Методы управления и комплексность их использования

КОМИТЕТ ПО НАУКЕ И ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ
Санкт-Петербургское государственное бюджетное
образовательное учреждение среднего профессионального образования
«Промышленно-экономический колледж»
Заочное отделение
Специальность Экономика и бухгалтерский учет(по отраслям) 080114
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 1
по дисциплине:
студента группы
Менеджмент
12201
зачетная книжка №
11-2-117
ФИО студента
Мокан Надежда Петровна
Адрес
г. CПб, Кустарный переулок дом 4,кв 5
E-mail:
diusha05@mail.ru
телефон:
89214305453
2013 год.
1
Методы управления и комплексность их использования
руководителем.
Методы
управления
и
руководства:
понятия,
классификация,
особенности реализации. Под методом управления обычно понимается
совокупность способов и приемов воздействия субъекта управленческой
деятельности на управляемый объект для достижения поставленных целей.
По аналогии под методами управления персоналом следует понимать
способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью
осуществления координации их деятельности для достижения целей
организации .
Методы управления тесно связаны с принципами управления.
Принципы – основополагающие начала методов управления. Методы
выступают в качестве способов реализации принципов. Принципы не
выбирают – им следуют. Методы носят более альтернативный характер,
возможен их выбор, замена одного другим. Методы управления следует
отличать от способов (или приемов) управленческой деятельности на
уровне предприятия, объединения, экономического района; способов
деятельности, применяемых в своей работе различными категориями
руководителей; наконец, от способов (или приемов) реализации тех или
иных функций управления (планирования, организации, контроля и т.д.).
Все эти способы или приемы, которые нередко называют конкретными
методами руководства, носят локальный, частный характер, поскольку
относятся к какому-то отдельному органу, работнику, или связаны с
отдельной функцией. Для теории и практики управления важна прежде
всего
разработка
проблемы
методов
управления
в
общем
виде,
применительно ко всему общественному производству. Методы управления
являются составным звеном в цепочке «цели управления – принципы
управления – функции – методы управления – приемы (локальные методы)
2
управления». Без анализа системы методов управления (только на основе
принципов) трудно добиться реализации целей и функций управления.
Кроме того, знание методов управления позволяет разобраться в громадном
количестве
конкретных
приемов
и
частных
способов
управления.
Социология управления описывает и интерпретирует большое количество
методов, применяемых в управленческой деятельности – как общенаучных,
свойственных любой сфере познания и преобразования действительности,
так
и
специфических,
свойственных
только
управленческим
взаимодействиям.
Методы управления и методы руководства взаимосвязаны, так как они
имеют общую основу, реализуют взаимосвязанные цели и задачи. В то же
время у них есть свои специфические особенности.
В основе системы методов управления лежат объективные законы
управления. Эти методы как бы конкретизируют, преломляют их действия в
системах управления.
В основе руководства лежит конкретное личное воздействие
руководителя, опирающееся прежде всего на его власть, формальный
авторитет и полномочия.
Таким образом, методы управления – нечто более основополагающее
по отношению к методам руководства. Однако резкой границы между теми
и другими не существует, и быть ее не должно, так как использование
методов управления в значительной части осуществляется через
деятельность руководителя и, соответственно, через методы руководства.
Потому искусство руководства включает три задачи:
владеть методами управления;
владеть методами руководства;
уметь реализовать методы управления как непосредственно, так и в
процессе использования методов руководства.
По характеру воздействия все методы управления можно разделить на три
группы:
3
методы материальной мотивации;
методы социальной мотивации;
методы властной мотивации.
Каждая из трех групп методов включает положительную мотивацию –
поощрение и отрицательную мотивацию – принуждение, наказание.
Указанные методы являются методами воздействия как на отдельного
работника, так и на коллектив. В практике нет «чистых» мотивационных
воздействий. Удовлетворение материальных потребностей создает базу для
социальной мотивации, а воздействие, опирающееся на политические
интересы, прочно именно потому, что оно концентрированно выражает
материальные интересы. Но эти воздействия можно выделить и рассмотреть
отдельно. Материальная мотивация выступает в трех видах: общественная,
индивидуальная, коллективная. Социальная мотивация – важный фактор и в
работе руководящего персонала. Всякому выдвижению руководителя на
новую
должность
должно
предшествовать
моральное
поощрение,
привлечение к нему общественного внимания. Как и материальное
воздействие, социальная мотивация может быть не только положительной,
но и отрицательной, превентивной. Третий вид воздействия – властная
мотивация.
Она
действовать
в
авторитетом
базируется
любом
на
случае.
государства,
возможности
заставить
Обеспечивается
такая
общества,
руководителя
и
работника
возможность
реализуется
посредством соответствующих рычагов принуждения.
Методы управления реализуются посредством системы исполнения и
неизбежно приобретают ту или иную организационную, административную
форму. Организационная форма – третий элемент характеристики метода
управления. Характеристика организационной формы метода управления
включает следующие элементы:
тип воздействия;
характеристика воздействия;
метод выработки воздействия.
4
Многообразие
методов
управления
и
руководства
вызывает
необходимость упорядочения всей их совокупности путем классификации
по определенным признакам. Устоявшейся научной классификации
методов управления не существует. Разные авторы учебных и научных
работ, исходя из целей своих исследований, предлагают различные подходы
к определению конкретных групп методов управления. Как уже отмечалось,
существуют методы управления и методы руководства, методы прямого и
косвенного действия, формальные и неформальные методы. Использование
методов прямого воздействия предполагает непосредственные результаты
воздействия. С помощью косвенного воздействия создаются условия для
достижения определенных результатов. Соотношение методов формального
и
неформального
воздействия
отражает
характерные
черты
стиля
управления.
Наиболее часто все методы управления укрупненно классифицируются
как общенаучные и специальные (частные). Общенаучные методы, как
следует из названия, применяются не только в науке управления, но и в
других отраслях знания. Они составляют основу системы методов
менеджмента (в том числе и управления персоналом), образуя его
общенаучную методологию, базирующуюся на системном, комплексном,
историческом подходах к решению проблем. К числу общенаучных методов
относятся:
диалектический метод;
системный метод;
комплексный метод;
метод историзма;
метод социального эксперимента;
метод моделирования;
мысленно-логические методы (дедукция, индукция, анализ, синтез,
методы классификации и построения типологии);
метод математизации (экономико-математические методы);
5
эвристические методы;
метод эксперимента;
метод социологического исследования.
Вторая группа методов – это специфические (частные) методы, в том
числе и методы управления персоналом. По содержанию, направленности и
организационным формам методы управления персоналом подразделяются
на: 1) организационно-распорядительные, основанные на директивных
указаниях
высших
обусловленные
и
управленческих
поддерживаемые
структур;
2)
экономическими
экономические,
стимулами;
3)
социально-психоло-гические, применяемые в целях повышения социальной
активности индивидов, их групп и общностей.
Ситуационный подход. Внутренняя и внешняя среда
организации.
Ситуационный подход - один из первых подходов, сформированный в
рамках
инвайронментального
направле­ния
в
теории
организации.
Антинормативистская методологическая ориентация получила развитие в
ходе исследований и практики управления организацией в результате
полемики
с
универсалистски­ми
и
нормативистскими
концепциями
развития организации, прежде всего со школой социальных систем (см.:
Инвайронментальные концепции организации; Нормативистские подходы в
теории орга­низации; Классическая школа организации и управления;
Школа человеческих отно­шении; Школа социальных систем).
В рамках данного подхода отрицает­ся возможность выдвижения
любых
уни­версальных
принципов
управления
дея­тельностью
вне
контекста деятельности, специфики ситуации, типа решаемых задач и
внешней среды, технологии и др. (см.: Выживание организации;
6
Управлен­ческая ситуация; Внешняя среда организа­ции; Организация как
социотехническая система).
С. П. сформировался в США в конце 60-х гг. Его сторонники
критиковали понятие социальной системы (особенно в той ее редакции,
которая характерна для школы социальных систем и общей теории систем)
и настаивали на ограни­ченном его применении в управленчес­кой
практике.
Развернутая критика положений сис­темной теории применительно к
органи­зации дана в работах Ф. Каста и Д. Розенцвейга. Она может быть
сведена к следу­ющим тезисам:
понятие социальной системы задано нечетко и неоднозначно;
рассмотрение
социальной
системы
как
целостности
является
проблематич­ным по отношению к организации;
границы организации как социальной системы обозначены нечетко (см.
Пробле­ма границ организации);
рассмотрение
естественных
(биоло­гических)
представлений
об
организации как ложных: организации - это «искус­ственные системы»,
которые рождаются, функционируют и умирают иначе, чем биологические
(см. Естественная модель в теории организации);
к организациям нельзя с полным ос­нованием применять модели
открытых и закрытых систем (см. Организация как открытая система).
На основе указанных тезисов были сделаны два вывода:
организация является слишком слож­ной и динамичной системой, чтобы к
ней применять любые универсальные подхо­ды и требования;
невозможно сформулировать универ­сальные требования к эффективной
ор­ганизации, оправданные вне контекста ситуации.
Характерно,
что
элементы
ситуацион­ной
методологии
были
сформулированы в социологии организаций и общей тео­рии организации
еще до появления С. П. Они прослеживаются в работах та­ких ученых и
7
специалистов, как М. Фол-лет, Р. Стогдилл, Т. Парсонс, Дж. Вуд-ворд, Д.
Паг (Пью), Д. Хиксон, предста­вителей эмпирической школы. Основны­ми
создателями подхода считаются: У. Гомберг, Г. Кунц, П. Лоуренс, Дж.
Лорш, Дж. Томпсон, Г. Шерман.
Исходными при разработке ситуаци­онной модели организации (см.
Модели организации) считаются тезисы, выдвину­тые Г. Шерманом (хотя
сходные тезисы формулировались еще Дж. Вудворд и представителями
эмпирической школы):
1) «невозможно обеспечить создание таких структур, методов, типов
организационного порядка, которые были бы идеально приспособлены для
любых
вре­мени, целей,
ценностей,
ситуации
и
дру­гих
условий
деятельности»;
2) нет хороших или плохих принци­пов управления, но необходимо
определить условия, в которых те или иные принципы приносят желаемый
результат.
Предприятие - это открытая система, которая может существовать
лишь при условии активного взаимодействия с окружающей (внешней)
средой.
Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих
субъектов,
экономических,
общественных
и
природных
условий,
национальных и межгосударственных институционных структур и других
внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и
влияющих на различные сферы его деятельности.
Внешнюю среду подразделяют на:
микросреду - среду прямого влияния на предприятие, которую создают
поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции
(услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты,
государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые
компании и др. контактные аудитории;
8
макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает
природную,
демографическую,
научно-техническую,
экономическую,
экологическую, политическую и международную среду.
Поставщики - это разные субъекты хозяйствования, обеспечивающие
предприятие материально-техническими и энергетическими ресурсами,
необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.
Основными клиентами предприятий являются потребители продукции
(услуг) на разных клиентурных рынках:
- потребительском (население, приобретающее товары и услуги для
личного потребления);
-
производителей
(организации,
приобретающие
продукцию
производственно-технического назначения);
- промежуточных продавцов, приобретающих товары и услуги для
последующей их перепродажи с прибылью для себя;
- государственных учреждений (оптовые покупатели продукции для
государственных нужд);
- международном (зарубежные покупатели на ранее перечисленных типах
клиентурных рынков).
Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие предприятию в
продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентов. К ним
относятся торговые посредники, фирмы - специалисты по организации
товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитнофинансовые учреждения.
Конкуренты - соперники предприятия в борьбе за более выгодные
условия производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли.
Контактные аудитории - это организации, проявляющие реальный или
потенциальный интерес к предприятию или оказывающие влияние на его
способность достигать поставленных целей. Это финансовые круги (банки,
инвестиционные
компании,
фондовая
биржа,
акционеры),
средства
информации, различные государственные учреждения представительской и
9
исполнительной
власти,
население
и
граждане
группы
действий
(общественные организации).
Природные факторы. Для природной среды характерны: дефицит
некоторых видов сырья, вздорожание энергии и усиление вмешательства
государства в процесс рационального использования и воспроизводства
природных ресурсов.
Демографические факторы. Для демографической среды характерны:
увеличение смертности, снижение рождаемости, старение населения, рост
числа служащих.
Научно-технические факторы. Научно-технический прогресс играет
определяющую роль в развитии и интенсификации промышленного
производства.
Он
охватывает
все
звенья
процесса,
включающего
фундаментальные, теоретические исследования, прикладные изыскания,
конструкторско-технологические разработки, создание образцов новой
техники, ее освоение и промышленное производство, а также внедрение
новой техники в народное хозяйство. Происходит обновление материальнотехнической базы промышленных предприятий, растет производительность
труда повышается эффективность производства.
Экономические
факторы.
К
основным
факторам
этой
среды
принадлежат: рост и спад промышленного производства, уровень и темпы
инфляции, колебания курса рубля относительно валют других государств,
система налогообложения и кредитования, спрос и предложение на рынке,
платежеспособность контрагентов, уровень и динамика цен, безработица и
др.
Экологические
факторы.
Для
этой
среды
характерны:
рост
загрязнения окружающей среды и усиление вмешательства в процесс
рационального использования и воспроизводства природных ресурсов,
ужесточение государственного контроля за доброкачественностью и
безопасностью товаров.
10
Политические
деятельности
факторы.
предприятия
На
производственной
определенно
и
социальной
сказываются
события,
происходящие в политической среде. Для нее характерны: законодательное
регулирование предпринимательской деятельности, повышение требований
со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением
законов. Внезапные изменения в политической ситуации в стране могут
привести к изменению условий хозяйствования, к повышению ресурсных
затрат, потере прибыли.
Международные
факторы,
к
которым
можно
отнести
интернационализацию мировой экономики, изменение стоимости доллара и
евро на мировом рынке, рост экономической мощи отдельных государств,
становление международной финансовой системы, открытие новых
крупных
рынков
и
др.,
оказывают
влияние
на
предприятия,
осуществляющие внешнеэкономическую деятельность.
Внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю
среду.
Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной
обобщенной характеристике – прибыли. При этом, естественно, должны
учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя. Все многообразие
внутренней среды предприятия можно свести к следующим укрупненным
сферам:
производство,
маркетинг,
НИОКР,
финансовое управление,
общее управление.
Такое деление на сферы деятельности носит условный характер и
конкретизируется
в
общей
и
производственной
структурах.
11
организационных
Рынок - это сфера товарного обмена и связанная с ним совокупность
отношений, которые складываются между товаропроизводителями и
покупателями по поводу купли-продажи.
Рынок выполняет следующие функции:
а) регулирующую (регулирует производство и обращение товаров и услуг);
б)
контролирующую
(определяет
общественную
значимость
произведенного продукта и затраченного на его производство труда);
в) распределительную (устанавливает необходимые воспроизводственные
пропорции, обеспечивающие сбалансированность экономики);
г) стимулирующую (побуждает снижать индивидуальные затраты труда,
использовать новую технику);
д) информационную (информирует о состоянии дел в хозяйственной
сфере);
е) санирующую (очищает общественное производство от экономически
слабых, неконкурентоспособных хозяйственных единиц).
Инфраструктуру рынка составляет совокупность субъектов, имеющих
разные
направления
деятельности
и
обеспечивающих
эффективное
взаимодействие всех рыночных контрагентов. К наиболее важным
элементам рыночной инфраструктуры относятся: товарные, товарносырьевые, фондовые и валютные биржи, коммерческие информационные
центры, банки, транспортная и складская сеть, системы и средства
коммуникации.
Таким образом, внешняя среда предприятия представляет собою
единую рыночную систему с частными рынками:
- потребления;
- научно-технической, экономической, политической информации;
- капитала;
- рабочей силы;
- сырья, материалов и комплектации.
12
Предприятие, являясь составной частью внешнего окружения, обязано
постоянно решать вопросы социального развития не только собственного
трудового коллектива, но и местного и общегосударственного значения.
Поведение хозяйствующих субъектов на рынке регулируется принципами:
взаимовыгодности и равноправия деловых отношений;
ответственности перед конечным потребителем;
достижения
экономического
и
коммерческого
преимущества
исключительно за счет инноваций;
экономного ведения хозяйства;
соблюдения этического кодекса предпринимательства.
Проанализировать организационную структуру своего
предприятия. Изобразить ее графически, определить типы,
указать на ее достоинства и недостатки.
Организационная структура предприятия является тем стержнем,
который позволяет оптимально распределить ответственность и полномочия
внутри организации. Поэтому совершенствование и анализ организационной
структуры является одним из составляющих этапов бизнес-моделирования.
Существует несколько типов оргструктур: линейная, матричная, дивизионная
и т.д., однако все они имеют одну общую составляющую – принцип
иерархии, то есть подчинения. Когда мы говорим об иерархии в
организационной структуре применительно к программе Fox Manager ФМ,
мы подразумеваем именно административную подчиненность персонала, так
как функциональная подчиненность отображена в схемах бизнес-процессов
предприятия.
Однородность организационной структуры. В идеале организационная
структура предприятия похожа на египетскую пирамиду, в основании
которой находятся подчиненные сотрудники, а на вершине – руководитель
13
предприятия. Чем больше сотрудников работает на предприятии, тем больше
промежуточных звеньев между руководителем и исполнителями образуется в
организационной структуре. Однако необходимо отметить, что в хорошо
продуманной оргструктуре количество промежуточных звеньев между
руководителем и подчиненными остаётся приблизительно одинаковым для
всех подразделений предприятия.
Ген директор
бухгалтери
я
Отдел
кадров
администр
ация
14
производств
о
Использованная литература :
1. В.Я. Горфинкеля, Т.Г. Попадюк. - М.: Издательство Юрайт, 2012Веснин
В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2007.
2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия,
организация, процесс: Учебник. / М.: Изд-во МГУ, 2008.
3. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие. – М.:
Академический проект, 2007.
4. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с
англ. / М.: "Дело", 2006.
5. Огарков А.А. Управление организацией: Учебник. – М.: Эксмо, 2008.
6. Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г.,
Румянцева З.П., Саломатин Н.А. – М.: ИНФРА-М, 2008.
7.Современный бизнес: Учеб. в 2 т. Т. 1: Пер. с англ. / Д. Дж. Речмен, М. Х.
Мескон, К. Л. Боуви, Дж. В. Тилл. - М.: Республика, 2006.
15