Функции фронт

Фронт-офисные решения
в современных финансовых институтах
СЕРГЕЙ МАКОВСКИЙ
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА
Разделение функций фронт-, мидл-, бэк-офисов
• Снизить:
- Издержки
- Риски
- Затраты времени
• Увеличить:
- Продажи
- Лояльность
• Стандартизировать бизнес-процессы
• Расширить функциональность
• Обеспечить принцип «Одного окна»
2
Требования к фронт-офису
• Эффективный скоринг
• Высокая скорость обработки заявок
• Минимизация ручной работы
• Быстрое обучение сотрудников
• Гибкая настройка
• Конструктор бизнес-процессов
(workflow)
• Фабрика продуктов
• «Тонкий клиент»
3
Виды и функции фронт-офисов
Виды фронт-офисов:
• Кредитный
• Кассовый
• Расчетный
• Инвестиционный
Функции фронт-офисов:
• Регистрация заявок клиентов, функции CRM
• Контроль и обработка заявок, в т.ч. из внешних источников,
санкционирование, фрод-мониторинг
• Подбор продуктов
• Подготовка и заключение договоров
• Операции по инициативе клиентов в рамках договоров
• Разовые продажи / услуги
4
Характеристика кредитного фронт-офиса
• Продуктовый каталог
• Подбор продуктов, расчет условий
• Регистрация клиента
• Прескоринг/скоринг
• Учет обеспечения
• Оценка риска
• Контроль лимитов
• Мотивированное решение
• Создание и обслуживание договоров
5
Результаты внедрения
• Эффективные продажи
• Сокращение времени на обслуживание
и запуск новых точек продаж
• Расширение продуктовой линейки
• Снижение затрат на обучение
• Стандартизация процессов
• Единое клиентское досье
• Контроль качества на каждом этапе «воронки продаж»
• Эффективный маркетинг
• Управление KPI
6
Преимущества решения Colvir
• Стандартизация и управление всеми
бизнес-процессами
• Обработка запросов по любым каналам
• Актуальное и полное клиентское досье
• Принцип «Одного окна»
• Выбор различных методик расчетов и
оценок
• Оценка эффективности в режиме
реального времени
7
Спасибо за внимание!
www.colvir.com
8
8