Рассмотрение апелляции о несогласии с - гиа-11

Нормативное обеспечение
деятельности конфликтной
комиссии Орловской области
Давыденкова Валентина Степановна,
заместитель директора, начальник отдела
повышения квалификации и профессиональной
переподготовки Регионального центра
оценки качества образования
Подготовка членов конфликтной комиссии
Орловской области
Приказ Департамента образования Орловской области от 7 апреля 2016 года № 520
«Об организации подготовки работников, привлекаемых к проведению государственной
итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего
общего образования в Орловской области в 2016 году»
Дополнительная профессиональная программа
(повышения квалификации)
«Подготовка членов конфликтной комиссии
Орловской области к участию в проведении
государственной итоговой аттестации
по образовательным программам основного
общего и среднего общего образования»
(16 часов)
Нормативные правовые документы,
регламентирующие деятельность КК
(федеральный уровень)
Постановление Правительства Российской Федерации от 31.08.2013 № 755 «О
федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной
итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные
программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан
в образовательные организации для получения среднего профессионального
и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения
проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших
основные образовательные программы основного общего и среднего общего
образования»
Приказ Минобрнауки России от 26.12.2013 № 1400 «Об утверждении Порядка
проведения
государственной
итоговой
аттестации
по образовательным
программам среднего общего образования» (п. 23, 76 – 89)
Приказ Минобрнауки России от 25.12.2013 № 1394 «Об утверждении Порядка
проведения
государственной
итоговой
аттестации
по образовательным
программам основного общего образования» (п. 19 – 21, 62 – 75)
Нормативные правовые документы,
регламентирующие деятельность КК
(региональный пакет документов)
Приказ Департамента образования Орловской области от 10 марта 2016 года № 322
«Об организации работы конфликтной комиссии
Орловской области при
проведении государственной итоговой аттестации по образовательным программам
основного общего и среднего общего образования
 Положение о конфликтной комиссии Орловской области при проведении ГИА-9
и ГИА-11;
 Порядок подачи, отзыва апелляций участниками ГИА-9 и ГИА-11 и сроки
рассмотрения апелляций конфликтной комиссией Орловской области;
 Порядок рассмотрения апелляций о нарушении установленных порядков
проведения ГИА-9 и ГИА-11 конфликтной комиссией Орловской области;
 Порядок рассмотрения апелляций о несогласии с выставленными баллами
ГИА-9 и ГИА-11;
 Правила рассмотрения апелляций для участников ГИА-9 и ГИА-11
Изменения в Порядке проведения ГИА в части работы КК
Порядок проведения ГИА по
образовательным программам среднего
общего образования
п. 77
Изменения
КК не рассматривает апелляции по КК не рассматривает апелляции по вопросам
Наименование
предметной
проведения и структуры
Дата проведения
вопросам№содержания
и структуры
заданий Дата
содержания
заданий по учебным
п.п
комиссииа также по предметам,
обучения
квалификационных
по учебным
предметам,
а также
по вопросам, связанным с
испытаний
вопросам, связанным с нарушением оцениванием результатов выполнения заданий
1.
Математика – 44 человека;
24-26 февраля
29 февраля
обучающимся,литератураВПЛ
требований
экзаменационной
работы
с кратким ответом,
– 30 человек
настоящего
Порядка ииИКТ неправильным
нарушением
ВПЛ требований
2.
Информатика
– 12 человек
24,
26, 29 февраля обучающимся,
1 марта
оформлением
экзаменационной
работы
настоящего
Порядка
неправильным
3.
Русский
язык – 66 человек;
1 – 3 марта
4 марта и
обществознание – 54 человека
оформлением экзаменационной работы
4.
Химия – 29 человек;
– 15 человек;
п. 84 Апелляция о физика
несогласии
с выставленными
география – 7 человек;
баллами подается в течение двух рабочих
история – 24 человека
дней со дня
объявления
5.
Английский
языкрезультатов
– 22 человека; ГИА
по соответствующему
учебному
предмету
немецкий язык
– 6 человек;
французский язык – 5 человек;
испанский язык – 3 человека;
п. 87, При возникновении спорных вопросов по
биология – 34 человека
1
оцениванию экзаменационной работы КК
абзац
устанавливает
оценивания.
правильность
9 – 11 марта
14 марта
Апелляция о несогласии с выставленными
баллами подается в течение двух рабочих дней
после
официального дня
объявления результатов
15 – 17 марта
18 марта
ГИА по соответствующему учебному предмету
До заседания КК по рассмотрению апелляции о
несогласии с выставленными баллами КК
ее устанавливает
правильность
оценивания
экзаменационной работы обучающегося, ВПЛ,
подавшего апелляцию
Изменения в Порядке проведения ГИА в части работы КК
п. 87, В случае если эксперты не дают однозначного В случае если эксперты не дают однозначного ответа о
ответа
о
правильности
оценивания правильности оценивания экзаменационной работы
2
абзац экзаменационной работы обучающегося, ВПЛ обучающегося, ВПЛ КК обращается в Комиссию по
КК обращается в Комиссию по разработке КИМ разработке КИМ по соответствующему предмету с
по соответствующему предмету с запросом о запросом о разъяснениях по критериям оценивания
№
Наименование предметной
Дата проведения
Дата проведения
разъяснениях по содержанию заданий КИМ (в
п.п
комиссии
обучения
квалификационных
том числе заданий с выбором ответа или с
испытаний
кратким ответом), по критериям оценивания
1.
Математика – 44 человека;
24-26 февраля
29 февраля
ошибок
в
обработке
и
(или)
При
этом
в
случае
удовлетворения апелляции
п. 88 В случае выявления
литература – 30 человек
проверке 2. Информатика
экзаменационной
выставленных
баллов может
и ИКТ – 12 человекработы24,количество
26, 29 февраля ранее
1 марта
обучающегося,
КК
передает измениться
увеличения, так и в сторону
3.
РусскийВПЛ
язык – 66 человек;
1 – 3 марта как в сторону
4 марта
соответствующую
информацию
РЦОИ, ПК для уменьшения количества баллов.
обществознание
– 54вчеловека
пересчета4. результатов.
пересчета Протоколы
КК
о 14 марта
рассмотрении
апелляций
Химия – 29 человек;Для
9 – 11 марта
результатов ЕГЭ
протоколы
КК в течение двух обучающихся, ВПЛ в течение одного календарного дня
физика
– 15 человек;
календарных география
дней направляются
РЦОИ в передаются в предметную комиссию, а также в РЦОИ
– 7 человек;
уполномоченную
организацию.
Уполномоченная для внесения соответствующей информации в РИС. Для
история
– 24 человека
организация
позднееязык
чем– 22
через
5 рабочих пересчета
протоколы КК в течение
5. не
Английский
человека;
15 – 17 мартарезультатов ЕГЭ
18 марта
дней с момента
получения
протоколов КК двух календарных дней направляются РЦОИ в
немецкий
язык – 6 человек;
передает измененные
пересчета уполномоченную
организацию.
Уполномоченная
французскийпо
языкитогам
– 5 человек;
результатов ЕГЭ
в РЦОИ,
испанский
язык –который
3 человека;в течение организация проводит пересчет результатов ЕГЭ по
одного календарного
представляет их для удовлетворенным апелляциям в соответствии с
биологиядня
– 34 человека
дальнейшего утверждения ГЭК
протоколами КК и не позднее чем через 5 рабочих дней
с момента получения указанных протоколов передает
измененные по итогам пересчета результаты ЕГЭ в
РЦОИ, который в течение 1 календарного дня
представляет их для дальнейшего утверждения ГЭК
Общие положения о деятельности КК
 КК создается Департаментом образования Орловской области и осуществляет
№
Наименование
предметной
проведения
Дата
проведенияаттестации по
рассмотрение
апелляций
участниковДата
государственной
итоговой
п.п
комиссии
обучения общего
квалификационных
образовательным
программам основного
и среднего общего
испытаний
образования;
1.
Математика – 44 человека;
24-26 февраля
29 февраля


литература – 30 человек
2.
Информатика
и ИКТ – 12
человек
24, 26, 29 нормативными
февраля
1 марта
КК в своей
деятельности
руководствуется
правовыми актами
3.
Русскийобразования
язык – 66 человек; и науки1 – РФ,
3 марта Рособрнадзора,
4 марта
Министерства
Департамента,
обществознание – 54 человека
инструктивно-методическими
документами
по вопросам
4.
Химия – 29 человек;
9 – 11 марта Рособрнадзора
14 марта
организационного
и технологического сопровождения ГИА, Положением о
физика – 15 человек;
география – 7 человек;
КК;
история – 24 человека
5.
Английский язык – 22 человека;
15 – 17 марта
18 марта
В целях информирования
граждан
в
средствах
массовой
информации, на
немецкий язык – 6 человек;
сайте ОРЦОКО
не язык
позднее
чем за месяц до начала экзаменов публикуется
французский
– 5 человек;
язык –местах
3 человека;и порядке подачи и рассмотрения апелляций;
информацияиспанский
о сроках,
биология – 34 человека
 Информационное и организационно-технологическое обеспечение работы
КК осуществляет ОРЦОКО
Формирование КК
 Состав КК формируется из представителей органов исполнительной власти
Орловской области, Департамента, органов местного самоуправления,
организаций,
осуществляющих образовательную
деятельность, научных,
№
Наименование предметной
Дата проведения
Дата проведения
общественных
и иных
организаций и объединений.
п.п
комиссии
обучения
квалификационных
испытаний
 В состав1.ККМатематика
не включаются
Орловской
области
и члены ПК .
– 44 человека;члены ГЭК
24-26
февраля
29 февраля
литература – 30 человек
 Количественный
и персональный
КК
определяет 1Департамент.
2.
Информатика
и ИКТ – 12 человек состав
24, 26, 29
февраля
марта
3.
Русский язык – 66 человек;
1 – 3 марта
4 марта
 Общее руководство,
деятельности КК, распределение
обществознание – 54координацию
человека
обязанностей
между
заместителем председателя
КК, членами
4.
Химия
– 29 человек;
9 – 11 марта
14 марта КК и контроль
физика
– 15 человек;
за работой КК
осуществляет
ее председатель.


география – 7 человек;
история
– 24 человека
В отсутствие
председателя
КК по объективным причинам его обязанности
5.
Английский язык – 22 человека;
15 – 17 марта
18 марта
исполняет заместитель
председателя
КК.
немецкий язык – 6 человек;
французский язык – 5 человек;
Председатель
и заместитель председателя КК несут персональную
испанский язык – 3 человека;
ответственность
принятые
решения в рамках работы КК.
биологияза
– 34
человека
 Делопроизводство КК осуществляет ответственный секретарь КК. Члены
КК участвуют в заседаниях КК и выполняют возложенные на них функции.
 Срок полномочий КК – до 31 декабря текущего года
Состав и структура КК
Председатель
КК
Заместитель
председателя
КК
Член КК
Ответственный
секретарь КК
Член КК
Член КК
Функции КК:
 принимает и рассматривает апелляции участников ГИА о нарушении
установленного порядка проведения ГИА и о несогласии с выставленными
№
Наименование предметной
Дата проведения
Дата проведения
баллами;
п.п
комиссии
обучения
квалификационных
испытаний
апелляции
29 февраля
 принимает
по
результатам
рассмотрения
1.
Математика – 44 человека;
24-26 февраля
об удовлетворении
или
отклонении
апелляций
участников ГИА;
литература – 30 человек
решение
2.
Информатика и ИКТ – 12 человек
26, 29 февраля
1 марта
 направляет
в Департамент графики24,рассмотрения
апелляций
не позднее чем
3.
Русский язык – 66 человек;
1 – 3 марта
4 марта
за месяц дообществознание
начала проведения
ГИА в целях организованного обеспечения
– 54 человека
4.
Химия – граждан
29 человек;
марта
14 марта
аккредитации
в качестве9 – 11общественных
наблюдателей при
физика
– 15 человек; КК;
рассмотрении
апелляций

география – 7 человек;
– 24 человека
обращаетсяистория
в Федеральный
институт педагогических измерений (ФИПИ)
5.
Английский язык – 22 человека;
15 – 17 марта
18 марта
с запросомнемецкий
о предоставлении
разъяснений
по
критериям
оценивания
язык – 6 человек;
(в случае, французский
если привлеченные
язык – 5 человек; эксперты ПК не дают однозначного ответа
испанский
язык – 3 человека;
о правильности
оценивания
экзаменационной работы апеллянта);
биология – 34 человека
 информирует апеллянтов и (или) их родителей (законных представителей),
а также ГЭК и ОРЦОКО о принятых решениях
Права КК:
КК имеет право:
№
Наименование предметной
Дата проведения
Дата проведения
 запрашивать
и получать у уполномоченных
лиц и организаций
необходимые
п.п
комиссии
обучения
квалификационных
документы и сведения, в том числе экзаменационныеиспытаний
работы ГВЭ, бланки
ГИА, электронные
содержащие
файлы с цифровой
аудиозаписью
1.
Математика –носители,
44 человека;
24-26 февраля
29 февраля
литература
– 30 человек ГИА, протоколы устных ответов участников ГИА,
устных ответов
участников
2.
Информатика и ИКТ – 12 человек
24, 26, 29 февраля
1 марта
сдававших
ГВЭ
в
устной
форме,
копии
протоколов
проверки
3.
Русский язык – 66 человек;
1 – 3 марта
4 марта
экзаменационной
работы
ПК, КИМ, тексты, темы, задания, билеты,
обществознание
– 54 человека
4.
Химия – участниками
29 человек;
9 – 11 марта апелляцию,
14 марта
выполнявшиеся
ГВЭ, подавшими
сведения о лицах,
физика – 15 человек;
присутствовавших
в ППЭ, иные сведения о соблюдении порядка проведения
география – 7 человек;
ГИА, а также
видеоматериалы
из ППЭ;
история
– 24 человека


5.
Английский язык – 22 человека;
15 – 17 марта
18 марта
привлекатьнемецкий
при рассмотрении
язык – 6 человек; апелляций участников с ОВЗ, детей-инвалидов
язык – 5 человек;
и инвалидовфранцузский
независимых
сурдопереводчиков, тифлопереводчиков;
испанский язык – 3 человека;
– 34 человека
привлекатьбиология
к работе
КК членов ПК по соответствующему учебному предмету,
которым присвоены статусы «ведущий эксперт» или «старший эксперт»,
но не являющихся экспертами, проверявшими развернутые и (или) устные
ответы апеллянта ранее
Организация работы КК
 КК осуществляет свою деятельность в помещениях ОРЦОКО, оборудованных
средствами видеонаблюдения.
Наименование предметной
Дата проведения ГИА, Дата
проведения
 Сведения№ об апелляциях,
поданных участниками
вносятся
ответственными
п.п
комиссии
обучения
квалификационных
сотрудниками
ОРЦОКО
в РИС в течение суток
со дня подачи
апелляции.
испытаний
29 февраля
(решения
правомочны,
– 44 человека;
февраля
 Решения 1.ККМатематика
принимаются
посредством 24-26
голосования
если
– 301/3
человек
присутствуетлитература
не менее
состава КК). Решающим является голос председателя КК.
2.
Информатика и ИКТ – 12 человек
24, 26, 29 февраля
1 марта
Решения КК оформляются протоколами
рассмотрения апелляции
и заверяются
3.
Русский язык – 66 человек;
1 – 3 марта
4 марта
подписями членов
КК, специалистов ОРЦОКО и (или) привлеченных экспертов ПК.
обществознание – 54 человека
4. документами
Химия – 29 человек;
9 – 11
марта КК являются:
14 марта
 Отчетными
по основным видам
работ
физика – 15 человек;
апелляции участников ГИА;
география – 7 человек;
журнал регистрации
история – 24апелляций;
человека
протоколы
заседаний
КК;
5.
Английский язык – 22 человека;
15 – 17 марта
18 марта
заключения онемецкий
результатах
служебного расследования о нарушении порядка проведения
язык – 6 человек;
французский язык – 5 человек;
ГИА в ППЭ;
языкПК,
– 3 человека;
заключения испанский
экспертов
привлекаемых к работе КК, о правильности оценивания
биология – 34 человека
заданий с развернутым и (или) устным ответом и (или) о необходимости изменения баллов
за выполнение задания с развернутым и (или) устным ответом;
письменные заявления участников ГИА об отзыве апелляции.
 Отчетные документы КК хранятся до 31 декабря текущего года в ОРЦОКО.
Организация работы КК
 КК не рассматривает апелляции по вопросам содержания и структуры заданий
по учебным предметам, а также по вопросам, связанным с:
с оцениванием результатов выполнения заданий экзаменационной работы
№
Наименование предметной
Дата проведения
Дата проведения
с кратким ответом;
п.п
комиссии ГИА требований,
обучения
квалификационных
нарушением
участником
установленных
Порядком;
неправильным оформлением экзаменационной работы. испытаний
1.
Математика – 44 человека;
24-26 февраля
29 февраля
 КК не рассматривает
участника ГИА в качестве материалов апелляции.
литература –черновики
30 человек
2.
Информатика и ИКТ – 12 человек
24, 26, 29 февраля
1 марта
 При рассмотрении
апелляции присутствуют:
3.
Русский язык – 66 человек;
1 – 3 марта
4 марта
члены ГЭКобществознание
– по решению
председателя
ГЭК;
– 54 человека
аккредитованные
общественные
наблюдатели
(по желанию); 14 марта
4.
Химия – 29 человек;
9 – 11 марта
должностные
управления
контроля
и
надзора
физика –лица
15 человек;Рособрнадзора,
география
– 7 человек;
в сфере образования
Департамента
(по решению Департамента);
– 24 человекак рассмотрению апелляции по соответствующему учебному
члены ПК, история
привлеченные
15 – 17 марта
18 марта
предмету; 5. Английский язык – 22 человека;
немецкий язык – 6 человек;
независимые
сурдопереводчики, тифлопереводчики для лиц с ОВЗ, детей-инвалидов
французский язык – 5 человек;
и инвалидов (при
необходимости).
испанский
язык – 3 человека;
По желанию
при
рассмотрении
апелляции могут присутствовать апеллянт и (или) его
биология – 34 человека
родители (законные представители).
 Рассмотрение апелляции проводится в спокойной и доброжелательной обстановке.
 Апеллянтов и их законных представителей приглашают по графику, сформированному
ответственным секретарем КК , согласованному председателем КК.
Порядок подачи, отзыва апелляций участниками ГИА
и сроки рассмотрения апелляций КК
Апелляции
О нарушении установленного
№порядка
Наименование предметной
п.п
комиссии
Дата проведения
обучения
Время подачи апелляции
1.
В день
О несогласии с выставленными баллами
Математика – 44 человека;
литература – 30 человек
2.
Информатика
и ИКТ – 12 человек
проведения
экзамена
3.
Русский язык – 66 человек;
обществознание – 54 человека
4.
Химия – 29 человек;
физика – 15 человек;
география – 7 человек;
история – 24 человека
5.
Английский
Члену
ГЭК язык – 22 человека;
немецкий язык – 6 человек;
французский язык – 5 человек;
испанский язык – 3 человека;
биология – 34 человека
24-26 февраля
Дата проведения
квалификационных
испытаний
29 февраля
В течение 2-х рабочих
дней после
1 марта
дня объявления
результатов
4 марта
24, 26, 29 февраля
официального
1 – 3 марта
9 – 11 марта
Место (адресат) подачи апелляции
14 марта
В организацию, которой были допущены к
15 – 17 марта
18 марта
ГИА, ВПЛ - в места регистрации на сдачу ГИА
Сроки рассмотрения апелляции
В течение 2-х рабочих дней с момента
поступления в КК
В течение 4-х рабочих дней с момента
поступления в КК
Отзыв апелляции: на основании заявления апеллянта
Рассмотрение апелляции о нарушении
установленного порядка
№
п.п
Подача апелляции, проведение служебного
расследования, оформление
документов (ППЭ)
Наименование предметной
Дата проведения
Дата проведения
комиссии
Удовлетворение апелляции: результат
1.
Математика – 44 человека;
аннулирован, пересдача в резервный срок
литература – 30 человек
Отклонение апелляции: результат остается
2.
Информатика и ИКТ – 12 человек
неизменным
3.
Русский язык – 66 человек;
обществознание – 54 человека
4.
Химия – 29 человек;
физика
– 15 человек;
В случае поступления
запроса
с ФЦТ КК
география
– 7 человек;
передает документы
ОРЦОКО
для
последующего предоставления
в ФЦТ
история – 24 человека
5.
Английский язык – 22 человека;
немецкий язык – 6 человек;
французский язык – 5 человек;
Передача апелляции
протокола
в ГЭК на
испанскийи язык
– 3 человека;
утверждение и в ОРЦОКО
длячеловека
внесения в РИС (в
биология – 34
течение 1 календарного дня). ОРЦОКО - в ФЦТ
для пересчета результатов ( 2 календарных дня)
обучения
24-26
февраля
Передача
квалификационных
испытаний
февраля
членом29ГЭК
форм
ППЭ-02
и ППЭ-03 в КК в тот же день
24, 26, 29 февраля
1 – 3 марта
1 марта
4 марта
9 – 11 марта
14 марта
Регистрация апелляций
ответственным секретарем,
формирование и согласование с председателем КК
графика их рассмотрения, оповещение апеллянта и
(или) его родителей о дате, времени и месте
рассмотрения
15 – 17 марта
18 мартаапелляции
Рассмотрение апелляции и принятие решения:
удовлетворить или отклонить
Рассмотрение апелляции о несогласии с выставленными
баллами
Способы подачи апелляций
(Письменно, в 2-х экземплярах)
№
п.п
Наименование предметной
комиссии
в ОО, в которой участник был
допущен
к ГИА
1.
Математика – 44 человека;
литература – 30 человек
Информатика и ИКТ – 12 человек
Русский язык – 66 человек;
обществознание – 54 человека
Химия – 29 человек;
физика – 15 человек;
география – 7 человек;
история – 24 человека
Английский язык – 22 человека;
немецкий язык – 6 человек;
французский язык – 5 человек;
испанский язык – 3 человека;
биология – 34 человека
ВПЛ- в2.места регистрации на
3.
ГИА
4.
Дата проведения
обучения
24-26 февраля
квалификационных
испытаний
29 февраля
моем присутствии,
24, 26, 29 В
февраля
1 марта с использованием
технологии видеоконференцсвязи
1 – 3 марта
4 марта
в Региональный центр оценки
качества образования
9 – 11 марта
5.
по электронной
почте в КК
(apell.orel@orcoko.ru)
15 – 17 марта
на официальном сайте ОРЦОКО
http://ege.orcoko.ru
через «личный кабинет»
В моем
присутствии
Дата проведения
14 марта
В присутствии родителя (законного
представителя)
18 марта
Без моего присутствия
Рассмотрение апелляции о несогласии с выставленными
баллами
№
п.п
Регистрация апелляций ответственным секретарем,
формирование и согласование с председателем КК
графика их рассмотрения, оповещение апеллянта и
(или) его родителей о дате, времени и месте
рассмотрения
Наименование предметной
Датаапелляции
проведения
Дата проведения
комиссии
обучения
квалификационных
1 – 3 марта
4 марта
После получения в РИС информации из ФЦТ
Передача сведенийиспытаний
об апелляции в ОРЦОКО,
об удовлетворенной апелляции ОРЦОКО
получение из ОРЦОКО
апелляционного
Математика
– 44 человека; дня
24-26 февраля
29 февраля
в 1.
течение
одного календарного
комплекта документов, который председателем
предоставляет
обновленные
результаты
литература
– 30 человек
КК передается
председателю ПК
апеллянта
в
ГЭК
2.
Информатика и ИКТ – 12 человек
24, 26, 29 февраля
1 марта
3.
Русский язык – 66 человек;
обществознание – 54 человека
Передача апелляции и протокола в ГЭК на
Химия – 29 человек;
утверждение4.и в ОРЦОКО
для внесения в РИС
физика – 15дня).
человек;
(в течение 1 календарного
ОРЦОКО - в
ФЦТ для пересчета
география –результатов
7 человек;
( 2 календарных
дня)
история – 24 человека
5.
Английский язык – 22 человека;
немецкий язык – 6 человек;
французский язык – 5 человек;
Оформление и выдача апеллянту уведомления
испанский языкапелляции
– 3 человека;со всеми
о результатах рассмотрения
биология
– 34 человека
изменениями
9 – 11 марта
14 марта
Рассмотрение апелляционного
комплекта ПК
по установлению правильности оценивания
заданий, передача заключений ПК
председателю КК
15 – 17 марта
18 марта
Рассмотрение апелляций
(время рассмотрения 1 апелляции – не более
30 минут, разъяснения участнику – не более 20
минут)
Рассмотрение апелляции и принятие
решения: удовлетворить или отклонить
БЛАГОДАРЮ ЗА
ВНИМАНИЕ!
Контактная информация:
www.orcoko.ru
тел. 8(4862) 73-17-79, 43-25-96 (доб. 102, 103, 141, 129)
E-mail: orel@orcoko.ru