Банковский маркетинг

Выполнил: Хакимов Равшанджон
 Введение
 1.
Общая характеристика банковского
маркетинга
 2. Виды маркетинговой деятельности
 3. Коммуникационная политика банка:
этапы и методы формирования бюджета
 Заключение
 Список использованных источников

Стремительное развитие конкуренции на
рынке банковских услуг способствует
улучшению качества обслуживания клиентов и
предложению новых услуг, а также ускоряет
переход от традиционного способа ведения
бизнеса к клиенто-ориентированному или
маркетинг-ориентированному. Процесс
преобразования банковских рынков сбыта в
рынки покупателя и ориентация на
потребности потребителей приводят
банковские учреждения к необходимости
изменения идеологии и организации
банковского управления, в том числе, системы
управления маркетингом.
 Банковский
маркетинг - это процесс,
который включает в себя планирование
производства банковского продукта,
исследование финансового рынка,
налаживание коммуникаций, установление
цен, организацию продвижения
банковского продукта и развертывание
службы банковского сервиса.
 1)
прогнозирование требований
покупателей к банковскому продукту;
 2) изучение спроса на банковский продукт;
 3) выпуск банковского продукта,
соответствующего требованиям
покупателей;
 4) установление уровня цен на банковский
продукт с учетом условий конкуренции;
 5) повышение имиджа банка;
 6) повышение доли финансового рынка,
контролируемого данным банком.
 Фиксированный
спрос - устойчивый спрос на
отдельные виды банковских продуктов,
постоянно предоставляемых банком.
 Альтернативный
спрос - спрос по выбору,
когда вкладчик после анализа своих
финансовых возможностей, степени
доходности, выгодности, риска принимает
решение о вложении капитала в банковский
продукт.
 Импульсный
спрос - неожиданный спрос,
когда покупатель, уже сделавший свой выбор
под влиянием советов других покупателей,
знакомых, рекламы или иных факторов,
меняет свое решение.
 Рендит
- это относительный показатель
доходности ценной бумаги.
 Спрэд - это разрыв между минимальной ценой
предложения и максимальной ценой спроса.
1) изучение потребностей покупателей
конкретного банковского продукта;
 2) комплексное исследование финансового рынка
по секторам;
 3) исследование возможностей текущей и
перспективной реализации банковского
маркетинга;
 4) планирование маркетинга;
 5) планирование жизненного цикла банковской
инновации (нового банковского продукта или
новой операции);
 6) реклама;
 7) организация работы отделов и структурных
подразделений банков.

-
сбор информации;
 - маркетинговые исследования;
 - планирование деятельности по выпуску и
реализации банковских продуктов;
 - реклама;
 - реализация банковских продуктов.
 1)
маркетинг, ориентированный на продукт
(изделие, услугу)
 2) маркетинг, ориентированный на
потребителя
 3) интегрированный маркетинг является
синтезом маркетинга, ориентированного
на продукт, и маркетинга,
ориентированного на потребителя.
 1)
целенаправленный, или маркетинг «пингпонг»,
 2) двухступенчатый, используемый
небольшими и (или) новыми банками.
 закрытый
маркетинг
 маркетинг открытых систем.
 1)
недифференцированный (массовый),
 2) дифференцированный,
 3) концентрированный (целевой),
 Коммуникационная
политика - это
планирование различных видов
коммуникаций, их оптимальное сочетание
для обеспечения четкости и
последовательности достижения большего
эффекта при комплексном воздействии на
потребителя, нежели в случае их
раздельного использования.
 Целевая
аудитория - это люди, которые с
наибольшей вероятностью купят
рекламируемый товар или воспользуются
предлагаемой услугой.
 Структура
бренда включает следующие
элементы: идеологический фундамент,
продукты и услуги, гарантия бренда,
позиционирование бренда, визуальные
элементы бренда, коммуникационная
стратегия банка, внешние коммуникации.
 brand
book (бренд-бук) - книга,
представляющая собой свод единых
правил идентификации бренда, его
атрибутов;
 Коммуникационная
стратегия банка - это
комплекс самых разнообразных
мероприятий, сочетающих в себе разные
каналы информирования и различный
инструментарий.
 Коммуникативный
бюджет - часть общего
бюджета, направленная на продвижение
товаров / услуг, заложенная в
маркетинговый план.















1. Банки и банковское дело / Под ред. Балабанова И.Т.
2. Банковское дело: учебник / под ред. Г.Г. Коробовой.
3. Банковское дело: учебник / И.О. Лаврушин, И.Д. Мамонова,
Н.И. Валенцева.
4. Банковский менеджмент: учебник / под ред. О.И. Лаврушина.
5. Вешкин Ю.Г., Авагян Г.Л. Экономический анализ деятельности
коммерческого банка: учеб. пособие.
6. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга.
7. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг: учебное пособие.
8. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг: учебное пособие
9. Чижов Н.А. Управление клиентской базой банка: практическое пособие.
10. Шаповалов В.А. Управление маркетингом: учебное пособие для вузов
11. Замыслов А.Н. Сложно ли организовать CRM-проект? О взаимосвязи
характера CRM-проекта и его ключевых рисков
12. Левин С.А. Формирование конкурентной способности регионального
коммерческого банка: анализ стратегий
13. Николаева Т.П. Банковский маркетинг: Учебно-методический комплекс.
14. Новаторов Э.В. Модели маркетинга банковских услуг
15. Кадыков М.Д. Методика расчета эффективности внедрения CRM-системы
«Сколько раз пытался –
столько раз ошибался. Ну и
что. Пробуй снова. Ошибайся
опять. Ошибайся лучше»
Спасибо за внимание!!!
seb_vettel.93@mail.ru