Информационные Технологии – тренды и перспективы их использования в различных сегментах экономики, в общественно-государственной сфере и для управления на уровне предприятий и организаций. Генеральный директор Fujitsu Technology Solutions Проф.В.А. ФРИДЛЯНД, Тел. +7 495 7306218 Vitaly.Fridlyand@ts.fujitsu.com Лекция в Академии Народного Хозяйства 8 декабря 2010 0 План лекции 1. Договоримся о терминах и определениях. Сегменты в ИТ или как айтишникам научиться говорить на одном языке. Что делать остальным, когда «поют» айтишники? 2. Новые вызовы ИТ – предсказуемые тренды в развитии и использовании 3. ИТ в мире и в России. Разрывы и достижения. 4. Задачи для ИТ на уровне предприятия малого и среднего бизнеса. 5. Задачи для ИТ на уровне крупных производственных корпораций. 6. Задачи для ИТ в страховом и финансово- банковском секторе. 7. Задачи для ИТ в телекоммуникациях и…ИТ. 8. Задачи для ИТ в социальной жизни, образовании и здравоохранении. 9. Задачи для ИТ в медиа, культурной и идеологической сфере. 10. Задачи для ИТ в государственном управлении, обороне и государственной безопасности. 11. Задачи для ИТ и информационная безопасность. 12. Там, где казалось бы нет ИТ, ИТ все равно есть! 13. Q&As 1 Договоримся о терминах и определениях Условность разделения ИТ на сегменты: - hardware, middleware, software, applications, networking and telco! - services, system integration and project management of IT! - interfaces for Users -… ????? ИТ Сферы деятельности (предприятие, общество, государство…) Инновации от ИТ Являясь самостоятельной отраслью экономики, ИТ являются всепроникающим средством воздействия на изменения в мире! 2 Среда ИТ и среды их применения State and Public services Corporate IT environment Internet Home and private environment 3 Распределение цифрового пространства Cisco Morgan Stanley Reasearch, 2009 4 10 перспективных ИТ по мнению Gartner на 2010 год Облачные вычисления (Cloud Computing) Оптимизация бизнес-процессов и моделирование сценариев бизнеса Вычисления на стороне клиента (Client Computing) Модульный ЦОД Социальные сети и ИТ Обеспечение безопасности через мониторинг деятельности Флэш-память Виртуализация, в том числе динамическая миграция Мобильные приложения «Зеленые» ИТ (в т.ч. электронный документооборот, ВКС, энергосбережение) http://www.technology-perspectives.com/ 5 Приоритеты в бизнесе и в ИТна 2010 год 10 приоритетных направлений в бизнесе (для BDM) Рей тинг 10 приоритетных направлений в технологиях (для TDM) Рей тинг Совершенствование бизнес-процессов 1 Виртуализация 1 Сокращение корпоративных расходов 2 Облачные вычисления 2 Расширение использования информационноаналитических систем 3 Веб 2.0 3 Повышение производительности труда 4 Сетевые коммуникации с интегрированной передачей голоса и данных 4 Привлечение новых и удержание имеющихся заказчиков Управление процессами изменениями 5 Бизнес-аналитика 5 6 Мобильные технологии 6 Создание новых продуктов или услуг (инновации) 7 Управление данными / документами и их хранение 7 Повышение эффективности при выборе заказчиков и рынков 8 Сервисно-ориентированные приложения и архитектура 8 Консолидация бизнес-операций 9 Технологии обеспечения безопасности 9 Развитие отношений с имеющимися заказчиками 10 Управление ИТ 10 Источник: Gartner EXP (январь 2010 г.) 6 - Итак, про облака: Плачу за те услуги ИТ, которые потребляю! CAPEX to OPEX! Сапоги должен тачать сапожник, а пироги печь должен пирожник! Информационная безопасность?! Ну-ну… 7 Немного о словах… Clouding, облачные вычисления, ИТ –сервисы… давайте говорить простым понятным языком! «Предоставление вычислительных ресурсов на необходимом уровне в режиме реального времени», - из одной диссертации 1984 года. Развитие по диалектической спирали информационных технологий подтверждает, что с точки зрения функциональности использования Приложений для нужд предприятий и организаций задача предоставления ИТ ресурсов сводится к задаче ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ информационно-вычислительной системы в данный момент времени. Пример – каналы связи, производительность многопроцессорных систем и емкости памяти в 1975, 1985, 1995, 2005, … 2010 годах! И все-таки ОБЛАКА! 8 Что сегодня? ЧАСТНОЕ ОБЛАКО: Гибридное облако: «Часть у себя, часть у провайдера», «все ресурсы у себя», виртуализация задач на одном сервере, ограничения Firewall, Публичное облако Традиционная ИТ инфраструктура «Все у провайдера!» «Все у себя!» Кто в России может являться провайдером ИТ услуг? -системный интегратор? - Иностранные вендоры, гиганты ИТ индустрии? - Российский провайдер Интернет услуг? -Международный провайдер? http://ru.fujitsu.com/it_trends/dynamic_infrastructures/old_index.html 9 Динамика затягивания неба облаками Own IT IaaS cloud PaaS cloud SaaS cloud Data Data Data Data Application logic Application logic Application logic Dev’t/Runtime Dev’t/Runtime Infrastructure Application logic Infrastructure 10 Dev’t/Runtime Dev’t/Runtime Infrastructure Infrastructure Типы облачных предоставлений доступность Публичное облако провайдера с функциями IaaS, PlaaS, SaaS, StaaS, DtaaS, NaaS… EaaS! E – everything! Виртуальное частное облако на базе услуг партнера или провайдера – это хостинг инфраструктуры, аутсорсинг приложений и middlware Частное облако на базе собственного ЦОДа – это виртуализация инфраструктуры, middleware, приложений Управление облачными услугами ( Managed services of clouding) Инфраструктура: -управления ресурсами -конфигурация ресурсов -сервис поддержка Middleware Applications 11 Бизнес процессы сложность Каждому «ангелу» по частному или доверенному ему облаку! Public Mega-clouds Trusted clouds Private clouds Known trust boundaries, qualified services and policies, SLAs,… 12 Подход к использованию облаков для нужд клиентов Private Cloud off-premise Private Cloud on-premise Managed Storage On-premise Managed Server Managed Maintenance Tools/Processes Onsite Delivery Standardized Managed Services Infrastructure as a Service Managed Office Managed Office Managed Server Managed Server Managed Storage Workplace as a Service Server as a Service Managed Storage Managed Network Off-premise Managed Office Managed Network Bespoke Managed Services Standardized Managed Services Trusted Cloud off-premise Customized Offering Individual Offering Customized & Generic Offering Generic Offering Standardized SLA’s Standard Tools / Processes Dedicated Systems Management Center Shared Systems Management Center Уровень стандартизации / оплата по факту предоставления сервиса 13 Storage as a Service Сложности и сомнения Безопасность - а сейчас Вы уверены в безопасности? А кто у Вас сторожит сторожей? Недостаток знаний и навыков – учиться никогда не поздно, если в Вас еще нуждаются на предприятии или организации! Может стать поздно… Неготовность руководства к разовым инвестициям – а если показать существенную экономию на капитальных затратах и отражение сервиса в себестоимости операционных затрат, то это дает экономию на налоге с прибыли! Неготовность «пустить» ИТ партнера – провайдера на свою поляну – так партнеры все равно «живут» в организациях,обеспечивая разного рода апгрейды, поддержки и инсталляции! 14 Варианты сценариев для предоставления ИТ сервисов…, в том числе Clouding Предоставляем чуть- чуть продуктов и предоставляем немного сервисов, увеличивая видовое разнообразие PRODUCTS «технического зоопарка» Предоставляем критичные продукты и решения, в том числе сервисы, вытесняя из ИТ - инфраструктуры « о-оочень старое», свое или от «других» Products, Solutions, Finance Предоставляем ( как - бы немного за один раз!) с ясно прописанной программой апгрейдов и целью оставить только необходимые сервисы в руках службы СИО в Products, Solutions, Finance, Services среднесрочной перспективе Предоставляем сервисы и хостированные приложения на ИТ –инфраструктуре … ПАРТНЕРА. Таковы российские реалии фискальной жизни SFTaaS+PaaS+STaaS+IaaS+DaaS+GaaS+FaaS+….= EAAS Что такое E? 15 ГЛОБАЛЬНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ «ОБЛАКА» «Облачные вычисления” становятся основным элементом ИТ-инфраструктуры и фактором рынка Облачные вычисления и «внутренние ИТ» в мире, $млрд «Облако» как базовая часть ИТ-инфраструктуры 100% 10% 80% 86% 5% 76% 60% 40% 20% 3% 0% до 2009 50% Руководители предвидят, что «Облако» будет в числе основных элементов ИТинфраструктуры 2010-2011 2012-2013 2014 и после Перспективы развития «Облачных вычислений» в 2010-2013 гг.: • В 2009-2013 гг. расходы на «облачные услуги» в мире будут расти в среднем на 26% в год, в этот же период средний ежегодный прирост расходов на «внутренние ИТ» (на предприятии) составит 5%, а на ПО – 6% • К 2012 году не менее 75% предприятий будут использовать по крайней мере одну «облачную услугу» для осуществления операций; 40% новых расходов в ИТ будут приходиться на «Облако» • Компании с числом сотрудников от 100 до 1000 проявляют наибольший интерес к «облачным сервисам» • Стоимость услуг продолжит снижаться по мере выхода новых предложений и интенсификации конкуренции • Текущие опасения в связи с внедрением «Облака» совпадают с высказываемыми о «традиционной ИТинфраструктуре»: безопасность и сохранность данных (более 50% опрошенных); интеграция с существующей инфраструктурой (30%+); отсутствие устоявшихся стандартов и моделей использования По материалам: IDC; Saugatuck Technology; Forrester Research 16 «ОБЛАКО» НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ Мировые тенденции дополнены внутренней спецификой • Рост проникновения ШПД • Выход глобальных и локальных игроков на российский рынок со зрелыми решениями • Растущий неудовлетворенный спрос на ИТ-кадры катализирует поиск альтернативных решений Глобальные • Снижение Совокупной Стоимости Владения • Упрощение ИТ-инфраструктуры • Внимание заказчиков к балансу капитальных и операционных затрат Препятствия • Опасения по поводу обеспечения безопасности и сохранности данных • Интеграция с существующей инфраструктурой • Подход к «Облаку» как к традиционной ИТинфраструктуре Российские Российские Глобальные Стимулирующие факторы • Недостаток понимания общей концепции и осведомленности о существующих решениях • Высокий уровень пиратства в СМБ • Негативное влияние кризиса на СМБ • Необходимость соответствия требованиям ФЗ-152 «О персональных данных» • Высокая степень концентрации производства и государственного участия в экономике; число малых и средних предприятий невелико по сравнению с другими странами Возможный профиль заказчика: • Средняя по размеру компания в собственности частного капитала • Представитель «инфраструктурного сектора» – Транспорт, Коммуникации, Коммунальные услуги • Расположена в городе с населением более 900 тыс жителей Источник – презентация Н. Прянишникова На ежегодном IT Summit-2010 17 Оптимизация бизнес-процессов и моделирование сценариев бизнеса Аналитика информационных потоков и их оптимизация в зависимости от поставленных целей бизнес –процессов Моделирование среды использованием ИТнасредств От Excel MicrosoftсOffice до Gird вычислений Суперкомпьютерах! Сценарии и утопии применения моделей бизнеса. От клиентского ноутбука до сервиса Облачной среды! моделирование От модели квадратного уравнения до Модели нечетких вычислений! аналитика ИТ среда Бизнес-процессы внедрение Идеальный модельный процесс 18 Ответ на «задачку» Требования к ИТ определяютсяэкспоненциальными требованиями к мобильности – все это надо хранить и уметь обрабатывать! 19 Что ждать новенького в ближайшие годы в ИТ? - Новые подходы к суперкомпьютерам - Новые технологии отображения ( голографические 3D) - Виртуализация всех ИТ ресурсов - параллельная обработка по принципу : вижу-слышу-говорю-ощущаю-…-думаю-…- решаюдействую! - нулевое энергопотребление - восприятие «зоопарка ИТ» как неизбежность – аналогии с автомобилями - решение задачи поколенческой миграции данных 20 ИТ в мире и в России. Разрывы и достижения. * Не строим иллюзий и не занимаемся самоуничижением * Мы там в России, где мы есть – значит, мы знаем: - как не наступать на грабли - как учиться на своих ошибках - как учиться на чужих ошибках * ИТ могут стать локомотивом экономики только в СВОБОДНОЙ для конкуренции среде развития общества! * ИТ - это не панацея! … но и не плацебо! * Поколенческое влияние на ИТ и смена вех! 21 Развитие и потенциал ИТ рынка России Из отчета The Global Information Technology Report 2009-2010 Всемирного экономического форума. Проследить развитие и потенциал информационных и коммуникационных технологий России можно по 3 параметрам, каждый из которых включает в себя по три вторичных компонента. Диаграмма построена на основании этих 9 факторов. Например, из нее следует, что бизнес в гораздо большей степени готов использовать ИТ, нежели использует в настоящее время. 3 основных параметра: 1. уровень развития рыночной, нормативной и инфраструктурной среды страны, способствующий инновациям и развитию ИКТ; 2. фактическое использование информационных и коммуникационных технологий ключевыми фигурами в экономике (частные лица, бизнес сектор и госсектор); 3. степень готовности и интереса частных лиц, бизнес сектора и госсектора к использованию ИКТ в своих ежедневных операциях и сделках. (Подробное описание терминов см. ниже) Индекс среды (environment) показывает, насколько рыночная, нормативная и инфраструктурная среда конкретной страны способствует инновациям и развитию информационных и коммуникационных технологий. Он включает в себя 30 параметров, объединенных в три подгруппы (рынок; законодательная/нормативная инфраструктура; физическая и социальная инфраструктура). Индекс использования (usage) включает в себя 17 переменных и отражает фактическое использование информационных и коммуникационных технологий ключевыми фигурами в экономике страны; основное внимание уделяется влиянию информационных и коммуникационных технологий на эффективность и продуктивность. Индекс готовности (readiness) отражает степень готовности и интереса ключевых фигур в экономике к использованию технологий, особенно информационных и коммуникационных технологий, в своих ежедневных операциях и сделках. Этот индекс складывается из 21 параметра и отражает степень готовности физических лиц и компаний (включая наличие навыков для использования информационных и коммуникационных технологий и возможность приобрести эти технологии), а также степень готовности государства (в том числе то, насколько приоритетны информационные и коммуникационные технологии для государства). 22 Развитие и потенциал ИТ-рынка России Фактическое использование ИТ государством Фактическое использование ИТ бизнесом Рыночная среда 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 Законодательная и нормативная среда Инфраструктурная среда Фактическое использование ИТ частными лицами Готовность государства к использованию ИТ Готовность частных лиц к использованию ИТ Готовность бизнеса к использованию ИТ 23 Использование технологий в бизнес-процессах в России вдвое ниже, чем в развитых экономиках мира Рейтинг использования технологий в бизнес-процессах Использование последних технологий Россия на 42-м месте в рейтинге 70 стран по использованию технологий в бизнес-процессах. США/ 6,5 Германия/ 6,3 Великобритания/ 6,3 10 / США Япония/ 6,3 10 / Германия Южная Корея/ 6 10 / Великобритания Индия/ 5,6 9 / Япония 9 / Южная Корея Бразилия/ 5 6 / Чехия Венгрия/ 4,4 6 / Венгрия Польша/ 4,3 Чехия/ 5,1 6 / Бразилия Китай/ 4,2 6 / Индия Россия/ 4 5 / Польша 5 / Китай Источник: WEF Global Information Technology Report 0809. 1 = не распространено и широко не используется , 7 = распространено и широко используется. 5 / Россия Источник: Исследование IBM и The Economist, 2009. 24 Потенциал ИТ-рынков Факт. использование ИТ График показывает соотношение двух параметров – это Готовности страны к использованию ИТ и их реальному использованию. Например,у Индии – большая готовность, но невысокий уровень использования, что говорит о большом потенциале. А в Швеции – уровень готовности соответствует уровню использования. В США – использование выше, чем готовность, то есть перенасыщенность рынка. В России – невысокая готовность (по сравнению с остальными), а использование и того меньше. 6 США Швеция 5.5 Великобритания Германия 5 4.5 Китай 4 Бразилия 3.5 Индия Россия 3 4 4.2 4.4 4.6 4.8 5 5.2 5.4 Готовность к использованию ИТ 25 5.6 5.8 6 The Global Information Technology Report 2009-2010 Готовность России и США к ИТ Отчет World Economiс Forum о потенциале ИТ-индустрии в разных странах. У России 80-е место между Тринидадом-и-Тобаго (79-е место) и Сальвадором (81-е). По сравнению с предыдущим отчетом Россия скатилась на 6 пунктов с 74-ого места. График: левая ось – Rank, места в отчете Хотя готовность инфраструктуры России к современным ИТ постоянно повышается (с 2002 по 2009 годы мы перешли с 70 на ~45 место), готовность правительства пользоваться этими ИТ понижается, причем с возрастающей скоростью (упали с 60-ого места на 100-е за тот же период). США: обратите внимание, что ниже 20 места они не проседают ни по одному пункту, в отличии от России Network Readiness Index Individual Readiness Government Readiness 2002 2003 2004 Infrastructure Environment Business Readiness 2005 2006 2007 2008 Network Readiness Index Individual Readiness Government Readiness 2009 2002 0 0 10 2 20 4 30 6 40 8 50 10 60 12 70 14 80 16 90 18 100 20 Россия 2003 2004 2005 Infrastructure Environment Business Readiness 2006 2007 2008 2009 США 26 The Global Information Technology Report 2009-2010 Готовность России и США к ИТ Из отчета The Global Information Technology Report 2009-2010 Всемирного экономического форума. График позволяет оценить развитие и потенциал информационных и коммуникационных технологий России и Америки. Он формируется на базе 3ага х основных компонентов: 1. уровень развития рыночной, нормативной и инфраструктурной среды каждой страны, способствующий инновациям и развитию ИКТ (enviroment component); 2. фактическое использование информационных и коммуникационных технологий ключевыми фигурами в экономике страны (частные лица, бизнес сектор и госсектор) – (Usage Component); 3. степень готовности и интереса ключевых фигур в экономике(частные лица, бизнес сектор и госсектор) к использованию технологий, особенно информационных и коммуникационных технологий, в своих ежедневных операциях и сделках. – (Readiness component) 27 Проекты США и России США внедрение электронной платформы "Citizen Engagement Platform" пересмотр действующих в госструктурах информационных политик повышение прозрачности госструктур cloud computing Россия услуги в электронном виде переход на внутренний электронный документооборот Источник – презентация Б.Бобровникова на IT Summit- 2010 28 Модернизация и курс на снижение издержек за счет применения ИТ Промышленная автоматизация - (сокращение энергопотребления, оптимизация загрузки производственных линий) экономией ресурсов, особенно электричества Взаимоотношения с клиентами, поставщиками, подрядчиками – снижение себестоимости и увеличение продаж Оптимизация логистики и хранения товара (прозрачность цепочки, снижение хищений, снижение складских запасов) Удешевление обработки и хранения информации (дедупликация информации в архивах, облака, оптимизация бизнес-процессов, интеграционные решения) Развитие собственных конструкторских бюро – вычислительные кластеры, CAD/CAM системы (придание большей эффективности процессу создания новой продукции за счет сокращения сроков проектирования и повышения технических характеристик) Применение энергоэффективных технологий в прямом смысле: технологии три-генерации, построение энергоэффективных ЦОДов. Источник – презентация Б.Бобровникова на IT Summit- 2010 29 Задачи для ИТ ( тут и сейчас!) Задачи для ИТ на уровне предприятия малого и среднего бизнеса. Задачи для ИТ на уровне крупных производственных корпораций. Задачи для ИТ в страховом и финансово- банковском секторе. Задачи для ИТ в телекоммуникациях и…ИТ. Задачи для ИТ в социальной жизни, образовании и здравоохранении. Задачи для ИТ в медиа, культурной и идеологической сфере. Задачи для ИТ в государственном управлении, обороне и государственной безопасности. Задачи для ИТ и информационная безопасность. 30 Задачи для ИТ на уровне предприятия малого и среднего бизнеса Ведение бухгалтерского учета Логистика и управление и запасами Оптимизация цепочек поставок Биллинг Управление кадрами Конструкторско – дизайнерская деятельность Информационная безопасность и охрана интеллектуальной собственности Ведение архивов и документооборот Отчетность государственным органам Моделирование инвестиций и контроль их возврата АСУТП и автоматизация производства +1 деятельность в каждый новый момент жизни 31 Задачи для ИТ на уровне крупных производственных корпораций Все те же задачи, что и для СМБ + Оптимизация затрат в холдинге Оптимизация производственных циклов между предприятиями холдинга ERP + CRM Контроль исполнительской деятельности и поиск «дыр» Инвестиции в новации и экспансии M&A анализ и стратегический маркетинг Аналитика рисков производства +2 задачи, до которых не доходят руки и не хватает ресурсов 32 Задачи для ИТ в страховом и финансово- банковском секторе. Документооборот Оперативное хранение данных в условиях абсолютной информационной безопасности и надежности Межбанковский обмен информацией Взаимодействие с регулятором по нормативной базе Удаленное обслуживание клиентов Аналитика рисков и предложений Ведение и анализ кредитно- денежных отношений Е-Trading и биллинг +3 задачи, так как в этом секторе всегда «виноваты» ИТ 33 Задачи для ИТ в… выбираем сами! Задачи для ИТ в телекоммуникациях и…ИТ. Задачи для ИТ в социальной жизни, образовании и здравоохранении. Задачи для ИТ в медиа, культурной и идеологической сфере. Задачи для ИТ в государственном управлении, обороне и государственной безопасности. Задачи для ИТ и информационная безопасность. 34 Q&As ! ?? ?? ?? ? 35