Проектирование ВСОКО

Проектирование ВСОКО:
компоненты, политика,
нормативные документы
Эдвардс Деминг - всемирно известный ученый, автор многочисленных работ в
области управления качеством. Деминг назван первым «наставником по
качеству».
Доктор Э.Деминг является автором своего варианта теории управления
качеством .
Система управление качеством образования это
управление качеством образовательного процесса и других
видов деятельности, обеспечивающих формирование
компетенций обучаемых и выпускников школы.
Как вы
понимаете суть
понятия
«внутришкольное
управление
качеством
образования»
Управление качеством образования это
управление механизмами оценки и контроля
качества
Система управления качеством образования – это
организованный внутришкольный контроль и
планирование работы школы по вопросам
качества образования
Система управления качеством - совокупность организационной
структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для
осуществления общего руководства качеством
3
Система управления качеством образования
Создается
руководством
организации
как средство
реализации
его политики
в области
качества
Политика образовательной
организации
в области качества
Формируется
администрацией
ОО
Внутришкольная Система
Оценки Качества Образования
Организационные
структуры
Нормативная
база
Объекты ОКО,
Критерии,
показатели
Получение достоверной
информации для принятия
управленческих решений
Удовлетворенность Потребителя (Заказчика)
Круг обсуждаемых вопросов
Какие мониторинги
проводятся?
Какие критерии и
показатели
используются для
ОКО?
Какие особенности школы
необходимо учитывать при
выборе направлений
ВСОКО?
Как
разрабатывается
политика ОУ в
области качества
образования?
Кто обеспечивает
функционирование
ВСОКО?
Какие нормативные
документы обеспечивают
функционирование ВСОКО?
Как разрабатывается политика
ОУ в области качества
образования ?
Цикл управления качеством
Политика
Структура и содержание документа
«Политика образовательной организации в
области качества»
• В соответствии с ГОСТ ISO 9001 (п. 4.2.1) политика в
области качества является обязательным документом
системы управления качеством любой организации или
компании и основным документом, обеспечивающим
гарантии качества.
• Политика в области качества (qualitypolicy) – это
намерения и направления деятельности организации в
области качества, официально сформулированные
высшим руководством.
• политика в области качества согласуется с общей
политикой организации и обеспечивает основу для
постановки целей в области качества.
Структура и содержание документа
«Политика образовательной организации в
области качества»
• Миссия – для чего создана наша организация.
• Видение (Vision) - идеальное представление организации как
лидера, руководящая философия бизнеса, идеальная картина
будущего компании, которую она может достичь при
благоприятных условиях.
Видение (цели и задачи организации в общем) должно быть
сформировано и доведено до персонала. Это необходимо для
того, чтобы персонал мог видеть, на что направлена его
деятельность, и тем самым, повышать результативность и
эффективность данной деятельности.
Видение должно быть разработано на определенный срок
реализации (3-5 лет).
Видение организации отвечает на вопрос «Какой должна быть
организация через … лет».
Рекомендации по разработке и
содержанию документа
• При разработке документа следует придерживаться следующих правил:
• Документ является небольшим (1-2 страницы)
• Документ должен быть основан на общей политике и целях
образовательной организации
• Каждое предложение должно содержать чёткие определения и фразы. Не
следует превращать документ в художественное литературное
произведение.
• Обязательства руководства о соответствии системы управления качеством
требованиям и по повышению её результативности можно оформить в
виде вступительного предложения (первый абзац документа)
• В Политику можно включить пути достижения целей в области качества.
например: эффективные действия руководства, изучение
образовательных запросов родителей и учащихся, сотрудничество с
партнёрами, сетевое взаимодействие, повышение квалификации
педагогических сотрудников и т.д.
• Документ должен быть доведен до сотрудников ОУ и понятен им;
Политика ОО в области качества
Обязательный документ системы управления качеством образовательной
организации и основной документ гарантии качества
Общие цели ОО
Обязательства
администрации
Основы для
постановки и анализа
целей
Соответствие
требованиям
Повышение
результативности
Цели в области качества
Цель в области качества –
это то, чего добиваются или к чему стремятся в области качества
Верхнеуровневые цели ОО в целом
(неизмеримые)
Цели по подразделениям
(измеримые)
Измеримость цели
Процессы
Подразделения
Цели по подразделениям
Функции
Цели в области качества должны обладать
следующими признаками:
• Цели должны быть измеримыми и подвергаться мониторингу.
• Цели должны быть конкретными, т.е. четко определены и
однозначно поняты всеми участниками.
• Цели должны быть достижимыми, т.е. вероятность их достижения
должна быть высокой (более 75%).
• Цели должны быть ориентированными на результат, т.е. должны
быть связаны с достижением реального улучшения, а не только с
ростом усилий (польза должна превысить затраты).
• Цели должны быть ограниченными во времени, т.е. время начала и
продолжительность работ по достижению цели должны быть
определяемыми. Цели подразделяются на стратегические (более 3
лет), среднесрочные (1-3 года) и срочные (менее 1 года).
• В процесс достижения целей должен быть вовлечен весь персонал,
заинтересованный и связанный с их достижением.
• цели в области качества должны быть уникальны для каждой
образовательной организации.
Кто обеспечивает
функционирование ВСОКО?
Управление качеством образования – это управление качеством образовательного
процесса и др. видов деят-ти, обеспечивающих формирование компетенций
обучаемых ОУ
Каждое ОУ в зависимости от поставленных целей в области
качества и имеющихся ресурсов выбирает собственную
организационную структуру системы качества
Служба качества
Функции:планирование качества уч.
процесса, проведение мониторинговых
исследований, разработка предупреждающих и корректирующих мероприятий,
разработка документации СК и др.
Деятельность службы
регламентируется:
Уставом, положением о службе,
приказами и распоряжениями
директора.
15
Совет по качеству
образования при
директоре ОУ
Служба качества
образования ОУ
Заместитель директора ОУ
по качеству
образования
Варианты построения
организационной структуры
управления качеством
образования ОУ
Служба внутреннего аудита ОУ
Лаборатория качества
образования ОУ
Лаборатория мониторинга
16
Совет по качеству
Каждое ОУ в зависимости от поставленных целей в области качества и имеющихся
ресурсов выбирает собственную организационную структуру системы качества
СОВЕТ ПО КАЧЕСТВУ
Функции:
Регламент
- Разработка политики школы в области
качества образования
- Получение объективной информации о
состоянии качества образования в школе,
определение результативности
образовательного процесса, эффективности
учебных программ, их соответствия нормам
и требованиям стандартов.
- Повышение уровня информированности
потребителей образовательных услуг при
принятии решений, связанных с
образованием в школе.
- Привлечение общественности к оценке
качества школьного образования
деятельности:
- Положение о
Совете по качеству
- Приказы и
распоряжения
директора
- План работы,
решения Совета
Какие нормативные документы
обеспечивают
функционирование ВСОКО ?
Локальные акты образовательного
учреждения
Политика образовательного учреждения в области качества образования
Положение о службе качества (если такое вводится)
Положение о внутренней системе оценки качества образования
Положение о системе внутреннего мониторинга качества образования
Циклограмма внутреннего мониторинга качества образования
План методической работы, обеспечивающей сопровождение введения
внутренней системы оценки качества образования (либо отдельная часть
в общем плане методической работы)
Переработанные должностные инструкции с учетом введения
внутренней системы оценки качества образования
Нормативная база (локальные акты ОО)
Локальный акт,
регламентирующий
функционирование
внутренней системы
оценки качества
образования в
образовательной
организации
п.13 ч. 3 ст. 28 Федерального закона от 29 декабря
2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» (далее - 273-ФЗ):
К компетенции образовательной организации
относится обеспечение функционирования
внутренней системы оценки качества образования
Какие особенности школы
необходимо учитывать при
выборе направлений ВСОКО ?
Определение направлений
оценки качества образования
Определение направлений оценки
качества образования
Традиционные направления ОКО
Направления ОКО исходя из
специфики школы
Качество учебного процесса
Предпрофильная подготовка и
профильное обучение
Качество профессиональной
деятельности
Качество пространственнопредметной среды
Качество воспитательной работы
Качество инновационной
деятельности
Качество дополнительного
образования
Качество преподавания предметов
углубленного уровня
Качество здоровьесберегающей
деятельности
Качество инклюзивного
образования
Качество информационно
образовательной среды
………………………………………..
Направления оценки Объекты оценки качества
качества
Качество
учебного  Качество результатов образовательной деятельности
процесса
 качество организации образовательного процесса;
Качество
профессиональной
деятельности
Качество
воспитательной
работы


материально-техническое обеспечение образовательного процесса
профессиональная компетентность педагогов, их деятельность по обеспечению
требуемого качества результатов образования;


инновационная деятельность
воспитательная работа;
Качество
система дополнительных образовательных услуг;
дополнительного
образования
Качество
состояние здоровья обучающихся
здоровьесберегающей
деятельности
Качество
открытость деятельности
информационно
образовательной
среды
Какие критерии и показатели
используются для ОКО ?
Критерии и показатели
внутренней системы оценки качества
образования
ВСОКО
Инвариантная часть
Показатели
Показатели
независимой
самообследования
системы оценки
Приказ Минобр. и
качества
науки РФ № 1324
образования
Приказ Минобр. и
науки РФ № 1547
Вариативная часть
Региональные
показатели
государственной
аккредитации
образовательной
деятельности
Дополнительные
показатели на
усмотрение школы
(например,
уровень
обученности
школьников по
математике,
качество
преподавания
предметов ОО
«Филология» и
др.)
Качество результатов образовательной деятельности
оценивается по следующим показателям:
– результаты:
• государственной (итоговой) аттестации выпускников 11-х и 9-х
классов;
• промежуточной и текущей аттестации обучающихся
(мониторинг и диагностика обученности);
– результаты мониторинговых исследований:
• качества знаний обучающихся 4-х классов по русскому языку,
математике и литературному чтению, английскому языку;
• готовности и адаптации к обучению обучающихся 1-х классов;
• обученности и адаптации обучающихся 5-х и 10-х классов;
• участие и результативность работы в школьных, городских,
всероссийских предметных олимпиадах, конкурсах,
соревнованиях, фестивалях и пр.;
Профессиональная компетентность педагогов оценивается
по следующим показателям:
– аттестация;
– отношение педагога к инновационной работе;
– готовность учителя к повышению педагогического мастерства (систематичность прохождения курсов повышения квалификации,
участие в работе МО, научно-методических советах,
педагогических конференциях различных уровней и т. д.);
– знание и использование педагогом современных педагогических
методик и технологий;
– образовательные достижения обучающихся (успевающие на "4" и
"5", отличники, медалисты, победители олимпиад, конкурсов,
смотров, фестивалей и т. д.);
– участие педагога в качестве эксперта ЕГЭ, аттестационной
комиссии, жюри и т. д.;
– личные достижения в профессиональных конкурсах разных
уровней.
Качество образовательного процесса оценивается по
следующим показателям:
– результативность деятельности ОУ согласно программе
развития;
– выполнения содержания образовательной программы;
– результаты государственного контроля качества, аттестации
и государственной аккредитации ОУ;
– достижения в конкурсах разного уровня и т. д.;
– эффективность механизмов самооценки, оценки достоинств
и недостатков в учебной, научно-методической,
административной и хозяйственной деятельности, принятие
стратегически значимых решений, представленных в
ежегодных публичных докладах.
Качество инновационной деятельности оценивается по
следующим показателям:
– положительная динамика результатов обучения
школьников;
– продуктивность работы экспериментальной площадки;
– полезность и практическая значимость инновационных
процессов по результатам общественно-профессиональной
экспертизы;
– наличие договоров и совместных планов работы с
социальными партнерами.
Система дополнительного образования оценивается по
следующим показателям:
– количество предоставляемых дополнительных
образовательных услуг и охват ими обучающихся;
– заинтересованность родителей и обучающихся в
дополнительных образовательных услугах;
– степень соответствия количества и качества дополнительных
образовательных услуг запросам родителей и обучающихся;
– результативность предоставляемых образовательных услуг
(наличие победителей олимпиад, конкурсов, соревнований,
фестивалей и т. д.);
– применимость полученных в результате дополнительного
образования знаний и умений на практике.
Состояние здоровья обучающихся оценивается по
следующим показателям:
– регулярность и качество проведения санитарноэпидемиологических и гигиенических профилактических
мероприятий, медицинских осмотров;
– частота заболеваемости обучающихся, педагогических и других
работников;
– уровень травматизма;
– эффективность оздоровительной работы (оздоровительный
компонент содержания учебных предметов,
здоровьесберегающие программы, режим дня, организация
отдыха и оздоровления детей в каникулярное время и т. д.);
– состояние физкультурно-оздоровительной работы (распределение
школьников по уровню физического развития, группам здоровья,
группам физической культуры).
Качество воспитательной работы оценивается по следующим
показателям:
– степень вовлеченности педагогического коллектива и родителей в
воспитательный процесс;
– охват обучающихся деятельностью, соответствующей их интересам и
потребностям;
– наличие детского самоуправления, его соответствие различным направлениям детской самодеятельности;
– удовлетворенность обучающихся и родителей воспитательным процессом и наличие положительной динамики результатов воспитания;
– положительная динамика в оценке обучающимися образовательной
среды (удовлетворенность школой, классом, обучением, организацией
досуга, отношениями с родителями, сверстниками и педагогами);
– наличие системы стимулирования участников воспитательного процесса;
– участие классов в школьных мероприятиях;
– участие ОУ в мероприятиях разного уровня.
Открытость деятельности ОУ оценивается по следующим
показателям:
– эффективность взаимодействия ОУ с родителями, выпускниками и
профессиональным сообществом;
– доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих
доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа
опрошенных получателей образовательных услуг
– доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью
работников организации, от общего числа опрошенных получателей
образовательных услуг
– доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материальнотехническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных
получателей образовательных услуг
– доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством
предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных
получателей образовательных услуг
– доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать
организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных
получателей образовательных услуг
– репутация (рейтинг) ОУ на районном и региональном уровнях;
– качество публичных докладов и их доступность широкой общественности.
Качество материально-технического обеспечения
образовательного процесса оценивается по следующим
показателям:
– количество компьютеров в расчете на одного учащегося
– количество экземпляров учебной и учебно-методической литературы из общего
количества единиц хранения библиотечного фонда, состоящих на учете, в расчете на
одного учащегося
– наличие в образовательной организации системы электронного документооборота
– наличие читального зала библиотеки, в том числе:
– с обеспечением возможности работы на стационарных компьютерах или использования
переносных компьютеров
– с медиатекой
– оснащенного средствами сканирования и распознавания текстов
– с выходом в Интернет с компьютеров, расположенных в помещении библиотеки
– с контролируемой распечаткой бумажных материалов
– численность/удельный вес численности учащихся, которым обеспечена возможность
пользоваться широкополосным Интернетом (не менее 2 Мб/с), в общей численности
учащихся
Какие мониторинги проводятся ?
Направления оценки
качества
Качество учебного процесса
Качество профессиональной
деятельности
Качество
работы
воспитательной
Качество дополнительного
образования
Качество
здоровьесберегающей
деятельности
Качество
информационно
образовательной среды
Объекты оценки качества
Показатели

Качество результатов образовательной
деятельности

……………..

качество организации образовательного
процесса;

…………..

материально-техническое обеспечение
образовательного процесса

…………….

профессиональная
компетентность 
педагогов,
их
деятельность
по
обеспечению
требуемого
качества

результатов образования;


инновационная деятельность
воспитательная работа;
система дополнительных образовательных
услуг;
состояние здоровья обучающихся
открытость деятельности
………………
……………
Мониторинги
Мониторинг уровня
освоения учебных
программ по
предметам
федерального
компонента
Мониторинг
личностных
достижений
участников
образовательного
процесса
Мониторинг
уровня
заболеваемости
Мониторинг
результатов
итоговой
аттестации
выпускников
Внутришкольная
модель
мониторинга
качества
образования
Мониторинг
качества
воспитательного
процесса
Мониторинг по итогам
участия ОУ в конкурсах
олимпиадах ,
фестивалях,
чемпионатах разного
уровня
Мониторинг качества
предпрофильной
подготовки и
профильного
обучения
Мониторинг
образовательных
потребностей учащихся
и родителей
Разработка циклограммы внутришкольных
мониторингов
Сроки
Сентябрь
Направление
Оценка качества
учебного процесса
Результаты
образовательной
деятельности
Содержание
Мониторинг результатов
качества знаний учащихся
2013-2014 учебного года
Вводный мониторинг
«Анализ полученных
знаний и умений в
начальной школе. Уровень
обученности и качество
знаний» 5 классы
Вводный мониторинг
«Анализ полученных
знаний и умений в
основной школе. Уровень
обученности и качество
знаний» 10 класс
Ответствен Результат
ные
Зам.директо Графики,
ра по УВР
таблицы,
диаграммы
Зам.директо Аналитичес
ра по УВР
кая справка
Зам.директо Аналитичес
ра по УВР
кая справка
Схема Ганта
Мониторинг
А
Б
В
…
IX X
XI
XII I
II
III
IV V
VI VII VIII
Пример распределения кадровых и временных ресурсов
для осуществления внутришкольного мониторинга
с помощью диаграммы Ганта
Неделя учебного года
Вид
работы
Работа А
Работа Б
Работа В
Работа Г
4
1
2
З
З
5
У
З
К
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
У
У
У
У
У
У
З
П
П
З
З
З
П
К
З
17
З
З
18
19
К
К
К
К
К
К
З
К
…
З–
У–
К–
П–
16
3
Заместитель директора по УВР
Учителя-предметники
Классные руководители
Педагог-психолог
…
Успехов в вопросах
проектирования
внутришкольной системы
оценки качества образования!
Спасибо за внимание!