договора на туристское обслуживание

ДОГОВОР №____
на туристское обслуживание
г. Москва
“____”_________________201_ г.
Общество с ограниченной ответственностью ”ТК КРУГОЗОР”, именуемое в дальнейшем ПРОДАВЕЦ, в лице Генерального директора Домени Сергея Александровича, действующее на основании Устава, с одной стороны, и ___________________________________________________________________
_____________________________________________________________ именуемый(ая) в дальнейшем
ПОКУПАТЕЛЬ, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ПОКУПАТЕЛЬ покупает, а ПРОДАВЕЦ продает туристскую путевку:___________________________
_____________________________________________________________________________, включая:
а) организацию обслуживания клиента в соответствии с программой тура;
б) бронирование и приобретение, при необходимости, авиа и/или ж/д билетов по маршруту (ПРОДАВЕЦ предупреждает о возможной замене категории ж/д билетов в пиковые даты выездов по независящим от него причинам),
на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
1.2. Список ПОКУПАТЕЛЕЙ, совершающих поездку по настоящему Договору: ______________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
1.3. Программа тура, памятка туристу, размещаются на сайте www.krugozor.ru.
1.4. Туристские услуги по настоящему договору предоставляются в форме групповых туров при условии
набора минимального количества туристов в группе, которое составляет 30 человек.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
ПРОДАВЕЦ:
2.1. Обеспечивает ПОКУПАТЕЛЯ информацией о программе поездки, о мерах безопасности и другой информацией.
2.2. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право заменить автотранспорт в случае изменения общего количества туристов, желающих отправиться по данному маршруту, при этом расположение и номера мест в
автобусе могут быть изменены.
2.3. В случае внесения изменений в программу поездки ПРОДАВЕЦ оповещает ПОКУПАТЕЛЯ в течение
двух рабочих дней со дня возникновения таковых, по реквизитам, указанным в п.п. 10 настоящего Договора. В случае, если по указанным реквизитам ПОКУПАТЕЛЯ нет, ПРОДАВЕЦ снимает с себя ответственность и принимает решение самостоятельно.
ПОКУПАТЕЛЬ:
2.4. Обязуется своевременно внести стоимость путевки и предоставить достоверные сведения и подлинные документы для оформления тура, не позднее, чем за ______ дней до даты выезда.
2.5. Довести до сведения ПРОДАВЦА информацию об обстоятельствах препятствующих возможности использовать туристские услуги, к таковым, в частности, относятся:
- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к
смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к
применению лекарственных средств и т.п.);
2.6. Предоставляет ПРОДАВЦУ верную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую ПРОДАВЦУ для оперативной связи с ПОКУПАТЕЛЕМ.
2.7. Во время совершения поездки, согласно ст.7 гл.3 Закона, обязуется соблюдать законодательство
страны; сохранять окружающую среду; бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры; соблюдать правила личной и имущественной безопасности.
2.8. Соблюдать правила проживания, установленные администрацией гостиниц. При этом ущерб, нанесенный ПОКУПАТЕЛЕМ принимающей стороне (ПРОДАВЦУ и ее контрагентам) возмещается ПОКУПАТЕЛЕМ на месте наличными и в полном объеме.
2.9. Имеет право на достоверную и полную информацию о предоставляемых услугах.
2.10. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
2.11. Соблюдать правила проживания в отелях и придерживаться общепринятых норм поведения в составе группы. При грубом нарушении выше оговоренных норм, препятствующем предоставлению
оставшейся группе туристских услуг, ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право снять ПОКУПАТЕЛЯ с маршрута. Если несоблюдение вышеуказанных требований нанесло материальный ущерб, возместить его в
полной мере.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Все цены указаны в программах туров. Оплата путевки производится в рублях.
дополнительные услуги: ___________________________________________________________
предоплата внесена _______________________________________________________________
доплата внесена __________________________________________________________________
3.2. Поездка считается забронированной, если ПОКУПАТЕЛЬ произвел предоплату не менее 50% от базовой стоимости тура.
3.3. Полная оплата тура должна быть произведена ПОКУПАТЕЛЕМ не позднее, чем за _____ дней до
начала поездки. Если ПОКУПАТЕЛЬ не оплачивает поездку в указанные сроки, то ПРОДАВЕЦ оставляет
за собой право аннулировать поездку с удержанием сумм согласно п. 5.3.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. ПРОДАВЕЦ гарантирует ПОКУПАТЕЛЮ выполнение всех услуг, указанных в программе тура
4.2. ПРОДАВЕЦ несет ответственность перед ПОКУПАТЕЛЕМ отдельно за невыполнение каждой услуги в
размере стоимости не предоставленной услуги. Во всех случаях общая сумма ответственности ПРОДАВЦА перед ПОКУПАТЕЛЕМ не может превышать стоимости услуг, заказанных и оплаченных ПОКУПАТЕЛЕМ.
4.3. ПРОДАВЕЦ, согласно ст.10 гл.4 Закона, не несет материальную ответственность перед ПОКУПАТЕЛЕМ при общепринятых форс-мажорных обстоятельствах (забастовка, стихийное бедствие, пожар, война, нормативные акты государственных органов и прочие события, которые не могли быть предусмотрены Сторонами заранее) и других обстоятельствах, произошедших не по его вине.
4.4. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право в исключительных случаях вносить в программу туров изменения, может изменить способ доставки ПОКУПАТЕЛЯ или маршрут, при сохранении условий путешествия.
4.5. В случае наступления Форс-мажорных обстоятельств, т.е. обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, забастовки, изменения в работе транспорта и т.д.), препятствующих началу
тура в установленные сроки, ПРОДАВЕЦ имеет право перенести сроки тура или снять его совсем. При
этом с ПОКУПАТЕЛЯ удерживается стоимость затрат, понесенных на оформление тура. ПРОДАВЕЦ не
несет ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств, нарушающих нормальный график тура или препятствующих его продолжению. ПРОДАВЕЦ может только способствовать продолжению
тура с учетом упомянутых обстоятельств.
4.6. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право замены автотранспорта или гостиницы по маршруту на равнозначные той же категории, что указаны в программе тура. Никакая компенсация в этом случае не
предусмотрена.
4.7. Все случаи, связанные с невыполнением обязательств авто-, ж/д-, авиаперевозчиками, срыв по их
вине графика движения, не могут быть поставлены в вину ПРОДАВЦУ при условии выполнения обязательств, предусмотренных п.1.
4.8. ПРОДАВЕЦ не несет ответственность за подлинность документов и сведений, предоставляемых ПОКУПАТЕЛЕМ для оформления и организации туристской поездки (паспорт, анкета, доверенность и т.п.).
4.9. ПРОДАВЕЦ не несет ответственность в случае предъявления ПОКУПАТЕЛЕМ претензий к качеству
услуг, если это качество соответствует информации об услугах, предоставленной ПРОДАВЦОМ при заключении Договора, но не отвечает необоснованным ожиданиям ПОКУПАТЕЛЯ и его субъективной оценке.
4.10. ПОКУПАТЕЛЬ, опаздывающий к отправке транспортных средств, в том числе к времени сбора
группы, объявленные руководителем группы, догоняет группу самостоятельно и за свой счет.
4.11. ПОКУПАТЕЛЬ имеет право отказаться от части туристского продукта (экскурсионной программы).
При этом ПОКУПАТЕЛЬ обязан известить руководителя группы в письменной форме. Стоимость оплаченных, но не использованных услуг, оговоренных в туристской путевке, в данном случае не возмещается.
4.12. ПОКУПАТЕЛЬ берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые случаи, произошедшие в результате нарушения ПОКУПАТЕЛЕМ норм поведения, утери или кражи багажа, вещей, документов и ценностей.
4.13. ПОКУПАТЕЛЬ несет материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу ПРОДАВЦА
и перевозчика.
4.14. Незнание законов или обычаев страны пребывания не освобождает ПОКУПАТЕЛЯ от ответственности. Недополучение ПОКУПАТЕЛЕМ услуг, входящих в программу тура и совершение противоправных
действий из-за нарушения данных условий и правил не влечет ответственности ПРОДАВЦА.
4.15. Приоритетом при выполнении программы поездки является безопасность движения. В случае плохих дорожных условий, пробках на дорогах, вынужденных объездах, задержек ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за опоздание в конечный пункт прибытия. В связи с этим ПОКУПАТЕЛЬ, для которого г.
Москва является транзитным городом на пути следования до места постоянного пребывания, должен
приобретать билеты для дальнейшего переезда/перелета к месту жительства с временем отправления
не менее чем через 12 (двенадцать) часов после расчетного времени прибытия из тура в г.Москву. В
случае несоблюдения этих требований все расходы, связанные с заменой билетов, проживанием и т.д.
несет сам ПОКУПАТЕЛЬ. Если задержка по вышеупомянутым причинам происходит во время тура, ПРОДАВЕЦ имеет право на сокращение или изменение программы, а также сокращение времени пребывания
в отелях.
4.16. ПОКУПАТЕЛЬ добровольно предоставляет свои персональные данные ПРОДАВЦУ и подтверждает
согласия туристов, в интересах которых заключает настоящий договор, на предоставление их персональных данных ПРОДАВЦУ в целях исполнения настоящего договора для обработки различным способом, трансграничную передачу или передачу третьим лицам, а также дает согласие на хранение персональных данных в информационной системе ПРОДАВЦА в течении неограниченного срока. ПОКУПАТЕЛЬ
обязуется проинформировать об этом всех туристов, а также сообщить им права субъекта персональных
данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
5. AННУЛЯЦИОННЫЕ САНКЦИИ
5.1. ПОКУПАТЕЛЬ имеет право отказаться от поездки с возмещением ему ПРОДАВЦОМ стоимости оплаченных услуг или перенести срок выезда на другую дату в следующих случаях: перенос сроков поездки
более чем на трое суток, изменения программы поездки по инициативе ПРОДАВЦА, не связанные с
наличием форс-мажорных обстоятельств.
5.2. В случае непредвиденного роста транспортных тарифов, либо при наступлении иных обстоятельств,
объективно влияющих на стоимость тура, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после
полной оплаты, но до начала путешествия, ПРОДАВЕЦ вправе произвести перерасчет стоимости тура с
доплатой ПОКУПАТЕЛЕМ возникшей разницы в цене. ПОКУПАТЕЛЬ, не согласившийся с наступившими
изменениями цены Договора, вправе расторгнуть Договор или произвести оплату с заключением дополнительного соглашения.
5.3. В случае отказа ПОКУПАТЕЛЯ от поездки по причинам, не оговоренным в п.п.5.1., с ПОКУПАТЕЛЯ
удерживаются фактически понесенные затраты на момент отказа, что может составлять:
- для однодневных туров и экскурсий:
при аннуляции менее чем за 14 рабочих дней до начала тура - 18% от полной стоимости тура
при аннуляции менее чем за 7 рабочих дней до начала тура - 20% от полной стоимости тура
при аннуляции менее чем за 5 рабочих дней до начала тура - 40% от полной стоимости тура
при аннуляции менее чем за 3 рабочих дня до начала тура - 100% от полной стоимости тура
- для многодневных туров и экскурсий:
при аннуляции менее чем за 16 рабочих дней до начала тура - 20% от полной стоимости тура
при аннуляции менее чем за 12 рабочих дней до начала тура - 40% от полной стоимости тура
при аннуляции менее чем за 8 рабочих дней до начала тура - 60% от полной стоимости тура
при аннуляции менее чем за 6 рабочих дней до начала тура - 70% от полной стоимости тура
при аннуляции менее чем за 4 рабочих дня до начала тура - 100% от полной стоимости тура
- особые условия аннуляции на все Новогодние туры с заездами в период с 29 декабря по 10 января и
на все туры Масленичной недели. А так же на все туры, которые проходят в праздничные дни и объединяются с другими выходными как то: майские праздники, праздники 23 февраля и 8 марта, ноябрьские,
июньские праздники:
при аннуляции менее чем за 25 рабочих дней до начала тура - 20% от полной стоимости тура
при аннуляции менее чем за 20 рабочих дней до начала тура - 60% от полной стоимости тура
при аннуляции менее чем за 16 рабочих дней до начала тура - 70% от полной стоимости тура
при аннуляции менее чем за 12 рабочих дней до начала тура - 100% от полной стоимости тура
5.3.1. Если дополнительно к туру заказываются ж/д билеты, то в случае аннуляции билета в срок не
менее чем за 3 рабочих дня до даты выезда, взимается штраф в размере 500 руб. с места, В случае отказа от ж/д билетов в срок менее чем за 3 рабочих дня до даты выезда, взимается штраф в размере
100% от полной стоимости заказанных билетов.
Исключение могут составлять сложные и срочные случаи выписки ж/д билетов на пиковые даты,
когда билеты приобретаются на вокзалах, кассах и т.п. непосредственно на фамилию и паспортные
данные ПОКУПАТЕЛЕЙ, при этом любые изменения, сдача билетов и возврат денежных средств может
произвести только сам ПОКУПАТЕЛЬ по предъявлении паспорта и билета.
Если ж/д билеты включены в общую стоимость тура, то действуют правила п. 5.3.
5.3.2. Если дополнительно к стоимости тура заказываются авиабилеты, то в случае аннуляции тура, замены фамилий, паспортных данных и т.п. взимаются штрафы согласно правилам авиакомпании.
5.4. В случае внесения каких-либо изменений в персональных данных, а именно: паспортные данные,
фамилии туристов, даты рождения, взимается оплата в размере 100 руб. за разовое внесение таких изменений.
5.5. Любые изменения по инициативе ПОКУПАТЕЛЯ, а именно: даты тура, перенос на другой тур, изменение гостиниц, изменение количества номеров, изменение количества человек в меньшую сторону и
т.п. является отменой тура и считается, как односторонняя аннуляция, при этом действуют правила
п.5.3.
5.6. Возврат денег и документов происходит в течение 10 рабочих дней с момента аннуляции тура.
6. СПОРЫ И ПРЕТЕНЗИИ
6.1. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются ПОКУПАТЕЛЕМ представителю ПРОДАВЦА или принимающей стороны незамедлительно в письменной форме в момент возникновения таковых.
Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, к претензии прилагаются: копия договора о реализации туристского продукта и
копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный ПОКУПАТЕЛЕМ, в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ПРОДАВЦОМ, обязательств по оказанию ПОКУПАТЕЛЮ услуг
по перевозке и (или) размещению.
Требование о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением
договора о реализации туристского продукта ПОКУПАТЕЛЬ вправе предъявить непосредственно к организации, предоставившей ПРОДАВЦУ финансовое обеспечение.
6.3. В случае, если спорный вопрос не будет урегулирован путем переговоров, Стороны действуют в соответствии с действующим законодательством РФ.
7. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из Сторон,
причем оба имеют одинаковую юридическую силу.
7.2. Договор вступает в силу с момента подписания сторонами. Срок окончания действия договора
определяется днем возвращения ПОКУПАТЕЛЯ из путешествия.
8. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
8.1. Реестровый номер туроператора МВТ 004906.
- с 07.06.15 по 06.06.16 по договору страхования ответственности туроператора от 24.02.15 № 108627.
Страхование осуществляется ООО РСО “ЕВРОИНС”, адрес: Россия, 21400, г. Смоленск, ул Глинки, д. 7Ю, (495) 92651-55. Размер финансового обеспечения 500000 рублей.
8.2. В случае установления обязанности ПРОДАВЦА возместить ПОКУПАТЕЛЮ реальный ущерб, возникший в
результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ПРОДАВЦОМ своих обязательств по настоящему
договору, ПОКУПАТЕЛЬ вправе предъявить требование о возмещении такого ущерба к Страховой компании.
9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. В случае не выполнения ПОКУПАТЕЛЕМ обязательств по п.п. 2.4.- 2.12., ПРОДАВЕЦ имеет право реализовать забронированные ПОКУПАТЕЛЮ места и не несет при этом никаких обязательств перед ним.
9.2.___________________________________________________________________________________
________
10. АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН
ПРОДАВЕЦ
ПОКУПАТЕЛЬ
ООО ”ТК КРУГОЗОР”
Фамилия ...................................................................
ИНН/КПП 7709853386/770901001
Имя.........................Отчество....................................
ОГРН 1107746382094 ОКВЭД 63.30
Паспорт: серия ...................., номер .......................
Адрес юридический: 109147, г. Москва, ул. выдан: когда .............., кем .....................................
Марксистская, д.3, стр.1
….............................................................................
Адрес фактический: 109147, г. Москва, ул. Зарегистрирован(а) по адресу: .................................
Марксистская, д.3, стр.1
…..............................................................................
тел./факс: (495) 912-55-23, 911-72-58
Тел.:дом.:..............................................................,
р/с 40702810900000016375
моб.: .....................................................................
к/с 30101810400000000555
e-mail:.....................................................................
в ПАО ”Промсвязьбанк” г. Москва
БИК 044525555
Все Покупатели с условиями договора, памяткой туриweb: http://www.krugozor.ru
ста, условиями и программой поездки, техникой безопасности ознакомлены и согласны. Инструктаж по
Генеральный директор ................ Домени С. А. мерам личной профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний, памятку туриста, программу тура
получили. Вопросов, касающихся тура, не имеют, связанные с ним обязательства принимают.
v030415
.......................... /
/
подпись