Методичка. Жизнь без конфликтов

Методическое пособие "Жизнь без конфликтов? Это возможно!"
Раздел 1. Введение
Раздел 2. Практическая часть
Конспекты занятий
Вопросы и задания
Список использованной литературы
Диагностический инструментарий
Понятие конфликта достаточно широко освещено в психолого – педагогической литературе
(Куприянов Р.В., Геращенко И.Н., Рыбакова М.М., Журавлёв В.И. и т.д.). В ней чаще обсуждаются
вопросы предотвращения, ослабления, разрешения конфликтов, реже – управления ими.
Конфликт – это очень значимое явление, которому необходимо уделять особое внимание. И
личность, и коллектив не могут развиваться бесконфликтно. По мнению Михайлова В.В. наличие
конфликтов является показателем нормального развития. Между тем у большинства педагогов
сохраняется настороженное отношение к самому слову «конфликт», они ассоциируют это понятие
с ухудшением взаимоотношений, нарушением дисциплины, и вообще, вредным для
воспитательного процесса явлением. По мнению Морецкого Д.Ф. многие педагоги стремятся
избегать конфликтов любыми способами, а при наличии пытаются гасить их внешние проявления.
Это ухудшает психологический климат в коллективе, что в свою очередь, негативно влияет на
работу учреждения в целом.
В процессе профессиональной деятельности педагога происходит взаимное влияние субъектов
взаимоотношений. Многими исследованиями доказано, что каков педагог, таковы и его
воспитанники. Воспитанники конфликтных педагогов характеризуется большей тревожностью,
враждебностью, агрессивностью. Следовательно, для педагога, стремящегося уменьшить
количество конфликтов в группе, актуальна работа по самообразованию. Не менее важна для него
помощь психолога по психокоррекции и оптимизации взаимоотношений не только в группе, но и в
коллективе сотрудников и родителей воспитанников.
Широкое распространение в конфликтологии имеет разработанная К.Томасом и Р.Килменом
двухмерная модель стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии, где описаны,
пять стратегий.
Но, ни один из стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший. Мы
считаем, что необходимо научиться эффективно, использовать каждый из них, и сознательно
делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства.
В своей работе с коллективом используем моделирование реальных конфликтных ситуаций, в ходе
обсуждения которых педагоги приобретают навыки анализа конфликта и нахождения
эффективных способов реагирования в конфликте.
Специфика методической разработки заключается не только в формировании устойчивых навыков
конструктивного общения в конфликтных ситуациях, но и в работе над эмоциональной
составляющей, а именно работа с гневом, стрессом посредством арт-методов и методов
здоровьесбережения.
Данное методическое пособие имеет своей целью предоставление возможности участникам
занятий получить теоретические знания и практический опыт конструктивного поведения в
конфликтных ситуациях, и сохранение психологического здоровья.
Задачи:
1.Развивать психологическую компетенцию педагогов в области конфликтологии, совершенствуя
коммуникативные навыки и навыки эффективного взаимодействия в конфликтных ситуациях.
2.Обучать работать со своими эмоциональными проявлениями в конфликтных ситуациях,
используя методы арт-терапии и здоровьесбережения.
Условия для реализации:
1.Занятия проводит специалист, имеющий психологическое образование и опыт участия в
тренинге.
2.Помещение – просторная комната, в которой предусмотрено место для работы над письменными
заданиями, и место для проведения подвижных упражнений
Курс рассчитан на 5 занятий по 30-40 минут (1 или 2 встречи в неделю).
Форма проведения:


занятия с элементами тренинга, арт – терапии;
мини – лекции, где разъясняется понятие конфликта, причины его возникновения, объясняется
разница между стратегией и тактикой поведения в конфликтных ситуациях;

ситуативные задачи (рассматривание, обыгрывание и решение конфликтных ситуаций, используя
знания о 5 стратегиях поведения в конфликтных ситуациях).
Занятие 1. « Знакомьтесь - Конфликт»
1.
2.
1.Приветствие
2.Упражнение «Старинная английская игра»
Цель: внести оживление в работу группы; перейти к основной теме занятия.
Инструкция.
Сядьте в круг так, чтобы стулья были максимально придвинуты друг к другу. Сейчас под музыку будете передавать друг другу
свёрток с сюрпризом. Как только музыка остановится, тот участник у которого окажется свёрток, может начать его разворачивать.
Как только музыка заиграет, свёрток надо передать другому участнику. Игра заканчивается, как только свёрток будет развёрнут.
Вопросы:
Если бы вам предложили на примере игры снять фильм, то где и в какие моменты в процессе игры вы могли бы разыграть
конфликт?


Из – за чего мог бы возникнуть конфликт?
Кто мог бы стать его участником и почему? (Например, конфликт мог бы возникнуть в момент остановки музыки; можно было бы
обвинить ведущего в предвзятости к некоторым участникам).
Так что же такое конфликт? Конфликтная ситуация, спор?
Мини – лекция «О конфликте»
Конфликт
– это
противодействие
субъектов
по
поводу
возникшего
противоречиия,
действительного
или
воображаемого.Конфликт — это взаимные отрицательные отношения, возникающие при столкновении желаний, мнений; это
отягощенные эмоциональным напряжением и «выяснением отношений» разногласия между людьми.
Причиной конфликта может стать различие в целях, недостаточная информированность сторон о событии, некомпетентность одной
из
сторон,
низкая
культура
поведения
и
др.
К сожалению общепринятой теории конфликтов, которая бы однозначно разъясняла природу их возникновения и влияния их
на развитие общества не существует, как впрочем не существует и единой классификации, тем не менее большинство
авторов(Гришина Г.В. 2002; Почебут Л.Г., Чикер В.А. и ряд иностранных авторов) выделяют следующие типы конфликтов:
личностные,
межличностные,
межгрупповые,
внутригрупповые
конфликты.
Основные
типы
конфликтов,
нарушающих
успешное
осуществление
соответствующей
связи:
1) конфликты, представляющие собой реакцию на препятствия достижению основных целей трудовой деятельности(например,
трудности выполнения данного делового задания, неправильное решение какой-либо производственной проблемы и т.д.);
2) конфликты, возникающие как реакция на препятствия достижению личных целей работников в рамках их совместной
трудовой деятельности (например, конфликт из-за распределения деловых заданий, считающихся"выгодными" или
"невыгодными",недовольство
предложенным
графиком
отпусков
и
т.д.);
3) конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива как несоответствующего принятым социальным
нормам совместной трудовой деятельности (например, конфликт вследствие нарушения трудовой дисциплины кем-либо из членов
передовой
бригады
с
общим
высоким
уровнем
отношения
к
труду);
4) сугубо личные конфликты между работникам, обусловленные несовместимостью индивидуальных психологических
характеристик – резкими различиями потребностей, интересов, ценностных ориентаций, уровня культуры в целом.
Конфликтная ситуация - Следует различать конфликтные ситуации и конфликты. Конфликтная ситуация — это возникновение
разногласий, т. е. столкновение желаний, мнений, интересов. Конфликтная ситуация бывает при дискуссии, споре.
Спор — это такая дискуссия, когда ее участники не просто обсуждают проблему, а «кровно» заинтересованы в ее решении в
свою пользу при несогласии другой стороны. Однако для спора, как и для дискуссии, характерным является уважение обеими
сторонами друг друга, проявление ими такта.
Попав в конфликт необходимо установить:



подлинную причину конфликта
своё место в конфликте
средства по разрешению
Любой конфликт имеет структурные элементы:





стороны
1.
Задание. Определите элементы конфликта в стихотворении К.И. Чуковского «Федорино горе». Как можно было бы разрешить
конфликт?
Упражнение «Плюсы и минусы конфликта»
2.
предмет
образ конфликтной ситуации
мотив
позиции конфликтующих сторон.
На конфликт, как, наверное, и на любое явление действительности можно посмотреть с разных точек зрения и найти свои плюсы и
минусы.
Участники делятся на 2 команды. Первой команде даётся задание как можно больше позитивных последствий конфликта; второй
команде – описать негативные последствия конфликта (10 минут)
Подвести итог. Н.В. Клюева предлагает следующую характеристику конфликта.
Конструктивные стороны конфликта:






Конфликт вскрывает «слабое звено» в организации, во взаимоотношениях (диагностическая функция конфликта).
Конфликт дает возможность увидеть скрытые отношения.
Конфликт дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение.
Конфликт – это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на привычное.
Необходимость разрешения конфликта обуславливает развитие организации.
Конфликт способствует сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом.
Деструктивные стороны конфликта:


Отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям.



Ухудшение качества работы. Сложное восстановление деловых отношений.
Нарушение деловых и личных отношений между людьми, снижение дисциплины. В целом ухудшается социально-психологический
климат.
Представление о победителях или побежденных как о врагах.
Временные потери. На одну минуту конфликта приходится 12 минут послеконфликтных переживаний.
1.
Задание. Предложить участникам нарисовать конфликт и его разрешение, используя разную палитру. Обсудить результаты.



Какой цвет использовали, рисуя конфликт
1.
Релаксационное упражнение «Голова»
Какой цвет ассоциируется у большинства с разрешением конфликта?
Выслушать высказывания всех желающих.
Цель: снять неприятные соматические ощущения
Профессия педагога относится к разряду стрессогенных. Педагог в течение дня воздействует на воспитанников (в чём – то
сдерживает, оценивает, контролирует), а иногда становится волей – неволей участником конфликта, вследствие чего испытывает
перенапряжение, различные физические недомогания. Одной из наиболее частых является жалоба на головные боли, тяжесть в
затылочной области головы.
Инструкция.
Станьте прямо, свободно расправив плечи и откинув голову назад.
Постарайтесь почувствовать, в какой части головы локализовано ощущение тяжести.
Представьте себе, что нс надет громоздкий головной убор, который давит на голову в том месте, в котором вы чувствуете тяжесть.
Мысленно снимите головной убор рукой и выразительно, эмоционально бросьте его на пол.
Потрясите головой, расправьте рукой волосы, а затем сбросьте руки вниз, как бы избавляясь от головной боли.
Список литературы
Вачков И.В., Дерябо С.Д. Окна ив мир тренинга. Методологические основы субъективного подхода
к групповой работе. – СПб.: Речь, 2004. – 272 с.
Григорьева Т.Г. Основы конструктивного общения. Практикум. – Новосибирск: Издательство
Новосиб. Ун-та; М.: Совершенство, 1997. - 116 с.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – 624 с.
3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2004. –
400 с.
4. Конфликт как форма социального взаимодействия: теоретические и прикладные аспекты: Сборник
материалов Всероссийской научно – практической конференции 24 – 27 декабря 2002 года. –
Сургут РИО СурГПИ, 2003. – 172 с.
5. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф.Фидлеру) / Фетискин Н.П.,
Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых
групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.190-191
6. Прутченков А. С. Тренинг коммуникативных умений: методические разработки занятий. – М.: Новая
школа, 1993. – 49с.
7. Психологические тесты/ Под ред. А.А.Карелина: в 2 т. – М.: Гуманит.изд. центр ВЛАДОС,2003. –
Т.2. – 248с.: ил.
8. Райгородский Д.Я. Практическая диагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Т- Самара:
Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2003. – 672 с.
9. miapp.ru/sno/poleznoe/school_ psychologist/
10. nsportal.ru/ vur/psikhologichskie nauki/library/profilakticheskaye programma – dlya - pedagogov
11. ds82.ru/doshkolnik/4585. –
1.