участники обдумали и обсудили суть вопроса и определили наиболее приоритетные проблемы, которые мешают активному общественному участию. Цветные карточки. Фломастеры. 54 приоритетных 10 (11:50 – 12:00) Составление "карты проблем" (Карта сознания) - обе группы по очереди представляют выбранные ими приоритетные проблемы - модератор составляет карту проблем по принципу "Карта сознания", рисуя главные проблемы, группируя и объединяя их, ответвляя подпроблемы, показывая связи и т.д. – в результате должны выделиться 4 наиболее приоритетные проблемные области - модератор просит участников во время кофепаузы подумать над вопросом, какие из этих проблем можно решить и какие для этого есть ресурсы 30 (12:00 – 12:30) 40 (12:30 – 13:10) КОФЕ-ПАУЗА 30 (13:10 – 13:40) Участники имеют цельное представление о проблематике вопроса и взаимосвязях определенных ими проблем. Лист ватмана. Фломастер. Определение имеющихся ресурсов (Портрет ресурсов) - модератор говорит, что для того, чтобы решить проблемы, надо всесторонне оценить имеющиеся ресурсы - участники расходятся в свои семейные группы, причем мышки переходят в другую группу по кругу – обмен "энергией" и информацией) - участники в группах обводят на двух соединенных листах ватмана силуэт человека и создают символический портрет имеющихся в их регионе ресурсов для решения выбранных проблем - группы представляют созданные ими портреты Участники имеют всестороннюю картину всех имеющихся в наличии ресурсов. Развит командный дух и усилена творческая атмосфера. Листы ватмана. Фломастеры. Генерация проектных идей (Немая дискуссия) - модератор предлагает найти наиболее эффективные способы решения выбранных проблем - участники расходятся в семейные группы (теперь Намечены предложения для дальнейшей разработки проекта. Всем дана возможность внести свои предложения, сделать комментарии, задать вопросы и т.д. – ни Листы ватмана. Фломастеры. 55 уже мышки и кошки меняют группы) каждая группа встает вокруг листа ватмана, в центре которого написана одна из 4-х проблем группы молча пишут на листе свои предложения и, переходя по кругу, дополняют, уточняют, задают вопросы своим соседям – все делается молча, в письменном виде через 20 минут группам разрешается говорить, модератор предланает им обсудить написанные предложения и выбрать наиболее удачные для разработки проекта одно из предложений не потеряно. Разработка проектов (Дело в шляпе) - модератор проводит обсуждение того, что такое проект (Диалог модератора – предварительная мозговая атака) и вместе с группой определяет его необходимые элементы – название, цель, мероприятия, график, ресурсы, результат, устойчивость, модератор также устанавливает необходимые ограничения (срок – 1 год, умеренный бюджет) - участники расходятся в семейные группы (мышки, кошки и Жучки меняют группы) - в каждой группе модератор предлагает каждому участнику выбрать лист наиболее подходящего ему цвета: черный, белый, красный, желтый, зеленый, синий, фиолетовый - модератор предлагает участникам сделать из листов шляпы (с помощью стейплера) - модератор сообщает значения цветов: черный – здоровый скепсис, белый – сухие факты, красный – интуиция и эмоции, желтый – позитивная логика и рассуждение, зеленый – творчество и полет фантазии, синий – обобщение, вывод и Участники знакомятся с проектным подходом и уточняют необходимые компоненты проекта. Каждая группа разрабатывает конкретный пилотный проект, обсуждая его с разных позиций. - - - 20 (13:40 – 14:00) План разработки проекта на листе ватмана (созданный во время группового обсуждения). Листы ватмана и фломастеры для разработки проектных идей. 56 - - формулировка, фиолетовый – примирение и консенсус модератор предлагает группам начать разработку проектов, помня о своей шляпе и внося соответствующую струю в общее обсуждение обсуждение проектов продолжается во время обеденного перерыва 60 (14:00 – 15:00) 30 (15:00 – 15:30) 40 (15:30 – 16:10) ОБЕД Представление разработанных проектов (Конкурс фонда) - группы по очереди делают стендовую презентацию своих проектов - остальные в это время играют роль представителей "Фонда гражданской инициативы", задавая вопросы и высказывая критические замечания - после презентации всех проектов участники выбирают лучший голосованием (за свой они голосовать не могут), ставя крестики на плакатах – каждый может поставить по три креста на одном или разных плакатах - лучший проект получает призы Проекты представлены, обсуждены и оценены. Фломастеры. Призы. 20 (16:10 – 16:30) Завершение проектной части семинара (Большая картина – 2-я часть) - высохшее большое полотно снова выносится на стол в центре - участники вырезают рамки из листов белой бумаги и выбирают наиболее нравящийся им участок полотна - выбранные участки вырезаются, на обратной стороне участники семинара пишут, что они хотят сделать в своих организациях по итогам этого семинара, и наклеивают вырезанную картинку на паспарту (эта работа может быть совмещена с кофе-паузой) У участников есть возможность размяться и передохнуть. Созданная картинка будет не только хорошим сувениром, но и напоминанием о поставленных участниками семинара для себя задачах. Белые листы для рамок. Плотные листы для паспарту (любого светлого цвета). Ножницы. Клей. 30 (16:30 – 17:00) КОФЕ-ПАУЗА Продолжение разработки проектов 57 20 (17:00 – 17:20) Подведение итогов (Яблоня ожиданий – 2-я часть) - участники подводят итоги семинара и "собирают яблоки" выполненных ожиданий - если некоторые "яблоки" все же остаются висеть, модератор проводит разговор о том, почему они остались несобранными и что можно было сделать иначе Подведены итоги семинара. Собраны комментарии о возможном улучшении программы. ("Яблоня ожиданий") 30 (17:20 – 17:50) Обсуждение использованных методов (Диалог модератора) - модератор проводит свободную беседу с группой об использованных методах работы, их эффективности, возможных вариантах, сфере применения и т.д. - участники получают раздаточные материалы по методике семинарской работы, по возможным фондам и конкурсам для финансирования проектов и т.п. Участники улучшают свои организаторские и методические навыки. (раздаточные материалы) 10 (17:50 – 18:00) Конец семинара (Как наше самочувствие?) - модератор закрывает семинар и благодарит участников - он предлагает им, уходя, поставить на символическом градуснике отметку о своем самочувствии (36,6 – ничего не изменилось, выше – горю идеями и энергией, ниже – тоска смертная) Модератор получает картину самочувствия группы и дополнительную оценку эффективности семинара. Картинка градусника. Фломастеры. 58 ПСКОВСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ АССОЦИАЦИЯ ОБРАЗОВАНИЯ ВЗРОСЛЫХ (ПРАОВ) Россия 180000 Псков, Набережная реки Великой 6 Тел.: +7-8112-163726; Факс: +7-81122-23000 http://www.volny.edu/praea Президент Чикуров Олег Борисович E-mail: olegch@volny.edu Псковская региональная ассоциация образования взрослых основана 17 марта 2000 г. на учредительной конференции ее членов и зарегистрирована Управлением юстиции Псковской области 10 апреля 2000 г., свидетельство №757. Учредители Ассоциации: 1. Главное управление общего и профессионального образования администрации Псковской области 2. АНОО Псковский Вольный университет 3. ПООО Чудской проект Цели Ассоциации: способствовать развитию демократического общества в России через улучшение системы неформального образования взрослых; изучить проблемы организаций образования взрослых в Псковской области и находить способы решить эти проблемы; объединить различные Псковские государственные и негосударственные организации, занимающиеся образованием взрослых; способствовать обмену опытом методической работы и работы с проектами; помогать Псковским организациям образования в поиске зарубежных партнеров и снабдить их необходимыми средствами электронной связи; улучшить навыки местных учреждений образования взрослых в области разработки и реализации международных проектов и в поиске средств; развивать внутрироссийские связи организаций образования взрослых и способствовать созданию общероссийской ассоциации. 59 PSKOV REGIONAL ADULT EDUCATION ASSOCIATION (PRAEA) Russia 180000 Pskov, Naberezhnaya Reki Velikoi, 6 Tel.: +7-8112-163726; Fax: +7-81122-23000 http://www.volny.edu/praea President: Oleg Chikurov E-mail: olegch@volny.edu Pskov Regional Adult Education Association was established on March 17, 2000 at the starting conference and officially registered as NGO by the Pskov Region Directorate of Justice on April 10, 2000, Certificate 757. The Founders of the Association: 1. Central Directorate of General and Vocational Education of Pskov Region Administration 2. Educational NGO Pskov Volny University 3. NGO Peipsi-Lake Project The Association’s Goals: to promote the development of democracy in Russia through the civic education of adults; to study the needs of adult education organizations in the Pskov Region and to find ways to address these needs; to unite various governmental and non-governmental organizations of Pskov involved in liberal adult education; to promote experience exchange in the spheres of methodology and project development; to assist Pskov educators in establishing international contacts and provide them with necessary electronic communication facilities; to enhance the experience of local educational institutions in fund-raising and project development and implementation; to develop all-Russia networks of adult educators and make for the creation of the Russian Association. 60
