Модуль 5 Основные сценарии демонстрации возможностей BI заказчикам, типовые диалоги

Модуль 5
Основные сценарии демонстрации
возможностей BI заказчикам, типовые
диалоги
План модуля
• Обзор изученных материалов курса с
учетом сценариев продаж SQL Server и BI
• Сценарии диалогов с заказчиками, когда
Вы обсуждаете BI и управление данными
• Вопросы и ответы по всему материалу
курса
• Дополнительные материалы
• Преимущества SQL Server перед конкурентами
Цикл продажи решения
Изучение
продукта
SQL Server 2008 R2
SharePoint 2010 и
др.
Общение с
заказчиком и
выявление
потребности
Предложить
решение
• Демонстрация
возможностей
Сценарии продаж SQL Server
Сценарий
Особенности
СУБД для бизнес-приложений
Любое бизнес приложение
В том числе продукты Microsoft (портал, менеджер
инфраструктуры, шина данных и пр.)
•
Разработка собственных
приложений
Решения BI
Широкая категория решений для заказчиков, имеющих
потребность в анализе данных. SQL Server поставляется со
встроенными средствами BI, за которые не надо доплачивать
Обновление (Upgrade) с
предыдущих версий
Для заказчиков уже имеющих SQL Server (например версии
2000). Причины обновления: старый продукт не поддерживается,
новый обладает лучшими свойствами
Миграция с другой СУБД
Как правило, обусловлена лучшими условиями владения SQL
Server (цена, наличие BI, стоимость поддержки и пр.) или
проблемами с другой СУБД.
Консолидация
Сокращение количества экземпляров СУБД в организации за
счет виртуализации. Как правило, сначала виртуализируют
базовую инфраструктуру
Легализация
Не требуется специальных знаний партнера в области ПО и
решений. Заказчику объясняются риски обладания
нелицензионным ПО
SQL Server как СУБД бизнес приложения
Сценарий «СУБД бизнес приложения»
ERP
• Все приложения 1С 8.0 –
8.2
• Галактика
• Система управления
бизнес-проектами ГАЛС
• ПАРУС
• ФОЛИО
MIcrosoft
•
•
•
•
•
Портал Sharepoint
ERP Dynamics
CRM Dynamics
Project Server
Biztalk Server
HR
• АиТи управление
персоналом
• БОСС Кадровик
• Байт управление
персоналом
• Фараон (Центр кадровых
технологий)
Документооборот
• ABBYY Fine Reader
• DocVision (Dig Des)
• Directum
• Paydox Smart Enterprise
Suite
• Гарант
• И т.п.
•
РОЗНИЦА
• Борлас Ритейл TradeX
• Инкомсофт XROS
• СБС Симфония, и т.п
Бизнес приложение, решающее проблему заказчика – идеально
простой способ продажи СУБД
Партнер должен иметь готовое решение ( например 1С) или разрабатывать
сам
Убедитесь что приложение поддерживает SQL Server
Если приложение может работать в режиме поддержки СУБД или на плоских файлах,
объясните заказчику преимущества СУБД
Собственная разработка для OLTP или BI задач заказчика
Партнер может предложить заказчику услуги разработки приложения на SQL Server
Продукты MS, использующие SQL Server
1.
Office SharePoint Server 2010
2.
Dynamics CRM 4.0 Workgroup, Professional
and Enterprise
3.
Dynamics NAV, SL, GP (если выбран SQL в
качестве базы данных)
4.
OCS (Office Communications Server)
5.
BizTalk Server
6.
Duet for Microsoft Office and SAP
7.
Forefront семейство: Client Security,
Management Console
8.
Project Server и Project Portfolio Server
9.
Visual Studio Team System
10. System Center Operations Manager,
Configuration Manager, Data Protection
Manager, Reporting Manager, Virtual Machine
Manager, Virtual Machine Manager
Workgroup Edition
11. Search Server
12. Software Licensing и Protection Services 2008
Standard и Enterprise
13. Commerce Server 2007 Standard и Enterprise
14. Connected Services Framework 3.0
15. Customer Care Framework 2008
16. Forms Server
17. Identity Lifecycle Manager
ВАЖНО!!! Для этих продуктов, которые лицензируются в модели “сервер-CAL” необходимо
приобретение лицензии SQL CAL для каждого пользователя или устройства, которые
обращаются к соответствующему серверу, несмотря на то, что прямого обращения к SQL
Server может не быть (сценарий «мультиплексирование»)
7
Вопросы для обсуждения с заказчиком
по сценарию СУБД приложения
Ситуация заказчика
Ваши вопросы, предложения
Нет СУБД, работает с Excel или др.
«плоскими» файлами
Устраивает ли Вас производительность системы? Продемонстрируйте
заказчику пример из модуля 1.
Насколько надежно такое решение если ломается жесткий диск? Расскажите
заказчику про встроенные средства организации отказоустойчивости в SQL
Server (Резервный сервер, зеркалирование , кластеризация и пр. - В данном
курсе не рассматривались)
SQL Server может автоматически сжимать базу данных и экономит до 50%
дискового пространства. Экономия на СХД может быть реальной.
Что если кто-то скопирует файлы и передаст конкурентам?
SQL Server может автоматически шифровать данные. Даже если получить
доступ к файлам СУБД на физическом уровне, информация защищена
Заказчик собирается закупать
новую ИС
Обсудите требования решения к платформе СУБД. Выясните поддерживает
ли предполагаемая ИС SQL Server. Расскажите о преимуществах SQL Server
как СУБД класса Enterprise
У заказчика стоит СУБД другого
производителя (Oracle, IBM)
Поинтересуйтесь насколько дорого обходится покупка и поддержка такой
СУБД. Сколько стоит BI ?
У заказчика СУБД с открытым
кодом
К кому Вы обратитесь, если обнаружится серьезная уязвимость СУБД?
SQL Server как основа BI решения
Напомним: Классическая модель BIрешения
Integration Services
ERP
CRM
Загрузка и
преобразование
данных
Reporting Services
HRMS
Analysis Services
Типовые решения BI в организации
Решение
Описание
Рассматривались ли в
курсе ?
Управленческие, аналитические, персональные и др. отчеты
для сотрудников организации. Отчеты размещаются на сайтах
отчетов Reporting Services, публикуются на портале . Форматы
отчетов делаются специалистами по ИТ с помощью
инструмента BI Development Studio или пользователями в
Report Designer
Модуль 2
Самостоятельный BI
Опытные пользователи самостоятельно делают модель (
сборку данных и аналитические связи) в приложении Power
Pivot для Excel 2010. Модели можно опубликовать на портале
Share Point 2010 для коллективного использования
Модуль 3
Система мониторинга
деятельности компании на
основе портала
Создание модели бизнес процессов компании, подсчет
показателей эффективности (KPI) и мониторинг результатов.
Размещение данных на портале SharePoint 2010. Управление
электронными бизнес процессами (согласование,
утверждение и пр.)
Модуль 4
Хранение данных в специализированном хранилище (серверы
+ СХД) для разгрузки транзакционных систем. Очистка и
загрузка данных из множественных источников. Создание
единого согласованного источника данных для последующих
аналитических запросов.
Необходимо
дополнительное обучение
SQL Server Integration
Services (SSIS). В данном
курсе не рассматривались
Подмножество данных из хранилища с дополнительными
вычислениями для оперативного получения отчетов. Дает
возможность быстрого получения детальных данных
(Например, раскрыть товар на составные детали и
материалы, временную шкалу от года до дня и т.д.)
Необходимо изучение SQL
Server Analysis Services
(SSAS) . В данном курсе не
рассматривались
Отчеты
Хранилище данных
Аналитические OLAP
модели, кубы,
многомерные данные
Заказчик говорит о необходимости BI
• Очень много времени уходит на создание отчетов по запросам
Отчетность
•
•
•
•
•
•
• У нас несколько систем и приложений, так что у разных отделов
Хранилище
данных
Аналитические
модели, OLAP,
кубы
пользователей и предоставлении цифр
У нас не существует самообслуживания по отчетности
Нам бы что-то очень простое и понятное для наших отчетов
Чтобы получить отчет, нужно ждать вечность …
У нас сложности с получением актуальной информации
Сотрудники не хотят работать с непривычными технологиями
Нам приходится создавать информацию из данных повторно и
повторно
никогда не бывает одинаковых цифр по нашей операционной
деятельности – у каждого
своя правда
• Сложности
с отчетностью из-за
• Мы используем для анализа
данные
из разных систем
нецелостного определения
данных
• У нас проблема получить актуальные данные
•
•
Нам необходимо оперативно анализировать данные
В организации мы храним очень много данных, но для того
чтобы получить нужную информацию нужно писать программу
Вопросы заказчику по бизнес аналитике
Вопросы
Идеи для обсуждения
Как много времени и ресурсов вам
требуется, чтобы создать отчет по
запросу бизнес-пользователя?
Как много пользователей имеют
возможность получить доступ к вашей
системе отчетности?
• SQL Server имеет встроенные средства подготовки отчетности (Reporting
Как сотрудники вашей организации
относятся к изучению новых
технологий и программных продуктов?
• Специализированные решения BI ,как правило, имеют уникальный
Сколько данных вам нужно собрать,
чтобы получить ответ на свой вопрос?
Данные из скольких систем вы
агрегируете вручную?
• У заказчика несколько ИТ систем обработки данных. Сбор информации
Как много отдельных xls таблиц вам
приходится вручную консолидировать?
• Много источников данных, ручной поиск ошибок
• Медленная работа Excel при интеграции (большие объемы данных)
• Power Pivot для Exсel 2010 представляет удобный инструмент для
Services)
• Создание отчетов может выполняться не ИТ специалистами в
конструкторе отчетов Report Builder
• Каждый пользователь организации может получить авторизованный
доступ к необходимому отчету
пользовательский интерфейс, который необходимо изучать
• Microsoft предлагает использование хорошо знакомых офисных
приложений в качестве средств визуализации или доступа к BI решениям
и проверка качества данных – большая проблема.
• SQL Server содержит инструменты интеграции Integration services
самостоятельной сборки и анализа данных
Как и где вы определяете метрики
эффективности работы сотрудников,
отделов, всей компании?
• Создание системы мониторинга эффективности работы предприятия –
сложная задача BI.
• Портал Share point 2010 содержит специализированные инструменты
для создания модели мониторинга и коллективного взаимодействия
Помощь в области SQL BI, доступная
партнеру MS
1. Служба технического консалтинга MS…
Помощь партнерам в создании и внедрении решений
Служба технического консалтинга поможет:
•
Gold - 40 часов
•
Certified (ISV/Software
competency) – 15
часов
•
Наши специалисты помогут Вам :
•
Дополнительные часы
доступны для покупки
•
•
https://partner.microsoft.com/rus/40016367
Телефон: 8 800 2008001 опции 4 и 6
E-mail: rutas@microsoft.com
1
Empower – 10 часов
2. Служба технического сопровождения продаж
для увеличения продаж и сохранения Вашего времени
Обращение в Службу технического сопровождения продаж :
•
Сохранит Ваше время.
•
Увеличит шансы на успешный исход потенциальной сделки.
Наши специалисты помогут Вам:
•
Найти информацию о возможностях программных продуктов, их
архитектуре, настройке, определению совместимости с другими продуктами,
бизнес преимуществам,
Провести сравнение продуктов Microsoft с продуктами конкурентов,
просчитать совокупную стоимость владения (TCO), предоставить
техническую консультацию по лицензированию продуктов
•
Создать и настроить тестовую инфраструктуру для демонстрации
заказчикам.
Условия: бесплатно, однако требуется передача параметров сделки в MS.
Рекомендуется для крупных конкурентных сделок.
1
6
|
https://partner.microsoft.com/rus/supportsecurity/40064382
8 800 2008001 опции 4 и 5
Е-mail: rutsa@microsoft.com
Заключение: Дальнейшие шаги
Используйте полученные знания для разговора с заказчиком на
тему управления данными и BI
Задавайте вопросы чтобы узнать проблемные области
Расскажите про преимущества СУБД, функционал BI в SQL Server
Проведите демонстрацию возможностей BI: отчеты , портал (на основе
ВМ Contoso)
Продолжите изучение SQL Server
Профессиональная подготовка и сертификация в центрах обучения
Партнерское обучение
Получите компетенцию Data Management в новой
партнерской программе MS
Обсудите с PAM возможности совместного продвижения решений
Обращайтесь за помощью в службу технического
консалтинга и сопровождения продаж
Спасибо за внимание!
Вопросы и ответы по всему курсу
Дополнительная информация
Что такое аналитический куб?
OLAP-куб — многомерный массив данных, как правило, разрежённый (т.е. выборка из
хранилища) для оперативного анализа
Каковs объемs продаж и себестоимость запчасти АВС были за 1 квартал 2009 года?
Продукты
Cars
Parts
Accessories
2009
Период
Измерения
25
Q1
6
Jan
2
Feb
3
Mar
1
Преимущества SQL Server перед
конкурентными продуктами
Преимущества SQL Server. Сравнение с Oracle 11g
SQL Server
•
•
•
•
•
•
Более низкая совокупная стоимость
владения (TCO) См след слайд
Безопасность : См данные по статистике
уязвимостей на след слайде
Ежедневное обслуживании (мониториг,
администрирование) – проще, удобнее
Специалисты по SQL Server – более
распространенные и доступные
Процесс разработки ПО – проще,
удобнее, быстрее, дешевле
Встроенные средства бизнес-анализа
•
•
•
•
Не требуют отдельных денег
отлично интегрированные между собой
отлично интегрированные с MS Office
Идеальная интеграция с MS Office
Oracle 11g
•
•
Большая уязвимость
Высокая совокупная стоимость
владения (TCO)
•
•
•
•
•
•
Лицензии
стоимость ежегодного сопровождения,
Более мощное и дорогое «железо» - фокус
на Sun ?
Более дорогие специалисты
Более сложный процесс разработки
Многие составные части комплекса
Oracle Database еще слабо
интегрированы друг с другом
•
вследствии их лишь недавнего
приобретения
Пример стоимости хранилища данных на
1 процессор
Опция
Oracle 11g
Processor
Компонент
MS SQL Server 2008
Processor
Enterprise
47 500
Enterprise 2008
24 999
Partition
11 500
Partition
Включено
Tuning Pack
5 000
Database Engine Tuning
Advisor
Включено
Diagnostic Pack
5 000
Performance data
collection and
warehouse
Включено
Real Application
Clusters
23 000
Cluster
Включено
Active Data Guard 10 000
Database Mirroring
Включено
OLAP
23000
OLAP
Включено
Advanced
Compression
11 500
Compression
Включено
Итого: 136 500
27 495
Безопасность. Независимые данные
160
Количество уязвимостей
SQL Server
Oracle
144
120
80
61
48
46
41
40
25
24
20
12
3
11
0
0
0
0
0
0
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Источник: NIST National Vulnerability Database
Обновлено 1/16/2009.
Уязвимости приведены для SQL Server 2000 , SQL Server 2005 , SQL Server 2008 и Oracle (8i, 9i, 9iR2, 10g, 10gR2,11g)
Запрос для Oracle запускался с vendor name: ‘Oracle’ , и product name: ‘any’ (все версии продуктов БД) .
Запрос для Microsoft запускался с vendor name: ‘Microsoft ‘ ; и product name: ‘Microsoft SQL Server’; верси: ’Any’
24
Customer-
Сценарий «Обновление на SQL Server 2008 R2 »
Причины обновить свой старый SQL Server
1.
2.
Новые возможности продукта
•
Управление на основе политик – для стандартизации конфигураций в масштабе всей
организации

Сжатие данных – для экономии дискового пространства и повышения скорости
запросов

Прозрачное шифрование данных и улучшенный аудит – для повышения
защищенности информации

Улучшенный функционал BI

Бизнес анилиз в режиме Online : технология StreamInsight

Поддержка нормативно-справочной информации Master Data Services

Новые возможности визуализации отчетов Reporting services

Поддержка моделей PowerPivot для Excel 2010 на портале Sharepoint 2010
Отсутствие технической поддержки для SQL Server 2000
1С версий 7.х и ранее поддерживали только SQL Server 2000. Пользователи этих версий не
имеют поддержки по SQL Server.