вебинар

вебинар
Онлайн-конференция или вебинар - это онлайн мероприятие, организованное при помощи web-технологий в режиме прямой трансляции. На Вэбинаре один или
несколько спикеров могут проводить презентации, тренинги, сейлс-митинги, совещания для группы от нескольких до нескольких тысяч участников в Интернет или
корпоративной сети. Во время онлайн-конференций каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет
посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение. Вебинар не ограничивает число
участников конференции, но не предоставляет возможности видео диалога. Но при наличии желания у участника задать вопрос докладчику - используется чат
или оператор контакт-центра. Таким образом, в окне вебинара, кроме основного окна с докладчиком, есть окно со списком онлайн-участников - тех кто смотрит
через сеть и окно чата с возможностью в письменной форме задать вопросы.
Возможности вебинаров
Удаленный показ презентации и передачу по сети голоса и видеоизоб-ражения участников, что создает «эффект присутствия» и позволяет проводить
эффективные пре-зентации и встречи не покидая рабочего места.
Средства для совместной работы (виртуальная рабочая доска), мгновенного обмена файлами и документами, и возможности предо-ставления удаленного
доступа к приложениям участников. Возможность записи онлайн-конференции с последующим редактированием позволяет анализировать и повторно
использовать материалы проведенной встречи в рабочем процессе.
Простота применения вебинаров обеспечивается удобным интерфейсом веб-приложением, которое не требует установки дополнительных модулей на
компьютере участников.
Вебинары позволяют оптимизировать временные и бюджетные расходы на организацию встреч, переговоров и совещаний, оперативно решать возникающие
вопросы и связываться с клиентами, партнерами и сотрудниками вне зависимости от их местонахождения.
Для чего это Вам понадобится?
Вебинар - это удобный инструмент для продаж ваших продуктов, который повысит результативность и скорость работы с клиентами. Благодаря вебинару Вы
сможете провести встречу с клиентом, показать презентацию и продемонстрировать ваши предложения по сети, не выходя из собственного офиса.
Это отличное средство маркетинга, которое позволяет проводить семинары, мастер-классы и другие мероприятия онлайн, снижая организационные расходы и
расширяя аудиторию потенциальных клиентов.
Вебинар - это удобное решение дистанционного обучения, которое обеспечаивает широкую доступность курсов и тренингов, помогает повышать квалификацию
сотрудников и предоставлять обучение для клиентов и партнеров, позволяя охватить любое количество обучаемых при низкой стоимости организации обучения.
Так же вебинар - это оказание услуг технического консалтинга и поддержки при возможностях сочетания удаленного доступа и интегрированной веб-связи в
реальном времени и без выезда до-рогостоящих технических специалистов.
Вебинар (webinar) – интерактивный, виртуальный онлайн семинар, проводимый с помощью Интернета.
Как подаётся webinar:
• Видеоизображение лектора; • Голосовая подача материала; • Демонстрация наглядного материала через « рабочий стол», power point презентаций, онлайн
видео, текстовый чат.
Вебинар и его возможности.
Проводя онлайн семинары или участвуя в них, Вы, получаете:
• Живое общение в реальном времени;
• Аудиторию от нескольких единиц, до нескольких сотен участников;
• Проводят webinar от одного до десятка лекторов, с различным географическим местонахождением;
• Широкие возможности модерации для тренера.
Webinar (вебинар) — инструмент обучения или все-таки нет?
Евгения Скиба, главный редактор, Trainings.ru
13 апреля 2007 г.Вебинар (определение в словаре), как формат обучения, привлек мое внимание пару лет назад. В поисках информации о сущности методики
Джека Филипса по оценке эффективности обучения на зарубежных HR-порталах, я наткнулась на вебинар создателя методики ROI — г-на Филипса.
Зарегистрировавшиеся участники вебинара в назначенное время должны были кликнуть на присланную организаторами ссылку и подключиться к вещанию. В
наушниках мы слышали голос Филипса, слайды его презентации были у нас перед глазами и листались самим Джеком по мере необходимости. Возможность
задавать вопросы была представлена в форме чата. Модератор зачитал вопросы вслух в специально отведенное время после презентации и спикер ответил на
большинство из них.
После такого опыта я стала присматриваться к этому формату обучения более внимательно. В сети я нашла массу вебинаров по HR-тематике. Большинство из
них были англоязычными. Итак, мои наблюдения:
Наблюдение № 1
Для задач, связанных с обучением, используются два формата конференц-связи: webinar (или онлайн семинар) и webcast (веб конференция). Различаются они
степенью интерактива: на вебинаре, как и на обычном семинаре, есть возможность взаимодействовать с ведущим, т. е. выполнять его задания, отвечать на его
вопросы и задавать свои. На веб конференции большую часть времени говорит спикер.
Наблюдение №2
После завершения мероприятия остается запись, которую тоже можно использовать в целях обучения. Фактически, это готовый продукт. Такие записи уже
прошедших вебинаров и веб конференций доступны на портале www.Workforce.com. Например, сейчас вы можете скачать запись вебинара «Понимание
обязательного обучения: основы, которые влияют на всех сотрудников». В Соединенных Штатах вопрос обязательного обучения волнует как HR-специалистов,
так и специалистов по этике и правовым вопросам. Вела вебинар Шанти Аткинс (Shanti Atkins) (блог), президент и CEO тренинговой компании Ethics & Legal
Compliance Training. Также открыта для скачивания свежая версия вебинара Джека Филипса «ROI и новые методы оценки Human Capital».
Наблюдение № 3
Как правило, в качестве спикеров на вебинары и веб конференции, как и на обычные семинары и конференции, приглашаются консультанты и бизнес-гуру. Так,
например, портал www.HR.com проводит около 7 веб конференций в неделю. Вот некоторые из них: веб конференция на тему необходимости в компании work/life
balance специалиста (спикер — управляющий директор спонсируемых работодателями программ по work/life balance, компания LifeCare); будущее workforce
planning (спикер — ведущий консультант консалтинговой компании Infohrm).
По словам Марии Артамоновой, директора по маркетингу компании MTI, Стивен Кови (Stephen Covey) стал использовать формат webinar для того, чтобы
оповестить международную деловую общественность о комплексных решениях в области лидерства, которые предлагаются представительствами Кови более
чем в 100 странах мира. «Я думаю, что он-лайн семинар — это полезный корпоративный инструмент для информирования, — рассказала Trainings.ru Мария
Артамонова. — Интернет не может заменить полноценного обучения, потому как теряется эмоциональная составляющая, которая возникает в момент
непосредственного контакта эксперта (тренера) и аудитории. Результативность обучения обеспечивается не только использованием лучших методик, но и
классом тренера (эксперта), который во многом зависит от его эмоционального интеллекта.
MTI планирует применять webinar в будущем, так как мы считаем, что его использование поможет повысить эффективность общения с клиентами, когда в ходе
уже первой встречи мы можем не презентовать Видение компании, а сразу обсуждать каким образом международные технологии MTI могут способствовать
лидерству конкретной компании».
Наблюдение № 4
Интерес к онлайн формам мероприятий проснулся и в нашей стране. Так, например, Клуб директоров учебных центров Марата Удовиченко регулярно проводит
веб конференции и вебинары. Это, пожалуй, один из немногих примеров открытых онлайн мероприятий на русском языке. Одна из последних веб конференций
(12 апреля 2007) была посвящена современной системе обучения, тестирования и поддержки конечных пользователей ERP-систем и проводилась совместно с
компанией SAP.
В начале 2007 года этот Клуб провел онлайн конферецнию по теме обучение топ-менежеров. Сейчас доступны лишь слайды презентаций спикеров. Марат
Удовиченко, руководитель Клуба Директоров УЦ: «Основная ценность веб мероприятий в том, что экономится время участника. Второй положительный момент
— расширение охвата аудитории: можно участвовать отовсюду, где есть полноценный интернет. Веб мероприятие, конечно, характеризуется более слабой
формой участия, чем личное присутствие. Однако обычно этого бывает достаточно, чтобы получить 80% от эффекта присутствия на конференции, а именно
лично слышать докладчика, задать ему вопрос, и получить ответ». Почин задан.
Известный тренер по тайм-менеджменту Глеб Архангельский опубликовал свою видео-лекцию (презентацию) (размер 7 MB) одноименную его последней книге по
эффективному использованию Microsoft OutLook..
Недавно тренинговая компания Wilson Learning объявила о доступности англоязычных вебинаров на тему продаж, менеджмента и личностного развития.
Директор Wilson Learning в России и СНГ Александр Пасекунов рассказал, что в планах компании есть такой пункт как перевод некоторых вебинаров на русский
язык и размещение их в открытом доступе на русскоязычном сайте компании.
Открытый университет бизнеса и технологий регулярно проводит видеоконференции. На сайте сохранен архив прошедших онлайн конференций. Рекомендуем
всем, кто интересуется технологиями e-learning.
Наблюдение № 5
Специалисты по обучению и развитию воспринимают этот формат по-разному. Александр Степанов, начальник обучения и развития персонала Ростелеком:
«Такая форма обучения как онлайн семинар или онлайн конференция используется в нашей компании давно. Во-первых, Ростелеком — крупнейший в России
провайдер услуги видеоконференцсвязи, которая используется для онлайн мероприятий. Во-вторых, такой формат мероприятий очень удобен для компании,
имеющей персонал в различных регионах страны». Если говорить об обучении, то видеоконференцсвязь больше подходит для семинарских занятий. «Для
тренинга необходима обратная связь от участников и групповая динамика, которая в данном формате отсутствует, — считает Александр Степанов. — К тому же,
если в группе больше 15 человек, то на отслеживание результата обучения уйдет очень много времени». В Ростелекоме видеоконференцсвязь используется для
проведения информационных мероприятий, семинаров и совещаний. Главное — составить удобное расписание, ведь наша страна расположена в 5-ти часовых
поясах.
Роджер Стоц (Roger Stotz), управляющий директор и консультант по обучению и развитию компании Maritz рассказал Trainings.ru свою точку зрения на эти
технологии: «Преимуществом вебинара и веб конференции является экономия времени: спикеру и участникам не нужно тратить время на дорогу до места
проведения мероприятия. Они могут принять участие, не покидая своих рабочих мест. Все материалы рассылаются участникам в электронном виде. Для тех, кто
по каким-то причинам не смог подключится к онлайн мероприятию, может быть представлена архивная запись».
Г-н Стоц часто выступает спикером веб конференций, записи которых в последствии размещаются на портале www.Workforce.com. Согласно Роджеру Стоцу,
если участников больше 20 человек, то лучше использовать односторонний формат взаимодействия. Если же вас слушают меньше 20 человек, то
взаимодействие с аудиторией может проходить в форме дискуссии. На Западе вебинары и веб конференции используются компаниями-провайдерами в качестве
маркетингового инструмента, а вот внутренние специалисты компаний часто прибегают к онлайн мероприятиям как к инструментам обучения и коммуникации.
Компания Shell уже давно использует подобные онлайн технологии для работы со студентами. По словам Джулии Хар Паско (Julie Hur Pascoe) менеджера по
привлечению студентов к бренду компании американского офиса Shell, для компании очень важно показать студентам использование новейших технологий в
работе с потенциальными сотрудниками и настоящим персоналом компании. В случае с Shell вебинар работает скорее на рекрутинг нежели на обучение и
развитие.
Наблюдение № 6
На рынке веб конференций в мире работают несколько известных провайдеров данной услуги. Один из лидеров отрасли компания WebEx, в начале марта 2007
года приобретенная Cisco за 3,2 млрд $. Более бюджетным вариантом могут быть услуги компании Interwise. Также в секторе веб конференций работает
компания Adobe со своим продуктом Acrobat Connect. Алексей Корольков, генеральный директор компании Websoft в своем блоге рассказывает о бесплатном
сервисе по проведению веб мероприятий vRoom от Illuminate. Правда, бесплатная версия vRoom имеет ограничения: вместе с тьютором число участников сессии
не должно превышать трех человек.
Наблюдение № 7
Webinar — инструмент обучения, коммуникации или маркетинга? Очевидно, что формат онлайн взаимодействия удобен не только для обучения. Изначально эта
технология использовалась и используется для проведения совещаний и переговоров, когда участники находятся на большом расстоянии друг от друга. Кроме
того, маркетологи видят в нем ценность для продвижения компании и общения с клиентами.
Дмитрий Береснев, директор по маркетингу и развитию группы Competentum: «Вебинары и веб конференции относятся к типу синхронного обучения. Мы
интегрируем подобные средства обучения и коммуникации с нашими системами дистанционного обучения и управления знаниями при необходимости. Минус
этого формата заключается в том, что после проведения вебинара или веб-конференции „сухой остаток“ крайне скуден (в лучшем случае это запись семинара,
которую довольно сложно использовать повторно)». При этом, тестирование остаточных знаний или анкета для сбора обратной связи после вебинара —
большая редкость.
Говоря о формате онлайн-коммуникации (например, онлайн-презентация) Дмитрий Береснев рассказал, что сотрудники группы Competentum часто использует
этот формат для клиентов, находящихся в других городах и странах.
В сети я нашла статью с советами по организации вебинаров. Правда, по мнению автора статьи Михаила Пеньковского (блог), вебинар — это скорее
маркетинговый инструмент компании, нежели инструмент обучения.
Вывод
Технологии онлайн взаимодействия хороши для разных целей. Недаром они так прочно вошли в нашу жизнь (вспомните ICQ, Skype, чаты). Многие компании уже
давно используют их в своей работе как с клиентами, так и с сотрудниками. Способы передачи данных у разных компаний различны: кто-то использует интернет,
кто-то телеконференцсвязь, кто-то видеоконференцсвязь и т. п. Главная задача любого формата взаимодействия — достижение поставленных целей, а для
этого все средства хороши.
Вебинары (от англ. web — паутина, интернет сеть и seminar — семинар) доступны для всех и всюду. Марк Скаллард, директор по исследованиям компании
Inscape Publishing, и Джефри Сьюджерман, президент и главный исполнительный директор Inscape Publishing, исследовали современные вебинары и вывели
некую формулу их эффективности.
Было опрошено 1908 человек, недавно прошедших обучение с помощью вебинаров. Респондентам задавались вопросы, касающиеся их опыта обучения и
оценки его эффективности. В общей сложности 66% участников вебинаров согласились, что эти тренинги в режиме онлайн были для них эффективными.
Неплохо, но справедливости ради надо сказать, что эта цифра почти на 12% ниже, чем показал опрос участников традиционного, очного обучения.
Хотите увеличить эффективность ваших вебинаров? Тогда помните о правиле трех «работ»: Работа до вебинара (подготовка к нему), Работа после окончания и,
собственно, Работа во время участия в вебинаре. Работа до и работа после.
Марк Скаллард и Джефри Сьюджерман попросили респондентов, исходя из собственного опыта, составить список методов, использованных в ходе вебинаров, и
проранжировать их степени по эффективности. Две практики, которые были оценены как наиболее эффективные, — это работа по подготовке к вебинару,
например, чтение дополнительной литературы, и работа после вебинара, например, тесты (контрольные задания). Как любая другая форма тренинга, вебинары
лучше работают тогда, когда они являются частью жизни обучающегося, когда они обогащают, расширяют и дополняют его реальность, а не вырваны из
контекста его жизни.
Работа во время участия (участие)
В качестве третьего компонента эффективного вебинара участниками опроса было отмечено участие. Возможность задать вопросы для многих была четко
связана с увеличением эффективности участия в вебинаре. Небольшие групповые дискуссии (например, участники, проживающие в одном регионе, могли
встретиться друг с другом и обсудить тему вебинара) также способствовали повышению ощущения эффективности обучения. Это полностью подтверждается
результатами опросов, проведенных на традиционных тренингах. Включение в групповую дискуссию было и остается одним из наиболее важных показателей
эффективности обучения.
Тема вебинара
Инициаторы исследования были удивлены, когда оказалось, что оценка эффективности вебинара практически не зависела от тематики обучения. При этом
общая привлекательность или восприятие практичности (прикладного характера) темы имеют больше общего с эффективностью, чем соответствие темы
формату вебинара. Иными словами, новые темы более интересны слушателям, и потом оцениваются как более эффективные и полезные.
Высокие технологии (Hi-Tech)
Вебинары, в ходе которых использовались передовые технологии, такие как интерактивные доски, опросы общественного мнения, видео с ведущими экспертами
в реальном времени или живой чат, на практике оказались не намного эффективней онлайн обучения без использования технических новинок. Однако
применения подобных технологий Hi-Tech напрямую коррелирует с полученным удовольствием от вебинаров. Чем больше используется различных технических
«фишек» во время вебинара, тем большее удовлетворения и удовольствия получает студент от обучения.
Заключение
Наиболее удивительным для авторов опроса стало сходство между оценками эффективности вебинаров и традиционных форм проведения тренингов. Правило
трех «работ»: работа до, работа после и работа во время — это три составляющих любой эффективной обучающей программы. Инструменты могут меняться, но
принципы остаются.
Портал Training.com.ua обратился к экспертам украинского и российского рынков дистанционного обучения с просьбой высказать свое мнение по поводу
вебинаров и их эффективности. И вот что мы получили.
На самом деле вебинары очень интересная ниша в интернете, к которой я постепенно присматриваюсь. Для тех, кто не знает, вебинар – это, грубо говоря,
семинар, который проводится онлайн. В основном вебинар состоит из докладчика и слушателей (участников вебинара), которые общаются через браузер в
специальных приложениях. Докладчик в режиме онлайн рассказывает про ту или иную тему, а в конце своего выступления общается с участниками и отвечает на
интересующие вопросы.
Почему выгодно проводить вебинары?
До разборов конкретных ервисов, хочу немного остановиться на примере некой бизнес модели, по которой можно неплохо заработать. Примерно полгода назад
моя девушка пошла на курсы веб дизайна в одну компанию в моем городе. Так как у нас там работала знакомая, то она получила хорошую скидку, и цена за
курсы вышла примерно в 5000 рублей за 40 часов (причем 8 часов на домашнее изучение). В итоге эти курсы длились чуть больше месяца.
Это была предыстория, а теперь сама модель, по которой можно работать. Не секрет, что у многих не хватает времени, особенно в мегаполисах, и для некоторых
обучение дома было бы удачным вариантом. Поэтому можно организовать вебинар, например, на ту же тему “веб дизайн” и выставить цену 3000 рублей. Если вы
специалист в этой теме, то в принципе вебинары можете проводить и сами, но если смотреть с точки зрения бизнеса, то лучше нанять компетентного
специалиста. Специалисту можно назначить либо процент от прибыли, либо какую-то фиксированную заработную плату (20-30 тысяч в месяц в зависимости от
темы, уровня знаний и так далее). По разговору, тот учитель, который преподавал моей девушке, получал не больше 10.000 рублей. В связи с этим такого
специалиста можно легко переманить или найти.
А теперь главное преимущество вебинаров: количество участников практически не ограничено. Возьмем для примера, что найденный наш специалист сможет
обходиться с 50 участниками в месяц (столько будет длиться курс). Конечно, сами они не придут: их надо, либо найти, либо “купить” через контекстную,
рассылочную, баннерную рекламу и так далее. При самом страшном раскладе возьму, что 1 участник будет стоить 1000 рублей.
Опять грубо возьму, что организация вебинара в месяц на 50 человек будет стоить 30.000 рублей (ниже вы увидите и бесплатные методы организации). Итого
получаем расходы:
- специалист, проводящий вебинар – 30000 рублей;
- поиск 50 клиентов – 50000 рублей. Это тоже можно отдать на аутсорсинг.
- расходы на сам вебинар – 30000 рублей.
Итого: 110000 рублей. Хотя, если постораться,то можно уменьшить расходы в 2, а то и в 3 раза. Доходы от 50 участников не сложно посчитать: 50*3000=150000
рублей. Прибыль 40.000 рублей в месяц с одного только курса. А если организовать не один курс, а несколько, которые будут обслуживать уже целая команда.
Причем все можно отдать на аутсорсинг и вам останется только контролировать весь процесс.
Скажете: “где взять 110000 рублей для раскрутки?” А они и не нужны. Ведущему можно заплатить после курса, как и человеку, который будет искать людей. Вам
останется найти только место для проведения вебинаров. Вот как раз я и перешел к сервисам, которые предоставляют возможность проведения онлайн
конференций. Я их разделил на платные и бесплатные.
Бесплатные веб-сервисы для вебинаров.
Вообще, если идет речь о бесплатных сервисах, то на самом деле они называются немного по-другому, а именно сайты онлайн вещания. Несмотря на то, что они
в основном вещаются для всех бесплатно, можно ставить пароль на вещание, за который, например, и брать плату.
1) ustream.tv – очень популярный сайт, где вещают и смотрят миллионы людей. Хорошее качество вещания (правда, это будет зависеть еще от вашей камеры).
Это англоязычный ресурс.
2) smotri.com – русскоязычный аналог, про который вы наверно не раз слышали.
3) webinar2.ru – через этот сайт можно создать приватные бесплатные вебинары, но нужно очень постараться.
Все эти бесплатные сервисы я бы рекомендовал использовать все таки для некоммерческих вебинаров, потому что, в конечном счете, они не могут что-то вам
гарантировать. Если произойдет какая-нибудь чрезвычайная ситуация, (например, сейчас smotri.com не работает в связи с отключением электричества в датацентре) то вы получите в свой адрес кучу отрицательных отзывов и недовольных клиентов. Они скорее пригодятся вам для проведения бесплатных вебинаров
или для того, чтобы отточить навыки проведения онлайн семинаров и конференций.
Платные сервисы для проведения вебинаров:
Если же вы хотите организовать бизнес, то лучше связываться с компаниями, которые предоставляют профессиональные услуги. С них уже будет спрос в случае
каких-то проблем не с вашей стороны. Вдобавок они имеют расширенный функционал, который не предоставляется бесплатно.
1) webex.com – это признанный мировой лидер на рынке вебинаров. Даже компания google пользуется услугами этой компании. Когда я был на одном из таких
гугловских вебинаров, он был именно через сервис webex. Есть 14-дневный тестовый период.
2) gotomeeting.com - есть 30-дневный тестовый период. Функционал в принципе как у webex.
3) webinar.ru – русскоязычный сервис проведения вебинаров.
4) russian-webinar.ru – также сайт для проведения вебинаров на русском.
Теперь о ценах проведения вебинаров. В своем примере выше я взял очень грубую цену, которую придется заплатить, если проводить вебинары через
русскоязычные сервисы. Англоязычные помимо того, что они предлагают тестовые периоды, раз так в 10-12 дешевле, то есть за 1000$ можно вещать целый год
для 100 участников. В этом случае затраты на сервисы ничтожны по сравнению с предполагаемой прибылью.
Подводя итог, хочу сказать, что средств для проведения вебинаров существует уже очень много. Достаточно только все качественно организовать и получать
прибыль. Также вебинары можно использовать для популяризации своего блога или сайта, проводя бесплатные семинары через интернет. А что вы думаете по
поводу вебинаров? Очень интересно ваше мнение. Смогут ли они составить костяк в перечне доходов? Может быть, уже кто-то проводил свои вебинары? Буду
очень признателен за ответы и комментарии.
Обучение 21 века:
в домашних тапочках, на любимом кресле,
с чашечкой горячего ароматного кофе !!!
Цель моего онлайн обучения проста: Во-первых, сэкономить ваши деньги и время (поездки в офис, покупка книг американских авторов и т.д.), во-вторых, научить
правильно строить свой домашний бизнес и, в-третьих, самое главное – поддержать вас и поделиться своим опытом.
Подписавшись на рассылку, вы всегда будете в курсе точных дат и тематик очередных семинаров.
Вы можете оставить свою предварительную заявку-регистрацию на понравившийся семинар из списка «Расписание».
Как только данный семинар (или сходный по тематике) будет запланирован к проведению, мы вам обязательно сообщим.
Теперь вы можете получать ответы на интересующие вас вопросы, не выходя из дома в любой точке мира!
Всё, что вам теперь потребуется для участия: • персональный компьютер • доступ в интернет • желание учиться и двигаться вперед
Преимущества вебинаров:
• не нужно уезжать за сотни и тысячи километров, чтобы попасть к нам на обучение!
• не нужно тратить время и деньги на дорогу, проживание в гостинице, вырываться из рабочего процесса на несколько дней!
• можно обучаться в уютной домашней обстановке на любимом кресле с чашечкой горячего ароматного кофе !
• не нужно ставить какого-либо дополнительного программного обеспечения: всё работает в окне обычного браузера!
• всё очень просто! К вебинару можно подключиться всего за несколько кликов мышки!
• подключение из любой точки мира!
Как это работает:
• вы сидите дома перед своим персональным компьютером • вы видите и слышите ведущего в режиме реального времени • вы можете задавать вопросы
ведущему через онлайн-чат (переписка в текстовом режиме) и получать на них ответы от самого ведущего в ходе семинара
• вы видите всех участников курса обучения в чате и можете с ними общаться • если у вас есть микрофон (веб-камера), вы можете задать свой вопрос голосом
Продолжительность обучения: 60 минут. Стоимость одного занятия – всего 300 рублей!
Способы оплаты:Яндекс.Деньги. Счет: 41001117929231 Оплату проводить без кода протекции.
WebMoney Рубли WMR: R145640300142 Доллары WMZ: Z343839023149 ВАЖНО:
1. все комиссии по переводу денег за счет отправителя. На счет должна поступить точная сумма оплаты за обучение
2. в сообщении получателю обязательно напишите свои ФИО и e-mail.
3. сообщите, пожалуйста, о платеже (плательщик, сумма и дата платежа) на мой адрес: vladisk12@gmail.com
Подробная пошаговая инструкция
Для участия в вебинаре вам нужно сделать 5 простых шагов:
1.Регистрация на сервисе OnWebinar
2.Авторизация на сервисе OnWebinar
3.Оплата обучения и получение пароля (оплату вы можете сделать заранее, пароль мы вышлем на ваш e-mail)
4.С помощью полученного пароля получаем доступ к классу
5.Вход в виртуальный класс!!!
Вам достаточно иметь на своем компьютере браузер с установленным Adobe Flash Player 10.1 (установка дополнительных программ не требуется). Скачать его
можно здесь: http://get.adobe.com/ru/flashplayer
Не забудьте проверить Ваши наушники, чтобы хорошо слышать выступающего. Общение осуществляется через чат.
Когда перед тобой стоит столь новая и необычная задача, как организация вебинаров нельзя не признать, что вместе с интересом и азартом неразрывно
следуют страхи, опасения и сомнения. С одной стороны - это нормальное явление, которое сопровождает все инновационные начинания, но с другой стороны,
оно запросто может помешать насладиться плодами, которые сулит грамотная организация вебинаров и, не менее грамотное, проведение оных. Итак,
рассмотрим те страхи, которые терзают новичков в самом начале их интерактивной деятельности.
Практически везде, где имеет место быть организация вебинаров присутствуют пять основных опасений:
1. Содержание: - У нас не хватит материала для регулярного наполнения наших вебинаров, постоянная организация вебинаров - невозможна.
2. Отсутствие целевой аудитории: - Вебинар получится слишком общим, и не подойдет ни для одной аудитории.
3. Высокая конкуренция. - Наверное, организация вебинаров, не самая удачная затея. В сети вебинаров огромное количество.
4. Низкая посещаемость. - Люди не станут посещать мои вебинары.
5. Не справимся. - Проведение и организация вебинаров очень сложная задача, могут возникнуть технические проблемы. Вдруг, ничего не получится?
Содержание: - У нас не хватит материала для регулярного наполнения наших вебинаров, постоянная организация вебинаров - невозможна.
Если это утверждение верно, то, скорее всего, ваш бизнес постепенно разваливается. Это не так? Тогда и переживать нечего, постоянное развитие
подразумевает под собой непрерывное обновление и совершенствование, а потому вам всегда будет что сказать своим клиентам. А значит, что и организация
вебинаров, а так же их наполнение станет делом легким и привычным.
Отсутствие целевой аудитории: - Вебинар получится слишком общим, и не подойдет ни для одной аудитории.
Вебинар, четко ориентированный на избранную группу клиентов, несомненно принесет намного больше результатов. Прежде чем вас захватит организация
вебинаров, проведите маркетинговые исследования. Определите, какие вопросы волнуют ту или иную группу и начинайте отправлять приглашения.
Высокая конкуренция. - Наверное, организация вебинаров, не самая удачная затея. В сети вебинаров огромное количество.
Действительно, вебинаров в сети несметное количество. Главное, занять свою, пусть небольшую нишу. Если вы будете нести свои посетителям ценную
информацию и организация вебинаров будет на высоте вряд ли они обратятся к другим интерактивным событиям.
Низкая посещаемость. - Люди не станут посещать мои вебинары. Даже если на ваш интернет семинар пришло всего два посетителя и оба стали клиентами то
это бесспорно удача и организация вебинаров на высоте.
Не зацикливайтесь на количестве. Вопросы: - Сколько зарегистрировались? и Сколько пришли? - важны, однако, определяющий - Какую выгоду вы получили!
Не справимся. - Проведение и организация вебинаров очень сложная задача, могут возникнуть технические проблемы. Вдруг, ничего не получится?
Вам хочется чтобы все было идеально, но в то же время вы не сильны в современных технологиях и боитесь, что организация вебинаров под вашим
руководством станет провальным делом? Не стоит переживать, сервис вебинаров webinar.tw окажет всю необходимую поддержку, снимая тяжкий груз с ваших
плеч.
Предлагаем вашему вниманию статью о тенденциях развития рынка вебинаров, недавно опубликованную на портале Hrm.ru. Как указано в источнике, материал
был подготовлен в конце 2009 года, и некоторые статистические показатели, приведенные в нем, уже несколько устарели, но в общем он, на наш взгляд, не
утратил своей актуальности и содержит довольно ценную информацию о сфере вебинаров, а посему заслуживает на распространение.
ВВЕДЕНИЕ
Кажущаяся популярность термина «вебинар» не должна вводить нас в заблуждение. Как показал опрос, проводившийся на портале HRM.ru в феврале-марте
2009 г., из более чем 600 участников голосования 80% не знают, что значит данное понятие. Аналогичный сентябрьский опрос на другом HR-сайте обнаружил,
что о вебинарах не слышали 70% респондентов (т.е. за полгода информированность о них повысилась на 10%).
Вместе с тем высокими темпами растет количество компаний и интернет-ресурсов, применяющих вебинары, и число пользователей. Для сравнения: количество
поисковых запросов со словом «вебинары» в Яндексе в июле 2008 г. составляло 166, в июле 2009 г. — 1730 (т.е. за год более чем десятикратный рост). С другой
стороны, как любой новый термин, уже при введении в обиход он начинает «обрастать» смыслами так, что понятие «размывается».
Итак, под вебинаром (Слово «вебинар» происходит от англ. webinar — сокращения от web-based seminar, что буквально переводится как «семинар,
организованный при помощи веб-технологий». — Прим. ред). мы будем понимать мероприятие, организованное в Интернете / Интранете посредством
программного обеспечения, с помощью которого осуществляется передача знаний в интерактивном режиме.
Основа вебинара — программное обеспечение (виртуальный класс), позволяющее организовать общение между географически удаленными пользователями в
режиме реального времени. Виртуальный класс работает как в среде Интернет, так и в среде Интранет. Он объединяет в едином интерфейсе различные
инструменты коммуникации: текстовый, голосовой и видеочаты, «белые доски» для совместного рисования. Наиболее совершенные В-классы, в дополнение к
перечисленному, дают возможность демонстрировать презентации PowerPoint, документы в форматах doc и pdf, электронные таблицы Excel, анимацию и видео.
Кроме того, с их помощью осуществляется показ веб-ресурсов, рабочего стола или активных приложений с компьютера ведущего. Некоторые В-классы оснащены
инструментарием для проведения опросов и голосований среди участников, а также их тестирования (при этом подсчет результатов происходит автоматически, и
они могут быть немедленно предъявлены аудитории).
Безусловно, конкурентоспособность различных платформ будет определяться наличием тех или иных технических «прибамбасов», но мы бы не рекомендовали
потребителям услуги ориентироваться исключительно на них: в конце концов, главное в вебинаре — качество получаемых знаний.
Например, на известном западном HR-ресурсе hrworld.com вебинары предельно бедны в плане технического обеспечения: как участник вы видите только поле
презентации, слышите голоса ведущего и модератора и можете послать вопрос модератору через специальную форму. Вы не можете обмениваться мнениями с
другими участниками, вы не знаете, сообщил ли модератор о вашем вопросе ведущему, вы не видите реакции преподавателя и/или участников на ответы и т.п.
Несмотря на это известный ресурс в области управления персоналом продолжает использовать данную платформу.
Поэтому при всем разнообразии технических средств и инструментов, используемых для проведения вебинаров, мы бы выделили последнюю часть определения
вебинара — «передачу знаний в интерактивном режиме». И именно эта часть отражает все многообразие форматов вебинаров как мероприятий.
Под мероприятием мы имеем в виду любой формат взаимодействия: семинар, конференцию, брейн-ринг и т.п. Владимир Наумов, специалист компании Websoft,
с коллегами обобщил возможные форматы мероприятий и получил следующий список (Данные сайта http://websoft-elearning.blogspot.com. — Здесь и далее прим.
авт.):
1) групповое интервью — интервью, предполагающее работу одновременно с несколькими респондентами и применяемое при наличии общего вопроса,
затрагивающего всю интервьюируемую группу;
2) круглый стол — модель обсуждения некоторого вопроса с целью обобщения идей и мнений его участников, для данного формата характерно:
отсутствие четко определенных позиций;
наличие только участников обсуждения;
3) мозговой штурм — методика стимуляции творческой активности и продуктивности, исходящая из предположения, что при обычных приемах обсуждения и
решения проблем возникновению новаторских идей препятствуют контрольные механизмы сознания, которые сковывают поток этих идей под давлением
привычных, стереотипных форм мышления;
4) групповое (коллективное) принятие решений — осуществляемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении
общей для всех членов группы задачи (предполагает обязательное результирующее согласование мнений членов группы в отличие от групповой дискуссии,
которая обычно рассматривается как фаза, предшествующая групповому принятию решений);
5) групповая дискуссия — применяемый в практике руководства группами способ организации совместной деятельности, имеющий целью интенсивное и
продуктивное решение групповой задачи;
6) диспут;
7) обучение использованию программных продуктов;
виртуальная лабораторная работа и практикум;
9) лекция;
10) семинар;
11) конференция;
12) брейн-ринг — спор, состязание двух и более оппонентов (решение о победе обычно принимается голосованием участников);
13) тренинг Рядом с пунктом «тренинги» был поставлен знак вопроса, поскольку возможность формирования soft skills через вебинары является до сих пор
дискутируемой (и, видимо, таковой и останется). .Здесь уместно сказать об отличии вебинара от Skype. Вебинар, а точнее, виртуальный класс — это не
улучшенная версия Skype. Они решают разные задачи, и только в контексте этих задач их можно рассматривать. Забегая вперед, приведем пример, как Skype и
виртуальный класс работают в тандеме: на курсах английского языка преподаватель дает общее задание группе в виртуальном классе, разбивает обучаемых на
пары, после чего пары выполняют упражнения на отработку навыков посредством Skype. Skype позволяет пользователям общаться между собой, виртуальный
класс помогает организовать мероприятие.
Поэтому корректнее будет сравнивать вебинар с очным мероприятием.
В числе основных преимуществ вебинара:отсутствие географических ограничений;размер аудитории, ограниченный лишь техническими возможностями и
задачами мероприятия;экономия времени и средств как организатора, так и участников.
Главный недостаток вебинара — меньшее количество каналов взаимовоздействия с аудиторией и, как следствие:
более слабая обратная связь с участниками (нельзя увидеть их реакцию и т.п.);
меньше возможностей контролировать участников (нельзя проверить, слушают они или нет);
меньше возможностей удерживать внимание аудитории (как показывает опыт, через 90 минут вебинара аудитория «выключается» — почти не воспринимает
информацию);меньше возможностей для эмоционального включения аудитории в процесс обучения.
Все вышеперечисленное предъявляет определенные требования к характеру передаваемых знаний, т.е. ведущие вебинара должны выбирать оптимальный
уровень сложности информации, предлагаемой участникам для усвоения (например, существует такое правило: «Один вебинар Продолжительность сессии —
60–90 минут. — одна мысль»). Вот мнение одного из ведущих вебинара: «По-моему, вебинар как форма обучения подойдет в трех случаях. Во-первых, когда
нужно быстро довести до обучаемых четко структурированную информацию, например познакомить продавцов в регионах с новыми продуктами или рассказать о
новых правилах заполнения внутренней отчетности. Во-вторых, для коротких, ярких мотивационных презентаций. В-третьих, для проведения удаленных
семинаров-совещаний, например, таких как при проведении консультационных проектов, когда нужно оперативно познакомить команду проекта с новыми идеями
и получить обратную связь» Отзыв с форума сайта HRM.ru. .
Резюмируя, можно отметить, что ведущий вебинара выигрывает с точки зрения привлечения аудитории и экономии ресурсов, но проигрывает с точки зрения
усвоения знаний слушателями. Таким образом, мы можем говорить об уникальном формате взаимодействия преподавателя и аудитории.
И нас, естественно, в первую очередь интересует вопрос: как бизнес может использовать данный формат?
Существует два принципиально различных варианта его применения:
1) использование вебинаров в корпоративном обучении;
2) применение вебинаров внешними провайдерами.
КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕРассмотрим конкретный пример. Время действия — весна 2008 г. Место действия — компания с более чем 20 филиалами в
регионах. В HR-службе четыре тренера, основная функция которых состоит в обучении сотрудников филиалов. У каждого из трех тренеров — одна-две
командировки в месяц, четвертый работает в центральном офисе. Основная тематика тренингов — обучение по продукту. Достаточно стандартная ситуация,
согласитесь?Тренеры, прямо скажем, не загружены работой. Но HR-директор беспокоится совсем не о том, чтобы повысить их нагрузку, а о том, как бы их не
потерять: найти адекватного тренера — большая проблема.
Автор предлагает руководителю решить проблему с помощью покупки виртуального класса. Аргументы следующие:
из чего состоит большая часть тренингов? Это презентация продукта, ответы на вопросы слушателей — и все. Подобные тренинги легко можно заменить
вебинарами: та же презентация, те же ответы на вопросы, но при этом можно либо сократить количество тренеров вдвое, либо переключить часть из них на
решение новых задач. Затраты на покупку виртуального класса окупятся в течение года только за счет экономии на авиабилетах. Плюс это покроет расходы на
зарплату тренеров.
HR-директор ответил следующее:во-первых, стоимость билетов заложена в бюджете АХО, экономия по нему никак не повлияет на покупку виртуального класса,
никто не выделит дополнительных денег бюджету HR;
во-вторых, он не уверен в технических возможностях сетей компании;
в-третьих, вебинар не позволяет развивать soft skills;
в-четвертых, понадобится перестраивать фактически всю систему обучения в компании.
В неформальной беседе тренеры честно признались, что ездить в командировки им просто выгодней.
Осенью того же года штат тренеров сократили до одного человека. Филиалы остались без обучения. Речь о покупке или аренде виртуального класса тем более
не шла — теперь это была непозволительная роскошь для компании.
Есть и обратный пример (Информация взята с сайта HRM.ru (сообщение эксперта сайта Алексея Королькова от 23.09.09).. Виртуальный класс WebSoft как
инструмент проведения вебинаров в банке «Хоум Кредит» появился в марте 2009 г. Внедрение данной технологии практически совпало с запуском программы
для работы кассиров-операционистов. Результаты использования виртуального класса в банке были определены следующим образом.
Информация, поступающая из Корпоративного университета банка в региональные представительства, перестала теряться и искажаться. Московские тренеры
получили возможность консультировать своих коллег по всем имеющимся вопросам в режиме онлайн.
Упростился процесс обучения сотрудников работе с программным обеспечением. Здесь ключевую роль как раз играет элемент интерактивности, без которого
банк уже не может обойтись.
Вебинары стали своеобразным катализатором, ускоряющим развитие бизнеса. Еще недавно, внедряя очередной сложный продукт, тренеры тратили на курс
обучения не менее двух месяцев. Долгий и методичный процесс передачи новой информации был необходим, поскольку от усвоения знаний зависел уровень
продаж новинки и, как следствие, прибыль банка. Вебинары позволили в несколько раз сократить сроки обучения. Это значит, что банковские продукты стали
поступать в продажу раньше.
Интерактивное обучение позволило сэкономить немалые суммы денег, которые тратились на бесконечные командировки специалистов по обучению в регионы.
Что касается новых банковских продуктов, то за счет сокращения сроков их внедрения с полутора месяцев до недели доходы стали поступать раньше. Такого
рода экономию сложно рассчитать, но она ощутима.
Надо заметить, что обучение кассиров-операционистов является одной из основных проблем для любого банка Проблема обучения работников наиболее
массовых должностей стоит перед любой организацией, имеющей сеть филиалов.. Кассир-операционист — наиболее массовая позиция в банке, которая
характеризуется высокой текучестью кадров, а требования к этим работникам растут из года в год. Это связано как с увеличением количества продуктов и услуг
банка (при этом их характеристики постоянно меняются), так и с усложнением программного обеспечения.
Обычно для информирования филиалов о новых продуктах / услугах используются письма методологов (разработчиков продукта). При постоянном появлении
новинок некоторые филиалы просто не знают, что в банке есть какие-то продукты. Методологи обычно не контролируют получение филиалами подобной
информации и доведение ее до каждого работника. Поэтому банки стали создавать подразделения, координирующие этот процесс, — корпоративные
университеты, учебные отделы и т.п.
До недавнего времени при организации процесса информирования филиалов приходилось выбирать между двумя полюсами: очное или дистанционное
обучение. Недостаток очного обучения — дороговизна. Минусы дистанционного обучения — необходимо время и специальный инструментарий для разработки
учебных курсов, нет возможности полного контроля усвоения знаний, отсутствует быстрая (читай, интерактивная) связь между обучаемыми и преподавателем.
С этой точки зрения внедрение виртуального класса является идеальным инструментом решения описанной проблемы: разработчик продукта или программного
обеспечения может передавать информацию напрямую сотрудникам, тут же получая обратную связь. При этом никто не отменяет очное обучение (для развития
тех же soft skills) или курсы дистанционного обучения.
Это, естественно, не единственный способ применения виртуального класса: некоторые компании используют его для проведения удаленных совещаний, встреч
рабочих и проектных групп, организации посттренингового сопровождения, получения обратной связи после очных тренингов и т.п.
Итак, когда же компании нужны вебинары?Напомним еще раз, что вебинар — явление не столько технического толка, сколько социального. Это значит, что его
использование возможно только при достижении определенного уровня развития коммуникаций внутри компаний. Вместе с тем внедрение вебинаров дает HRслужбе прекрасную возможность выстроить систему коммуникаций с большинством подразделений в организации.
Внедрение вебинаров требует от HR-службы организации взаимодействия различных подразделений по типу проектной деятельности (в проектную группу
помимо сотрудников HR-службы должны входить сотрудники IT-подразделения, департамента информационной безопасности, методологи, отвечающие за
разработку и продвижение продуктов). Кроме того, необходим пересмотр системы обучения в компании с учетом места вебинаров в ней — это и будет первым
шагом в реализации проекта по их внедрению. Нужно определить:
как сегодня в компании передаются знания, каковы затраты на обучение;
какие знания могут передаваться посредством вебинаров;
какой объем информации может передаваться посредством вебинаров;
какие группы и сколько сотрудников будут обучаться;
какой будет новая схема взаимодействия участников обучения (с учетом появления нового субъекта взаимодействия в лице IT-подразделения).
Вебинары незаменимы в корпоративном обучении, если компания имеет:
широкую линейку продуктов / услуг, при этом появляются новые продукты / услуги, а характеристики уже выведенных на рынок меняются (в более широком
смысле — динамично изменяющиеся области корпоративных знаний);
разветвленную сеть филиалов и, соответственно, группы персонала, скорость и качество обучения которых напрямую влияют на результаты бизнеса.
Окончательное решение о покупке (аренде) виртуального класса должно приниматься на основании определения коэффициента ROI (return on investment).
Возврат инвестиций от внедрения виртуального класса рассчитывается достаточно просто:
В данном случае затраты — это средства, потраченные на покупку виртуального класса (или аренду за отчетный период), плюс стоимость техподдержки за
отчетный период. Доходы — это средства, сэкономленные на поездках тренеров и/или обучаемых специалистов в центральный офис (билеты, командировочные,
трудовые затраты АХО на оформление командировок и т.п.) и на зарплате тренеров, плюс доход от продаж нового продукта за период с момента
информирования филиалов о новинке с помощью вебинаров (в сравнении с аналогичным показателем при использовании других средств доведения
информации).
Немаловажным для компании может оказаться степень усвоения знаний, полученных на вебинарах. Сравнить очное обучение и вебинары по данному параметру,
можно, используя модель Кирпатрика. Например, в одной из розничных компаний проводилось соответствующее тестирование участников «продуктовых»
офлайн-семинаров и вебинаров. Значимых различий выявлено не было. Данная тема весьма актуальна, и думаем, что в ближайшее время мы будем
свидетелями подобных исследований и дискуссий.
Подводя итог вышесказанному, отметим: простота применения вебинаров и высокий интерес к данной технологии позволяют прогнозировать, что в течение
следующего года большая часть компаний, отвечающих указанным условиям, приобретет виртуальный класс или будет использовать его в обучении на правах
аренды.
ВНЕШНЕЕ ОБУЧЕНИЕЕсли в сфере корпоративного обучения перспективы применения вебинаров вполне определенны, то насчет использования вебинаров
внешними провайдерами не все так ясно.
Большинство вебинаров на рынке — бесплатные, их высокую посещаемость гарантирует интерес участников к самому формату обучения, а также к именам
ведущих (фактически брендам). По сути, рынок еще не «наигрался» вебинарами: кажется невероятным, что, не выходя из офиса, можно в режиме реального
времени пообщаться с известными тренерами, послушать их и задать вопросы. Вместе с тем именно сейчас происходит структурирование рынка с применением
вебинаров, определяются основные игроки, правила, цены, сегменты рынка и целевые группы потребителей.
На сегодняшний день существует несколько вариантов использования вебинаров внешними провайдерами обучения и консалтинга:
1) открытые платные вебинары (участники платят за получаемые знания);
2) вебинар как дополнительная услуга и/или инструмент реализации других услуг компании, например как посттренинговое сопровождение (по завершении
очного тренинга); стоимость вебинара включается в общую стоимость услуги;
3) промовебинары (в том числе виртуальные конференции, встречи, клубы и т.п.), с помощью которых компания знакомит участников со своими продуктами,
услугами, технологиями; участие в промовебинаре бесплатное.
Нетрудно заметить, что описанные варианты по форме напоминают свои очные аналоги. Рассмотрим их более подробно.
Открытые платные вебинарыНаиболее распространенная схема работы платных вебинаров следующая: владелец виртуального класса и интернет-ресурса
заключает с потенциальным ведущим договор о проведении вебинара на платформе владельца. Анонсирование вебинара и регистрация участников происходит
на сайте владельца виртуального класса. Выручка делится между сторонами.
Ведущие вебинаров на сегодняшний день сами пока «примериваются» к продукту. Как отмечает один из них: «Техника проведения вебинара очень сильно
отличается от техники проведения семинара или тренинга в аудитории с группой. Смею заверить, что любой, даже самый квалифицированный лектор при
первом опыте проведения вебинара получит заметную порцию огорчения, если способен себя критически оценивать. Без освоения навыков и особенностей
работы в Интернете успешного вебинара не получится» ( Отзыв одного из ведущих вебинаров с форума сайта HRM.ru.)
Автор статьи скептически относится к попыткам некоторых провайдеров сделать из платных вебинаров самостоятельный продукт.
И проблема здесь не только и не столько в том, что рынок пока не понял саму идею вебинаров, и не в том, что пока не развиты соответствующие средства
оплаты (а именно эти причины низкого спроса чаще всего указываются организаторами платных вебинаров). Дело в том, что характер усвоения полученных на
вебинаре знаний, о чем мы писали выше, не позволит им стать полноценным продуктом.
Тем не менее платные вебинары проходят. Многие ресурсы чередуют платные и бесплатные вебинары, при этом их тематика и форматы схожи. С одной
стороны, бесплатные вебинары демонстрируют участникам возможности данной технологии, привлекают большую аудиторию, что кажется логичным с точки
зрения их продвижения. С другой стороны, провайдерам обучения в формате вебинаров приходится объяснять, в чем различие между платным и бесплатным, за
что участники должны платить, особенно после того как посетили бесплатный вебинар.
Нам кажется, что сейчас платные вебинары — это своего рода игра для рынка, и после того как он в нее «наиграется» , встанет вопрос о полученных знаниях.
Для того чтобы пользователи начали платить за вебинары, последние надо включать в более широкую систему обучения и оказания услуг — это и раздаточный
материал, и дистанционные курсы, и тестовые задания между веб-сессиями, и консультации преподавателя, и т.д. Провайдеры будут выходить на прямое
общение с обучаемыми, т.е. будут формировать свою клиентскую базу. Таким образом компании придут к выводу о необходимости самостоятельной аренды или
покупки виртуальных классов, т.е. встроят вебинары в свою систему технологий обучения и услуг Подробнее об этом — в подразделе «Вебинар как
дополнительная услуга и/или инструмент реализации других услуг компании»..Отметим также, что те интернет-ресурсы, которые сейчас собирают слушателей
для вебинаров, ничуть не проигрывают, «раздаривая» аудиторию компаниям Подробнее об этом — в подразделе «Промовебинары».
Вебинар как дополнительная услуга и/или инструмент реализации других услуг компании
Диапазон вариантов применения виртуального класса тренинговыми и консалтинговыми компаниями широк. Это:
презентации продукта, технологии, услуги потенциальным клиентам (как в индивидуальном порядке, так и в форме открытого промовебинара);
переговоры с клиентом;
определение потребностей клиента (групповое или индивидуальное интервью);
собственно онлайн-семинары (и тренинги, если считать, что soft skills передаются посредством вебинаров);
рабочие встречи;
консультации специалистов;
сопровождение дистанционного обучения (консультации, вебинары для обучающихся дистанционно);
посттренинговое сопровождение (встречи участников очного тренинга).
Данный список может быть продолжен. Естественно, что виртуальный класс становится необходимым для компаний, работающих с регионами, имеющих
клиентов с сетью филиалов, предоставляющих услуги дистанционного обучения.
ПромовебинарыПожалуй, самой востребованной на сегодняшний день является (и останется таковой в ближайшее время) функция продвижения компаний,
продуктов, услуг и технологий. Многие компании быстро оценили преимущества данного формата вебинаров и используют его.
Очным аналогом промовебинара надо считать семинар (любой формат: презентация, бесплатный семинар, бизнес-завтрак, конференция), участников которого
рассматривают в качестве потенциальных покупателей продукта, услуги, технологии компании.
Для тех, кого на подобных мероприятиях больше интересует получаемая информация, а не знакомства или меню, преимущества вебинара очевидны: вместо
половины рабочего дня специалист тратит 60–90 минут, причем, что немаловажно, с вебинара можно выйти в любой момент, что не всегда возможно на очном
мероприятии.Рассмотрим возможные форматы промовебинаров.
1. Презентация продукта, услуги, технологии непосредственно потенциальному заказчику.
Вспомните процесс выбора внешнего провайдера (неважно, что вам необходимо — провести тренинг по продажам или выбрать систему дистанционного
обучения): вначале определяется предельно широкий круг фирм, которые предоставляют необходимые нашей компании продукты / услуги, после чего они
приглашаются на первичную презентацию. Очевидно, что большинство фирм отсеются на этом этапе по каким-то формальным критериям. Но это выяснится
только на самой презентации.
Специалисты компаний могут выдвигать требование к внешним провайдерам — проводить первичную презентацию через виртуальный класс вместо встречи в
офисе. Процесс выбора провайдера часто может длиться месяцами, обычно такие задержки связаны с сугубо организационными причинами — виртуальные
презентации сэкономят время обеим сторонам. Все это позволяет сделать смелый прогноз: наступит время, когда предложение провайдера провести очную
первичную презентацию будет считаться моветоном.
2. Открытый промовебинар.
Данная форма информирования о товарах, услугах, технологиях станет катализатором развития бизнеса и для внешних провайдеров. С помощью нее компании
получают возможность доносить информацию о новых продуктах до большего количества потенциальных потребителей в более короткие сроки, т.е. сокращается
период между созданием продукта и выводом его на рынок. При этом данный канал продвижения позволяет сэкономить и время, и деньги: даже в случае, если
компания не имеет своего виртуального класса и решила его арендовать на один день, то затраты на проведение вебинара несравненно меньше расходов на
организацию очного мероприятия.
Выигрывает, однозначно, и потенциальный потребитель. Получая приглашение на онлайн презентацию, он как минимум будет испытывать меньше негативных
эмоций. Теперь у него появится больше времени и возможностей для изучения рынка, соответственно, информация о новинках будет доходить до целевой
аудитории быстрее.
Таким образом, мы можем говорить еще об одном аспекте бизнеса — привлечении участников вебинаров. Борьба на этом рынке не просто началась, а уже
находится в активной фазе. Провайдер услуг может собирать аудиторию на вебинар, используя следующие каналы:
1) свой сайт;2) рассылка;3) баннер, ссылка на другом ресурсе на правах рекламы;4) попадание на верхние строчки результатов поисковых запросов;
5) контекстная реклама;6) передача функций продвижения специализированным порталам.
Первые пять пунктов нам знакомы: они соответствуют каналам привлечения аудитории на очные мероприятия. Конечно, задача занять верхние строчки в
результатах поисковых запросов достаточна сложна для компании — это удел специализированных порталов (наберите в любой поисковой системе «вебинары»,
«бесплатные вебинары» — и вы увидите основных игроков данного рынка). Та же ситуация с контекстной рекламой: если онлайн-мероприятия не носят
постоянный характер, то давать контекстную рекламу не имеет смысла, это опять же дело специализированных ресурсов.
Таким образом, в ближайшее время сформируется рынок услуг по обеспечению вебинаров участниками Наверное, найдутся специалисты, которые будут
утверждать, что рынок уже сформирован.. Но, на наш взгляд, пока специализированные ресурсы заняты повышением посещаемости собственных сайтов.
Ведущие в большинстве случаев платят лишь за аренду виртуального класса или используют его вообще бесплатно, особенно в том случае, если имя ведущего
может обеспечить посещаемость вебинаров. Нам нравится идея Первого международного портала вебинаров — максимальное количество вебинаров,
максимальное количество ведущих, максимальное количество идей, новинок, форматов. В такой атмосфере рождаются новые решения, и это не может не
радовать.
Тем не менее вышеупомянутые порталы скоро придут к необходимости смещения акцента с получения дохода от аренды виртуальных классов на обеспечение
потока обучаемых. После того как рынок «наиграется» в вебинары, «распробует» их, компании будут стремиться к извлечению реальной, ощутимой пользы в
виде конкретных контактных данных потенциальных клиентов. Уже сейчас некоторые порталы предлагают услуги не только по аренде виртуального класса, но и
по привлечению участников вебинаров. Формула расчета стоимости услуг специализированного портала для компаний следующая: фиксированная плата за
аренду платформы плюс оплата за каждого участника, пришедшего (подавшего заявку) на вебинар.
Ресурсы будут конкурировать не столько по количеству привлеченных участников, сколько по качеству этой аудитории, что потребует от специализированных
порталов управления контентом.
РЕЗЮМЕ
Ситуация с использованием вебинаров внешними провайдерами представляется менее ясной, чем ситуация с их применением в корпоративном обучении. Тем
интереснее наблюдать за тем, что происходит на рынке. На сегодняшний момент данный рынок далек от насыщения, актуальная целевая группа в несколько раз
меньше потенциальной. Еще только выстраиваются схемы взаимодействия участников рынка, многие идеи — на стадии реализации. И, несомненно, нас ждет
еще много новых решений в этой области.
Несколько советов для организации успешного вебинара
Чтобы организовать успешный вебинар, вам потребуются технические навыки, которые обычно не являются необходимыми для проведения «очной»
презентации. Оратор, великолепно зарекомендовавший себя в презентациях «лицом к лицу», может легко провалиться во время вебинара, если не будет готов к
специфическим проблемам и требованиям окружения.
Вот несколько советов, которые сделают ваш вебинар настолько успешным, что вас попросят повторить его еще раз.
Подготовка в вебинару
Запись и демонстрация
Перед тем, как создавать презентацию, вам следует узнать, будет ли презентация записываться, и если да, то где будет демонстрироваться. Например, если вы
знаете, что запись презентации производиться не будет, то свободнее можете использовать информацию личного характера, например, адрес электронной
почты или страницы на Facebook. Если же вебинар записывается для демонстрации в сети, убедитесь, что не выставили на всеобщее обозрение личную
информацию. Используйте скриншоты персональных страниц, предварительно убедившись, что ваша приватность не будет нарушена.
Создавая презентацию, всегда стоит задумываться об авторском праве. Создавая вебинар, который будет транслироваться по сети, вы должны быть еще более
внимательны в этом вопросе.
Создание презентации Не стоит и говорить, что читать следующий раздел целесообразно, только имея на руках хороший материал для презентации.
На то, чтобы создать хороший набор слайдов, которые сопровождали бы вашу презентацию, у вас уйдет от 10 до 20 часов. В это время не входит изучение
контента или написание сопроводительного текста – только создание презентации.
Вы можете воспользоваться одной из альтернатив слайдам, например, использовать диаграмму связей (mind map) или демонстрацию в реальном времени,
совмещенную с несколькими хорошими слайдами.
Привлекайте участников вебинара
Включите в план вопросы для аудитории: их необходимо задавать каждые 6-10 минут. Это не должны быть вопросы типа «Все ли вам понятно?» Этот вопрос так
же плохо работает во время вебинаров, как и во время тренинга.
Задавайте прямые вопросы, на которые сможет ответить любой участник и которые непосредственным образом связаны с темой вашего разговора. Дайте
понять: вы ожидаете, что каждый слушатель сможет ответить на них.
Например, представим, что вы демонстрируете самый лучший и современный сетевой инструмент (web tool). Вы можете попросить участников вебинара
привести примеры использования этого инструмента в их работе. Дайте слушателям достаточно времени на обдумывание, суммируйте сказанное или обсудите
один-два ответа, а затем продолжайте свой доклад.
Когда вы проводите презентацию «очно», вы можете прочитать по лицам участников уровень их заинтересованности и увлеченности. Во время онлайнпрезентации функцию таких «датчиков» выполняют вопросы.
Другой легкий способ задать вопрос аудитории – провести опрос (вопросы могут предполагать как ответ да/нет, так и быть многовариантными). Практически
каждая платформа для вебинаров включает инструменты, позволяющие устроить опрос. Можно использовать его, чтобы подвести слушателей к новой теме.
Тогда ответы определят уровень детализации на следующие 10 минут презентации. Очень важно, чтобы опрос был связан с темой вебинара, ведь случайные
вопросы лишь отвлекут слушателей.
Анимация Анимация (например, переход от слайда к сладу в виде растворения или полета) может стать проблемой для некоторых платформ для вебинаров.
Анимация, хорошо работающая в одной программе, может вызвать трудности у другой.
Самый безопасный способ совместить серию слайдов для вебинара – полностью исключить анимацию и использовать дополнительные слайды, создающие
видимость анимации. Например, если вы хотите, чтобы картинка «появилась» на слайде, создайте слайд без картинки, а потом его двойник с картинкой.
Обратите внимание: размер файла окончательного варианта вашей презентации может оказаться слишком большим для некоторых программ, которые
лимитируют размер загружаемых файлов. Если размер вашего файла больше допустимого, просто разбейте его на несколько частей и загружайте из по очереди.
Гиперссылки Гиперссылки, которые являются «активными» в нормальных условиях, станут простым текстом после загрузки в программу для проведения
вебинара. Чтобы участники презентации действительно имели возможность перейти по ссылке, вы должны быть готовы разместить ее в текстовое окно чата.
Даже если ссылки «активны» внутри платформы, вы можете предпочесть разместить адрес в окне чата.
Конечно, вы можете печатать адреса ссылок одну за другой, но намного удобнее просто копировать и вставлять их из заранее подготовленного файла. Вебадреса обычно достаточно длинные и включают сложные значки. Если в вашей презентации много ссылок, задумайтесь о составлении диаграммы связей и
продемонстрируйте ее зрителям в конце вебинара.
Отправить участников вебинара посетить «внешние» сайты – хороший способ заинтересовать их. Однако не забудьте дать четкие указания, что нужно сделать
на этих сайтах и когда вернуться, иначе вы рискуете провести остаток презентации перед пустой комнатой.
Видеоклипы
Постарайтесь избежать использования видеоклипов в презентациях, если это возможно. У вас слишком мало времени для общения с вашей аудиторией, чтобы
тратить его на настройку видеоаппаратуры. Разве вы хотите потратить 5 минут драгоценного времени, пытаясь запустить ваш видеоролик?
Придумайте альтернативный способ передать необходимый контент. Сможет ли серия из 10 картинок произвести тот же эффект? Если вам все-таки необходимо
использовать видеоролики, перешлите участников презентации на сайт, где они выложены, а не загружайте их через вебинар напрямую.
Пробный запуск Важность пробного запуска трудно переоценить.
Каждая платформа для проведения вебираров имеет свои особенности. Например, в некоторых программах вопросы для опроса должны вводиться вручную
перед началом сессии (путем копирования и вставления из файла документа). В других вы можете просто вставить вопросы для опроса в ваши слайды для
презентации, а функции опроса воспроизведут их автоматически. Гарнитура может идеально функционировать в одной платформе, и имитировать проблемы с
совместимостью в другой. Единственный способ проверить, как будут работать компоненты – провести пробный запуск.
Кто бы не организовывал вебинар, он должен с радостью подхватить идею стать участником вашего пробного запуска. Используйте ту же платформу,
компьютер, вебкамеру и гарнитуру, что и в день вебинара. Не забывайте, что автономный микрофон может создать эффект эхо при общении с участниками
презентации.
Если ваш компьютер имеет два монитора, убедитесь, что во время вебинара демонстрируется нужный: некоторые системы предлагают вам выбрать, какой
монитор показывать участникам презентации, другие просто проецируют картинку с основного.
Загрузите ваши слайды и пробегитесь по ним, тестируя все дополнительные функции, такие как анимация, видеоклипы и ссылки. Разберитесь, как запустить
опрос, изменить его формат и сбросить результаты. Проверьте, как включить, выключить и остановить аудиосвязь и вебкамеру. Сделайте скриншоты
«внутренней» части платформы, а потом добавьте к ним комментарии. С их помощью в начале презентации вы можете дать участникам вебинара инструкции по
использованию интерфейса программы для проведения вебинаров. Не забывайте спрашивать у зрителей вашего пробного запуска, видят, слышат ли они вас и
могут ли они следить за слайдами и материалами.
Обязанности модератора
Очень удобно, кода все организационные и технические вопросы перекладываются с плечь лектора на плечи модератора. Модератор – это фактически второй
соведущий, который отвечает исключительно за организационную сторону вебинара. Модератор способен решить многие вопросы, связанные с техническим
обеспечением, но нужно четко обозначить круг его обязанностей.
Прежде всего, убедитесь, умеет ли ваш модератор устранять технические неполадки (например, если участники презентации вас не слышат). Если модератор
не справляется с техническими сложностями, определитесь, кто этим займется. Модератор может запустить опрос, а также установить необходимый формат
следующего вопроса (выбор ответа да/нет или многовариантный), модератор может отвечать за предоставление права задать голосовой вопрос, отвечать в чате
на технические вопросы – это позволит вам не отвлекаться во время презентации. Если вебинар записывается, модератор будет ответственным за начало и
окончание записи. У лектора хватает других забот, чтобы думать еще и об этом!
В день вебинара Приезжайте заранее
В день вебинара необходимо прибыть на место не менее чем за 30 минут до начала. Может показаться, что это слишком рано, но если возникнут неполадки
(например, вы не сможете подключиться к сайту в день события), вам понадобиться 10 минут, чтобы найти человека, способного решить проблему, 10 минут
специалист будет заниматься устранением проблемы, а оставшиеся 10 минут вы используете, чтобы успокоиться и взять себя в руки. При таком раскладе
полчаса не покажутся очень длинными!
Заранее позаботьтесь, чтобы во время вебинара вас не отвлекали ваши коллеги, телефонные звонки, случайные посетители, месенджеры и т.пр.
Во время вебинара
Четкие указания В самом начале презентации предоставьте участникам скриншоты платформы вебинара и расскажите обо всех функциях, которые собираетесь
использовать. Обратите внимание участников презентации на то, где расположены кнопки, необходимые для ответов на вопросы. Объясните, как можно
«поднять руку» и использовать смайлики и т.п. Укажите на окно текстового чата и попросите участников вебинара представиться.
Самое важное – объяснить участникам презентации, как они могут задать вопросы. Самые распространенные способы – поднять виртуальную руку, задать
вопрос по микрофону или написать его в чате. Если вопросы возникают во время презентации, удобнее всего попросить задавать их в чате, а по окончании
презентации выслушать аудио вопросы.
Помните, что одним соединением могут пользоваться несколько человек – определите с самого начала, каким образом они будут участвовать в вебинаре.
Показ рабочего стола
Если вы демонстрируете какие-то навыки, отображая свой рабочий стол, может возникнуть задержка. Если в презентации участвует слишком много людей, или
скорость вашего Интернет-соединения низкая, или платформа вебинара не слишком производительна, вы можете столкнуться с проблемой запаздывания
картинки. Заметив отставание, начните делать паузы между предложениями: «Вы видите, как я кликнул сюда… [делаете паузу, не двигаете курсор мышки,
считаете до трех]… и открывается окно». Чтобы узнать, есть ли задержка, которая мешает презентации, время от времени спрашивайте у участников вашего
вебинара, видят ли они то, что вы описываете.
Использование вебкамеры
Использовать вебкамеру нужно в ограниченных количествах. Например, неплохо подключить ваше изображение в начале презентации. С другой стороны,
непрерывный показ видео может снизить пропускную способность канала, функциональность платформы вебинара и навредить всей презентации.
Рекомендуется включать вебкамеру до начала и после завершения презентации. Во время презентации лучше держать камеру выключенной, подключая ее
только когда хотите задать вопросы «для установления контакта». Это позволяет наладить визуальную связь с аудиторией в те моменты, когда она наиболее
склонна обратить внимание на вашу «говорящую голову» – ведь во время остальной части презентации слушатели должны быть увлечены контентом!
Эхо о время вебинара Если вы уже организовывали или участвовали в вебинарах, вам понятно, о чем идет речь. Это тот случай, когда при речи одного из
участников вебинара производится эффект эхо. Обычно это случается, когда человек использует микрофон и колонки вместо гарнитуры. Помните, как на радио
ди-джеи всегда просят дозвонившихся слушателей уменьшить звук на приемнике? Во время вебинара роль радио выполняют динамики компьютера, а роль
телефона – микрофон участника презентации.
Если при речи кто-то из участников возникает эхо, воспользуйтесь помощью вашего модератора. Пусть он отключит аудио доступ участника и конфиденциально
объяснит ему проблему, используя аналогию с радио.
После вебинара Когда вебинар закончен, отошлите его участникам заранее подготовленные электронные письма, в которых поблагодарите их за участие,
напомните о ключевых пунктах презентации (не более трех) и скопируйте гиперссылки, которые использовали во время презентации.
Вместо того, чтобы прикреплять к письму файлы, например, хендаут или слайды, выложите эти материалы в Интернете и дайте ссылки на них. Пошлите письмо
с благодарностями модератору. Последним пунктом будет добавление описания презентации на ваш веб-сайт или в CV. Ведь вы только что организовали
вебинар, которым можно гордиться!
И ничего в этом странного нет! Очень удобно сидеть дома, перед компьютером, и вещать на группу в 20, 50, а то и 200 человек, не тратя деньги на аренду и
оплату оборудования. Но это ни в коем случае не отрицает ЦЕННОСТЬ семинара, которая складывается из личности оратора и темы, с которой он выступает.
Да, действительно, большинство из них дилетанты, а не профессиональные спикеры и мастера своего дела, которые решили подобным образом подработать.
Но людей не проведешь! Придя один раз на подобный вебинар, во второй уже не захочется, да и друзьям рекомендовать не будешь!
Кто-то устанавливает символическую плату за вебинар в 100-500-1000 рублей, делая из него промо-продукт, благодаря которому он, к примеру, продает цикл
своих Интернет-семинаров или просто заявляет о себе потенциальным клиентам.
Есть вебинары стоимостью и в $500, и в $2000. Платить или не платить - решаете вы сами, исходя из того, действительно ли вам нужны те знания, которые вам
будут даваться, действительно ли вы готовы выполнять задания, данные ведущим и уверенны ли вы в профессионализме выступающего.
Сегодня же я вам хочу рассказать о площадках, на которых вы можете БЕСПЛАТНО принять участие в вебинарах, поближе познакомиться с выступающими
тренерами, а заодно, возможно, и самому организовать подобный тренинг и поделиться своими знаниями. Многие из тренеров и компаний, которые проводят
вебинары, стараются дать не общеизвестную, публикуемую информацию, а узкую и ранее не озвученную, причем, совершенно БЕСПЛАТНО!
1. kastim.ru
- заходите, 1 раз регистрируетесь, выбираете интересующие вас тренинги и в назначенное время од своим логином участвуете в вебинаре. Т.к. при заполнении
формы вы указываете свой e-mail, вам может прийти на почту напоминание о предстоящем вебинаре, а также после вебинара может прийти ссылка на
бесплатное скачивание записи семинара (на усмотрение тренера).
2. webinary2.ru - также необходима регистрация, выбираете тренера и тему, в назначенное время слушаем!
3. webinary.com.ua - отличный портал, в котором принимают участие очень известные тренеры из различных сфер, есть платные и бесплатные тренинги.
4. вебинары от частных лиц и компаний - например, еженедельные вебинары от ваших сетевых компаний или лидеров, вебинары от
Алекса Айвенго, компании Сити-класс и др.
Вообщем, вооружайтесь ручкой и ежедневником, выбирайте нужные вам вебинары, учитесь, только помните о главном: вебинары - это такие же семинары,
только интерактивные, поэтому остерегайтесь чрезмерного желания попасть везде и на всё! Фильтруйте информацию и используйте полученные знания для
ДЕЙСТВИЙ.
ПОПУЛЯРНЫЕ ВЕБИНАРЫсеминар "ЖИЗНЬ-ПЕРЕЗАГРУЗКА"
- избавление от проблем в прошлом, настоящем, просмотр и построение будущего. Поиск и устранение ошибок в коде Жизни и Судьбы. Что такое Судьба? Не то
что вы думали раньше… Изменить можно все, но от нас скрывают эти возможности. Материализация Желаемого.
кспресс-тренинг: «Пять ключевых ошибок на вашем продающем сайте»
секретов похудения для ленивых и безвольных за 2 недели на 5-10 кг.
Дата проведения вебинара: Четверг, 9 июнь, 2011
Дата проведения семинара: 9 июня 2011 г. в 19:00 вечера по Московскому времени.
Сколько сил, нервов, денег и времени вы уже истратили за эти долгие годы, но так и не довели это дело до конца.На Интернет-семинаре вы получите 5 простых
правил похудения, которые изменят вашу жизнь.
Правило №1. Узнайте свои основные причины и ошибки, допущенные при похудении. Получите всесторонний и индивидуальный анализ своей ситуации.
Правило №2. Узнайте, какой 1 тип продукта нужно исключить, чтобы снять у вас пищевую зависимость.
Правило №3. Приведите организм в норму и восстановить обмен веществ с помощью всего 1-го продукта. Ускорьте свой обмен веществ на 2000%.
Правило №4. Узнаете о 1-ом занятии, способном очень эффективно сжигать жир, даже во время сна!
Правило №5. Получите инструкцию, как успешно начать худеть и уже через 1-2 недели снизить свой вес на 5-10 кг.
Без усилий и вреда здоровью. Гарантированно!
Что такое состояние потока? В Даосской философии есть понятие «у-вей», это состояние потока, в котором все происходит так, как я хочу, без каких-либо усилий
с моей стороны. Иногда это переводят как делание неделанием.В западной культуре люди обычно не понимают, что это означает. Под неделанием они
представляют нечто, в стиле фильма "Секрет": лег на диван, свизуализировал и жди, когда оно случится.Неделание не значит, что я ничего не делаю. Я делаю,
но мне не приходится делать это через не хочу, борясь с гремлинами, как их в коучинге называют, не приходится составлять себе жёсткий график для развития
самодисциплины.Ведь самое интересное, что реальная самодисциплина - это не вопрос 'устранения лени или 'поднятие самомотивации', или призывы
'поработать сейчас, пожинать плоды работы потом'. Вспомните, наверняка в Вашей жизни были моменты, когда при достижении цели даже на сон и на еду
времени было жалко, не говоря уж о лени.Реальная самодисциплина - это 'состояние потока' здесь и сейчас. Когда получаешь удовольствие просто от того, что
ты делаешь.
Чем вам поможет вебинар? Основные темы
- Как проявить свои ОСНОВНЫЕ цели в жизни и почему это является определяющим для достижения состояния потока?- Почему человек "не делает"?- Как
провести дефрагментацию своего опыта?- Как составить своё личное коучинговое колесо?- Как определить свои потребности в любой жизненной ситуации?
- Как максимально эффективно использовать свой прошлый опыт при достижении целей?
Продажи через рекомендации
Дата проведения вебинара: Вторник, 7 июнь, 2011Вы хотите, чтобы к Вам повалили стройные ряды заранее лояльных потенциальных покупателей? И при этом
не потратить на это либо вообще НИЧЕГО, либо сумму, близкую к этому? Тогда Вам прямая дорога на бесплатный семинар «Продажи по рекомендациям»,
который пройдет 7 июня 2011 года (начало в 20.00)
Не сомневаюсь, что Вам интересно узнать, как сделать так, чтобы Ваши клиенты не просто добровольно, а с радостью и рвением рассказывали о Вас и Ваших
продуктах и услугах всем своим знакомым, давали Вам самые лестные отзывы и рекомендации и раздавали направо и налево ваши контактные данные
СЕКРЕТЫ БОГАТСТВА 2. Бесплатный семинар.
Дата проведения вебинара: Среда, 1 июнь, 2011Семинар пройдет 25.05 в 20:00 по Москве.
На этом семинаре Вы узнаете и научитесь:С чего начать и как перевести свою жизнь на качественно новый уровень.Как получить доступ к деньгам и увеличить
Ваш доход.Как обрести уверенность в себе.Как расчистить пространство.Как начать жить новой жизнью.Переходим к целям. Умение ставить цели на проекты.
Учимся определять свои денежные границы.
И многое другое, что реально поможет Вам
50 способов привлечь поток покупателей на Ваш сайтУзнайте 10 ошибок на Вашем сайте, которые ежедневно губят Ваш рекламный бюджет
Дата проведения вебинара: Четверг, 5 май, 2011Чтобы получить доступ к семинару, зарегистрируйтесь прямо сейчас (щелкните слева по ссылке "Участвовать")
Довольны ли Вы отдачей от затрат Вашего времени, денег и сил на поддержку и продвижение сайта?
Ваш сайт приводит большой и постоянный поток клиентов, или же Вы тратите деньги на его поддержку и продвижение, а заказов приходит мало?
Возможно, те, кто посещают Ваш сайт - быстро уходят, потому что они находят Ваш сайт скучным ... непонятным ... сложным ... или просто путаются где и что
находится?
Или, же посетители заходят на Ваш сайт, просматривают много страниц, а потом - уходят и никогда не возвращаются?
Если Вы ответили "да", то Ваш сайт просто висит в интернете, ничего не делая для Вас.
Конечно, Вы можете оставить все как есть ...
постоянно «пинать» менеджеров, чтобы они делали холодные звонки
вкладывать деньги в рекламу, но не получать отдачи
с каждым днем все дольше задерживаться на работе и получать все меньше прибыли
Есть другой вариант - использовать простые и понятные методы, чтобы повысить продажи с сайта без дополнительных затрат на рекламу
В ходе бесплатного интернет-семинара я расскажу об этих методах, каждый из которых поможет Вам значительно увеличить продажи.