Газета «За кадры - Корпоративный портал ТПУ

ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИНФОРМАЦИОННО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР ИАУ
Информационно-аналитическая записка
по результатам социологического исследования
МНЕНИЕ ЧИТАТЕЛЕЙ
О ВНУТРИКОРПОРАТИВНОМ УНИВЕРСИТЕТСКОМ
ИЗДАНИИ «ЗА КАДРЫ»
Томск - 2013
В 2013 году Информационно-исследовательским Центром ИАУ совместно с
отделом связей с общественностью ТПУ было проведено социологическое исследование,
цель которого заключалась в выявлении мнения читательской аудитории о газете «За
кадры». В ходе исследования респондентам были заданы вопросы, позволившие выявить:








степень востребованности газеты «За кадры» среди политехников;
оценку внешнего вида издания (формат, объём, привлекательность дизайна);
оценку
содержания
материалов
газеты
(актуальность,
доступность,
информативность, объективность);
рейтинг читательского интереса к различным тематическим разделам газеты;
уровень доверия читателей к материалам газеты;
причины недоверия читателей к материалам издания;
лидеров-мнений ТПУ, комментариям которых в большей степени доверяет
читательская аудитория;
предложения читателей для повышения привлекательности газеты ТПУ «За кадры».
Метод исследования – on-line анкетирование. Всего было опрошено 278 человек.
Характеристика контингента опрошенных
Таблица 1
Характеристика контингента опрошенных в зависимости от статусной
принадлежности (численные значения)
Cтатусная принадлежность респондентов
Количество
анкет
ППС
64
Научный сотрудник
2
Административно-управленческий персонал
26
Учебно-вспомогательный персонал
24
Административно-хозяйственный персонал
12
Прочий персонал
6
Аспирант
10
Магистрант
26
Студент 1 курса
18
Студент 2 курса
34
Студент 3 курса
28
Студент 4 курса
18
Студент 5 курса
Не указано
Итог
6
4
278
При анализе полученных материалов исследования выборочная совокупность
респондентов была разделена на 2 группы в зависимости от статусной принадлежности:


сотрудники ((ППС, научные сотрудники, АУП, УВП, АХП, прочий персонал,
аспиранты) – 144 чел.;
студенты (студенты 1-5 курса, магистранты) - 130 чел.
Газета «За кадры» как внутрикорпоративное издание ТПУ, безусловно, является
неотъемлемой и существенной частью корпоративной культуры и одним из важнейших
средств внутренних коммуникаций нашего университета. В связи с этим особую
значимость представляет мнение читательской аудитории об уровне и качестве вузовской
газеты.
Одной из задач настоящего исследования являлось выяснение степени
востребованности газеты «За кадры», причем как в традиционном бумажном формате, так
и в интернет – версии (рис.1,2).
Сотрудники
100.0
90.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
Студенты
Итог
58.5
46.0
43.1
33.6
34.7
23.1
18.1
7.7
13.1
10.8
4.2
Постоянно, не
пропускаю ни одного
номера
Часто
Редко
7.3
Вообще не читаю
Рис.1. Как часто Вы читаете бумажную версию газеты ТПУ "За кадры"? (в %)
Сотрудники
100.0
90.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
41.7
29.2
Студенты
37.5
Итог
41.5 39.4
40.0
28.5
15.4
18.1
2.8 3.1 2.9
Постоянно, не
пропускаю ни одного
номера
Часто
Редко
Вообще не читаю
Рис.2. Как часто Вы читаете интернет-версию газеты ТПУ "За кадры"? (в %)
Полученные в ходе опроса данные в целом позволяют констатировать среднюю
степень востребованности вузовского издания «За кадры» среди политехников: постоянно
читают газету незначительная доля всех опрошенных (13,1% - бумажную версию, 2,9% в интернете), и еще около трети респондентов – часто (33,6% и 29,2% соответственно).
Кроме этого обнаружено, что читательская аудитория отдаёт предпочтение
традиционной версии издания: бумажный вариант газеты вообще не читают лишь
единицы всех опрошенных (7,3%), тогда как в отношении интернет - версии доля таких
респондентов существенно выше (28,5%).
Исследование выявило, что наиболее активными читателями издания в обоих его
вариантах являются сотрудники университета, среди же студентов этот информационный
ресурс востребован в заметно меньшей степени (рис.1,2).
Несомненно, газета «За кадры» является одной из «визитных карточек» университета
и служит своеобразным индикатором уровня развития ТПУ в целом. В связи с этим и
качество исполнения издания, и его содержательное наполнение должны соответствовать
высокому имиджу нашего вуза. Именно поэтому одной из основных задач настоящего
исследования являлось выяснение мнения читателей о внешнем виде издания: его
формате, объёме, привлекательности дизайна (для оценки использовалась традиционная
5-ти балльная шкала).
Таблица 2
Оценка внешнего вида и доступности получения газеты «За кадры» (средний балл)
1. Формат
2. Объём газеты
3. Привлекательность дизайна
4. Доступность получения газеты
Сотрудники
3,5
4,3
3,9
4,3
Студенты
3,9
4,1
3,6
3,9
В целом по выборке
3,7
4,2
3,7
4,1
Как показали полученные данные, все опрошенные читатели вполне удовлетворены
внешним видом газеты «За кадры» (диапазон средних значений оценок в целом по
выборке колеблется от 3,7 балла до 4, 2 балла). Судя по полученным оценкам,
сотрудников менее всего устраивает нынешний формат издания (3,5 балла), студентов же
– дизайн (3,6).
При этом в целом мнение студентов более критично, нежели у сотрудников (за
исключением оценок формата издания).
Также в задачи исследования входило и выявление мнения респондентов о
содержании публикуемых материалов (таблица 3).
Таблица 3
Оценка содержания материалов газеты «За кадры» (средний балл)
1. Актуальность материалов
2. Доступность, понятность изложения материалов
3.Информативность материалов
4.Объективность, представленность разных мнений
Сотрудники
Студенты
3,8
4,3
3,8
3,3
3,7
4,2
3,8
3,6
В целом по
выборке
3,7
4,3
3,8
3,4
Полученные в ходе исследования данные демонстрируют в целом средний уровень
оценок читательской аудитории содержания предлагаемых в газете «За кадры»
материалов (диапазон средних значений оценок колеблется от 3,4 балла до 4,3 балла в
целом по выборке).
При этом обнаружена общность мнения обеих групп респондентов относительно
всех оцениваемых параметров: наиболее высоко опрошенные сотрудники и студенты
оценили доступность изложения материалов (4,3 балла и 4, 2 балла соответственно),
наименее – объективность, представленность разных мнений (3,3 балла и 3,6 балла
соответственно).
Задачи исследования включали также определение рейтинга интереса читательской
аудитории к различным тематическим разделам газеты (рис.3).
Итог
Студенты
Обратная связь
От первого лица (интервью с ректором и другими руководителями …
Сотрудники
17.7
16.9
18.3
20.8
10.2
Анализируем проблему
18.6
29.6
28.5
36.6
28.5
25.4 31.0
29.2
32.2
26.8
30.0
37.3
23.9
31.5
33.9
29.6
31.5
33.9
29.6
34.6
20.3
Знаменитые выпускники ТПУ
Международное сотрудничество
Лучшие практики ТПУ
Научная деятельность
Из истории ТПУ
Мнения и комментарии (по различным аспектам деятельности ТПУ)
36.2
39.0
33.8
37.7
Спорт
Досуг
28.2
49.2
37.7
40.7
35.2
40.0
44.1
36.6
43.1
57.6
31.0
43.1
39.0
46.5
46.2
47.5
45.1
48.5
54.2
43.7
50.8
49.2
52.1
50.8
44.1
56.3
53.8
35.2
Здоровье
Доска объявлений, вакансии
Карьера политехников (или трудоустройство)
Официальные новости (с заседаний ректората, ученого совета,…
Сделано в ТПУ
Знай наших! (победы и награды политехников)
Зарплаты, стипендии, стимулирующие выплаты
Новости науки и образования (в стране и в мире)
Студенческая жизнь
0.0
46.5
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
76.3
70.0
80.0
90.0 100.0
Рис.3. Рейтинг читательского интереса к различным тематическим
разделам газеты "За кадры" 1(в %)
Полученные данные демонстрируют разноплановый интерес политехников к
имеющимся тематическим разделам газеты "За кадры". При этом исследование выявило
значительную разницу в приоритетах сотрудников и студентов. Так, опрошенные
сотрудники ТПУ более всех прочих тем в университетской прессе отдают предпочтение
новостям науки и образования, как в нашей стране, так и за рубежом (56,3%) и
информации о зарплатах и стимулирующих выплатах (52,1%). Существенный интерес
для них, судя по полученным данным, представляют также официальные новости с
Сумма значений ответов превышает 100%, т.к. респонденты имели возможность выбора нескольких
альтернатив.
1
заседания ректората, ученого совета, приказы (46,5%), мнения и комментарии по
различным аспектам деятельности (46,5%) и рубрики «Сделано в ТПУ» (45,1%) и «Знай
наших» (43,7%).
Среди же студенческой аудитории, что вполне ожидаемо, наиболее востребована
рубрика «Студенческая жизнь» (76,3%). Кроме этого, в тройку самых популярных
разделов входят «Карьера политехников (или трудоустройство)» (57,6%) и «Досуг»
(49,2%).
Низшую позицию в рейтинге интереса, судя по полученным данным, у читателейсотрудников занимает рубрика «Обратная связь» (18,3%), у студентов – «От первого
лица» (10,2%).
Одной из основных задач газеты «За кадры» как корпоративного издания ТПУ
является информирование политехников о наиболее актуальных событиях вузовской
жизни и освещение различных направлений деятельности университета в целом. Считают
ли читатели газету надежным источником информации, доверяют ли ее материалам?
(рис.4).
Сотрудники
100.0
90.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
63.8
24.6
29.3
65.5
Студенты
Итог
64.6
26.8
5.8
Да, безусловно
Скорее, да
3.4 4.7
Скорее, нет
2.9 0.0 1.6
2.9 1.7 2.4
Совсем нет
Затруднюсь ответить
Рис.4. Доверяете ли Вы материалам газеты «За кадры»? (в %)
Полученные данные позволяют констатировать весьма отрадный факт: четверть
всех опрошенных указали, что безоговорочно доверяют материалам вузовского издания
(26,8%) и значительное большинство - также склонны доверять публикациям газеты
(64,6%). При этом следует отметить, что этот достаточно высокий уровень доверия
зафиксирован в обеих группах респондентов.
В качестве же причин недоверия ряд респондентов указали следующие:





«Необъективность» - 4 чел.;
«Цензура» - 2 чел.;
«Газета напоминает победные лозунги советских времен, посвященные съезду
КПСС, но обязательно имеется от 3 до 7 фотографий вождя»;
«Публикации слишком субъективны и не отражают действительности»;
«Кажется, что газета выпускается - "потому что нужно", а не потому что "так
есть"...»;



«Статьи бывают приукрашенными, особенно в части заслуг и достижений»;
«Очень часто те материалы, которые излагаются в газете, носят достаточно
субъективный характер»;
«Назовите острый, актуальный материал, который был опубликован в газете!
Сложно? Вот и причина... Газета очень "сладкая"».
Таким образом, очевидно, что для группы респондентов, не доверяющих материалам
газеты «За кадры», основным фактором недоверия является необъективный характер
публикаций.
Помимо этого, задачи проведённого исследования включали выявление из числа
сотрудников ТПУ лидеров мнений, чья позиция по различным вопросам представляет
интерес и вызывает доверие у читательской аудитории газеты «За кадры».
Ниже представлены полученные ответы и комментарии респондентов:





























Ректор ТПУ-11 чел.;
Мнение преподавателей – 10 чел.;
Мнение учёных, научных сотрудников - 8 чел.;
Мнение студентов – 7 чел.;
Проректоры - 6 чел.,
Дульзон А.А. – 6 чел.;
Похолков Ю.П. – 5 чел.;
Мнение заведующих кафедрами – 4 чел.;
Проректоры- директоры институтов – 4 чел.;
Панин В.Ф – 3 чел.;
Мазуров А.К.;
Симахина Г.Е.;
Цыро А.М.;
Чучалин А.И.;
Ведяшкин М.В.;
Язиков Е.Г.;
Погребенков В.М.;
Пушных В.А.;
Агранович Б.Л.;
Чучалин И.П.;
Галажинский А.В.;
Соловьев М.А.;
Дмитриев А.Ю.;
Рагозин Д. В.;
Трифонов А. Ю.;
Шиян Л.Н.;
Соловьев И.И.;
Немолочный Ю.П.;
Пак А.Я.;


















Астафуров А.Н.;
Сырямкин В.И;
Рубанов В.Г.;
Подберезина Е.И.;
Лысак И.А.;
Лопаткин С.А.;
Лопатин В.В. ;
«Мнение рядовых сотрудников, но мы его не услышим за барабанной дробью
(речи руководителей)»;
«Хотелось бы видеть более широко представленным мнение рядовых сотрудников
и студентов. Причем крайне желательно, чтоб было представлено не бОльшое
число мнений, а большее число точек зрения на вопрос. Иначе в ряде случаев
получается достаточное, однобокое освещение материала»;
«Мнение сотрудников кафедры, либо ведущих преподавателей (старших) кафедры!
Мне как будущему менеджеру, думаю, как и каждому студенту нашего института,
интересно было бы почитать комментарии/интервью своего преподавателя по
менеджменту, либо по социологии...»;
«Почаще - комментарии и интервью с зав.кафедрами, не обязательно по поводу
каких-то пафосных или знаменательных событий»;
"Интересно узнавать мнения разных целевых групп, в том числе студентов,
выпускников, преподавателей, рядовых сотрудников, представителей студенческих
клубов и общежитий»;
«Интересно противоположное мнение»;
«Рядовых сотрудников и студентов. И не только все в "розовом цвете"»;
«Любое мнение интересно. Мне бы не хотелось читать комментарии только одного
определенного человека»;
«Таких не осталось»;
«Мнение рядовых сотрудников ТПУ. Газета "За кадры" - как роман Дж. Оруэлла
"1984" - возможность переделать историю в соответствии с потребностями
управления»;
«Хотелось бы видеть на страницах газеты "За кадры" мнения и комментарии
рядовых преподавателей и студентов, а не только заслуженных преподавателей и
особенно отличившихся по каким-либо критериям студентов».
В заключение анкеты респондентам предлагалось в свободной форме
высказать свои замечания и предложения для повышения привлекательности
газеты ТПУ «За кадры»:






«Вернуть прежний формат газеты в А4» -16 чел.;
«Цветную печать всех фотографий и "отойти" от "газетного" формата";
«Сделать формат газеты А5»;
«Электронная версия в pdf формате»;
«Сделать формат газеты маленьким и более современным»;
«Фотографии в электронной версии на сайте должны увеличиваться по клику»;
























«Редакции газеты "За кадры" следует быть более открытыми к диалогу с рядовыми
студентами и преподавателями»;
«Распространять по корпусам»;
«Боле глубоко анализируйте и представляйте понятным языком то, о чём пишете
(речь об основных темах и статьях). Просто описание фактов не так интересно»;
«Обсудить проблемы лояльности сотрудников ТПУ... И что рук-во делает для
повышения лояльности сотрудников»;
«Поменьше официальных "хвалебных" статей, от чтения которых подташнивает»;
«Изменить дизайн газеты»;
«Создание опросов студентов и преподавателей на различные темы, публикация
результатов в газете»;
«Включить развлекательную рубрику, например, "звездный" гороскоп (при этом в
качестве звезд брать сотрудников ТПУ, родившихся под тем или иным знаком),
психологические тесты и кроссворды»;
«Ввести рубрику "Из жизни замечательных людей, в которой рассказывать о жизни
сотрудников, студентов, выпускников ТПУ. Например, «Один день из жизни…»;
«Распространение в городе»;
«Рубрика студентов»;
«Кроме событий и новостей создать специальную колонку, например: юмора,
искусства и т.д.»;
«Больше рекламы!»;
«Поднимать темы работы сотрудников ТПУ. Фактические проблемы!»;
«Улучшить качество бумаги»;
«Привлекать студентов к изданию номеров»;
«Надо больше её продвигать. Например, темы для часов куратора у студентов;
какие-либо анонсы статей из свежего выпуска газеты... А вот так, проходя мимо
стенда с оставшимся последним выпуском газеты - даже и не охота его брать,
может он кому то нужнее... Нужно заинтересовывать. Нам (студентам) нужно
подогревать интерес к событиям, происходящим вокруг университета, и
продвигать издание! Вовлекать нас! И тогда авторитет газеты, думаю, значительно
возрастёт!»;
«Больше интересной информации. Различная тематика, что-нибудь полезное»;
«Меньше примитивного ПИАРа администрации»;
«Сделать несколько страничек, направленных только на освещение внеучебной
деятельности ТПУ»;
«Ничего. Она соответствует своему назначению»;
«Гороскопы и кроссворды»;
«Необходима качественная работа редактора. В последнее время в материалах
газеты встречается очень много ошибок»;
«В интернет-версии газеты выкладывать точные копии текстов бумажного
варианта (или расширенные, но не укороченные) и фото больших размеров».
ВЫВОДЫ
1. Исследование выявило в целом среднюю степень востребованности газеты
«За кадры» среди политехников. При этом по сравнению со студентами
сотрудники университета являются более активными читателями издания.
2. Результаты опроса показали, что читательская аудитория отдаёт
предпочтение традиционной бумажной, а не интернет - версии издания.
3. Обнаружено, что читатели в целом вполне удовлетворены внешним видом
газеты «За кадры», причём студенты чуть более критичны в оценках,
нежели сотрудники.
4. Результаты исследования показали, что при оценке содержания материалов
газеты, наиболее высоко опрошенные и сотрудники, и студенты оценили
доступность изложения информации, а наименее – её объективность,
представленность разных мнений.
5. Опрос зафиксировал наличие интереса политехников ко всем тематическим
разделам газеты "За кадры". При этом выявлена существенная разница в
приоритетах сотрудников и студентов: опрошенные сотрудники отдают
предпочтение новостям науки/образования и информации о зарплатах,
стимулирующих выплатах. Кроме этого, довольно значительный интерес
для них представляют официальные новости с заседания ректората,
ученого совета, приказы, мнения и комментарии по различным аспектам
деятельности и рубрики «Сделано в ТПУ» и «Знай наших». Среди студентов
наиболее востребованными рубриками являются «Студенческая жизнь»,
«Карьера политехников (или трудоустройство)» и «Досуг».
6. Исследование обнаружило достаточно высокий уровень доверия читателей
(как сотрудников, так и студентов) к внутрикорпоративному
университетскому изданию. Основной же причиной недоверия ряда
респондентов к материалам газеты «За кадры» является необъективный, по
их мнению, характер публикаций.
7. Проведённое анкетирование выявило разнородность мнения читательской
аудитории относительно наиболее авторитетных членов коллектива ТПУ,
чьи комментарии были бы желательны в публикациях издания:
респондентами были названы как представители администрации (ректор,
проректоры, заведующие кафедрами), так и преподаватели/сотрудники
нашего университета. Таким образом, очевидна необходимость
представленности всех общественно значимых точек зрения на страницах
газеты.