Решение Светланы Фирсовой

Бизнес-кейс ‘’Швейцарский акцент’’
Исполнитель: Фирсова Светлана Валерьевна
Логин пользователя сайта vaf
3 этап конкурса
1)Рыночная ситуация в Швейцарии с учетом информации, описанной в условиях задания по 3
этапу конкурса , характеризуется общими тенденциями в мировой глобальной экономике.
Описанная ситуация происходила и в прошлые времена, причем в противостоящих социумах,
например, Византия и Венецианская республика.
Хотя современное общество знакомо в основном с историческими фактами о том, что технология
изготовления муранского стекла распространилась по всей Европе, так как секреты его
изготовления, которые хранила Венеция, были выкуплены в конце концов у одного из
представителей мастеров-стеклодувов, принадлежащих к элите венецианского общества. Однако,
данная технология берет свои истоки
из изготовления
витражей могущественного
Константинополя (столицы византийской христианской империи). Поскольку качество, новизна,
художественная ценность и витражей, и муранского стекла дошла до наших дней можно сделать
вывод, что первооткрыватели, новаторы в любом случае остаются первыми и их продукция имеет
предпочтение
у потребителей из-за места происхождения
художественной продукции
(муранское стекло известно всему миру, по сравнению, с производством изделий из стекла в
г.Гусь Хрустальный ,Россия). Ответвления прикладного искусства, перешедшие на уровень
промышленного производства, также получают известность, в том числе из-за применения новых
технологий производства ( хрусталь Сваровски, чешское стекло), но это не затмевает, а дополняет
палитру , ассортимент товара для различных групп потребителей.
Международное, межрегиональное патентное законодательство, в целом законодательство о
защите интеллектуальной собственности, на настоящем этапе, позволяет более эффективно
защитить
многие объекты интеллектуальной собственности. На корпоративном уровне
национальное законодательство и внутрифирменная практика позволяют встроить защиту
коммерческой тайны, ноу-хау, производственные секреты, незащищенные
патентами,
свидетельствами или не имеющими правовой защиты, в систему менеджмента качества. Однако
функционирование СМК в конкретной компании во многом зависти от ‘’политической воли и
деловой культуры’’ руководителей компании. В компании с высоким уровнем функционирования
системы менеджмента качества не может быть бесконтрольного доступа к секретам производства.
Кроме того, грамотная политика по работе с персоналом от подбора до включения в систему
функционирования компании, разработка конкретных бизнес-процессов, исключающие и/или
минимизирующие проявления нарушения трудовых контрактов, соглашений о неразглашении
конфиденциальной информации, позволяют вести дальновидную эффективную корпоративную
политику по защите секретов производства. Как топ- менеджеры, так и технические специалисты
в равных условиях иностранцы они или родившиеся в Швейцарии, должны быть в системе
контроля качества, системе контроля доступа к фирменным секретам. Внутрифирменные
документы на данную тематику, когда в некоторые ноу-хау, научные разработки могут быть
вложены миллионы евро, должны утверждаться на уровне Совета директоров, Общего собрания
акционеров ( участников) компании. На уровне национального законодательства
распространяется практика компенсации бизнесу затрат на международное патентование. В
России всего 1% из всего количества патентных услуг оказывается по международному
патентованию именно из-за дороговизны услуг
патентных поверенных в иностранных
государствах. Универсальных конвенций, уровня Конвенции ООН о договорах международной
купли-продажи, позволяющих осуществив одно юридическое действие зарегистрировать права на
интеллектуальную собственность в действительно большом количестве стран отсутствует, хотя
Евразийская конвенция и другие международные нормативные акты позволяют продвигаться
странам в данном направлении, но процесс еще далеко не завершен.
Огромную роль в регулировании, установлении принципов системы качества, включающей в себя
решение вопросов защиты интеллектуальной собственности, секретов производства, играют
саморегулируемые организации, отраслевые объединения, устанавливающие обязательные
требования при проставлении знака качества, использовании указания места происхождения
товара – Швейцария. ‘’Гильдия часовщиков’’ должна иметь четкую структурированную
концепцию развития швейцарской часовой промышленности. Данный сегмент рынка важен для
сохранения самобытности Швейцарии, ее финансового благополучия.
Выйдя из мирового финансового кризиса 2008г. Швейцарская часовая промышленность, на мой
взгляд, имеет перспективы развития, в том числе взаимодействуя с партнерами из других стран,
привлекая специалистов-иностранцев. Однако, экономия на заработной плате, необоснованное
отклонение ‘’местных кандидатур’’ может привести к негативным последствиям.
Во все времена иностранная рабочая сила, особенно квалифицированная ее часть, оказывала
огромное положительное влияние на развитие страны, которая ее привлекала. В частности,
реформы Петра первого в России, когда многие отрасли и области знаний были переданы через
‘’окно в Европу’’ повлияли на бурный рост промышленного производства, показывают что
межкультурный обмен, обмен опытными специалистами ( при условии соблюдения правил
взаимодействия и подбора совместимых базисных принципов) приводит к положительным
результатам. Фабрика Фаберже в России процветала также благодаря тому, что основатель
фабрики вел дела, удовлетворяя потребности знати и элиты российской империи, учитывая ее
особенности.
Многие иностранцы - собственники заводов первыми открывали вводили нормы социального
обеспечения, открывали школы для детей рабочих, занимались просветительской деятельностью,
внедряли и новые технологии.
Всем известно, что основатель компании Хайнц ( немец по происхождению) первый в США
внедрил
много новелл, которые были запатентованы, хотя
многие годы пищевая
промышленность США была бесконтрольна и не имела системы проверки качества пищевых
продуктов.
На сегодняшний день моя оценка рыночной ситуации в Швейцарии положительная ,
экономическое состояние часовой промышленности достаточно стабильное и предсказуемое. Для
е развития необходимо использовать
приток талантливых управленцев, технических
специалистов, вне зависимости от национальной принадлежности, но с учетом их способностей
выполнять конкретные задачи, а также с учетом соответствия их культурного уровня, жизненных
принципов корпоративной этике. Это должны быть не ‘’временщики’’ и ‘’непрозрачные люди’’, а
проверенные специальными психологическими тестами сотрудники, которые должны быть
встроены в четкую систему качества производства , контрольные мероприятия по проверке
благонадежности сотрудников различного уровня, с налаженным внутренним аудитом системы
качества. На мой взгляд, социологические исследования должны показать к какому проценту той
или иной категории иностранцев психологически более комфортно настроены граждане
Швейцарии. Степень толерантности должна быть оптимальной. Следует учитывать, что при
слишком завышенном количестве привлеченных из-за рубежа сильных специалистов, как и в
природе ( например, на Мальте привезенные растения вытеснили местные растения, такая же
ситуация происходила при колонизации многих островов), может произойти оттеснение местного
коренного населения, что недопустимо.
Сотрудники с доминантной матрицей
страны (района) трудоустройства, например,
аналитической, холистической (интуитивное постижение, обозрение в общем) или направленной
на достижение результата, должны в соответствии с научными исследованиями должны
избираться в первую очередь. Кроме того, предпочтительней те сотрудники, которые не имеют
тенденции к самоидентификации в качестве диаспоры. Например, ирландцы в начале своего
переселения в США имели массу ограничений ( жили в определенных районах, их принимали
только на рабочие специальности) сформировались, как неудивительно в сильную диаспору в
США, так как это нация не имела опыта жизни в империи, имея доминирующую роль. Когда как
для США многонациональность допустима в силу размера территории, то для Швейцарии
формирование национальных диаспор, на мой взгляд, тупиковый путь. Ученые обращают
внимание на то, что при СССР русский народ, не имея своего правительства, академии наук и
других обязательных атрибутов государственности ( было совмещение органов управления
доминирующей нации с государственными органами СССР), по сравнению, с национальными
республиками, не имеет тенденции к самоидентификации, как и англичане ( доминирующая
нация в Соединенном Королевстве Великобритании и Северной Ирландии в его прежних
границах колоний), поэтому скопления русских в других странах не происходит (отличать от
выходцев из СССР других национальностей, которых часто воспринимают русскими, хотя и в
СССР и в России сегодняшнего дня всегда было более сотни национальностей). Учет последних
научных исследований по кросскультурным проблемам, представителям различных типов
обществ и их совместимости может
повлечь за собой продолжение гармоничного развития
Швейцарии. Сама природа, климат формирует человека, как утверждал французский философ
Монтескье. Трудно не согласиться с этим, когда вьетнамский приемный мальчик стал, будучи
уже взрослым, в 2011г. одним из руководителей партии в ФРГ. Таким образом, когда иностранцы
топ- менеджеры или технические специалисты соблюдают общепринятые нормы и правила в
стране пребывания они не воспринимаются чужими, а являются составляющими и необходимыми
частями сообщества, обогащают среду обитания местного населения.
Швейцария всегда выделялась уровнем образования и рационализмом, использованием новейших
технологий, поэтому с учетом последних научных достижений , в том числе и в гуманитарной
сфере, коммуникабельностью представителей высшего руководства часовой промышленности
Швейцарии мне представляется, что через 2 года часовая промышленность Швейцарии сделает
очередной исторический и технологический прорыв. Швейцария была и останется центром
притяжения всего лучшего, эталоном гармонии, баланса желаний и возможностей.
Доминирующие позиции Швейцарии
в настоящее время в области качества, стиля и
исключительной технологии производства часов может быть достигнут, используя следующие
механизмы:
1. Создание центра фундаментальных исследований в области прорывных технологий
будущего применительно к часовой промышленности, включающего направление по
защите интеллектуальной собственности
2. Просветительская деятельность через LUX TV, научно-познавательные программы
телевидения, прививающая предпочтения потребителей к продукции высокого качества,
повышение грамотности потребителей в области использования швейцарских часов не
только в качестве аксессуара, но и средства обеспечения кредита, создание имиджа
часовой продукции как вечной финансово-культурной ценности, помимо золота.
3. Усиление системы менеджмента качества в часовых компаниях Швейцарии, как
обязательное требование вхождения в престижные ассоциации часовщиков, проставления
знака качества Швейцарии.
4. Усиление позиции
дистрибьютеров швейцарских часов в других странах, увеличив
мероприятия просветительского, имиджевого характера в других странах.
5. Расширение действия международного законодательства, упрощение системы защиты
прав на интеллектуальную собственность в иностранном государстве.
На уровне компаний часовой промышленности необходимы следующие шаги:
1. Обязательная сертификация в системе
менеджмента качества
или разработка
внутрифирменных правил нового поколения, с учетом современных реалий,
содействующая в том числе и защите интеллектуальной собственности, повышению
качества
работы сотрудников и их ответственности,
постоянное проведение
корректирующих мероприятий.
2. Дополнительная оценка потенциальных сотрудников сторонними специалистами по
подбору персонала, с регулярным проведением
выборочного или
сплошного
исследования мотивации персонала, использование последних
достижений
конфликтологии (медиации).
3. Проведение открытых конкурсов дистрибьютеров и дилеров часовой продукции,
использование эмпатической общей теории маркетинга для приращения ценности товара
через В2В/В2С- маркетинговые технологии .
4. Проведение конкурсов в других странах по разработке новых технологий в часовой
промышленности и по продвижению часовой продукции компании в конкретных странах,
разработка политики управления .
5. Разработка политики адресной работы с потребителями часовой продукции, проведение
значимых социальных мероприятий.
Швейцарский акцент должен быть во всем.