способы признания качества образования

ЕВРОПЕЙСКИЙ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ
КАЧЕСТВА ДПО
Нина Н. Аниськина
Президент Союза руководителей ДПО и работодателей
Президент Европейской Ассоциации провайдеров ДПО ESADA,
Ректор Государственной академии промышленного менеджмента
имени Н.П.Пастухова
Т. +7 4852 30 35 83;
E-mail:
rector@gapm.ru
НОВЫЙ ЗАКОН: ДОКУМЕНТЫ ОБ ОБРАЗОВАНИИ
ДОКУМЕНТ по форме,
определяемой ОУ (научной
организацией)
ДОКУМЕНТ по форме,
определяемой организацией,
осуществляющей образоват.
деятельность
• выдается по неаккредитованным ОП
• выдается по неаккредитованным ОП
•заверяется печатью ОУ
• выдается по аккредитованным
профессиональным ОП (по решению
образовательной организации)
ДОКУМЕНТ
государственного
образца
• выдается по аккредитованным ОП
• заверяется гербовой печатью
• заверяется печатью организации,
осуществл. образовательную деят.
ДОКУМЕНТ
установленного образца
• выдается по аккредитованным ОП
•заверяется печатью организации,
осуществл. образовательную деят-сть
ДОКУМЕНТЫ об образовании, выдаваемые МГУ и СПбГУ
ДОКУМЕНТ УСТАНОВЛЕННОГО
ОБРАЗЦА
ПРОВАЙДЕРЫ ОБРАЗОВАНИЯ
Организации,
осуществляющие
образовательную
деятельность
Образовательные
организации
Учреждения или АНО,
основной (уставной)
деятельностью которых в
соответствии с целями,
ради которых они созданы,
является образовательная
деятельность
ЮЛ, которым
предоставлено право
осуществлять ОД на
основании лицензии как
основной или
дополнительный вид
Организации,
осуществляющие
обучение
ЮЛ любой организационноправовой формы,
осуществляющие ОД в
качестве дополнительного к
основным видам
деятельности
Ориентация на рынок - цель
реформы образования
Краеугольный камень реформы
профессионального образования ориентация его на потребности
рынка труда (РТ)
(НЕОБХОДИМЫЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ)
ЧТО ОБЕСПЕЧИВАЕТ КОНКУРЕНТНЫЕ
ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОВАЙДЕРАМ ДПО ?
КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ (УСЛУГИ)
КАЧЕСТВО ПРОЦЕССА
КАЧЕСТВО МЕНЕДЖМЕНТА
НА РЫНКЕ
КОНКУРИРУЮТ НЕ ПРОДУКТЫ,
А СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
СПОСОБЫ ПРИЗНАНИЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
1. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ,
ПОДТВЕРЖДАЕМЫЕ ЧЕРЕЗ ОЦЕНКУ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
•
СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ по ISO 9001 (ISO 29990)
•
УЧАСТИЕ В КОНКУРСАХ НА ПРЕМИЮ EFQM,
ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИИ, МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И
НАУКИ
•
ОТРАСЛЕВЫЕ И МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙТИНГИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
СТАНДАТР ISO 29990
Предоставление образовательных услуг
•
ОБСУЖДЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ОБУЧЕНИИ
•
ФОРМИРОВАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
•
ОКАЗАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
•
МОНИТОРИНГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
•
ОЦЕНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
СТАНДАТР ISO 29990
Менеджмент образовательных услуг
•
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К МЕНЕДЖМЕНТУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ
•
СТРАТЕГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
•
ОЦЕНКА МЕНЕДЖМЕНТА
•
ПРОФИЛАКТИКА ОШИБОК И МЕРЫ ПО ИСПРАВЛЕНИЮ
•
ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И МЕНЕДЖМЕНТ РИСКОВ
•
МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛА
•
МЕНЕДЖМЕНТ КОММУНИКАЦИЙ
•
ПОДГОТОВКА РЕСУРСОВ
•
ВНУТРЕННИЕ АУДИТЫ
•
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ
СТАНДАТР ISO 29990
(область применения)
Задает основные требования
к организациям,
предоставляющим
образовательные услуги
РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на:
• Профессиональное образование
• Производственное обучение \ Тренинги \ учебные курсы
• Непрерывное обучение в течение всей жизни
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на:
•
Обучение в начальной и средней школе
•
Высшее образование
СТАНДАТР ISO 29990
(преимущества)
• Международное признание
• Предусматривает сертификацию
• Сформулированы требования к качеству
менеджмента и процессов
• Предусматривает сравнимость и
прозрачность предложений на уровне
отдельной страны, на международном
уровне
• Концентрация на компетентности
преподавателя
СПОСОБЫ ПРИЗНАНИЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
Оценка качества программ
2. АККРЕДИТАЦИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ПРОГРАММ
ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ОБЩЕСТВЕННАЯ АККРКДИТАЦИЯ
ИЛИ СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОГРАММ
ГАРАНТИЮ КАЧЕСТВА ПРОГРАММЫ ПОДТВЕРЖДАЕТ
ТРЕТЬЯ НЕЗАВИСИМАЯ СТОРОНА –
СОЮЗЫ РАБОТОДАТЕЛЕЙ,
ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ,
АККРЕДИТАЦИОННЫЕ АГЕНТСТВА
Гармонизированная схема Европейской организации
по качеству Personnel Registration Unit PRU
Модели качества VEТ (CQAF)
Европейская схема «Общая структура гарантии
качества (CQAF) в ДПО»
Основные Оси, которые способствуют достижению желаемого
результата процесса обучения
1.
Содержание и обучение
1.
Организация
1.
Учащиеся
1.1
Учебный план
2.1
Лидерство
3.1
Доступность
1.2
Методы обучения
2.2
3.2
Развитие и
распределение
персонала
Руководство и
структура поддержки слушателей
1.3
Прием слушателей и
уровень при
2.3
поступлении
Результат и
отчетность
3.3
Социальная
ответственность
Практика и обучение
на рабочем месте в
компании
3.4
Экзамены
1.4
Коучинг,
наставничество и
обучение
2.4
Европейская схема «Общая структура гарантии
качества (CQAF) в ДПО»
2.2
Результат и отчетность
2.2.1
Оценка
заинтересованн
ых сторон
1
Организация может предоставить информацию об оценке, когда
возникает такая необходимость.
2
Организация может доказать, что слушатели и
заинтересованные стороны систематически оценивают и
учебные планы и учебные программы.
Организация может продемонстрировать наличие эффективной
политики оценки, ориентированной на различные цели
слушателей и заинтересованных сторон.
Организация может продемонстрировать, что реализация программы
и ее результаты эффективно оцениваются слушателями,
заинтересованными сторонами, а также независимыми
экспертами в соответствующей области.
3
4
2.2.2
Прозрачность
1
2
3
4
Организация может продемонстрировать, что она создает
необходимую информацию о своей деятельности.
Организация может продемонстрировать, что она эффективно
сообщает информацию о своей деятельности.
Организация может доказать, что ее политика прозрачности
является эффективной для различных заинтересованных сторон.
Организация может доказать, что ее политика прозрачности
способствует достижению позиции эксперта в этой области.
Правила для аккредитованных центров
Мониторинг
процесса и
оценка
результатов
Определение
требований к
учебной программе
Контроль и
непрерывное
улучшение
Проведение
обучения
Обеспечение
необходимых
условий для
обучения
СПОСОБЫ ПРИЗНАНИЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
Оценка компетенций
3. СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ
КВАЛИФИКАЦИЙ
Независимые центры сертификации
профессиональных квалификаций
Отраслевая аттестация специалистов
Система сертификации персонала по
направлениям, регулируемым международными
стандартами
СИСТЕМА ПОДГОТОВКИ И АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА EOQ
• Единые квалификационные требования
• Единые сертифицированные курсы
• Согласованная система аттестации (ISO 17024)
• Единые экзаменационные вопросы
• Единая система регистрации специалистов
1. Техник в область качества EOQ
2. Профессионал в области качества EOQ
3. Менеджер системы качества EOQ
4. Аудитор по качеству EOQ
5. Менеджер систем окружающей среды EOQ
6. Аудитор систем окружающей среды EOQ
7. Лидер в области TQM EOQ
8. Эксперт - Асессор TQM EOQ
СИСТЕМА ПОДГОТОВКИ И АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА EOQ
(для отраслей)
•
Техник качества (Здравоохранение) EOQ QMTH
•
Менеджер качества (Здравоохранение) EOQ QSMH
•
Менеджер качества (Общественный транспорт) EOQ QMPT
•
Менеджер качества (Сектор услуг) EOQ QSMSS
•
Менеджер качества (Общественная администрация) EOQ
QSMPA
•
Менеджер системы безопасность (Пищевая отрасль) EOQ FSM
•
Аудитор системы безопасность (Пищевая отрасль) EOQ FSA
•
Менеджер системы безопасность информации. EOQ ISMSM
•
Аудитор системы безопасность информации. EOQ ISMSA
•
Менеджер обеспечения качества (Лаборатория). EOQ LQAM
СИСТЕМА ПОДГОТОВКИ И АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА EOQ
(по видам управленческой деятельности)
• Менеджер интегрированной системы (Качество,
окружающая среда). EOQ IQESM
• Менеджер интегрированной системы (Качество,
окружающая среда, безопасность). EOQ IQEHSM
• Менеджер системы здоровье и безопасности труда.
EOQ OHSSM
• Аудитор системы здоровье и безопасности труда. EOQ
OHSA
• Менеджер безопасности. EOQ SM
• Аудитор безопасности. EOQ SA
• Менеджер системы корпоративной ответственности.
EOQ CSRM
• Асессор системы корпоративной ответственности. EOQ
CSRA
• Консультант системы менеджмента. EOQ MSC
• Старший консультант системы менеджмента. EOQ
MSSC
• Менеджер проектов. EOQ PTM
• Менеджер процессов. EOQ PSM
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДВИЖЕНИЯ К ОБЩИМ
ДОКУМЕНТАМ В АССОЦИАЦИИ ESADA
1а
ПРИЗНАНИЕ КАЧЕСТВА
МЕНЕДЖМЕНТА
СВИДЕТЕЛЬСТВО
2.
об
аккредитации
органа по
сертификации
ПРИЗНАНИЕ КАЧЕСТВА
ДОПЛНИТЕДЬНЫХ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ
ППРОГРАММ
ISO 17024
1в
ПРИЗНАНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ
(КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ СЛУШАТЕЛЯ)
Лицензионные
соглашения
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO/IEC 17024:2003
«Общие требования к органам по
сертификации персонала»
4. Требования к органам по сертификации
4.1 Орган по сертификации
4.2 Организационная структура
4.3 Разработка и утверждение сертификационной схемы
4.4 Система управления
4.5 Субподряд
4.6 Записи
4.7 Конфиденциальность
4.8 Безопасность
5. Требования к штатным и привлеченным специалистам органа по сертификации
5.1 Общие требования
5.2 Требования к экзаменаторам
6. Процесс сертификации
6.1 Подача заявления
6.2 Оценка
6.3 Решение по сертификации
6.4 Надзор
6.5 Ресертификация
6.6 Использование сертификата и логотипа
Приложение А (информативное)
Разработка и поддержание сертификационной схемы для персонала
А.1 Сертификационные схемы для персонала следует устанавливать в соответствии с
определенными требованиями правительства (например: защита населения) или
заявленных потребностей рынка (например: достоверность, конфиденциальность и
улучшение профессии).
А.2 Органу по сертификации или организации, предлагающей сертификационную схему,
следует соблюдать интересы сторон (описание определенной сферы, в которой
специалисты будут сертифицированы; описание требований
квалификации/компетентности, оценки и процедур, включая надзор и ресертификацию;
уровень поддержки схемы заинтересованными сторонами и подтверждение их принятия
содержания схемы; какой организации/органу/или человеку следует быть ответственным за
разработку предложенной схемы.
А.3 Следует регулярно проводить анализ работы/практики (по крайней мере, каждые 5 лет)
А.4 Все механизмы следует готовить специалистам, имеющим достаточные знания в области
сертификации и соответствующей темы, а также, имеющим навыки в подготовке подобных
механизмов.
А.5 Все экзамены должны соответствовать экзаменационной спецификации, гарантировать
одинаковое применение и быть независимыми от предубеждений.
А.6 Органу по сертификации следует определить контроль очередности экзаменов или ревизий
для поддержания их объективности и конфиденциальности.
СОЗДАНИЕ ЕДИНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО
ПРОСТРАНСТВА В СФЕРЕ ДПО
EURO-VET
BALT-VED
Общий диплом и единая система
сертификации профессиональных
квалификаций
СОЮЗ ДПО
И РАБОТОДАТЕЛЕЙ
Единые требования к качеству
образования
Совместный проект по разработке общей
модели качества ДПО
Международные квалификации как
дополнительная компетентность
(проектно-модульный подход)
Гармонизированные программы EOQ по:
- менеджменту качества (ISO 9000),
- экологическому менеджменту (ISO14000),
- менеджменту безопасности (OHSAS 18000),
- социальной ответственности (ISO 26000),
- информационной безопасности (27000) и др.
Проектная
организация
позволяет
совмещать
обучение с
разработкой
и развитием
системы
• Специализация «Менеджер по качественному
управлению организацией»
• Программа MBA
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
БЛАГОДАРЮ
ЗА ВНИМАНИЕ