Редактирование заявки

Система «on-line» бронирования
от OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
Вход в систему ....................................................................................3
Список заявок .....................................................................................3
Создание новой заявки ..........................................................................4
Подбор тура .....................................................................................5
Создание номеров .............................................................................6
Добавление туристов ..........................................................................9
Расчет стоимости заявки ................................................................... 10
Оплата .......................................................................................... 10
Сохранение и подача ........................................................................ 11
Редактирование заявки ........................................................................ 11
Редактирование туриста .................................................................... 12
Редактирование номеров ................................................................... 13
Редактирование тура ........................................................................ 14
2
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
Вход в систему
Для входа в систему введите Ваши логин и пароль в соответствующие поля на
странице и нажмите кнопку «Войти». В случае ввода правильных данных, Вы
попадаете на страницу «Список заявок».
Список заявок
3
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
На этой странице Вы видите список ваших актуальных заявок, т.е. тех, дата
возврата для которых больше текущей. Для просмотра более старых заявок
нажмите на ссылку «Архив» вверху.
Список представлен в виде таблицы и отсортирован по дате создания заявки.
Первый столбец «Состояние» указывает на текущий статус заявки и может быть
следующим:
 В работе. Означает, что заявка еще не подана или редактируется. Такие
заявки не обрабатываются Оператором.
 Сформирована. Этот статус указывает, что заявки подана и находится на
рассмотрении Оператором, по еще не принята им в работу.
 Принята. Этот статус показывает, что ваша заявка уже принята Оператором,
и в столбце «Дата приема» указана дата, когда заявка была принята.
 Выполнена. Такой статус заявка получает после того, как Оператором была
получена полная оплата заявки и выданы все необходимые документы.
 Снято. Если вы отменяете свою заявку, то она получает такой статус. При
этом, такая заявка более не рассматривается Оператором, однако в любой
момент вы можете вновь ее активировать и подать.
На этой страницу есть функция поиска туриста по фамилии – «Найти туриста». В
результате поиска вам будет выдан список заявок, в которых упоминается
указанная фамилия.
Создание новой заявки
4
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
Подбор тура
На этой странице Вы можете подать новую заявку. Подача заявки выполняется
пошагово. Невозможно выбрать следующий шаг, не пройдя предыдущий.
Шаг 1. Выбор направления.
В выпадающем списке выберите одно из направлений. После выбора становится
доступным выбор рейсов.
Шаг 2. Рейс вылета.
Из сформировавшегося списка выберите нужный вам рейс вылета. Рейсы
представлены в виде «дд.мм.гггг [кол-во свободных мест] - авиакомпания».
Пример – (17.08.2008 [много] – МАУ), означает что дата вылета – 17
июля 2008 года, много свободных мест, рейс авиакомпании МАУ.
После выбора формируется список рейсов возврата.
Шаг 3. Рейс возврата.
В этот список попадают рейсы с датой, болей выбранной даты вылета. Формат
списка аналогичен предыдущему. После выбора рейса в поле «Дней/ночей»
указывается протяженность тура в формате «кол-во дней»/ «кол-во ночей»
Шаг 4. Выбор цен.
В списке «Цены», в зависимости от выбранной даты вылета, может быть доступен
список SPO, имеющих ту же дату вылета, а также всегда доступен вариант
«контрактные цены». При выборе SPO, на следующем шаге будет доступен только
список отелей, входящих в данное SPO.
Шаг 5. Выбор отеля.
5
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
В этом списке указаны все отели, с учетом выбранных параметров на предыдущих
шагах, с указанием курорта и кол-ва звезд отеля. При выборе отеля показываются
типы питания для этого отеля, с учетом выбранных ранее параметров.
Шаг 6. Выбор трансфера.
Доступные варианты – «Групповой» и «Индивидуальный». По умолчанию выбран –
«Групповой».
Все выбранные параметры могут быть изменены после создания заявки, при этом
для заявки будут обнулены все назначенные Оператором данные, такие как
подтверждения вылетов, отеля и так далее.
После прохождения всех шагов нажмите кнопку «Создать». После этого заявка
будет создана со статусом «В работе», и готова для дальнейшего заполнения.
Создание номеров
После создания заявки Вы переходите на страницу ее наполнения. При первом
заходе страница выглядит, как показано на рисунке сверху. Рассмотрим его
подробнее:
6
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
Самая верхняя строка указывает номер заявки (в примере - №14), далее ссылка
«документы», которая открывает список с указанием дат выдачи соответствующих
документов или действий Оператора. В примере ниже (нажата ссылка
«документы») все значения пустые, т.к. Ваша заявка только что создана.
Далее, в процессе работы над нею Оператором, все эти поля будут заполнены
(ниже пример):
Ссылка «Комментарии» открывает окно для комментариев по данной заявке. Вы
можете для каждой заявки оставлять неограниченное кол-во комментариев.
Оператор может отвечать на них, используя это же окно. При этом, в любой время,
находясь в Системе, Вы будете видеть сообщение о том, что для одной из ваших
заявок добавлен комментарий. Сообщение о добавленном Оператором
комментарии будет показываться до тех пор, пока вы его не прочитаете.
Далее показаны цены для данного отеля, разделенные по типам питания.
Кнопка «добавить» позволяет добавить новый номер в заявку. Для выбора
доступны 4 типа номеров: «Sngl», «Dbl», «Trpl», «Qdrpl». После выбора типа
номера, он появляется ниже с номером, назначенным ему в рамках данной заявки.
В одной заявке может быть неограниченное кол-во номеров. В примере ниже
добавлен номер «Dbl»
7
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
Далее в номер нужно добавить туристов. В зависимости от типа номера, их кол-во
ограничено следующими параметрами:
Тип «Sngl» - 1 взрослый + 1 ребенок (При этом цена за ребенка будет взята из
столбца «Ребенок 1+1»).
Тип «Dbl» - 1 взрослый + 1 ребенок ( При этом цена за ребенка будет взята из
столбца «1 в Dbl»)
или 2 взрослых.
Тип «Trpl» - 3 взрослых (При этом 2 будут посчитаны по цене «1 в Dbl» и 1 как «3й человек»)
или 2 взрослых + 1 ребенок (При этом цена за ребенка будет взята из
столбца «Ребенок 2+1»)
или 1 взрослый + 2 ребенка (При этом цена за ребенка будет взята из
столбца «Ребенок 2+1»)
Тип «Qdrpl» - 4 взрослых (При этом 2 будут посчитаны по цене «1 в Dbl» и 2 как
«3-й человек»)
или 3 взрослых + 1 ребенок (При этом цена за ребенка будет взята из
столбца «Ребенок 2+1»)
или 2 взрослых + 2 ребенка (При этом цена за ребенка будет взята из
столбца «Ребенок 2+1»)
или 1 взрослый + 3 ребенка (При этом цена за ребенка будет взята из
столбца «Ребенок 2+1»)
8
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
Добавление туристов
При добавлении туриста необходимо заполнить все указанные поля.
При заполнении обратите внимание, что система может заблокировать для поля
«Пол» некоторые значения (Mr, Mrs), если в выбранном номере уже заполнен
лимит взрослых туристов.
Внимание! В поле «Дата рождения» параметр «год» должен обязательно состоять
из 4-х цифр, а «день» и «месяц» могут указываться без ведущих нулей, т.е.
например «3» будет то же самое, что и «03».
После добавления туриста стоимость номера и всей заявки будет сразу же
пересчитана. Стоимость каждого номера указывается красным цветом ниже
списка туристов, «заселяемых» в данный номер.
9
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
Расчет стоимости заявки
В приведенном выше примере 2 номера, №1 – тип Dbl, 2 туриста, взрослых.
Стоимость номера 6 820 USD. Номер 2 – Sngl, 1 турист, взрослый, стоимость
номера
4 698 USD.
Суммарная стоимость заявки составит 11 518 USD, комиссия агента (в данном
примере – 10%) – минус 1 151.80 USD, скидка при бронировании online (в данном
примере 1%) - минус 115.18 USD. Итого к оплате 10 251.02 USD
Оплата
Все поступившие оплаты данной заявки показываются в таблице «Оплаты».
Столбцы таблицы: 1 – номер оплаты (внутренний параметр, используется для
идентификации оплаты в Системе.); 2 – дата и время зачисления денег; 3 – сумма
10
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
и валюта, в которой был проведен платеж; 4 – эквивалент уплаченной суммы в
долларах США.
Далее, в самой нижней строчке таблицы, с левой стороны указана недостающая
сумма, если заявка не полностью оплачена.
Сохранение и подача
После нажатия кнопки «Подать заявку» происходит регистрация заявки в системе
и оповещение Оператора о новой заявке. Оператор будет автоматически извещен
о каждом дальнейшем редактировании данных заявки. После подачи, Ваша заявка
приобретает статус «Сформирована», до момента проверки и приема Оператором,
после чего статус будет изменен на «Принята».
Редактирование заявки
В любое время Вы можете изменить свои заявки. Вначале нужно найти заявку –
это проще всего сделать на странице «Список заявок». Далее, перейдя на
страницу нужной заявки, в зависимости от статуса заявки, возможны следующие
действия:
При статусе «В работе» Вы попадаете на страницу, описанную в разделе
«Создание заявки».
При любом ином статусе Вы попадаете на страницу со сводкой информации по
заявке:
11
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
При этом возможны 3 вида изменений:
1. Вы можете поменять информацию о существующих туристах:
a. Изменить Ф.И.О.
b. Дату рождения
c. Номер и серию паспорта
d. Пол (возможные изменения «Mr» <> «Mrs»)
При этом статус заявки не будет изменен и все даты подтверждения
или выдачи документов сохранятся.
2. Вы можете изменить любую другую информацию, включая п.1, но при этом
статус заявки будет изменен на «В работе», и данные о датах
подтверждения или выдачи документов будут обнулены.
3. Изменение информации о туре (вылеты, отель, курорт)
Редактирование туриста
Для изменения данных туриста достаточно нажать на его Ф.И.О. в списке в одном
из номеров.
12
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
В открывшемся окне могут быть изменены любые параметры, и после нажатия
кнопки «Сохранить» данные будут сохранены в заявке. Для отмены действия
нажмите «Отмена».
Редактирование номеров
При нажатии на кнопку «Редактировать заявку» (расположена в самом низу
страницы) Вы увидите предупреждение о том, что все данные о датах и
подтверждения документов будут обнулены.
Если вы нажимаете «Ок», то заявка получает статус «В работе» и дальнейшее
редактирование происходи аналогично разделу «Подача заявки».
13
OASIS travel Ukraine
Руководство пользователя
Редактирование тура
Если заявка имеет статус «В работе», то в верхней части доступна кнопка
«редактировать».
При нажатии открывается окно, аналогичное пункту «Подбор тура». Вы можете
последовательно проходя все шаги, полностью изменить все данные заявки. При
этом, список номеров и туристов у вас сохранится, однако все цены и типы
питания для них будут обнулены.
После редактирования этой информации, вам необходимо будет
«отредактировать» каждого туриста, открыв его информацию и назначив
ему тип питания.
После этого заявку можно будет вновь подать, т.е. в самом низу страницы будет
доступа кнопка «Подать заявку».
14