1 Теоретические аспекты фирменного стиля

Оглавление
Введение ....................................................................................................................... 3
1 Теоретические аспекты фирменного стиля ........................................................... 4
1.1 История возникновения фирменного стиля .................................................... 4
1.2 Понятие фирменного стиля, его составные элементы и требования ........... 4
1.3 Бренд-бук компании как старт фирменного стиля......................................... 6
1.4 Сущность и значение редизайна фирменного стиля...................................... 7
2 Маркетинговые исследования по выявлению восприятия целевой аудитории
фирменного стиля в товарной категории суши-бар ................................................ 9
2.1 Маркетинговые исследования .......................................................................... 9
2.2 Исследования (анкета) .................................................................................... 10
2.3 Исследования логотипов суши баров на местном рынке ............................ 11
3 Редизайн суши бара Маки ..................................................................................... 13
3.1 Характеристика суши бара Маки ................................................................... 13
3.2 Анализ конкурентов ........................................................................................ 13
3.3 Предложения по редизайну суши бара Маки ............................................... 15
Заключение ................................................................................................................ 18
Список литературы ................................................................................................... 19
Приложения ............................................................................................................... 21
2
Введение
В условиях современной рыночной экономики и конкурентной среды, в
ситуации, когда только в одной стране существует более 500 тысяч
предприятий, для каждого из них вопрос о фирменном стиле становится
наиболее острым, поскольку разработка фирменного стиля – длительный и
сложный
процесс.
Сегодня
разработка
и
использование
собственного
фирменного стиля становится все более популярным атрибутом стратегии
развития возрастающего числа компаний.
……………
Актуальность определяет соответствие образа компании постоянно
меняющимся тенденциям, моде, просто времени, в котором она существует.
И что особенно важно, в сознании потребителя степень актуальности бренда
неизбежно воспринимается как степень соответствия его продукции
потребностям клиента.
………………….
Целью работы является разработка редизайна фирменного стиля в
товарной категории суши бара «Маки». Для реализации цели были поставлены
следующие задачи:
…………………
Объектом исследования является суши бар «Маки»
Предметом исследования является редизайн фирменного стиля товарной
группы суши бара «Маки».
………………
Практическая значимость работы определена тем, что результаты данного
исследования и новая концепция фирменного стиля могут быть использованы в
дальнейшей работе суши бара «Маки».
3
1 Теоретические аспекты фирменного стиля
1.1 История возникновения фирменного стиля
Понятие фирменного стиля зародилось относительно недавно, ему еще
нет и сотни лет, но еще в древности отдельные элементы фирменного стиля
использовались
довольно
часто.
Кочевые
народы
накладывали
знак
собственности на скот, наиболее искусные ремесленники помечали свою
продукцию личным клеймом, а покупатели, осведомленные о высокой
профессиональной репутации этих ремесленников стремились приобрести
товары с такими знаками. В средние века появились цеховые корпоративные
торговые марки. По мере централизации производства и расширения географии
рынков значение товарных знаков, других фирменных отличительных знаков
постоянно росло.
…………………
Без использования элементов фирменного стиля не может быть
сформирован ни один бренд, однако не каждая торговая марка в итоге
проводимой маркетинговой деятельности становится брендом1.
1.2 Понятие фирменного стиля, его составные элементы и
требования
В последнее десятилетия сложилось целое направление маркетинговых
коммуникаций – формирование фирменного стиля. Иногда для обозначения
этого понятия используется термин «брендинг» (от анг. brand – клеймо). Это
неудивительно,
ведь
основная
роль
брендинга
предпринимательской
деятельности оказалась приблизительно той же, что и роль и личного клейма
ремесленника.
……………….
Под
фирменным
стилем
в
узком
понимании
подразумевается
совокупность товарного знака (и присущих ему цветов), цветового и
1
Перция, В.М. Анатомия бренда / В.М. Перция, Л. Мамлеева. - М.: Вершина, 2007. С.96.
4
графического оформления деловых бумаг.
Большинство
фирм
ограничиваются
именно
таким
толкованием
фирменного стиля. Фирменный стиль в широком понимании
– это
использование единственных принципов оформления, цветовых сочетаний и
образов для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидение), деловых
бумаг, технической и других видов документации, офиса, а иногда и одежды
сотрудников. [17]
……….
Рисунок 1 – Элементы и носители фирменного стиля
Рассмотрим элементы фирменного стиля подробнее.
……………………..
В ряде американских фирм пишут специальные кодексы какую одежду
можно носить. Главное требование – элегантность, консерватизм и чувство
меры.
При
этом
следует
помнить,
что
элегантность
–
понятие
интернациональное. Достижение единства в разнообразии и разнообразия в
единстве – путь развития фирменного стиля в одежде.
…………………..
Элементами фирменного стиля можно также назвать фирменные
особенности дизайна. Например, рисунок радиаторной решетки автомобилей
фирмы BMW остается неизменным уже длительное время, несмотря на то, что
внешний облик машин этой фирмы постоянно меняется. [1, c. 67]
Рассмотрим необходимые требования, предъявляемые к фирменному
стилю.
………………..
Доказано, что если люди получают одно и то же сообщение пять раз
через одно средство информации, они меньше подвержены влиянию этого
сообщения, чем когда они получают такое же сообщение через пять разных
средств информации. Например, если человек пять раз увидит одно и то же
рекламное объявление в одной и той же газете, оно повлияет на него меньше,
чем, если он увидит рекламу в газете, веб-баннер, грузовик с символикой
5
компании и услышит рекламу по радио и рекламу товара из уст в уста. Такие
перекрестные ссылки поддерживают друг друга, что, в конечном счете,
выражается в большем общем эффекте и убедительности рекламы.
………………….
Те, кто готовы внимательно наблюдать, серьезно думать и производить
творческие перемены, смогут достичь карьерного успеха и профессиональных
отношений, которые побуждают развиваться и доставляют удовольствие. [26]
1.3 Бренд-бук компании как старт фирменного стиля
Когда спрашивают, что такое бренд-бук, что входит в это понятие, какова
его суть, в чем она заключается, то односложного ответа дать невозможно.
Скажем, для начала, обобщенно. Бренд-бук - это свод правил, законов,
рекомендаций, по использованию всего того, что относится к компании, даже,
если это правила этикета или условия обсуждения любых моментов, вопросов в
фирме, среди сотрудников. Он может быть представлен в виде брошюры,
проспекта, книги, альбома, диска, описывает основу торговой марки, включая
всю философию, её особые ценности. Как правило, бренд-бук представляет
собой закрытый документ, который формулирует конкретные преимущества
продукции и особенности бизнес-процессов внутри самой компании. Такой
документ
является
коммерческой
тайной.
Важным
разделом
является
юридическая часть, где часто регламентируются авторские и смежные права, а
так же права на зарегистрированные торговые знаки, правила использования
требований к элементам дизайна, фирменного стиля корпорации или торговой
марки.
…………………….
Бренд-бук
повышает
статус
компании,
выводит
ее
на
новый
качественный уровень, защищает от негативных ситуаций. Например, дизайн
логотипа фирмы, в каком-то непотребном виде, не очень четком, не
узнаваемом. Или цветовую гамму, изображенную не в тех тонах, что требуется.
6
Бренд-бук
разрабатывается
для
сотрудников
компании,
филиалов,
представительств.
………………….
Таким образом, грамотно составленный бренд-бук помогает правильно
использовать элементы фирменного стиля, и безукоризненное ему соответствие
позволяет создавать различные носители фирменного стиля, выполняемые в
едином стиле и выражающим общую идею. Он значительно упрощает
взаимодействие рекламных отделов крупных компаний с филиалами в разных
городах и странах.
1.4 Сущность и значение редизайна фирменного стиля
Еще в прошлом веке понятие редизайна не имело такой популярности,
как сегодня: считалось, что созданный однажды логотип и фирменный стиль это раз и навсегда. Любому изменению или обновлению препятствовал страх
потерять узнаваемость, а, следовательно, и клиента.
………………….
Необходимость в редизайне не возникает на пустом месте. Причин для
изменений много, но их можно объединить в следующие группы:
1. Выход компании на новый уровень развития. При достижении
определенного уровня развития, статуса, масштаба деятельности компания
попросту вырастает из того образа, который был создан на стартовом этапе.
Это как с одеждой: вряд ли взрослый человек будет носить ползунки и чепчик.
Нередко логотип периода становления, особенно если компания появилась в
так называемые «до-маркетинговые» времена, разрабатывался без должного к
нему внимания, то есть, изначально был не приспособлен к решению
маркетинговых задач просто в силу неразвитости индустрии маркетинга.
2. Модернизация. Модернизация - естественный этап в жизни бренда, так
как он позволяет ему выйти на качественно новый уровень. Любая айдентика
(пример) рано или поздно потребует обновления. Это неизбежно в условиях
постоянно меняющейся моды, когда появляются новые стили, направления,
7
тенденции в дизайне. Со временем даже самый успешный логотип, который
когда-то выглядел стильно и современно, покажется устаревшим. Кроме того,
любой образ просто имеет свойство приедаться, особенно, если он не
отличается «гениальностью» исполнения. Термин «модернизация» сам по себе
имеет положительное значение, он сопряжен с прогрессом, развитием. Хотя на
практике «переделка» не всегда оказывается удачной: современный - не
обязательно качественный, все зависит от художника.
……………………..
Хороший фирменный стиль привлекает потребителей, предоставляя
фирме возможность получения прибыли и появления постоянных клиентов, на
которых основано долгосрочное благополучие фирмы.
Таким образом, мы проследили историю явления и пришли к выводу, что
несмотря на то, что само понятие фирменный стиль зародилось относительно
недавно, определенные элементы фирменного стиля использовались еще в
древности.
……………….
Элементы фирменного стиля: товарный знак, логотип, фирменный блок,
фирменный слоган, фирменные цвета, фирменный комплект шрифтов,
корпоративный герой, лицо фирмы, фирменная одежда и другие фирменные
константы. Современная информационная эра выдвинула к фирменному стилю
новые
требования,
такие
как:
нарушение
правил,
стратегическая
неопределенность, обзорность и слышимость, интегрированные средства
информации,
арсеналы
фирменного
стиля,
развлекательные
ценности,
сочувствие, лидерство, которые были рассмотрены в данной главе дипломной
работы.
8
2 Маркетинговые исследования по выявлению восприятия целевой
аудитории фирменного стиля в товарной категории суши-бар
2.1 Маркетинговые исследования
В настоящее время на рынке предприятий общественного питания России
не разработана жесткая классификация заведений. В мировой практике
существует
множество
принципов
классификации
ресторанов:
по
ассортименту, по квалификации персонала, по целевой аудитории, по ценовому
уровню. В России наиболее распространена простейшая классификация по
типу: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная. При этом четких требований к
тому или иному виду заведений общепита в России до сих пор не разработано.
Поэтому обычно специализация заведения общепита определяется, исходя из
его собственного позиционирования.
…………………
Первые суши-бары появились в России в самом начале 90-х годов ХХ
века. Это была дань моде на японскую кухню, которая уже охватила Европу и
Америку. Как водится, поначалу данные заведения были не по карману
среднему россиянину. Однако, со временем ситуация в корне изменилась,
особенно, когда на рынок пришли
сетевые операторы, посчитавшие
целесообразным ориентироваться на молодежь и средний класс. Сегодня сушибары - вполне доступные предприятия общепита, расположенные не только в
отдельных
помещениях,
но
и
в
торгово-развлекательных
центрах,
в
кинотеатрах, в казино, в ночных клубах, в центрах семейного досуга.
В настоящее время японская кухня едва ли не самая представленная в
России.
………………..
Почему люди вдруг полюбили японскую кухню? А почему все стали
читать Харуки Мураками? Эти вопросы равнозначны, на них сложно ответить.
Просто все японское стало модным, это данность. Впрочем, есть в моде на
суши и рациональные мотивы. Эта мода объясняется погоней за здоровым
9
образом жизни. Ведь, например, белки морепродуктов усваиваются организмом
человека во много раз лучше мяса или молочных продуктов. Им практически
нет равных по содержанию минеральных веществ и микроэлементов, в
особенности йода, фтора и калия. Диета, основанная на морепродуктах,
помогает бороться с лишним весом, является профилактикой многих
заболеваний и даже укрепляет нервную систему.
………………….
Сейчас на рынке японской кухни можно выделить два сегмента. Первый дорогие японские рестораны со «средним чеком» от 2,5 тыс. рублей.
…………………..
Персонал – студенты европейской внешности. В отличие от большинства
подобных заведений, одеты по-современному: красные футболки со смешными
надписями (по ним легче запомнить официанта).
Общий стиль – яркий пост-модерн с японскими акцентами.
……………………
Таким образом, на ресторанном рынке, японского профиля в г.
Владивосток
отмечается
ощутимая
конкуренция,
которая
заставляет
рестораторов придумывать новые способы привлечения посетителей.
2.2 Исследования (анкета)
Основным
способом
получения
маркетинговой
информации
о
потребителях, их поведении на рынке, мнениях и предпочтениях, а так же о
мнениях и поведении предпринимателей в маркетинге являются опросы. Для
организации
и
проведения
маркетингового
исследования
для
оценки
отношения потребителей к фирменному стилю предприятия необходимо
разработать и пройти ряд этапов.
…………………….
В ходе проведенного исследования было опрошено 100 респондентов.
Местом проведения опроса были улицы города Владивосток.
Проанализировав данные анкет, получили результаты, представленные
10
ниже.
…………………….
Из всего количества опрошенных респондентов непосредственными
потребителями японской кухни являются 33 человека.
У большинства опрошенных суши-бары ассоциируется с японцами,
ролами, суши и сырой рыбой.
2.3 Исследования логотипов суши баров на местном рынке
Наличие фирменного стиля японского ресторана - важный этап, с
которого начинается его рекламная и профессиональная деятельность. По сути,
фирменный стиль ресторана - это его лицо, позволяющее выделиться на рынке
среди
конкурентов,
подчеркнуть
статус
заведения,
сформировать
его
аудиторию, вызвать доверие посетителей.
…………………….
Рассмотрим особенности использования составляющих фирменного
стиля некоторых суши-баров г. Владивосток (таблица 1).
Т а б л и ц а 1 – Особенности использования фирменного стиля суши-баров г.
Владивосток
………………………………………………………………………………….
Практически у всех рассмотренных японских ресторанов имеется логотип,
на котором присутствуют элементы, указывающие на принадлежность
ресторана определенному ассортименту услуг, развитием фирменного стиля
японских ресторанов в г. Владивосток, стали уникальная фирменная текстура и
гравюрное изображение побережья Японии, горы Фудзияма, ветки Сакуры,
традиционные изображения самураев или других известных и знакомых всем
символов Японии, которые используются на меню и в печатной рекламе.
…………………..
Таким образом, фирменный стиль практически всех крупных японских
ресторанов г. Владивосток, способствует формированию благоприятного
имиджа компании, призван усиливать эффективность ее рекламных контактов с
11
потребителями, способствует росту репутации и известности ресторан на
рынке, направлен вызывать доверие партнеров.
12
3 Редизайн суши бара Маки
3.1 Характеристика суши бара Маки
………………
В японском ресторане «Маки» ярко отражено культурно-историческое
наследие Японии. Дополнить ощущения атмосферы того времени помогают
изысканные блюда японской кухни, приготовленные шеф-поваром по лучшим
рецептам.
…………………….
Численность персонала ресторана «Маки» составляет 21 человек.
Организационная структура суши-бара показана на рисунке 1.
…………………………………………………………………………………………………….
Рисунок 1 - Схема управления рестораном «Маки»
Структура
функциональной.
управления
Она
рестораном
является
«Маки»
эффективной,
является
потому
что
линейноотвечает
необходимым показателям. В первую очередь тем, которые характеризуют
эффективность системы управления: наблюдается увеличение объема выпуска
продукции, увеличение прибыли, улучшение качества продукции.
…………………….
Объем реализации продукции в ресторане «Маки» складывается из услуг
питания непосредственно в ресторане и услуг по доставке блюд. Проведем
анализ объема и структуры представленных видов услуг (таблица 2).
Т а б л и ц а 2 - Динамика и структура реализации продукции суши-бара
«Маки» за 2008-2010 годы
………………………………………………………………………………….
Также необходимо провести анализ реализации продукции ресторана
«Маки» по товарным группам (таблица 3).
…………………………
3.2 Анализ конкурентов
13
Ближайшими конкурентами суши-бара «Маки» являются ресторан
«Митами», суши-бар «Точка суши», «Ямато», «Тоттори».
Проведем оценку суши-бара «Маки» и ее конкурентов с использованием
двух методик: SWOT-анализ и методика сравнительного анализа конкурентов.
…………………….
Сравнительный
анализ
результативности
деятельности
суши-бара
«Маки» и его непосредственных конкурентов был проведен методом
«таинственный посетитель». То есть в течение двух недель привлеченные
сотрудники (студенты) в количестве 5 человек под видом посетителей
посещали представленные выше суши-бары и выясняли слабые и сильные
места представленных суши-баров. После каждого посещения помощники,
назовем их агентами, заполняли подробную анкету - опросник (представленную
в Приложении 2), где содержались вопросы о деятельности суши-баров, и
отмечали плюсы и минусы каждого конкретного бара.
…………………….
Также было оценено меню суши-баров. Наибольший ассортимент блюд
был отмечен у суши-бара «Тоттори» - 95 баллов. На втором месте по
ассортименту посетители выделили «Точка суши» - 90 баллов. «Маки» и
«Митами» заслужили по 80 баллов, «Ямато» - 82 балла. По оформлению меню
не было равный «Ямато» - его меню приносят в коробочке, что выглядит очень
красиво.
…………………………
Наконец, приняв во внимание все отзывы и замечания «таинственных
посетителей», высчитаем средний балл для каждого суши-бара (таблица 4).
Т а б л и ц а 4 – Рейтинг суши-бара «Маки» и его конкурентов
…………………………………………………………………………………..
Для более глубокого анализа конкурентоспособности суши-бара «Маки»,
исследуем ее сильные и слабые стороны с помощью SWOT-анализа. Помимо
этого данная методика позволяет выделить наиболее важные возможности и
угрозы (таблица 5).
14
Т а б л и ц а 5 - SWOT-анализ суши-бара «Маки»
…………………………………………………………………………………
Проведя
использованием
анализ
конкурентоспособности
SWOT-анализа
и
методики
суши-бара
«Маки»
сравнительного
с
анализа
конкурентов были выявлены сильные и слабые стороны суши-бара «Маки».
………………….
Для исправления выделенных недостатков и для обновления фирменного
стиля суши-бара предлагается провести редизайн суши-бара «Маки», в связи с
чем образ суши-бара станет более изящным, лаконичным и динамичным.
3.3 Предложения по редизайну суши бара Маки
Разработаем проект по редизайну суши-бара «Маки», который будет
включать изменение логотипа.
Цель проекта: Редизайн фирменного стиля для суши бара Маки.
1. Создание дизайн-концепции проекта
…………………
Креативная концепция – идея решения проблемы и путей достижения
поставленных целей на основе анализа ситуации, профессиональной интуиции
и способности к прогнозированию.
…………………………..
Для грамотной
разработки
цветовой
гаммы
я проанализировала
характерные особенности кухни ресторана, его целевую аудиторию, стремясь
нестандартно, но удачно вписать эти элементы в тематику современной
Японии. Изучив много литературы вопросу подбора цвета было определено,
что для нового логотипа суши-бара «Маки» будут использоваться следующие
цвета: черный, белый, красный и зеленый.
…………………….
Логотип будет полностью передавать характерные черты заведения и
философию компании (рисунок 2).
…………………………………………………………………………………………..
15
Рисунок 2 – Новый логотип суши-бара «Маки»
Созданный мной, на основе японских традиций логотип, требовал
использования в дизайне таких же традиционных для Японии, элементов.
……………….
Фирменный конверт суши-бара «Маки» представлен в соответствующей
стилистике и цветовом решении, полностью отвечает вопросам стиля. Также
как и остальные элементы фирменного стиля, имеет белый фон, логотип и
декоративный элемент.
Меню суши-бара «Маки» имеет черный фон, логотип и декоративный
элемент.
На посуде суши-бара «Маки» также присутствует логотип.
Представим элементы фирменного стиля суши-бара «Маки» надолго
запоминающимся, для того чтобы люди могли зрительно выделить его ярко
отличающиеся от работающих на рынке конкурентов (рисунок 4, 5).
…………………………………………………………………………………………
Рисунок 4 – Элементы фирменного стиля суши-бара «Маки»
………………………………………………………………………………………………..
Рисунок 5 – Элемент фирменного стиля на посуде суши-бара «Маки»
Создавая дизайн в достаточно лаконичном японском стиле, важно было
отразить все богатство простейших фактур: легкую шершавость бумаги. Для
печати, мной была использована фактурная бумага, с тиснением «вельвет»,
белого цвета.
Таким образом, можно сказать, что мы создали новый логотип, учитывая
недостатки уже имеющегося. Новый логотип можно по праву назвать основой
фирменного стиля данного суши-бара, так как он несет в себе больше
информации о баре, чем предыдущий: он более ассоциативен, лучше
запоминается и больше обращает на себя внимание. Он также является
сдержанным и несет с собой только положительные эмоции. А это в какой-то
16
степени - залог будущего успеха данного суши-бара при продаже своего
продукта.
17
Заключение
В заключение необходимо
еще раз подчеркнуть, что редизайн
предполагает изменение логотипа и фирменного стиля, включая деловую
документацию и любую другую имеющуюся атрибутику. В это понятие также
может входить создание фирменной презентации, web-сайта, рекламы на ТВ и
т.д. Редизайн включает в себя выбор основного шрифта, цветов, коррекцию
графики, а может сводиться к тому, чтобы сделать образ более изящным,
лаконичным или динамичным.
Редизайн - очень тонкий и интересный процесс. Здесь основная задача
дизайнера заключается в том, чтобы внести «свежую струю» в образ заказчика,
сохранив при этом максимальное количество связующих нитей между старым и
новым образами. Даже при самых незначительных изменениях, если они
сделаны грамотно, добротно и со вкусом, результат может быть очень
действенным: качественный редизайн позволит сохранить узнаваемость бренда,
повысив при этом его привлекательность и актуальность.
…………………..
Идеей к созданию логотипа, послужила японская традиционная кукланеваляшка Дарума, символизирующая в японской синкретической мифологии
— божество, приносящее счастье. Также идей для логотипа, послужило
национальное блюдо Японии - роллы и икра летучей рыбы.
Для грамотной разработки цветовой гаммы были проанализированы
характерные особенности кухни ресторана, его целевая аудитория. Изучив
много литературы вопросу подбора цвета было определено, что для нового
логотипа суши-бара «Маки» будут использоваться следующие цвета: черный,
белый, красный и зеленый.
…………………..
18
Список литературы
Нормативно-правовые акты
1. Федеральный закон «О рекламе». (Текст с изменениями и дополнениями
на 2011 год) / Эксмо, 2011. - Актуальное законодательство. - 64 с.
Исследования, монографии
2. Аакер, Д. Создание сильных брендов / Д. Аакер. - М.: Издательский дом
Гребенникова, 2008. - 440 с.
3.
……………….
4.
Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс / Ф. Котлер. - М.: ИД
Вильямс, 2010. – 646 с.
5.
Лепла, Дж.Ф. Стратегии развития бренда. Оригинальный практический
инструментарий для лидерства вашего бренда / Дж.Ф. Лепла, С.В.
Дэвис, Л.М. Паркер, Ш. Стамбо. - М.: Баланс-Клуб, 2004. - 370 с.
6.
Музыкант, В.Л. Реклама в действии: стратегии продвижения / В.Л.
Музыкант. - М.: Эксмо, 2009. – 236 с.
7.
Надо, Р. Живые бренды. Новый подход к созданию и продвижению
брендов / Р. Надо. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2008. - 276 с.
8.
Овчинникова, О.Г. Ребрендинг / О.Г. Овчинникова. - М.: Альфа-Пресс,
2007. - 234 с.
9.
……………………..
10. Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации / Ф.И.
Шарков. - М.: ИТК «Дашков и К», 2010. - 591с.
Публикации в периодических изданиях
11. …………………….
12. Пуртов А.С. Модернизация бизнес-стратегии через брендинговые
проекты // Стратегический менеджмент. - 2010. - № 1. - С.32-46
19
13. Павлов А.П. Размещение бренда - как оно есть // Новая и новейшая
история. - 2006. - № 4. - С. 31-41
14. Радивоевич М. Создание бренда с нуля или основы брендинга для тех,
кто хочет создать бренд // Пищевая промышленность. - 2007. - № 11. С.46-47
15. …………………….
16. Штыхван В.Н. Теплова Н.В. Узнаваемость и привлекательность
Фирменный стиль как средство позиционирования библиотеки в
мегаполисе // Современная библиотека. - 2010. - №2. - С.70
Электронные ресурсы
17. Кое-что о брэндинге [Электронный ресурс] / МАХ creative design. –
2007. - URL: http://brand.maxcreative.ru/branding.
18. Прокурова Н.И. Фирменный стиль. Руководство [Электронный ресурс] /
Владивостокский государственный университет экономики и сервиса. –
2010. URL: http://abc.vvsu.ru/Books/r_frimstyle/
20
Приложения
21