Конфликтологическая компетентность как составляющая

Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования «Академия социального управления»
Московской области
( ГБОУ ВПО АСОУ)
Итоговый практико-значимый проект
Конфликтологическая компетентность
как составляющая профессиональной культуры.
по курсу инвариантного академического учебного модуля
«Образование и общество.
Актуальные проблемы психологии и педагогики »
Слушатель:
Паламарчук
Ольга Александровна,
Воспитатель
МДОУ «Лесная сказка»
Серпуховского района
Научный руководитель проекта:
Воробьева Алла Васильевна,
старший преподаватель
ГБОУ ВПО АСОУ
2013
1
Содержание:
Введение..........................................................................................3
1.1 Понятие конфликта,, содержание, типы и способы протекания…………………………………………………………………………………4
1.2 Содержание преодоления конфликтов
у детей старшего дошкольного возраста……………………………………….8
2.Специфика урегулирования педагогических конфликтов в
ДОУ……………………………………………………………………………….12
Заключение……………………………………...………………….16
Список литературы………………………………………………………………17
2
Введение.
В моменты общественных катаклизмов мы все отмечаем нарастание ожесточения, зависти, нетерпимости друг к другу. Это связано с исчезновением в результате так называемой
перестройки системы запретов, воспитания, строгого соблюдения законов, что приводит к
проявлению низменных инстинктов и (чего боялся Достоевский) - к вседозволенности,
агрессивности.
Агрессивность – помеха при формировании отношений, морали, общественной деятельности людей. Административными мерами данную проблему не решить.
Сейчас, как никогда, важно с детских лет воспитывать у детей внимательное отношение к
окружающим, подготавливать их к доброжелательному отношению к людям, учить к сотрудничеству.
В настоящее время учебно-воспитательный процесс в дошкольном учреждении рассматривается как сложная система одно- и многоуровневых взаимоотношений индивидуального, индивидуально-группового и группового характера, включающая
такие подсистемы, как «дошкольник – дошкольник», «воспитатель – дошкольник»,
«воспитатель- родитель», педагог – педагог», «воспитатель – заведующий ДОУ», а
также «администрация и педагоги ДОУ – родители», «родители – дети» и др. От того,
в какой мере эффективно происходит взаимодействие между всеми названными
участниками образовательного процесса, зависит достижение конечных его целей —
воспитание человека как гармонично развитой личности с высоким творческим потенциалом саморазвития.
Внешними факторами, повышающими конфликтогенность педагогического процесса, являются социальные, экономические и психологические проблемы, усиливающие напряжение в различных сферах социального взаимодействия, что, в свою очередь, усложняет
процессы и механизмы развития, воспитания и обучения. Неконструктивное поведение
сторон в конфликтной ситуации ведет к перерастанию деловых конфликтов в эмоциональные, которые приводят к таким негативным последствиям, как рост эмоциональной
напряженности, повышение уровня тревожности, провокация неоправданных способов
психологической защиты.
Профессиональная культура педагога – это сложная, комплексная составляющая его
личности, соединяющая в себе социальные, профессиональные и сугубо личностные характеристики. Социальная сторона профессиональной культуры педагога определяется
его социальным статусом, функциями в обществе, самосознанием и самооценкой как
3
члена социума, а также уровнем и способами взаимоотношения с другими социальными
группами.
Педагогическая профессия является одновременно преобразующей и управляющей.
А для того, чтобы управлять процессом развития личности, нужно быть компетентным.
Одной из составляющих профессиональной культуры воспитателя является его конфликтологическая компетентность.
1.1. Определение конфликта, содержание, типы и способы протекания.
Для того, чтобы умело использовать конфликт в педагогическом процессе, необходимо,
естественно, иметь теоретическую базу: хорошо знать динамику его и все ее составляющие. Бесполезно рассказывать о технологии использования конфликта, человеку, который
имеет лишь житейское представление о конфликтном процессе.
Конфликт — форма социального взаимодействия между двумя или более субъектами
(субъекты могут быть представлены индивидом/группой/самим собой — в случае внутреннего конфликта), возникающий по причине несовпадения желаний, интересов, ценностей или восприятия.
Говоря иначе, конфликт — ситуация, когда два или более субъекта взаимодействует таким образом, что шаг вперед в удовлетворении интересов, восприятия, ценностей или желаний одного из них означает шаг назад для другого или других.
Объективное содержание конфликтной ситуации.
1. Участники конфликта. В любом конфликте основными действующими лицами являются люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица (например, в семейном
конфликте), как официальные лица (конфликт по вертикали) или как юридические лица
(представители учреждений или организаций). Кроме того, они могут образовывать различные группировки и социальные группы.
Степень участия в конфликте может быть различной: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта.
4
Исходя из этого, выделяют: основных участников конфликта; группы поддержки; других
участников.
Основные участники конфликта. Их часто называют сторонами или противоборствующими силами. Это те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные
(наступательные или защитные) действия друг против друга. Противоборствующие стороны — ключевое звено любого конфликта. Когда одна из сторон уходит из конфликта, то
он прекращается. Если в межличностном конфликте один из участников заменяется новым, то и конфликт изменяется, начинается новый конфликт.
2. Предмет конфликта. В нем отражается столкновение интересов и целей сторон. Борьба, происходящая в конфликте, отражает стремление сторон разрешить это противоречие,
как правило, в свою пользу. В ходе конфликта борьба может обостряться и затихать. В такой же мере затихает и обостряется противоречие.
Предмет конфликта — это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого
стороны вступают в противоборство.
3. Объект конфликта. Объект находится глубже и является ядром проблемы, центральным звеном конфликтной ситуации. Поэтому иногда его рассматривают как причину, повод к конфликту. Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная
(власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию
которой стремятся оба оппонента. Чтобы стать объектом конфликта, элемент материальной, социальной или духовной сферы должен находиться на пересечении личных, групповых, общественных или государственных интересов субъектов, которые стремятся к контролю над ним. Условием для конфликта является притязание хотя бы одной из сторон на
неделимость объекта, желание считать его неделимым, полностью владеть им. Для конструктивного разрешения конфликта необходимо изменять не только его объективные составляющие, но и субъективные.
4. Микро- и макросреда. При анализе конфликта необходимо выделять такой элемент,
как условия, в которых находятся и действуют участники конфликта, т. е. микро- и макросреду, в которой возник конфликт.
5
Важными психологическими составляющими конфликтной ситуации являются устремления сторон, стратегии и тактики их поведения, а также их восприятие конфликтной ситуации, т. е. те информационные модели конфликта, которые имеются у каждой из сторон и в
соответствии с которыми участники организуют свое поведение в конфликте.
Мы рассматриваем педагогический конфликт, то есть конфликт, субъектами которого являются участники педагогического процесса.
Типологическое подразделение конфликтов:
"подлинный" — когда столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не зависит от какого-л. легко изменяющегося фактора;
"случайный или условный" — когда конфликтные отношения возникают в силу случайных, легко поддающихся изменению обстоятельств, что не осознается их участниками.
Такие отношения могут быть прекращены в случае осознания реально имеющихся альтернатив;
"смещенный" — когда воспринимаемые причины конфликта лишь косвенно связанны с
объективными причинами, лежащими в его основе. Такой конфликт может быть выражением истинных конфликтных отношений, но в какой-л. символической форме;
"неверно приписанный" — когда конфликтные отношения приписываются не тем сторонам, между которыми разыгрывается действительный конфликт. Это делается либо преднамеренно с целью спровоцировать столкновение в группе противника, "затушевывая"
тем самым конфликт между его истинными участниками, либо непреднамеренно, в силу
отсутствия действительно истинной информации о существующем конфликте;
"скрытый" — когда конфликтные отношения в силу объективных причин должны иметь
место, но не актуализируются;
"ложный" — конфликт, не имеющий объективных оснований и возникающий в результате
ложных представлений или недоразумений.
Следует различать понятия "конфликт" и "конфликтная ситуация", разница между ними
очень существенна.
6
Конфликтная ситуация — такое совмещение человеческих интересов, которое создает
почву для реального противоборства между социальными субъектами. Главная черта —
возникновение предмета конфликта, но пока отсутствие открытой активной борьбы.
То есть в процессе развития столкновения конфликтная ситуация всегда предшествует
конфликту, является его основой.
Выделяют четыре вида конфликтов:
внутриличностный, отражающий борьбу примерно равных по силе мотивов, влечений,
интересов личности;
межличностный, характеризующийся тем, что действующие лица стремятся реализовать в
своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели;
межгрупповой, отличающийся тем, что конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на
пути их осуществления;
личностно-групповой – возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.
Чтобы спрогнозировать конфликт, надо сначала разобраться, имеется ли проблема, которая возникает в тех случаях, когда есть противоречие, рассогласование чего-то с чем-то.
Далее устанавливается направление развития конфликтной ситуации. Затем определяется
состав участников конфликта, где особое внимание уделено их мотивам, ценностным ориентациям, отличительным особенностям и манерам поведения. Наконец, анализируется
содержание инцидента.
Существуют сигналы, предупреждающие конфликт. Среди них:

кризис (в ходе кризиса обычные нормы поведения теряют силу, и человек становится способным на крайности – в своем воображении, иногда на самом деле);

недоразумение (вызывается тем, что какая-то ситуация связана с эмоциональной
напряженностью одного из участников, что приводит к искажению восприятия);

инциденты (какая-то мелочь может вызвать временное волнение или раздражение,
но это очень быстро проходит);

напряжение (состояние, которое искажает восприятие другого человека и поступков его действий, чувства изменяются к худшему, взаимоотношения становятся источником непрерывного беспокойства, очень часто любое недоразумение может
перерасти в конфликт);
7

дискомфорт (интуитивное ощущение волнение, страх, которые трудно выразить
словами).
Педагогически важно отслеживать сигналы, свидетельствующие о зарождении конфликта.
В практике педагога больше интересует не столько устранение инцидента, сколько анализ
конфликтной ситуации. Ведь инцидент можно заглушить путем “нажима”, тогда как конфликтная ситуация сохраняется, принимая затяжную форму и отрицательно влияя на жизнедеятельность коллектива.
На конфликт смотрят сегодня, как на весьма значимое явление в педагогике, которое
нельзя игнорировать и которому должно быть уделено особое внимание. Ни коллектив, ни
личность не могут развиваться бесконфликтно, наличие конфликтов есть показатель нормального развития.
Считая конфликт эффективным средством воспитательного воздействия личность, ученые
указывают, что преодоление конфликтных ситуаций возможно только на основе специальных психолого-педагогических знаний и соответствующих им умений
1..2. Содержание преодоления конфликтов у детей старшего дошкольного возраста
В дошкольном возрасте мир ребенка уже, как правило, неразрывно связан с другими
детьми. И чем старше становится ребенок, тем большее значение для него приобретают
контакты со сверстниками.
Очевидно, что общение ребенка со сверстниками - это особая сфера его жизнедеятельности, которая существенно отличается от общения со взрослыми. Близкие взрослые обычно
внимательны и доброжелательны к малышу, они окружают его теплом и заботой, учат
определенным навыкам и умениям. Со сверстниками все происходит иначе. Дети менее
внимательны и доброжелательны, они обычно не слишком стремятся помочь друг другу,
поддержать и понять сверстника. Они могут отнять игрушку, обидеть, не обращая внимания на слезы. И все же общение, с другими детьми приносит дошкольнику ни с чем не
сравнимое удовольствие
Но в дошкольном возрасте на фоне благоприятной обстановки воспитания в детском саду
могут создаваться условия, когда влияние среды становится "патогенным" для развития
личности, поскольку ущемляет ее.
8
Вот почему ранняя диагностика и коррекция симптомов конфликтных отношений, неблагополучия, эмоционального дискомфорта ребенка среди сверстников приобретают столь
огромное значение. Незнание их делает малоэффективными все попытки изучения и построения полноценных детских отношений, а также препятствует осуществлению индивидуального подхода к формированию личности ребенка
Дети приходят в детский сад с неодинаковым эмоциональным мироощущением, неоднородными притязаниями и в то же время с различными умениями и возможностями. В результате каждый по-своему отвечает требованиям воспитателя и сверстников и создает
отношение к себе.
В свою очередь требования и потребности окружающих находят разный отклик у самого
ребенка, среда оказывается разной для детей, а в отдельных случаях - крайне неблагополучной. Неблагополучие ребенка в дошкольной группе может проявляться неоднозначно:
как малообщительное или агрессивно-общительное поведение. Но независимо от специфики детское неблагополучие - очень серьезное явление, за ним, как правило, скрывается
глубокий конфликт в отношениях со сверстниками, вследствие которого ребенок остается
в одиночестве среди детей.
Изменения в поведении ребенка - вторичные новообразования, далекие следствия первопричин конфликта. Дело в том, что сам конфликт и возникающие вследствие него негативные черты длительное время скрыты от наблюдений. Именно поэтому источник конфликта, его первопричина, как правило, упускается воспитателем, и педагогическая коррекция оказывается уже неэффективной.
Конфликтная ситуация перерастает в конфликт только при совместных игровых действиях ребенка и сверстников. Причинами конфликта может являться недостаточная инициативность ребенка в установлении контактов со сверстниками, отсутствие между играющими эмоциональных устремлений, когда, например, желание командовать побуждает
ребенка оставить игру с любимым товарищем и вступить в игру с менее приятным, но податливым сверстником; отсутствие навыков общения. В результате таких взаимодействий
могут возникнуть два вида противоречий: рассогласование между требованиями сверстников и объективными возможностями ребенка в игре и рассогласование в мотивах игры
ребенка и сверстников.
При этом необходимо отметить, что если при внутриличностном конфликте происходит
борьба различных побуждений в одном человеке, то в ситуации межличностного конфликта, которым в данном случае и является детский игровой конфликт, имеет место
столкновение интересов разных людей.
9
Д.Б. Эльконин высказал мнение о том, что у младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего дошкольного возраста - из-за ролей, а в более старшем возрасте-из-за правил игры. Разрешение конфликтной ситуации достигается путем
налаживания взаимопонимания между детьми, устранения различных недоразумений,
недомолвок, несогласованности. Проблема понимания детьми друг друга довольно сложна, и поэтому мы остановимся на ней подробно.
Человек существует в двух измерениях: своем внутреннем "Я" и во взаимодействиях с
другими людьми. Эти сферы человеческого бытия психологически принципиально различны. Все, что происходит в сфере личного "Я", есть непосредственная, близкая и очевидная реальность для человека: он чувствует, думает, переживает, желает, стремится и
т.п. .
"Я" другого человека в известной степени закрыто и выступает "загадкой", которую необходимо отгадать. Чувства, мысли, переживания, желания и стремления другого не представлены непосредственно, в каких-то видимых "формах", о них можно только догадываться по поведению, словесным и символическим средствам выражения
Выйти за границы своего "Я" и приблизиться к внутреннему "Я" другого не так-то просто.
Существуют различные способы, помогающие понять другого человека.
Метод интроспекции заключается в том, что ребенок ставит себя на место другого, а затем
в своем воображении воспроизводит мысли и чувства, которые, по его мнению, этот другой испытывает в данной ситуации. После того, как такая психологическая имитация
внутреннего мира другого произведена, делается вывод о мотивах и внешних побудителях
его поведения, целях и устремлениях. На основе результатов анализа строится взаимодействие со сверстником.
Метод эмпатии основан на технике вчувствования во внутренние переживания другого
человека.
Метод логического анализа подходит для тех, у кого преобладает элемент рационализации психической жизни, кто опирается на свое мышление.
Верным способом решения многих конфликтов есть заинтересованность общей идеей и
общение, когда причина или предмет конфликта становятся незначительны, воспитатель
может продемонстрировать детям, преимущества их позитивного выбора, например, в
сторону примирения или справедливости в рамках детского восприятия.
Итак, в процессе игровой и учебной деятельности дети оказываются в проблемных ситуациях, нередко приводящих к конфликтам. Участие в конфликтах выступает как неизбежный момент взросления, через преодоление внутренних и внешних конфликтов происходит формирование личности ребенка. Умение разрешать конфликты является одним из
10
проявлений социальной адаптации и способствует продуктивности в межличностном взаимодействии. Возникает необходимость проведения специального исследования конфликтных проявлений, отражающих опыт детей.
Традиционно конфликтные проявления рассматриваются в плане отклонений от социальных норм, приводящим к депрессии, фрустрации, пассивным вариантам ухода от активной социальной роли. Ребенок в таком случае не принимает участия в разрешении ситуаций и демонстрирует нежелание решать проблемы, порождающие их. Практически любой
возникший конфликт можно решать эффективными психолого-педагогическими методами, но никогда не следует откладывать решение во времени.
Для преодоления конфликтов у дошкольников необходим анализ педагогом-воспитателем
индивидуальных навыков, умений и индивидуального развития каждого ребенка на общем фоне группы. Например, очень часто отсутствие определенных навыков у ребенка,
воспринимается воспитателями как непослушание, что может привести к предвзятому отношению.
В зависимости от сложившейся конфликтной ситуации среди детей (например, если несколько детишек не поделили игрушку), следует предоставить возможность детям проявить решение конфликта в игровой форме или с использованием детского фольклора.
Например, часто можно услышать дразнилку из детских уст, как способ относительно
“мирного решения ” сложившейся ситуации, вместо ее обострения.
Следует уделять время и прилагать усилия для формирования открытого доброжелательно
настроенного характера, чему способствуют совместные игры, чтение книг детям, совместная деятельность детей и взрослых.
Детям в игровой форме следует моделировать возможные конфликтные ситуации и предлагать верные, с точки зрения морали и общечеловеческих ценностей, способы их решения.
Необходимо полноценное общение воспитателей и детей, что не только способствует объективному решению конфликтов, но и предотвращает многочисленные конфликтные ситуации в будущем.
В конфликтной ситуации с ребенком следует использовать такой подход, который в
большей степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам и при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее комфортно. Наилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить ребенка до стресса. Можно, например, добиться компромисса, приспособиться к нуждам ребенка; настойчиво добиваться осуществления своих истинных интересов в другом аспекте; уклониться от обсуждения конфликтного вопроса,
11
если он не очень важен для вас; использовать стиль сотрудничества для удовлетворения
наиболее важных интересов обеих сторон. Поэтому лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения.
Преодоление конфликтов у дошкольников состоит из нескольких этапов.
На первом этапе проблема описывается в общих чертах. Если, например, речь идет о несогласованности в действиях детей. Если конфликт возник из-за отсутствия доверия между
детьми, то проблему можно выразить как “общение". На данном этапе важно определить
саму природу конфликта.
На втором этапе выявляются главные участники конфликта. В той мере, в которой вовлеченные в конфликт дети имеют общие потребности по отношению к данному конфликту,
их можно объединить вместе. Например, если составляется карта конфликта между двумя
Третий этап предполагает перечисление основных потребностей и опасений, связанных с
этой потребностью, всех основных участников конфликтного взаимодействия. Необходимо выяснить мотивы поведения, стоящие за позициями детей в данном вопросе. Поступки
детей и их установки определяются их желаниями, потребностями, мотивами, которые
необходимо установить.
Таким образом, преодоление конфликтов у детей старшего дошкольного возраста - это
система мер, направленная на их предотвращение, а также поиск путей выхода из конфликта. Преодоление конфликтов между дошкольниками заключается в создании таких
объективных условий, когда каждый ребенок будет поставлен перед необходимостью развивать в себе качества хорошего товарища. Хорошие результаты дает совместная деятельность и переживание конфликтующими сторонами успеха общей деятельности. Организуемая деятельность должна быть значимой для коллектива и соответствовать возможностям включенных в нее детей.
2
Специфика урегулирования педагогических конфликтов в ДОУ- практическая
часть ( Предполагается провести консультацию для воспитателей)
Памятка для педагогов по преодолению конфликтов у дошкольников
1. Чтобы преодолеть конфликт, вовремя замечайте «сигналы конфликта» у детей:
- стычки между воспитанниками;
- нарушения дисциплины;
- обзывания;
- нарушения правил в играх;
- отчуждение ребенка от группы детей;
12
- затянувшееся выяснение отношений.
2. Используйте методы профилактики конфликтов:
- сюжетно-ролевая игра;
- обыгрывание конфликтных ситуаций, моделирование выхода из них;
- чтение и обсуждение художественных произведений;
- просмотр и анализ фрагментов мультфильмов с последующим моделированием новых
версий;
- беседы;
- коммуникативные игры.
3. Внедряйте в практику стратегию преодоления конфликтов:
Шаг №1: Проясните конфликтную ситуацию, реальные проблемы и интересы обеих сторон. Оцените обстоятельства, мотивы детей, выясните причину конфликта (что привело к
конфликту) .
Шаг №2: Работайте с чувствами детей (техника активного слушания). Определите, назовите чувства детей.
Шаг №3: Совместно формулируйте возможные решения, приемлемые для всех заинтересованных сторон (техника позитивных сообщений) .
Шаг №4: Выберите лучший вариант, детализируйте решение.
Шаг №5: Помогите детям выполнить решение, если нужно - осуществите проверку.
4. Используйте технику активного слушания:
- обязательно повернитесь к ребенку лицом;
- если ребенок расстроен, не задавайте ему сразу вопросы;
- стройте ваши фразы в утвердительной форме, а не в форме вопроса, например, «что-то
случилось… », «он тебя толкнул и тебе очень больно… », «ты на него обиделся и не хочешь с ним дружить… »;
- в беседе с ребенком держите паузу;
- обязательно выслушайте обе стороны участников конфликта;
- выслушивая переживания одного ребенка, дайте понять взглядом, прикосновением, кивком головы другому ребенку, что вы помните о нем и готовы будете выслушать и его.
5. Используйте технику позитивных сообщений.
Примерная схема:
1) Когда ты (описание произведенного действия ребенка) .
2) Может случиться, что (описание возможного результата) .
3) Лучше (предложение альтернативного варианта поведения) .
13
6. Сохраняйте собственное эмоциональное равновесие в вопросах решения детских конфликтов.
Игровые способы решения детских конфликтов
Прежде чем перейти непосредственно к игровым способам решения детских конфликтов,
остановимся на стиле поведения, которого должен придерживаться взрослый, наблюдающий ситуацию ссоры.
Правило 1. Не всегда следует вмешиваться в ссоры между детьми. Ведь как в любой
другой деятельности, можно научиться решать конфликты только путем участия в них. Не
мешайте детям получать такой жизненно важный опыт. Однако бывают ситуации, когда
невмешательство взрослого может привести к серьезным проблемам для физического или
эмоционального благополучия детей. Так, если один из ссорящихся значительно младше
или слабее другого участника конфликта и при этом они весьма близки к выяснению отношений кулаками, то нужно остановить их и постараться перевести ссору опять в "речевое" русло. То же относится к ситуации взаимодействия двоих ребят, один из которых
традиционно оказывается побежденным в споре и вынужден все время уступать. В этом
случае, если вы не вмешаетесь в течение спора, то у одного из детей может развиться робость
и
неуверенность
в
своих
силах
и
своих
правах
Правило 2. Вмешиваясь в детский конфликт, никогда не занимайте сразу позицию одного
из ребят, даже если вам кажется очевидным, кто здесь прав, а кто виноват. Ведь для ребенка, ведущего себя неправильно, это совсем не так просто. Поэтому ваш скорый суд он
воспримет как несправедливость и пристрастность, а значит, не станет продолжать общение, в котором вы выступаете арбитром. Постарайтесь объективно разобраться в причинах
конфликта и его течении, тем более что обычно взрослые видят лишь часть "айсберга", а
эта надводная часть далеко не всегда позволяет судить об истинных проблемах и вкладе
детей
в
конфликт.
Правило 3. Разбирая конкретную ситуацию ссоры, не стремитесь выступать верховным
судьей, определяя правых и виноватых и выбирая меру наказания. Лучше не делать из
личных конфликтов аналог юридического разбирательства. Попробуйте приучить детей к
мысли, что, кто бы ни начал ссору, ответственность за дальнейшее развитие событий
несут всегда двое. Поэтому, вмешиваясь в общение детей, старайтесь показать им, как
14
можно найти способ выхода из трудной ситуации, который устроил бы их обоих. Делайте
акцент не на "кто виноват?", а на "что делать?". Направить в это русло внимание поссорившихся и жаждущих отмщения ребят часто помогает чувство юмора. Если вы пошутите
и покажете ситуацию в забавном свете, то сразу заметите, как вместе со смехом у детей
постепенно
меняется
их
эмоциональное
состояние.
Правило 4. Помогая детям выйти из конфликта и освободиться от накопившейся обиды и
злости, следите за тем, чтобы они не переходили на личности. Говоря о том, что их огорчило или возмутило, они должны описывать именно действия и слова партнера, а не его
физические или личностные недостатки. То есть допустимо, когда ребенок жалуется на
то, что другой наступил ему на ногу или грубо ответил, но старайтесь не допускать выражений типа: "Да он медведь косолапый!" или "Он всегда такой нервный и грубиян!".
Правило 5. Если вы стараетесь помочь урегулировать конфликт между двумя своими
собственными детьми, то приложите усилия, чтобы у ребят не возникло ощущения, что
одного из них (кто оказался не виноват или чья вина меньше) вы любите больше. Не забудьте вслух объяснить своим детям, что вы очень любите их обоих, что бы они ни сделали, и поэтому их ссоры очень вас огорчают. Даже когда вы считаете нужным наказать одного из ребят, все равно напомните ему, что вам это неприятно, вы его очень любите и
надеетесь, что он поймет пользу наказания и исправится. Также позаботьтесь о том, чтобы
у вашего единственного сына или дочери не возникало сомнений в крепости родственных
отношений, если решаете конфликт между вашим ребенком и его приятелем.
(Блок игр на преодоление конфликтных ситуаций в помощь воспитателям- см. в приложении)
15
Заключение
Установлено, что противоречия, возникающие среди дошкольников, не всегда приводит к
конфликту. От умелого и чуткого педагогического руководства зависит, вырастет ли противоречие в конфликт или найдет свое разрешение в дискуссиях и спорах. вмешательство
в конфликт).
В.М.Афонькова утверждает, что успешность педагогического вмешательства в конфликты
учащихся зависит от позиции педагога. Таких позиций может быть, как минимум, четыре:
позиция авторитарного вмешательства в конфликт – педагог не будучи убежден, что конфликт – это всегда плохо и что с ним надо бороться, старается подавить его;
позиция нейтралитета – педагог старается не замечать и не вмешиваться в столкновения,
возникающие среди воспитанников;
позиция избегания конфликта – педагог убежден, что конфликт – показатель его неудач в
воспитательной работе с детьми и возникает из-за незнания, как выйти из создавшейся
ситуации;
позиция целесообразного вмешательства в конфликт – педагог, опираясь на хорошее знание коллектива воспитанников, соответствующие знания и умения, анализирует причины
возникновения конфликта, принимает решение либо подавить его, либо дать возможность
развиться до определенного предела.
Действия педагога в четвертой позиции позволяют контролировать и управлять конфликтом.
Управлять конфликтом, прогнозировать его развитие и уметь разрешать – своеобразная
“техника
безопасности»
педагогической
деятельности.
Обнаружение скрытых причин конфликта и многочисленных подспудных интересов может потребовать от него некоторого времени, но затраты эти необходимы, т. к. именно
разнообразие источников и причин предоставляет множество возможностей разрешения
конфликта с обоюдной выгодой.
Жизнь, полностью лишенная негативных эмоций, невозможна.
Отрицательные эмоции в определенном сочетании с положительными могут быть не
вредны, а даже полезны. И это еще раз свидетельствует о том, что конфликты содержат
конструктивный потенциал, необходимый для развития человека. Но чтобы не раскачивать понапрасну "маятник конфликта" очень важно вести себя вежливо тактично, соблюдая правила приличия. Как отметил французский писатель Франсуа де Ларошфуко, "приличие - это наименее важный закон из всех законов общества и наиболее чтимый".
16
Список литературы:
1 В. Я. Зедгенидзе. «Предупреждение и разрешение конфликтов у дошкольников»:
Пособие для практических работников ДОУ. - М. : Айрис-пресс, 2005.
2
М.А.Панфилова. «Игротерапия общения. Тесты и коррекционные игры».-М.: Детство- Пресс, 2000.
3 Л.А Снигирёва «Игры и упражнения для развития навыков общения у дошкольников»- М. Сфера, 2005 г.
4 Г. А.Урунтаева . «Дошкольная психология» - М.: Академия, 2001. - .
5
К. Д. Ушинский «Избранные педагогические произведения - М.: Просвещение, 1988.
6
Т. В. Чичварина. «Выявление и предупреждение конфликтов»//
7 В. П.Шейнов «Конфликты: выявление, возникновение, разрешение- Владос, 2009.
Воспитание школьников. - 2008. - № 14. - С. 4-14.
8 Д.Б. Эльконин «Психология игры» / . - М.: Владос, 2009.
17
Приложение 1
Блок игр, направленных на снятие конфликтности
Игра «Ссора»
Цель: учить детей анализировать поступки, находить причину конфликта; дифференцировать противоположные эмоциональные переживания: дружелюбие и враждебность. Знакомить детей с конструктивными способами решения конфликтных ситуаций, а также
способствовать их усвоению и использованию в поведении.
Ход игры. Для игры необходима «волшебная тарелочка» и картинка с изображением двух
девочек.
Воспитатель (обращает внимание детей на «волшебную тарелочку», на дне которой лежит
картинка с изображением двух девочек). Дети, я хочу вас познакомить с двумя подругами:
Олей и Леной. Но посмотрите на выражение их лиц! Как вы думаете, что случилось?
Поссорились
Мы поссорились с подругой
И уселись по углам.
Очень скучно друг без друга!
Помириться нужно нам.
Я ее не обижала Только мишку подержала,
Только с мишкой убежала
И сказала: «Не отдам!»
(А. Кузнецова)
Вопросы для обсуждения:
Подумайте и скажите: из-за чего поссорились девочки?
(Из-за игрушки);
А вы когда-нибудь ссорились со своими друзьями? Из-за чего?
18
А что чувствуют те, кто ссорится?
А можно обойтись без ссор?
Подумайте, как девочки могут помириться? Выслушав ответы, воспитатель предлагает
один из способов примирения - автор так закончил эту историю:
Дам ей мишку, извинюсь,
Дам ей мячик, дам трамвай
И скажу: «Играть давай!» (А. Кузнецова)
Воспитатель акцентирует внимание на том, что виновник ссоры должен уметь признать
свою вину.
Игра «Примирение»
Цель: учить детей ненасильственному способу решения конфликтной ситуации.
Ход игры.
Воспитатель. В жизни часто люди пытаются решить
свои проблемы по принципу «око за око, глаз за глаз». Когда кто-то нас обижает, мы отвечаем еще более сильной обидой. Если кто-нибудь нам угрожает, мы тоже реагируем
угрозой и тем самым усиливаем наши конфликты. Во многих случаях гораздо полезнее
сделать шаг назад, признать и свою долю ответственности за возникновение ссоры или
драки и подать ДРУГ другу руки в знак примирения.
Нам в этой игре помогут Филя и Хрюша (игрушки). Кто-то один из вас будет говорить
словами Фили, а другой - Хрюши. Сейчас вы попробуете разыграть сцену ссоры между
Филей и Хрюшей, например, из-за книжки, которую принес в группу Филя. (Дети разыгрывают ссору между телевизионными героями, с проявлением обиды и злости.) Ну вот,
теперь Филя и Хрюша не дружат, они сидят в разных углах комнаты и не разговаривают
друг с другом. Ребята, давайте поможем им помириться. Предлагайте, каким способом это
можно сделать. (Дети предлагают варианты: посадить рядом, отдать книжку хозяину и т.
д.) Да, ребята, вы правы. В этой ситуации с книжкой можно обойтись и без ссоры. Я предлагаю вам разыграть сцену по-другому. Нужно Хрюше предложить Филе посмотреть книгу вместе или по очереди, а не вырывать из рук, или предложить на время что-нибудь свое
- машинку, набор карандашей и т. п. (Дети разыгрывают сцену по-другому.) А сейчас Фи-
19
ля и Хрюша должны помириться, попросить друг у друга прощение за то, что обидели
друг друга, и пусть они подадут друг ДРУГУ руки в знак примирения.
Вопросы для обсуждения с детьми, исполняющими роли:
Вам трудно было простить другого? Как вы себя чувствовали при этом?
Что происходит, когда вы сердитесь на кого-нибудь?
Как вы думаете, прощение - это признак силы или признак слабости?
Почему так важно прощать других?
Приложение 2
Блок игр, отражающих притязание на социальное признание
Игра «Король»
Цель: формировать у детей адекватную самооценку, привить новые формы поведения.
Ход игры.
Воспитатель. Ребята, кто из вас когда-нибудь мечтал стать королем? Какие преимущества
получает тот, кто становится королем? А какие неприятности это может принести? Вы
знаете, чем добрый король отличается от злого?
После выяснения мнения детей воспитатель предлагает им поиграть в игру, в которой
каждый может побывать королем в течение минут пяти. При помощи считалки выбирается первый участник в роли короля, остальные дети становятся его слугами и должны делать все, что приказывает король. Естественно, король не имеет права отдавать такие приказы, которые могут обидеть или оскорбить других детей, но он может приказать, например, чтобы слуги ему кланялись, подавали питье, были у него на «посылках» и т.п. Когда
приказы короля выполнены, по считалке выбирается другой исполнитель роли, за время
игры в роли короля могут побывать 2-3 ребенка. Когда время правления последнего короля закончится, воспитатель проводит беседу, в которой обсуждает с детьми полученный
ими опыт в игре.
20
Дальнейшее обсуждение:
Как ты чувствовал себя, когда был королем?
Что тебе больше всего понравилось в этой роли?
Легко ли было тебе отдавать приказы другим детям?
Что ты чувствовал, когда был слугой?
Легко ли тебе было выполнять желания короля?
Когда королем был Вова (Егор), он был для тебя добрым или злым королем?
Как далеко добрый король может заходить в своих желаниях?
Приложение 3
Блок игр на обучение эффективным способам общения
Игра «Попроси игрушку»
Цель: развитие коммуникативных навыков.
Ход игры. Группа детей делится на пары, один из участников пары (с голубым опознавательным знаком (цветок)) берет в руки какой-либо предмет, например, игрушку, тетрадь,
карандаш и т. д. Другой (№ 2) должен попросить этот предмет. Инструкция участнику №
1: «Ты держишь в руках игрушку, которая очень тебе нужна, но она нужна и твоему приятелю. Он будет у тебя ее просить. Постарайся оставить игрушку у себя и отдать ее только
в том случае, если тебе действительно захочется это сделать». Инструкция участнику № 2:
«Подбирая нужные слова, постарайся попросить игрушку так, чтобы тебе ее отдали». Затем участники меняются ролями.
Игра «Хороший друг»
Цель: развивать навык налаживать дружеские взаимоотношения.
Ход игры. Для проведения игры понадобятся бумага, карандаш, фломастеры на каждого
ребенка.
Воспитатель предлагает детям подумать о своем хорошем друге и уточняет, что это может
быть реальный человек или его можно просто себе вообразить. Затем обсуждаются сле21
дующие вопросы: «Что ты думаешь об этом человеке? Что вы любите вместе делать? Как
выглядит твой друг? Что тебе больше всего в нем нравится? Что вы делаете для того, чтобы ваша дружба крепла?» Ответы на эти вопросы воспитатель предлагает нарисовать на
бумаге.
Дальнейшее обсуждение:
Как человек находит друга?
Почему так важны в жизни хорошие друзья?
Есть ли у тебя друг в группе?
Игра «Ты мне нравишься»
Цель: развитие коммуникативных навыков и хороших взаимоотношений между детьми.
Ход игры. Для проведения игры понадобится клубок цветной шерсти. По просьбе воспитателя дети садятся в общий круг.
Воспитатель. Ребята, давайте все вместе составим одну большую цветную паутину, связывающую нас между собой. Когда мы будем ее плести, то каждый из нас может выразить
свои добрые мысли и чувства, которые он испытывает к своим сверстникам. Итак, обмотайте два раза свободный конец шерстяной нити вокруг своей ладони и покатите клубок в
сторону одного из ребят, сопровождая свое движение словами: «Лена (Дима, Маша)! Ты
мне нравишься, потому что… (с тобой очень весело играть в разные игры)».
Лена, выслушав обращенные к ней слова, обматывает нитью свою ладонь так, чтобы «паутина» была более-менее натянута. После этого Лена должна подумать и решить, кому
передать клубок дальше. Передавая его Диме, она также произносит добрые слова: «Дима! Ты мне нравишься, потому что нашел мой бантик, который я вчера потеряла». И так
игра продолжается, пока все дети не будут опутаны «паутиной». Последний ребенок, получивший клубок, начинает сматывать его в обратном направлении, при этом каждый ребенок наматывает свою часть нити на клубок и произносит сказанные ему слова и имя
сказавшего, отдавая ему клубок обратно.
Дальнейшее обсуждение:
Легко ли говорить приятные вещи другим детям?
Кто тебе говорил что-нибудь приятное до этой игры?
22
Дружные ли дети в группе?
Почему каждый ребенок достоин любви?
Что-нибудь удивило тебя в этой игре?
Приложение 4
Блок интерактивных игр на сплоченность, сотрудничество
Цели и основные задачи:
Развивать отношения, построенные на равноправии или готовности (способности) конструктивно решать проблемы, связанные с занимаемым положением (статусом) в группе,
помочь детям ощутить единение с другими.
Развивать открытость, умение выражать интерес друг к другу и свое отношение к другим.
Показать детям, что значит взаимное признание и уважение.
Развивать коммуникативные навыки и умение без насилия разрешать конфликты.
Вызывать заинтересованность в общей цели.
Развивать готовность внести свою лепту в общее дело.
Развивать готовность идти друг другу навстречу.
Учить проявлять терпение к недостаткам других.
Учить умению считаться с интересами других.
Игра «Доброе животное» (Н.Л. Кряжева)
Цель:
способствовать сплочению детского коллектива, научить детей понимать чувства других,
оказывать поддержку и сопереживать.
Ход игры. Ведущий тихим таинственным голосом говорит: «Встаньте, пожалуйста, в круг
и возьмитесь за руки. Мы - одно большое доброе животное. Давайте послушаем, как оно
дышит.
А теперь подышим вместе! На вдох делаем шаг вперед, на выдох - шаг назад.
23
А теперь на вдох делаем два шага вперед, на выдох - два шага назад. Так не только дышит
животное, так же ровно и четко бьется его большое доброе сердце, стук - шаг вперед, стук
- шаг назад, и т. д. Мы все берем дыхание и стук сердца этого животного себе».
Игра «Паровозик»
Цель:
создание положительного эмоционального фона, сплочение группы, развитие произвольного контроля, умения подчиняться правилам других.
Ход игры. Дети строятся друг за другом, держась за плечи. «Паровозик» везет «вагончик»,
преодолевая различные препятствия.
Подвижная игра «Дракон кусает свой хвост»
Цель: сплочение группы.
Ход игры. Играющие стоят друг за другом, держась за талию впереди стоящего. Первый
ребенок - это голова дракона, последний - кончик хвоста. Под музыку первый играющий
пытается схватить последнего - «дракон» ловит свой «хвост». Остальные дети цепко держатся друг за друга. Если дракон не поймает свой хвост, то в следующий раз на роль «головы дракона» назначается другой ребенок.
Игра «Жучок»
Цель: раскрытие групповых отношений.
Ход игры. Дети встают в шеренгу за водящим. Водящий стоит спиной к группе, выставив
из-под мышек свою руку с раскрытой ладонью. Водящий должен узнать, кто из детей дотронулся до его руки, и водит до тех пор, пока не угадает правильно. Водящего выбирают
с помощью считалки.
Игра «Объятия»
Цель:
научить детей физическому выражению своих положительных чувств, тем самым способствуя развитию групповой сплоченности. Игру можно проводить утром, когда дети собираются в группе, для ее «разогрева». Воспитатель должен проявить свое стремление видеть перед собой единую сплоченную группу, объединяющую всех детей, независимо от
уровня их общительности.
24
Ход игры. Воспитатель предлагает детям сесть в один большой круг.
Воспитатель. Дети, кто из вас еще помнит, что он делал со своими мягкими игрушками,
чтобы выразить свое отношение к ним? Правильно, вы брали их на руки. Я хочу, чтобы
вы все хорошо относились друг другу и дружили между собой. Конечно, иногда можно и
поспорить друг с другом, но, когда люди дружны, им проще переносить обиды или разногласия. Я хочу, чтобы вы выразили свои дружеские чувства к остальным детям, обнимая
их. Быть может, будет такой день, когда кто-нибудь из вас не захочет, чтобы его обнимали. Тогда дайте нам знать, что вы хотите, пока же можно просто посмотреть, но не участвовать в игре. Тогда все остальные не будут трогать этого ребенка. Я начну с легкого маленького объятия и надеюсь, что вы мне поможете превратить это объятие в более крепкое и дружеское. Когда объятие будет доходить до вас, то любой из вас может добавить в
него энтузиазма и дружелюбия.
Дети по кругу начинают обнимать друг друга, с каждым разом, если сосед не возражает,
усиливая объятие.
После игры задаются вопросы:
Понравилась ли тебе игра?
Почему хорошо обнимать других детей?
Как ты себя чувствуешь, когда другой ребенок тебя обнимает?
Берут ли тебя дома на руки? Часто ли это бывает?
Игра «Аплодисменты по кругу»
Цель: формирование групповой сплоченности.
Ход игры.
Воспитатель. Ребята, кто из вас может представить, что чувствует артист после концерта
или спектакля - стоя перед своей публикой и слушая гром аплодисментов? Возможно, он
чувствует эти аплодисменты не только ушами. Быть может, он воспринимает овации всем
своим телом и душой. У нас хорошая группа, и каждый из вас заслужил аплодисменты. Я
хочу с вами поиграть в игру, в ходе которой аплодисменты сначала звучат тихонько, а затем становятся все сильнее и сильнее. Становитесь в общий круг, я начинаю.
Воспитатель подходит к кому-нибудь из детей. Смотрит ему в глаза и дарит свои аплодисменты, изо всех сил хлопая в ладоши. Затем вместе с этим ребенком воспитатель вы25
бирает следующего, который также получает свою порцию аплодисментов, затем тройка
выбирает следующего претендента на овации. Каждый раз тот, кому аплодировали, выбирает следующего, игра продолжается до тех пор, пока последний участник игры не получил аплодисменты всей группы.
26