О программе удаленного управления TeamViewer

О программе удаленного управления TeamViewer
TeamViewer представляет собой понятное, быстрое и безопасное приложение для
удаленного управления компьютером и организации конференций.
использовать TeamViewer
в
качестве универсального решения
Мы предлагаем Вам
для проведения на
Вашем компьютере техническими специалистами нашего Контакт-центра удаленной
диагностики
определенного рода проблем при пользовании услугами и сервисами
компании, таких как:
 низкая скорость доступа в Интернет;
 нет доступа в Личный кабинет абонента;
 не работает почта;
 отсутствует доступ к некоторым ресурсам, сайтам в сети Интернет.
Воспользоваться TeamViewer мы советуем в тех случаях, когда Вы не смогли
самостоятельно выполнить на своем компьютере действия по диагностике или
исправлению проблемы (неисправности) рекомендованные техническим специалистом
Контакт-центра компании по телефону.
С помощью TeamViewer специалист техподдержки получит удаленный доступ на
Ваш компьютер и проведет необходимую диагностику. Все действия, которые он будет
производить, будут видны Вам на мониторе.
Чтобы создать сеанс удаленного соединения с техническим специалистом нашей
компании Вам необходимо:
 Пройти по ссылке http://www.teamviewer.com/ru/download/index.aspx,
 Скачать приложение TeamViewer
QuickSupport.
либо полную версию,
либо
TeamViewer
Второе предпочтительнее, т.к. для ее установки не требуется
обладать правами
Администратора и
какими-либо специальными знаниями.
Достаточно просто запустить файл после его загрузки;
 Сообщить специалисту ID Вашего компьютера и пароль. Далее, в ответ на запрос,
нажмите на «Предоставить доступ для просмотра Вашего экрана».
 При желании Вы можете ограничить полный доступ специалисту компании,
нажатием на изображении стрелки в виджете «Списка сеансов» в правом нижнем
углу монитора. В этом случае, он сможет только передвигать указатель мышки по
экрану показывая Вам, куда необходимо зайти и сообщать по телефону, действия,
которые Вам необходимо произвести.
По окончанию сеанса удаленного соединения Вы можете на свое усмотрение либо
удалить приложение TeamViewer, либо оставить его для личного пользования.