читать... - Sudebniki.ru

Юридическая Консультация
После установления юридически значимых фактов по интересующей доверителя
правовой проблеме, юрист, адвокат приступает к даче совета, проведению
юридической консультации. Что же представляет собой этот профессиональной
навык?
С точки зрения психологии такую деятельность можно определить как процесс
общения между юристом, адвокатом и "неадвокатом" по поводу жизненной
проблемы, имеющей правовой характер. Однако подобное общение происходит и
при интервьюировании.
Проведение консультации юриста, адвоката, следует рассматривать как
относительно самостоятельный навык их профессиональной деятельности.
Юридическая Консультация - это процесс взаимодействия юриста либо
адвоката и доверителя по поводу проблемы последнего с целью выявления
возможных правовых вариантов ее решения и их последствий, уяснения путей
и способов реализации выбранного варианта решения данной проблемы.
Безусловно, что основу консультации составляют профессиональные
юридические знания. Вся та теоретическая база, которая приобретается
будущим юристом, адвокатом во время обучения в вузе, а затем на курсах
повышения квалификации и главное - в его практической деятельности,
находит реализацию и воплощение в процессе проведения консультации.
Отсутствие, неполные или неверные знания приводят к невозможности дать
доверителю правильный ответ и помочь в разрешении его проблемы. Вместе с
тем сами по себе хорошие знания права не всегда достаточны для
качественной консультации. В процессе этой работы очень четко проявляется
органическая связь знаний, умений и качеств юриста.
Помимо хороших знаний права деятельность в виде дачи советов,
консультаций предполагает:
- умение юриста анализировать фактическую информацию с тем, чтобы
выделять в ней юридически значимые обстоятельства;
- умение ориентироваться в нормативном материале и находить правовую
основу для решения проблемы доверителя;
- умение анализировать нормы права и судебную практику с тем, чтобы
находить альтернативные способы решения правовой проблемы доверителя,
удовлетворяющие его интерес;
- умение четко, ясно и доступно разъяснять доверителю правовую основу его
проблемы и возможные способы ее решения;
- умение прогнозировать последствия использования различных способов
решения проблемы доверителя, в том числе не только правовые, но и иные,
как положительные, так и негативные для доверителя;
- умение прогнозировать последствия своих советов, консультаций на случай
правильного и неправильного восприятия их доверителем.
Поскольку эта деятельность состоит в общении, взаимодействии людей,
немаловажным для адвоката и юриста становится владение различными
коммуникативными навыками, которые здесь проявляются также часто. В
процессе же дачи юридического совета, консультации юриста коммуникативные
роли изменяются. Здесь активная роль в диалоге принадлежит юристу. Это он
обязан передать доверителю всю необходимую информацию о правовых аспектах
его проблемы. Сделать это следует так, чтобы:
- во-первых, доверитель понял, о чем говорит юрист, что значат те или
иные положения закона, как они влияют на возможность решения его
проблемы, чем грозят или что сулят ему;
- во-вторых, разъяснения юриста не должны превращаться в монолог, так как
консультация предполагает обсуждение проблемы с доверителем.
Следовательно, разъясняя правовые вопросы доверителю, юрист должен уметь
вовлекать его в диалог, в процессе беседы проверять, правильно ли
доверитель понимает его объяснения, выяснять, какие из предлагаемых
вариантов решения он предпочитает и почему.
Выстраивая свои взаимоотношения с доверителем в процессе консультации,
адвокат должен быть психологически готов к работе с разными людьми. В
соответствии с этим по-разному строятся взаимоотношения адвоката и
доверителя. Некоторые ситуации взаимоотношений повторяются и становятся
стереотипными для адвоката, некоторые бывают из ряда вон выходящими.
В ходе собеседования юристы и адвокаты встречаются с так называемыми
трудными клиентами. При этом можно выявить определенную типологию
психологических портретов доверителей и, наверное, каждый юрист или
адвокат может рассказать и о подобных типах доверителей и даже предложить
образные обозначения этих типов.
Например, некоторые доверители очень напоминают "доверчивого ребенка".
Они не хотят вникать в суть разъяснений юриста и уж тем более вместе с
ним обсуждать варианты, последствия, возможные действия и шаги. Они
отгораживаются от проблемы словами: "Я все равно в этом ничего не
понимаю", "Я не знаю, как лучше", "Делайте, как Вы сами считаете нужным".
Встречаются доверители-скептики, которые нуждаются в помощи и просят о
ней, но при этом безнадежно и уныло не верят в успех, сомневаются в любом
из предложений адвоката, совершенно не верят в свои собственные силы.
"Все бесполезно", "Я же говорил, что ничего не получится" - их
излюбленные позиции в диалоге.
Иногда адвокату или юристу приходится работать с невероятно упрямыми
доверителями. Все доводы и объяснения адвоката, юриста, буквально
разбиваются об их упрямство, и они требуют только то, что им кажется
справедливым или правильным, не считаясь ни с фактами, ни с юридическими
аспектами своей проблемы.
Очевидно, практикующие юристы смогут продолжить этот перечень, называя и
другие типы, но самым лучшим, с нашей точки зрения, для адвоката является
доверитель, готовый и способный к сотрудничеству.
Адвокат, как правило, не выбирает себе доверителей, хотя в известных
случаях он должен отказаться от оказания юридической помощи в силу
прямого предписания закона (например, ч. 6 ст. 49 УПК РФ), а в других закон обязывает адвоката, юридическую помощь оказать (например, защита по
уголовному делу по назначению).
Поэтому профессиональное мастерство адвоката при проведении консультации
помимо прочего включает очень важное умение - превратить любого своего
доверителя в сотрудника, добиться сотрудничества от любого доверителя,
несмотря на особенности его личности, характера, типа поведения.
Консультация представляет собой особый вид интеллектуального и
практического взаимодействия адвоката и доверителя.
Адвокат, изучив проблему, выявив возможные способы ее решения, просчитав
возможные последствия каждого из них, разъясняет это доверителю.
Доверитель прилагает встречные интеллектуальные усилия, пытаясь понять и
уяснить объяснения адвоката о достоинствах и недостатках предлагаемых
вариантов. При этом он сам просчитывает возможные для него выгоды или
потери. Он также прилагает интеллектуальные усилия, выбирая один из
возможных способов, оценивает его оптимальность, исходя из своих
субъективных устремлений.
Выбрав наиболее подходящий вариант решения проблемы, доверитель и адвокат
продолжают сотрудничество, обсуждая пути и способы его реализации,
определяя, кто из них какие действия должен будет для этого совершить.
В практике проведения юридической консультации сложились два подхода к
выстраиванию взаимоотношений между адвокатом и доверителем.
Один из них может быть определен как "опора адвоката на собственный
профессионализм". Суть этого подхода состоит в том, что адвокат считает
необходимым и предлагает доверителю наиболее выгодный (простой,
результативный, дешевый и т.п.) путь решения проблемы, исходя из
собственных профессиональных знаний и опыта. Мнение же доверителя при
этом совершенно игнорируется или просто не учитывается.
Например, при обращении гражданина за юридической помощью в связи с
увольнением с работы, которое он считает незаконным, адвокат, выяснив,
что имеются факты, подтверждающие незаконность увольнения, очень часто
настоятельно советует обратиться в суд с требованием о восстановлении на
работе. Однако некоторые люди отказываются следовать этой рекомендации,
потому что восстановление на работе не входит в их планы.
У адвоката и доверителя могут быть разные представления о пользе. То, что
кажется лучшим адвокату или юристу, может оказаться вообще неприемлемым
для доверителя.
Поскольку задачей юридической консультации является не демонстрация
адвокатом своих профессиональных знаний, а правовая помощь доверителю в
разрешении его проблемы, более верным представляется иной подход к
взаимоотношениям адвоката и доверителя.
Суть этого подхода состоит в том, что адвокат выстраивает свои отношения
с доверителем, опираясь на его интересы. Такой подход получил название
"опора на доверителя". Опора на доверителя требует от адвоката, юриста
выяснения не только сути правовой проблемы доверителя, фактических
обстоятельств, породивших эту проблему, но и подлинных желаний, целей,
устремлений доверителя.
Вместе с тем опора на доверителя не означает, что адвокат, юрист, должен
идти у него на поводу. Доверитель не знает права и самостоятельно без
помощи адвоката не может найти лучший вариант решения проблемы. Но
адвокат не может вместо доверителя определить, какой из возможных
вариантов окажется лучше именно для данного человека. Этот выбор может и
должен сделать сам доверитель.
Так, в вышеприведенной ситуации, исходя из принципа опоры на клиента,
юрист или адвокат дал бы консультацию иначе. Прежде всего он исходил бы
из целей доверителя. Он бы выяснил, почему восстановление на работе не
входит в интересы доверителя. Объяснил бы ему, что восстановление на
работе вовсе не означает обязанность доверителя продолжать работать на
том же месте, но является самым эффективным способом для, например,
взыскания невыплаченной заработной платы и выплаты за вынужденный прогул.
Таким образом, адвокат показал бы доверителю, что он помнит и понимает, в
чем состоит его конечный интерес, и учитывает его пожелания.
Технологически проведение юридической консультации включает несколько
стадий, представление о которых поможет особенно начинающему адвокату
организовывать и провести консультацию.
Стадии юридической консультации:
1. Подготовка к юридической консультации.
2. Встреча с доверителем и разъяснение порядка проведения юридической
консультации.
3. Разъяснение доверителю возможных вариантов решения его проблемы и их
последствий.
4. Помощь доверителю в выборе оптимального решения.
5. Определение стратегии и тактики реализации принятого решения.
Первая стадия - подготовка к юридической консультации
Первая стадия является обязательной, переходной стадией между
интервьюированием и собственно дачей совета, юридической консультацией.
По времени она может занимать от нескольких минут до нескольких дней,
недель, а может быть, и месяцев. Она может быть различной по объему
работы: от воспроизведения в памяти текста статьи закона до изучения
множества фактов, документов, нормативных актов.
Бесспорно и обязательно лишь одно - без этой стадии дать юридическую
консультацию невозможно!
По времени осуществления эта стадия предшествует собственно даче совета
юриста и как бы находится за его пределами. Это своеобразная нулевая,
предварительная стадия. Но это основа юридической консультации!
В этот момент (период) адвокат, юрист, должен еще раз резюмировать все
известные факты, полученные им в процессе интервью, при изучении
различных документов. Он должен обратиться к нормативным актам: уточнить
и уяснить текст законов и содержание правовых норм, выбрать из них
необходимые и соответствующие фактам и требованиям доверителя; определить
пределы их действия и последствия применения и т.п.
Необходимо определить возможные процедуры по реализации правовых норм,
применительно к ситуации доверителя; просчитать возможные материальные,
временные и иные затраты; требуемые действия и усилия.
Следует подумать и о том, когда, где, в какой форме (устно или письменно)
целесообразно провести предстоящую юридическую консультацию, какие
вспомогательные материалы предложить.
Так, для подготовки консультации по простейшей, казалось бы, проблеме
доверителя - выбор способа передачи права собственности на квартиру от
деда к внуку - кроме всей информации, полученной от доверителя-деда в
ходе интервьюирования, и изучения правоустанавливающих документов на этот
объект недвижимости необходимо обратиться к гражданскому
законодательству, регулирующему вопросы перехода права собственности на
недвижимость.
Одним из возможных приемов, помогающим юристу, адвокату анализировать
правовые последствия с точки зрения их достоинства и недостатков, исходя
из интересов доверителя, является составление схем.
Так, если к юристу, адвокату обращается пожилой человек с вопросом, как
лучше передать право собственности на принадлежащую ему квартиру своему
внуку и юрист, адвокат предлагает в качестве возможных вариантов такие
сделки, как завещание, дарение и ренту, он может подготовить к
консультированию различные схемы.
При подготовке к юридической консультации в необходимых случаях можно
составить проект дополнения к соглашению об оказании юридической помощи.
Если в ходе юридического консультирования доверитель примет решение о
дальнейших действиях, наличие такого проекта позволит юристу, адвокату
уже во время дачи консультации письменно оформить дополнительное
соглашение о таких действиях.
Вторая стадия - встреча с доверителем и разъяснение порядка проведения
юридической консультации
При интервьюировании доверителя адвокат уже получил определенные
представления о характере доверителя, уровне его образования и культуры,
способностях и манере поведения. С учетом всего этого должна строиться
встреча доверителя, установление с ним необходимого для консультации
юриста контакта.
Как правило, эта встреча начинается с того, что адвокат, юрист, повторяет
резюме и спрашивает доверителя, не произошло ли каких-либо изменений.
Организуя юридическую консультацию, следует точно определить, сколько
времени может потратить на нее юрист, адвокат (у него могут быть и иные
дела, запланированные на этот день), каким временем располагает
доверитель. Достаточно ли этого времени для спокойного и всестороннего
обсуждения всех необходимых вопросов. Учитывая характер доверителя, можно
сразу же оговорить и порядок обсуждения этих вопросов. Юрист, адвокат
может предложить доверителю вначале перечислить и пояснить возможные
варианты решения его проблемы, а после этого обсудить или каждый из них,
или только те, которые заинтересуют доверителя.
Очевидно, что установление порядка обсуждения позволяет юристу, адвокату
провести юридическую консультацию более организованно, не тратя время на
ненужные повторения, не отвлекаясь на споры и обсуждения посторонних
предметов. Если порядок консультации заранее оговорен с доверителем,
адвокат имеет возможность прервать отвлеченные рассуждения и в любой
момент напомнить ему о необходимости придерживаться установленного
порядка.
Третья стадия - разъяснение доверителю вариантов решения его проблемы и
их последствий
Совершенно ясно, что это центральная, наиболее важная стадия дачи
юридической консультации. К ней следует предъявлять особые требования.
Разъяснения юриста, адвоката должны быть ясными и понятными. Будет ли
понятным всякому человеку такое объяснение: "Договор пожизненного
содержания с иждивением предназначен для ситуаций с наличием фидуциарных
отношений и поэтому удачно подходит к вашей ситуации"?
Умение говорить ясно и понятно необходимо для юриста, адвоката, но
зависит оно не только от его собственной грамотности, богатства его
лексического запаса, но и от способности "подстроиться" под уровень
доверителя. Ведь разъяснения даются доверителю, это он, доверитель,
должен понять юриста, адвоката.
Предметом разъяснения должны быть не только варианты решения проблемы, но
и прогноз возможных последствий. Адвокат или юрист обязан назвать
доверителю все возможные варианты решения проблемы, в том числе и такие,
которые возможно не понравятся доверителю, огорчат его. В этом смысле
адвокат должен сохранять объективность и своевременно предупреждать
доверителя о возможных неудачах. Обсуждение последствий с доверителем
важно еще и потому, что он (доверитель) знает и об обстоятельствах,
неизвестных юристу, адвокату. Например, юрист, адвокат не обсуждал с
доверителем его семейные отношения, так как они не имели правового
значения в данном деле, а для доверителя важно, как будут относиться к
нему его родственники до, во время и после разрешения спорного вопроса.
Необходимо разъяснять также способы и возможные затраты для реализации
обсуждаемых вариантов, роль самого доверителя в реализации каждого из
них. Доверитель должен четко представить себе, каких усилий и затрат
потребует реализация каждого из вариантов как для адвоката, так и лично
для него.
Четвертая стадия – юридическая помощь доверителю в выборе оптимального
решения
После того как доверителю разъяснены возможные пути решения его проблемы
и с ним обсуждены возможные последствия этих решений, наступает очень
ответственный момент - доверитель должен выбрать один из предложенных ему
вариантов.
Как уже отмечалось, при проведении консультации мнение доверителя о
предпочтительности какого-либо из возможных решений проблемы может не
совпадать с мнением юриста, адвоката.
Адвокат может лишь рекомендовать доверителю то решение, которое ему
представляется наиболее оптимальным. Но доверитель может остановить свой
выбор и на другом варианте. Это право доверителя, и юрист или адвокат
должен его уважать.
Вместе с тем в подобных ситуациях будет лучше еще раз перепроверить,
правильно ли доверитель понял суть и последствия избранного им варианта.
Адвокат может предложить доверителю какой-либо "тест на реальность".
Например, спросить, готов ли доверитель к значительным затратам или,
наоборот, к определенным потерям, которые непременно возникнут при
реализации избранного им варианта. Можно попросить доверителя объяснить,
почему он выбирает именно этот вариант, как он представляет себе его
реализацию и возможные последствия.
Пятая стадия - определение стратегии и тактики реализации принятого
решения
Этот этап завершает юридическую консультацию. Из всех предложенных
вариантов доверитель с помощью юриста либо адвоката выбирает наиболее
предпочтительный. С одной стороны, доверитель не может не испытывать
определенную удовлетворенность. Вместе с этим может возникнуть и
некоторая растерянность по поводу реализации выбранного способа решения
проблемы. Поэтому юристу или адвокату рекомендуется четко определить
необходимые действия, распределить обязанности: что будет делать юрист,
адвокат, что сможет сделать доверитель самостоятельно. На этой стадии
определяются сроки, возможные и необходимые дополнительные встречи
юриста, адвоката с доверителем. Обговариваются вопросы и предложения по
составлению необходимых юридических документов.
Завершая юридическую консультацию, юристу или адвокату следует
согласовать с доверителем дополнение к соглашению об оказании юридической
помощи, дальнейшие действия по исполнению поручения, а также их
стоимость. Это необходимо сделать для того, чтобы доверитель понимал,
какую еще работу в его интересах будет производить адвокат и почему эта
работа должна оплачиваться. Дополнение к соглашению оформляется в
письменном виде. Кроме того, юрист, адвокат обязаны разъяснить
доверителю, какие еще расходы кроме оплаты труда адвоката (юриста) он
(доверитель) должен будет понести: оплатить госпошлину за обращение в
суд, заплатить сбор за получение тех или иных документов, оплатить услуги
нотариуса и т.п.
Сотрудничество, которого юрист, адвокат сумел добиться в начале
юридической консультации, поможет успешно завершить ее. И в последующем
будет залогом успеха в реализации выработанного варианта решения.
Рассмотренные здесь вопросы характерны для юридического консультирования
с перспективой ведения дела.
Однако не всегда в течение одной консультации юриста удается решить все
задачи юридического консультирования. Не исключены ситуации, когда
доверитель сообщает новую информацию, которой у него не было или которую
он по каким-либо причинам не сообщил в процессе первого собеседования.
Сами обстоятельства доверителя могут изменяться, и вследствие этого
появляется новая информация. Адвокат, как правило, в этих случаях
вынужден прерывать дачу совета и возвращаться или к выявлению фактических
обстоятельств дела, или к подготовительной стадии консультации.
В практике возможны и более короткие юридические консультации, когда
доверитель обращается к адвокату за разъяснением закона или с вопросом:
"Имею ли я право... ?" В подобных случаях юрист, адвокат может не
разворачивать последовательно все этапы юридического консультирования, а
ограничиться дачей юридической справки. Но если вопрос доверителя требует
анализа фактических обстоятельств, изучения каких-либо доказательств,
юридических документов, юрист, адвокат должен провести консультирование в
полном объеме с обязательным установлением фактических обстоятельств
дела.
Как уже отмечалось, юридическая консультация может быть дана не только в
устной, но и письменной форме. Подготовка письменной юридической
консультации - юридического заключения - занимает у юриста, адвоката
значительно больше времени. Поэтому, как правило, письменное заключение
юрист, адвокат готовит по особой просьбе доверителя. Письменное
заключение, как и устная консультация, должно полно отвечать на вопросы
доверителя и быть составлено на понятном для него языке. Однако
письменное заключение должно отвечать и другим требованиям, прежде всего
правилам юридической техники, о которой речь пойдет в следующем разделе.