«Утверждаю» ______________________ Директор ГАУ НСО НГАДТ «Красный факел» А.П. Кулябин «____»_____________ 2015 г. ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС СОТРУДНИКА ТЕАТРА «КРАСНЫЙ ФАКЕЛ» Мы, сотрудники ГАУ НСО НГАДТ «Красный факел», исходя из преданности театральному искусству, уважения к ценностям и достоинству личности, стремления к социальной справедливости, открытости и ответственности перед обществом, сознавая себя частью мирового театрального сообщества, стремясь к финансовой стабильности, благополучию и процветанию нашего театра, принимаем настоящий ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС (далее – Кодекс). 1. Цели и задачи Кодекса 1.1. Цель Кодекса - определение стандартов поведения и отношения к своим профессиональным обязанностям сотрудников ГАУ НСО НГАДТ «Красный факел» (далее – Театр), направленных на повышение качества услуг населению, укрепление финансовой стабильности и эффективности деятельности учреждения, поддержание высоких этических стандартов театрального менеджмента. 1.2. Задачи Кодекса: • Закрепление корпоративных ценностей Театра; • Осознание сотрудниками Театра персональной ответственности перед коллегами, посетителями и деловыми партнерами за выполнение своих должностных обязанностей и за реализацию миссии Театра в целом; • Определение основ взаимоотношений сотрудников Театра с посетителями, деловыми партнерами, органами государственной и муниципальной власти, конкурентами и сотрудниками Театра; • Защита интересов посетителей, деловых партнеров и сотрудников Театра. 2. Корпоративные ценности Театра 2.1. Законность. Театр неукоснительно соблюдает общепринятые принципы и нормы международного права, законодательство Российской Федерации, требования и приказы учредителя, Устав театра, положения других внутренних нормативных документов Театра. 2. 2. Уважение достоинства личности. Театр уважает права и свободы человека независимо от пола, возраста, национальности, социального положения и правового статуса, соблюдение и защита которых является для Театра важной ценностью. 2.3. Профессионализм. Театр и его сотрудники создают драматические постановки и своевременно в полном объеме осуществляют их демонстрацию, физически доступную для просмотра всем социальным слоям населения, при этом на всех этапах придерживаясь высоких стандартов качества. Театр и его сотрудники стремятся к самосовершенствованию, новаторству, повышению профессионального мастерства как в создании, так и в демонстрации драматических постановок. 2.4. Корпоративность. Сотрудники Театра строят свои отношения с коллегами на основе взаимопонимания, доверия, взаимопомощи и корпоративной солидарности. Происходит постоянный обмен между коллегами профессиональными знаниями и практическим опытом. 2.5. Открытость. Театр придерживается политики максимальной открытости и прозрачности деятельности Театра для сотрудников, посетителей, деловых партнеров, органов государственной и муниципальной власти. Театр стремится использовать все доступные источники информации, деловые встречи, печатные издания, телерадиовещание, а также Интернет для свободного доступа всех заинтересованных лиц к подлежащей раскрытию информации о Театре. Театр строит свои отношения с посетителями, деловыми партнерами, представителями государственной и муниципальной власти на условиях равноправия и доступности. 2.6. Безопасность. Театр и его сотрудники предпринимают все необходимые меры для предотвращения любых противоправных действий каких-либо лиц в отношении Театра, посетителей и сотрудников Театра. 3. Взаимоотношения с посетителями, деловыми партнерами и представителями государственной и муниципальной власти. 3.1. Отношения с посетителями, деловыми партнерами и представителями органов государственной и муниципальной власти строятся в Театре на основе добросовестности, честности, профессионализма, взаимного доверия и уважения, нерушимости обязательств и полноты раскрытия необходимой информации. 3.2. Взаимоотношения Театра с посетителями, деловыми партнерами и представителями органов государственной и муниципальной власти должны отвечать следующим принципам: • Сотрудники Театра (далее - Сотрудники) внимательно рассматривают и своевременно реагируют на замечания, жалобы и претензии в адрес Театра; • При общении с посетителями, деловыми партнерами и представителями органов государственной и муниципальной власти Сотрудники проявляют доброжелательность, вежливость, точность, обязательность и пунктуальность. Недопустимы фамильярность, сквернословие. • Для всех Сотрудников, в обязанности которых входит прямое общение со зрителями, деловыми партнерами и представителями власти (т.е. Сотрудников служб по работе со зрителями, кассиров, администраторов, секретаря, пресс-службы и т.п.), обязательна грамотность устной и письменной речи. •Любые спорные вопросы, возникающие в ходе взаимоотношений с посетителями и партнерами театра, Сотрудники стремятся разрешать максимально бесконфликтно и уважительно, строго в пределах своей компетенции, с опорой на законы, внутренние нормативные документы и/ или решения своих ответственных руководителей. 3.3. Сотрудники обеспечивают конфиденциальность информации, ставшей им известной в связи с исполнением должностных обязанностей и затрагивающей частную жизнь, честь и достоинство потребителя услуг или делового партнера Театра. 3.4. Сотрудники обязуются не разглашать, не делиться, не использовать не по назначению персональные данные партнеров и потребителей услуг Театра (номера личных телефонов, адреса электронной почты и т. п.), полученные Театром с согласия потребителя при оформлении покупки билета, при подписке на информационную рассылку Театра или в ходе деловых контактов. 3.5. Обнаружив на территории Театра личные вещи, ценности, документы, забытые посетителями, Сотрудники принимают на себя морально-этическую ответственность за соблюдение сохранности находок в течение 3-х месяцев. Не допускается присвоение или самовольная ликвидация таких находок. 4. Взаимоотношения Театра со своими Сотрудниками и деловое общение Сотрудников между собой 4.1. Театр строит отношения со своими Сотрудниками на основе индивидуального подхода, взаимного уважения и неукоснительного исполнения взаимных обязательств, исходя из перспективы долгосрочного сотрудничества. 4.2. Взаимоотношения Театра с Сотрудниками должны отвечать следующим принципам: • Театр не допускает по отношению к Сотрудникам каких-либо проявлений дискриминации по политическим, религиозным, национальным, гендерным и иным подобным мотивам при приеме на работу, оплате труда, продвижения по службе; • Театр принимает меры, направленные на охрану здоровья, труда и обеспечение безопасности Сотрудников; • Театр создает необходимые условия для профессионального роста, повышения социального благополучия Сотрудников. 4.3. Театр рекомендует своим Сотрудникам в деловой коммуникации между собой придерживаться определенных норм поведения, основными из них являются: - уважение друг к другу, независимо от занимаемой должности; -доброжелательность; - взаимовыручка и взаимопомощь между Сотрудниками; - выполнение профессиональных обязанностей добросовестно, в соответствии с должностными инструкциями и внутренними стандартами; - конструктивная критика подчиненных и коллег, направленная только на действия / решения и не относящаяся к личности, осуществившей их. 4.4. Сотрудники уважают творческий труд коллег, поэтому во время репетиций и спектаклей: - избегают несанкционированного нахождения на сцене /прохода через сцену, - соблюдают тишину за кулисами и в рабочих помещениях, примыкающих к зоне репетиции; - содействуют выполнению всех требований режиссера к организации и атмосфере творческого процесса. 4.5. Сотрудники несут морально-этическую ответственность перед коллегами и администрацией Театра за поведение приглашенных ими на территорию Театра лиц, получивших временный пропуск на служебном входе в здание. 4.6. Сотрудники Театра делают все возможное для поддержании комфортного морального и психологического климата в коллективе, действия по его ухудшению недопустимы. 5. Корпоративный стиль Театра и нормы поведения Сотрудников в публичном пространстве 5.1. Имидж Театра является важным инструментом достижения общих целей коллектива и реализации задач театрального менеджмента. Профессиональным долгом каждого Сотрудника по отношению к коллективу, в котором он работает, является укрепление имиджа Театра, защита его деловой и творческой репутации, соотнесение своих действий и поведения с едиными для всего коллектива ценностями и целями, закрепленными в уставе учреждения. 5.2. Сотрудники должны неукоснительно соблюдать трудовую дисциплину. В случаях, когда сложившиеся обстоятельства могут привести к нарушению дисциплины, Сотрудник незамедлительно ставит об этом в известность своего непосредственного руководителя. 5.3. Руководство Театра и Сотрудники, в ходе исполнения обязанностей непосредственно взаимодействующие с получателями услуг театра, должны соблюдать требования к внешнему виду и стилю одежды, которые соответствуют деловой или праздничноофициальной обстановке. Общее правило – сдержанность, гармоничность, аккуратность в одежде. 5.4. Сотрудникам, являющимся узнаваемыми публичными персонами (артисты, администраторы, руководители), рекомендуется избегать: - антиобщественных и дискриминационных высказываний в адрес любых лиц; - публичного сквернословия; - появляться в нетрезвом виде в местах скопления потенциальных зрителей; - нарушать правила по ограничению мест для курения; - выкладывать в открытые доступ в сети Интернет свои личные фотографии или комментарии, содержание которых отрицательно сказывается на имидже Театра; - совершать другие действия, которые при попадании в фокус внимания СМИ и общества способны нанести вред имиджу Театра. 5.5. Все Сотрудники (кроме отдела кадров и пресс-службы) обязуются не разглашать и не публиковать ни в каком виде служебную информацию, ставшую им известной в связи с исполнением должностных обязанностей, в том числе касающуюся внутренних ситуаций, происшествий и служебных конфликтов в учреждении, не разглашать коммерческую тайну или личную информацию других Сотрудников. Сотрудники отдела кадров и прессслужбы во всех подобных ситуациях действуют с санкции руководства и в соответствии с законодательством РФ, внутренним нормативным документом о защите личных данных и задачами поддержания имиджа учреждения. 5.6. Официальная информация и официальная позиция Театра по любым вопросам транслируется за пределы учреждения только специально уполномоченными сотрудниками – пресс-службой или руководителями Театра. Прочие Сотрудники в собственных интересах и интересах Театра прибегают к посредничеству профессиональных Сотрудников пресс-службы Театра в: - установлении контактов со СМИ, - ведении переговоров об интервью, - проверке/вычитке готового материала. 5.7. Сотрудники всемерно содействуют укреплению позитивного образа учреждения, популяризации деятельности Театра, активно участвуют в мероприятиях, организованных пресс-службой для освещения работы Театра в СМИ (пресс-конференциях, творческих встречах, интервью, в том числе с выездом за пределы театра в прямой ТВ- и радиоэфир). При общении со СМИ Сотрудники соблюдают меру корректности, стремятся придерживаться правил грамотного русского языка, избегают нецензурных выражений, избегают огульных резко-негативных оценок деятельности Театра и отдельных его сотрудников, не допускают некорректных выражений в адрес конкурирующих учреждений, проявляют допустимую лояльность к представителям СМИ, избегают конфликтов с ними, все возникающие вопросы предоставляют решать пресс-службе театра. 5.8. Сотрудники по собственной инициативе не вступают в конфликтные споры (в том числе в сети Интернет) со зрителями по поводу спектаклей, актерских работ, деятельности театра в целом, за исключением организованных дискуссий в рамках творческих встреч, обсуждений, семинаров, других околотеатральных мероприятий и программ, организаторы которых обеспечили бы корректное отношение участников к Театру и его Сотрудникам. Статья 7. Соблюдение Кодекса корпоративной этики, контроль его исполнения 7.1. Каждый Сотрудник несет персональную ответственность за соблюдение данного Кодекса. 7.2. Руководители подразделений отвечают за информирование Сотрудников о содержании данного Кодекса и за соблюдение его положений подчиненными. В случае несоблюдения трудовой дисциплины или серьезного нарушения других положений данного Кодекса руководитель подразделения обязан поставить в известность руководителя учреждения. 7.3. К нарушителям настоящего Кодекса будут применяться дисциплинарные меры. К нарушениям относятся также и случаи недоведения до сведения Сотрудников содержания данного Кодекса и других правил внутреннего распорядка.