Ответы на часто задаваемые вопросы Какие лимиты установлены на мою карту?

Ответы на часто задаваемые вопросы
Какие лимиты установлены на мою карту?
наименование
ограничителя
Снятие наличных в
банкоматах в РК
Снятие наличных в
бакоматах за
рубежом
Оплата покупок в
сети Интернет
Описание
не более 500 000
тенге в сутки
не более 185 000*
тенге в сутки
запрещено
Действия
Для изменения ограничителя необходимо
обратится в Контакт центр по телефонам
+ 7 727 259 07 77 (для города Алматы)/
8 8000 8000 59 для остальных городов
Казахстана. В случае изменения срока
действия лимита более одного месяца
необходимо обратиться с письмом в
операционное управление по месту
обслуживания счета
Для изменения ограничителя необходимо
обратится в Контакт центр по телефонам
+ 7 727 259 07 77 (для города Алматы)/
8 8000 8000 59 для остальных городов
Казахстана. В случае изменения срока
действия лимита более одного месяца
необходимо обратиться с письмом в
операционное управление по месту
обслуживания счета
для снятия запрета необходимо обратится в
Контакт центр по телефонам
+ 7 727 259 07 77 (для города Алматы)/
8 8000 8000 59 для остальных городов
Казахстана
Примечание
В целях безопасности и
сохранности денег на
карточке, рекомендуем
поддерживать данный
лимит на карточке и
снимать его по мере
необходимости на
необходимый срок.
Данный лимит установлен в
целях исключения
возможности
мошеннических операций с
использованием реквизитов
Вашей карточки в сети
Интернет.
Рекомендуем снимать
данный лимит только перед
проведением операции в
сети Интернет. При
необходимости Вы всегда
можете обратиться в
Контакт Центр и продлить
срок снятия лимита.
Что нужно сделать для выпуска дополнительной карточки?
Для выпуска дополнительной карточки необходимо предоставить в Банк установленной
формы Заявление на выпуск карточки уполномоченному представителю клиента,
подписанное руководителем и заверенное печатью организации.
Что нужно сделать для замены карточки? (при утере, краже, повреждения,
размагничивания магнитной полосы и т.д.)
При необходимости замены карточки клиенту необходимо предоставить в Банк
установленной формы Заявление на замену карточки.
Какие меры необходимо предпринять при посещении фродо-опасных стран?
При использовании карточки клиентом во фродо опасной стране (список фродо опасных
стран) будьте предельно осторожны при проведении операций в устройствах
самообслуживания.
1) Обращайте внимание на состояние банкомата, не прикреплено ли к банкомату
никаких посторонних устройств вызывающих подозрение.
2) При вводе ПИН кода будьте осторожны, чтобы его не увидел посторонний человек.
3) Перед поездкой во фродо-опасную страну настоятельно рекомендуем подключить
услугу "Мобильный банкинг" для получения информации обо всех совершаемых
Вами платежах с помощью карточки.
4) В случае выявления не санкционированной операции, обратитесь в Контакт центр
Банка для блокировки карточки, при возвращении из заграницы рекомендуем
перевыпустить карточку.
Блокировка карточки
При необходимости блокировки корпоративной карточки Вам нужно обратиться в
Контакт центр по телефонам + 7 727 259 07 77 (для города Алматы)/ 8 8000 8000 59 для
остальных городов Казахстана.
Как подключить услугу «Мобильный Банкинг»?
Подключение к услуге мобильный банкинг осуществляется через Банкомат или киоск
Банка. Необходимо осуществить следующие фунцкции:
1.
2.
3.
4.
5.
Вставить карточку в банкомат (по которой необходимо получить уведомления на
мобильный номер), ввести пин код.
На экране банкомата или киоска выбрать услугу системы «Мобильный банкинг» —
«Регистрация в системе «Мобильный банкинг» и согласиться с условиями системы
«Мобильный банкинг». При нажатии кнопки на панели банкомата, киоска клиент
подтверждает свое согласие с условиями системы «Мобильный банкинг».С
условиями системы «Мобильный банкинг» доверенному лицу вы можете
ознакомиться возле устройств самообслуживания Банка, на сайте www.halykbank.kz,
в местах размещения информации для клиентов (на информационных стендах), в
том числе и в каждом структурном подразделении Банка;
указать номер мобильного телефона с кодом оператора, на который Банк будет
высылать клиенту SMS-сообщения;
выбрать вид услуги системы «Мобильный банкинг» — «Сервис уведомлений» или
«SMS банкинг»;
получить с устройства самообслуживания чек, подтверждающий подключение к
системе «Мобильный банкинг».