Бусыгина Ю. Автоматизация службы бронирования

Автоматизация службы
бронирования
Выполнила: Бусыгина Ю. гр. ГС-ТУ 14
Оснащение службы
бронирования
• Компьютеры и периферийные устройства
• Персональный компьютер выполняет такие важные
функции, как накопление, хранение и обработка
информации, формирование базы данных, создание,
обработка и печать документов, необходимых для
функционирования гостиницы.
• Помимо персонального компьютера необходимо
наличие различных периферийных устройств, таких
как клавиатура, монитор, сканер, принтер, модем,
ксерокс, факс и другие.
•
• Контрольно-кассовые машины
• ККМ, регистрируя факт оплаты покупателем услуги,
формирует два документа: чек, отдаваемый
покупателю, и контрольную ленту - общий журнал
всех проведенных операций. Контрольная лента
хранится как документ строгой отчетности для
контроля оборота.
• Оборудование для кодирования электронных
ключей
• Программирование электронных ключей
осуществляется с помощью различных минитерминалов или непосредственно с компьютера
службы приема и размещения. Как только
соответствующая информация вводиться портье в
мини-терминал или компьютер, устройство
кодирования электронных ключей записывает вновь
созданный код на новый электронный ключ. После
этого ключ готов к использованию клиентом или
обслуживающим персоналом.
Программное обеспечение гостиниц.Широко известные:
• Система FIDELIO — продукт немецкой фирмы HRS, которая
является производителем автоматизированных систем для
гостинично-ресторанного бизнеса.
• OPERA Enterprise Solution - принципиально новое, не имеющее
аналогов на рынке решение для гостиниц от мирового лидера в
производстве автоматизированных систем управления корпорации Micros-Fidelio.
• Система управления гостиницей epitome PMS для платформы
Microsoft® Windows — это новейшее поколение систем
автоматизации компании Hotel Information Systems, входящих в
семейство программных продуктов epitome Solutions.
•
•
•
Система "Edelweiss", предназначенную для комплексной
автоматизации всех рабочих мест гостиницы: службы портье,
коммерческого (договорного) отдела, отдела бронирования,
горничных, сервис-бюро, бизнес-центра, бухгалтерии проживания,
телефонной службы гостиницы,представленная компанией “СБА”
Система управления отелем, пансионатом "Отель 2.3" это мощный
инструмент в области информационных технологий, позволяющий
вести полное управление и контроль всех бизнес-процессов
гостиницы, повысить производительность работы за счет
эффективного выполнения оперативных задач.
Система автоматизации гостиницы KEI-Hotel – это программноаппаратный комплекс нового поколения, совокупность самых
современных технологий в области микропроцессорного управления и
прикладного программного обеспечения.
Система FIDELIO позволяет
производить:
• Бронирование и заселение гостей,
• Начисления за проживание и другие услуги, оказываемые
гостиницей,
• аккумулирование информации о неоплаченных счетах
клиентов, поступающих из различных точек продаж,
• Выставление промежуточных и окончательных счетов для
расчетов с клиентами,
• Учет информации о безналичных расчетах,
• Получение финансовых и статистических отчетов.
Система "Отель 2.3" включает следующие
возможности:
• Результаты работы каждой службы или автоматических
подсистем сразу же доступны во всех других службах.
Технологические процессы (например, ночной аудит и
ежесуточное резервное копирование) происходят в фоновом
режиме, не требуя перерывов в работе отеля и надзора со
стороны персонала.
• Процесс работы с клиентами занимает по времени, как
правило, не более 1-2 минут, создавая комфортные условия
для гостей.
• Передача данных во внешнюю бухгалтерскую систему
(например, кассовые отчеты, отчеты по безналичному расчету и
кредитным картам) происходит автоматически
• Адаптация под законодательство Беларуси, Казахстана, России
и Украины.
• Персонификация и контроль пользования.
• Контроль и анализ работы персонала.
• Различные языковые среды отчетности и многовалютность.