Дополнительное задание 1

Дополнительное задание по дисциплине «Деловая коммуникация»,
модуль «Устное деловое общение»
Выберите вариант(ы) ответа.
Каждый правильный ответ оценивается в 0,2 балла.
Максимальный балл – 10.
Файл с выполненным заданием вышлите преподавателю по адресу kazakovaoa@tpu.ru
№
п/п
1.
2.
Задание
Укажите, как называется подстиль
официально-делового стиля, который
используется в инструкциях, приказах,
договорах, заявлениях.
Укажите принцип корпоративного
делового общения.
3.
Укажите признак уверенного в себе
человека.
4.
Укажите прием, который позволяет
развивать уверенность в себе.
Варианты ответов
1. Дипломатический;
2. Законодательный;
3. Административный.
1. Принцип создания условий для выявления творческого потенциала и
профессиональных знаний личности;
2. Соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия с учетом
должностных ролей, прав и функциональных обязанностей;
3. Совместимость и сработанность членов коллектива (целостность
коллективного субъекта) как условие совместной деятельности;
4. Взаимозависимость всех участников деловой коммуникации и в
достижении конечного результата, и при реализации личных намерений.
1. Он много говорит;
2. Он часто рассчитывает на плохое;
3. Он чаще говорит «да», чем «нет»;
4. Он говорит, что у него нет свободного времени.
1. Критикуйте себя;
2. Обретите самоуверенность;
3. Ведите активный образ жизни;
4. Экономьте свои силы.
Ваш ответ
5.
Укажите правило делового общения,
связанное с одеждой.
6.
Укажите правило ведения деловой
дискуссии, делового спора.
7.
Укажите, что нельзя делать во время
деловой беседы по телефону.
8.
Укажите верный совет начинающему
оратору.
9.
Укажите верный совет оратору по поводу
движения рук во время выступления.
10.
Укажите термин, который обозначает
язык жестов.
11.
Укажите, какое количество информации,
по мнению психологов, передается через
невербальные средства.
12.
Укажите элемент невербального общения,
который передает наибольшее количество
информации в процессе коммуникации.
1. Старайтесь выглядеть эффектно;
2. Одевайтесь соответственно ситуации;
3. Носите строгие мужские костюмы в узкую полоску;
4. Стремитесь выглядеть лучше всех.
1. Используйте логические аргументы;
2. Применяйте приемы психологического воздействия;
3. Занимайте оборонительную позу;
4. Доминируйте над оппонентом.
1. Употреблять короткие предложения;
2. Улыбаться;
3. Говорить монотонно;
4. Делать паузы.
1. Не жестикулируйте, стойте прямо;
2. Не смотрите на аудиторию в начале выступления;
3. Не обращайтесь к интересам аудитории;
4. Не ходите во время выступления вдоль трибуны.
1. Спрячьте руки за спину.
2. Жестикулируйте обеими руками.
3. Жестикулируйте на уровне ниже пояса.
4. Возьмите в руки какой-нибудь предмет.
1. Проксемика;
2. Кинетика;
3. Просодика;
4. Визуализация.
1. От 60 до 80 %;
2. От 40 до 60 %;
3. От 20 до 40 %;
4. От 85 до 100 %.
1. Мимика;
2. Тембр голоса;
3. Жесты;
4. Темп речи.
13.
Укажите качество, которое не является
требованием к поведению человека в
обществе.
14.
Закончите определение:
Способность к постижению
эмоционального состояния другого
человека в форме сопереживания - это…
Укажите стиль общения, который
предполагает искреннее, доверительное
общение, детерминируемое не столько
снаружи (целью, условиями, ситуацией,
стереотипами), сколько изнутри
(индивидуальностью, настроением,
отношением к партнеру).
Укажите верную рекомендацию по
оформлению слайдов презентации.
15.
16.
17.
Укажите качество, не являющееся
признаком проекта.
18.
Укажите неверную рекомендацию по
презентации проекта.
19.
Продолжите предложение, выбрав
несколько вариантов:
Официально-деловой стиль - это язык…
1. Пунктуальность;
2. Настойчивость;
3. Конфиденциальность;
4. Любезность;
5. Грамотность.
1. Идентификация;
2. Заражение;
3. Эмпатия;
4. Внушение.
1. Ритуальный стиль;
2. Манипулятивный стиль;
3. Гуманистический стиль.
1. Используйте на слайдах разнообразие грамматических конструкций;
2. Применяйте как можно больше способов выделения фрагментов текста;
3. Используйте заголовки и нумерацию слайдов;
4. Готовьте презентацию с большим количеством слайдов.
1. Направленность на решение актуальной проблемы;
2. Наличие нескольких целей;
3. Единичность;
4. Ограниченность во времени и ресурсах;
5. Наличие уникального результата.
1. Не включайте в слайды графики;
2. Не пишите о том, что не говорится;
3. Не дублируйте звучащую речь;
4. Не зачитывайте информацию со слайдов.
1. Документов;
2. Учебников;
3. Международных актов;
4. Законов.
20.
Укажите основные черты официальноделового стиля.
21.
Укажите, какие приемы нужно
использовать, чтобы сформировать о себе
положительный имидж.
22.
Укажите приемы эффективного начала
выступления.
23.
Укажите верные рекомендации по выбору
темы выступления.
24.
Укажите средства невербального
общения.
25.
Укажите функции средств невербального
общения.
26.
Укажите методы воздействия
руководителей на подчиненных.
1. Экспрессивность;
2. Стандартизованность;
3. Образность;
4. Волюнтативность;
5. Точность.
1. Называть человека по имени;
2. Инициировать улыбку;
3. Больше говорить;
4. Ценить партнера.
1. Парадоксальное начало;
2. Интригующее описание;
3. Общеизвестная истина;
4. Оригинальная цитата;
5. Комплимент собравшимся.
1. Выбирайте тему, соответствующую вашим интересам;
2. Выбирайте тему, которая всем хорошо известна;
3. Выбирайте тему, актуальную для данного времени.
4. Выбирайте тему, интересную аудитории.
1. Жесты;
2. Интонация;
3. Метафоры;
4. Мимика;
5. Ориентация.
6. Национальность.
1. Установление эмоционального контакта с собеседником;
2. Фиксация того, насколько хорошо человек владеет собой;
3. Уточнение информации о существе дела;
4. Получение информации о том, что люди в действительности думают о
других;
5. Оценивание собеседника по шкале «хороший» - «плохой».
1. Этика;
2. Поощрение;
3. Критика;
27.
Восстановите верную последовательность
этапов делового общения.
28.
Установите правильную
последовательность этапов формирования
положительного имиджа через прием
«Имя собственное».
Укажите правильную последовательность
подготовки публичного выступления.
29.
30.
Расположите пространственные зоны
человека в порядке увеличения их
размеров: от меньшей к большей.
31.
Расположите виды рукопожатий по
степени возрастания уверенности в себе
инициатора рукопожатия: от меньшей
степени к большей.
Расположите термины по их значению: от
более узкого понятия к более широкому.
32.
33.
Расположите этикетные формулы в
порядке их следования в ситуации
делового общения.
4. Подражание;
5. Эмпатия;
7. Наказание.
1. Решение проблемы;
2. Установка контакта;
3. Обсуждение проблемы;
4. Завершение контакта;
5. Ориентация в ситуации общения.
1. Вызвали у адресата положительные эмоции;
2. Проявили интерес к личности;
3. Сформировали у адресата невольную тягу к себе;
4. Произнесли вслух имя.
1. Мысленное усвоение текста, заучивание;
2. Структурирование материала, подготовка комментариев к материалу;
3. Редакция текста, стилистическое оформление;
4. Сбор и систематизация материала;
1. Социальная зона;
2. Интимная зона;
3. Личная зона;
4. Общественная зона.
1. Рукопожатие ладонью вниз;
2. Рукопожатие до хруста костей;
3. Рукопожатие ладонью вверх.
1. Деловой этикет;
2. Этика;
3. Этикет.
1. Очень Вам признателен;
2. Добрый день;
3. Всего доброго;
4. Позвольте представиться;
5. Будьте добры.
34.
Восстановите порядок следования этапов
проектной деятельности.
35.
Восстановите правильную
последовательность элементов
презентации проекта.
36.
Соотнесите термин и его определение:
1. Непосредственное общение.
2. Опосредованное общение.
3. Прямое общение.
4. Косвенное общение.
37.
Соотнесите термин и его определение:
1. Самопрезентация.
2. Вербальный имидж.
3. Имидж делового человека.
4. Положительный имидж.
38.
Установите соответствие между типом
вопросов и его функцией:
1. Информационные вопросы.
2. Контрольные вопросы.
3. Направляющие вопросы.
4. Провокационные вопросы.
5. Альтернативные вопросы.
Соотнесите термин и его определение
1. Деловая дискуссия.
2. Пресс-конференция.
3. Деловая беседа.
39.
1. Разработка проекта;
2. Реализация проекта;
3. Презентация проекта;
4. Создание проектной команды.
1. Цель и задачи проекта;
2. Постановка проблемы;
3. Необходимые ресурсы;
4. Этапы реализации проекта;
5. Преимущества проекта.
1. Связано с использованием специальных средств и орудий;
2. Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому
существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.;
3. Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие
люди;
4. Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг
другом общающихся людей в самом акте общения;
1. Вербальная и невербальная демонстрация собственной личности в
системе внешних коммуникаций;
2. Впечатление, которое производит человек (внешний вид, речь, манеры,
окружающие его люди и вещи);
3. Образ человека, формируемый через устную и письменную речь;
4. Образ, который мы хотим сформировать в представлении окружающих.
1. Не позволяют собеседнику навязать вам нежелательное направление
беседы;
2. Предоставляют собеседнику возможность выбора;
3. Предназначены для сбора сведений, которые необходимы для
составления представления о чем-либо;
4. Позволяют выяснить, понимает ли вас партнер;
5. Позволяют установить, чего в действительности хочет ваш партнер.
1. Обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или
проблемам;
2. Обмен мнениями по определенному вопросу всех или отдельных
участников общения;
3. Встреча официальных лиц с представителями СМИ с целью
информирования по актуальным вопросам.
40.
41.
42.
43.
44.
Соотнесите структурную часть
убеждающего публичного выступления с
целью этапа выступления:
1. Вступление.
2. Основная часть.
3. Заключение.
Соотнесите жанр монологической речи и
приветствие:
1. Информационная речь.
2. Торжественная речь.
3. Поздравительная речь.
Установите соответствие между жестами
и их значением:
1. Акцентирование больших пальцев.
2. Потирание ладоней.
3. Прикосновение к носу.
4. Прикосновение к уху.
5. Руки скрещены на груди.
Соотнесите виды средств невербального
общения и их определение:
1. Кинетические средства.
2. Проксемические средства.
3. Просодические средства.
4. Экстралингвистические средства.
Установите соответствие между ролями
участников проектной команды и их
функциями:
1. Генератор идей.
2. Исполнитель.
3. Менеджер.
4. Критик.
1. Повысить значимость своего выступления, способствовать запоминанию
основных положений;
2. Вызвать доверие и расположение к себе, заинтересовать слушателей;
3. Доказать правильность выдвинутых положений.
1. Дорогие и любимые мои коллеги!
2. Уважаемые коллеги!
3. Дорогие коллеги!
1. Властность, агрессивность;
2. Нежелание слушать собеседника;
3. Положительное ожидание;
4. Закрытость;
5. Обман.
1. Особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп
речи и т.п.;
2. Особенности расположения в пространстве;
3. Смех, покашливание, вздохи, плач, заикание;
4. Общая моторика различных частей тела (рук - жестикуляция, лица мимика, позы - пантомима).
1. Организует деятельность команды;
2. Оценивает предлагаемые идеи;
3. Выполняет основные работы, фиксирует идеи;
4. Порождает новые идеи в соответствии с новыми запросами;
5. Регулирует взаимоотношения участников, улаживает конфликты;
6. Завершает работу, «ставит точку»;
7. Узнает информацию о наличии и стоимости необходимых средств.
45.
46.
47.
48.
49.
5. Эмоциональный лидер.
6. Исследователь ресурсов.
7. Доводчик.
Установите соответствие между
представителями различных культур и их
традиционными тактиками ведения
переговоров:
1. Французы.
2. Латиноамериканцы.
3. Американцы.
4. Русские.
5. Китайцы.
Прочитайте утверждение и ответьте,
согласны ли вы с ним - Да или Нет:
Ответы для пресс-конференции нужно
готовить заранее.
Закончите предложение:
Теоретические или эмпирические
обобщения и выводы, ранее доказанные
законы, утверждения о фактах,
используемые в публичной речи,
называются логическими…
Напишите, как называется общение с
помощью взгляда.
Закончите определение:
Совокупность правил поведения,
касающихся внешнего проявления
отношения к людям; установленный
порядок поведения, требующий
соблюдения моральных общественных
норм, - это…
1. Высоко ценят терпение как проявление политического искусства и
житейской мудрости;
2. Ведут переговоры достаточно жестко и, как правило, не имеют
«запасной» позиции;
3. Предпочитают действовать осторожно, не рисковать; уделяют главное
внимание цели, не всегда продумывая задачи;
4. Предпочитают раскрепощенную, не слишком официальную атмосферу,
ценят юмор;
5. Отвергают заранее отработанные сценарии проведения переговоров,
предпочитают вести переговоры экспромтом.
Запишите свой ответ
Запишите свой ответ
Запишите свой ответ
Запишите свой ответ
50.
Напишите, как называется действие,
направленное на представление и
отстаивание проекта или на ознакомление
клиентов с новой продукцией.
Запишите свой ответ