ОАЭ - Эксклюзивные вип путешествия от туроператора

Памятка туристам, выезжающим в ОАЭ.
Пожалуйста, прочитайте эту памятку полностью до выезда
в аэропорт вылета и возьмите ее с собой в поездку!
Формальности
Перед отъездом в аэропорт
Заранее обратите внимание на аэропорт вылета (сокращенные аббревиатуры по билету: SVO –
Шереметьево, DME – Домодедово, VKO-Внуково), терминал аэропорта и время вылета,
указанные в Вашем электронном авиабилете. Если Вам что-то не понятно – уточните детали у
Вашего турагента. Время вылета и прилета всегда указываются по местному времени.
Рассчитайте время выезда в аэропорт с учетом пробок и с запасом времени «на всякий случай».
Лучше приехать пораньше и посидеть в кафе аэропорта, чем опоздать на рейс и покупать новый
билет (авиакомпании редко возвращают стоимость авиабилетов в случае опоздания, при этом
обратный билет автоматически аннулируется).
Регистрация на рейсы открывается за 2,5-3 часа до вылета, закрывается за 1 час или 40 минут (в
зависимости от авиакомпании). Помните, что даже если Ваш рейс задерживается (по информации
на он-лайн табло аэропорта), Вам необходимо явиться в аэропорт и зафиксировать свое
присутствие у представителей авиакомпании согласно плановому времени. В противном случае
авиакомпания имеет право снять Вас с рейса, даже если он вылетит с задержкой.
В связи со сложной дорожной обстановкой в Москве и Московской области, мы настоятельно
рекомендуем Вам пользоваться услугами Аэроэкспресса (http://www.aeroexpress.ru/), либо
закладывать дополнительное время «на пробки». Поезда Аэроэкспресса идут с частотой раз в пол
часа или раз в час начиная с 6 утра и до полуночи. Ориентировочная стоимость билета на
Аэроэкспресс – от 320 руб. В Шереметьево Аэроэкспресс отправляется с Белорусского вокзала
(время в пути – 35 минут), в Домодедово – с Павелецкого Вокзала (время в пути 45 минут), во
Внуково – с Киевского вокзала (время в пути – 35 минут). Просим уточнять расписание и стоимость
билетов на Аэроэкспресс на сайте: http://www.aeroexpress.ru/.
Современные он-лайн сервисы позволяют заранее забронировать конкретное место в салоне
самолета (спрашивайте об этой услуге у Вашего турагента) и, как правило, за сутки до вылета
выполнить регистрацию на рейс на сайте авиакомпании. При наличии у Вас он-лайн регистрации
на рейс, обычно Вам необходимо лишь подойти на стойку «Сдача багажа для
зарегистрировавшихся он-лайн» и оформить багаж. Это значительно сэкономит Ваше время и
позволит избежать очередей на регистрации.
Если Вы планируете вывозить товары и денежные средства, подлежащие обязательному
декларированию (см. раздел «Вылет из России»), мы рекомендуем заранее скачать с сайта
Федеральной
Таможенной
службы
РФ
и
заполнить
декларацию:
http://www.customs.ru/ru/fl_info/pd/ .
По возможности мы рекомендуем Вам взвесить Ваш багаж дома и распределить вещи между
багажной сумкой и ручной кладью. Комплектуйте багаж с учетом норм вывоза из РФ и ввоза на
территорию ОАЭ товаров и особенностей культуры страны, Ваших планов на отдых и прогноза
погоды. Убедитесь, что все запрещенные к провозу в ручной клади предметы заранее убраны в
чемодан (иначе Вам придется их выбрасывать на личном досмотре). Обращаем внимание, что
правила и нормы варьируются в зависимости от авиакомпании, просим уточнять все детали
заранее. Требования к багажу и ручной клади смотрите в разделе «Вылет из России».
Обязательно проверьте наличие следующих документов и вещей до выезда из дома:












Заграничный паспорт;
Копия заграничного паспорта;
Копия визы ОАЭ (без нее Вас не допустят на рейс);
Распечатка брони авиабилетов;
Туристический ваучер;
Международная туристическая страховка;
Оригинал Свидетельства о Рождении или его нотариально заверенная копия (для
несовершеннолетних граждан);
Нотариально заверенное согласие родителей на выезд несовершеннолетних граждан без
родителей или в сопровождении прочих лиц с указанием сроков и страны поездки;
Разрешение на вылет от врача для беременных женщин (уточняйте правила);
Настоящая памятка;
Необходимые медикаменты;
Деньги, платежные карты.
Обращаем Ваше внимание, что согласно статье 20 ФЗ №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской
Федерации и въездa в Российскую Федерацию», дети могут путeшествовать с одним из родителей
без нотариального согласия от второго родителя!
Если у Вас биометрический паспорт (паспорт с электронным носителем) и в него вписан ребенок
(такие данные вносятся только для подтверждения родства), это не дает право путешествовать
ребенку по Вашему паспорту. Ребенок должен иметь свой собственный заграничный паспорт
(Поправки к постановлению Правительства РФ № 687 от 18.11.2005 г.)
Отели ОАЭ не принимают отдыхающих с домашними животными. Поэтому позаботьтесь заранее
о том, с кем оставить Вашего любимца во время отдыха в ОАЭ.
Старайтесь одеть в самолет удобную и свободную одежду и обувь, избегайте излишне открытой
одежды, ведь Вы все-таки летите в мусульманскую страну.
Не забудьте перед выходом из дома проверить выключены ли все бытовые приборы
(желательно отключить электричество в доме полностью), перекрыть краны холодной и горячей
воды, закрыть все окна, полить цветы, вынести мусор.
Вылет из России
Вы вылетаете ___________из аэропорта ______________ в _________ рейсом авиакомпании
___________________________ в __:__.
Если у Вас заранее заказан VIP-зал (http://www.vip-zal.ru/), то по приезде в аэропорт проследуйте
сразу туда. На территории VIP-зала Вы сможете пройти все формальности (регистрацию,
таможенный и паспортный контроли) и провести время ожидания до посадки в самолет с
комфортом VIP-уровня.
Итак, по прибытии в аэропорт Вам необходимо подойти к табло вылетов, выяснить на каких
стойках идет регистрация на Ваш рейс, при желании упаковать чемодан в защитную пленку
(заранее проверив, нет ли в ручной клади предметов, запрещенных к провозу в ручной клади, и
изъять из багажной сумки все необходимое для полета, особенно необходимые на вылете и
прилете документы!).
Требования к багажу и ручной клади:



В стоимость авиабилета на каждого пассажира с местом включена перевозка 20 кг багажа
в экономическом классе (на рейсах Аэрофлота – не более 1 места багажа на человека до
20 кг. Если у вас на двоих один чемодан, его вес не должен превышать 20 кг., несмотря на
то, что на двоих общий разрешенный вес 40 кг), 30 кг для бизнес-класса и 40 кг для
первого класса. Авиакомпании не принимают к перевозке одно место багажа весом более
35 кг и габаритами более 158 см по сумме трех измерений;
Вес ручной клади не должен превышать 5 кг. Его размеры не должны превышать в сумме
трех измерений 110 см;
Сверх нормы разрешается взять с собой в ручную кладь портативный компьютер, детское
питание, детскую коляску, один пакет с покупками Duty Free, дамскую сумку, верхнюю
одежду, печатные издания.
Не допускаются к перевозке в ручной клади:







Жидкости, кремы и гели в емкостях более 100 мл (даже если емкость заполнена частично)
за исключением медикаментов, детского питания и товары, приобретенные в магазинах
беспошлинной торговли Duty Free последнего пункта отправления; суммарно общий
объем флаконов не должен превышать 1000 мл; все жидкости, кремы и гели должны быть
помещены в прозрачный пластиковый пакет на молнии;
Огнестрельное оружие и его модели;
Колющие и режущие предметы;
Предметы, которые могут быть использованы как оружие (например, бейсбольная бита)
Огнеопасные спреи;
Ядовитые и токсичные вещества;
Материалы, обладающие сильными магнитными действиями.
Внимание! Требования к багажу и ручной клади могут варьироваться в зависимости от
авиакомпании, класса перевозки, накопленных у пассажира бонусных баллов авиакомпании.
Просим уточнять эту информацию при оформлении авиабилета.
Если вес и габариты Вашего багажа превышают нормы, все проблемы с перевозкой такого
багажа и оплатой перевеса необходимо решать с авиакомпанией заблаговременно. Оплата
сверхнормативного багажа производится по тарифам авиакомпании.
Если Вы заранее сделали он-лайн регистрацию на рейс, то Вам достаточно сдать багаж на стойке
регистрации Вашего рейса в секции «Сдача багажа для зарегистрировавшихся он-лайн» и
проследовать на таможенный и паспортный контроли.
На регистрации Вам необходимо будет предъявить заграничный паспорт и копию визы ОАЭ, сдать
багаж. Если Вы заранее не делали бронирование конкретного места в салоне, то сообщите
человеку, осуществляющему регистрацию на рейс, о Ваших предпочтениях.
Проследуйте на таможенный контроль. Если у Вас нет денежных средств и товаров, подлежащих
письменному декларированию, – проследуйте через зеленый коридор. В противном случае –
заполните декларацию и проследуйте на красный коридор.
Без письменного декларирования с территории РФ можно вывозить:



Наличные денежные средства и дорожные чеки, в сумме не превышающие 10000
Долларов США (другая валюта исчисляется по курсу ЦБ на день прохождения контроля);
Драгоценные металлы и камни общей стоимостью эквивалентной до 25000 Долларов
США;
Иные товары личного пользования.
Подлежат декларированию в письменной форме при выезде с территории РФ:







Наличные денежные средства и дорожные чеки, в сумме превышающие 10000 Долларов
США (другая валюта исчисляется по курсу ЦБ на день прохождения контроля);
Векселя, банковские чеки, ценные бумаги не зависимо от их стоимости;
Товары личного пользование, в отношении которых действуют ограничения;
Драгоценные металлы и драгоценные камни общей стоимостью эквивалентной более
25000 Долларам США;
Оружие (требуется специальное разрешение);
Культурные ценности (требуется специальное разрешение);
Наркотические средства, психотропные вещества (в виде ограниченного количества
медикаментов для личного пользования) и прочее.
Запрещено вывозить с территории РФ:





Запрещенное служебное и гражданское оружие;
Опасные отходы, взрывчатые и ядовитые вещества;
Наркотические средства, психотропные вещества;
Культурные ценности, отнесенные к особо ценным объектам культурного наследия;
Органы и ткани человека.
Полный перечень запрещенных и подлежащих обязательному письменному декларированию
товаров
можно
узнать
на
сайте
Федеральной
Таможенной
службы
РФ
http://www.customs.ru/ru/fl_info/fizlica/.
После таможенного контроля Вы попадаете на паспортный контроль, где Вам необходимо
предъявить заграничный паспорт и посадочный талон. Вас также могут попросить предъявить
копию визы в ОАЭ и прочие документы, подтверждающие цели Вашей поездки. Все
несовершеннолетние граждане, путешествующие с одним или двумя родителями, должны
предоставить также оригинал Свидетельства о рождении (или нотариально заверенную копию).
Несовершеннолетние граждане, путешествующие без родителей (в сопровождении прочих лиц
или без сопровождения), должны предоставить нотариальное согласие родителей на выезд
несовершеннолетнего гражданина за границу в сопровождении прочих лиц или без
сопровождения с указанием сроков и страны поездки.
Если у Вас имеется непогашенная задолженность, подтвержденная исполнительным
документом, выданным на основе судебного акта, Вас могут не выпустить с территории РФ
(Федеральный закон «Об исполнительном производстве»).
После паспортного контроля Вы попадаете в зону личного досмотра. Вам необходимо снять обувь
(во всех аэропортах есть одноразовые бахилы), все металлические предметы и верхнюю одежду,
достать из сумки портативный компьютер и прозрачный пластиковый пакет с жидкостями,
кремами и гелями, поместить все вещи в специальные лотки и отправить на ленту; пройти через
рамку-металлоискатель. При необходимости ответить на вопросы сотрудников аэропорта и
включить компьютер. Не забывайте личные вещи и документы в зоне личного досмотра.
После зоны личного досмотра Вы попадаете в зону беспошлинной торговли Duty Free, где
расположены магазины и все выходы на посадки. Обратите внимание на табло, где перечислены
все рейсы, на которые планируется посадка, и номера выходов, запомните номер выхода и
время посадки на Ваш рейс, указанное в посадочном талоне (мы рекомендуем завести
будильник на телефоне, чтобы не пропустить время посадки), слушайте объявления и регулярно
проверяйте по табло вылетов, не поменялся ли Ваш номер выхода на посадку. Посадка на рейс
закрывается за 20-30 минут до времени вылета в зависимости от авиакомпании. Если Вы опоздали
на посадку – Ваш багаж снимут с рейса и Вам придется покупать другой билет.
В зоне беспошлинной торговли Duty Free расположено множество кафе, ресторанов и магазинов.
Здесь Вы сможете приобрести сувениры, алкогольную продукцию, шоколад, сигареты, парфюм и
косметику, солнцезащитные очки, одежду, газеты, журналы и прочие товары. Цены в этих
магазинах, как правило, ниже, чем в городе, т.к. товары магазинов Duty Free не облагаются
налогами. Однако покупку косметики, парфюма, шоколада и алкоголя мы рекомендуем отложить
до прилета в ОАЭ – цены и качество товара в Duty Free на прилете значительно лучше.
Во время полета
Полет до ОАЭ длится приблизительно 5 часов. Во время полета Вам будут предложены горячее
питание, напитки, развлекательная программа на борту (трансляция фильмов, музыка, журналы,
игры). Если Вам требуется специальное меню (вегетарианское, кошерное, халяльное, без соли и
т.д.) – просим заказывать его заранее при бронировании билета. Категорически запрещено
открывать и употреблять алкогольные напитки, приобретенные в магазинах Duty Free в Москве.
Авиакомпания имеет право в этом случае доложить о факте распития личных спиртных напитков в
полицию Эмиратов. На этом Ваше путешествие в ОАЭ может и закончиться. Во время полета мы
рекомендуем употреблять большое количество негазированной воды и делать специальную
гимнастику. Все рейсы, вылетающие в ОАЭ, некурящие.
Прилет в ОАЭ
Итак, вы приземлились в ОАЭ! Ахлян ва Сахлян! («Добро пожаловать»!)
Если у Вас заказаны VIP-встречи:



Ahlan Service, Marhaba Service или Al Majlis в аэропорту Дубая;
Golden Class Meet & Assist Classic Plus, Golden Class Meet & Assist Executive Service или Al Dar
Lounge в аэропорту Абу Даби;
Hala Services в аэропорту Шарджи;
то Вам необходимо подойти к представителю службы вип-сервиса, который встречает Вас на
выходе из самолета с именной табличкой, или на стойке соответствующей службы. Далее
следуйте указаниям сотрудников.
Аэропорты ОАЭ могут показаться огромными, но не переживайте, куда не нужно Вы не попадете.
Следуйте по указателю Passport Control.
В первую очередь Вам необходимо определить иммиграция какого Эмирата выдала Вам визу.
Посмотрите в копию визы, которая есть в Вашем комплекте документов. Если виза выдана
Иммиграцией Дубая (в графе Place of Issue стоит DUBAI), то получать оригинал Вам не нужно. Если
виза выдана Иммиграцией Шарджи (в графе Place of Issue стоит SHARJAH), Вам необходимо
получить оригинал визы на стойке Visa Collection, расположенной у паспортного контроля.
Далее пройдите на паспортный контроль. Внимание, не проходите на паспортный контроль под
вывески GCC Countries Only (они рассчитаны только на граждан стран Персидского залива).
Предъявите паспорт, визу и туристический ваучер при необходимости. В паспорт делается запись
от руки и ставится штамп с датой въезда. Никакие визовые наклейки в паспорт не вклеивают.
После паспортного контроля Вы попадаете в зону получения багажа и магазинов беспошлинной
торговли Duty Free. Найдите ленту, на которой выдается багаж с Вашего рейса. Не паникуйте, если
Вы не видите Ваш багаж на багажной ленте. Сотрудники аэропорта часто снимают багаж с ленты и
ставят его возле ленты – просто обойдите ленту и найдете свой багаж. В магазинах Duty Free вы
сможете совершить покупки: алкоголь, шоколад, косметика и прочие товары, обменять валюту
(мы рекомендуем менять небольшую сумму - около 100 Долларов) и приобрести SIM-карты
местных телефонных операторов.
После получения багажа пройдите на таможенный контроль (Customs). Если у Вас нет денежных
средств и товаров, подлежащих письменному декларированию, – проследуйте через зеленый
коридор. В противном случае – заполните декларацию и проследуйте на красный коридор.
Без письменной декларации в ОАЭ можно ввозить:





Наличные денежные средства и дорожные чеки, в сумме не превышающие 40000 AED
(около 10950$);
До 400 сигарет или 50 сигар или 0,5 кг табака (только для совершеннолетних);
До 4 литров крепких спиртных напитков в эмират Дубай, до 2 литров – в эмират Абу Даби
(только для совершеннолетних);
Подарки на сумму не более 3000 AED (около 820$);
Иные товары личного пользования.
При въезде в ОАЭ необходимо письменно декларировать:








Наличные денежные средства и дорожные чеки, в сумме превышающие 40000 AED
(около 10950$);
Любую печатную, аудио и видеопродукцию;
Животных и части (шкура, кожа, кости, чучела) животных (на ввоз требуется специальное
разрешение от Министерства Окружающей среды и Воды http://www.moh.gov.ae/ );
Подарки на сумму более 3000 AED (около 820$);
Предметы самообороны и прочее оружие;
Любые медикаменты;
Фейерверки и прочую пиротехнику;
Деревья, растения и почву.
Запрещено ввозить на территорию ОАЭ:








Любые алкогольные напитки на территорию Эмирата Шарджа;
Наркотические и психотропные вещества, в том числе медикаменты, содержащие такие
вещества;
Порнографическую и оскорбляющую Ислам продукцию (диски, журналы, видео-кассеты)
Оружие и взрывчатые вещества;
Товары, произведенные в Израиле;
Зараженные радиацией предметы;
Домашнюю еду;
Необработанную слоновую кость;


Рыболовные сети;
Предметы культуры и искусства.
Более подробную информацию о таможенных правилах ОАЭ можно прочитать здесь:



Таможня Дубая http://www.dxbcustoms.gov.ae/content/home
Таможня Абу Даби: http://www.auhcustoms.gov.ae/en/index.aspx
Таможня Шарджи http://www.sharjahcustoms.gov.ae/
После прохождения таможенного контроля Вы попадаете в коридор, где расположены стойки
отелей, rent-a –car компаний, принимающих турфирм. Далее Вы попадаете в зону, где водители
и представители турфирм встречают туристов с табличками. Не пропустите свою табличку! На
выходе из терминала Вы можете взять такси. Четко объясните таксисту название Вашего отеля,
советуем даже показать ваучер, потому что многие отели похожи по названиям.
В Эмиратах Вас обслуживает компания: _____________________________________________
Экстренные контакты представителя принимающей компании _____________________________
_____________________________________________________________________________________
Водитель автомобиля будет ожидать вас на выходе из транзитной зоны с табличкой
_____________________________________
Заселение в отель и Во время отдыха
По приезде в отель Вам необходимо подойти на Ресепшн (Reception), предъявить ваучер и
паспорт. Помните, что стандартное время заселения (check-in) в отель 14:00 или 15:00, а
выселения (check-out) – 12:00. Если Вы хотите заселиться в номер заранее или выселиться из
номера позже установленного времени, вполне возможно, что Вам придется оплатить стоимость
половины или полных суток проживания по официальным ценам отеля.
Большинство отелей ОАЭ при заселении гостей берут депозит. Этот депозит используется для
гарантии оплаты дополнительных услуг на территории отеля (мини-бар, SPA-центр, рестораны и
прочее) и возвращается за минусом Ваших расходов после выселения. Размер депозита может
варьироваться в зависимости от отеля, типа питания и продолжительности проживания. Депозит
Вы можете оставить в международной валюте, Дирхамах или кредитной картой. Обращаем Ваше
внимание, что наличный депозит всегда возвращается в местной валюте – Дирхамах – по курсу
отеля в день выселения. Сумма депозита на карте разблокируется через 2-3 недели после
возвращения из ОАЭ. Для депозита мы рекомендуем использовать платежные карты, т.к. в этом
случае нет курсовых потерь. Если по возвращении из ОАЭ с Вашей карты отелем снимаются
несанкционированные суммы денег – просим обратиться в турфирму, изложить ситуацию и
предоставить копию документа из банка, подтверждающего снятие несанкционированной суммы.
Деньги и ценные вещи мы рекомендуем оставлять в сейфе номера (практически во всех отелях
есть сейфы). Нет необходимости на территории Эмиратов носить с собой оригинал паспорта,
достаточно взять копию паспорта и копию визы ОАЭ.
В пакете документов у Вас есть страховой медицинский полис. Старайтесь всегда держать его при
себе. В случае проблем со здоровьем необходимо позвонить по контактным телефонам,
указанным в медицинском полисе, и следовать указаниям оператора, при необходимости к Вам
приедет врач. Звонки желательно делать со стационарного номера (так как страховая компания
возвращает стоимость таких звонков). Внимание! Доктора, работающие в отелях, как правило,
берут плату за свое обслуживание даже при наличии у Вас страхового полиса. Мы рекомендуем
заранее изучить правила страхования и условия оказания медицинских услуг по страховке. Они
прилагаются к Вашему страховому полису.
В ваучере будет указан тип питания, оплаченный Вами заранее. RO – без питания, BB – только
завтрак, HB – завтрак и обед или завтрак и ужин, FB – завтрак, обед и ужин, AI – завтрак, обед,
ужин, напитки, алкогольные напитки. При программах питания HB и FB напитки во время обедов и
ужинов не включены в стоимость. Уточняйте у Вашего агента и на стойке ресепшн все тонкости
Вашей программы питания.
Как правило, по приезде в ОАЭ, Вам передадут пакет документов от принимающей компании, где
Вы найдете брошюру с описанием экскурсий, расценки и все контакты гидов. Вы также можете
заказать экскурсии через консьержа отеля, но обычно это дороже, чем через местную турфирму.
Мы рекомендуем Вам следующие экскурсии: обзорная экскурсия по Дубаю, современный Дубай
и ночной Дубай, сафари в пустыне, полеты на вертолете или гидро-самолете на Дубаем, экскурсии
в Абу Даби, Аль Айн, Шарджу, ужин на прогулочном судне Bateaux Dubai, полет на воздушном
шаре над пустыней, рыбалка и охота на крабов, дельфинарий Dolphin Bay, аквапарки Wild Wadi и
Atlantis.
Вылет из ОАЭ
Вы вылетаете из аэропорта ___________________ в _____________ рейсом авиакомпании
___________________ в __:__.Время трансфера в аэропорт Вам сообщат за сутки до вылета
сообщением в номер.
Вы наверняка совершали в ОАЭ покупки. Поэтому при упаковке чемоданов и планировании
покупок в магазинах беспошлинной торговли Duty Free в аэропорту руководствуйтесь следующей
информацией:
Помните, что на территорию РФ разрешен ввоз без уплаты налогов:



Товаров, стоимость которых не превышает 1500 евро и общий вес которых не более 50 кг;
Не более 3 литров алкогольных напитков на каждого совершеннолетнего;
Не более 50 сигар или 200 сигарет или 250 г. табака.
Мы рекомендуем срезать ценники с купленных в ОАЭ вещей и придать им вид «немного
поношенных»: оденьте каждую вещь хотя бы один раз. В этом случае таможне РФ труднее будет
доказать, что вещь новая и подлежит налогообложению.
Если у Вас заранее заказан трансфер в аэропорт, то за сутки до вылета представитель
принимающей компании сообщит Вам время выезда из отеля факсом в номер. Ко времени
выезда Вам необходимо урегулировать все формальности с отелем и оплатить все счета.
Обязательно проверьте перед выездом все документы и вещи, не забудьте про сейф. Мы
рекомендуем за сутки до вылета делать предварительную процедуру выселения (Pre Check-out).
Это позволит Вам проверить правильность всех счетов и урегулировать вопросы в случае ошибок.
Старайтесь не опаздывать на трансфер. Мы также рекомендуем не переносить время отъезда в
аэропорт, сообщенное принимающей компанией, на «попозже». Наши специалисты в ОАЭ за
многие годы работы накопили колоссальный опыт транспортных перевозок и имеют четкое
понятие, сколько времени потребуется водителю, чтобы доставить Вас в аэропорт (с учетом
пробок и дорожной обстановки). Если Вы хотите попасть в аэропорт заранее, например, чтобы
иметь больше времени на покупки Duty Free, мы рекомендуем заблаговременно согласовать это с
гидом.
Если к назначенному времени заказанный трансфер не приехал, просим незамедлительно
позвонить представителям принимающей компании. Если Вы понимаете, что заказанный Вами
трансфер опаздывает и Вы не успеваете на рейс, мы настоятельно рекомендуем сделать на
ресепш отеля отметку о времени убытия из отеля, взять такси. На забудьте взять у таксиста чек.
Только на основании отметки отеля и чека такси возможно сделать возврат стоимости трансфера
и компенсировать стоимость такси.
Итак, Вы прибыли в аэропорт. Советуем уточнить с водителем номер терминала, в который он
Вас привез, и сверить эту информацию с данными в авиабилете, все люди склонны ошибаться.
Не забывайте вещи в машине. Пассажиры первого и бизнес-классов, вылетающие из Терминала 3
аэропорта Дубая, обслуживаются в отдельной зоне аэропорта.
Если у Вас заказаны VIP-проводы:



Marhaba Service или Al Majlis в аэропорту Дубая;
Golden Class Meet & Assist Service или Al Dar Lounge в аэропорту Абу Даби;
Hala Services в аэропорту Шарджи;
то Вам необходимо подойти на стойки соответствующих служб в зоне вылета и следовать
указаниям сотрудников службы.
Найдите стойку, где идет регистрация на Ваш рейс. Обратите внимание, что в Терминале 1
Аэропорта Дубая нет единого табло рейсов, Вам надо найти секцию, где идет регистрация на Ваш
рейс, для этого пройдите вдоль всех секций регистрации. При желании здесь же Вы можете
взвесить и упаковать багаж.
Зарегистрируйтесь на рейс и проследуйте на таможенный, паспортный контроли и личный
досмотр. Процедуры контролей аналогичны процедурам на вылете из России. Требования к
багажу и ручной клади такие же, как и на вылете в ОАЭ (если Вы путешествуете обратно этой же
авиакомпанией).
После прохождения всех контролей Вы попадаете в зону беспошлинной торговли Duty Free и к
выходам на посадки. Аэропорты ОАЭ очень большие, заранее запомните расположение Вашего
выхода и периодически контролируйте по табло не поменялся ли номер выхода на посадку на
Ваш рейс. Будьте внимательны, контролируйте время, прислушивайтесь к голосовым
объявлениям и не опаздывайте на посадку.
Зоны Duty Free в ОАЭ одни из лучших в мире. Здесь Вы найдете большой выбор косметики,
алкоголя, продуктов питания, одежды, электронной техники, ювелирных изделий по хорошим
ценам и высокого качества. Кроме того, в транзитной зоне расположены рестораны, кафе, зоны
отдыха и даже пятизвездочный отель (аэропорт Дубая). Здесь же можно обменять на Доллары
или Eвро Дирхамы, которые у Вас остались.
Вовремя последуйте на посадку на рейс. Желаем Вам хорошего полета и мягкой посадки!
Внимание! Для граждан других государств (не РФ) могут действовать иные правила въезда и
выезда, часто они меняются. Информацию просим уточнять в посольствах и консульствах до
оформления поездки.
Краткая справка
Общие сведения о стране
Полное название: Объединенные Арабские Эмираты
Столица: Абу-Даби
Дата основания государства: 2 декабря 1971 года
Политическое устройство: федеративное государство, состоящее из 7 эмиратов: Абу Даби, Дубай,
Аджман, Шарджа, Умм Аль Кувейн, Рас Аль Хайма, Фуджейра
Правитель: президент, Его Высочество Шейх Халифа бин Заед Аль Нахьян
Население: 8,26 млн. человек (на 2010 год)
География: ОАЭ расположены на северо-востоке Аравийского полуострова; граничат с Оманом и
Саудовской Аравией; омываются Персидским заливом и Оманским заливом (Индийский Океан),
основную часть территории занимает пустыне Руб Аль Хали, на Востоке – горы Хаджар.
Основы экономики: нефть и газ, строительство, торговля, туризм, сельское хозяйство
Религия: мусульманство
Язык: арабский
Валюта: дирхам (1$ = 3,65 Дирхама)
Транспорт
В ОАЭ очень развита транспортная составляющая. Основной вид транспорта, которым Вам
придется пользоваться – такси. Все такси обязаны работать по счетчикам, поэтому о стоимости
проезда с таксистом договариваться не надо. Если таксист отказывается включать счетчик, требует
с Вас лишние деньги или везет запутанным объездным маршрутом – Вы можете всегда
пожаловаться хозяину такси, номера которого указаны на наклейке в салоне машины. В Дубае
также распространены женские такси (водители – женщины, крыши – розового цвета).
Автобусный транспорт не сильно развит в ОАЭ. Автобусные маршруты есть только в крупных
городах и используются больше местными рабочими.
С сентября 2009 года в Дубае работает метро. Система метро полностью автоматизирована, есть
подземные и наземные станции. Метро открыто с 6 до23 часов все дни кроме пятницы, с 14 до
полуночи в пятницу. Стоимость варьируется исходя из класса вагона и дальности поездки и
составляет от 4,5 AED до 13 AED. В настоящее время запущена только одна ветка метро –
«красная».
Абра, водные такси и водные автобусы – курсируют в Дубайской бухте. Абры используются также
в экскурсионных целях в других Эмиратах.
Аренда автомобилей
В ОАЭ имеются офисы большинства международных компаний, предоставляющих в аренду
автомобили. Офисы рент-а-кар компаний есть в аэропортах, при отелях и в городе. Стоимость
проката составляет от 35$ США в день. Все автомобили новые, кондиционированные. Для аренды
автомобиля Вам понадобятся водительские права (обязательно международные), паспорт и
кредитная карта. Движение в ОАЭ правостороннее. Помните, что ОАЭ следует строго соблюдать
правила дорожного движения и скоростной режим. Все дороги в ОАЭ оборудованы фоторадарами. За превышение скорости полагаются большие штрафы. В Эмиратах много круговых
развязок, примыкающие к кругу дороги – второстепенные. Въезд на некоторые основные улицы
Дубая платный (система электронных ворот Salik).
Деньги
Национальная валюта ОАЭ – Дирхам (AED), состоящий из 100 Филсов. Курс в стране держится на
постоянном уровне уже много лет и составляет 1$=3,65 AED (один Дирхам приблизительно равен
8-9 рублей). Указанный курс может незначительно варьироваться и отклоняться в банках,
обменных пунктах, отелях и магазинах.
В ОАЭ Вы без проблем сможете обменять на национальную валюту и обратно Доллары и Евро.
Время
UTC/GMT+4, совпадает круглый год с Московским. В Эмиратах не осуществляют переход на
зимнее или летнее время.
Климат
Климат в ОАЭ – сухой субтропичский. Основной туристический сезон длится в ОАЭ с середины
сентября по середину мая. Самые освежающие месяцы в году – декабрь, январь и февраль,
основные дожди приходятся на эти же месяцы. Самые жаркие и влажные месяцы – июнь, июль и
август. В пустыне днем жарче, а ночью холоднее, чем на побережье. На побережье Индийского
океана всегда на несколько градусов прохладнее, чем на побережье Персидского залива.
Температура воздуха колеблется от 18 °С зимой до 43 °С летом; температура воды – от 15 °С до 35
°С. Практически все бассейны в отелях – с контролем температуры воды. Летом вода охлаждается,
а зимой – подогревается до 26-28 °С. Все помещения (магазины, отели), автомобили в ОАЭ
кондиционированы.
Язык
Официальным языком Эмиратов является арабский. Широко распространен английский,
французский, хинди, фарси и прочие языки. В большинстве отелей есть русскоговорящие
сотрудники.
Религия и священный месяц Рамадан
ОАЭ – мусульманская страна. Общественные отношения регулируются нормами морали и
религии, обычаями и традициями, построенными на нормах Ислама.
Во время Священного Месяца Рамадана все мусульмане соблюдают строгий пост: не едят и не
пьют в дневное время суток, усиленно молятся. Период Рамадана рассчитывается по лунному
календарю и каждый год сдвигается на несколько дней назад. В период Рамадана туристам, в
знак уважения к местным обычаям и религии, не рекомендуется употреблять пищу, курить, пить,
жевать жвачку в общественных местах в светлое время суток. В ресторанах отелей завтраки,
обеды и ужины проходят без особых ограничений, но закрыты открытые участки ресторана,
уличные кафе, в ряде ресторанов не сервируется алкоголь. После заката во многих публичных
местах и отелях организуются специальные арабские шатры («Ифтар»), где местные жители
принимают первую после заката пищу, разговаривают и курят кальян. В связи с особым режимом
дня, во время Рамадана сокращается рабочий день государственных и ряда частных компаний, в
дневное время большинство учреждений закрыты, но при этом продлевается время работы
торговых центров, кафе, ресторанов и магазинов. Священный месяц заканчивается большим
праздником Ид Аль Фитр. В 2011 году Рамадан ожидается в период приблизительно с 01 августа
по 30 августа.
Особенности пребывания в стране: законы, культура, традиции.
В Эмиратах действуют законы Шариатского суда, распространяющиеся также и на приезжих.
Наказания за несоблюдение законов очень строгие – вплоть до смертной казни (например, за
ввоз, употребление и распространение наркотиков). Попытка дать взятку представителям местной
власти также строго карается законом.
В ОАЭ необходимо проявлять уважение к религии и традициям местного народа, вежливо
разговаривать, не повышать голос, не допускать оскорбительных высказываний в адрес религии и
жителей страны, соблюдать очередь, не проявлять высокомерие и пренебрежение, подчиняться
правилам и распорядкам учреждений, следовать указаниям представителей органов власти,
беречь флору и фауну, защищать тело и голову от перегрева на солнце, пользоваться
солнцезащитными кремами, пить побольше воды.
По традициям страны считается оскорбительным подавать что-либо левой рукой (левая рука –
«грязная рука»), направлять на мусульманина стопы, здороваться за руку с местной женщиной
(если она сама не изъявит такое желание), входить в арабский дом в обуви, ходить в обнимку и
целоваться в общественных местах, ходить в излишне открытой и обтягивающей одежде
(короткие шорты, топы и майки, открывающие живот и плечи), интересоваться у мужчинымусульманина о здоровье его жены (поинтересуйтесь о здоровье семьи).
Запрещено мешать молящимся, фотографировать женщин, государственные и военные
учреждения, частные дома, дарить или предлагать мусульманину алкоголь или свинину,
проявлять интерес и заигрывать с местными женщинами, появляться в общественных местах в
нетрезвом виде, немусульманам заходить в мечеть (кроме экскурсионных посещений в
определенное время), загорать на пляжах топлесс или в слишком открытых/прозрачных
купальниках, мусорить, курить в общественных местах (кроме специально отведенных на это
мест), употреблять нецензурную лексику, парковаться в местах парковок для инвалидов,
заниматься сексом в общественных местах, автомобилях, на пляже.
Безопасность в обществе, на воде, в пустыне и на солнце, питьевая вода
ОАЭ – одна из самых безопасных стран в мире благодаря высокому уровню жизни, такому же
высокому уровню ответственности населения и строгости законов. Судебная статистика всей
страны едва ли доходит до уровня аналогичной в маленьком городе России. Большая часть
криминала в стране – разборки внутри диаспор наров Индии, преступления, связанные с
проституцией и торговлей детьми и дорожно-транспортные происшествия. Но все это не означает,
что можно терять бдительность. Рекомендуем убирать в сейф все документы и ценные вещи, не
оставлять сумки, телефоны и прочие аксессуары без присмотра, внимательно вести себя на
дороге, своевременно информировать администрацию отеля и полицию о фактах воровства,
мошенничества и нарушениях.
Не забывайте, что море, какое бы оно не казалось безобидное, - это стихия. Купайтесь только на
оборудованных пляжах в светлое время суток, в присутствии спасателей и при наличии зеленого
флага, означающего, что купаться можно, не заплывайте за буйки. Помните, что в некоторых
местах есть сильные подводные течения. Не заходите в воду резко, смотрите на дно, постарайтесь
потопать и пошуметь в воде (это отпугнет пригревшихся у берега скатов). Опасность для
купальщиков представляют медузы (в сентябре-октябре), скаты, морские ежи и морские змеи. В
случае если Вы почувствовали боль или укус в воде, немедленно обратитесь к врачу и по
возможности постарайтесь рассмотреть, кто Вас укусил. Для дайверов опасность также
представляют морские змеи и некоторые раковины в форме конуса или бриллианта, укус которых
смертелен. Несмотря на большой список хищников (акула, барракуда, морская змея), обитающих
в водах ОАЭ, в течение многих лет здесь не было зафиксировано ни одного нападения.
В пустыне ОАЭ обитают пресмыкающиеся и насекомые, опасные для человека. Главное правило
поведения в пустыне – передвигаться в светлое время суток, внимательно глядя под ноги. Из
шести видов змей, обитающих в пустыне, опасны только три вида. Имейте в виду, что многие змеи
часто зарываются в песок, а чем светлее скорпионы, тем они ядовитее. Еще одну опасность для
людей представляют песчаные бури, особенно, для тех, кто в этот момент находится в пустыне. В
городе же песчаная буря доставляет лишь легкую неприятность, так как песок взвешен в воздухе и
проникает практически везде.
Не стоит забывать, что Вы едете в жаркую страну, где 360 дней в году светит солнце. Обязательно
пользуйтесь солнцезащитными средствами с высоким фактором защиты (от 20 SPF и выше, для
маленьких детей – 50 SPF), надевайте головные уборы и солнцезащитные очки, принимайте
солнечные ванны только в утреннее и вечернее время. Помните, что даже если Вы спрятались за
зонтиком, солнечные лучи отражаются от воды и песка и достают Вас и там. Во время длительных
прогулок и экскурсий под солнцем мы рекомендуем надеть одежду, закрывающую плечи, грудь,
руки, ноги. При первых симптомах солнечного удара (повышенная температура, головокружение,
рвота) следует незамедлительно обратиться к врачу.
Питьевая вода в ОАЭ доступна в мини-барах и барах отеля. Как правило, 2 небольшие бесплатные
бутылки воды ставятся в номера пятизвездочных отелей ежедневно. Вы можете попросить службу
горничных (housekeeping) принести еще питьевой воды при необходимости. Вода в системе
водоснабжения – опресненная морская, поэтому употреблять ее в пищу нежелательно, но не
опасно. При длительных прогулках на солнце постарайтесь всегда иметь с собой питьевую воду и
пить ее как можно больше.
Кухня и питание в отеле
На территории ОАЭ представлены кухни большинства народов мира. Еда в ресторанах отелей
адаптирована под Европейского потребителя. Традиционная Арабская кухня довольно
однообразная, но очень вкусная, полезная и натуральная. Обратите заранее внимание на
программу оплаченного Вами питания, указанную в ваучере. Room Only (RO) – без питания; Bed
and Breakfast (BB) – завтраки; Half Board (HB) – полупансион (завтрак и обед или завтрак и ужин);
Full Board (FB) – полный пансион (трехразовое питание); All Inclusive (AI) – все включено
(трехразовое питание, дополнительное питание в течение дня, алкогольные и безалкогольные
напитки). При программах HB или FB напитки во время обедов и ужинов оплачиваются
дополнительно. Рестораны отелей обычно работают по программам «буфет» - так называемый в
народе «шведский стол»; a-la-carte – по меню; set menu – по фиксированному меню, когда Вас
попросят выбрать одну из позиций из закусок, основного блюда и десерта. Средняя стоимость
типового ужина в городе – около 75 AED (20$), в ресторанах отеля – 150 AED (41$). Не допускается
приносить с собой в ресторан напитки и уносить из ресторана еду.
Алкоголь
Приобрести алкоголь в ОАЭ можно только в магазинах аэропортов Duty Free на прилете и в барах
и ресторанах некоторых отелей (имеющих соответствующее разрешение). В специализированных
алкогольных магазинах ОАЭ покупка алкоголя разрешена только резидентам-немусульманам,
получившим специальную лицензию. Бары и рестораны, расположенные в общественных местах,
редко имеют разрешение на продажу горячительных напитков. В ОАЭ разрешается ввести не
более 4 литров алкоголя на человека. Имейте в виду, что в Эмирате Шарджа продажа и
употребление алкоголя полностью запрещены. Ну и, конечно же, запрещено появляться в
нетрезвом виде, употреблять спиртные напитки в общественных местах, садиться за руль в
состоянии опьянения. За подобные нарушения Вас могут осудить по законам Шариатского суда
или депортировать из страны.
Чаевые
Чаевые приветствуются, но не являются обязательными. Некоторые объекты питания
автоматически включают сбор за сервис (service charge) + 10% к стоимости счета, в этом случае
чаевые оставлять не нужно. Стоит поощрять небольшими чаевыми персонал отеля (горничных,
носильщиков и официантов) в связи с низким уровнем их зарплат.
Электричество
220/240 В / 50 Гц, розетки типа G (британского или английского типа) с тремя штырьками.
Адаптеры при необходимости можно приобрести в супермаркетах или попросить на ресепшн или
у отдела housekeeping (горничных).
Часы работы учреждений
Выходные дни в ОАЭ – пятница и суббота. Правительственные учреждения обычно открыты с 8 до
14, банки – с 8 до 13, торговые центры и рестораны – с 10 до 22 или 23 часов. В четверг время
работы некоторых учреждений сокращенное. Во время Священного Месяца Рамадана рабочий
день в большинстве учреждений сокращенный.
Телефонная связь
Телефонный код страны ОАЭ – 971.
Коды городов ОАЭ: 4 – Дубай, 2- Абу Даби, 3 - Аль Айн, 6 - Шарджа, Аджман, Умм Аль Кувейн, 7 –
Рас Аль Хайма, 9 – Фуджейра, 50,55,56-мобильные номера.
Для того, чтобы позвонить со стационарного номера РФ на стационарный/мобильный номер
ОАЭ необходимо набрать 8 (межгород) 10 (выход на международную связь) 971(код страны) Х(Х)
(одна цифра - код города без нуля или 2 цифры - код мобильного оператора) ХХХХХХХ
(семизначный номер абонента), получается: 8 10 971 Х(Х) ХХХХХХХ.
Для того, чтобы позвонить с мобильного номера РФ на стационарный/мобильный номер ОАЭ
необходимо набрать +971(код страны)-Х(Х) (одна цифра - код города без нуля или 2 цифры - код
мобильного оператора)-ХХХХХХХ (семизначный номер абонента), получается +971 Х(Х) ХХХХХХХ.
Для того чтобы позвонить в Россию из ОАЭ, Вам необходимо набрать: код страны – 7, код города
и номер. На мобильные номера в Россию можно звонить и отправлять СМС, видоизменив номер,
сохраненный в телефонной книге в формате «89ХХХХХХХХХ», на номер в формате
«+79ХХХХХХХХХ».
Операторы связи в ОАЭ – Etisalat и Du.
Мы рекомендуем покупать заранее специальные сим-карты для путешествий, или уточнить у
Вашего оператора условия предоставления роуминга в ОАЭ. В аэропорту Дубая и Шарджи по
прилете можно приобрести SIM-карты местных операторов связи.
Куда звонить в экстренном случае
Представители принимающей в ОАЭ компании: __________________________________________
Представитель Трэвелмарт: _______________________________________________________
Посольство РФ в Абу Даби - +971 (0)2 672 1797
Генеральное Консульство РФ в Дубае - +971 (0)4 328 5347
Полиция- 999
Скорая помощь – 998, 999
Пожарная служба – 997