Порядок обращения граждан (инструкция, формы обращений)

Интернет-приемная
Уважаемые пользователи!
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения
обращений в адрес Административной инспекции Ростовской области,
направленных в электронном виде.
1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт
Административной инспекции Ростовской области, поступают на
рассмотрение в межрайонные отделы Ростадминиспекции области.
2. Обращения граждан, направленные в электронном виде, рассматриваются
в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации" № 59-ФЗ.
3. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с
Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации" № 59-ФЗ регистрируется в трехдневный срок. Те
обращения, в которых указаны фамилия, имя, отчество и почтовый адрес,
после регистрации в трехдневный срок рассматриваются в порядке
установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации". Если в обращении гражданина содержатся
вопросы, которые не входят в компетенцию Административной инспекции
Ростовской области, письмо переадресуется в соответствующий орган, в
компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
4. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно
заполнить свой электронный адрес, фамилию, имя, отчество, почтовый
индекс, обратный адрес.
5. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в
электронном виде по указанному адресу e-mail.
6. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается
гражданину. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в
России осуществляется только судом. Органы судебной власти
самостоятельны и действуют независимо от законодательной и
исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуется в
установленном законом процессуальном порядке. Действующее
законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс осуществления
правосудия.
7.На обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные
выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а
также членов его семьи, ответ может не даваться.
ВНИМАНИЕ! В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия
гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. (Федеральный
закон РФ от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации")
ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ
в Административную инспекцию Ростовской области
Все индивидуальные или коллективные письменные обращения граждан и
организаций следует направлять на имя начальника Административной
инспекции Ростовской области: почтой по адресу: 344050, г.Ростов-на-Дону,
ул.Социалистическая,112;
факсом тел. (863) 240-52-14 электронной почтой airo.a@mail.ru
В обращении указываются Ф.И.О. заявителя, точный адрес местожительства
с почтовым индексом и контактный телефон. В самом заявлении необходимо
указать причину обращения, а именно: кратко изложить суть вопроса,
воздерживаясь от эмоциональных оценок. Не следует перегружать заявление
излишними малозначительными деталями, за которыми может потеряться
суть самого вопроса. При этом желательно, чтобы объем заявления не
превышал одного листа. Необходимо указать, к кому из должностных лиц
(сообщить их Ф.И.О., должность) и в какое время ранее обращался заявитель,
с указанием названия организации или учреждения. Желательно также
приложить копии всех предыдущих обращений (жалоб, заявок и т.п.) с
ответами уполномоченных лиц. Подобные заранее предоставленные
документы значительно экономят время и позволяют сотрудникам
инспекции более оперативно рассматривать вопросы, затронутые в
обращении.
В коллективном обращении необходимо указать, кому из подписавших
обращение граждан и по какому адресу направить ответ и его контактный
телефон.
Обращение гражданина (граждан), не содержащее его фамилии и данных о
месте его жительства, рассмотрению не подлежит.
Контактный телефон необходим для того, чтобы сотрудник
Административной инспекции мог связаться и совместно с заявителем
определить время выезда на место для рассмотрения обращения.
Форма заявления
Начальнику Административной
инспекции Ростовской области
Л.В. Слядневу
от Фамилия Имя Отчество,
проживающего (ей) по адресу:
__________________________
__________________________
Контактный телефон: _______
Заявление
Обращаюсь к Вам с просьбой (жалобой, предложением, др.) …….. далее
суть обращения
Прошу Вашего содействия в решении указанной проблемы.
Приложение: (по желанию заявителя, в случае необходимости
подтверждения своих доводов)
копии предыдущих обращений (жалоб, заявок, ответов и т.п.) с указанием
количества листов.
Подпись
Дата
------------------------------------------------1. Если обращение коллективное, то обязательно должны быть подписи
всех обратившихся и
указано, кому направить ответ (Ф.И.О., адрес, телефон).
2. Если заявитель является инвалидом ВОВ, труда, детства, ветераном
ВОВ – указать эту
социальную категорию.