Общие правила договора CityLife.lv ООО «Cherry Media

Общие правила договора CityLife.lv
ООО «Cherry Media» обеспечивает рекламирование и продажу Товара и/или Услуги
Поставщика услуги/Продавца на своей Домашней странице www.citylife.lv.
Эти правила (далее в тексте – Правила) являются дистанционным договором между
ООО «Cherry Media» и зарегистрированными пользователями – ваучер,
предоставляющий право получить Акционный Товар/Услугу, покупатель (далее в тексте
- Клиент). Зарегистрировавшись на www.citylife.lv и приобретя ваучер www.citylife.lv,
Клиент подтверждает, что соглашается с этими Правилами (в т.ч. с нижеприведенными
Общими правилами Договора, далее в тексте именуемые также Договором), поэтому
Клиент должен внимательно прочитать и ознакомиться с этими Правилами перед
регистрацией и/или приобретением Товара/Услуги на www.citylife.lv.
Значение терминов, используемых в правилах Общего Договора ООО «Cherry Media»:
Акция Предлагаемая Продавцом и опубликованная на Домашней странице CityLife.lv
возможность приобрести Товар/Услугу на особо выгодных условиях;
Дата окончания Акции Конкретная дата окончания Акции, указанная в условиях Акции,
по окончании которой Клиент не может больше приобрести определенные ваучеры
Акции на www.citylife.lv;
Условия Акции - условия, в соответствии с которыми проходит конкретная Акция и
одновременно являются специальными условиями Акции, если Клиент приобретает
Товар/Услугу определенной Акции. В правилах Акции также предоставляется описание
акционного Товара/Услуги, информация о правилах получения и/или приобретения
Товара/Услуги, информация о Продавце, цене Товара/Услуги в рамках Акции,
информация о дате окончания Акции и истечения срока годности ваучера, информация
о месте получения Товара/Услуги и пр.;
Счет CityLife.lv Указанный на Домашней странице ООО «Cherry Media» банковский
счет;
CityLife.lv общество с ограниченной ответственностью ООО «Cherry Media» (рег. номер
40103366639), юридический адрес Рига, ул. Элизабетес 20, LV – 1050, адрес э-почты:
info@citylife.lv;
Договор покупки, заключенный между ООО «Cherry Media» и Клиентом о приобретении
ваучера CityLife.lv, который заключен в установленном в Правилах порядке и виде;
Счет Клиента – расчетный счет на имя Клиента, который открыт в любом кредитном
учреждении,
зарегистрированном
в
Латвийской
Республики,
с
которого
была
перечислена оплата Платы за покупку или использованы расчетные карты, которые
привязаны к конкретному счету (дебетные, кредитные карты). Клиент имеет право
оплатить Плату за покупку наличными, придя в рабочий день в рамках работы CityLife.lv
по юридическому адресу CityLife.lv;
Клиент является
дееспособным
физическим
лицом,
которое
соответстует
требованиям, выдвинутым в п. 1.1 этого Договора и заключает Договор в качестве
Покупателя;
Ваучер Предлагаемый в рамках Акции ваучер Товара/Услуги, который Продавец
посредством Домашней страницы CityLife.lv продает Клиенту и который Клиент после
приобретения имеет право обменять на предлагаемый в рамках Акции Товар/Услугу в
соответствии с условиями каждой конкретной Акции;
Минимальное
количество
ваучеров Указанное
в
Акции
минимальное
количество ваучеров, которое необходимо продать в рамках одной Акции, чтобы
конкретная Акция вступила в силу;
Срок годности ваучеров – период времени, указанный в условиях Акции и в рамках
которой Клиент может получить Товар/Услугу в обмен на приобретенный ваучер;
Домашняя
страница
Интернет-страница
CityLife.lv
с
адресом
www.citylife.lv,
зарегистрировавшись электронно на которой, Клиент соглашается с этими Правилами,
приобретая Товар/Услугу, каждый раз заключая Договор, упомянутый в правилах, в т.ч.
условия Акции считаются специальными условиями Акции;
Пароль Комбинация букв и цифр, выбранная в момент регистрации Клиента, при
помощи которой Клиент подтверждает свою идентификацию и которую Клиент
обязуется хранить, не разглашать и не передавать Третьим лицам;
Продавец Указанный в Акции Продавец Товара/Услуги, от которого Клиент получает
Товар/Услугу;
Плата за покупку Указанная на Домашней странице Плата за покупку ваучера, которую
Клиент заплатил за приобретение ваучера ООО «Cherry Media»;
Товар/Услуга Указанный на Домашней странице Товар/Услуга Акции, которую Клиент
может получить в обмен на приобретенный ваучер;
Сторона/-ы Клиент и/или ООО «Cherry Media» вместе;
Третье лицо – любое лицо, не являющееся стороной Договора.
Общие правила Договора.
1. Заключение Договора
1.1. Заключая Договор, Клиент каждый раз подтверждает, что Клиент – это
дееспособное физическое лицо, которое не находится под воздействием алкогольного,
наркотического опьянения и/или под влиянием психотропных средств, в т.ч. не
заключает Договор
деятельности.
в
рамках
своей
хозяйственной
или
профессиональной
1.2. Клиент подтверждает, что во время действия Договора предоставляемые им
сведения являются точными, правдивыми и соответствующими фактической ситуации.
Клиент
подтверждает
точность,
правдивость
и
актуальность
предоставляемых
сведений всякий раз, заключая Договор. CityLife.lv имеет право позвонить на указанный
Клиентом номер мобильного телефона, подключение к которому предоставил один из
операторов мобильной связи, если у CityLife.lv есть необходимая дополнительная
информация о Клиенте для выполнения этого Договора.
1.3. Договор (в том числе Правила в той редакции, в какой они были опубликованы на
Домашней странице на момент подачи запроса ваучера) каждый раз вступают в силу в
тот момент, когда Клиент на Домашней странице принял условия Договора, приобретя
какой-либо Товар/Услугу в рамках конкретной Акции.
1.4. Заключая Договор, Клиент каждый раз подтверждает, что хочет приобрести ваучер
в соответствии с условиями Договора, а также то, что Клиент полностью ознакомился с
этими Правилами, прочитал и внимательно ознакомился c условиями Акции, которые
указаны в каждой отдельной Акции, согласен с ними и признает их обязательными для
себя.
2. Приобретение ваучера и Плата за покупку
2.1. Одновременно с принятием условий Договора, Клиент посылает CityLife.lv запрос о
ваучере и в виде предоплаты оплачивает Плату за покупку – перечислив денежные
средства в размере Платы за покупку со счета Клиента на счет CityLife.lv, предоставляя
данные CityLife.lv о кредитной/дебетной карте Клиента для взыскания Платы за покупку
или заплатив Плату за покупку наличными по юридическому адресу CityLife.lv. Плата за
покупку считается полученной в тот момент, когда Плата за покупку была перечислена
на счет CityLife.lv.
2.2. Клиент получает ваучер на указанный адрес электронной почты незамедлительно
после оплаты Платы за покупку при условии, что конкретная Акция не имеет
минимального количества ваучеров для того, чтобы Акция вступила в силу. Если в
условиях Акции оговорено, что минимальное количество ваучеров существует, чтобы
Акция вступила в силу, то Клиент ваучер получает незамедлительно в последний день
окончания конкретной Акции на указанный адрес электронной почты. Полученный
ваучер Клиент распечатывает и, соблюдая срок годности ваучера, в рамках срока
годности обменивает его на Товар/Услугу. Клиент обязуется
приобретенный ваучер и не передавать его копии Третьим лицам.
не
размножать
2.3. Если Клиент произвел оплату Платы за покупку наличными, то CityLife.lv
распечатывает и передает Клиенту ваучер незамедлительно после оплаты Платы за
покупку при условии, что конкретная Акция не имеет минимального количества
ваучеров для того, чтобы Акция вступила в силу. Если в условиях Акции оговорено, что
минимальное количество ваучеров существует, чтобы Акция вступила в силу, то Клиент
ваучер получает незамедлительно в последний день окончания конкретной Акции на
указанный адрес электронной почты или придя по юридическому адресу CityLife.lv.
Клиент обязуется не размножать приобретенный ваучер и не передавать его копии
Третьим лицам.
2.4. Если условия Акции предусматривают минимальное количество ваучеров и после
конечной даты Акции, указанной в Акции, количество проданных ваучеров не достигло
минимального количества ваучеров, установленных в Акции, то в течение 5 (пяти)
рабочих дней с даты окончания Акции CityLife.lv обеспечивает то, что на профиль
Клиента, зарегистрированного на Домашней странице, поступают
электронные
денежные средства в размере заплаченной Клиентом Платы за покупку, которые
Клиент может использовать как платежное средство, приобретая другие ваучеры
посредством
Домашней
страницы,
чтобы
обменять
их
на
другой
акционный
Товар/Услугу в соответствии с условиями конкретной Акции. Если в случае, упомянутом
в этом пункте, Клиент все же хочет получить определенные денежные средства на счет
Клиента, то Клиент адресует CityLife.lv заявление определенного характера, отослав
его на юридический адрес CityLife.lv, в котором указан счет Клиента, на который
CityLife.lv переведет соответствующие денежные средства не позднее, чем в течение 5
(пяти) рабочих дней с момента получения заявления. Если в случае, упомянутом в этом
пункте, Клиент определенные денежные средства хочет получить наличными, то
Клиент в рабочий день в рамках работы приходит по юридическому адресу CityLife.lv и
заполняет соответствующее заявление, после получения которого
незамедлительно выплачивает определенные денежные средства.
CityLife.lv
3. Право на отказ
3.1. У Клиента есть право в одностороннем порядке отказаться от ваучера в течение 14
дней с момента приобретения ваучера, если ваучер не был использован в течение этих
14 дней. Для того, чтобы воспользоваться правом на отказ от ваучера, Клиенту в
письменном виде необходимо заполнить отказ и вместе с ваучером отправить на
юридический адрес CityLife.lv (ул. Элизабетес 20, Рига, LV-1050). Бланк отказа от
ваучера можно скачать ЗДЕСЬ (№ 1).
3.2. У Клиента есть право в одностороннем порядке отказаться от договора о
приобретении Товара или Услуги, который заключен, используя ваучер. Срок права на
отказ от Товара - 14 дней с момента получения Товара, срок права на отказ от Услуги 14 дней с момента заказа Услуги, а именно, с момента приобретения ваучера. Правом
на отказ от Услуги нельзя воспользоваться, если в срок права на отказ начато
предоставление Услуги. Для того, чтобы воспользоваться правом на отказ от Товара
или Услуги, Клиенту в письменном виде необходимо заполнить отказ и вместе с
приобретенным Товаром отослать их на юридический адрес Продавца Товара или
Поставщика Услуги. Бланк отказа от Товара/Услуги можно скачать ЗДЕСЬ (№ 2).
3.3. Правом на отказ нельзя воспользоваться:
3.3.1. если была приобретена аудио- или видеозаписи, а также компьютерная
программа и вскрыта ее упаковка;
3.3.2. если были доставлены газеты, периодические издания и журналы;
3.3.3. если были приобретены продукты питания, напитки или другие товары
немедленного потребления;
3.3.4. если был заключен договор о расселении или транспортных услугах,
мероприятиях питания и развлечения, которые Клиент должен получить в
определенный день и период времени (например, билеты на концерт,
путешествия);
3.3.5. если были приобретены товары, изготовленные на заказ или являющиеся
незаменимыми,
или
их
нельзя
вернуть
назад
ввиду
характера,
а
также
скоропортящиеся товары или товары быстрого потребления (например, мебель по
индивидуальному заказу, парфюм и косметика, если оригинальная упаковка вскрыта
или повреждена и пр.);
3.3.6. если цена приобретенного товара или услуги зависит от финансовых
колебаний, которые продавец не может контролировать;
3.3.7. если заключен договор о предоставлении услуги и выполнение услуги с
согласия Клиента началось перед окончанием 14-дневного срока.
3.4. В случае, указанном в пункте 3.1. Правил, CityLife.lv обеспечивает, что в течение 5
(пяти) рабочих дней со дня получения отказа, указанного в пункте 3.1. Правил, на
профиль Клиента, зарегистрированного на Домашней странице, поступят электронные
денежные средства в размере заплаченной Клиентом Платы за покупку, которые
Клиент может использовать как платежное средство, приобретая другие ваучеры
посредством
Домашней
страницы,
чтобы
обменять
их
на
другой
акционный
Товар/Услугу в соответствии с условиями конкретной Акции. Если в случае, упомянутом
в этом пункте, Клиент все же хочет получить определенные денежные средства на счет
Клиента, то Клиент адресует CityLife.lv заявление определенного характера, отослав
его на юридический адрес CityLife.lv, в котором указан счет Клиента, на который
CityLife.lv переведет соответствующие денежные средства не позднее, чем в течение 5
(пяти) рабочих дней с момента получения заявления. Если в случае, упомянутом в этом
пункте, Клиент определенные денежные средства хочет получить наличными, то
Клиент в рабочий день в рамках работы приходит по юридическому адресу CityLife.lv и
заполняет соответствующее заявление, после получения которого
незамедлительно выплачивает определенные денежные средства.
CityLife.lv
3.5. Если Клиент воспользовался правом на отказ, оговоренном в пункте 3.2. этих
Правил
в установленный в пункте 3.2. этих Правил срок, то Клиент несет
ответственность за снижение стоимости, качества и безопасности Товара, а также за
использование такого Товара, если это использование не соответствует нормальной
проверке Товара, или, если не были соблюдены правила хранения или ухода за
Товаром, или Товар был использован таким образом, который не вяжется с принципом
доброй веры.
3.6. Если Клиент использует право на отказ и это не связано с несоответствием
условиям Договора определенного Товара или Услуги, то обязанностью Клиента
является покрытие расходов, связанных с доставкой Товара Продавцу.
3.7. Продавец обязан без лишнего промедления вернуть Клиенту Плату за покупку,
если отказ от Товара был совершен в установленный в пункте 3.2. Правил срок и не
существует никаких препятствий, оговоренных в пунктах 3.3. и 3.5. этих Правил для
полного или частичного возврата Платы за покупку.
4. Порядок рассмотрения жалоб
4.1. Клиент, заключая Договор, осознает и понимает, что CityLife.lv является продавцом
ваучеров, а Продавец – является Продавцом конкретного Товара или
поставщиком/продавцом Услуги. За приобретенный посредством ваучера Товар или
Услугу несет ответственность продавец конкретного Товара или поставщик/продавец
Услуги, а CityLife.lv несет ответственность в той степени, в которой CityLife.lv можно
обвинить в соответствии фактических обстоятельств предоставляемой информации,
которая касается Товара/Услуги и др. аспектов, связанных с Товаром/Услугой.
4.2. Принимая во внимание вышесказанное, Клиент свои жалобы, связанные с
приобретенными ваучерами адресует CityLife.lv, отправив их на юридический адрес
CityLife.lv (ул. Элизабетес 20, Рига, LV-1050), а жалобы, связанные с полученным
Товаром/Услугой, на юридический адрес Продавца, который указан в условиях Акции.
4.3. Несмотря на сказанное в пунктах 4.1. и 4.2. этих Правил, в целях обеспечения прав
Клиента и в целях улучшения предоставления услуг CityLife.lv, если у Клиента имеются
жалобы,
касающиеся
качества
полученного
Товара/Услуги,
а
Продавец
не
предоставляет Клиенту ответ на его жалобу или ответ не удовлетворяет Клиента, то
Клиент жалобу о поступке Продавца (в т.ч. о полученном Товаре/Услуге) может
адресовать CityLife.lv, направив эту жалобу на юридический адрес CityLife.lv (ул.
Элизабетес 20, Рига, LV-1050), и CityLife.lv будет вовлечено в спор Клиента с
Продавцом по поводу поступка Продавца и качества конкретного Товара/Услуги в той
степени, в которой в соответствии с фактической ситуацией это справедливо
ожидается от CityLife.lv.
4.4. CityLife.lv обязуется предоставить ответ на полученную от Клиента жалобу как
можно быстрее, связавшись с Клиентом по телефону или указанному им адресу
электронной почты. Если Клиент недвусмысленно требует предоставление ответа в
письменной форме, то CityLife.lv отсылает его на адрес Клиента, который имеется в
рапоряжении CityLife.lv.
5. Ответственность
5.1. Клиент несет ответственность за достоверность, точность, полноту и актуальность
сведений, которые он в соответствии с условиями Договора предоставил во время
регистрации на Домашней странице CityLife.lv или в запросе ваучера.
5.2. CityLife.lv и Продавец не несут ответственности за потерянный или украденный
ваучер или за номер ваучера, и вследствие этого за причиненные Клиенту убытки.
Клиент полностью несет ответственность за сохранение полученного ваучера и
связанной с этой передачей информации третьим лицам.
5.3. CityLife.lv имеет право немедленно остановить использование Пароля или учетной
записи, созданной Клиентом на Домашней странице, если Клиент нарушил какое-либо
из условий Договора. Информацию об удалении учетной записи Клиента или
приостановке использования Пароля Клиент получит на Домашней странице, пытаясь
получить доступ к своей Учетной записи.
5.4. Стороны не несут ответственность за невыполнение своих обязательств в случае,
если обязательства не были выполнены по причинам, не зависящим от воли Сторон,
вызванные обстоятельствами, которые нельзя было превозмочь по воле Сторон.
Непреодолимой силой Сторон считаются те обстоятельства, которые Стороны не
могли заранее предусмотреть и были не в силах на них повлиять. Стороны могут
ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы только и исключительно в случаях,
если Сторона совершила все от нее зависящие действия, чтобы выполнить все свои
предусмотренные
в
Правилах
(в
т.ч.
в
Договоре)
обязательства.
После
предотвращения непредвиденных и непреодолимых обстоятельств, обязанностью
Стороны является немедленное продолжение выполнения
обязательств настолько, насколько это объективно возможно.
своих
договорных
5.5. CityLife.lv несет ответственность за причиненный Клиентам ущерб в той мере, в
которой возможно доказать причинную связь
определенным ущербом, нанесенным Клиенту.
между
действием
CityLife.lv
и
5.6. Клиент несет полную ответственность за расчетный счет, использованный для
оплаты Платы за покупку, правомерность использвания кредитных/дебетных карт. Если
Клиент для оплаты Платы за покупку использует расчетный счет, кредитную или
дебетную карту другого лица, то Клиент подтверждает, что он имеет все права и
необходимые полномочия для совершения таких действий, к тому же, в таком случае
CityLife.lv удерживает право перед выдачей ваучера Клиенту получть разрешение
конкретного владельца расчетного счета, кредитной или дебетной карты для
совершения конкретного платежа.
5.7. Клиент несет полную ответственность за сохранение предоставленного ему имя
пользователя и пароля, а также за действия на Домашней странице, которые были
совершены, используя предоставленные Клиенту имя пользователя и пароль. Клиент
обязуется не передавать предосталенные ему имя пользователя и пароль в
распоряжение третьих лиц, в т.ч. незамедлительно информировать CityLife.lv, если имя
пользователя или пароль были утеряны, украдены или иным образом попали в
распоряжение третьих лиц.
5.8. CityLife.lv не несет ответственность за помехи или технические ошибки on-line
системы, сервера, компьютерного оснащения, программного обеспечения, во время
передачи данных и пр., которые возникли по вине третьих лиц во время использования
Клиентом Домашней страницы, принимая условия Акции, приобретая Товары/Услуги,
совершая платежи и пр.
6. Обработка данных Клиента
6.1. CityLife.lv имеет право проводить обработку персональных данных Клиента (сбор,
хранение, регистрацию, ввод, передачу, пересылку и т.д.). Целью обработки данных
является учет клиентов, предоставление, предложение и поддержание услуг. Клиент
соглашается на получение и обработку своих персональных данных для достижения
упомянутых целей.
7. Рассылка коммерческих уведомлений
7.1. Приняв условия Договора, Клиент подтверждает, что Клиент не имеет возражений
получать коммерческие предложения от CityLife.lv во время действия Договора в
соответствии с законодательством Латвийской Республики на номер телефона и адрес
электронной почты, указанных во время регистрации. В случае, если Клиент хочет
отказаться от получения коммерческих предложений, то это можно сделать, нажав на
прямую ссылку, находящуюся в конце письма, полученного от CityLife.lv «Если хотите
отказаться от этих новостей, то нажмите сюда» или же изъявив о своем желании,
написав на адрес электронной почты CityLife.lv - info@citylife.lv.
8. Другие условия
8.1. CityLife.lv имеет право предоставлять информацию о данных Клиентов в
соответствии с Законом о защите личных данных физических лиц ЛР.
8.2. Вся информация, в том числе изображения, размещенная на Домашней странице,
является эксклюзивной собственностью CityLife.lv или используется с особого
соглашения автора работы, в т.ч. с согласия Продавца Товара/Услуги. Любое
копирование, распространение, передача, размещение или любое иное видоизменение
Домашней страницы без предварительного согласия CityLife.lv запрещено.
8.3. Договор находится в силе и срок его действия продолжается до полного
выполнения оговоренных в Договоре обязательств. При прекращении Договора, в силе
остаются правила Договора, касающиеся порядка разрешения споров, а также другие
правила, которые по сути регулируют правовые отношения Сторон после прекращения
Договора.
8.4. Все уведомления Сторон оформляются в письменном виде, на латышском языке и
в соответствии с установленным в Договоре порядком высылаются другой Стороне или
по почте, или на юридический адрес CityLife.lv, или на адрес электронной почты,
который был указан в момент заключения Договора или в момент регистрации Клиента.
8.5. Отправленная по почте корреспонденция считается полученной на 10-ый
календарный день после указанной на печати «Latvijas pasts» даты о приеме заказного
письма.
8.6. CityLife.lv имеет право во время всего действия Договора в одностороннем порядке
внести изменения в эти Правила (в т.ч. в Договор) на свое усмотрение. Изменения
вступают в силу с момента, когда они были опубликованы на Домашней странице,
таким образом Клиент обязан ознакомиться с этими Правилами перед каждым
последующим принятием Договора и условий Акции. Изменения этих Правил не
относятся на те Акции и условия Договора, о которых Клиент условился с CityLife.lv до
внесения определенных изменений, если только Клиент на Домашней странице
добровольно не отметил, что согласен на измененные Правила (в т.ч. на Договор).
8.7. Любой спор между Сторонами решается путем переговоров. Если Стороны не
могут разрешить спор путем переговоров, то любой спор, разногласия или требование,
связанные
с
Договором
или
его
содержанием,
касающиеся
его
нарушения,
прекращения, бездействия, решаются в суде Латвийской Республики в порядке,
установленном нормативными актами. В случае, если у Клиента появляются жалобы на
выполнение Договора, Клиент имее право послать их на номер телефона или адрес
электронной почты отдела поддержки клиентов CityLife.lv, указанные на Домашней
странице, указав свое имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты, а
также номер приобретенного ваучера и изложив суть жалобы.
Если Вы не согласны с этими Правилами, то, пожалуйста, не регистрируйтесь и не
приобретайте Товары/Услуги на www.citylife.lv.
Если Вам что-то неясно в соответствии с этими Правилами, то просим связаться с нами
и выяснить непонятные моменты перед совершением регистрации или приобретением
Товара/Услуги на www.citylife.lv.