ДС.1 Теория и организация туристической деятельности

1
Министерство образования и науки РФ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Мурманский государственный гуманитарный университет»
(М Г Г У)
Учебно-методический комплекс
по дисциплине
ДС.1. ТЕОРИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Основная образовательная программа подготовки специалиста
по специальности 030401 «История»
Утверждено на заседании
кафедры истории
факультета истории и социальных наук
Протокол № 1 от 12.09.2011 г.
Зав. кафедрой истории
___________________
(В.В. Кузь)
2
Автор программы:
Бардилева Ю.П., доцент кафедры истории, кандидат исторических наук
Рецензенты:
Крикун Е.Л., к.п.н., доцент (МГГУ)
Коткин К.Я., к.ф.н. (МОКМ)
Пояснительная записка
Программа дисциплины специализации «Теория и организация
туристской деятельности» предназначена для студентов III курса ИФФ
дневной формы обучения по специальности 030401 «История» и получения
дополнительной специализации «Историко-культурный туризм».
Динамичное развитие туризма, превращение туризма в планетарное
социально-экономическое и политическое явление второй половины XX
века, влияние туризма на политику государств и регионов, возрастание роли
туризма в мировой экономике ставит на повестку дня государственную
задачу – вузовскую подготовку специалистов туристской индустрии в РФ.
В рамках дисциплины «Теория и организация туристской деятельности»
раскрываются основные понятия и определения туризма, анализируются
различные аспекты туризма, рассматриваются разнообразные средства,
методы и формы туристской деятельности, виды туристских организаций и
основные сегменты индустрии туризма в России.
Изучение тенденций современного развития туризма требует высокого
уровня профессиональной подготовки специалистов. Целью курса «Теория и
организация туризма» является формирование основополагающих знаний в
образовательном процессе студентов, обеспечение понимания студентами
сущности туризма, туристской терминологии, методов и приёмов
эффективной организации туристской деятельности.
Содержание программы комплексно освещает основные положения теории
туризма и практики его организации: организационно-правовые основы
деятельности туристского предприятия, формирование, продвижение и
реализации туров, характеристику услуг размещения и питания,
транспортного обеспечения, страхования туристов, содержание и
особенности оформления туристской документации.
В основу содержания программы положены основополагающие
концепции, представленные в международных и документах Российской
Федерации, требования стандартов и нормативных актов РФ, составляющих
основу теории и практической организации туризма.
Программа составлена с учетом специфики содержания дисциплины
«Теория и организация туристской деятельности»
и является важной
составляющей в процессе подготовки высоко квалифицированных
специалистов
туристской
индустрии.
Уровень
профессиональной
подготовки, полученной студентами в процессе изучения данного курса,
должен позволить будущим специалистам применять полученные знания в
3
ходе практической деятельности туристической фирмы по специальностям
«туроператор» и «турагент».
Организационно-методический раздел.
Цель изучения дисциплины «Теория и организация туристской
деятельности» по специализации «Историко-культурный туризм»
–
овладение студентами необходимыми теоретическими знаниями и
практическими навыками в области теории и организации туристской
деятельности.
В результате изучения дисциплины студенты должны:
знать основные положения теории и организации туристской деятельности;
уметь анализировать современные тенденции и перспективы развития
туризма;
закрепить теоретические знания по проблемам теории и организации
туризма в процессе изучения данного курса.
сформировать необходимые навыки туроператорской и турагентской
деятельности в процессе профессиональной подготовки студентов - будущих
специалистов туриндустрии.
Объём дисциплины и виды учебной работы
№
Шифр и
Кур
наименование с
дисциплины
1.
Теория и
организация
туризма
III
Виды учебной работы
Се
в часах
мес Тру- Все Лек Пр.
тр
ции зан.
доем го
кость ауд.
5
78
30
20
10
Вид
С/р итогового
контроля
42
Зачет
4
Содержание дисциплины
Примерное распределение учебного времени
для специальности 020700 «История» (дневное отделение)
Кол-во учебных часов
№
п/п
Наименование темы
Всего
аудит.
Лекци
и
ПР
С/р
1.
Терминология и понятийный аппарат
туризма как сферы деятельности.
2
2
-
6
2.
Сущность туризма и его основные
социально-экономические категории.
Социальный туризм.
2
2
-
6
3.
Классификация и функции туризма.
Международный, въездной и внутренний
туризм.
4
4
-
6
4.
Виды туристских организаций.
Всемирные международные
организации. Международные
региональные организации.
Органы управления туризмам РФ.
4
4
-
6
5.
Нормативно-правовая база туристской
индустрии.
2
2
-
6
6.
Формирование, продвижение и
реализация туров.
6
2
4
6
7.
Услуги размещения и питания в туризме.
Классификация и типология гостиниц.
6
2
4
6
4
2
2
6
30
20
10
48
8.
Туристские формальности. Паспортновизовые и таможенные правила.
Итого:
5
Темы для самостоятельного изучения
№
п/п
Наименование раздела
дисциплины. Тема.
1. Терминология и
понятийный аппарат
туризма как сферы
деятельности.
2.
3.
Сущность туризма и его
основные социальноэкономические
категории.
Социальный туризм.
Классификация и
функции туризма.
Международный,
въездной и внутренний
туризм.
Форма
самостоятельной
работы
Изучение
терминологии и
понятий по курсу.
Составление
глоссария.
Углубленное
изучение
содержания темы.
Углубленное
изучение
содержания
темы.
Кол-во Форма
часов контроля
выполнения
самостоятельной
работы
6
Проверка
глоссария,
самостоятельно
составленного
студентом.
Терминологический
диктант.
6
Составление
библиографии по
теме «Социальный
туризм».
6
Самостоятельное
изучение вопроса
«Основные
маршруты,
особенности
приёма и
обслуживания
иностранных
туристов в РФ».
Составление плана-
6
конспекта.
4.
5.
6.
Углубленное
Виды туристских
изучение
организаций. Всемирные содержания
международные
темы.
организации.
Международные
региональные
организации.
Органы управления
туризмам РФ.
Нормативно-правовая
база туристской
индустрии.
Формирование,
продвижение и
реализация туров.
7.
Услуги размещения и
питания в туризме.
Классификация и
типология гостиниц.
Подготовка к
вопросам
семинарского
занятия. Изучение
нормативноправовой
документации
туристской
индустрии.
Изучение
литературы по
теме семинарского
занятия.
Изучение основ
технологии
проектирования
тура.
Изучение
законодательства
РФ по вопросам
«Гостиничная
индустрия».
Подготовка к
вопросам
семинарского
занятия.
6
Самостоятельное
изучение вопроса
«Всемирные
туристские
организации и
перспективы
развития
международного
туризма».
6
Работа с
литературой по
теме занятия.
Проверка
конспектов с
ответами по
вопросам темы
семинарского
занятия.
6
Формирование тура
по самостоятельно
избранному
маршруту.
Проверка
знаний основ
деятельности
туроператора.
6
Проверка
конспектов по
вопросам
подготовки к
семинарскому
занятию.
7
Тема для
подготовки
индивидуального
сообщения на
семинаре:
«Исторические
этапы развития
мировой
гостиничной
индустрии»
8.
Туристские
формальности.
Паспортно-визовые и
таможенные правила.
Самостоятельное
изучение
вопросов:
1) Порядок
оформления и
получения
выездных виз;
2)Шенгенская
виза и ее роль в
международном
туризме.
6
Собеседование по
вопросам
содержания темы
при подведении
итогов работы за
семестр
и получение
допуска к зачету.
Содержание разделов дисциплины
Лекционные занятия (20 час.)
Тема 1. Терминология и понятийный аппарат туризма как сферы
деятельности.
Значение и содержание курса «Теория и организация туристской
деятельности». Туризм – глобальное социально-экономическое явления
современного мира. Турист - субъект туризма. Статус туриста. Туристская
индустрия. Офис туристского предприятия. Деятельность туристской фирмы.
Персонал туристского предприятия. Туристский продукт. Туристские
ресурсы страны. Состояние и прогнозы развития международного туризма,
страны (РФ) и региона (Мурманская область).
Тема 2. Сущность туризма и его основные социально-экономические
категории. Социальный туризм.
Характеристика сущности туризма. Определение и характерные черты
туризма. Факторы развития туризма. Туризм как социально-экономическая
система. Сущность и экономическое содержание туризма. Положительные и
отрицательные аспекты туристской деятельности. Социальный туризм.
8
Тема 3. Классификация и функции туризма. Международный, въездной
и внутренний туризм.
Системы классификации туризма. Функции туризма. Международный
туризм как специфическая форма межгосударственных отношений.
Состояние и прогнозы развития международного туризма. Туры за рубеж.
Въездной туризм. Основные маршруты, особенности приёма и обслуживания
иностранных туристов в РФ. Варианты использования туристских ресурсов и
основные направления развития внутреннего туризма в РФ.
Тема 4. Виды туристских организаций. Всемирные международные
организации. Международные региональные организации. Органы
управления туризмам РФ.
Международные туристские организации – ВТО (Всемирная Туристская
организация), ЮНЕСКО (Организация Объединенных Наций по вопросам
образования, науки и культуры), ФУААВ (Всемирная федерация ассоциаций
туристских агентств) и др., их функции и основные направления
деятельности.
Европейская комиссия путешествий, Организация экономического
сотрудничества и развития и др. международные региональные организации,
их роль в развитии международного туризма.
Государственное управление туризмом в РФ. Современное состояние
туристской отрасли в России.
Тема 5. Нормативно-правовая база туристской индустрии.
Роль государства в формировании и реализации туристской политики.
Регулирование туристской деятельности в России. Федеральный Закон «Об
основах туристской деятельности в РФ»
(4 октября 1996 г.).
Российское законодательство в области защиты прав и интересов туристов.
Международное туристское право.
Лицензирование и стандартизация в туризме. Функции сертификации
туристской деятельности.
Тема 6. Формирование, продвижение и реализация туров.
Туристский спрос и туристское предложение. Тур – основной продукт
деятельности туроператора. Технология проектирования тура. Основное
содержание
деятельности туроператора по формированию тура.
Деятельность турагента по продвижению и реализации тура.
Конкурентоспособность туристской фирмы.
Тема 7. Услуги размещения и питания в туризме. Классификация и
типология гостиниц.
Средства размещения туристов. Классификация гостиниц и других
средств размещения туристов. Типология гостиниц. Структура типового
гостиничного предприятия. Характеристика и тенденции развития мирового
гостиничного комплекса.
9
Услуги предприятий питания как составная часть туристской индустрии.
Состояние и перспективы развития рынка услуг предприятий питания, как
составной части туристской индустрии.
Тема 8. Туристские формальности. Паспортно-визовые и таможенные
правила.
Сущность туристских формальностей. Паспортно-визовые вопросы и их
решение: общезаграничный паспорт (ОПЗ) и порядок его оформления.
Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза.
Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Таможенный контроль при
въезде и выезде. Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический
контроль.
Семинарские занятия (10 часов)
Тема 1: «Нормативно-правовая база туристской индустрии».
(4 часа)
1. Регулирование туристской деятельности в России. Структура
государственного управления туризмом.
2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ»:
основные положения (комментарии по содержанию).
3. Российское законодательство в области защиты прав и интересов
туристов.
4. Лицензирование и сертификация туристской деятельности.
5. Основные положения международного туристского права.
Источники
1. Туристское законодательство в России: в 3 ч. М., 1997.
2. Манильская декларация по мировому туризму и др. нормативноправовые акты по международному туризму//
Организация туризма: Учебное пособие/А.П. Дурович,
Н.И. Кабушкин и др. – Мн., 2003 (см. приложения № 1).
Литература
1. Гуляев В.С. Организация туристской деятельности: Учебное пособие.
М., 1996.
2. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. М.,
2002.
3. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М., 2006.
4. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. М.,
1997.
5. Уваров В.Д., Борисов К.Г. Международные туристские организации.
Справочник. – М., 1990.
10
Тема 2: «Гостиничная индустрия».
(2 часа)
1. Средства размещения туристов и их классификация.
Российское законодательство о «гостиничной индустрии».
2. Стандартная
международная
классификация
гостиничных
предприятий.
3. Типология гостиничных предприятий в практике мирового и
российского туризма.
4. Основные службы гостиницы и их функциональное назначение.
5. Организация питания в туризме.
Литература.
1. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства/
Пер. с англ. – М.: Аспект Пресс, 1995.
2. Бондаренко Г.А. Гостиничное и ресторанное хозяйство.- Мн.: БГЭУ,
1999.
3. Исмаев Д.К. Международное гостиничное хозяйство.- М.: 1998.
4. Организация и управление гостиничным бизнесом/Под ред. А.Л.
Лесника, А.В. Чернышева. М.: 2001.
5. Туризм и гостиничное хозяйство/Под ред. А.Д. Чудновского. - М.:,
2000.
6. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. - М., 2003.
7. Ходорков Л.Ф. Мировое гостиничное хозяйство. – М., 1991 и др.
Тема для подготовки индивидуального сообщения на семинаре:
«Исторические этапы развития мировой гостиничной индустрии»
Тема 3: «Формирование и реализация туров»
(4 часа)
1. Тур - основной продукт туристской фирмы. Потребительские свойства
тура.
2. Технология проектирования и основные этапы формирования тура.
3. Характеристика мероприятий по продвижению тура.
4. Основные положения контракта на туристские услуги.
5. Содержание процесса реализации тура и его особенности.
Литература.
1. Квартальнов В.А. Туризм. М.: 2006.
2. Дурович А.П. Продвижение туристского продукта на рынок. Мн.:
1998.
11
3. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности.
М.:
2000.
4. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных
поездок. М.: 1996.
5. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: 1999.
6. Экономика зарубежного туризма /Под ред. Г.А. Карповой.
М.; СПб.: 1998.
7. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма.
- М.: 2003.
Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Литература
Браймер Р.А. Основы управления в индустрии
гостеприимства: Пер. с англ. – М.: Аспект Пресс, 1995.
2.
Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. – СПб.:
Издательский дом «Герда», 2006.
3.
Биржаков М.Б. Теория туристского продукта. Три
источника и три составные части туристского продукта
//«Туристские Фирмы». Справочник. Вып. 21. – СПб.:
Невский фонд, 2000.
4.
Биржаков М.Б. Функции туроператора//«Туристские
Фирмы» Справочник. Вып. 17. – СПб: ОЛБИС, 1998.
5.
Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской
деятельности. - М.: Советский спорт, 2002.
6. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: НОЛИДЖ,
1996.
7. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочное
издание. – М.: Финансы и статистика, 2000.
6. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. –
М.: Финансы и статистика, 2000.
9. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М., 2006.
10. Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: Прогнозы и
реальность. – М.: Финансы и статистика, 1998.
11. Международный туризм: Правовые акты: Справочное
издание/Составитель Н.И. Волошин. – М.: Финансы и статистика, 2000.
12. Сенин В.С. Введение в туризм. – М.: РИПРКТ, 1993.
13.
Сенин
В.С.
Краткий
толковый
словарь
основных
профессиональных терминов, понятий и определений, применяемых в
туризме. – М.: Финансы и статистика, 2003.
14. Сенин В.С. Организация международного туризма. Учебник. – М.:
Финансы и статистика, 2003.
1.
12
15. Терещенко А.А. Государственное регулирование деятельности в
правовом пространстве туризма. Курс лекций. – М.: Институт молодежи,
2000.
16. Туристский терминологический словарь: Справочно-методическое
пособие / Авт.-сост. И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Советский спорт,
1999.
17. Уваров В.Д., Борисов К.Г. Международные туристские организации.
Справочник. – М.: Межд. Отношения, 1990.
18. Чернышев А.В. Основные направления формирования политики по
развитию туризма. – М.: Эгра, 1998.
19. Энциклопедия туриста. – М.: Изд. «Большая российская
энциклопедия», 1993.
Примерный перечень вопросов к зачету
1. Характеристика туризма как сферы деятельности. Значение индустрии
туризма в современных условиях.
2. Туристская индустрия. Характеристика деятельности туристской
фирмы.
3. Персонал туристского предприятия. Функциональные обязанности
туроператора и турагента.
4. Причины и предпосылки развития туризма в современных условиях.
Социально-экономическая система туризма.
5. Содержание понятия «туризм». Принципы и системы классификации
туризма.
6. Международный туризм как форма межгосударственных отношений.
7. Всемирные международные организации. Нормативно-правовая база
международного туризма.
8. Государственное управление туризмом в РФ. Функции органов
государственного управления в сфере туризма.
9. Нормативно-правовая база туристской индустрии в РФ.
10.Лизензирование и стандартизация туристской деятельности.
11.Сертификация туристской деятельности и её значение. Порядок
сертификации туристских услуг.
12.Характеристика потребительских свойств туристского
продукта. Пэкидж-тур.
13.Основные технологические этапы формирования тура.
14.Продвижение и реализация тура. Конкурентоспособность
туристской фирмы.
15.Средства размещения туристов. Классификация гостиниц.
16.Структура типового гостиничного предприятия. Основные
тенденции развития мирового гостиничного комплекса.
17.Организация и перспективы развития предприятий питания
в индустрии туризма.
18.Процедура паспортно-визовых формальностей персоналом
13
туристской фирмы.
19.Порядок оформления и получения виз персоналом туристской
фирмы. Шенгенская виза.
20.Санитарно-эпидемиологический контроль в туристской
поездке.
Примерные зачетные тестовые задания
1. Расположите художественные стили в правильной исторической
последовательности:
классицизм — ренессанс — барокко — готика
2. Туроператор, это предприятие, организующее рекламу и продвижение туристического
продукта;
реализатор туристического продукта;
предприятие, занимающееся разработкой туристического продукта,
комплектацией тура и обеспечивающее их функционирование.
3. Турист — это гражданин, посещающий страну (место) временного
пребывания:
с занятием оплачиваемой в этом месте деятельностью;
без занятия оплачиваемой в этом месте деятельностью;
с целью поиска работы и устройства на постоянное место жительства.
4. Интенсив-тур представляет собой:
поощрительную поездку за счет фирмы для своих сотрудников;
путешествие с целью лечения;
путешествие с целью посещения ряда стран за одну неделю.
5. Виза — это...
официальный документ, удостоверяющий личность туриста;
разновидность международного страхового полиса, позволяющая
получать и оплачивать страховые услуги в любой стране
мира;
специальное разрешение иностранного правительства на въезд выезд, проживание или транзитный проезд через территорию его
государства.
6. Таможенные формальности представляют собой процедуры, связанные с
проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу:
установленного паспортно-визового режима;
установленных требований вакцинации;
правил и условий ввоза и вывоза вещей, товаров и валютных
14
средств.
7. Наиболее объемным видом классификации в сфере туризма является:
классификация по сезонности;
по используемому транспорту;
по видам туризма.
8. Туристическая индустрия влияет на развитие тех районов Земли,
которые удалены от крупных промышленных центров и имеют
незначительные хозяйственные ресурсы, следующим образом:
сдерживает их экономическое, политическое и социальное развитие;
способствует их превращению в индустриальные центры;
способствует развитию отраслей, ориентированных на производство
туристских услуг.
9. Имеет ли рост международного туризма определенные негативные
последствия, так как:
нарушает традиции и обычаи местного населения;
увеличивает валютные поступления в бюджет страны;
увеличивает местные доходы.
10. Интеграционные процессы в Европе...
нарушают сложившиеся туристические связи;
способствуют развитию международных туристических обменов;
способствуют развитию внутреннего туризма в каждой из странучастниц.
11. Для каждой страны наиболее выгодно развитие:
внутреннего туризма;
выездного туризма;
въездного туризма.
12. Что необходимо для развития международного туризма в России:
наличие естественных туристических ресурсов;
высокие темпы экономического роста;
кардинальное решение отношений собственности и проведение
комплекса мероприятий на государственном уровне по превращению
туризма в приоритетное экономическое направление.
15
13. На бланке туристической путевки обычно указывают вид питания туриста.
Выберите то сокращение, которое в международной практике гостиничного
обслуживания предполагает оплату и предоставление туристу только завтрака:
FB;
НВ;
ВВ.
14. Нестабильность спроса на туристический продукт зависит от …
инвестиций капитала в единицу продукции;
сезонных колебаний;
наличия конкуренции между поставщиками.
15. Обслуживание «a la cart » — это...
свободный выбор клиентом блюд из предлагаемого рестораном
меню;
обслуживание по единому для всех туристов меню без права вы
бора блюд;
свободный выбор выставленных на общий стол блюд и самообслуживание.
16. Охарактеризуйте права и обязанности пассажира и перевозчика на
международных авиарейсах.
права пассажира –
обязанности пассажира 17. Назовите известные вам тарифы на международные авиаперевозки.
½ стоимости билета –
нормальный (полный) –
специальный (льготный) –
в соответствии с количеством мест багажа 18. Какая система поощрения предусмотрена авиакомпаниями по отношению
к пассажирам, регулярно пользующимися их услугами?
система скидок в зависимости от времени и расстояния полета путем
предоставления специальных пластиковых карт;
предоставление бесплатного билета один раз в сезон;
предоставление скидок на билеты для всей семьи один раз в году;
предоставление возможности приобретения билета без очереди.
16
19. Какие классы обслуживания используются на международных
авиалиниях?
первый
бизнес
люкс
экономический класс
20. Что такое система «такс-фри»?
внушение покупателю целесообразности потребления услуги или
товара;
разновидность визы;
популярная форма отдыха и проведения досуга;
возвращение величины налога на добавленную стоимость (НДС) на
купленные за границей товары.
Словарь терминов (глоссарий)
Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации,
иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – граждане) с
постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных,
профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без
занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного
пребывания.
Туристская деятельность – туроператорская и турагентская деятельность, а
также иная деятельность по организации путешествий.
Туризм внутренний – путешествия в пределах Российской Федерации лиц,
постоянно проживающих в Российской Федерации.
Туризм выездной – путешествия лиц, постоянно проживающих в
Российской Федерации, в другую страну.
Туризм въездной - путешествия в пределах Российской Федерации лиц, не
проживающих постоянно в Российской Федерации.
Туризм социальный – путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых
государством на социальные нужды.
Туризм самодеятельный – путешествия с использованием активных
способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно.
Турист – гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в
оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных,
религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в
период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее
одной ночевки.
Туристские ресурсы – природные, исторические, социально-культурные
объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты,
17
способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать
восстановлению и развитию их физических сил.
Туристская индустрия – совокупность гостиниц и иных средств
размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов
и
средств
развлечения,
объектов
познавательного,
делового,
оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций,
осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также
организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидовпереводчиков.
Тур – комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов,
экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги,
предоставляемые в зависимости от целей путешествия.
Туристский продукт – право на тур, предназначенное для реализации
туристу.
Продвижение туристского продукта – комплекс мер, направленных на
реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных
выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по
продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и др.)
Туроператорская деятельность – деятельность по формированию,
продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на
основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным
предпринимателем (далее туагент).
Туристская путевка – документ, подтверждающий факт передачи
туристского продукта.
Туристский ваучер – документ, устанавливающий право туриста на услуги,
входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания.
Услуги
гида-переводчика
–
деятельность
профессионально
подготовленного физического лица по ознакомлению туристов с
туристскими ресурсами в стране (месте) временного пребывания.
18
Изменения в рабочей программе после её утверждения
Характер
изменений в
программе
Номер и дата
протокола заседания
кафедры, на котором
принято данное
решение
Подпись
заведующего
кафедрой,
утверждающег
о внесенное
изменение
Подпись
декана (проректора
по учебной работе),
утверждающего
данное изменение
Учебные занятия по дисциплине ведут
Ф.И.О., ученое звание и степень Учебный
преподавателя
год
Факультет
Специальность