Комплекс «Инкассации

Система анализа и мониторинга устройств
по обслуживанию держателей пластиковых
карточек «ГрАн».
Шакалов Сергей Александрович – начальник
управления сопровождения сети устройств
самообслуживания
ООО «СейлСервиСолюшенс»
Сеть устройств
самообслуживания
Статистика и
отчетность
Сервисное
обслуживание
оборудования
Документооборот
Инкассация
Денежная
наличность
Возможность работы с любым
источником данных
Система «GRAN» предназначена для анализа работы и обслуживания
устройств по обслуживанию держателей ПК. Данная система позволяет
определить насколько эффективно работает сеть банкоматов и терминалов,
эффективно управлять наличностью, спланировать инкассацию, быстро
отреагировать на неисправности в работе АТМ.
Включает следующие комплексы:
• Комплекс «Инкассации»;
• Комплекс «Конфигурация АТМ» ;
• Комплекс «Анализ» ;
• Комплекс «Архив АТМ» ;
• Комплекс «Спорные ситуации» ;
• Комплекс «Таблица АТМ» ;
• Комплекс «Отчеты»;
• Комплекс «Установка курсов» ;
• Комплекс «Техническое обслуживание» ;
• Комплекс «Монитор АТМ» ;
• Комплекс «Локатор»;
• Комплекс «aPad»;
• Комплекс «aButt3»;
• И др.
Основные модули и компоненты
Учет оборудования от момента доставки в
банк
Модуль анализа позволяет формировать
различные графики и отчеты
Модуль инкассации позволяет осуществлять
загрузку банкоматов в автоматическом режиме
Дополнительные модули и компоненты
+ Код по СОАТО
On line отчеты для WEB-ресурсов платежных систем
Основные преимущества
97%
90%
!!! Улучшение работы
сети оборудования за
1 год использования ГрАн
• Низкая стоимость комплекса;
• Быстрые сроки окупаемости;
• Минимальные сроки реализации;
• Снижение расходов и улучшение качества обслуживания;
• Контроль показателей доступности оборудования;
• Гибкость и адаптивность решения при изменениях бизнеса;
• В основе решения СУБД Oracle.
Экономика сети. Минимизация расходов.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Стоимость отвлеченных ресурсов
Стоимость наличных денег
Стоимость технического обслуживания
Стоимость инкассации
Стоимость аренды
Стоимость страховки
Стоимость охраны
Стоимость телекоммуникаций
Амортизация
SMS оповещение и мониторинг
SMS оповещение операторов и
сервисных служб
Локатор для клиентов и call
центра банка
Банки использующие ГрАн
Установлен и используется в работе:
Будет установлен в режиме опытной эксплуатации в ближайшее время:
Централизованная система в рамках Республики
On-line мониторинг и статистика по
всем банкам
Спасибо за внимание!!!
Республика Беларусь
220056, г.Минск, ул. Стариновская, 25, оф. 12Н
E-mail: Shakalov_S@3c.by
Сайт: www.3c.by
+375 44 7 733 733
Примеры экранов
Отвлеченные ресурсы
Коэффициент доступности
Время простоя
Мониторинг сети
Локатор для контакт центра
Заявки на обслуживание
Построение модели(пригородный рынок)
Построение модели ( крупный универсам)
Планирование инкассаций
Планирование инкассаций
Планирование инкассаций
Планирование инкассаций(маршрут объезда)
Экономические параметры
Время простоя
• Неработающий банкомат – это:
– Прямые финансовые потери
• Не работает – пойду в соседний банкомат
– Косвенные потери
• А вдруг завтра не будет работать или будет большая очередь –
сниму-ка я все сегодня
– Репутационные риски
• Куда идти – туда не пойду, там обычно не работает
Цена простоя
• Хорошо расположенный банкомат в месяц выдает более 700 тыс $ или
24 тыс $ в день или 1000 $ в час. Т. о. 1 час простоя стоит ночью 5$ а
днем 20$
• Если простояла 1 час сеть из 1000 хорошо расположенных банкоматов
то владелец сети потерял 20 тысяч $
Пути повышения эффективности
• повышение коэффициента доступности;
• эффективное управление наличным денежным обращением;
• повышение производительности труда сотрудников банка,
обслуживающих сеть банкоматов.
• оптимизация суммы загрузки и продолжительности циклов работы
банкоматов;
Повышение коэффициента доступности
• Мониторинг сети
• Анализ эффективности сети
• Управление сетью
Мидл-офисные бизнес-процессы
Мониторинг сети
Отслеживание событий сети
Модель опроса устройств
Модель извещения о событиях
Оповещение заинтересованных служб
Модель оповещения о событии
Модель создания заявки на обслуживания
Модель отслеживания жизненного цикла события
Обратная связь
Эскалация заявок на обслуживание
Статистика
По сбоям
По решенным, не решенным или несвоевременно решенным
проблемам
Мидл-офисные бизнес-процессы
Анализ сети
•
•
•
•
•
•
•
Анализ объема выполненных операций
Анализ спектра выполненных операций
Анализ времени простоя и доступности сети
Анализ эффективности работы сети и отдельных устройств
Анализ причин простоя
Анализ эффективности использования наличных денежных средств
Другое
Повышение эффективности сети
• Видеореклама на дополнительном мониторе
• Целевая реклама на основном мониторе с отправкой детальной
информации на e-mail или контактной информации на
мобильный телефон
• Купоны и рекламная информация на чеках
• АТМ- информирование