Presentation_IBR_rus

Корпоративная презентация компании
IBR
Последнее обновление: 28.11.2013
КОМПАНИЯ
КОМПАНИЯ
МАСШТАБ
ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В
СФЕРЕ ИТ
ПОСТАВЩИКИ
ПЕРЕРАБОТКА ОТХОДОВ
СДАЧА В АРЕНДУ
| Кто мы
Международная группа, созданная в 1983 году, с 13 дочерними компаниями по всему
миру
Более 80 стран, глобальная сеть складов
Техобслуживание и ремонт, техническая поддержка, сдача в аренду,
IMAC/перераспределение, модернизация, организация замены запасных частей,
модернизация аппаратного обеспечения
Cisco, Dell, Fujitsu, HDS, HP Unix/x86, IBM, Netapp, Oracle HW, сети
Соответствие «Директиве ЕС об утилизации электрического и электронного
оборудования», решения по восстановлению активов
Комплексные и индивидуальные финансовые решения, аренда разрешений на выброс
CO2
Подробнее: ibremarketing.com/ru/Компания/Кто-мы.html
-2-
КОМПАНИЯ
| Где мы находимся
IB-R Великбритания
Phoenix услуги
IB-Remarketing
IBR-США
IBR-Испания
GS Марокко
IB-R Германия
IBR-Италия
GS Алжир
Green Systems
IB-R Азия
IB DO Бразилия
IB-R Океания
Подробнее: ibremarketing.com/ru/Компания/Где-мы.html
-3-
КОМПАНИЯ
| Чем мы занимаемся
Более 300 000 деталей
СЕРВЕРЫ UNIX ENTERPRISE И
WINTEL, ХРАНЕНИЕ И
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
ВОЗМОЖНОСТИ
на складе
СДАЧА В АРЕНДУ
30-летний опыт
Международный подбор
поставщиков
ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ
ПОСТАВКИ
ПЕРЕРАБОТКА ОТХОДОВ
ВОССТАНОВЛЕНИЕ
АКТИВОВ
Сертифицированные
специалисты по
разрушению и
уничтожению
ТЕХНИЧЕСКАЯ
ПОДДЕРЖКА
информации
Подробнее: ibremarketing.com/ru/Компания/Наша-деятельность.html
-4-
УСЛУГИ
| Социальная ответственность компании
ISO 9001 и 14 001
Ориентация на
БЕЗОПАСНАЯ
ДЛЯ ЭКОЛОГИИ
ПЕРЕРАБОТКА
ОТХОДОВ
спонсорская
поддержка местных и
СОЦИАЛЬНЫЕ
МЕРОПРИЯТИЯ
И РАЗВИТИЕ
СОТРУДНИКОВ
сокращение углеродного
следа
ПЛАНИРУЕМЫЙ
ТОВАРООБОРОТ И
РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ
международных некоммерческих
организаций
Подробнее: ibremarketing.com/ru/Компания/Эксперт-запчастей.html
-5-
УСЛУГИ
Полная
техническая
поддержка
Организация
замены
запасных частей
Преданная команда,
система логистики и
актуальные резервные
запасы
Гарантированное
наличие запасных
частей
- Выезд инженеров по
эксплуатации
- Соглашения об уровне
услуг для ответственных
задач
- Диагностика и
техническая поддержка
- Центры круглосуточной
технической поддержки
уровня 2 и 3
- Доступно несколько
соглашений об уровне
услуг
- Канал поставок запасных
частей
- Адаптированные
товарные запасы
- Доступны разные
соглашения об уровне
услуг
- Доступ к резервным
запасам 365 дней в году,
7 дней в неделю и 24
часа в сутки
- Доступно несколько
соглашений об уровне
услуг
| Техническое обслуживание
Техническое
обслуживание на
месте
Удаленная
поддержка
+
Технический
специалист
Служба технической
поддержки
– Диагностика + план
действий
– Специальный доступ к
резервным запасам
– Доступно несколько
соглашений об уровне услуг
– Дистанционный контроль
для HDS, HP EVA, STK, EMC
(Clarion и DMX) и NETAPP
– Канал поставок запасных
частей
(дополнительно)
– Обучение уровня 1
(дополнительно)
+
Обработка 10.000
заявок на
техобслуживание в
год
- Ваучер предоплаченных
заявок
- Полное покрытие на
месте установки
- Доступно несколько
соглашений об уровне
услуг
Ремонт по вызову: Первый доступный вызов
Подробнее: ibremarketing.com/ru/Услуги/обслуживание.html
-6-
УСЛУГИ
БРОНЗОВОЕ
5 дней из 7
БРОНЗОВОЕ
24/7
ТЕЛЕФОННАЯ
СВЯЗЬ
ЧАСЫ РАБОТЫ
24/7/365
ОТВЕТ ПО
ТЕЛЕФОНУ*
На следующий
рабочий день
СЕРЕБРЯНОЕ
ЗОЛОТОЕ
ПЛАТИНОВОЕ
24/7/365
24/7/365
24/7/365
2 часа
1 час
30 минут
30 минут
Критическая: 12
ч.
Значительная: 24
ч.
Незначительная:
7 РД
Критическая: 12
ч.
Значительная: 24
ч.
Незначительная:
7 РД
РЕМОНТ
Наилучшим
образом
Наилучшим
образом
(< 3 дней)
Критическая: 12
ч.
Значительная: 3
РД
Незначительная:
14 РД
Поддержка с
выездом на место
специалиста
Критическая: 24
ч.
Значительная: 48
ч.
Критическая: 4 ч.
Значительная: 24
ч.
Критическая: 4 ч.
Значительная: 24
ч.
4 ч.
2ч
ВОЗМОЖНОСТЬ
ВЫЗОВА
ЧАСЫ РАБОТЫ
24/7/365
24/7/365
24/7/365
24/7/365
Подробнее: ibremarketing.com/ru/Услуги/обслуживание.html
Доступны индивидуальные соглашения об уровне услуг
СОГЛАШЕНИЕ
| Техническое обслуживание
*Макс. время
-7-
ПРОДУКЦИЯ |
Каталог
Крупнейшее в Европе предприятие по запасу серверов среднего
класса (более 300 000 вариантов)
Поставки по всему миру, тестирование на дому и гарантия
Поддержка 365/24/7
Подробнее: ibremarketing.com/ru/Аппаратное-оборудование/Продукция.html
-8-
ПРОДУКЦИЯ
РЕГИОНАЛЬНАЯ
И
МЕСТНАЯ
СЕТЬ СКЛАДОВ
ДОСТАВКА ПО ВСЕМУ МИРУ 24
ЧАСА В СУТКИ, 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ
за 18 часов
по всему миру
5 центра технической
поддержки,
местная сеть складов
СПЕЦИАЛЬНАЯ
ТАМОЖЕННАЯ
КОМАНДА
ПРОЦЕСС
СРОЧНОЙ
ДОСТАВКИ
Срочная доставка
| Логистика
ВЫБРАННЫЕ
ПОСТАВЩИКИ И
ПЕРЕВОЗЧИКИ
Подробнее: ibremarketing.com/ru/Аппаратное-оборудование/Логистика.html
-9-
ПОЧЕМУ IBR |
Группа IB
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
13 дочерних компаний
Более 280 сотрудников
Более 20 национальностей
5 центра технической
поддержки
Склады в 12 регионах
Более 80 стран
300 000 товаров на складе
30-летний опыт
ISO 9001 и 14001
Удерживание 96% соглашений
по техподдержке
Более 150 инженеров
Подробнее: ibremarketing.com/ru/Компания/Кто-мы.html
Факты и цифры
Деятельность IB
• Более 500 тонн
перерабатываемого
оборудования в год
• Более 70 000 систем,
поставляемых по всему миру
• Более 10 000 заявок в службу
поддержки в год
• Более 3500 заказчиков по
всему миру в разнообразных
секторах
• Более 50 000 восстановленных
активов
• FY 2012/13 :60 M€
- 10 -
ПОЧЕМУ IBR |
Контакты
IB REMARKETING
4 rue maurice de Broglie
93 600 Aulnay sous Bois
+33 1 48 19 90 20
facebook/IBRemarketing
plus.google.com/109790526955470383191/posts
linkedin.com/ib-remarketing
twitter.com/IBRemarketing
www.ibremarketing.com
11