Панель регистратора

РУКОВОДСТВО
пользователей
Программы лояльности CityLab
Редакция:
1.0 от 22.10.2014 г.
Краснодар,
2014г.
Оглавление
Панель регистратора .....................................................................................................................3
Панель администратора ................................................................................................................3
Направления ...............................................................................................................................3
Клиенты лаборатории............................................................................................................3
Врачи-агенты ..........................................................................................................................5
Сотрудники лаборатории ......................................................................................................5
VIP ...........................................................................................................................................5
Филиалы .....................................................................................................................................5
Регионы.......................................................................................................................................6
Операторы ..................................................................................................................................6
Настройки ...................................................................................................................................7
Справочники ..............................................................................................................................7
Панель оператора ...........................................................................................................................8
Панель регистратора
Панель регистратора предназначена для работы регистраторов, с целью поиска
информации о клиентов. Состоит из двух частей – формы поиска, и результата поиска.
Рисунок 1. Форма поиска
Для поиска информации о клиенте регистратор вводит необходимые данные и нажимает
кнопку «Поиск». Результат выполнения команды приведен ниже.
Рисунок 2. Результат поиска
Информация представлена в виде таблице, с постраничной навигацией.
Слева стрелочка (на рисунке 2 выделена красной окружностью) прокручивает экран вверх
Панель администратора
Панель администратора предназначена для редактирования основных параметров
системы, пользователей и справочников.
Направления
Клиенты лаборатории
Пункт для редактирования процентов скидки по уровням клиентов и ввода диапазонов
дисконтных карт.
Рисунок 3. Клиент лаборатории
На данном экране администратор можешь отредактировать информацию по уровню
участника (кликнув по ссылке в столбце «Уровень участника»)
Рисунок 4. Редактирование уровня участника
Администратор можешь изменить параметры уровня, которые представлены на рисунке 4.
В столбце «Диапазоны карт» администратор можешь либо отредактировать, удалить
существующие диапазоны карт или добавить новые, как показано на рисунке 5.
Рисунок 5. Изменение диапазона карт
Врачи-агенты
Пункт для редактирования процентов скидки по уровням врачей-агентов и ввода
диапазонов дисконтных карт.
Функционал аналогичен пункту «Клиенты лаборатории»
Сотрудники лаборатории
Пункт для редактирования процентов скидки по уровням врачей-агентов и ввода
диапазонов дисконтных карт.
Функционал аналогичен пункту «Клиенты лаборатории»
VIP
Пункт для редактирования процентов скидки по уровням врачей-агентов и ввода
диапазонов дисконтных карт.
Функционал аналогичен пункту «Клиенты лаборатории»
Проверки на уникальность диапазонов карт нет, так как карты одного диапазона могут
выдаваться разным категориям.
Филиалы
Раздел предназначен для отображения филиалов
Администратор можешь добавить новый, отредактировать или удалить существующий
филиал
Рисунок 6. Филиалы
Регионы
Раздел предназначен для отображения регионов, в которых работают лаборатории.
Администратор можешь добавить новый, отредактировать или удалить существующий
регион.
Операторы
Раздел предназначен для ведения пользователей системы. Администратор может добавить
нового пользователя, изменить или удалить существующего
Рисунок 7. Список пользователей системы
При добавлении (изменении) пользователей администратор системы вводит требуемые
данные и выбирает для пользователя Роль, которая определяет уровень доступа
«Оператор», «Администратор» или «Регистратор».
Рисунок 8. Добавление пользователя.
Введенная информация будет отображаться в логах работы системы, поэтому
рекомендуется каждому пользователю выдавать свои логин и пароль.
Настройки
Предназначен для вывода информации о существующих возможных ошибках и
редактировании информации, выводимой Регистраторам в программе Генезис.
При клике по ссылке «ред.» администратор можешь отредактировать информацию,
которая будет выводиться Регистратору в Генезисе.
Справочники
Города
Справочник городов, используется в анкете враче
Коды врачей
Коды врачей, информация используется при заполнении анкеты врача
Организации
Список организаций, врачам которых выдаются карты типа «Врачи-агенты»
Подразделения
Список подразделений CityLab, сотрудникам которых выдаются карты “Сотрудник
лаборатории».
Специальности врачей
Специальности врачей, информация используется при заполнении анкеты врача
Панель оператора
Панель оператора предназначена для оперативной работы с клиентами разных уровней –
клиенты лаборатории, врачи, сотрудники, а так же для анализа работы системы , поиска
ошибок и контроля предоставления скидок. В панели выделены 6 блоков:
Участники
Клиенты лаборатории
Врачи
Сотрудники
VIP
Статистика
Участники
Данный раздел предназначен для работы с участниками Блока лояльности,
позволяет найти участника, посмотреть историю заказов, добавить нового, найти
заблокированные карты, произвести выпуск новой карты. Модуль смс в данной версии
системы не работает.
Поиск участника
Пункт меню предназначен для поиска анкет участников системы, интерфейс
совпадает с интерфейсом Панели регистратора
Рисунок 9. Панель поиска участника
Задавая разные критерии поиска, можно уменьшить количество выводимых
данных.
Поддерживается поиск по частичному вводу информации,
 можно сделать поиск по Номеру карты, вводя только первые цифры номера,
например 009
 можно сделать поиск только по фамилии.
В случае, если нужно сделать поиск по части фамилии, имени или отчеству нужно
использовать спецсимвол %. Например «заха% А%» вернет всех клиентов, фамилия
которых начинается на заха, а имя или отчество на а.
Результат поиска можно сохранить в файл в формате CSV, кликнув по ссылке
«Экспорт данных».
При клике на ФИО клиента мы попадаем на карточку клиента, которую можем
 Редактировать
 Блокировать
 Экспортировать информацию по карточке клиента в формате odt с учетом
выбранных данных по истории действий и истории платежей.



Заменить карту (указывается новая карта и причина замены карты)
Посмотреть действия, которые производились и кем, над данной карточкой
Посмотреть историю платежей с учетом выбранных параметров.
Добавить участника
Анкета для добавления участника с указанием
 Вида участника (Клиент лаборатории, Врач-агент, Сотрудник лаборатории, VIP),
 ФИО
 Пол
 дата рождения
 телефон
 email
 сумма первоначальных накоплений
В зависимости от вида участника, нужно будет заполнить дополнительные поля
Для Врача-агента
 Специальность
 Код
 Город
 Организация
Для сотрудника – указать подразделение
Для VIPа – заполнить поле «примечание».
Выпуск карты
Пункт меню предназначен для отображения клиентов, которым нужно выдать карту
в связи с переходом на новый уровень накоплений.
Из списка клиентов можно либо попасть в анкету клиента, либо сразу выпустить
новую карту. Выпуск карты происходит в два этапа – сначала блокируется текущая карта, с
указанием причины блокировки, потом выпускается новая.
Отправка смс
Данный пункт еще не реализован. Планируется на следующих этапах развития системы.
Заблокированные карты
Данный пункт меню предназначен для поиска заблокированных карт.
Рисунок 10. Поиск заблокированных карт
Оператор выбирает необходимые критерии и получает список клиентов с
заблокированными картами. Этот список можно либо распечатать, кликнув по «Версия
для печати» или сохранить в формате csv, кликнув по “Экспорт данных».
Клиенты лаборатории
Данный пункт меню предназначен для работы только с клиентами лаборатории, в нем не
отображаются участники типа «сотрудники», «врачи-агенты».
Поиск клиента
Пункт меню для поиска анкет клиентов. Состоит их формы поиска и результатов поиска
на основе данных, введенных в форму поиска.
Полученные данные можно либо распечатать либо сохранить в формате CSV.
Клиенты, к переходу на новый уровень
Пункт меню предназначен для вывода информации о клиентах, которым до перехода на
новый уровень осталось меньше 3 тыс. рублей, чтобы оператор системы мог заранее
заказать серебряные или золотые карточки участников и передать на требуемый пункт
выдачи.
Форма поиска состоит из «тип карты» и сумма накоплений с по. Клиентов можно искать
либо по типу карты, тогда будут отбираться те, которым осталось меньше 3 тыс. рублей до
перехода на следующий уровень, либо по сумме накоплений. Комбинация и типа карты и
суммы накоплений может иногда возвращать пуской список, если диапазон поиска
уровень карты – 3 тыс. не будет пересекаться с суммой накоплений с по.
Выданные карты
Пункт меню предназначенный для формирования отчетов по выданным картам согласно
выбранным фильтрам на форме поиска.
Частота использования карты
Пункт меню предназначенный для формирования отчетов по частоте используемых карт
согласно выбранным фильтрам на форме поиска.
Врачи
Пункт меню для поиска анкет врачей. Состоит их формы поиска и результатов поиска на
основе данных, введенных в форму поиска.
Сотрудники
Пункт меню для поиска анкет сотрудников. Состоит их формы поиска и результатов
поиска на основе данных, введенных в форму поиска.
VIP
Пункт меню для поиска анкет VIP клиентов. Состоит их формы поиска и результатов
поиска на основе данных, введенных в форму поиска.
Статистика
Пункт меню предназначен для мониторинга системы.
Ошибки запросов
В данном пункте выводиться в хронологическом порядке список ошибок, возникающих
при обращении «Генезиса» к Блоку лояльности.
В таблице выводится дата и время, номер карты(если есть), номер платежа (если есть) тип
запроса и IP компьютера, с которого идет обращение, параметры ошибки, тип и ответ
системы, например
Рисунок 11. Ошибка обращения Генезиса
На данном рисунке видно, что было обращение по карте номер 0340426, и Блок
Лояльности выдал, что скидки нет, скидка – 0%, и регистратор получил в Генезисе
сообщение «Новая карта. Продолжайте оформление заказа».
Как и в большинстве пунктов – есть кнопки «версия для печати» и «экспорт данных».
История действий
В данном пункте меню представлен список действий оператора или администратора в
системе, какие данные, когда и кем были изменены
Рисунок 12. История действий
При необходимости можно с помощью формы поиска уточнить период и действия,
которые интересуют.
Результат поиска можно либо распечатать, либо экспортировать в файл.
Описание API взаимодействия с Генезис
1) Запрос из ЛИС в Блок Лояльности(БЛ) скидки для номера карты XXX-XXX-XXX
Request (ЛИС -> БЛ): номер карты XXX-XXX-XXX
Response (БЛ -> ЛИС): NN - целое число - размер скидки
Request:
Request:
loyalty.city.lan/request/index/info
{ "card" : "Номер карты" }
Response :
{ "success" : "true/false", "percent" : "размер скидки, целое число" ,"fio" : "Фисенко
Виктория Викторовна" ,"birthday" : "1981-04-07", "sum => "20550","description: "карта не
существует"
}
2) При сохранении/изменении заказа односторонняя передача этой информации из ЛИС в
БЛ
Request (ЛИС -> БЛ): номер карты XXX-XXX-XXX; Номер заказа XXX-XXXXXX; ФИО +
ДР + пол; Сумма
Response (БЛ -> ЛИС): Request:
loyalty.city.lan/request/index/pay
{ "card" : "Номер карты", "orderpay" : "Номер заказа" ,"fio" : "ФИО", "birthday" : "ДР", "sex"
: "мужской/женский", "sum" : "Сумма" }
Response :
{ "success" : "true/false"}
3) При удалении заказа односторонняя передача этой информации из ЛИС в БЛ
Request (ЛИС -> БЛ): Номер заказа XXX-XXXXXX
Response (БЛ -> ЛИС): Request:
loyalty.city.lan/request/index/refund
{ "orderpay" : "Номер заказа" }
Response :
{ "success" : "true/false"}