Интервью (1)

Интервью (1)
В этой главе мы узнаем: ?
Как нужно брать интервью: подготовка, собственно интервью, что делать после ?
Техника интервью ?
«Смертные грехи» интервьюера ?
Советы и подсказки
Искусство интервью
Для того чтобы интервью получилось, нужно к нему готовиться. Знаменитостям,
известным политикам, ньюсмейкерам (ньюсмейкер - человек, находящийся в центре
внимания СМИ) не нравится, когда журналист, приходя на интервью, не имеет
информации о собеседнике или задает слишком тривиальные вопросы.
Известен такой случай. В одну из стран СНГ приезжал руководитель одного из ведущих
информационных агентств России. Журналисты встречали его в аэропорту. У трапа
самолета состоялась пресс-конференция, однако руководитель агентства отказался
отвечать на вопросы после того, как один из журналистов попросил его представиться.
Действительно, если журналист отправляется в аэропорт, чтобы встретить важного гостя
(а в аэропорту встречают только важных гостей), он обязан знать, кого он встречает.
Таким образом, прежде чем идти на интервью, нужно подготовиться.
Подготовка
Это первый этап работы над интервью. Если вы хотите, чтобы интервью было успешным,
вы должны знать, какую информацию хотите получить.
Прежде всего нужно получить интервью, то есть договориться с источником о проведении
интервью. Иногда реноме журналиста или издания, которое он представляет, говорит само
за себя и этого бывает достаточно. Но иногда нужно бывает убеждать источник,
уговаривать, доказывать свою профессиональную состоятельность. Обычно об интервью
просят по телефону. Однако в важных для вас случаях можно обратиться с письмом,
приложив к нему несколько ваших статей, чтобы источник увидел, как вы пишете,
наконец, можно пойти к источнику и попросить интервью очно. Кстати, такой способ
часто оказывается действеннее, чем долгие поиски по телефону или через знакомых.
Если вы хотите, чтобы источник чувствовал себя наиболее комфортно, лучше проводить
интервью в его кабинете. Помните, однако, что это - территория источника, на которой вы
будете играть. Это «поле противника» (как в футболе), и победить вам поможет
продуманная до мелочей стратегия.
Но иногда может оказаться полезным «выманить» источник на нейтральную территорию в кафе, в парк... Это важно, если нужно лишить интервьюируемого преимущества «своего
поля».
Хорошо бы заранее сказать источнику, сколько времени вам понадобится. Это особенно
важно в тех случаях, когда источник занимает высокий пост и у него рабочий день
расписан по минутам. Нужно также договориться о еще одной встрече для проверки
информации и цитат. Если вы не знаете, как источник отреагирует на диктофон, спросите
до начала интервью, не будет ли он против диктофонной записи.
После того как вы договорились с источником, нужно собрать как можно больше
информации о том, кого вы будете интервьюировать. Здесь вам могут помочь умение
работать с документами, сделанные ранее наблюдения.
Помните: журналист хочет получить как можно больше информации, а источник хочет
выглядеть как можно более привлекательно.
Важно также изучить предмет разговора. Если это интегральные микросхемы, то вы
должны понимать, что это такое и чем это интересно для ваших читателей.
Иначе источник отнесется к вам как к несерьезному человеку и интервью сорвется - с
вами не будут говорить серьезно. И вообще источники скептически относятся к
журналистам, к нашим знаниям и умениям. Нет единого рецепта, пользуясь которым
можно преодолеть скептицизм источников. Иногда помогает демонстрация знания
семейных обстоятельств источника. Это хорошо срабатывает, когда и источник, и
журналист женщины. Может помочь и демонстрация знания темы.
Важно даже то, как вы одеты. Бессмысленно брать интервью у рабочих на заводе в
строгом костюме и у спикера парламента в джинсах и кроссовках. Одежда подчеркивает
серьезность вашей подготовки, да и вообще ваш профессионализм помогает расположить
к вам собеседников. Ваша одежда должна помочь вам вписаться в обычное окружение
источника (хотя возможны случаи, когда она должна выделить вас, - главное помнить, что
одежда является знаком, который должен помочь вам).
И наконец, чтобы закончить подготовительный этап, запишите вопросы, которые вы
хотите задать. Лучший способ ведения непринужденного разговора - тщательная
подготовка. Если список вопросов готов, то это освободит вас от необходимости
мучительно думать над следующим вопросом, пока источник отвечает на предыдущий.
Это также поможет сконцентрировать внимание на разговоре.
Иногда бывает полезно «проверить» вопросы на коллегах. Что бы они спросили, если бы
оказались на вашем месте? Какие вопросы могут оказаться неудобными для источника, а
какие - приятными и простыми?
Может случиться так (и чаще всего именно так и случается), что вы не сможете затронуть
все записанные вопросы. Опыт подсказывает, что оптимальным объемом для интервью
являются 4-5 главных вопросов плюс еще несколько маленьких, дополнительных.
Итак, «домашняя работа» закончена, можно идти на интервью.
Собственно интервью
После того как вы договорились об интервью и встретились с вашим источником,
начинается собственно интервью.
Сядьте так, чтобы интервьюируемый устанавливал визуальный контакт (смотрел вам в
глаза) тогда, когда захотел бы он сам. Если вы сядете прямо перед ним, это может стать
причиной дискомфорта для него, хотя если вы хотите провести «жесткое» интервью,
задавая неприятные вопросы, то, возможно, стоит сесть прямо напротив
интервьюируемого. Некоторые люди теряются при виде включенного диктофона. Важно,
чтобы они не чувствовали дискомфорта. Используйте диктофон и блокнот. В блокнот
можно заносить не все. Если источник сказал что-то очень важное, но вы не хотите, чтобы
он понял, насколько это важно, выждите немного, записав то, что он сказал, спустя
несколько секунд.
Начните с несущественных вещей, чтобы расположить к себе интервьюируемого, чтобы
он расслабился и почувствовал себя спокойно. Спросите о ручке на его столе, скажите
что-нибудь о растениях в кабинете, расскажите какую-нибудь историю, связанную с
интервьюируемым. Спросите о том, о чем источник хотел бы поговорить. Если он
скептично настроен по отношению к вам, покажите свою компетентность, задав вопрос,
который продемонстрирует ваши знания. Покажите, что вы чем-то близки
интервьюируемому.
После того как контакт установлен, переходите к более важным вопросам. Самые важные
для вас вопросы оставьте под конец, когда контакт с собеседником уже есть и, главное,
когда собеседник уже подустал и растерял бдительность.
После важного вопроса (если нужно) сделайте отступление, задайте какой-нибудь
простенький вопрос, чтобы ваш собеседник успокоился. Затем «подводите» его к
следующему тяжелому вопросу.
Реагируйте на высказывания источника. Говорите: «Очень интересно», «ого!», «да-а!».
Психологи подсчитали, что в среднем ответ на 5-6-секундный вопрос длится 30-40 секунд.
Но если в ходе ответа интервьюер скажет «мм-мм», то время ответа вырастает до 50-60
секунд. Если вы хотите большей детальности ответа, скажите разок «мм-мм».
Как задавать вопросы. Это очень важная часть интервью. На неинтересный вопрос вы
получите неинтересный ответ. От того, как вы поставите вопрос, зависит, какой ответ вы
получите.
Вот пример того, как можно по-разному ставить вопросы: Нравится ли вам программа приватизации электрических сетей? Согласны ли вы с приватизацией электрических сетей? Как вы думаете, нужно ли приватизировать электрические сети? Что вы предпочтете? Оставить электрические сети в собственности государства,
приватизировать с привлечением иностранцев, приватизировать, но чтобы собственники
были гражданами вашей страны, приватизировать лишь часть электросетей?
При подготовке и проведении интервью нужно следить за тем, чтобы заданный вопрос не
подсказывал ответа. Так, вопрос «Не лучше ли доходные электросети оставить в
собственности государства?» подсказывает интервьюируемому, что журналист хочет
услышать «да». Строго говоря, этот вопрос предполагает короткий и определенный ответ
«да» или «нет». Таким же коротким будет ответ на вопрос: «Собираетесь ли вы следовать
решению вашей фракции о голосовании за приватизацию электросетей?»
Есть вопросы, которые даже и не вопросы вовсе. Например, репортер спрашивает
победителя соревнования: «Вы счастливы?» Ясно, что ответ будет «да». Собственно,
ответ и не нужен. Все ясно из вопроса.
Как задавать вопросы
(из книги Астрид Линдгрен «Малыш и Карлсон»)
[...] фрекен Бок прервала его жестким окриком: Я сказала, отвечай - да или нет! На простой вопрос всегда можно ответить «да» или «нет»,
по-моему, это не трудно. Представь себе, трудно, - вмешался Карлсон. - Я сейчас задам тебе простой вопрос, и ты
сама в этом убедишься. Вот, слушай! Ты перестала пить коньяк по утрам, отвечай - да или
нет?
У фрекен Бок перехватило дыхание, казалось, она вот-вот упадет без чувств. Она хотела
что-то сказать, но не могла вымолвить ни слова. Ну вот вам, - сказал Карлсон с торжеством. - Повторяю свой вопрос: ты перестала пить
коньяк по утрам? Да, да, конечно, - убежденно заверил Малыш, которому так хотелось помочь фрекен Бок.
Но тут она совсем озверела. Нет! - закричала она, совсем потеряв голову.
Малыш покраснел и подхватил, чтобы ее поддержать: Нет, нет, не перестала! Жаль, жаль, - сказал Карлсон. - Пьянство к добру не приводит.
Силы окончательно покинули фрекен Бок, и она в изнеможении опустилась на стул.