Запрос баланса по кодовому слову

Утверждаю
Председатель Правления
ООО КБ «РостФинанс»
____________ А.Б. Прохватилов
Протокол Правления
№21 от 28 апреля 2014г.
Правила предоставления услуги «Запрос баланса по кодовому слову»
ООО КБ «РостФинанс»
г. Ростов-на-Дону
2014 год
Правила предоставления услуги «Запрос баланса по кодовому слову»
в ООО КБ «РостФинанс»
1.
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Аутентификация - процедура проверки Клиента подлинности предъявленного Клиентом идентификатора в
целях подтверждения права Клиента пользования Услугой.
Банк - Общество с ограниченной ответственность коммерческий банк «РостФинанс», Россия, 344006, г.
Ростов-на-Дону, ул. Суворова, д. 59, корр. счет 30101810200000000283 в РКЦ г. Аксай ГУ ЦБ РФ, БИК
046027283, ИНН 2332006024, КПП 616501001.
Заявление о подключении - заявление на предоставление Услуги - документ установленной Банком
формы, содержащий сведения о Клиенте и предложение Клиента заключить Договор путем присоединения
к настоящим Правилам.
Запрос – распоряжение клиента на предоставление информации посредством Услуги.
Идентификация - совокупность мероприятий по установлению определенных Федеральным законом
сведений о клиентах, их Представителях, Выгодоприобретателях, Бенефициарных владельцах, по
подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или)
надлежащим образом заверенных копий.
Клиент - представитель/ директор/ доверенное лицо/ главный бухгалтер юридического лица или
индивидуальный предприниматель, имеющий Счет в Банке и заключивший Договор в соответствии с
настоящими Правилами.
Код доступа - совокупность персональных данных Клиента, используемая для Аутентификации Клиента
при оказании Услуги, и состоящая из данных, расположенных в следующем порядке:
 Наименование - для юридических лиц;
 ФИО – для индивидуальных предпринимателей;
 Номер расчетного счета;
 Кодовое слово.
Кодовое слово - секретный пароль, назначаемый Клиентом самостоятельно, не подлежащий разглашению
третьим лицам, предназначенный для идентификации Клиента, который он называет при телефонных
звонках в Банк. Указывается на русском языке в Заявлении о подключении Услуги. Кодовое слово является
частью Кода доступа. Только Клиент вправе изменять Кодовое слово. Кодовое слово может изменяться
Клиентом необходимое количество раз на основании письменного заявления. В качестве кодовых слов не
могут быть использованы слова и словосочетания, содержащие ненормативную лексику, а также
оскорбительные высказывания и выражения.
Компрометация - утрата Кодового слова, подозрение утраты Кодового слова или подозрение о доступе
третьих лиц к Кодовому слову.
Операционный день Банка - часть рабочего времени операционного подразделения Банка, отведенного
для обслуживания Клиентов.
Остаток на расчетном счете - остаток денежных средств на Счете в момент получения Запроса от Клиента.
Правила - Правила предоставления услуги «Запрос баланса по кодовому слову» в ООО КБ «РостФинанс».
Рабочий день - календарные дни с понедельника по пятницу включительно, если они не являются
выходными или нерабочими праздничными днями в соответствии с федеральными законами и решениями
Правительства Российской Федерации, либо календарные дни - суббота и воскресенье, если указанными
федеральными законами и решениями Правительства Российской Федерации они объявлены рабочими
днями.
Стороны - Банк и Клиент.
Счет - расчетный (депозитный) счет Клиента, открытый в Банке на основании договора банковского
(депозитного) счета.
Тарифы - утвержденные уполномоченным органом управления Банком Тарифы комиссионного
вознаграждения в ООО КБ «РостФинанс» юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Услуга - предоставление по телефонному каналу связи информации об остатке на счете Клиента, открытому
в Банке на основании договоров банковского счета, в момент получения Запроса от Клиента.
2.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Правила являются публичной офертой Банка, адресованной юридическим лицам и (или)
индивидуальным предпринимателям (далее по тексту «Оферта»), являющимся Клиентами Банка.
2.2. Настоящие Правила оказания Услуги (далее по тексту «Правила») вступают в силу с даты их
утверждения. Правила публикуются на Интернет-сайте Банка по адресу: www.rostfinance.ru не позднее
дня следующего за днем утверждения Правил. Изменение или прекращение действия настоящих
Правил, а также Тарифов по оказанию Услуги публикуются на вышеуказанном сайте за 10 (десять)
дней до вступления таких изменений в силу.
2.3. Заключение Договора осуществляется Клиентом в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса
Российской Федерации путем предоставления в Банк двух экземпляров Заявления о подключении
услуги согласно Приложения №1. Договор между Банком и Клиентом считается заключенным с даты
подписания уполномоченным сотрудником Банка Заявления Клиента. Один экземпляр Заявления
передается Клиенту, второй остается в Банке. Заявление, подписанное Клиентом и Банком, является
документом, подтверждающим факт заключения Договора между Клиентом и Банком, а также полным
и безоговорочным согласием Клиента с настоящими Правилами, Тарифами по оказанию Услуги (акцепт
Оферты).
2.4. Идентификация Клиента при заключении Договора осуществляется на основании документа
удостоверяющего личность и иных документов, перечень которых определяется Банком в соответствии
с требованиями законодательства Российской Федерации и нормативных актов Банка России.
2.5. Право заключения Договора принадлежит лицам, имеющим право распоряжаться Счетом на основании
учредительных документов, а также нотариально-заверенной доверенности, доверенности, заверенной
Банком и др.
2.6. Договор заключается в офисе Банка при личном обращении Клиента и предъявлении документа
удостоверяющего личность.
2.7. Подпись Клиента в Заявлении свидетельствует о том, что он ознакомлен и согласен с Правилами и
Тарифами, присоединяется к ним и обязуется их соблюдать.
2.8. Предоставление услуги Клиенту возможно после заключения Договора.
2.9. Банк осуществляет подключение Клиента к Системе при одновременном выполнении следующих
условий:
 при наличии у Клиента в Банке открытого Счета;
 при предоставлении Клиентом Заявления о присоединении к Правилам.
2.10. Банк с целью ознакомления Клиентов с условиями Правил и Тарифов размещает их путем
опубликования информации одним или несколькими из нижеперечисленных способов:
 размещение такой информации на сайте Банка в сети Интернет www.rostfinance.ru;
 размещение объявлений на информационных стендах в подразделениях Банка, осуществляющих
обслуживание Клиентов;
 иные способы, позволяющие Клиенту получить информацию и установить, что она исходит от
Банка.
2.11. Моментом ознакомления Клиента с опубликованной информацией считается момент, с которого
информация доступна для Клиентов.
3.
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ:
3.1. Для получения Услуги Клиент обращается к сотруднику клиентского обслуживания (операционного
подразделения Банка), ответственному за заключение Заявления по предоставлению Услуги.
3.2. Услуга предоставляется в день подачи заявления на подключение Услуги и действует до дня подачи
заявления об отключении Услуги. В случае закрытия расчетного счета Клиента действие Услуги
автоматически прекращается.
3.3. Клиент может изменить свои данные путем личного обращения в Банк и оформления заявления по
форме Приложения №2 к настоящим Правилам.
3.4. Для отказа от Услуги Клиенту необходимо заполнить соответствующее заявление об отключении
Услуги (Приложение №3).
3.5. Услуга предоставляется Клиенту в телефонном режиме. Контактные данные операционного
подразделения Банка, предоставляющего Услугу, указываются в Заявлении о подключении.
3.6. Время предоставления услуги устанавливается согласно операционного дня подразделения Банка, в
котором находится на обслуживании Счет Клиента.
3.7. Количество распоряжений Клиента о предоставлении Услуги в течение операционного дня не
ограничено.
3.8. Ответственный сотрудник Банка сообщает информацию о размере остатка на Счете, не упоминая по
телефону наименование Клиента на основании фразы клиента при телефонном звонке: «Наименование
организации/ФИО (для индивидуальных предпринимателей) + четыре последние цифры номера Счета
+ Кодовое слово (кодовое слово, указанное в заявлении Клиента)».
3.9. Банк предоставляет Клиенту актуальную информацию об остатке денежных средств на Счете Клиента
на момент поступления Запроса Клиента о предоставлении Услуги.
3.10. За оказание услуги с расчетного счета Клиента в одностороннем порядке ежемесячно снимается плата
в последний рабочий день месяца, предусмотренная действующими Тарифами Банка.
3.11. В случае досрочного прекращения оказания Услуги по инициативе Клиента денежные средства,
внесенные в качестве оплаты Клиентом за Услугу, списываются за полный месяц.
3.12. В случае, если для списания платы за Услугу средств на счете Клиента не достаточно, Банк имеет
право приостановить дальнейшее оказание Услуги.
3.13. Убытки Клиента, возникшие в связи с приостановлением обслуживания, Банк не возмещает.
4.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
4.1 Предоставление Клиенту Услуги посредством телефонной связи не является незаконным разглашением
банковской тайны и может осуществляться Банком при наличии соответствующего заявления,
подписанного уполномоченным лицом Клиента, с указанием кодового слова.
4.2 Кодовое слово устанавливается Клиентом и сообщается Банку путем указания в Заявлении о
подключении. Подписывая Заявление о подключении, Клиент дает согласие на предоставление Услуги
с использованием Кода доступа. В случае необходимости Клиент может изменить Кодовое слово,
путем личного обращения в Банк и оформления письменного Заявления об изменении реквизитов,
согласно Приложения № 2 к настоящим Правилам.
4.3 Клиент обязуется обеспечить хранение информации о Кодовом слове способом, делающим Кодовое
слово недоступным третьим лицам, а также незамедлительно уведомлять Банк о Компрометации
Кодового слова по телефону.
4.4 Банк обязуется принять все необходимые и зависящие от него меры организационного и технического
характера для обеспечения невозможности доступа посторонних лиц к информации о Кодовом слове.
4.5 Доступ Клиента к Системе осуществляется в случае положительных результатов Аутентификации в
Системе с использованием Кода доступа.
4.6 Банк вправе без предварительного уведомления Клиента временно приостановить предоставление
Услуги Клиенту, в случае наличия у Банка оснований считать, что возможна компрометация Кодового
слова, при этом Банк, не позднее следующего рабочего дня после приостановления обслуживания в
Системе, уведомляет Клиента удобным для Банка способом с использованием контактных данных
Клиента.
4.7 Для возобновления предоставления Услуги после приостановления обслуживания Клиента в Системе
по причине компрометации Кодового слова, Клиенту необходимо обратиться в Банк лично.
5.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. Банк обязуется принять меры для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к
конфиденциальной информации, составляющей банковскую и коммерческую тайну Клиента, его
персональным данным. Указанная информация может быть предоставлена третьим лицам в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации.
5.2. Клиент осознает, что передача конфиденциальной информации любым путем может повлечь риск
несанкционированного доступа к такой информации со стороны третьих лиц.
5.3. Клиент освобождает Банк от ответственности в случае, если его конфиденциальная информация при
передаче ее по каналам операторов связи стала доступна третьим лицам.
6.
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ БАНКА
6.1. За предоставление Услуги Клиент уплачивает Банку комиссии в размерах в соответствии с
действующими Тарифами Банка.
6.2. Клиент поручает Банку списывать без распоряжения (в безакцептном порядке) со Счета, указанного в
Заявлении о подключении, комиссионное вознаграждение за услуги в соответствии с Тарифами Банка.
7.
ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БАНКА И КЛИЕНТА
7.1. Клиент несет ответственность за полноту и достоверность предоставляемой Банку информации.
7.2. Ответственность за сохранность информации о кодовом слове, за передачу кодового слова, а также
сведений об остатке денежных средств по счету другим лицам, несет сам Клиент.
7.3. Стороны признают включенную в Услугу подсистему защиты информации достаточной для защиты от
несанкционированного доступа.
7.4. В случае утери кодового слова, а также наступления других обстоятельств, следствием которых может
стать несанкционированный доступ к информации третьих лиц, Клиент обязан сообщить в Банк не
позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем наступления события. Сообщение должно быть
составлено в виде письменного заявления, заполненного в свободной форме, для блокировки оказания
Услуги Банком и передано (лично, через доверенное лицо) в Банк.
7.5. Банк не несет ответственности:
 за риски нарушения конфиденциальности информации;
 при отсутствии телефонной связи с представителями Клиента по причинам, не зависящим от Банка,
Банк не несет ответственности за не информирование/несвоевременное информирование об
изменении остатка денежных средств на счете Клиента;
 за убытки, понесенные Клиентом в связи с использованием Услуги (в том числе убытки,
понесенные в связи с неправомерными действиями третьих лиц).
8.
СРОК ОБСЛУЖИВАНИЯ
8.1. В соответствии с Правилами предоставление Услуги Клиенту осуществляется бессрочно.
8.2. В случае неисполнения Клиентом своих обязательств по оплате Услуги Банк вправе произвести
отключение соответствующих услуг (отключение производится Банком после 2 числа месяца, за
который не внесена предусмотренная Тарифами плата).
8.3. Обслуживание Клиента в Системе прекращается:
8.3.1. По инициативе Клиента путем личного обращения в Банк и оформления письменного заявления,
согласно Приложения №3 к настоящим Правилам. С даты регистрации заявления Банк прекращает
предоставление услуг, в том числе аннулирует Код доступа Клиента.
8.3.2. По инициативе Банка при нарушении Клиентом Правил на основании письменного уведомления,
направленного Клиенту за 10 (десять) календарных дней до планируемой даты прекращения
обслуживания. По истечении 10 (десяти) календарных дней Банк прекращает предоставление услуг,
в том числе аннулирует Кодовое слово Клиента.
9.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Споры по Договору решаются путем переговоров с учетом взаимных интересов, а при не достижении
соглашения - в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
9.2. Банк извещает Клиента об изменениях Правил и (или) Тарифов за 10 (Десять) рабочих дней Банка до
даты их введения в действие путем размещения информации на информационных стендах в
подразделениях Банка и на Интернет сайте Банка в сети Интернет (www.rostfinance.ru), а также иными
способами, указанными в п.2.9. настоящих Правил.
9.3. Клиент выражает свое согласие Банку на обработку, в том числе автоматизированную, своих
персональных данных в объеме, представленном в Заявлении о подключении.
9.4. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» под
обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными
физических лиц, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание,
блокирование, удаление и уничтожение.
9.5. Указанные Клиентом персональные данные предоставляются в целях исполнения Банком договорных
обязательств, анализа Банком эффективности существующих и разработки новых продуктов и услуг, а
также информирования Клиента о продуктах и услугах (в том числе путем прямых контактов с
Клиентом с использованием средств связи).
9.6. Банк может проверить достоверность предоставленных Клиентом персональных данных, в том числе с
использованием услуг других операторов, а также использовать информацию о неисполнении и/или
ненадлежащем исполнении договорных обязательств при рассмотрении вопросов о предоставлении
других услуг и заключении новых договоров.
9.7. Согласие предоставляется с момента подписания Клиентом Заявления и действует бессрочно. Отзыв
согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен в любой момент путем
направления Клиентом письменного сообщения (заявления) о таком отзыве в адрес Банка, любым
способом, позволяющим подтвердить факт его получения Банком.
9.8. Во всем остальном Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Правилам предоставления услуги «Запрос баланса по кодовому слову»
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ «ЗАПРОС БАЛАНСА ПО КОДОВОМУ СЛОВУ» В
ООО КБ «РОСТФИНАНС»
г.__________________
от «___» _______________ 20__ года
Отметка Банка
номер заявления/номер
Клиента
Наименование юридического лица/
индивидуального предпринимателя
(с указанием ИНН)
Фамилия
Имя
Отчество (при наличии)
ИНН (при наличии)
Дата рождения
Гражданство
Документ, удостоверяющий
личность
_____________________________________________________________
(наименование, серия, номер, когда и кем выдан, код подразделения)
_____________________________________________________________
Адрес регистрации
Адрес проживания
Контактный телефон
Электронная почта
Кодовое слово
Настоящим заявляю о присоединении к Правилам в порядке ст. 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации и
соглашаюсь с тем, что настоящее Заявление и Правила вместе являются Договором о подключении услуги «Запрос баланса по
кодовому слову» в ООО КБ «РостФинанс».
Согласен(а) с тем, что ООО КБ «РостФинанс» в лице его уполномоченных лиц имеет право: получать, проверять и
обрабатывать мои персональные данные, указанные в настоящем Заявлении, в целях его исполнения, а также на представление
указанных данных третьим лицам, в случаях, предусмотренных действующим законодательством и внутренними нормативными
актами Банка. Согласие действительно до истечения пяти лет с даты расторжения Договора.
Прошу обеспечить предоставление услуги информирования об остатках на Счетах:
№_____________________________________________ Дог. №________________________________________
№_____________________________________________ Дог. №________________________________________
№_____________________________________________ Дог. №________________________________________
№_____________________________________________ Дог. №________________________________________
№_____________________________________________ Дог. №________________________________________
Кодовое слово, присвоено мне в соответствии с Правилами, и мною подтверждено.
_________________________
Подпись
_________________________________________________________
Фамилия И.О.
С Тарифом на предоставление услуги ознакомлен(а) и согласен(а).
_________________________
_________________________________________________________
Подпись
Фамилия И.О.
Руководитель:
____________________________ _______________________ ___________________________________
Должность
Подпись
Фамилия И.О.
М.П.
Контактные данные обслуживающего подразделения:
Тел.: (___) ___________________;
(___) ___________________;
(___) ___________________;
Отметка Банка о принятии заявления:
Должность сотрудника Банка
ФИО
Подпись
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
к Правилам предоставления услуги «Запрос баланса по кодовому слову»
Руководителю подразделения
ООО КБ «РостФинанс»
От _______________________________
(Фамилия, И.О.)
Дата рождения: ____________________
Документ, удостоверяющий личность:
__________________________________
__________________________________
__________________________________
(наименование, серия, номер, дата выдачи)
Адрес регистрации: _________________
__________________________________
Адрес проживания: _________________
__________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ РЕКВИЗИТОВ
от «___» _______________ 20__ года
Прошу внести изменения в мои реквизиты, указанные в Заявлении на подключение услуги «Запрос баланса
по кодовому слову» в ООО КБ «РостФинанс» от «___» _______20___г.:
Наименование юридического лица/
индивидуального предпринимателя
(с указанием ИНН)
Фамилия
Имя
Отчество (при наличии)
ИНН (при наличии)
Дата рождения
Гражданство
Документ, удостоверяющий
_____________________________________________________________
(наименование, серия, номер, когда и кем выдан, код подразделения)
личность
_____________________________________________________________
Адрес регистрации
Адрес проживания
Контактный телефон
Электронная почта
Кодовое слово
_________________________
_________________________________________________________
Подпись
Фамилия И.О.
Руководитель:
____________________________ _______________________ ___________________________________
Должность
Подпись
Фамилия И.О.
М.П.
Отметка Банка о принятии заявления:
Должность сотрудника Банка
ФИО
Подпись
ПРИЛОЖЕНИЕ №3
к Правилам предоставления услуги «Запрос баланса по кодовому слову»
Руководителю подразделения
ООО КБ «РостФинанс»
От _______________________________
(Фамилия, И.О.)
Дата рождения: ____________________
Документ, удостоверяющий личность:
__________________________________
__________________________________
__________________________________
(наименование, серия, номер, дата выдачи)
Адрес регистрации: _________________
__________________________________
Адрес проживания: _________________
__________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ УСЛУГИ «ЗАПРОС БАЛАНСА ПО КОДОВОМУ СЛОВУ» В
ООО КБ «РОСТФИНАНС»
от «___» _______________ 20__ года
Прошу в соответствии с Правилами предоставления услуги «Запрос баланса по кодовому слову» в
ООО «КБ РостФинанс» отменить действие Заявления о подключении Услуги по счетам:
№_____________________________________________ Дог. №________________________________________
№_____________________________________________ Дог. №________________________________________
№_____________________________________________ Дог. №________________________________________
№_____________________________________________ Дог. №________________________________________
№_____________________________________________ Дог. №________________________________________
_________________________
_________________________________________________________
Подпись
Фамилия И.О.
Руководитель:
____________________________ _______________________ ___________________________________
Должность
Подпись
Фамилия И.О.
М.П.
Отметка Банка о принятии заявления:
Должность сотрудника Банка
ФИО
Подпись