Коммуникация СК и СТО

Коммуникация СК и СТО
Кризис который переживает наша страна
заставляет Страховые компании и Станции тех
обслуживания искать новые решения по
взаимодействию или спешно реализовывать
решения которые были у них в виде наработок.
Одна из таких наработок это совместный
переход СК и ТЦ на работу в одном формате,
на одной платформе Аудатэкс. Единая
платформа.
Сравнение «+» и «–» работы на единой
платформе
Плюсы работы на единой
платформе Аудатэкс ВЭБ
Минусы работы на единой
платформе Аудатэкс ВЭБ
• Практически все авто
представлены в
программе;
• Деталировка авто хорошо
проработана, при
проведении согласований,
сразу видно какую деталь
имели ввиду;
• Отсутствуют акты
разногласия по
нормативам;
• Некоторые детали авто
отсутствуют в графическом
модуле;
• Человеческий фактор,
некоторые сотрудники
сознательно тормозят
работу на единой
платформе, т.к. считают,
что их перегружают
работой;
Продолжение
Плюсы работы на единой
платформе Аудатэкс ВЭБ
• При создании партнерства
СК-ТЦ в Аудатэкс ВЭБ,
отсутствуют акты
разногласий по стоимости
н/ч и скидке на запчасти;
• Скорость проверки расчётов,
согласований и оплата
счетов сокращены;
• Возможность проверить авто
по VIN номеру, исключается
разногласия по
комплектации, заводские
нормативы;
Минусы работы на единой
платформе Аудатэкс ВЭБ
Продолжение
Плюсы работы на единой
платформе Аудатэкс ВЭБ
• Внеочередное
рассмотрение
согласований
поступивших из ТЦ;
• Отсутствие затрат со
стороны СТО;
• Сокращение трудозатрат
для сотрудников СТО
Обычный путь проведения согласований по
ремонту авто
Направление из СК
ТЦ получает направление: по
эл. Почте, клиент привез….
Дефектовка авто
Отправка согласования в СК
(если нужно)
Ответ на согласование из СК
в ТЦ
Если все устроило , авто в
ремонт, если нет повторный
запрос в СК
Ремонт, если в процессе
ремонта выявляются
повреждения повторный
запрос в СК
Выставление счета в СК
Если все правильно оплата
СК, если не правильно или
что то забыли (фото), то СК
выставляет акт Разногласия
Все решили с актом
разногдасия согласились
или доказали его не
правильность , счет в оплату
Работа на единой платформе
ТЦ получает направление: по
эл. Почте, клиент привез….
Дефектовка авто
Отправка расчёта в СК на
основании партнерства. В
расчёт включено, всё что
есть в направлении и все
скрытые повреждения.
Известна сумма расчёта
Получение подтверждение
из СК, расчёт согласован.
Сумма по расчёту
зарезервирована для оплаты
ТЦ
Если все устроило , авто в
ремонт, если нет повторный
запрос в СК
Ремонт, если в процессе
ремонта выявляются
повреждения повторный
запрос в СК
Ремонт, если в процессе
ремонта выявляются
повреждения повторный
запрос в СК В имеющийся
расчёт добавляются новые
позиции, сумма изменилась
Выставление счета в СК на
основании расчёта из
АУДАТЕКС ВЭБ
При поступлении счёта
сверяются только суммы. Акт
разногласий исключен
Направление из СК
вывод
• Сопоставляя оба процесса сразу видны
положительные и выигрышные стороны
работы на Единой платформе Аудатэкс.
• Прозрачность процесса, открытость,
экономия времени и скорейшая оплата
выполненной работы выдвигает его в
лидеры.
ОСАГО
• Ремонт по ОСАГО вместо получения денег,
все больше и больше входит в умы людей
которые попали в ДТП.
• А тут без коммуникаций между СК и ТЦ ни
как не получится.
• Единая методика расчётов по ОСАГО на
базе Аудатэкс это взаимовыгодное
сотрудничество СК и ТЦ.