Document 559006

5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
5.1.
Рекомендуемая литература
5.1.1. Основная литература
1. Димов Ю.В. Метрология, стандартизация и сертификация. Учебник для вузов. 3 издание,
2010 год, 464 с.
5.1.2. Дополнительная литература
1. Адлер Ю. Черных Е. Управление знаниями: новые акценты поиска источников
конкурентных преимуществ// Стандарты и качество. 2000. № 6. С. 48-55.
2. Аленикова С.М. Оценка эффективности работы Центра социального обслуживания и его
структурных подразделений // Социальное обслуживание. 2004. № 2.
3. Адлер Ю. Черных Е. Управление знаниями: новые акценты поиска источников
конкурентных преимуществ// Стандарты и качество. 2000. № 6. С. 48-55.
4. Адлер Ю., Щепетова С. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики
качества//Стандарты и качество. 2002. № 2. С. 66-69.
5. Адлер Ю.П. Анатомия организации с точки зрения физиологии// Стандарты и качество.
2001. № 2. С. 46-50
6. Адлер Ю.П. О промышленной революции XXI века//Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 3031.
7. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Процесс под микроскопом //Методы менеджмента качества.
2002. № 7. С. 4-8.
8.
Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Чего же мы ждем от системы экономики качества? //
Стандарты и качество. 2002. № 1. С. 50-53.
9. Афанасьева П., Рахлин К. Применение экономических методов в системе качества//
Стандарты и качество. 2000. № 10. С. 24-25.
10. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М,
2002.
11. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пос.М.:
Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
12. Боков В.А., Гаяев В.И. Проблема «качество»// Стандарты и качество. 1996. № 8. С. 49-51.
13. Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В.
Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация.
2001. № 4. С. 11-16.
14. Внутренний аудит. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Вып. 2. 2002. М.:
НТК «Трек», 2001. 32 с
15. Григорьева И.А. Политика рационализации социальных обязательств в отношении пожилых
// Журнал исследований социальной политики. 2005. Т. 3, № 4.
16. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент: Учеб. пос. Таганрог: ТРТУ, 1998. 132 с.
17. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995. 145 с.
18. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995. 93 с.
19. Гуленков В.Ю., Куприянова М.С. Новое в подходе к сертификации систем менеджмента
качества// Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 90-83.
20. Дворук Т.Ю. Удовлетворенность потребителей российских организаций в зеркале
экспертных оценок// Сертификация. 2000. № 3. С. 12-14.
21. Егорова Л.Г. Еще раз о «процессном подходе» // Сертификация. 2001. №3. С. 15-19
22. Ефимов В .В. Потребительские ценности продукции// Стандарты и качество. 2002. № 5. С.
68-69.
23. Жарнецки X., Схроев Б., Адаме М., Спэн М. Непрерывное улучшение процессов на этапе,
когда это имеет особое значение// Стандарты и качество. 2000. № 3. С. 79-83.
24. 3абежинский А.Д. Создание и поддержание системы обеспечения качества крупного
промышленного предприятия// Стандарты и качество. 1996. № 10. С. 56-61.
25. Замятина О., Самойлова О. Ведение секретариатов технических комитетов ИСО: тяжкое
бремя или трамплин для прыжка?// Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 40-44.
26. Захаров М.Г. Система качества – это инструмент самосохранения предприятия в условиях
кризиса// Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 33-34.
27. Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т. Управление безопасностью и сертификацией продукции в
регионе// Стандарты и качество. 1996. № 8. С. 44-48.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
Калита П.Я. Доброе имя фирмы – это ресурс, которым нужно дорожить// Стандарты и
качество. 1999. № 2. С. 35-36.
Иваницкий В.П., Пешина Э.В. Становление российской системы государственных
минимальных социальных стандартов. Екатеринбург, 2000;
Искорцева Н.В.Менеджериализация социальных сервисов: основные принципы и проблемы
// Журнал исследований социальной политики. 2005. Т. 3, № 4.
Ковалева Г.А., Пешина Э.В. Управление социальной сферой: нормативный подход.
Екатеринбург, 2000.
Карданская Н.Л., Чудаков А.Д. Системы управления производством: анализ и
проектирование: Уч. пос. М.: Русская деловая литература, 1999. 240 с.
Качалов В.А. «Изюминки» систем качества предприятий России и ближнего зарубежья по
ИСО 9001:1994// Стандарты и качество. 2001. №5. С. 180-186.
Качалов В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества//
Стандарты и качество. 1997. № 5. С. 47-53.
Качалов В.А. Насколько точно «русское лицо» стандартов ИСО серии 9000:2000//
Стандарты и качество. 2002. № 6. С. 31-38.
Кернс Д. Т., Недлер Д. А. Пророки во тьме или рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из
пепла и дал бой японцам/ Пер. с англ. СПб.: Азбука-Терра, 1996. 352 с.
Кетола Дж., Роберте К. Менеджмент ресурсов. Снятие завесы таинственности с МС ИСО
9001:2000// Стандарты и качество. 2002. №5. С. 78-82.
Крейг Роберт Дж. ИСО 9000: руководство по получению сертификата о регистрации по ИСО
9000. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 183с. (сер. «Дом качества», вып. 9).
Кузнецова Н.И. «ДЖИТ»-производство. // Стандарты и качество. 1987. №8. С. 52-57.
Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления;
Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография Новости», 2000.-432 с.
Лапидус В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО 9000, надо навести элементарный
порядок на производстве// Стандарты и качество. 1999. №2. С. 31-33
Нечаева С., Романов П., Чепляев В., Чуева Е., Ярская-Смирнова Е.Р. Оценка эффективности
деятельности учреждений социальной поддержки населения. Саратов, 2007;
Мазурова Т.А. Управление качеством. Таганрог: Изд-во ТРТУ,1999.
Методика оценивания состояния TQM на предприятии. Сер. «Все о качестве». Мищенко
С.,Пономарев С., Герасимов Б.э Пономарева О. Экспертные оценки затрат на качество на
предприятиях Тамбовской области//Стандарты и качество. 2001. № 7-8. С. 79-81
Молодое М.В. Место социальных факторов в концепции TQM// Стандарты и качество. 2002.
№ 5. С. 65-67.
Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности// Стандарты и
качество. 1998. № 3. С. 58-63.
Никифоров А.Д.Управление качеством: Уч. пос. для вузов. М.: Дрофа, 2004, 720 с.
Ноулер Л., Дж. Хауэлл и др. Статистические методы контроля качества продукция/Пер. с
англ.2-е рус. изд. М.: Изд-во стандартов, 1989. 96с.
Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. Уч. пос. М.:Дело и
сервис, 2002.
Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов /2-е изд., доп. и перераб. СПб.:
ОАО «Издательство «Наука», 2000, 912 с.
Отраслевая система управления качеством продукции. Состав, содержание и организация
работ по совершенствованию. М.: Изд-во стандартов, 1985.
Пейдж С. Тщательная проработка – ключ к разработке стратегии в области качества и
процедур// Стандарты и качество. 2000. № 8. С. 67-70.
Пичугин К.В. Постоянное улучшение. Что улучшать?// Сертификация. 2001. №4. С. 22-24.
Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года//
Сертификация. 2001. № 3. С. 20-22.
Плетнева Н. Документирование системы качества// Стандарты и качество. 2001. №3.С. 7578.
Плетнева. Н.П. ИСО 9001 – 2000: Новый подход к созданию системы менеджмента
качества// Стандарты и качество. 2001. №8. С. 46.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
Ярская-Смирнова Е.Р., Романов П.В. Новая идеология и практика социальных услуг: оценка
эффективности в контексте либерализации социальной политики // Журнал исследований
социальной политики. 2005.
Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации: Закон Рос.
Федерации от 10 дек. 1995 года № 195 – [Электрон. Ресурс]. Режим доступа:
http://govportal.garant.ru
О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов: Закон Рос.
Федерации от 17 июля 1999 года № 178 – [Электрон. Ресурс]. - Режим доступа:
http://govportal.garant.ru
Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних:
Закон Рос. Федерации от 21 мая 1999 года № 120 – [Электрон. Ресурс]. - Режим доступа:
http://govportal.garant.ru
О Дне социального работника: указ Президента Рос. Федерации [от 27 октября 2000 г. №
1796] – [Электрон. Ресурс]. - Режим доступа: http://base.consultant.ru
О мерах по улучшению социального обслуживания инвалидов в РСФСР: Постановлении
Совмина РСФСР от 7 фев. 1990 г. № 42 – [Электрон. Ресурс]. - Режим доступа:
http://www.bestpravo.ru/ussr
О порядке введения в действие закона СССР «О пенсионном обеспечении граждан в СССР:
Постановление ВС СССР от 15 мая 1990 г. – [Электрон. Ресурс]. - Режим доступа:
http://www.bestpravo.ru/ussr
О дополнении квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и
служащих и об установлении должностных окладов специалистов по социальной работе:
Постановление Госкомтруда СССР от 23 апр. 1991 г. № 92 – [Электрон. Ресурс]. - Режим
доступа: http://www.bestpravo.ru/ussr
Об утверждении примерного положения о центре социального обслуживания: Приказ
Минсоцзащиты РФ от 20 июля 1993 г. № 137 – [Электрон. Ресурс]. - Режим доступа:
http://govportal.garant.ru
Об утверждении Примерного положения о территориальном центре социальной помощи
семье и детям: Приказ Минсоцзащиты РФ от 14 апр. 1994 г. – [Электрон. Ресурс]. - Режим
доступа: http://govportal.garant.ru
О согласовании разрядов оплаты труда и тарифно-квалификационных характеристик по
должностям работников бюджетных учреждений и организаций службы социальной защиты
населения Российской Федерации: Постановления Минтруда РФ от 12 окт. 1994 г. № 66 –
[Электрон. Ресурс]. - Режим доступа: http://base.consultant.ru
Шкиндер
Н.Л.
Стандартизация
социальных
услуг
Режим
доступа
//
http://do.teleclinica.ru/184456/.
Исследование стандартизации социального обслуживания: проблемы, перспективы
реализации
на
региональном
уровне//Режим
доступа:
http://ecsocman.hse.ru/data/030/626/1219/Guslyakova_Kalinina_Issledovanie_standartizazii.pdf.
Стандартизация в системе социального обслуживания пожилых людей – путь повышения
качества
предоставляемых
услуг.
Режим
доступа:
http://sociosphera.ucoz.ru/publ/zhurnal_quot_sociosfera_quot_2011_god/sociosfera_2_2011/standarti
zacija_v_sisteme_socialnogo_obsluzhivanija_put_povyshenija_kachestva_predostavljaemykh_uslug/
47-1-0-852 .
ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества.
ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению
деятельности.
ГОСТ Р 52143 – 2003. Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных
услуг.
ГОСТ Р 52496 – 2005. Контроль качества социальных услуг. Основные положения.
ГОСТ Р 52497 – 2005. Система качества учреждений социального обслуживания.
Гуслякова Л. Г., Калинина Ю. А. Исследование стандартизации социального
обслуживания:проблемы, перспективы реализации на региональном уровне // Журнал
исследований социальной политики. – Т. 4. – № 3.
Новикова М. А., Тарасова Н. А. Стандартизация системы социального обслуживания
населения – путь повышения эффективности. F:\ИнЭСП – Стандартизация системы
социального обслуживания населения – путь повышения эффективности mht
Трусов Г. Л. Стандартизация против крейзи-бизнеса // DeFacto. – 2006. – № 2. – Режим
доступа: http://www.facto.ru/article/03_2006/iso/
79. Шейкин Ю. В. Управление качеством в учреждениях социального обслуживания населения
на основе использования принципов стандартов ИСО серии 9000 и TQM /
Междисциплинарный научно-практический журнал «Экономика и социология социальной
сферы». – № 5. – 2009.
80. Чайка В. А. Инновации и система менеджмента качества – Режим доступа:
http://quality.eup.ru/
5.1.3.Методические разработки
Не запланировано
78.
5.2.
Электронные образовательные ресурсы
НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ
5.3.
Программное обеспечение
НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО
5.4.








Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
Российская
Государственная
Библиотека
(РГБ),
Москва
Электронный каталог включает книги на русском языке с 1994 г., книги на иностранных
языках 1987-1996 гг. и текущие поступления с 1999 г., диссертации с 1995 г., авторефераты
диссертаций с 1987 г. Все виды документов объединены в один общий электронный
каталог.
URL: http://www.rsl.ru/
Российская
национальная
библиотека
(РНБ),
Санкт-Петербург
В электронном каталоге отражено около 260 тысяч книг, поступивших в библиотеку с
января 1998 года .На сервере РНБ также расположены каталоги авторефератов
диссертаций, спецвидов литературы и карт.Раздел "Ресурсы Интернет" содержит
прекрасную подборку ссылок на базы данных периодических изданий, справочников,
полнотекстовых
источников,
патентной
информации.
URL: http://www.nlr.ru/
Государственная Публичная Историческая Библиотека России (ГПИБ), Москва
Электронный каталог включает отечественные и зарубежные издания, поступившие в
библиотеку с 1996 г. В разделе "Доставка документов" представлены списки
периодических изданий, получаемых ГПИБ, а также содержания некоторых журналов за
1998-2001
гг.
URL: http://www.shpl.ru/
Ресурсы
российских
корпоративных
библиотечных
систем
Представлены электронные каталоги российских библиотечных корпораций,
объединяющих
более
190
библиотек
из
43
регионов
России.
URL: http://www.ruslan.ru:8001/rus/rcls/resources/
Глоссарий
Служба
тематических
толковых
словарей.
URL: http://www.glossary.ru/
Словари
и
энциклопедии
On-line
Ресурс содержит Современную энциклопедию, Толковые словари, Энциклопедию
Брокгауза и Ефрона, Англо-русский словарь Мюллера, Финансовый словарь,
Экономический словарь,Словарь депозитарных терминов,Исторический словарь, RL:
http://dic.academic.ru/
Энциклопедии
и
справочники
на
сервере
РНБ
Энциклопедии и справочники универсального содержания, словари для перевода, словари
сокращений, биографические справочники, поиск cправочников, словарей, энциклопедий.
URL: http://www.nlr.ru/res/inv/ic_www/cat_show.php?rid=69
Энциклопедии
на
сервере
Яndex
Энциклопедии универсального содержания, в частности Большая Советская
Энциклопедия,
энциклопедии
по
экономике,
праву,
истории,
медицине.
URL: http://encycl.yandex.ru/?51
Библиотека (каталог, доступ в Книги Google)
http://openlibrary.org/search?q=Sociology+of+Professions
 http://window.edu.ru/window_catalog/pdf2txt?p_id=24630&p_page=19
Образовательный
портал, ссылки на научные работы по профессии
 Сайт журнала где публикуется Дж. Иветтс, М. Сакс и др. по профессионализации
http://www.informaworld.com/smpp/content~content=a790870573~db=all~order=page
 Сайт Института социологии РАН http://www.isras.ru
 Сайт Высшей школы экономики http://www.hse.ru
 Сайт электронной библиотеки www.questia.com
 www.ecsocman.edu.ru – образовательный портал «Экономика. Социология. Менеджмент»
 www.minzdravsoc.ru - Министерство здравоохранения и социального развития РФ;
 www.lib.usu.ru - сайт Научной библиотеки УрГУ
5.5.
Фонд оценочных средств ()
5.6.
Информационные сервисы, обеспечивающие учебный процесс

6. ПЕРЕЧЕНЬ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ
№ раздела,
темы
Наименование раздела,
темы
Ключевые слова (необходимо указать)
Т1
ТЕМА
1.
принципы,
стандартизации.
Понятие, Стандарт. Стандартизация. Принципы
методы стандартизации.
Т2
ТЕМА
2.
Нормативно- Социальная услуга. Виды социальных услуг.
правовые
аспекты Социальное обслуживание. ГОСТ.
стандартизации социальных
услуг.
Т3
ТЕМА
3.
Опыт Функции
стандартов.
Виды
стандартов.
стандартизации социальных Социальные услуг. Перечень социальных услуг
услуг в современной России. населению.
Т4
ТЕМА
4.
Экспертиза Технология. Экспертиза как социальная
социальных
услуг
как технология. Социальные услуги.
социальная технология.