Услуга «Приемная 24

УСЛУГИ
Автоинформатор – Обзвон и информирование при помощи
IVR записи, по базе абонентов предоставленной Заказчиком
или по базе абонентов АО «Казахтелеком», с возможностью
дальнейшего соединения абонента с номером Заказчика.
Виртуальный офис - Прием и обработка звонков включенных
в абонентскую плату, на 2-х языках - на казахском и русском,
без перерывов и выходных в любое время.
Приемная 24 - Данный пакет специально разработан для
оптимизации связи с клиентами. Круглосуточный прием
звонков на 2-х языках - на казахском и русском, с гибкой
поминутной тарификацией.
Исходящий обзвон - Проведение в сжатые сроки
маркетинговых и социологических опросов по базе абонентов
Заказчика или базе абонентов АО «Казахтелеком».
Premium Rate – эта услуга позволяет Вам получать
дополнительный доход от предоставления услуг конечным
пользователям, оплачивающим данную услугу.
2
Автоинформатор
Услуга Автоинформатор предназначена для массового информирования
населения путем обзвона по существующей клиентской базе Заказчика, а так
же базе абонентов АО «Казахтелеком», с дальнейшим возможным
соединением абонента на номер Заказчика. Заказчик имеет возможность
выбора любого города по РК. База АО «Казахтелеком» насчитывает более 4,5
млн. абонентов.
Преимущества работы интеллектуального автоинформирования:
Сокращение затрат на рекламу
Гарантия качественного сервиса
Получение всех необходимых видов отчетности
Повышение качества обслуживания
Возможность прослушивать записи разговоров, в случае переадресации
звонка на операторов Контакт-центра
o Для получения всех преимуществ, которые дает Аутсорсинговый call-center,
нет необходимости создавать свой Контакт-центр и нести затраты на его
содержание
o
o
o
o
o
3
Автоинформатор
Подход в работе:
o Всеобъемлющий подход к процессам привлечения и обслуживания
клиентов Заказчика
o Реализация сложных проектов в оптимальные сроки
o Гарантия высокой эффективности обслуживания
o Гарантия высокого качества обслуживания
o Оптимальные тарифные предложения и гибкий подход в ценообразовании
o Использование новейших технологий
Используемые технологии:
Для реализации проекта, мы используем техническую платформу
современного Программно-аппаратного комплекса Контакт-центра ТОО «КТ
CL». Контакт-центр оснащен современным оборудованием,
интеллектуальными технологиями, квалифицированным персоналом и
отлаженными бизнес-процессами.
4
Виртуальный офис
o
o
o
o
У вас теряются звонки от клиентов?
Ваша телефонная линия часто бывает занята?
Хотите организовать качественное обслуживание входящих звонков?
Тогда новая услуга «Виртуальный офис», для Вас!
Подключив услугу «Виртуальный офис» Контакт-центра ТОО «KT CL», Вы
получаете качественный сервис, построенный на высокотехнологичной
телекоммуникационной платформе.
Мы примем и обработаем каждый звонок без перерывов и выходных, в любое
время 24 / 7 / 365. Профессиональные операторы обслужат Ваших клиентов по
всем необходимым вопросам и предоставят отчет в удобной для вас форме.
Обслуживание звонков операторами будет проводится на 2-х языках - на
казахском и русском.
5
Приемная 24
o У вас теряются звонки от клиентов в вечернее время и в выходные дни?
o Вы хотите организовать качественный сервис обслуживания за небольшие
деньги?
o Тогда новая услуга Контакт-центра от ТОО «KT CL» для Вас!
Данный пакет специально разработан для оптимизации связи с клиентами, при
этом с удобным для Заказчика графиком, а также в выходные и праздничные дни
с возможностью круглосуточной работы.
Услуга «Приемная 24» это:
o прием входящих звонков поступающих на Ваши номера телефонов, как в
рабочее, так и в нерабочее время;
o профессиональные операторы, которые не только примут звонок, но и по
заранее согласованному с Вами алгоритму, отправят вам на e-mail
информацию по принятым вызовам (контактные данные, содержание вызова,
дату звонка и прочую информацию);
o обработка звонков на казахском и русском языках.
6
Исходящий обзвон
В рамках данной услуги Республиканский Контакт-центр в сжатые сроки
проведет маркетинговые и социологические опросы по контактной базе
Заказчика или по собственной базе абонентов АО «Казактелеком».
При проведении маркетинговых и социологических опросов, важным фактором
является четкое определение целевой аудитории. Наша база клиентов - это
абоненты АО «Казактелеком» по всему Казахстану, что поможет Вам опросить
выбранную аудиторию - быстро и качественно, получить при этом
качественную выборку.
Наши услуги выгодны Вам:
o Только наш Контакт-центр, работающий по всему Казахстану, может
опросить большое количество респондентов в кратчайшие сроки;
o Мы обеспечиваем полную конфиденциальность клиентских данных;
o По завершению проекта мы предоставим подробный отчет в удобном для
Заказчика формате, включая аудиозаписи разговоров.
7
Premium Rate
Вы хотите зарабатывать вместе с нами?
Услуга «Premium Rate» позволяет Вам получать дополнительный доход от
предоставления услуг конечным пользователям, оплачивающим данную услугу. Размер
оплаты за трафик определяется Вами, в результате чего Вы сами определяете свою
прибыль.
Потенциальные клиенты услуги Premium Rate (8-809-080- ХХХХ):
- Владельцы информационных и справочных ресурсов.
- СМИ (радиостанции и телекомпании).
- Специалисты высокой квалификации: врачи, психологи, юристы и т.д.
- Компании, предоставляющие услуги развлекательного характера, контент-провайдеры.
- Использование номера (8-809-080-ХХХХ) для предоставления платной информации о
курсах валют, расписании движения поездов, информации об авиарейсах, прогноз
погоды, развлекательной информации: сказки для самых маленьких, анекдоты,
астрологические прогнозы на каждый день, на неделю, тесты, викторины и многое
другое.
- Использование номера (8-809-080-ХХХХ) для предоставления платных консультаций
юристов, учителей, врачей и т.д.
8